Zello for Work

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск

Zello for Work (сокр. Zello) - это программное обеспечение, позволяющее обмениваться быстрыми голосовыми сообщениями посредством сети Интернет.

Как получить Zello?

Если Вы хотите узнать о Zello более подробно, напишите нам на электронную почту: ealex@taximaster.ru. Чтобы начать пользоваться Zello, следует заключить договор с компанией Zello (https://zello.com/) и иметь актуальную версию Такси-Мастер.

Для настройки взаимодействия Такси-Мастер и Zello Вы можете обратиться в отдел технической поддержки support@bitmaster.ru или произвести настройку самостоятельно.

Самостоятельная настройка Zello

Компанией "Zello" Вам будет предоставлен логин и пароль стандартного пользователя-администратора. При помощи данного логина и пароля следует зайти на сервер Zello и создать еще одного пользователя с правами администратора. Именно этот пользователь будет использоваться для связи сервера Zello и ТМСервера. Новых пользователей для водителей и диспетчеров создавать НЕ нужно: по мере необходимости они будут создаваться и удаляться автоматически программой Такси-Мастер. Учетная запись на сервере Zello будет автоматически создана, в случае:

  1. Оператор вошел в программу Такси-Мастер под именем оператора.
  2. Водитель вышел на смену.

Учетная запись на сервере Zello создается с некоторой задержкой, поэтому возможны ситуации, когда водитель вышел на линию и не может пройти авторизацию на сервере Zello сразу же. Через несколько секунд доступ будет предоставлен автоматически (длительность задержки зависит от скорости передачи данных через Интернет).

  1. Оператор закрыл Такси-Мастер.
  2. Водитель завершил смену.


На рабочем месте диспетчера

В программе Такси-Мастер следует зайти в меню «Файл - Настройки - Zello» и установить флажок «Template-checkbox-off.png Использовать Zello». Затем необходимо указать логин и пароль администратора, который был создан Вами самостоятельно, а также API-ключ. Его Вы можете посмотреть в личном кабинете Zello, войдя при помощи логина и пароля, который был выслан Вам компанией "Zello".

Меню Файл - Ветка Телерация.png

Далее нужно зайти в меню «Доступ - Пользователи». Здесь в карточках пользователей, которые будут работать с Zello, установите флажок «Template-checkbox-off.png Zello», он находится в поле «Права», группа «Связь с водителями».

Меню Доступ - Карточка пользователя Диспетчер - Флажок Телерация.png

Затем следует указать, какие из водителей будут использовать Zello. Для этого в справочнике Водители, в карточке нужных водителей, установите флажок «Template-checkbox-off.png Использует Zello».

Карточка водителя - Флажок Телерация.png

После того, как все настройки установлены, перезапустите программу.

На рабочем месте водителя

Скачайте и установите мобильное приложение. После установки приложения потребуется ввести логин и пароль. Логин для Zello соответствует ИД водителя в TMDriver, а пароль - это ИД+000 (т.е. если ИД водителя в TMDriver "123", то при запуске Zello нужно указать логин "123" и пароль "123000"). В дальнейшем, вводить логин и пароль, а также отдельно запускать Zello, не потребуется.

Ввод логина и пароля в мобильном приложении Телерация.png

Далее следует установить соответствующую настройку в TMDriver. Для этого нужно зайти в меню «Еще», выбрать пункт «Настройки» и установить флажок «Template-checkbox-off.png Использовать Zello».

Меню - Настройки TMDriver для Android.png
Флажок Использовать телерацию (TMDriver для Android).png

Работа с Zello

Для оператора

Диспетчер, использующий Zello, может отправлять голосовые сообщения как в общий канал, т.е. всем водителям, использующим Zello, так и какому-либо из водителей персонально. Отправка голосовых сообщений производится в меню "Сообщения", расположенном на панели инструментов.

Меню Сообщения.png

Водители, использующие Zello, будут отмечены значком Значок Телерации.png.

Отправка голосового сообщения одному из водителей

Чтобы отправить сообщение одному из водителей, кликните по его позывному "мышкой", а затем нажмите кнопку «Водителю».

Меню Сообщения - Отправка сообщения одному из водителей.png

Отправка голосового сообщения нескольким водителям

Чтобы отправить сообщения нескольким водителям, установите флажки, кликнув "мышкой" слева от позывного, а затем нажмите кнопку «Водителю».

Меню Сообщения - Отправка сообщения нескольким водителям.png
Интересная информация
Обратите внимание, что у каждого из этих водителей должна быть установлена Zello, иначе отправить голосовое сообщение выбранным водителям не получится.

Отправка голосового сообщения всем водителям

Для отправки голосового сообщения сразу всем водителям, использующим Zello, следует нажать кнопку «В общий канал».

Меню Сообщения - Отправка сообщения всем водителям.png

Кроме того, Вы можете задать горячие клавиши для отправки голосовых сообщений в общий канал. Для этого зайдите в меню «Файл - Настройки», выберите ветку "Горячие клавиши" и установите горячие клавиши для пункта «Говорить в общий канал Zello».

Меню Файл - Горячие клавиши - Говорить в общий канал Телерации.png

Статус диспетчера

При необходимости, диспетчер может установить статус "Занят". В этом случае оператор не будет получать голосовые сообщения. Чтобы установить сменить состояние следует нажать кнопку "Доступен" или "Занят". Название кнопки отражает текущий статус оператора.

Меню Сообщения - Статус диспетчера.png

Кроме того, сообщения из Zello также не будут поступать при активном входящем звонке. Когда оператор положит трубку, он снова сможет получать голосовые сообщения.

Для водителя

Если водитель использует Zello, то вместо кнопки «Сообщения» будет отображаться кнопка Zello.

Кнопка Телерация в TMDriver для Android.png

После нажатия на кнопку Zello откроется следующее окно:

Окно Телерации в TMDriver для Android.png

В верхней части экрана Вы можете видеть количество пользователей Zello.

Чтобы выбрать собеседника, нужно нажать кнопку Контакты и выбрать нужного пользователя.

Чтобы отправить голосовое сообщение собеседнику, нужно нажать в центр оранжевого круга и удерживать нажатие до тех пор, пока сообщение не будет закончено. В это время Zello будет выглядеть следующим образом:

Отправка голосового сообщения в TMDriver для Android.png


При входящем голосовом сообщении Zello будет выглядеть так:

Получение голосового сообщения в TMDriver для Android.png