Возможности TaxoPhone

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ

Настройки, доступные в Такси-Мастер

1. Выбор экипажей с настройкой радиуса

При включенной возможности выбора экипажа, в Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Описание») можно задать количество экипажей, которые будут видны клиенту в приложении, и радиус поиска подходящих экипажей (На автоподбор данные настройки не влияют).

Выбор экипажей с настройкой радиуса.png

2. Минимальная и максимальная сумма оплаты бонусами

Минимальная и максимальная сумма оплаты бонусами задается в Такси-Мастер для каждой группы клиентов («Справочники - Группы клиентов - выбираем нужную группу - вкладка Общие»).


Минимальная и максимальная сумма оплаты бонусами.png
Способ оплаты в TaxoPhone(iOS).png

3. Оплата с безналичного счета

Использование безналичных расчетов настраивается в Такси-Мастер. Если баланс отрицательный, оплата безналом невозможна.
Если установлен безналичный расчёт, то иными способами клиент расплатиться не сможет (либо безнал, либо бонусы).

Использовать безналичные расчеты по умолчанию.png
Меню Способ оплаты - Безналичный расчет.png

4. Push-сообщения по прекращающим состояниям заказа

В Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Состояния заказа») можно задать текст, который будет приходить клиентам push-сообщениями при неуспешном завершении заказа (при переходе заказа в состояние с типом Прекращен).

Push-сообщения по прекращающим состояниям заказа.png
Push-сообщения по прекращающим состояниям заказа в TaxoPhone.png

5. Изменение описания информации о компании и тарифах

Изменить описание службы такси и тарифов можно в Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Описание») в соответствующих полях.

Изменение описания информации о компании и тарифах.png

6. Выбор экипажей

Интересная информация
При изменении данных настроек, необходимо сообщить о них в техническую поддержку.

В Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Группы экипажей») можно настроить, какие группы экипажей будут доступны для выбора в TaxoPhone, а также их порядок.


Также есть возможность указать единственную группу экипажей, работающую с заказами из TaxoPhone, тогда заказы из приложения будут приходить только в назначенную группу экипажей, и клиентам не будет предоставляться выбор.


Либо не указывать группу совсем, тогда заказ будет виден всем группам экипажей для взятия, а клиенты не смогут выбрать группу экипажей в приложении.

Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Группы экипажей.png

7. Требования к заказу — атрибуты

В Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Требования к заказу») можно задать атрибуты заказа, доступные для выбора в TaxoPhone для клиентов.

Атрибуты могут быть ограничивающими (например: детское кресло) и неограничивающими (например: встреча с табличкой), а также платными (например: машина без рекламы) и бесплатными (например: некурящий салон).

Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Требования к заказу.png

Для каждой группы экипажей необходимо указать атрибуты, доступные для выбора в заказе через TaxoPhone в «Справочники - Группы экипажей - выбираем нужную группу - вкладка Атрибуты».

Справочники - Группы экипажей - выбираем нужную группу - вкладка Атрибуты.png

Если необходимое требование к заказу применимо только к отдельным экипажам (ограничивающее), то необходимо его указать для нужных экипажей в «Справочник - Экипажи (Автомобили или Водители) - выбираем нужный экипаж (Автомобиль или Водителя) - вкладка Атрибуты».

Справочник - Экипажи - выбираем нужный экипаж - вкладка Атрибуты.png
Справочник - Автомобили - выбираем нужный Автомобиль - вкладка Атрибуты.png
Справочник - Водители - выбираем нужного Водителя - вкладка Атрибуты.png

Также в Такси-Мастер («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Требования к заказу») можно задать атрибуты заказа, ускоряющие поиск автомобиля, за счет увеличения стоимости заказа.

Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - ускоряющие атрибуты.png
TaxoPhone ускорить.png
TaxoPhone увеличение стоимости.png

8. Заказ из истории

В TaxoPhone можно создавать заказы с адресами из истории заказов (данная возможность настроена по умолчанию). Для этого в меню нужно открыть историю заказов.

В TaxoPhone можно посмотреть историю выполненных заказов.

Максимальное количество заказов регулируется специалистами ООО БИТ «Мастер».

Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.

Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.

Также можно быстро создать заказ с параметрами из истории.

История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png
Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png
Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png

9. Отключение стандартной призовой системы для заказов из TaxoPhone

Можно отключить стандартную призовую систему для заказов из TaxoPhone («Настройки - Заказы - Призовые заказы - Не использовать призовую систему для заказов из TaxoPhone»).

Интересная информация
Для заказов из TaxoPhone можно задать специальные скидки, используя расширенный тариф.
Не использовать призовую систему для заказов из TaxoPhone.png

10. Фото и имя водителя

Отображение в TaxoPhone фотографий и ФИО водителей включается в «Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Общие».

Включение отображения фотографии и имени водителя в TaxoPhone.png
Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png

11. Доступность групп экипажей для клиентов и групп клиентов

Есть возможность настроить доступность групп экипажей для определенных клиентов или групп клиентов.

Доступность групп экипажей в TaxoPhone.png

12. Причины отмены заказа клиентом

Есть возможность предлагать клиентам указать причину отказа от заказа. Шаблоны причин создаются в справочнике "Причины отмены заказов клиентами".

Справочник Причины отмены заказов клиентами.png
Добавление новой причины.png
Файл настройки - использовать причины отмены.png
TaxoPhone причина отказа.png

13. Отображение номера рейса

Отображение в TaxoPhone информационного поля "Номер рейса" включается в «Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Общие».

Отображение номера рейса в TaxoPhone.png
TaxoPhone номера рейса.png

14. Повышенный тариф

В ТМ можно создать повышенный тариф, тогда в TaxoPhone будет отображаться специальный индикатор для такого тарифа.

Создание повышенного тарифа.png
TaxoPhone стоимость повышенный тариф.png TaxoPhone оповещение о повышенном тарифе.png

15. Push-сообщения по произвольным состояниям заказа

В Такси-Мастер в справочнике "Состояния заказа" (вкладка TaxoPhone) можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения, которые будут отправляться клиентам при переходе заказа в данное состояние.

Push сообщения по произвольным состояниям заказа.png

16. Отзвон для передачи кода регистрации

Можно использовать отзвон для передачи кода подтверждения при регистрации. Включается данный функционал в настройках ТМ («Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Регистрация»). Необходима дополнительная настройка сценариев в Oktell.

Отзвон для передачи кода регистрации.png

Настройки, которые производятся с помощью специалистов технической поддержки.

1. Режим формы заказа

Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный (полный). Можно выбрать один из них.

При быстром режиме заказ можно сделать на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, но при открытии выбора способа оплаты или пожеланий стоимость будет отображаться на кнопке "Заказать". Если скрыть блок тарифов, то стоимость всегда будет отображаться на кнопке "Заказать".

При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф. Затем по кнопке "Далее" осуществляется переход на экран выбора способа оплаты, пожеланий и времени. При этом стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".

Приложение TaxoPhone быстрый режим.png Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png Приложение TaxoPhone полный режим.png Приложение TaxoPhone полный режим2.png

2. Выбор компании

В приложении TaxoPhone можно добавить выбор службы такси (компании).

Выбор компании.png

3. Выбор города

В приложение TaxoPhone можно добавить выбор города, если служба такси работает в нескольких городах.

Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png

4. Настройки регулировки заполнения адресов

Можно запретить создание заказов, введя ограничения:

  • Адрес назначения обязателен к заполнению;
  • Не давать создать заказ с не заполненными (пустыми адресами);
  • Не давать создавать заказ с нераспознанными адресами.
Настройки регулировки заполнения адресов.png

5. Включить/выключить выбор экипажей

Можно включить выбор автомобилей для клиентов из списка или на карте, иначе автоматически будет включаться автоподбор автомобиля при создании заказа.

Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png
Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png

6. Бонусная система

При использовании бонусной системы для TaxoPhone можно настроить всплывающую подсказку о бонусах.

Всплывающее сообщение о бонусах.png

В самом приложении клиент может выбрать способ оплаты Бонусы. А также в конце поездки распределить бонусы, чтобы определить какую часть поездки оплатить бонусами.

Способ оплаты в TaxoPhone(iOS).png
Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png

7. Оплата банковской картой

Для того, чтобы функционал оплаты банковскими картами работал в приложении, необходимо заключить договор с PayMaster или Биллинговыми системами (только для России) через персонального менеджера.

7.1 Оплата, требующая подтверждения

а) Когда у клиента в TaxoPhone происходит ожидание подтверждения оплаты, у водителя, в этот момент, в TMDriver отображается сумма наличными. На этом этапе водителю необходимо дождаться, когда обновиться чек, и в нем будет отображаться сумма оплаты банковской картой.

TMDriver отображается сумма наличными.png
TMDriver отображается сумма банковской картой.png

б) Если водитель в TMDriver сразу захочет закрыть чек с заказом, оплата по которому происходит банковской картой, то появится предупреждение.

Предупреждение в TMDriver.png

Водителю необходимо нажать Отмена, чтобы дождаться завершения операции. Можно нажать на Закрыть заказ и взять наличными, чтобы не дожидаться завершения транзакции, но оплата картой может пройти спустя пару минут, в таком случае получится двойная оплата заказа: наличными и с банковской карты.

7.2 Оплата не требующая подтверждения

Можно настроить безусловную оплату банковской картой. При этом последовательность действий остается прежней, только без экрана оплаты заказа требующего подтверждения, то есть клиент не имеет возможности изменить способ оплаты.

8. Подложка карт на выбор

Можно выбрать визуальную оболочку карты, используемую в приложении TaxoPhone:

  • Яндекс
    Подложка карт - Яндекс.png
  • OpenStreetMap (OSM)
    Подложка карт - OpenStreetMap (OSM).png
  • 2GIS
    Подложка карт - 2GIS.png
  • Google
    Подложка карт - Google.png
  • Google спутники
    Подложка карт - Google спутники.png

9. Реферальные коды

Можно настроить частоту показа экрана Поделиться реферальным кодом:

  • Показывать экран "Поделиться реферальным кодом" каждый Х заказ;
  • Показывать экран "Поделиться реферальным кодом" каждый Х день;
  • Показывать экран "Поделиться реферальным кодом", если с момента репоста прошло более Х дней.

Поделиться кодом можно, зайдя в меню Мой код.

Ввести полученный (чужой) код для получения бонусов можно, открыв в меню Ввести код.

Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png
TaxoPhone Ввести код.png

10. Выбор источника адресов

2Gis - запрос координат через сервер 2Gis - необходим API ключ (платный, подробности можно узнать у персонального менеджера).

Яндекс - запрос координат через сервер Яндекс:

  • корректность распознавания зависит от полноты базы данных Яндекс;
  • поиск осуществляется по целому слову (подсказки по 3-м введенным символам не выводятся);
  • скорость поиска адресов зависит от скорости интернета на телефоне клиента и на сервере "Такси-Мастер":
  • поиск по базе пунктов (объектов) осуществляется только при наличии купленного ключа у Яндекс.

Локальный справочник - база адресов, загружаемая в приложение при его разработке, формируется из вашей карты Open Street Map (OSM) или из карты польского формата. Сама карта, предварительно перед передачей нам, дорабатывается вами на предмет полноты адресной базы. В дальнейшем из данной карты выгружаются адреса и прикрепляются к приложению. Данный локальный справочник может использоваться вместо адресной базы данных Яндекс, но визуально картинка карты может оставаться от Яндекс карты (обычной или народной) или OSM Online.

Преимущества:

  • Подсказки по 3-м символам;
  • Скорость поиска выше остальных типов геокодирования т.к. локальный справочник находится в сборке приложения, загруженной и установленной на смартфон с маркетов (скорость определения адреса не зависит от скорости интернета).

Недостатки:

  • локальный справочник устанавливается в приложение однократно, дальнейшая корректировка адресов невозможна.

Сервер "Такси-Мастер" - распознавание адресов через ваш сервер "Такси-Мастер"; принцип действия такой же, как при распознавании адресов в карточке заказа "Такси Мастер".

Источником адресов для приложения служит:

  • Карта, подключенная к рабочему месту (адреса берутся из карты с того рабочего места, где в настройках стоит флажок в Файл - Настройки - ТМAPI - "Можно использовать данное рабочее место ТМСервером для распознавания адресов ". Данный флажок может быть установлен на нескольких рабочих местах);
  • База данных "Такси-Мастер" (справочник улиц, справочник пунктов (важно, чтобы у пунктов были координаты, иначе расчёт стоимости будет некорректный), сохраненные в базе адреса с онлайн-карт).

Преимущества:

  • Возможность корректировки адресов, в отличие от локального справочника, меняются в приложении после сохранения в карте или в БД;
  • Подсказка по 3-м символам.

Недостатки:

  • Если в карте или БД имеются некорректные адреса или совпадающие пункты, то они также будут отображаться в приложении.
  • Скорость определения адресов зависит от скорости интернета на сервере ТМ, и на смартфоне клиента.

TMGeoservice - сервер с базой адресов и дорог всей России.

Сервер "Такси-Мастер" потом Яндекс - поиск адреса осуществляется сначала через Сервер "Такси-Мастер", а затем, если адрес не найден, на серверах Яндекс.

Локальный справочник потом Яндекс - поиск адреса осуществляется сначала в локальном справочнике, а затем, если адрес не найден, на серверах Яндекс.

Сервер "Такси-Мастер" и Яндекс - поиск адреса осуществляется одновременно через Сервер "Такси-Мастер" и Яндекс.

Локальный справочник и Яндекс - поиск адреса осуществляется одновременно через локальный справочник и Яндекс.

TMGeoservice и Сервер "Такси-Мастер" - поиск адреса осуществляется одновременно через TMGeoservice и сервер "Такси-Мастер".

TMGeoservice потом Яндекс - поиск адреса осуществляется сначала в TMGeoservice, а затем, если адрес не найден, в Яндекс.

TMGeoservice потом Google - поиск адреса осуществляется сначала в TMGeoservice, а затем, если адрес не найден, в Google.

TMGeoservice и Яндекс - поиск адреса осуществляется одновременно через TMGeoservice и Яндекс.

TMGeoservice и Google - поиск адреса осуществляется одновременно через TMGeoservice и Google.

11. Вид отображения стоимости

Можно выбрать вид отображения стоимости в TaxoPhone:

  • предварительный
  • окончательный
Интересная информация
Для разных групп экипажей можно задать разный вид отображения стоимости.
Приложение TaxoPhone быстрый режим.png

12. Иконка меню

В TaxoPhone можно изменить иконку меню.

Логотип приложения на верхней панели - выкл.png

13. При выборе города отсеивать адреса других городов (когда есть выбор городов в приложении)

При выборе города можно исключить все другие города при поиске адресов.

При выборе города отсеивать адреса других городов.png

14. Радиус поиска адресов (только для Яндекс)

Расстояние от центра указанного населенного пункта до его границ, обозначаемое в километрах. Его можно изменять: расширить радиус, чтобы добавить в поиск адресов ближайшие к городу населенные пункты, или наоборот сузить радиус, исключая их из поиска.

Радиус поиска адресов (только для Яндекс).png

15. Порядок приоритетности городов

Можно задать порядок отображения результатов поиска адресов в зависимости от города расположения.

Например: приоритетные города: Ижевск (высший приоритет), Сарапул (второй по приоритету), Глазов (третий по приоритету). Результаты поиска из других городов будут отображаться после приоритетных.

Порядок приоритетности городов.png

16. Изменение валюты в таксофоне

В приложении можно изменить валюту расчета стоимости поездки: рос.рубль, бел.рубль, тенге, сом, гривна, евро и др.

17. Количество выводимых результатов поиска

Можно изменить количество выводимых результатов поиска.

Количество выводимых результатов поиска - больше.png
Количество выводимых результатов поиска - меньше.png

18. Минимальный радиус поиска

Можно настроить минимальный радиус поиска адреса с координатами на карте.

Если в минимальном радиусе от маркера на карте есть адрес с координатами, то маркер притягивается к данному объекту с адресом.

19. Настройка поля подъезд

Можно включить или отключить поле Подъезд, где клиент может указать подъезд, квартиру и/или комментарий.

Настройка экрана уточнений.png
Настройка экрана уточнений2.png

20. Внешний вид иконок машин

Иконки машин в приложении можно выбрать из нескольких стандартных вариантов, также возможна кастомизация.

Каждая группа экипажей может иметь собственные иконки.

Выбор группы экипажей в TaxoPhone 2.png
Выбор группы экипажей в TaxoPhone 3.png

21. Быстрый стартовый экран

Можно включить быстрый стартовый экран, на котором маркером можно указать адрес подачи.

При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.

Также на данном экране есть блок с адресами назначения:

  • "Куда" – для ручного ввода;
  • "Любимые адреса" - заранее созданные адреса в меню "Любимые адреса";
  • последние адреса из истории – для быстрого выбора.
Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png

22. Скрыть неиспользуемые блоки

Можно скрыть неиспользуемые блоки: тарифы, способ оплаты, пожелания. При этом интерфейс будет подстраиваться.

TaxoPhone скрытие способа оплаты.png

23. Запрет создания заказа, если нет свободных машин выбранного класса

При необходимости можно запрещать создавать заказ, если в выбранном классе автомобилей нет свободных машин, с просьбой сменить класс.

TaxoPhone запрет заказов если нет машин выбранного класса.png

24. Создание нескольких заказов

Можно включить возможность создания нескольких заказов одновременно.

TaxoPhone создание нескольких заказов.png
TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png

25. Экраны обучения и акции

Есть возможность показывать после первого запуска приложения экраны обучения, в дальнейшем их можно запустить из меню. Фон под экранами обучения можно изменить, по умолчанию черный.

Также можно включить отображение экрана с акцией. Частоту показа акции и фон можно изменить.

Приложение TaxoPhone обучение1.png
Приложение TaxoPhone акции.png

26. Поле E-mail

Есть возможность включить отображение поля E-mail в профиле. Также оно может быть обязательным и необязательным для заполнения.

Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png

27. Отображение всех экипажей на главном экране

Можно включить отображение всех автомобилей на экране (свободных и занятых) или только свободных подходящих под критерии заказа.

Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png

28. Отображение выбора наличных и банковских карт для бизнес счета

При использовании бизнес счета в способах оплаты можно скрыть выбор наличных и банковских карт.

TaxoPhone выбор бизнес счета.png

29. Языки приложения

При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.

Выбор языка в TaxoPhone (iOS).png