Обзор возможностей приложения TaxoPhone — различия между версиями

Версия 11:00, 5 июля 2019

TaxoPhone – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.

Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы Такси-Мастер. Об этом вы можете прочитать в статье "Настройка приложения TaxoPhone".

Регистрация в приложении

При первом запуске приложение может предложить выбрать город из списка и/или службу такси (компанию), если она не одна.
Необходимо заполнить форму регистрации, указав «Имя», «Номер телефона», E-mail и приняв политику конфиденциальности. Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в справочник "Клиенты". В открывшемся окне нужно ввести уникальный код, который придет в СМС-сообщении. Если возникли проблемы, можно нажать на кнопку «Получить код», после чего сообщение с кодом будет выслано еще раз. Внимание, повторное сообщение может быть отправлено не более одного раза в течение трех минут.
При первом запуске будет предложено обучение.
Может быть показано окно акций.

Создание заказа

На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи. При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи. Также на данном экране есть блок с адресами назначения: "Куда" – для ручного ввода; последние адреса из истории – для быстрого выбора. Максимальное количество отображаемых машин - 10 штук.
Если адрес «Откуда» не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу). Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами. В поле «Подъезд», если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий. Также необходимо ввести «Куда» и остановки (с помощью кнопки ), если нужны.
Можно выбрать нужную группу экипажей. Для разных групп экипажей могут отображаться разные иконки машин на карте.
Можно выбрать способ оплаты (добавить банковскую карту, ввести реферальный код или промо-код). Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.	250px 250px
Можно указать дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.	250px
В блоке "Стоимость" (при его наличии) может быть указана окончательная, либо предварительная стоимость заказа. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей. Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается. При повышенном тарифе отобразиться индикатор.	250px 250px
После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку «Найти автомобиль» для создания заказа. При повышенном тарифе отобразиться текстовое оповещение о причинах.

Создание предварительного заказа

Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Пожелания" указать желаемое время подачи автомобиля. Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.

Создание нескольких заказов одновременно

Можно создать одновременно несколько заказов.

Создание заказа для другого человека

Можно создать заказ для другого человека, указав в "Пожеланиях" телефон для оповещения.

Назначение автомобиля на заказ

После создания заказа система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие всем параметрам.

Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка. Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа. С помощью закладок можно изменить сортировку экипажей. На закладке "Ближайшие" экипажи сортируются по расстоянию. На закладке "Рейтинговые" экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего). На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.

250px 250px

Ускорение заказа

При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли.

Отказ от заказа

Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку «Отменить заказ».	250px
Также при отмене можно указать причину. Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике "Причины отмены заказов клиентами".

Связь с водителем

После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить водителю для уточнения каких-либо данных. Для этого необходимо нажать на кнопку 50px (Позвонить). Возможность связи с водителем определяется политикой организации.

Выполнение и завершение заказа

Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав "Уже иду".
Все передвижения экипажа можно видеть на карте.
После окончания поездки в окне "Оплата" можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами. После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается Рейтинг водителя), добавить экипаж в любимые («Добавить в избранное») или нелюбимые («Заблокировать водителя»), оставить комментарий. Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован.
Также будет предложено оценить приложение.

Информационные экраны

Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.

Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.

Город В данном разделе, при его наличии, можно изменить город.
Организация В данном разделе может находиться информация об организации.
Профиль Изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail можно в окне "Профиль". Возможно, потребуется заново получить код через СМС.
Язык В этом окне можно выбрать язык приложения.
История заказов В этом пункте меню можно посмотреть историю выполненных заказов. Максимальное количество заказов регулируется. Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения. Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него. Также можно быстро создать заказ с параметрами из истории.
Тарифы В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.
Новости В данном разделе содержатся новостные записи и акции.
Баланс В данном окне отображается бонусный и безналичный баланс.
Ввести код В данном окне можно использовать промо-код или реферальный код
Мой код Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.
Обучение Выбрав данный пункт меню, можно повторно пройти обучение.
О приложении В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных), отключить геолокацию, push и Email информирование.

Как получить приложение?

Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на sales@bitmaster.ru, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone тут.

Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет.

Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.

Быстрые мобильные векторные карты

Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.

Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.

Партнерские ссылки

Начиная с TaxoPhone 6.0 работает система партнерских ссылок.

Партнерские ссылки - это возможность для службы такси привлекать клиентов с помощью сайтов и мобильных приложений партнеров, размещая специальные ссылки для запуска/скачивания мобильного приложения.

Для работы партнерских ссылок необходимо иметь сайт-визитку.

Пример использования партнерских ссылок

1. Для привлечения новых заказов располагаем рекламу с партнерскими ссылками на ресурсах партнеров: в приложениях и на сайтах.
2. Клиент нажимает на рекламное сообщение.
3. Открывается наше приложение для заказа такси, если приложение уже установлено, иначе открывается Play Маркет для скачивания данного приложения.
4. Клиент совершает заказ такси.
5. Данные по заказу передаются в Такси-Мастер.
6. С помощью отчета Партнеры, статистика заказов анализируем какие партнеры помогают привлекать клиентов.

Черный список

В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении невозможно будет авторизоваться или создать заказ. А также будет выдаваться сообщение "Заказы с данного номера не принимаются".

Отображение всех автомобилей

Служба может включить отображение всех автомобилей на экране автопоиска (свободных и занятых) или только свободных подходящих под критерии заказа.

Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения

Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.

Включение отображения фотографии и имени водителя

Отображение в TaxoPhone фотографий и ФИО водителей включается в «Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Общие».

Скрытие способа оплаты

При необходимости есть возможность скрыть "Способ оплаты" в приложении.

Отображение номера рейса

Отображение в TaxoPhone информационного поля "Номер рейса" включается в «Файл - Настройки - TM API - TaxoPhone API - Общие».

Запрет создания заказа, если нет свободных машин выбранного класса

При необходимости можно запрещать создавать заказ, если в выбранном классе автомобилей нет свободных машин, с просьбой сменить класс.

Доступность групп экипажей для клиентов и групп клиентов

Есть возможность настроить доступность групп экипажей для определенных клиентов или групп клиентов.

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер

• Мобильное приложение для заказа такси TaxoPhone

  Поговорим о возможностях, которые доступны службам такси и пассажирам благодаря мобильному сервису TaxoPhone.

• Обмен опытом: Такси 22222 о развитии бизнеса с мобильным приложением

  Такси 22222 уже в течение года использует мобильное приложение. Мы узнали у Дмитрия, управляющего компании, для чего службе мобильное приложение, какие пассажиры им пользуются, откуда клиенты узнают о новом способе заказа такси.

• Мобильное приложение для такси: модно или выгодно

  Рассмотрим, почему службам такси выгодно иметь приложение для клиентов, как работает приложение и как его продвигать.