Окно "Сообщения"

Окно "Сообщения"

Окно "Сообщения" — окно, в котором отображаются сообщения, отправленные водителям и полученные от них.

Окно делится на несколько частей:

1. В левой части отображается список водителей, которые могут получить сообщения (водители на линии и с TMDriver). В колонке "Онлайн" отображается статус подключения водителей.
2. В правой части отображаются сообщения. В колонке "Состояние" для сообщений, отправленных водителям, отображается статус их доставки.
3. В нижней части — фильтр по группам экипажей.

Список водителей

В списке водителей отображаются только те водители, которые действительно могут получить сообщение, то есть незаблокированные водители у которых установлен TMDriver. Позывные, которые отображаются в списке, для удобства соответствуют позывным экипажей.

Напротив каждого позывного расположен флажок.

Можно выделять флажками сразу несколько водителей, чтобы отправить одно и то же сообщение нескольким получателям.

В нижней части списка водителей — список ожидающих ответа.

Кнопки, отвечающие за работу со списком водителей:

1. — выбор всех водителей в списке водителей.
2. — снятие выделения со всех водителей в списке водителей.
3. — переключение на следующего водителя, требующего ответа.
4. — очистить список ожидающих ответа.
5. — фильтр по статусу водителей, варианты: только водители на линии, только водители не на линии, все водители.

Список сообщений

Список сообщений — это таблица. В таблице есть несколько столбцов, которые можно перемещать и изменять в ширине, а также сортировать по ним.

Всего их три:

1. «Отправитель» — отправитель сообщения (либо диспетчер, либо водитель).
2. «Сообщение» — непосредственно текст сообщения.
3. «Время» — время получения сообщения.

Кнопки, отвечающие за работу со списком сообщений:

1. — включение режима чата (сообщения от всех водителей появляются в одном общем списке).
2. — включение отображения системных сообщений для водителя.
3. — открытие истории сообщений.

Поле ввода сообщения

Поле ввода сообщения — это стандартное поле, в котором может быть набран текст.

Под полем присутствует ряд кнопок:

1. — открывает окно выбора шаблона. Из этого окна при наличии прав можно перейти в справочник шаблонов для редактирования.
2. — отправка координат определенного места. При нажатии этой кнопки откроется окно карты, на которой двойным нажатием можно выбрать точку, координаты которой нужно передать. После установки маркера нужно просто закрыть окно карты.
3. — открытие карточки заказа. При получении сообщений сохраняется ИД текущего заказа водителя, что позволяет открыть заказ, который выполнял водитель в момент отправки сообщения.
4. — дополнительные действия. При нажатии этой кнопки открывается меню, в котором можно совершить следующие действия:

• Позвонить
• Отправить СМС водителю — если у оператора есть соответствующее право.
• Открыть карточку экипажа — если водитель на линии, то откроется карточка текущего экипажа водителя. Если водитель не на линии, то при нажатии кнопки открытия карточки экипажа будет сделан поиск существующих экипажей, доступных данному водителю. Если их будет несколько, то будет предложен выбор, какую из карточек экипажа открыть.
• Открыть карточку водителя
• Открыть карточку автомобиля — если водитель на линии, то откроется карточка текущего автомобиля, на котором сейчас работает водитель.Если водитель не на линии, то при нажатии кнопки открытия карточки автомобиля будет сделан поиск существующих автомобилей, доступных данному водителю. Если их будет несколько, то будет предложен выбор, какую из карточек автомобилей надо открыть.
• Открыть график занятости водителя — если у оператора есть соответствующее право доступа.
• Открыть график занятости автомобиля— если у оператора есть соответствующее право доступа.
• Показать экипаж на карте

1. — отправка сообщения. Если у водителя не запущен TMDriver (не на линии), то ему придет push-сообщение.

В этом окне работают следующие горячие клавиши:

1. Enter — отправка сообщения с набранным в поле ввода текстом (или вставка шаблона из раскрытого списка).
2. Ctrl+↓ — раскрыть список шаблонов.
3. ↓ и ↑ — выбор нужного шаблона в раскрытом списке.
4. Ctrl+A — выделение всех водителей (→ ).
5. Ctrl+U — снятие выделения со всех водителей (→ ).

Массовая отправка сообщений водителям

При массовой отправке сообщения водителям в базе данных будет создаваться одна запись со списком водителей, для которых предназначено это сообщение.

В Такси-Мастер, в окне "Сообщения" для таких сообщений в режиме чата в поле "Получатель" будет указано "Несколько водителей" и добавлена кнопка с 3-мя точками. При нажатии на эту кнопку открывается окно с таблицей водителей, которые получили сообщение.

Аналогично будет работать и в окне истории сообщений по какому-либо водителю.

Шаблоны

Шаблоны сообщений водителям с TMDriver — это заготовки текстов сообщений, которые можно быстро вставлять в поле ввода сообщения и отправлять одному или нескольким водителям. Перед использованием шаблоны нужно создать.

Шаблоны, находящиеся ближе к началу списка, позволяют оператору быстрее к ним обращаться: при открытии списка (Ctrl+↓) курсор устанавливается на первую строку. Кроме того, оператор может начать вводить текст шаблона — список автоматически перейдет к совпадающим вариантам.

Создание шаблона

Перед использованием шаблоны необходимо создать. Чтобы создать шаблон, нужно выполнить следующие действия:

1. Нажмите на кнопку. Откроется справочник «Шаблоны».
2. Нажмите кнопку или клавишу Insert. Откроется окно создания нового шаблона.
3. Каждому шаблону можно назначить приоритет — натуральное число, определяющее порядок отображения шаблонов в списке. Сортировка работает так:

• чем выше приоритет (больше число), тем выше шаблон располагается в списке;
• если несколько шаблонов имеют одинаковый приоритет, они сортируются между собой по алфавиту.

1. В поле «Текст» введите текст сообщения шаблона.
2. Нажать «OK».

Использование шаблона

Чтобы использовать шаблон в качестве текста сообщения, выполните следующие действия:

1. Переведите фокус на окно "Сообщения".
2. Выберите водителя, который будет получателем сообщения.
3. Переместите курсор в поле ввода сообщения.
4. Нажмите кнопку или Ctrl+↓.
5. Клавишами-стрелками в списке выберите нужный шаблон. При необходимости наберите первые буквы нужного шаблона.
6. Нажмите Enter, чтобы вставить шаблон в поле ввода.
7. При необходимости внесите изменения в текст сообщения.
8. Нажмите Enter, чтобы отправить сообщение выбранному водителю.

Окна Такси-Мастер
Основные	Главное окно Такси-Мастер Окно "Заказы" в Такси-Мастер Окно "Экипажи" в Такси-Мастер Окно "Стоянки" в Такси-Мастер Справочники	Заказы	Карточка заказа Окно "Заказы" в Такси-Мастер Окно "Выполненные заказы"
Экипажи	Окно "Сообщения" Окно "Стоянки" в Такси-Мастер Окно "Экипажи" в Такси-Мастер Окно "Карта"	Клиенты	Окно "Клиенты: Отзывы" Справочник "Клиенты" Окно "Клиенты: Расчеты с клиентами" Окно "Клиенты: Любимые/нелюбимые экипажи"
Водители	Создать операцию по водителю Расчеты с водителями Окно "Водители: Назначенные штрафы" Окно "Водители: Запланированные смены" Окно "Водители: Купленные смены" Окно "Водители: Фактические смены"	Отчеты	Окно "Редактор отчетов"
Телефония	ТМСофтфон TMCallCenter	СМС	Окно "Отправка СМС на номер" Окно "Отправка СМС экипажам" Окно "СМС: Задачи" Фильтр телефонов Окно "Шаблоны СМС"

История изменений

Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →

Версия Такси-Мастер	Месяц обновления	Внесенное изменение
ТМ 3.15.167	Октябрь 2025	В окне «Сообщения» добавлена кнопка «Дополнительные действия» с новыми пунктами (звонок водителю, СМС, графики занятости, карта). Введена единая кнопка «Шаблоны» с переходом в справочник шаблонов при наличии прав.