Реферальная система клиентов — различия между версиями

Версия 11:59, 23 декабря 2020

Система реферальных кодов - мощный функционал для привлечения новых клиентов в службу такси.

Реферальные коды представляют из себя случайные четырехзначные коды из цифр и латинских букв, например: D48M.

Можно задать персональный реферальный код для любого клиента в Такси-Мастер в карточке клиента, сгенерировав автоматически нажатием «+» или введя вручную.

Также код автоматически сгенерируется после первой поездки клиента, при использовании приложения TaxoPhone.

Возможность работы с реферальными кодами существует только при включенной опции: «Файл - Настройки - Заказы - При создании заказа по новому клиенту добавлять клиента в справочник клиентов».

Как расширить клиентскую базу и удержать клиента с помощью реферальных кодов

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ

Настройка реферальных кодов

Настройки реферальных кодов находятся в «Файл - Настройки - Клиенты».

Как назначаются реферальные коды

Реферальные коды назначаются клиентам:

• после включения системы, при завершении очередного заказа клиента;
• при завершении первого заказа.

Как распространять коды клиентам

При использовании приложения TaxoPhone, в конце первой поездки для клиента генерируется реферальный код, которым он может поделиться с друзьями.

Текст данного сообщения задается/изменяется с помощью специалистов технической поддержки.

Принцип работы реферальной системы

Принцип работы системы:

• клиент получает персональный код.
• клиент приглашает в службу такси других клиентов и предлагает им указать свой реферальный код при создании первого заказа в этой службе.
• после введения реферального кода бонусы зачисляются на счет пользователя только после создания заказа и могут быть использованы для оплаты поездки. Если после создания такого заказа пользователь, который ввел код, отменяет заказ, то бонусы по реферальному коду зачисляются на его бонусный счет, для того, чтобы потратить их в будущем.

  

  Приглашенный клиент может использовать чужой реферальный код при создании заказа только 1 раз, в дальнейшем этот функционал будет для него недоступен.

• пользователь, предоставивший реферальный код, получает вознаграждение только после успешно выполненной поездки приглашенным пользователем.

Для использования полученного(чужого) реферального кода, его необходимо ввести в приложении TaxoPhone, открыв в меню Ввести код.

Отчетность

В Таски-Мастер существует стандартный отчет Клиенты, использование реферальной системы, с помощью которого можно узнать, насколько эффективно сработала реферальная система и какое количество клиентов привлечено с помощью этой системы с распределением по конкретным реферальным кодам клиентов.

Варианты использования

При помощи мобильного сервиса «TaxoPhone» и реферальной системы служба такси может привлечь новых клиентов из социальных сетей Вконтакте, Одноклассники и др., мессенджеров Viber, WhatsApp и др.

Клиент заказывает такси при помощи мобильного приложения, в конце поездки получает личный реферальный код. Нажимает в приложении кнопку «Поделиться кодом» для того, чтобы опубликовать код в социальных сетях или передать друзьям через мессенджеры.

Опубликованный код видят друзья клиента в социальных сетях. Клиент получает бонус за каждого друга, который воспользуется кодом. Каждый друг получает бонус за первую поездку в такси по коду и собственный реферальный код.

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер

• Реферальная система для службы такси — привлечение клиентов без затрат

  Система работает как сарафанное радио. Клиенты рекомендуют службу такси друзьям и получают за это бонусы. Узнайте, чем выгодна реферальная система для службы такси и сколько клиентов вы можете получить из социальных сетей.

• Как бесплатно привлекать клиентов в службу такси. Четыре примера

  Посмотрите на конкретных примерах, как без затрат получить новых клиентов из Вконтакте, Одноклассников, Инстаграма и мессенджеров.