Реферальная система клиентов — различия между версиями

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск
(Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер)
Строка 6: Строка 6:
  
 
[[Файл:Создание реферального кода.png|center]]
 
[[Файл:Создание реферального кода.png|center]]
 +
 +
Также код автоматически сгенерируется после первой поездки клиента, при использовании приложения TaxoPhone.
  
 
{{info|Возможность работы с реферальными кодами  существует только при включенной опции: {{путь|Файл - Настройки - Заказы - При создании заказа по новому клиенту добавлять клиента в справочник клиентов}}.}}
 
{{info|Возможность работы с реферальными кодами  существует только при включенной опции: {{путь|Файл - Настройки - Заказы - При создании заказа по новому клиенту добавлять клиента в справочник клиентов}}.}}
Строка 20: Строка 22:
  
 
=== Как распространять коды клиентам ===
 
=== Как распространять коды клиентам ===
Коды можно сообщать клиентам через СМС по окончанию поездки. Для этого существует тег:  '''%ClientReferralCode%'''.
+
При использовании приложения TaxoPhone, в конце первой поездки для клиента генерируется реферальный код, которым он может поделиться с друзьями.
  
Примеры сообщений:
+
[[Файл:Как распространять коды клиентам.png|центр]]
 
'''1й вариант'''
 
  
Поделитесь кодом '''%ClientReferralCode%''' в социальных сетях. Ваши друзья получат '''YY''' бонусов за первую поездку. А вы получите '''ХХ''' бонусов за каждого друга.
+
{{info|Текст данного сообщения задается/изменяется с помощью специалистов технической поддержки.}}
 
 
 
 
'''2й вариант'''
 
 
 
Твой код '''%ClientReferralCode%'''
 
 
 
Делись
 
 
 
Получай бонусы
 
 
 
Приглашай друзей
 
 
 
 
 
Примеры текста для публикации в соцсетях:
 
 
 
Варианты:
 
 
 
1)
 
Получите '''YY''' бонусов за первую поездку в такси! Звоните в службу «...» по тел. 123-45-67 и назовите код '''XXXX'''.
 
 
 
2)
 
Друзья, рекомендую заказывать такси в «...». Звоните 123-45-67, назовите код '''XXXX''' и получите '''YY''' бонусов за первую поездку.
 
 
 
3)
 
Как ездить в такси дешевле?
 
 
 
1. Звоните в службу «...» 123-45-67
 
 
 
2. Назовите код '''XXXX'''
 
 
 
3. Получите '''YY''' бонусов за первую поездку
 
  
 
== Принцип работы реферальной системы ==
 
== Принцип работы реферальной системы ==
Строка 67: Строка 36:
 
*клиент-владелец реферального кода получает указанную в настройках сумму бонусов при успешном завершении заказа, в котором был указан его персональный код.
 
*клиент-владелец реферального кода получает указанную в настройках сумму бонусов при успешном завершении заказа, в котором был указан его персональный код.
  
Для использования реферального кода, его необходимо сообщить оператору службы, чтобы он внес этот код в карточку заказа:
+
Для использования полученного(чужого) реферального кода, его необходимо ввести в приложении TaxoPhone, открыв в меню Ввести код.
 
 
[[Файл:использование реферального кода.png|center]]
 
  
Поле реферального кода может выделяться зеленым и красным цветом в зависимости от корректности введенного реферального кода.  
+
{|align="center"
При редактировании уже существующего заказа поле реферального кода не будет отображаться, так что ввести реферальный код можно только в карточку нового заказа.  
+
|-valign="top"
{{info|При вводе реферального кода в карточке заказа оператору не нужно переключать раскладку с русской на английскую и зажимать Shift для написания букв в верхнем регистре - эти преобразования будут производиться автоматически.}}
+
|[[Файл:использование реферального кода.png|center]]
 +
|[[Файл:использование реферального кода2.png|center]]
 +
|}
  
 
== Отчетность ==
 
== Отчетность ==

Версия 16:27, 29 декабря 2016

Система реферальных кодов - мощный функционал для привлечения новых клиентов в службу такси.

Реферальные коды представляют из себя случайные четырехзначные коды из цифр и латинских букв, например: D48M.

Можно задать персональный реферальный код для любого клиента в Такси-Мастер в карточке клиента, сгенерировав автоматически нажатием «+» или введя вручную.

Создание реферального кода.png

Также код автоматически сгенерируется после первой поездки клиента, при использовании приложения TaxoPhone.

Интересная информация
Возможность работы с реферальными кодами существует только при включенной опции: «Файл - Настройки - Заказы - При создании заказа по новому клиенту добавлять клиента в справочник клиентов».

Настройка реферальных кодов

Настройки реферальных кодов находятся в «Файл - Настройки - Клиенты».

Настройка реферальных кодов.png

Как назначаются реферальные коды

Реферальные коды назначаются клиентам:

  • после включения системы, при завершении очередного заказа клиента;
  • при завершении первого заказа.

Как распространять коды клиентам

При использовании приложения TaxoPhone, в конце первой поездки для клиента генерируется реферальный код, которым он может поделиться с друзьями.

Интересная информация
Текст данного сообщения задается/изменяется с помощью специалистов технической поддержки.

Принцип работы реферальной системы

Смысл данной системы:

  • клиент получает персональный код.
  • клиент приглашает в службу такси других клиентов и предлагает им указать свой реферальный код при создании первого заказа в этой службе
  • приглашенный клиент указывает этот код при создании заказа и сразу получает указанную в настройках сумму бонусов на свой бонусный счет за использование кода - эта сумма бонусов может быть использована при оплате созданного заказа.
    Интересная информация
    Приглашенный клиент может использовать чужой реферальный код при создании заказа только 1 раз, в дальнейшем этот функционал будет для него недоступен.
  • клиент-владелец реферального кода получает указанную в настройках сумму бонусов при успешном завершении заказа, в котором был указан его персональный код.

Для использования полученного(чужого) реферального кода, его необходимо ввести в приложении TaxoPhone, открыв в меню Ввести код.

Отчетность

В Таски-Мастер существует стандартный отчет Клиенты, использование реферальной системы, с помощью которого можно узнать, насколько эффективно сработала реферальная система и какое количество клиентов привлечено с помощью этой системы с распределением по конкретным реферальным кодам клиентов.

Варианты использования

При помощи мобильного сервиса «TaxoPhone» и реферальной системы служба такси может привлечь новых клиентов из социальных сетей Вконтакте, Одноклассники и др., мессенджеров Viber, WhatsApp и др.

Клиент заказывает такси при помощи мобильного приложения, в конце поездки получает личный реферальный код. Нажимает в приложении кнопку «Поделиться кодом» для того, чтобы опубликовать код в социальных сетях или передать друзьям через мессенджеры.

Опубликованный код видят друзья клиента в социальных сетях. Клиент получает бонус за каждого друга, который воспользуется кодом. Каждый друг получает бонус за первую поездку в такси по коду и собственный реферальный код.

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер