С чего начать?

Материал из TaxiMaster
Версия от 12:49, 16 ноября 2011; TestAccount (обсуждение | вклад) (Заполнение карточки заказа)

Перейти к: навигация, поиск

После того, как программа Такси-Мастер успешно установлена на ваш компьютер, у вас может возникнуть вопрос: с чего начать работу с программой? Какие должны быть первоначальные действия? Как сделать программу более удобной для работы в ней? Эта статья является пошаговой инструкцией для новых пользователей программы Такси-Мастер 2, в ней вы найдете все ответы на интересующие вас вопросы.

Запуск программы Такси-Мастер 2.

Для начала вы должны запустить программу. Вы это можете сделать несколькими способами:

  1. Если в процессе установки вы установили флажок "Создать ярлык на рабочем столе", то на вашем рабочем столе появится иконка Такси-Мастер. Запустить программу вы можете двойным щелчком левой кнопки мыши по ярлыку.
    Ярлык Такси-Мастер.png
  2. Запуск программы через меню "Пуск". Найдите в меню "Пуск" папку с программой Такси-Мастер и нажмите один раз по ярлыку программы для входа в нее.
  3. Запуск программы через папку, в которую вы ее устанавливали. Зайдите в эту папку (если вы выбрали путь по умолчанию, то она будет располагаться здесь: «C:\Program Files\TMEnterprise»). Запустите программу «TMEnterprise.exe» двойным щелчком мыши по ярлыку.

Обратите внимание, что ваша версия программы Такси-Мастер может отличаться, в статье же указаны примеры для Такси-Мастер Enterprise.

Вход в программу: ввод имени и пароля

После того, как программа будет запущена, вам необходимо пройти авторизацию, во время которой вы вводите имя и пароль в форме "Вход в систему". Для начала вы должны указать на месте логина «Администратор» и на месте пароля «masterkey». После того, как все настройки будут установлены и все необходимые действия для корректной работы программы будут произведены, в том числе будет заполнено меню Пользователи, вы будете заходить в программу уже под другим логином и паролем, которые вы создадите в справочнике Пользователи

Картинка
Вход в Таски Мастер.png

Начало работы в Такси-Мастер

Если запуск программы произошел успешно, то перед вами появится клиентская часть программы Такси-Мастер. Это рабочая область программы (см. Главное окно Такси-Мастер), где операторы будут совершать все необходимые действия. Она состоит из трех главных областей: Заказы, Экипажи и Стоянки.

Для корректной работы программы вам необходимо заполнить Справочники программы. Так как работа многих справочников связана между собой, необходимо заполнять их в определенной последовательности, потому что, например, для заполнения справочника "Экипажи", вам необходимо будет сначала заполнить справочники "Водители" и Автомобили".

Меню "Справочники" располагается на главной панели управления программы.

Картинка
Меню "Справочники".png

Последовательность заполнения справочников:

  1. Справочник «Автомобили», в котором вы должны будете перечислить все автомобили, которые работают в вашей фирме, а также дополнительную информацию о них.
  2. Справочник «Водители», в котором укажите всех водителей, которые работают в вашей фирме.
  3. Справочник «Экипажи». Укажите в нем водителей, автомобили и владельцев автомобилей.
  4. Справочник «Тарифы». В нем отражаются тарифы, с помощью которых будет производиться автоматический расчет стоимости заказов.
  5. Справочник «Смены тарифов» - в нем задается список смен тарифов.
  6. Справочник «Сдачи с заказов», в котором находится список сдач с заказов.
  7. Справочник «Признаки экипажей», в котором вы создаете список признаков экипажей.
  8. Справочник «Группы экипажей». В нем вы можете осуществить группировку ваших экипажей по какому-либо определенному признаку.
  9. Справочник «Смены сдач с заказов» - список смен сдач с заказов.
  10. Справочник «Города» - в нем задаются города и привязываются к карте.
  11. Справочник «Районы», в котором вы указываете список возможных районов, а также цену посадки и цену высадки, которые могут прибавляться к стоимости заказа.
  12. Справочник «Улицы» - в него вы заносите список улиц.
  13. Справочник «Привязка районов к карте», справочник, в котором вы осуществляете привязку районов к векторной карте карте Ингит.
  14. Справочник «Проезды между районами». В него вы должны занести стоимость проезда между районами.
  15. Справочник «Пункты и Стоянки», в него вы заносите необходимые пункты и стоянки.
  16. Справочник «Привязка стоянок к карте» - здесь вы осуществляете привязку стоянок к карте Ингит
  17. Справочник «Точки запрета проезда» - в нем вы указывайте точки запрета проезда.
  18. Справочник «Группы точек запрета проезда» - группировка точек запрета проезда.
  19. Справочник «Телефоны» - здесь хранится список всех телефонов, с которых могут быть оформлены заказы.
  20. Справочник «Категории телефона» - в него вы заносите список категорий, в каждую из которых могут быть включены один или несколько телефонов.
  21. Справочник «Правила изменения категорий телефонов» - в нем вы указываете список правил переноса телефонов из одной категории в другую.
  22. Справочник «Статистика по телефонам» - справочник, в котором хранятся номера телефонов, с которых уже когда-либо принимались заказы. Заполняется автоматически.
  23. Справочник «Дисконтные карты, статистика» - в него вы заносите список дисконтных карт, а также в этом справочнике будет отражаться статистика по ним.
  24. Справочник «Типы дисконтных карт» - должен содержать набор дисконтных карт.
  25. Справочник «Накопительные скидки по дисконтным картам» - должен содержать правила изменения скидки на основании количества выполненных заказов по одной дисконтной карте.
  26. Справочник «Скидки/наценки на заказы» - в него вы заносите список скидок (наценок) на ваши услуги.
  27. Справочник «Скидки клиентов» - в данном справочнике вы должны сформировать список скидок. Данные скидки распространяются не на всех клиентов, а на определенную категорию, или действуют единовременно, в отличие от справочника Справочник «Скидки/наценки на заказы», в котором указываются скидки (наценки), распространяющиеся на всех клиентов.
  28. Справочник «Смены» - в нем хранится список смен.
  29. Справочник «Услуги» - в него вы можете внести список дополнительных услуг.
  30. Справочник «Штрафы» - в него вы заносите список возможных штрафов для водителей.
  31. Справочник «Расходы фирмы» - в нем должен находиться список расходов вашей фирмы.
  32. Справочник «Состояния заказа» - в этом справочнике находятся состояния заказов. Вы можете как добавлять новые состояния заказов, так и редактировать уже существующие.
  33. Справочник «Варианты изменения состояний заказов» - в него вы заносите пользовательские состояния заказов, которые используются в работе для особых случаев.
  34. Справочник «Состояния экипажа» - в нем хранится список состояний экипажа. Вы можете добавлять новые состояния, а также пользоваться и редактировать уже существующие.
  35. Справочник «Звуковые файлы Asterisk» - в нем вы можете установить звуковое сопровождение для различных категорий (только для программ Такси Мастер 2, работающих с программным обеспечением Asterisk).
  36. Справочник «Шаблоны операций». В него вы должны занести шаблоны операций для расчетов.

Меню "Доступ". Пользователи программы.

В меню "Доступ" производится ввод, редактирование, группировка пользователей программы Такси-Мастер, а также их прав на доступ.

Для того, чтобы начать работу с Такси-Мастер, вам необходимо заполнить справочник «Пользователи», справочник «Группы пользователей» , справочник «Права доступа» и справочник «Группы прав».

После того, как ввод соответствующих данных будет произведен, необходимо перезапустить программу Такси-Мастер.

Создание нового пользователя

Чтобы создать нового пользователя программы Такси-Мастер, воспользуйтесь меню "Доступ", в котором вы выбираете пункт "Пользователи" и открываете его

Картинка
Меню Доступ Пользователи в ТМ.png

После открытия меню "Пользователи" у вас появляется окно "Доступ: Пользователи", в котором находится возможный список пользователей данной программы. Чтобы добавить нового пользователя, например, Оператора, нужно совершить следующие действия:

  1. Нажать на кнопку Кнопка-тм2-добавить.png или клавишу Insert.
  2. В появившемся окне "Новый пользователь" заполнить поле «Ф.И.О», в котором необходимо указать фамилию, имя и отчество нового пользователя.
  3. В поле «Логин» указать логин нового пользователя.
  4. В поле «Пароль» ввести пароль пользователя, а в поле «Подтверждение» повторить его.
  5. В поле «Группа пользователей» откройте список групп пользователей, нажав на стрелочку, и выберите соответствующую группу.
  6. В поле «Смена» ввести смену пользователя, выбрав ее из выпадающего списка.
  7. В поле «Примечания» ввести необходимые примечания по новому пользователю.
  8. В поле «Сотовый телефон» и «Домашний телефон» указать телефоны пользователя.
  9. Нажать кнопку «Зарегестрировать»
  10. Нажать кнопку «ОК»
Картинка
Новый пользователь ТМ.png

После выполнения всех этих действий, у вас появится окно-подтверждение, сообщающее об успешной регистрации.

Теперь в окне "Доступ: Пользователи" у вас появится новый пользователь.

Картинка
Доступ пользователи ТМ.png

Выйдите из программы Такси-Мастер и вновь зайдите в нее, но вместо пользователя «Администратор» и пароля «masterkey» введите логин и пароль того пользователя, которого вы создали.

Начало работы в Такси-Мастер. Основные функции.

Основной функцией в Такси-Мастер является прием и обработка заказов клиентов. Как же это делать?

Для начала вы должны корректно заполнить Справочник «Экипажи», что позволит вам ставить на заказ экипажи.

Ввод экипажа на линию

Чтобы привести в действие экипаж, необходимо сделать следующее:

  1. Корректно заполнить Справочник «Экипажи», перед этим заполнив Справочник Автомобили и справочник Водители.
  2. Чтобы вывести экипаж на линию, необходимо в окне "Экипажи" включить вкладку «На линии».
  3. Затем нажать на Кнопка-тм2-добавить.png или клавишу Insert.
  4. В окне "Вывод экипажа на линию" заполните поле «Экипаж», нажав на стрелочку рядом с ним. В выпавшем списке выберите экипаж, который хотите поставить на линию. После этого у вас автоматически заполнятся поля «Водитель» и «Машина».
  5. В поле «Стоянка» выберите стоянку, на которой расположен в данный момент экипаж.
  6. В поле «Состояние» выберите нужное вам состояние автомобиля.
  7. В поле «Начало смены» укажите время начала смены экипажа. Если вы оставите значение времени по умолчанию, то экипаж выйдет на линию в эту же минуту.
  8. После совершения всех этих действий нажмите «ОК»
    Вывод экипажа на линию в ТМ 2.png

Если вы правильно произвели эти действия, то в окне "Экипажи" во вкладке "На линии" у вас должен появится экипаж, который вы вывели, с тем состоянием, которое вы обозначили в поле "Состояние".

Картинка
Экипажи на линии в ТМ 2.png

Заполнение карточки заказа

Следующим действием вам нужно будет произвести заказ. Это можно будет сделать в Карточке заказа, которая находится в окне Список заказов и открывается путем нажатия кнопки Кнопка-тм2-добавить.png или клавиши Insert.

Поля заполнения в карточке заказа разделены на группы, которые отделены друг от друга горизонтальной линией. Некоторые из них нужно заполнять вручную, а некоторые заполнятся автоматически. Также часть необязательных для ввода полей можно пропустить во время оформления "Карточки заказа".

Последовательность заполнения "Карточки заказа":

  1. Группа "Заказ принят" оформляется при принятии заказа от клиента. Включает в себя такие поля как:
    • «Телефон» - обязательное для заполнения поле. Сейчас вы должны ввести телефон клиента в ручную, а во время работу оно будет заполняться автоматически, если у вас установлен какой-либо из модулей связи.
    • «Звонить на» - здесь находится номер для обратной связи с клиентом. Вводится автоматически из поля «Телефон».
    • «Время принятия» — время приема заказа. Заполняется автоматически.
    • «Время подачи» — время подачи автомобиля. Автоматически заполняется с интервалом в десять минут после «Время принятия».
    • «Через» — время, через которое клиент ожидает подачи автомобиля.
    • «Вод» - время, в течение которого водитель должен прибыть по адресу подачи.
    • «Template-checkbox-off.png Почасовой» — включение заказу атрибута почасового.
    • «Клиент» - при нажатии на стрелочку выпадет список клиентов.
    • «Заказчик» — имя заказчика.
    • «Дисконтная карта №» - номер дисконтной карты клиента.
  2. Группа "Подача заказа" заполняется в соответствии с адресом подачи автомобиля.
    • «Адрес» — адрес подачи. Выберите необходимый адрес из выпадающего списка. В этом списке находятся улицы города, а номер дома вы должны указать после запятой вручную.
    • «Стоянка» заполняется автоматически.
    • «Template-checkbox-off.png С бордюра» — добавить заказу атрибут «с бордюра».
  3. Группа "Назначение". В этой группе указывается адрес назначения заказа.
    • «Адрес»адрес назначения.
    • «Стоянка» заполняется автоматически в соответствии с адресом назначения.
    • «Template-checkbox-off.png За город» — добавить заказу атрибут «загородный».
  4. Группа "Исполнение заказа". В ней отражается информация о выполнении заказа. При вводе карточки заказа эта группа не является обязательной. В данный же момент для вас имеет значение лишь поле «Экипаж», в котором вы должны выбрать экипаж из выпадающего списка. В процессе работы оператор может самостоятельно назначать экипаж на выполнение заказа, а также это могут делать водители с помощью программы TMDriver. Подробнее ознакомиться с заполнением полей группы "Исполнение заказа" вы можете, перейдя по ссылке.

Для принятия заказа после заполнения всех необходимых полей нажмите «ОК»

Картинка
Карточка заказа (ТМ2).png

Теперь в окне "Экипажи" у вас появится принятый заказ.

Картинка
Заказ принят в ТМ 2.png

Чтобы назначить экипаж на заказ, нужно заполнить соответствующее поле в Карточке заказа, либо же водитель самостоятельно с помощью TMDriver откликается на заказ. Сейчас вам необходимо назначить экипаж в Карточке заказа. После этих действий у заказа произойдут изменения в графе "Состояние". Теперь там будет значиться "Заказ отправлен".

Картинка
Состояние заказа Заказ отправлен в ТМ 2.png

Также изменения произойдут и в состоянии экипажа, теперь там будет отражаться состояние "На заказе". Это значит, что экипаж приступил к выполнению заказа.

Картинка
Состояние экипажа На заказе в ТМ 2.png

Ссылки

Запуск Такси-Мастер 2

Настройка Такси-Мастер

Справочник «Пользователи» (ТМ2)

Клиент Такси-Мастер 2

Главное окно Такси-Мастер

Заказ

Справочники

Справочник «Группы пользователей» (ТМ2)

Справочник «Права доступа»

Справочник «Группы прав»

Справочники Такси-Мастер

АвтомобилиБиржи заказовВарианты изменения состояний заказовВодителиГородаГруппы точек запрета проездаГруппы экипажейДисконтные картыКатегории телефонаПлатежные системыПравила изменения категорий телефоновПризнаки экипажейПроезды между районамиПункты и стоянкиРайоныСдачи с заказовСкидки клиентовСкидки/наценки на заказыСмены сдач с заказовСмены тарифовСостояния заказаСостояния экипажаСтатистика по телефонамТарифыТелефоныДисконтные карты: типыТочки запрета проездаУлицыАтрибутыШаблоны операцийШтрафыЭкипажи

Клиенты

ПользовательПрава доступаРоли