Центр обмена заказами — различия между версиями

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск
(Тестирование системы)
(Как бороться с сетевиками и агрегаторами с помощью обмена заказами)
(не показано 25 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
 
'''{{PAGENAME}}''' — это система, позволяющая разным службам такси, пользователям {{TM}}, обмениваться заказами с другими подобными службами своего города..
 
'''{{PAGENAME}}''' — это система, позволяющая разным службам такси, пользователям {{TM}}, обмениваться заказами с другими подобными службами своего города..
 
Поводом для обмена заказами (передачей заказа из одной службы в другую) может быть, например, ситуация, когда одна служба не имеет возможности выполнить такой заказ (нет свободных водителей), а вторая служба заинтересована в том, чтобы выполнить заказ, пусть на менее выгодных условиях.
 
Поводом для обмена заказами (передачей заказа из одной службы в другую) может быть, например, ситуация, когда одна служба не имеет возможности выполнить такой заказ (нет свободных водителей), а вторая служба заинтересована в том, чтобы выполнить заказ, пусть на менее выгодных условиях.
 +
 +
{{Warning|Информация, содержащаяся в данной статье, устарела. Рекомендуется уточнять возможности сервиса в службе технической поддержки {{Ящик ОТП}} }}
 +
 +
== Как бороться с сетевиками и агрегаторами с помощью обмена заказами ==
 +
{|
 +
|-
 +
|  <iframe width="560" height="315" key= "youtube" path="embed/xinA5fMFcyE" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
 +
|<iframe width="560" height="315" key= "youtube" path="embed/ItQkZyVo5m8" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
 +
|}
 +
 +
Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами
 +
 +
[https://www.youtube.com/channel/UC8coolNFixfyDYGyjMmla5Q ПОДПИСАТЬСЯ]
  
 
== Работа системы ==
 
== Работа системы ==
Строка 29: Строка 42:
  
 
=== С финансовой точки зрения ===
 
=== С финансовой точки зрения ===
Все расчеты между службами в системе происходят с виртуальными счетами.
+
Все расчеты для службы сводятся к пополнению собственного баланса, все дальнейшие операции, за исключением штрафов, производятся в автоматическом режиме и не требуют дополнительного взаиморасчета. При необходимости служба в любой момент может ознакомиться с движением по счету по любому заказу в тот или иной момент времени и убедиться в корректности баланса. В случае несоответствий следует обращаться в ответственному лицу для разъяснения ситуации
В любой период времени каждая из служб может посмотреть статистику и сгенерировать отчет, по которому затем будет происходить взаиморасчет между этой и другими службами.
 
Представители каждой из служб берут на себя обязанность учета и контроля входящих и исходящих денежных средств, проходящих через систему.
 
 
 
== Как участвовать в тестировании Центра обмена заказами? ==
 
Чтобы принять участие в тестировании Центра обмена заказами, вам потребуется получить модуль (см. [[#Как получить модуль?|ниже]]) и зарегистрироваться (см. [[#Регистрация службы|ниже]]).
 
Перед этим настоятельно рекомендуется '''подписаться на рассылку новостей''', заполнив небольшую форму, которая находится по этой ссылке: http://eepurl.com/i5Dab
 
  
 
== Как получить модуль? ==
 
== Как получить модуль? ==
 
Для того, чтобы работать с Центром обмена заказами в {{ТМ}}, необходимо получить соответствующий модуль и активировать его.
 
Для того, чтобы работать с Центром обмена заказами в {{ТМ}}, необходимо получить соответствующий модуль и активировать его.
Модуль "Биржи заказов" устанавливается вместе с [[Тест новой версии Такси-Мастер|тестовой]] версией {{ТМ}}, его активация происходит в момент завершения [[Прошивка|процедуры обновления памяти ключа]].
+
Модуль "Биржи заказов" устанавливается вместе с тестовой версией {{ТМ}}, его активация происходит в момент завершения [[Прошивка|процедуры обновления памяти ключа]].
 
Обе операции выполняются по запросу в [[отдел технической поддержки]] на [[Удаленная прошивка ключа Guardant|перепрошивку ключа защиты]] с указанием причины.
 
Обе операции выполняются по запросу в [[отдел технической поддержки]] на [[Удаленная прошивка ключа Guardant|перепрошивку ключа защиты]] с указанием причины.
 
Чтобы начать процесс, отправьте число-вопрос на {{ящик ОТП}}.
 
Чтобы начать процесс, отправьте число-вопрос на {{ящик ОТП}}.
Строка 45: Строка 52:
 
После прошивки ключа, в меню "Настройки" программы Такси-Мастер в ветке "Общие" появится флажок {{checkbox|Использовать биржи заказов}}. После перезапуска программы откроется доступ к справочнику [[Справочник «Биржи заказов»|«Биржи заказов»]].
 
После прошивки ключа, в меню "Настройки" программы Такси-Мастер в ветке "Общие" появится флажок {{checkbox|Использовать биржи заказов}}. После перезапуска программы откроется доступ к справочнику [[Справочник «Биржи заказов»|«Биржи заказов»]].
  
{{info|Чтобы получать актуальные новости о работе Центра обмена заказами, [http://eepurl.com/i5Dab подпишитесь на рассылку новостей]: http://eepurl.com/i5Dab}}
+
== Главное окно центра обмена заказами ==
 +
Сразу после входа в ЦОЗ, перед вами появится главное окно сервиса, в котором отражена следующая информация:
 +
# Название вашей службы такси и ее счет.
 +
# Информация о новых заказах, которые поступили на биржу.
 +
# Последние события и транзакции, которые произошли на бирже.
 +
 
 +
Также здесь находится навигационная панель, с помощью которой вы будете совершать переход по информационным разделам.
  
== Регистрация службы ==
+
{{картинка|Главное окно центра обмена заказами.png}}
Если вы решили настроить взаимодействие между своей службой такси и сторонними службами для обмена заказами, то для начала вам необходимо зарегистрироваться на ЦО.  
 
  
Что для этого нужно сделать. Зайдите на страницу ЦО, адрес которой http://orderexchange.taximaster.ru/, и осуществите регистрацию на портале. Для этого выберите кнопку {{кнопка|Регистрация}}, после чего будет выведена форма с определенным набором элементов управления для внесения в нее данных о вашей службе такси.  
+
=== Профиль в центре обмена заказами ===
 +
Вы сможете менять свои регистрационные данные в форме профиля, за исключением пары идентификационных данных логин-пароль, в любой момент времени.
  
{{картинка|Зарегистрироваться на orderexchange.taximaster.ru.png}}
+
{{картинка|Изменение профиля в центре обмена заказами.png}}
  
Создание аккаунта не вызовет у вас больших затруднений, так как весь процесс регистрации не имеет существенных отличий от любых других действий, совершаемых при создании учетной записи. Все шаги при регистрации интуитивно понятны и логично последовательны, а также под каждым полем ввода присутствуют комментарии, которые дадут вам полное представление о том, как корректно заполнить то или иное поле. Обязательные к заполнению поля отмечены звездочкой ([[Изображение:Звездочка.png]]).
+
Обязательное поле, которое нужно заполнить в данной форме - это {{поле|IP}}, в котором необходимо прописать ip-адрес компьютера-сервера и номер порта подключения к бирже заказов, который должен совпадать с номером порта в [[Справочник «Биржи заказов»|справочнике «Биржи заказов»]] для установления взаимосвязи Такси-Мастер и ЦОЗ. Два данных значения необходимо вписывать в данное поле через знак двоеточия без пробелов.  
  
Заполните регистрационную форму в соответствии с данными о вашей службе такси.
+
=== Правила обмена заказами ===
 +
Задавать правила взаимодействия вы сможете в разделе {{tab|Правила обмена}}. Обратите внимание, что правила приема и правила продажи настраиваются отдельно.
  
{{картинка|Форма регистрации.png}}
+
'''Правила приема.''' В графе {{tab|Исполнитель}} значит ваша служба такси, то есть та, которая будет принимать заказы, отправленные на биржу другими службами такси. В графе {{tab|Владелец заказа}} находится список тех служб такси, с которыми вы можете установить взаимодействие с помощью специальных атрибутов {{radio|Да}} и {{radio|Нет}}. Соответственно, если напротив службы такси установлен атрибут {{radio|Да}}, то значит вы будете получать на выполнение заказы, отправленные данной службой такси на биржу.
  
После занесения всей необходимой информации о службе такси, нажмите кнопку {{кнопка|Регистрация}}.
+
{{картинка|Правила приема заказов.png}}
  
{{info|Дождитесь активации аккаунта администратором для того, чтобы зайти в личный кабинет и настроить взаимодействие службы такси.}}
+
'''Правила продажи.''' В графе {{tab|Владелец заказа}} значится ваша служба такси, то есть та, которая будет продавать заказы другим службам такси через центр обмена. В графе {{tab|Исполнитель}} находится список тех служб такси, которым вы можете продавать заказы. С помощью атрибутов {{radio|Да}} и {{radio|Нет}} установите необходимое взаимодействие с теми службами, которым хотите продавать заказы.
  
== Установка взаимодействия между службами такси ==
+
{{картинка|Правила продажи заказов.png}}
Основным шагом в настройке службы является задание связи между ней и сторонними службами. Данные действия производятся в личном кабинете, в который можно зайти с портала ЦО. Если вы произвели регистрацию на сайте, то введите соответствующие вашей службе учетные данные на главной странице ЦО в полях {{поле|Логин}} и {{поле|Пароль}}, после чего произойдет вход в личный кабинет.
 
  
{{картинка|Вход в личный кабинет.png}}
+
Также здесь присутствует флажок {{checkbox|Применить для всех}} и выбор из выпадающего списка действия, которые нужно произвести с заказами: продавать или покупать. Эта настройка существует для более быстрого выделения всех служб такси с целью установки взаимодействия.
  
Как вы можете видеть, зайдя в личный кабинет, вверху страницы отображен счет вашей службы. На личном счете отображается процесс прибытия и выбытия денежных средств, в зависимости от произведенной операции: если вы взяли заказ другой службы, то деньги снялись со счета, если же какая-либо другая служба взяла ваш заказ - счет увеличился. Обратите внимание, что на данном счете отображаются операции, связанные лишь с обменом заказами и, соответственно, с расценками обмена. Непосредственно сумма заказа на счет не заносится.  
+
В данных формах присутствует фильтр, с помощью которого вы сможете осуществлять быстрый поиск нужной вам службы такси из достаточно большого перечня.
  
В личном кабинете существуют три вкладки: {{tab|Главная}}, {{tab|Заказы}} и {{tab|Службы такси}}.
+
=== Список заказов ===
 +
В разделе {{tab|Список заказов}} находится список исходящих и входящих заказов, их статус выполнения, личный id, а также адрес подачи автомобиля. С помощью встроенного фильтра вы сможете найти нужный заказ из достаточно большого перечня, задав данные для поиска.
  
=== Вкладка "Заказы" ===
+
{{картинка|Список входящих заказов.png}}
  
На вкладке {{tab|Заказы}} представлен перечень заказов служб, с которыми у вас установлено взаимодействие. Здесь вы можете выбирать подходящие заказы, которые хотите выполнить. Удобным инструментом выбора заказов является '''фильтр''', в котором вы можете задавать параметры поиска заказа.
+
{{картинка|Список исходящих заказов.png}}
  
{{картинка|Фильтр для заказов.png}}
+
=== Мониторинг счета ===
 +
Информацию по состоянию счета и всех расчетных операциях вы сможете просмотреть в разделе {{tab|Счет}}.  Здесь находится вся информация по произведенным транзакциям, включая дату выполнения, сумму, описание операции, службу-владельца, службу-исполнителя, id заказа, а также подтверждение ее прохождения.
  
Также во вкладке {{tab|Заказы}} вы можете создать такой заказ, который хотите передать другой службе такси. Для этого нажмите кнопку {{кнопка|Добавить}}, после чего на экране будет выведена форма приема заказа, в которой вам необходимо заполнить поля ввода и затем нажать кнопку {{кнопка|Сохранить}}. После совершения данных действий в ЦО появится новый заказ, который могут принять службы-исполнители.  
+
С помощью фильтров вы также сможете найти необходимую расчетную операцию.
  
{{картинка|Создание заказа на orderexchange.taximaster.ru.png}}
+
{{картинка|Операции по счетам.png}}
  
=== Вкладка "Службы такси" ===
+
==== Пополнение счета биржи ====
В этой вкладке непосредственно задаются правила взаимодействия служб такси. Чтобы установить его, нужно выбрать из перечня всех служб в ЦО те, заказы которых хотите видеть, принимать и исполнять.  
+
Пополнение счета биржи в данный момент осуществляется через QIWI-кошелек 8 919 900 86 80.
 +
Информация по кошельку проверяется с периодичностью один раз в полчаса.
 +
После внесения средств следует создать финансовую заявку через веб-интерфейс биржи и ожидать информации о зачислении платежа.
  
{{картинка|Службы такси.png}}
+
{{info|Обратите внимание, что в данный момент операции ввода-вывода производятся на основе комиссий системы QIWI.}}
  
Для поиска служб вы можете воспользоваться фильтром, который открывается при нажатии на кнопку {{кнопка|Фильтр}}. Заполните поля ввода необходимыми условиями, по которым хотите осуществить поиск, а затем нажмите кнопку {{кнопка|Применить}}. После этого произойдет выборка служб такси из всего перечня в соответствии с указанными параметрами поиска.  
+
=== Отчеты ===
 +
В отчетах отображается статистическая информация по всем проведенным операциям за определенный промежуток времени, который вы можете задать с помощью фильтра.  
  
{{картинка|Фильтр служб такси.png}}
+
{{картинка|Отчет в центре обмена заказами.png}}
  
Далее нажмите на название той службы такси, с которой хотите задать связь. После этого откроется окно {{окно|Управление правилами взаимодействия}}, в котором вам нужно ввести необходимые условия для корректной взаимосвязи служб.  
+
=== Журналирование ===
 +
На вкладке {{tab|Журнал}} ведется история изменения состояний биржевых заказов и произведенных транзакций. В данном разделе также присутствуют фильтры, которые существенно облегчают поиск необходимой записи.
  
{{картинка|Управление правилами взаимодействия.png}}
+
{{картинка|История изменения состояний и транзакций.png}}
  
Установите флажки в данном окне напротив необходимых типов заказов - с ними будет разрешено взаимодействие. Для каждого из выбранных типов в полях {{поле|Фиксированная выплата}} и {{поле|Выплата процентов владельцу заказа}} укажите количество денежных средств, которые будут взиматься с исполнителя за предоставленный владельцем заказ.  
+
=== Работа с заявками ===
 +
В разделе {{tab|Заявки}} вы можете создавать, просматривать и мониторить заявки, которые вы отправляли администрации сервиса с целью их разрешения.
  
В {{поле|Фиксированная выплата}} укажите значение в абсолютном выражении (в рублях), а в поле {{поле|Выплата процентов владельцу заказа}} - в относительном (в процентах). Данные показатели будут суммироваться при передаче заказа от владельца исполнителю. Разберем на примере. Две службы такси: "Такси-Стрит" и "Быстро" организовали между собой взаимодействие. Администратор такси "Быстро" в окне {{окно|Управление правилами взаимодействия}} в ЦО задал следующие параметры:
+
{{картинка|Заявки в центре обмена заказами.png}}
  
{{картинка|Условия взаимодействия (пример).png}}
+
Для того, чтобы отправить администратором новую заявку, нажмите на кнопку {{button|Добавить новый}}, после чего у вас откроется форма подачи заявки. Выберите в ней необходимый тип заявки (разрешение конфликтных ситуация или финансовый запрос) и заполните остальные поля ввода достоверной информацией.
  
"Такси-Стрит" приняло заказ из ЦО от службы "Быстро". Сумма выполненного заказа составила 150 рублей. Следовательно, со счета "Такси-Стрит" будут сняты 39 рублей (150*16% + 15 = 39) и зачислены на счет "Быстро".
+
{{картинка|Добавить новую заявку.png}}
  
 
== Биржа в Такси-Мастер ==
 
== Биржа в Такси-Мастер ==
Производить обмен заказами можно не только на портале ЦО, но и непосредственно в [[Такси-Мастер]].  
+
Обмен заказами производится с помощью [[Такси-Мастер]].  
 +
 
 
Для того, чтобы настроить взаимодействие программы и ЦО, нужно произвести ряд действий. Рассмотрим их выполнение по порядку:
 
Для того, чтобы настроить взаимодействие программы и ЦО, нужно произвести ряд действий. Рассмотрим их выполнение по порядку:
  
Строка 111: Строка 132:
 
#* [[Изображение:Использовать биржи заказов.png]]
 
#* [[Изображение:Использовать биржи заказов.png]]
 
# Перезапустите [[Такси-Мастер]].
 
# Перезапустите [[Такси-Мастер]].
# Осуществите вход в программу. Теперь в [[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|окне «Заказы»]], помимо основных вкладок "Текущие" и "Предварительные", появилась вкладка "Биржа". Именно в ней оператор будет принимать заказы от других служб такси.
 
#* [[Изображение:Вкладка "Биржа".png]]
 
 
# Также в списке справочников появился [[справочник «Биржи заказов»]], который вам необходимо заполнить. После установки всех параметров в данном справочнике, вам необходимо перезапустить Такси-Мастер и [[TMServer]].
 
# Также в списке справочников появился [[справочник «Биржи заказов»]], который вам необходимо заполнить. После установки всех параметров в данном справочнике, вам необходимо перезапустить Такси-Мастер и [[TMServer]].
  
Строка 118: Строка 137:
  
 
=== Как принять заказ с биржи? ===
 
=== Как принять заказ с биржи? ===
 +
Биржевые заказы отображаются в том же окне, что и текущие/предварительные. Для того, чтобы отличать биржевые заказы, следует воспользоваться [[Окна Такси-Мастер#Столбцы в таблицах|настройкой колонок]]. Важен вывод таких параметров, как "Биржевой ИД", "Служба-владелец", "Служба-исполнитель", а также параметры, важные при покупке заказа.
 +
 +
{{картинка|Настройка колонок списка для биржи.png}}
 +
 
Чтобы принять заказ сторонней службы такси с биржи, выполните следующие действия:
 
Чтобы принять заказ сторонней службы такси с биржи, выполните следующие действия:
# В [[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|окне «Заказы»]] откройте вкладку {{tab|Биржа}}. В ней вы увидите список переданных с помощью ЦО заказов тех служб такси, с которыми вы осуществляете взаимодействие.  
+
# В [[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|окне «Заказы»]] вы увидите список переданных с помощью ЦО заказов тех служб такси, с которыми вы осуществляете взаимодействие. Данные заказы имеют [[Справочник «Состояния заказа»|состояние]] "Принят с биржи".
 +
#* [[Файл:Заказ принят с биржи.png]]
 
# Выделите тот заказ, который хотите принять, и откройте его [[Карточка заказа в Такси-Мастер|карточку заказа]]. В ней уже задана необходимая информация по клиенту, а также адрес подачи и адрес назначения. Обратите внимание на то, что номер телефона в карточке вы не можете изменять.
 
# Выделите тот заказ, который хотите принять, и откройте его [[Карточка заказа в Такси-Мастер|карточку заказа]]. В ней уже задана необходимая информация по клиенту, а также адрес подачи и адрес назначения. Обратите внимание на то, что номер телефона в карточке вы не можете изменять.
 
# В поле {{поле|Экипаж}} карточки заказа установите тот экипаж, который будет исполнять данный заказ. Именно это действие и будет решающим при принятии заказа с биржи.  
 
# В поле {{поле|Экипаж}} карточки заказа установите тот экипаж, который будет исполнять данный заказ. Именно это действие и будет решающим при принятии заказа с биржи.  
 
# Закройте карточку заказа, нажав кнопку {{кнопка|ОК}}.
 
# Закройте карточку заказа, нажав кнопку {{кнопка|ОК}}.
  
Теперь заказ, который вы взяли с биржи, перенесется в текущие, и все дальнейшие действия, которые вы будете с ним производить, ничем не будут отличаться от процесса работы с вашим обычным заказом.
+
Теперь заказ, который вы взяли с биржи, изменит состояние на "Принят", и все дальнейшие действия, которые вы будете с ним производить, ничем не будут отличаться от процесса работы с вашим обычным заказом.
 
 
{{info|В текущих заказах расположены только собственные заказы, а также заказы, принятые вами с биржи. Во вкладке {{tab|Биржа}} находятся заказы исключительно сторонних служб такси, которые они отправили на биржу. }}
 
  
 
=== Как передать заказ на биржу? ===
 
=== Как передать заказ на биржу? ===
 
С заказом, который вы по какой-либо причине хотите передать другой службе такси, необходимо совершить следующие операции:
 
С заказом, который вы по какой-либо причине хотите передать другой службе такси, необходимо совершить следующие операции:
 
# Примите заказ и полностью заполните его карточку в соответствии со всей предоставленной информацией.  
 
# Примите заказ и полностью заполните его карточку в соответствии со всей предоставленной информацией.  
# Закройте карточку заказа. После этого принятый заказ отобразиться во вкладке {{tab|Текущие}}.
+
# Закройте карточку заказа. После этого принятый заказ отобразиться во вкладке {{tab|Текущие}} с состоянием "Свободен".
 
# Вызовите контекстное меню заказа, нажав по нему правой кнопкой мыши.  
 
# Вызовите контекстное меню заказа, нажав по нему правой кнопкой мыши.  
 
# В контекстном меню выберите {{кнопка|Отправить на биржу}} и из выпадающего списка определите службу, которой хотите передать заказ.
 
# В контекстном меню выберите {{кнопка|Отправить на биржу}} и из выпадающего списка определите службу, которой хотите передать заказ.
Строка 138: Строка 160:
 
#* [[Изображение:Состояние Заказ отправлен на биржу.png]]
 
#* [[Изображение:Состояние Заказ отправлен на биржу.png]]
  
== Ссылки ==
+
[[Категория:Обмен заказами]]
* [http://eepurl.com/i5Dab Форма заявки на участие в открытом тестировании Центра обмена заказами].
 
  
[[Категория:Обмен заказами]]
+
== Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер ==
 +
*[http://blog.taximaster.ru/agregator-taxi/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Агрегаторы такси: как противостоять]
 +
*:Дмитрий Пестов, генеральный директор Такси Ника в Екатеринбурге, поделился мнением о том, как противостоять агрегаторам при помощи Центра обмена заказами «TMMarket».
 +
*[http://blog.taximaster.ru/tm-market-orenburg/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy История одного клиента: обмен заказами такси в Оренбурге]
 +
*:Опытом работы с Центром обмена заказами TMMarket поделился Алексей Коркин, владелец «21 век такси» (город Оренбург).
 +
*[http://blog.taximaster.ru/obmen-zakazami/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Практические советы: обмен заказами такси]
 +
*:«Щелковское такси» использует центр обмена заказами TMMarket всего два месяца. Мы узнали у руководителя службы, каких результатов удалось добиться, какие произошли изменения в отношениях с клиентами и водителями за такой короткий срок.
 +
*[http://blog.taximaster.ru/zakaz-taxi/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Дополнительные источники заказов в такси]
 +
*:Рассмотрим, как создать и сохранить поток заказов в службе такси при помощи Центра обмена заказами «TMMarket».

Версия 11:34, 30 января 2020

Центр обмена заказами — это система, позволяющая разным службам такси, пользователям Такси-Мастер, обмениваться заказами с другими подобными службами своего города.. Поводом для обмена заказами (передачей заказа из одной службы в другую) может быть, например, ситуация, когда одна служба не имеет возможности выполнить такой заказ (нет свободных водителей), а вторая служба заинтересована в том, чтобы выполнить заказ, пусть на менее выгодных условиях.

Предупреждение!
Информация, содержащаяся в данной статье, устарела. Рекомендуется уточнять возможности сервиса в службе технической поддержки support@bitmaster.ru

Как бороться с сетевиками и агрегаторами с помощью обмена заказами

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ

Работа системы

С организационной точки зрения

С точки зрения организации процесса, система работает довольно просто. В системе принимают участие три стороны:

  1. Служба-владелец заказа
  2. Центр обмена заказами
  3. Служба-исполнитель заказа

Служба-владелец — это служба, которая по какой-то причине хочет продать заказ, передать его другой службе. Причиной может быть отсутствие свободных водителей на линии или, например, клиент заказывает услугу, которую данная служба не предоставляет.

Центр обмена заказами — это система, которая следит за процессом передачи заказа и направляет его. Центр обмена обладает информацией о заказах, выставленных для продажи или обмена, с момента выставления и до момента полного завершения.

Служба-исполнитель — это служба, которая нуждается в свободных заказах, например, если водители бездействуют и по прогнозам будут бездействовать. Служба-исполнитель может приобрести заказ, размещённый службой-владельцем в Центре обмена заказами, и выполнить его.

Интересная информация
В дальнейшем на этой странице и других страницах документации для удобства будут использоваться сокращенные определения: владелец, ЦО и исполнитель.

С технической точки зрения

С технической точки зрения, система состоит из двух наборов копий Такси-Мастер и одного централизованного сервера Центра обмена заказами. Один набор копий Такси-Мастер соответствует одной службе, второй набор — второй службе. ЦО работает опосредованно, не принадлежит ни одной из служб и контролируется третьим лицом. При возникновении спорных ситуаций третье лицо разрешает их наиболее объективно.

С финансовой точки зрения

Все расчеты для службы сводятся к пополнению собственного баланса, все дальнейшие операции, за исключением штрафов, производятся в автоматическом режиме и не требуют дополнительного взаиморасчета. При необходимости служба в любой момент может ознакомиться с движением по счету по любому заказу в тот или иной момент времени и убедиться в корректности баланса. В случае несоответствий следует обращаться в ответственному лицу для разъяснения ситуации

Как получить модуль?

Для того, чтобы работать с Центром обмена заказами в Такси-Мастер, необходимо получить соответствующий модуль и активировать его. Модуль "Биржи заказов" устанавливается вместе с тестовой версией Такси-Мастер, его активация происходит в момент завершения процедуры обновления памяти ключа. Обе операции выполняются по запросу в отдел технической поддержки на перепрошивку ключа защиты с указанием причины. Чтобы начать процесс, отправьте число-вопрос на support@bitmaster.ru.

После прошивки ключа, в меню "Настройки" программы Такси-Мастер в ветке "Общие" появится флажок «Template-checkbox-off.png Использовать биржи заказов». После перезапуска программы откроется доступ к справочнику «Биржи заказов».

Главное окно центра обмена заказами

Сразу после входа в ЦОЗ, перед вами появится главное окно сервиса, в котором отражена следующая информация:

  1. Название вашей службы такси и ее счет.
  2. Информация о новых заказах, которые поступили на биржу.
  3. Последние события и транзакции, которые произошли на бирже.

Также здесь находится навигационная панель, с помощью которой вы будете совершать переход по информационным разделам.

Картинка
Главное окно центра обмена заказами.png

Профиль в центре обмена заказами

Вы сможете менять свои регистрационные данные в форме профиля, за исключением пары идентификационных данных логин-пароль, в любой момент времени.

Картинка
Изменение профиля в центре обмена заказами.png

Обязательное поле, которое нужно заполнить в данной форме - это «IP», в котором необходимо прописать ip-адрес компьютера-сервера и номер порта подключения к бирже заказов, который должен совпадать с номером порта в справочнике «Биржи заказов» для установления взаимосвязи Такси-Мастер и ЦОЗ. Два данных значения необходимо вписывать в данное поле через знак двоеточия без пробелов.

Правила обмена заказами

Задавать правила взаимодействия вы сможете в разделе «Правила обмена». Обратите внимание, что правила приема и правила продажи настраиваются отдельно.

Правила приема. В графе «Исполнитель» значит ваша служба такси, то есть та, которая будет принимать заказы, отправленные на биржу другими службами такси. В графе «Владелец заказа» находится список тех служб такси, с которыми вы можете установить взаимодействие с помощью специальных атрибутов «Template-radio-off.png Да» и «Template-radio-off.png Нет». Соответственно, если напротив службы такси установлен атрибут «Template-radio-off.png Да», то значит вы будете получать на выполнение заказы, отправленные данной службой такси на биржу.

Картинка
Правила приема заказов.png

Правила продажи. В графе «Владелец заказа» значится ваша служба такси, то есть та, которая будет продавать заказы другим службам такси через центр обмена. В графе «Исполнитель» находится список тех служб такси, которым вы можете продавать заказы. С помощью атрибутов «Template-radio-off.png Да» и «Template-radio-off.png Нет» установите необходимое взаимодействие с теми службами, которым хотите продавать заказы.

Картинка
Правила продажи заказов.png

Также здесь присутствует флажок «Template-checkbox-off.png Применить для всех» и выбор из выпадающего списка действия, которые нужно произвести с заказами: продавать или покупать. Эта настройка существует для более быстрого выделения всех служб такси с целью установки взаимодействия.

В данных формах присутствует фильтр, с помощью которого вы сможете осуществлять быстрый поиск нужной вам службы такси из достаточно большого перечня.

Список заказов

В разделе «Список заказов» находится список исходящих и входящих заказов, их статус выполнения, личный id, а также адрес подачи автомобиля. С помощью встроенного фильтра вы сможете найти нужный заказ из достаточно большого перечня, задав данные для поиска.

Картинка
Список входящих заказов.png

Мониторинг счета

Информацию по состоянию счета и всех расчетных операциях вы сможете просмотреть в разделе «Счет». Здесь находится вся информация по произведенным транзакциям, включая дату выполнения, сумму, описание операции, службу-владельца, службу-исполнителя, id заказа, а также подтверждение ее прохождения.

С помощью фильтров вы также сможете найти необходимую расчетную операцию.

Картинка
Операции по счетам.png

Пополнение счета биржи

Пополнение счета биржи в данный момент осуществляется через QIWI-кошелек 8 919 900 86 80. Информация по кошельку проверяется с периодичностью один раз в полчаса. После внесения средств следует создать финансовую заявку через веб-интерфейс биржи и ожидать информации о зачислении платежа.

Интересная информация
Обратите внимание, что в данный момент операции ввода-вывода производятся на основе комиссий системы QIWI.

Отчеты

В отчетах отображается статистическая информация по всем проведенным операциям за определенный промежуток времени, который вы можете задать с помощью фильтра.

Картинка
Отчет в центре обмена заказами.png

Журналирование

На вкладке «Журнал» ведется история изменения состояний биржевых заказов и произведенных транзакций. В данном разделе также присутствуют фильтры, которые существенно облегчают поиск необходимой записи.

Работа с заявками

В разделе «Заявки» вы можете создавать, просматривать и мониторить заявки, которые вы отправляли администрации сервиса с целью их разрешения.

Картинка
Заявки в центре обмена заказами.png

Для того, чтобы отправить администратором новую заявку, нажмите на кнопку «Добавить новый», после чего у вас откроется форма подачи заявки. Выберите в ней необходимый тип заявки (разрешение конфликтных ситуация или финансовый запрос) и заполните остальные поля ввода достоверной информацией.

Биржа в Такси-Мастер

Обмен заказами производится с помощью Такси-Мастер.

Для того, чтобы настроить взаимодействие программы и ЦО, нужно произвести ряд действий. Рассмотрим их выполнение по порядку:

  1. В настройках Такси-Мастер установите атрибут «Template-checkbox-off.png Использовать биржи заказов» для того, чтобы программа предоставила необходимые условия для работы с биржей.
  2. Перезапустите Такси-Мастер.
  3. Также в списке справочников появился справочник «Биржи заказов», который вам необходимо заполнить. После установки всех параметров в данном справочнике, вам необходимо перезапустить Такси-Мастер и TMServer.

После установки необходимых настроек в программе, вы можете приступать к работе с биржей.

Как принять заказ с биржи?

Биржевые заказы отображаются в том же окне, что и текущие/предварительные. Для того, чтобы отличать биржевые заказы, следует воспользоваться настройкой колонок. Важен вывод таких параметров, как "Биржевой ИД", "Служба-владелец", "Служба-исполнитель", а также параметры, важные при покупке заказа.

Картинка
Настройка колонок списка для биржи.png

Чтобы принять заказ сторонней службы такси с биржи, выполните следующие действия:

  1. В окне «Заказы» вы увидите список переданных с помощью ЦО заказов тех служб такси, с которыми вы осуществляете взаимодействие. Данные заказы имеют состояние "Принят с биржи".
  2. Выделите тот заказ, который хотите принять, и откройте его карточку заказа. В ней уже задана необходимая информация по клиенту, а также адрес подачи и адрес назначения. Обратите внимание на то, что номер телефона в карточке вы не можете изменять.
  3. В поле «Экипаж» карточки заказа установите тот экипаж, который будет исполнять данный заказ. Именно это действие и будет решающим при принятии заказа с биржи.
  4. Закройте карточку заказа, нажав кнопку «ОК».

Теперь заказ, который вы взяли с биржи, изменит состояние на "Принят", и все дальнейшие действия, которые вы будете с ним производить, ничем не будут отличаться от процесса работы с вашим обычным заказом.

Как передать заказ на биржу?

С заказом, который вы по какой-либо причине хотите передать другой службе такси, необходимо совершить следующие операции:

  1. Примите заказ и полностью заполните его карточку в соответствии со всей предоставленной информацией.
  2. Закройте карточку заказа. После этого принятый заказ отобразиться во вкладке «Текущие» с состоянием "Свободен".
  3. Вызовите контекстное меню заказа, нажав по нему правой кнопкой мыши.
  4. В контекстном меню выберите «Отправить на биржу» и из выпадающего списка определите службу, которой хотите передать заказ.
  5. После этого заказ будет отправлен через ЦО указанной вами службе-исполнителю. А в текущих заказах ему будет соответствовать состояние "Отправлен на биржу".

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер