TaxiMaster - Вклад участника [ru]

http://help.taximaster.ru/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=TechnicalWriter TaxiMaster - Вклад участника [ru] 2026-08-12T21:26:24Z Вклад участника MediaWiki 1.27.1 http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A8%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD:%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8_%D0%B2%D0%BB%D0%B8%D1%8F%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D0%BD%D0%B0_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%83_TaxoPhone&diff=26540 Шаблон:Настройки влияющие на работу TaxoPhone 2026-08-12T13:33:54Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>== Регистрация и авторизация ==<br /> <br /> === Выбор компании ===<br /> <br /> Если через одно приложение работают несколько компаний, пользователю TaxoPhone может быть предложено выбрать компанию, в которой он хочет сделать заказ.<br /> <br /> Чтобы настроить возможность выбора компании, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].<br /> <br /> <gallery mode="packed" widths="700" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone выбор компании.png|<div style="text-align:center;"><i>Выбор компании в TaxoPhone</i></div><br /> </gallery><br /> <br /> === Выбор города ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю может быть предложено выбрать город. Порядок городов в списке настраивается в ЕЛК в {{путь|«Услуги → TaxoPhone → География службы и приложения».}}<br /> <br /> Если пользователь укажет адрес подачи в другом городе, в котором работает компания, TaxoPhone автоматически изменит выбранный город и обновит список доступных тарифов в соответствии с новым местоположением.<br /> <br /> <gallery mode="packed" widths="700" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|<div style="text-align:center;"><i>Выбор города в TaxoPhone</i></div><br /> ЕЛК География службы и приложения.png|<div style="text-align:center;"><i>Настройка географии в ЕЛК</i></div><br /> </gallery><br /> <br /> <br /> === Регистрация в приложении ===<br /> <br /> == Вкладка «Регистрация» ==<br /> [[Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Регистрация.png|справа]]<br /> <br /> <br /> * {{checkbox|Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов}} — при включенной настройке доступ к приложению имеют только клиенты, внесенные в справочник «Клиенты».<br /> <br /> <br /> * {{checkbox|Не использовать имя клиента из TaxoPhone}} — при включенной настройке имя, указанное клиентом при регистрации в приложении, не сохраняется в базе ТМ.<br /> <br /> <br /> * {{checkbox|Позволять пользователям удалять учетную запись}} — при включенной настройке пользователи могут самостоятельно удалить свою учетную запись в TaxoPhone.<br /> <br /> <br /> * {{field|Политика аутентификации}} — открывает карточку настройки политики аутентификации для TaxoPhone. В карточке задаются параметры аутентификации пользователей:<br /> <br /> <ol><br /> <li>Способ аутентификации:<br /> <br /> <ul><br /> <li>{{field|Номер телефона + Одноразовый код}} — пользователь вводит номер телефона, получает одноразовый код и вводит его для входа. </ul></li><br /> </li><br /> <br /> <li>Настройки одноразового кода подтверждения:<br /> <br /> <ul><br /> <li>{{field|Способ передачи}} — определяет способ передачи одноразового кода:<br /> <ul><br /> <li>{{field|СМС}} — код отправляется в СМС-сообщении. Необходимо задать текст сообщения с тегом {{code|%code%}}. При необходимости можно указать ИД СМС-устройства. Новый код можно отправить не ранее чем через 1 минуту после предыдущего.</li><br /> <li>{{field|Отзвон}} — код передается с помощью голосового вызова.</li><br /> </ul><br /> </li><br /> <br /> <li>{{field|Длина кода}} — определяет длину генерируемого одноразового кода: от 4 до 6 символов.</li><br /> <br /> <li>{{field|Время для ввода кода, минут}} — определяет время, в течение которого одноразовый код является действительным.</li><br /> </ul><br /> </li><br /> <br /> <li>Дополнительные настройки:<br /> <br /> <ul><br /> <li>{{field|Длительность сессии, часов (0 - не ограничено)}} — определяет время активности пользователя без повторной аутентификации. По истечении указанного периода требуется авторизоваться повторно. Значение 0 снимает ограничение по длительности сессии.</li><br /> <br /> <li>{{checkbox|Сохранять в журнал попытки входа в систему}} — при включенной настройке информация о попытках входа сохраняется в журнале контроля действий пользователей.</li><br /> <br /> <li>{{checkbox|Использовать журнал работы с персональными данными}} — при включенной настройке на сервере сохраняются события регистрации, принятия пользовательских соглашений и удаления учетной записи.</li><br /> </ul><br /> </li><br /> </ol><br /> <br /> === Подтверждение номера телефона ===<br /> <br /> <br /> === Проверка E-mail ===<br /> <br /> <br /> === Авторизация только зарегистрированных клиентов ===<br /> <br /> <br /> === Отдельный канал отправки СМС с кодом подтверждения ===<br /> <br /> <br /> === Защита входа в приложение ===<br /> <br /> <br /> === Экраны обучения ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю могут быть показаны экраны обучения с краткой информацией о работе приложения. После завершения обучения эти экраны можно повторно открыть в разделе «О приложении».<br /> <br /> Чтобы настроить экраны обучения, перейдите в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Показ экранов и полей ввода → Экраны обучения»}}.<br /> <br /> Доступны следующие настройки:<br /> <br /> * '''Включить экраны обучения''' — включает отображение экранов обучения при запуске приложения.<br /> * '''Заголовок, текст и изображение экрана''' — определяют содержимое экрана обучения. Можно настроить до пяти экранов. Для изменения порядка их отображения используйте кнопки со стрелками «Вверх» и «Вниз».<br /> * '''URI-адрес изображения для фона экранов обучения''' — ссылка на изображение, которое используется в качестве общего фона экранов обучения.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Экран обучения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:ЕЛК экраны обучения.png|1000px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Настройка экранов обучения в Едином Личном Кабинете</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> == Общие настройки приложения ==<br /> === Заставка при запуске приложения ===<br /> <br /> При запуске TaxoPhone может отображаться один из двух вариантов заставки:<br /> <br /> * статичное изображение;<br /> * короткий видеоролик.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:1. Фото-заставка при старте приложения.gif|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Статичная заставка при запуске приложения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:Видео-заставка при старте приложения.gif|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Видеозаставка при запуске приложения</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> <br /> Чтобы добавить заставку в сборку приложения, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. Специалисты предоставят требования к материалам и добавят подготовленную заставку в сборку.<br /> <br /> <br /> Для видеозаставки можно добавить до пяти видеороликов. После добавления в сборку выберите ролики, которые будут использоваться при запуске приложения, в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Показ экранов и полей ввода → Видеозаставки»}}.<br /> <br /> Если выбрано несколько видеороликов, при каждом запуске TaxoPhone случайным образом показывает один из них.<br /> <br /> Для видеозаставки также можно задать минимальную продолжительность показа. Если приложение загрузилось раньше установленного времени, пользователь может нажать кнопку «Пропустить» и перейти к работе с приложением.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:ЕЛК видеозаставки.png|1000px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Настройка видеозаставок в Едином Личном Кабинете</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> === Выбор компании ===<br /> <br /> Если через одно приложение работают несколько компаний, пользователю TaxoPhone может быть предложено выбрать компанию, в которой он хочет сделать заказ.<br /> <br /> Чтобы настроить возможность выбора компании, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].<br /> <br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="450"><br /> TaxoPhone выбор компании.png| <div style="text-align:center">Выбор компании в TaxoPhone</div><br /> </gallery><br /> <br /> === Выбор города ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю может быть предложено выбрать город. Порядок городов в списке настраивается в ЕЛК. :contentReference[oaicite:0]{index=0}<br /> <br /> Если пользователь укажет адрес подачи в другом городе, в котором работает компания, TaxoPhone автоматически изменит выбранный город и обновит список доступных тарифов в соответствии с новым местоположением. :contentReference[oaicite:1]{index=1}<br /> <br /> <br /> === Информация о компании и тарифах ===<br /> <br /> В разделах меню «О компании» и «Тарифы» можно разместить основную информацию и общее описание компании, а так же информацию о действующих тарифах.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:О компании и тарифы в меню ТФ.png|250px]]<br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:TaxoPhone о компании.png|250px]]<br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:TaxoPhone тарифы.png|250px]]<br /> </div><br /> </div><br /> <br /> Чтобы добавить или изменить эту информацию, заполните соответствующие поля в ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → TM API → TaxoPhone API → Описание»}}.<br /> <br /> {{info|В этом разделе указывается общая информация о тарифах компании. Описание каждого класса автомобилей настраивается отдельно для соответствующей группы экипажей.}}<br /> <br /> [[Файл:Параметры TaxiCaller API вкладка Описание.png|слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> === Иконка меню ===<br /> <br /> В верхней панели TaxoPhone можно использовать отдельную иконку меню. Чтобы изменить иконку меню, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. <br /> <br /> [[Файл:Логотип приложения на верхней панели - выкл.png|250px|thumb|слева|Иконка меню TaxoPhone]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> === Экраны обучения ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю могут быть показаны экраны обучения с краткой информацией о работе приложения. После завершения обучения эти экраны можно повторно открыть в разделе «О приложении».<br /> <br /> Чтобы настроить экраны обучения, перейдите в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Показ экранов и полей ввода → Экраны обучения»}}.<br /> <br /> Доступны следующие настройки:<br /> <br /> * '''Включить экраны обучения''' — включает отображение экранов обучения при запуске приложения.<br /> <br /> * '''Заголовок, текст и изображение экрана''' — определяют содержимое экрана обучения. Можно настроить до пяти экранов. Для изменения порядка их отображения используйте кнопки со стрелками «Вверх» и «Вниз».<br /> <br /> * '''URI-адрес изображения для фона экранов обучения''' — ссылка на изображение, которое используется в качестве общего фона экранов обучения.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Экран обучения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:ЕЛК экраны обучения.png|1000px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Настройка экранов обучения в Едином Личном Кабинете</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> === Языки приложения ===<br /> <br /> ==== Доступные языки ====<br /> <br /> В TaxoPhone можно скрыть языки, которые не используются компанией. После этого они не будут отображаться в списке выбора языка.<br /> <br /> Чтобы изменить список доступных языков, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].<br /> <br /> [[Файл:Выбор языка в TaxoPhone (iOS).png|250px|thumb|center|Выбор языка приложения]]<br /> <br /> ==== Переводы групп экипажей ====<br /> <br /> Для групп экипажей можно задать переводы названий на другие языки. В TaxoPhone эти названия отображаются пользователю при выборе класса автомобиля в карусели тарифов.<br /> <br /> При переключении языка интерфейса TaxoPhone название класса автомобиля будет отображаться в переводе, заданном для соответствующей группы экипажей.<br /> <br /> Чтобы добавить перевод:<br /> <br /> # Откройте справочник групп экипажей.<br /> # Выберите нужную группу экипажей. <br /> # Перейдите на вкладку {{tab|Переводы}}.<br /> # Укажите двухбуквенный код языка, например <code>ru</code>, <code>en</code>, <code>uz</code> или <code>kk</code>. Код должен совпадать с кодом языка, используемым в приложении.<br /> # Укажите переведённое название группы экипажей.<br /> <br /> Можно добавить переводы для нескольких языков.<br /> <br /> Если для выбранного языка перевод не задан, в TaxoPhone будет отображаться основное название группы экипажей.<br /> <br /> [[Файл:ГЭ Общие - Переводы.png]]<br /> <br /> ==== Переводы атрибутов ====<br /> <br /> Для атрибутов можно задать переводы названий на другие языки. В TaxoPhone атрибуты отображаются пользователю в виде пожеланий к заказу.<br /> <br /> При переключении языка интерфейса TaxoPhone название пожелания будет отображаться в переводе, заданном для соответствующего атрибута.<br /> <br /> Чтобы добавить перевод:<br /> <br /> # Откройте справочник «Атрибуты».<br /> # Выберите нужный атрибут.<br /> # Перейдите на вкладку {{tab|Переводы}}.<br /> # Укажите двухбуквенный код языка. Код должен совпадать с кодом языка, используемым в приложении.<br /> # Укажите переведённое название атрибута.<br /> <br /> Для одного атрибута можно добавить переводы на несколько языков.<br /> <br /> Для атрибутов с типом значения «Перечисляемый» можно также перевести названия вариантов значений. Переводы каждого варианта задаются отдельно в его карточке.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:Атрибуты список переводов.png|center]]<br /> |[[Файл:Атрибуты перечисляемые перевод.png|center]]<br /> |}<br /> <br /> === Раздел «Стать водителем» ===<br /> <br /> В меню TaxoPhone можно добавить раздел «Стать водителем». В зависимости от настройки раздел может содержать:<br /> <br /> * ссылку на сайт с информацией о трудоустройстве водителей;<br /> * ссылку для скачивания приложения водителя;<br /> * форму приёма водителя на работу.<br /> <br /> Отображение раздела и его содержимое настраиваются в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]].<br /> <br /> [[Файл:TaxoPhone Стать водителем.png|center|250px]]<br /> <br /> [[Файл:ЕЛК настройки TaxoPhone Стать водителем.png|center]]<br /> <br /> === Раздел «Обратная связь» ===<br /> <br /> В раздел «Обратная связь» можно добавить ссылки на доступные каналы связи с компанией:<br /> <br /> * сайт;<br /> * Viber;<br /> * Telegram;<br /> * VK;<br /> * Одноклассники;<br /> * MAX;<br /> * Instagram<nowiki>*</nowiki>;<br /> * WhatsApp<nowiki>*</nowiki>;<br /> * Facebook<nowiki>*</nowiki>.<br /> <br /> Ссылки на каналы связи добавляются в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]] в настройках TaxoPhone.<br /> <br /> [[Файл:TaxoPhone обратная связь.png|center|250px]]<br /> <br /> [[Файл:ЕЛК настройки TaxoPhone обратная связь.png|center]]<br /> <br /> <nowiki>*</nowiki> Продукты компании Meta, запрещённой на территории Российской Федерации.<br /> <br /> === Персонализация новостей и акций ===<br /> <br /> Новости и акции можно показывать не всем пользователям TaxoPhone, а только выбранной аудитории.<br /> <br /> При создании новости или акции в ТМ можно указать группу клиентов и атрибут, которым должен обладать клиент. Материал будет отображаться пользователям, соответствующим заданным условиям.<br /> <br /> [[Файл:Новости клиентов атрибуты.png|center]]<br /> <br /> <br /> <br /> === Фирменное оформление приложения ===<br /> <br /> TaxoPhone можно оформить в фирменном стиле компании. Для индивидуального приложения можно настроить название, логотип, цветовое оформление и другие элементы интерфейса. :contentReference[oaicite:2]{index=2}<br /> <br /> Настройка фирменного оформления выполняется при подготовке индивидуальной сборки приложения.<br /> <br /> <br /> === Опросы клиентов ===<br /> <br /> В TaxoPhone можно проводить опросы клиентов непосредственно в приложении. Доступны точечные и массовые опросы. :contentReference[oaicite:3]{index=3}<br /> <br /> Точечный опрос можно отправить отдельному клиенту вручную или автоматически с помощью системных событий. :contentReference[oaicite:4]{index=4}<br /> <br /> Для массового опроса можно определить аудиторию по группам клиентов и атрибутам, а также задать период его действия. Пока пользователь не пройдёт опрос, он может отображаться при каждом запуске TaxoPhone до окончания заданного периода. :contentReference[oaicite:5]{index=5}<br /> <br /> Для опросов также можно настроить:<br /> <br /> * время, в течение которого доступен точечный опрос;<br /> * обязательность прохождения;<br /> * бонусное вознаграждение за прохождение;<br /> * Push-уведомление о новом опросе. :contentReference[oaicite:6]{index=6}<br /> <br /> Подробнее о настройке опросов см. в статье [[Справочник «Типы опросов»]].<br /> <br /> <br /> === Партнёрская реклама ===<br /> <br /> На главном экране TaxoPhone можно отображать карточки с партнёрской рекламой.<br /> <br /> Для отслеживания эффективности рекламных кампаний можно использовать AppMetrica. :contentReference[oaicite:7]{index=7}<br /> <br /> <br /> === Раздел «Пригласить друзей» ===<br /> <br /> В TaxoPhone можно использовать раздел «Пригласить друзей», из которого пользователь может поделиться реферальным кодом через мессенджеры или социальные сети. :contentReference[oaicite:8]{index=8}<br /> <br /> Если реферальная система не используется, пользователь может поделиться сообщением со ссылкой на приложение в магазине приложений. Ссылка определяется в зависимости от операционной системы устройства. :contentReference[oaicite:9]{index=9}<br /> <br /> <br /> === Раздел «О приложении» ===<br /> <br /> В разделе «О приложении» можно разместить информационные и юридические материалы для пользователей TaxoPhone.<br /> <br /> В разделе могут отображаться:<br /> <br /> * пользовательские соглашения;<br /> * запрос на удаление, изменение или получение копии персональных данных;<br /> * условия использования Яндекс.Карт. :contentReference[oaicite:10]{index=10}<br /> <br /> Каждый подраздел является опциональным и может быть скрыт, если соответствующая информация не указана или отключена.<br /> <br /> В этом же разделе пользователь может посмотреть версию приложения и проверить наличие обновлений. :contentReference[oaicite:11]{index=11}<br /> <br /> <br /> === Система достижений ===<br /> <br /> В TaxoPhone можно использовать систему достижений для клиентов. При её использовании в меню приложения отображается раздел «Мои достижения», в котором пользователь может отслеживать доступные и уже выполненные достижения. :contentReference[oaicite:12]{index=12}<br /> <br /> В разделе доступны две вкладки:<br /> <br /> * «Доступно» — отображаются достижения, которые пользователь ещё может получить, текущий прогресс, условия выполнения и информация о вознаграждении;<br /> * «Выполнено» — отображаются уже полученные достижения. :contentReference[oaicite:13]{index=13}<br /> <br /> Подробнее о возможностях и настройке функционала см. в статье [[Система достижений]]. :contentReference[oaicite:14]{index=14}</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%9E%D0%B1%D0%B7%D0%BE%D1%80_%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_TaxoPhone&diff=26539 Обзор возможностей приложения TaxoPhone 2026-08-12T13:26:08Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div><div style="font-size:10.5pt; width:100%; max-width:180ch; margin-left:18px; margin-right:auto; padding-left:0; padding-right:8px; text-align:left;"><br /> <br /> <br /> {{info|Информация актуальна для версии TaxoPhone 18}}<br /> <br /> '''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.<br /> <br /> Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|«Настройка приложения TaxoPhone»]]. <br /> <br /> == Заставка приложения == <br /> <br /> <br /> {| class="wikitable" style="width:100%"<br /> |-<br /> | style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" | В приложении TaxoPhone при запуске можно использовать один из двух вариантов заставки: статичное изображение или короткий видеоролик.<br /> <br /> <br /> Видеоролики и статичные макеты заранее встраиваются в сборку приложения, чтобы подходить под разные экраны телефонов. <br /> <br /> <br /> Какое видео будет показываться при запуске можно выбрать в [[Единый личный кабинет|Едином личном кабинете(ЕЛК)]], на выбор доступно до пяти вариантов. Если включено несколько видео, приложение случайным образом выбирает одно из них при запуске.<br /> |<br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"> <div> [[Файл:1. Фото-заставка при старте приложения.gif| 250px]] <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Фото-заставка при запуске приложения</div> </div> <div> [[Файл:Видео-заставка при старте приложения.gif| 250px]] <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Видео-заставка при запуске приложения</div> </div> </div><br /> |}<br /> <br /> == Регистрация в приложении ==<br /> <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> При первом запуске приложение может предложить выбрать город.<br /> <br /> Порядок городов в списке можно задать в ЕЛК.<br /> <br /> Если будет указан адрес подачи из другого города, где работает компания, то выбранный город изменится автоматически, и список доступных тарифов будет обновлен в соответствии с новым местоположением.<br /> <br /> Также может быть предложено выбрать службу такси (компанию), если она не одна.<br /> <br /> |style="padding:10px; vertical-align:top; background:transparent;"|<br /> <div style="display:flex; gap:12px; align-items:flex-start; background:transparent;"><br /> [[Файл:Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|x500px|link=]]<br /> [[Файл:TaxoPhone выбор компании.png|x500px|link=]]<br /> </div><br /> <br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> В форме регистрации надо указать Имя, Номер телефона, E-mail (опционально), и принять пользовательские соглашения.<br /> <br /> При вводе номера телефона можно подключить выбор страны и ее телефонного кода. Список стран и префиксов настраивается индивидуально под каждую компанию. Для подключения этой возможности обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> <br /> {{info|Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку «Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов». То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в [[справочник "Клиенты"|справочник «Клиенты»]].}}<br /> <br /> В открывшемся окне должен быть введен уникальный код, который будет отправлен в СМС-сообщении или продиктован при входящем звонке.<br /> <br /> Также может быть проведена проверка введенного E-mail.<br /> <br /> |style="padding:10px; vertical-align:top; background:transparent;"|<br /> <div style="display:flex; gap:12px; align-items:flex-start; background:transparent;"><br /> [[Файл:Международная регистрация.jpg|x500px|link=]]<br /> [[Файл:Выбор страны при регистрации.jpg|x500px|link=]]<br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|x500px|link=]]<br /> </div><br /> <br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> При первом запуске будет предложено обучение.<br /> <br /> |style="padding:10px; vertical-align:top; background:transparent;"|<br /> <div style="display:flex; gap:12px; align-items:flex-start; background:transparent;"><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|x500px|link=]]<br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение2.png|x500px|link=]]<br /> </div><br /> <br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> Может быть показано окно акций.<br /> <br /> Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций клиентам. При создании новости или акции в Такси-Мастер можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент, чтобы увидеть данную новость или акцию.<br /> <br /> |style="padding:10px; vertical-align:top; background:transparent;"|<br /> <div style="display:flex; gap:12px; align-items:flex-start; background:transparent;"><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone акции.png|x500px|link=]]<br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Создание заказа ==<br /> <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи. <br /> <br /> <br /> При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.<br /> <br /> <br /> Также на данном экране есть:<br /> * кнопка быстрого применения бонусов с отображением текущего баланса.<br /> * блок с адресами назначения, где адрес может быть введён вручную, выбран из любимых или из ранее использованных.<br /> <br /> <br /> {{info|Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.}}<br /> <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png|border|<div style="text-align:center">Быстрый стартовый экран</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный, при настройке приложения можно выбрать тот, который подходит для вашего сервиса.<br /> <br /> <br /> При быстром режиме заказ оформляется на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, а при открытии выбора оплаты или пожеланий — на кнопке «Заказать». Если блок тарифов скрыт, стоимость всегда показывается на кнопке «Заказать».<br /><br /> При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф, после чего нажимается кнопка «Далее» для перехода к выбору пожеланий, способа оплаты и времени. Стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке «Заказать»), а на втором на кнопке «Заказать».<br /> <br /> <br /> Возможность отключения расчета предварительной стоимости заказа предусмотрена для отдельных тарифов (групп экипажей). <br /> <br /> <br /> Можно отключить отображение примерного времени в пути.<br /> <br /> <br /> Призовые заказы имеют специальный признак при использовании функционала призовых заказов.<br /> <br /> <br /> | <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|<div style="text-align:center">Быстрый режим заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|<div style="text-align:center">Указание пожеланий в быстром режиме заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone полный режим.png|<div style="text-align:center">Подробный режим заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone полный режим2.png|<div style="text-align:center">Указание пожеланий в подробном режиме заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone призовой.png|<div style="text-align:center">Обозначение призового заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Если адрес {{поле|Откуда}} не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).<br /> <br /> <br /> {{info|Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.}}<br /> <br /> <br /> В поле {{поле|Подъезд}}, если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.<br /> <br /> <br /> Необходимо указать адрес назначения в поле {{поле|Куда}} и остановки (с помощью кнопки [[Файл:TaxoPhone добавить остановку кнопка.png|30px]]), если нужны. <br /> <br /> Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.<br /> <br /> <br /> Для удобства на экране поиска и указания адреса можно использовать: <br /> * '''Ручной ввод адреса.''' Если по введённым пользователям данным не нашлось ни одного подходящего адреса, то будет предложено указать адрес на карте.<br /> <br /> * '''Выбор из списка любимых адресов''' (будут отображаться только любимые адреса из выбранного города) и адресов из истории поездок.<br /> <br /> * '''«Указать на карте»''' (с помощью кнопки [[Файл:Указать_на_карте.PNG|20px]]).<br /> <br /> * '''Точки подъезда.''' Специальные ориентиры, которые помогают точнее выбрать место подачи и назначения. Точка может быть показана на карте в виде небольшого круга без подписи или с пояснением, например «Шлагбаум» или «Подъезд №3». Выбранная точка подъезда накарте выделяется красным цветом. При ручном вводе адреса в списке подсказок могут появляться ближайшие точки подъезда, связанные с выбранным домом или пунктом. <br><br /> Для работы этой функции необходимо заполнить справочник «Точки подъезда». <br /> <br /> <br /> При введении адреса может быть доступна кнопка «Туда и обратно», которая добавляет адрес подачи как конечный адрес.<br /> <br /> <br /> Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.<br /> <br /> <br /> При поиске пунктов/заведений в списке подходящих результатов поиска происходит сортировка по убыванию от местоположения пользователя.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Кнопка подъезд.jpg|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Подъезд»</div><br /> Кнопка Промежуточная точка.jpg|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Промежуточная точка»</div><br /> Точки подъезда TaxoPhone.jpg|border|<div style="text-align:center">Точки подъезда на карте</div><br /> Точки подъезда выпадающий список.jpg|border|<div style="text-align:center">Точки подъезда в выпадающем списке</div><br /> Приложение TaxoPhone экран остановок.png|border|<div style="text-align:center">Заказ с промежуточной точкой</div><br /> Приложение TaxoPhone туда обратно.png|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Поменять точки подачи и назначения местами»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа, примерное время подачи, кэшбек и цену со скидкой сразу для всех тарифов в их карточках, если эти возможности настроены.<br /> <br /> <br /> При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.<br /> <br /> <br /> Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.<br /> <br /> <br /> При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация. <br /> <br /> <br /> При повышенном тарифе в ней отображается информационный блок. Он доступен для просмотра: при нажатии открывается окно с деталями, где указаны причины изменения цены и параметры расчета тарифа в период действия повышенного коэффициента.<br /> <br /> <br /> Также могут присутствовать группы экипажей доставки и супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены).<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Скидка и кешбек в карточке заказа.png | <div style="text-align:center">Отображение кэшбека и скидки в карточке тарифа</div><br /> Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png | <div style="text-align:center">Отображение повышенного тарифа в карточке тарифа</div><br /> Подробности о тарифе.png | <div style="text-align:center">Подробная информация о тарифе </div><br /> 15. Тариф временно повышен.png | <div style="text-align:center">Подробная информация о временном повышении тарифа </div><br /> Супергруппы отображение.png| <div style="text-align:center">Супергруппы в тарифах </div><br /> Объединение тарифов TaxoPhone.png | <div style="text-align:center">Супергрупа «Грузотакси»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, использовать оплату по qr-коду, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).<br /> <br /> Если выбран вариант оплаты через QR-код, то при завершении поездки водитель покажет клиенту QR-код, а клиент может оплатить поездку, распознав QR-код любым имеющимся банковским приложением.<br /> <br /> <br /> Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.<br /> <br /> <br /> Можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).<br /> <br /> <br /> Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать «Пригласить нового участника» и указать его имя и телефон.<br /> <br /> <br /> Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.<br /> <br /> <br /> Для клиентов, у которых по умолчанию используется безналичный счет для оплаты, может быть запрещено использовать для оплаты наличные или банковскую карту.<br /> <br /> <br /> Также юридические лица могут по специальной кнопке «Запросить счет» отправлять заранее подготовленный тип отчёта клиенту на указанный в профиле E-mail.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Способ оплаты в TaxoPhone.png|<div style="text-align:center">Способы оплаты</div><br /> TaxoPhone семейный счет.png|<div style="text-align:center">Семейный счёт в приложении</div><br /> TaxoPhone выбор бизнес счета.png|<div style="text-align:center">Выбор бизнес-счёта для оплаты поездки</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно указать дополнительные параметры, нажав на «Пожелания». Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.<br /> <br /> <br /> Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.<br /> <br /> <br /> Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт «Вызвать такси другому» и указав телефон для оповещения.<br /> <br /> || <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png | <div style="text-align:center"> Экран с дополнительными параметрами поездки</div><br /> TaxoPhone создание заказа для другого человека.png | <div style="text-align:center"> Выбор дополнительных параметров поездки </div><br /> TaxoPhone комментарий к заказу.png| <div style="text-align:center"> Поле для создания комментария к заказу</div><br /> TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png | <div style="text-align:center"> Создание заказа для другого человека </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку {{поле|Заказать}} для создания заказа.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone Найти автомобиль.png |<div style="text-align:center"> Кнопка «Заказать»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Создание предварительного заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке «Пожелания» включить настройку «Предварительный заказ» и указать желаемое время подачи автомобиля. Также пользователю могут быть предложены шаблоны с вариантами времени, через которое нужен автомобиль, для удобства выбора.<br /> <br /> <br /> Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.<br /> <br /> <br /> В TaxoPhone может отображаться информация по предварительному экипажу для предварительных заказов, которые еще не перешли в текущие.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png | <div style="text-align:center"> Создание предварительного заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone информация о предварительном экипаже.png | <div style="text-align:center">Экран с информацией о принятом предварительном заказе </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Создание нескольких заказов одновременно ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно создать одновременно несколько заказов.<br /> <br /> <br /> Есть возможность скрыть номера заказов в приложении.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone создание нескольких заказов.png| <div style="text-align:center"> Кнопка «Мои заказы»</div><br /> TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png | <div style="text-align:center"> Экран создания нового заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == «Аукцион» (торги) между клиентом и водителем ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Заказы-аукционы позволяют клиенту задать желаемую цену поездки, а водителям — предложить стоимость, за которую они готовы выполнить заказ.<br /> <br /> {{info|Для работы данного функционала необходима лицензия «Заказы-аукционы».}}<br /> <br /> Пользователь пассажирского приложения может выбрать специальный тариф с признаком аукциона (молоточек) и задать свою цену за поездку.<br /> <br /> <br /> Пассажир может задать свою цену за заказ, используя кнопки «-» и «+», изменяя её в пределах минимальной и максимальной цен. После создания заказа откроется экран с предложениями от водителей, которые можно принять или отклонить. Пассажир также может изменить цену, не покидая экран поиска предложений, чтобы быстрее получить отклик.<br /> <br /> <br /> Цена, рассчитанная по тарифу, отображается в карточке тарифа как ориентир, а установленная пользователем цена показывается отдельно в блоке «Своя цена». Пользователь может видеть цены, рассчитанные по другим тарифам, и ориентироваться на них при указании собственной стоимости поездки.<br /> <br /> <br /> {{info|Настройки, необходимые для работы функционала описаны в статье [[Заказы-аукционы|«Заказы-аукционы»]].}}<br /> | <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="450" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone тариф с аукционом.png | <div style="text-align:center"> Блок «Своя цена» в заказе-аукционе </div><br /> TaxoPhone цена для аукциона.png| <div style="text-align:center"> Окно для предложения своей стоимости по заказу-аукциону </div><br /> TaxoPhone предложение аукциона водителям.png| <div style="text-align:center"> Предложение аукциона водителям </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Назначение автомобиля на заказ ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После создания заказа ближайшие экипажи будут подобраны системой в соответствии с заданными параметрами.<br /> <br /> <br /> На экране подбора экипажей может быть показан процесс предложения заказа водителям.<br /> <br /> <br /> Также после создания заказа можно будет просмотреть и изменить его детали, если это разрешено.<br /> <br /> <br /> Редактирование заказа возможно:<br /> * До назначения водителя: все параметры.<br /> * После назначения водителя: добавление адреса назначения и/или остановки, изменение способа оплаты; остальные данные изменить нельзя.<br /> <br /> <br /> На экране с деталями заказа, после назначения водителя, может отображаться дополнительная информация о водителе или компании перевозчике.<br /> <br /> <br /> {{info |Появилась новая настройка для TaxoPhone — «Открывать экран автопоиска по умолчанию в развернутом состоянии». Если она активирована, экран подбора экипажа при открытии сразу отображается с развёрнутой шторкой деталей заказа. Это работает как при переходе на экран подбора экипажа по умолчанию, так и при переходе из списка заказов. Для подключения этой функции обратитесь в тех.поддержку.}}<br /> <br /> <br /> | <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> отображение всех автомобилей на экране(iOS).png | <div style="text-align:center"> Поиск экипажа на заказ </div><br /> Детали заказа TaxoPhone.png | <div style="text-align:center"> Экран просмотра и редактирования деталей заказа до назначения водителя </div><br /> TaxoPhone информация о водителе.png | <div style="text-align:center"> Экран просмотра и редактирования деталей заказа после назначения водителя </div><br /> TaxoPhone информация о водителе2.png| <div style="text-align:center"> Экран с дополнительной информацией о водителе или перевозчике</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" |Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.<br /> <br /> <br /> {{info|Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.}}<br /> <br /> <br /> С помощью вкладок можно изменить сортировку экипажей:<br /> <br /> * На вкладке «Ближайшие» экипажи сортируются по расстоянию.<br /> <br /> * На вкладке «Рейтинговые» экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).<br /> <br /> * На вкладке «Любимые» отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|<div style="text-align:center"> Выбор автомобиля на карте</div><br /> Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|<div style="text-align:center"> Выбор автомобиля из списка </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" |На статусных экранах можно нажать на фотографии автомобиля и водителя для увеличения, что позволит лучше их рассмотреть.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone увеличение фото.png| <div style="text-align:center"> Фотографии водителя и автомобиля на статусном экране </div><br /> TaxoPhone увеличение фото водитель.png| <div style="text-align:center"> Увеличенное фото водителя </div><br /> TaxoPhone увеличение фото авто.png|<div style="text-align:center"> Увеличенное фото автомобиля</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Ускорение заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли.<br /> <br /> <br /> Если поиск продолжается какое-то продолжительное время (продолжительность времени настраивается под запросы службы), может появляться диалоговое окно с предложением повысить стоимость заказа.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone ускорить.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Ускорить» </div><br /> TaxoPhone предложение увеличения стоимости.png|<div style="text-align:center"> Уведомление с предложением повысить стоимость заказа</div><br /> TaxoPhone увеличение стоимости.png|<div style="text-align:center"> Экран увеличения стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Отказ от заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку {{поле|Отменить}}.<br /> <br /> При отмене можно указать причину.<br /> <br /> Заполнение причин отказа от заказа можно сделать обязательным.<br /> <br /> <br /> {{info|Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике [[Справочник "Причины отмены заказов клиентами"|«Причины отмены заказов клиентами»]].}}<br /> <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone отменить заказ.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Отменить заказ»</div><br /> TaxoPhone причина отказа.png|<div style="text-align:center"> Экран для указания причины отмены заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Штраф для клиента за отказ от заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Пользователь может быть оштрафован, если отказ от заказа происходит после того как:<br /> * Водитель принял заказ, и прошло N минут после принятия заказа. <br /> * Водитель подъехал на место. <br /> <br /> <br /> {{info|Функционал настраивается в [[Справочник "Группы клиентов"|группах клиентов в Такси-Мастер]].}} <br /> <br /> <br /> Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа «Прекращен». <br /> <br /> Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone штраф клиента за отмену заказа.png|<div style="text-align:center">Предупреждение о возможном штрафе при отказе от заказа</div><br /> TaxoPhone уведомление о штрафе клиента за отмену.png| <div style="text-align:center">Уведомление о штрафе при отмене заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Использование личного счета ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).<br /> <br /> Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты. Для некоторых клиентов данная операция может быть недоступна.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone уведомление о задолженности на личном счете.png|<div style="text-align:center">Уведомление о задолженности</div><br /> TaxoPhone пополнение личного счета.png|<div style="text-align:center">Экран пополнения личного счета</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Трек экипажа для заказа в очереди ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.<br /> <br /> <br /> В TaxoPhone может автоматически пересчитываться время до подачи на основе маршрута доезда экипажа до адреса подачи. <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone трек экипажа для заказа в очереди.png|<div style="text-align:center"><div style="text-align:center">Маршрут экипажа до точки освобождения и точки подачи</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Связь с водителем ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После назначения автомобиля пассажир может связаться с водителем: позвонить, написать сообщение или отметить свое текущее местоположение через кнопку «Где я». <br /> <br /> <br /> На Android можно отвечать на сообщения водителя прямо из push-уведомлений. <br /> <br /> <br /> Все сообщения по поездке сохраняются в истории заказов.<br /> <br /> <br /> {{info|Возможность связи с водителем определяется политикой организации.}}<br /> <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone позвонить водителю.png|<div style="text-align:center"> Кнопки для связи с водителем</div> <br /> Координаты для водителя.png|<div style="text-align:center">Указание координат на карте </div> <br /> TaxoPhone чат с водителем.png| <div style="text-align:center"> Отправка координат в чат с водителем </div> <br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Выполнение и завершение заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав кнопку «Уже иду».<br /> <br /> Также можно нажать кнопку «Уже иду» прямо в push-сообщении об ожидании клиента водителем (только на устройствах при управлении Android).<br /> <br /> <br /> Во время ожидания пассажира водителем на экране может отображаться информация о бесплатном и платном времени ожидания. Данный функционал настраивается в [[Справочник "Тарифы"|тарифе.]]<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone уже иду.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Уже иду» в приложении </div> <br /> TaxoPhone уже иду в пуше.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Уже иду» в push-уведомлении </div> <br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Все передвижения экипажа можно видеть на карте.<br /> <br /> <br /> Также можно позвонить или написать водителю.<br /> <br /> Во время поездки (с экрана «В пути») можно отправить ссылку на страницу, на которой будут отображаться передвижения поделившегося пользователя.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center"> Экран состояния заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После окончания поездки в окне «Оплата» можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|<div style="text-align:center"> Окно «Оплата» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После оплаты пользователь может оценить поездку — на основе этих оценок рассчитывается [[рейтинг водителя]]. Доступны два варианта экрана оценки: <br /> <br /> * Оценка от 1 до 5 — используется по умолчанию. Позволяет выбрать оценку и указать понравившиеся параметры поездки. При необходимости можно настроить кастомные иконки для оценки заказа, в том числе для разных групп экипажей или тарифов через техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> <br /> : Также доступна возможность прикрепления фотографий к отзыву (подключается в {{путь|«Файл → Настройки → ТМ API → TaxoPhone API → Отзывы по заказам»}}).<br /> <br /> : В зависимости от оценки клиенту может быть предложено добавить водителя в «любимые» или в «черный список». <br /> <br /> <br /> * Оценка с помощью смайлов — отрицательный, нейтральный и положительный. Смайлы соответствуют значениям 1, 3 и 5 баллов. Для подключения данного вида оценки обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. <br /> {{info|При использовании варианта оценки с помощью смайлов недоступно прикрепление фотографий к отзывам и использование дополнительных атрибутов оценки.}}<br /> <br /> <br /> Оценить заказ можно сразу после завершения и через историю заказов, в течение заданного времени (время задается в {{путь|«Файл → Настройки → ТМ API → TaxoPhone API → Отзывы по заказам»}}). <br /> <br /> <br /> Для отрицательной оценки можно сделать обязательным добавление комментария (Для подключения обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]).<br /> <br /> <br /> На экране оценки пользователь может оставить чаевые водителю. Если экран оценки не закрыт вручную, он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа. <br /> <br /> При использовании реферальной системы, если у клиента еще нет реферального кода, он будет сгенерирован.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|<div style="text-align:center"> Экран для оценки заказа после его завершения</div><br /> Оценка поездки смайлами ТФ.png|<div style="text-align:center"> Экран для оценки заказа в виде смайлов </div><br /> TaxoPhone подробности поездки.png|<div style="text-align:center"> Подробности поездки </div><br /> TaxoPhone отзыв с фото.png|<div style="text-align:center"> Негативная оценка </div><br /> TaxoPhone обязательный отзыв при низкой оценке.png|<div style="text-align:center"> Уведомление с просьбой оставить отзыв после выставления низкой оценки </div><br /> Файл:TaxoPhone чаевые.png|<div style="text-align:center"> Чаевые водителю </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Также будет предложено оценить приложение.<br /> Организация может отключить появление данного окна.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone оценить приложение.png| <div style="text-align:center"> Уведомление с предложением оценить приложение </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Совместные поездки ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> {{info|Функции совместных поездок доступны при наличии специальной лицензии.}}<br /> <br /> Для совместных поездок используется специальный тариф «Попутчик». При его выборе нужно будет нажать кнопку «Ознакомиться», прочитать открывшуюся инструкцию и описание особенностей совместных поездок, только потом нажать «Заказать».<br /> <br /> <br /> Если для выбранного тарифа доступна опция совместных поездок, под списком тарифов отображается блок с возможностью выбрать совместную поездку. В этом блоке показывается предварительный расчет ее стоимости, что позволяет сравнить цену с обычной поездкой по тарифу.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone попутчик.png| <div style="text-align:center"> Тариф «Попутчик» </div><br /> TaxoPhone попутчик тариф.png| <div style="text-align:center"> Описание тарифа «Попутчик» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|После создания заказа отображается информация о том, является ли заказ совместным, и текущая стоимость поездки.<br /> <br /> В случае объединения заказа показывается диалоговое окно с уведомлением об объединении и изменении стоимости.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone попутчик поиск авто.png|<div style="text-align:center"> Экран поиска попутчика и водителя </div><br /> TaxoPhone попутчик заказ объединен.png|<div style="text-align:center"> Уведомление об объединении заказа </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> После объединения заказа отображается маршрут следования на карте с учетом точек подачи, остановок и высадки других клиентов.<br /> <br /> <br /> Заказ может быть объединен, когда клиент уже в машине. При этом будет показано уведомление об объединении и изменении цены, а на карте отобразятся промежуточные точки других клиентов.<br /> <br /> <br /> При завершении заказа оплата и оценка выполняются по стандартным алгоритмам.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone попутчик в пути.png|<div style="text-align:center"> Маршрут экипажа до точки подачи с учетом попутчика </div><br /> TaxoPhone попутчик в пути2.png|<div style="text-align:center"> Маршрут до точки назначения в тарифе «Попутчик» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Система достижений ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Система достижений''' — это инструмент мотивации, который позволяет службе такси задавать в приложении TaxoPhone цели для клиентов, начислять им баллы за выполненные действия и выдавать награды за достигнутые результаты.<br /> <br /> <br /> С помощью системы достижений можно стимулировать клиентов чаще пользоваться сервисом, оформлять больше заказов и сохранять лояльность к компании.<br /> <br /> <br /> В меню приложения клиента отображается пункт «Мои достижения», внутри которого указано количество полученных достижений из общего числа доступных. Это позволяет пользователю сразу видеть свой прогресс.<br /> <br /> <br /> При переходе в этот раздел открывается страница «Мои достижения», где доступны две вкладки — «Доступно» и «Выполнено».<br /> <br /> <br /> На вкладке «Доступно» отображаются цели, которые ещё можно выполнить: количество уже достигнутых шагов, шкала прогресса, краткое описание условий и информация о вознаграждении.<br /> <br /> <br /> На вкладке «Выполнено» показаны достижения, которые пользователь уже выполнил. <br /> <br /> <br /> Подробно о возможностях и настройке системы достижений читайте в статье [[«Система достижений»]].<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Система достижений.png |<div style="text-align:center"> Блок «Мои достижения» в главном меню </div><br /> Доступные достижения в Таксофон.png|<div style="text-align:center"> Доступные клиенту достижения </div><br /> Выполненные достижения в Таксофон.png|<div style="text-align:center"> Выполненные клиентом достижения </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Добавление новых адресов ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Добавление новых адресов через TaxoPhone''' — функционал, позволяющий службам такси пополнять и уточнять адресную базу с помощью клиентов. <br /> <br /> <br /> Если в системе включена возможность добавлять новые адреса в TaxoPhone, и у клиента есть соответствующее право, то в приложении в главном меню будет доступен пункт «Новые адреса». <br /> <br /> <br /> В окне «Новые адреса» клиент сможет просмотреть свою статистику по предложенным адресам и полученным бонусам, просмотреть все отправленные адреса и добавить новые. <br /> <br /> <br /> Подробно о работе и настройке этого функционала читайте в статье [[«Добавление адресов через TaxoPhone»]]. <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Новые адреса меню ТФ.png<br /> Новые адреса условия ТФ.png<br /> Новые адреса список ТФ.png<br /> Новые адреса карта ТФ.png<br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Опросы клиентов == <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Система опросов клиентов''' — это инструмент для сбора обратной связи и аналитических данных, который позволяет службе такси получать ответы от пользователей приложения TaxoPhone прямо внутри интерфейса.<br /> <br /> <br /> '''Точечные опросы''' <br><br /> <br /> Точечные опросы используются для сбора информации в конкретных ситуациях.<br /> <br /> Их можно запускать вручную по отдельным клиентам или автоматически — через систему событий. Такой формат подходит, когда требуется уточнить информацию у конкретного пользователя или быстро получить реакцию на определённое событие.<br /> <br /> <br /> Примеры использования:<br /> * если подбор автомобиля занимает более 15 минут, можно отправить клиенту опрос с вопросом, готов ли он подождать или предпочитает отменить заказ;<br /> * при создании заказа с особыми условиями или тарифом — запросить у клиента уточнения, чтобы дополнить параметры заказа и передать их исполнителю.<br /> <br /> <br /> '''Массовые опросы'''<br><br /> Они позволяют выбрать группы клиентов или атрибуты, по которым будет определяться, кому именно отправлять опрос.<br /> <br /> Можно задать период действия опроса — дату и время начала и окончания. В течение этого периода пользователи будут видеть опрос при входе в приложение и смогут пройти его.<br /> <br /> Если клиент не ответил, опрос будет появляться при каждом запуске приложения до конца заданного периода.<br /> <br /> <br /> '''Дополнительные возможности:''' <br /> * Тайм-аут прохождения опроса.<br /> : Для точечных опросов можно задать время, в течение которого они будут доступны. Это удобно, если важно получить ответ оперативно — после истечения тайм-аута опрос становится недействительным.<br /> <br /> <br /> * Обязательность прохождения.<br /> : Опрос можно сделать обязательным, чтобы пользователь не смог выйти из него, пока не ответит на все вопросы. Это помогает собирать больше данных. Если опрос не обязателен, пользователю доступна кнопка «Назад», позволяющая пропустить заполнение.<br /> <br /> <br /> * Вознаграждение за участие.<br /> : Для повышения активности клиентов можно назначить бонусное вознаграждение, которое начисляется после успешного прохождения опроса.<br /> <br /> <br /> * Push-уведомления.<br /> : При запуске нового опроса пользователи получают push-уведомление с приглашением пройти его, чтобы не пропустить появление опроса в приложении.<br /> <br /> <br /> Подробно о функционале и настройке опросов для клиентов читайте в статье [[Справочник "Типы опросов"|«Справочник «Типы опросов»]]. <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Опрос в Таксофоне.png | <div style="text-align:center"> Пример опроса в приложении </div><br /> Опросы в Таксофон - 2.png<br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Информационные экраны ==<br /> Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.<br /><br /> <br /> {{info|Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.}}<br /> <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Профиль''' <br><br /> <br /> На экране «Профиль» можно увидеть информацию по количеству поездок, по количеству бонусов, по количеству приглашенных друзей, и количеству бонусов полученных по реферальной системе за друзей. Данные пункты кликабельны, нажав на них можно перейти в соответствующие подразделы. Например, нажав на количество поездок, пользователь перейдет в историю заказов, а нажав на количество бонусов — в детализацию бонусного баланса.<br /> <br /> <br /> Также с данного экрана возможно перейти раздел с личной информацией, где можно установить фото, изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если доступно), дату рождения. Может потребоваться повторное получение кода через СМС, а при указании E-mail выполняется его проверка.<br /> <br /> <br /> В разделе «Детализация баланса» (если доступен) можно просматривать баланс основных и дополнительных счетов (например: личный, кредитный, бизнес, бонусный и т.д.) и историю операций.<br /> <br /> <br /> Также может отображаться раздел «Условия бонусной программы», который открывает подробные условия вашей бонусной системы. Настраивается специалистами технической поддержки.<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" perrow="4" style="text-align:left;"><br /> Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center"> Главное меню приложения </div><br /> TaxoPhone окно профиль.png| <div style="text-align:center"> Окно «Профиль» </div><br /> Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center"> Детали профиля клиента </div><br /> TaxoPhone детализация.png| <div style="text-align:center"> Детализация баланса бонусного счета </div><br /> TaxoPhone детализация2.png| <div style="text-align:center"> Детализация баланса семейного счета </div><br /> Детализация баланса дополнительные счета.png | <div style="text-align:center"> Детализация баланса дополнительного счета </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| '''История заказов'''<br /><br /> <br /> В этом пункте меню отображается история выполненных и отмененных заказов.<br /> <br /> <br /> Максимальное количество заказов регулируется.<br /> <br /> <br /> При наличии семейного счета доступна личная история и история поездок членов семьи.<br /> <br /> <br /> Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.<br /> <br /> <br /> Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.<br /> <br /> <br /> Также можно увидеть фактический маршрут заказа, быстро создать заказ с параметрами из истории или связаться с водителем.<br /> <br /> <br /> |style="width:70%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone история заказов семейная.png| <div style="text-align:center"> История завершенных поездок </div><br /> TaxoPhone история заказов отмененные.png|<div style="text-align:center"> История отмененных поездок </div><br /> Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|<div style="text-align:center"> Создание заказа из истории поездок </div><br /> Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Экран подробной информации о заказе</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> <br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Способы оплаты'''<br /> <br /> <br /> В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.<br /> <br /> <br /> Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.<br /> <br /> <br /> Промокоды можно создавать (в Такси-Мастер версии 3.14) для определенных групп клиентов или для отдельных клиентов с каким-то атрибутом.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone экран способы оплаты.png| <div style="text-align:center"> Экран «Способы оплаты» </div><br /> Ограничение на использование бонусов.png | <div style="text-align:center"> Использование бонусов при оплате заказа </div><br /> TaxoPhone экран способы оплаты2.png| <div style="text-align:center"> Использование промокода при оплате поездки</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Семейный счет '''<br /> <br /> <br /> Данный раздел меню будет доступен, если у клиента в способах оплаты создан семейный счет.<br /> <br /> В этом разделе меню можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).<br /> <br /> Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать «Пригласить нового участника» и указать его имя и телефон. <br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone семейный счет.png| <div style="text-align:center"> Экран настройки семейного счета</div><br /> TaxoPhone семейный счет приглашение.png|<div style="text-align:center"> Приглашение нового клиента в семейный счет </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Любимые адреса'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке «Любимые» при поиске адресов.<br /> <br /> <br /> Указанные подъезд, квартира и комментарий будут также добавляться в заказ при выборе любимого адреса.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Экран «Любимые адреса» </div><br /> Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png|<div style="text-align:center"> Добавление любимого адреса </div><br /> Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Список любимых адресов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Пригласить друзей'''<br /> <br /> <br /> Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.<br /> <br /> <br /> Также можно порекомендовать приложение и без использования реферальной системы. При переходе в раздел пригласить друзей будет предложено поделиться сообщением «У меня есть замечательная новость, я нашел хорошее приложение «Название приложения», скачай приложение по ссылке», со ссылкой, ведущей в маркет приложений (зависит от операционной системы телефона).<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png| <div style="text-align:center"> Экран «Пригласить друзей» </div><br /> Приложение TaxoPhone Работа пригласить друзей.png| <div style="text-align:center"> Окно «Поделиться ссылкой на приложение» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''О компании'''<br /> <br /> <br /> В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone выбор компании.png| <div style="text-align:center"> Выбор компании </div><br /> TaxoPhone о компании.png| Информация о компании <br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Тарифы'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone тарифы.png| <div style="text-align:center"> Информация о тарфах компании </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Новости и акции'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе содержатся новостные записи и акции.<br /> <br /> <br /> При наличии новых (непрочитанных) новостей и акций в кнопке меню будет отображаться индикатор.<br /> <br /> <br /> Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций для клиентов. При создании новости или акции можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент для того, чтобы увидеть данную новость или акцию.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone новости.png|<div style="text-align:center"> Новости для клиентов</div><br /> TaxoPhone акции.png|<div style="text-align:center"> Действующие акции</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Обратная связь'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской. <br /> <br /> <br /> Можно добавить ссылки на различные каналы обратной связи с Вашей компанией, такие как: сайт, Viber, Telegram, VK, Одноклассники, MAX, Instagram*, WhatsApp*, Facebook*.<br /> <br /> <br /> Добавить ссылки можно в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]] (настройки TaxoPhone).<br /> <br /> <br /> <nowiki>*</nowiki> - продукты компании Meta, запрещенной на территории Российской Федерации.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone обратная связь.png| <div style="text-align:center"> Раздел «Обратная связь» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Стать водителем'''<br /> <br /> <br /> Данный раздел будет отображаться, если добавлен адрес сайта с информацией для привлечения водителей.<br /> <br /> <br /> Этот раздел может содержать данные о Вашем сайте, где размещена информация о трудоустройстве водителей и ссылка на скачивание приложения, или форму принятия водителя на работу.<br /> <br /> <br /> Включить отображение данного раздела и указать ссылку на скачивание приложения или форму принятия водителя на работу можно в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]].<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Файл:TaxoPhone Стать водителем.png|<div style="text-align:center"> Раздел «Стать водителем» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Настройки'''<br /> <br /> <br /> В данном окне можно изменить город, язык приложения, тему интерфейса, а также отключить геолокацию, Push и Email, СМС и голосовое информирование.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone настройки.png| <div style="text-align:center"> Индивидуальные настройки приложения для клиента </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''О приложении'''<br /> <br /> <br /> В данном окне можно ознакомиться с документами: <br /> * Пользовательские соглашения <br /> * Запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных<br /> * Условия использования Яндекс.Карт<br /> <br /> <br /> Каждый из подразделов опционален и может быть скрыт, если данные для этих разделов отключены или не указаны. <br /> <br /> <br /> Также в этом разделе можно узнать версию приложения и проверить обновления.<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone О приложении.png|<div style="text-align:center"> Раздел «О приложении» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Защита входа в приложение ==<br /> Можно сделать вход в приложение только после ввода кода защиты, сканирования отпечатка пальца или распознавания по Face ID, что повышает безопасность доступа и защищает персональные данные пользователей.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:TaxoPhone код доступа включить.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone код доступа.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone отпечаток пальца.png|250px|центр]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> <br /> == Быстрые мобильные векторные карты ==<br /> Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.<br /> <br /> <br /> Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:Подложка карт - Яндекс.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:Подложка карт - Google.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:Подложка карт - Google спутники.png|250px|центр]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> <br /> == Партнерская реклама ==<br /> Карточки с партнерской рекламой отображаются на главном экране приложения. <br /> <br /> Можно использовать систему отслеживания эффективности рекламных кампаний через AppMetrica.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:Тарифы-ссылки TaxoPhone.png|250px|центр]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> <br /> == Черный список ==<br /> В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.<br /> Может быть доступен телефон или E-mail для обращений.<br /> <br /> <br /> <br /> == Дополнительные Push-уведомления ==<br /> В [[Справочник "Состояния заказа"|справочнике «Состояния заказа»]] можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.<br /> <br /> [[Файл:Дополнительные Push уведомления.png|центр|250px]]<br /> <br /> == Языки приложения ==<br /> При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.<br /> <br /> <br /> <br /> == Метод определения координат ==<br /> Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.<br /> <br /> <br /> <br /> == Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения ==<br /> Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.<br /> <br /> [[Файл:Отдельный канал отправки смс(iOS).png|center|550px]]<br /> <br /> <br /> == Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС ==<br /> Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.<br /> <br /> <br /> == Google Pay и Apple Pay==<br /> В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay. Временно не доступно для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.<br /> <br /> <br /> == СБЕР Pay ==<br /> Можно подключить вариант оплаты заказов "СБЕР Pay". Для подключения необходимо иметь TaxoPhone версии 16.0 и Такси-Мастер версии 3.14, и интеграцию с эквайрингом СБЕР. <br /> <br /> СБЕР Pay позволит упростить и ускорить процесс привязки банковской карты в приложении. Пользователю единожды нужно будет осуществить связку банковской картой в приложении СБЕР, чтобы в дальнейшем использовать привязанную банковскую карту для авто-оплаты заказов.<br /> <br /> <br /> ==Система Быстрых Платежей (СПБ)==<br /> Можно подключить привязку банковской карты через Систему Быстрых Платежей (СБП), что позволит пользователям оплачивать поездки быстро и удобно без необходимости ручного ввода реквизитов.<br /> <br /> <br /> == Номер рейса и его редактирование ==<br /> При создании предварительного заказа может быть разрешено указание номера рейса. После создания такого заказа номер рейса можно редактировать.<br /> <br /> {|<br /> |[[Файл:TaxoPhone номера рейса.png|250px|center]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone номера рейса в деталях заказа.png|250px|center]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone номера рейса редактировать в заказе.png|250px|center]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> == Уведомление об отключенном GPS ==<br /> Пользователи будут получать напоминание о необходимости включить передачу координат для более точного определения точки подачи автомобиля.<br /> <br /> {|<br /> |[[Файл:TaxoPhone Уведомление об отключенном GPS.png|250px|center]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> == Персональные звуки ==<br /> Можно использовать уникальные звуковые уведомления для ключевых этапов заказа: водитель принял заказ в очередь, водитель принял заказ, водитель на месте.<br /> <br /> <br /> == Как получить приложение? ==<br /> Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone [[Возможности TaxoPhone|тут]].<br /> <br /> Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет. <br /><br /> <br /> Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.<br /> <br /> <br /> == Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения ==<br /> <iframe width="560" height="315" key= "youtube" path="embed/RIA3bvwb9k0" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe><br /> <br /> Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами<br /> <br /> [https://www.youtube.com/channel/UC8coolNFixfyDYGyjMmla5Q ПОДПИСАТЬСЯ]<br /> <br /> <br /> == Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==<br /> *[http://blog.taximaster.ru/taxophone/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для заказа такси TaxoPhone]<br /> *:Поговорим о возможностях, которые доступны службам такси и пассажирам благодаря мобильному сервису TaxoPhone.<br /> *[http://blog.taximaster.ru/interview-taxi-22222/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Обмен опытом: Такси 22222 о развитии бизнеса с мобильным приложением]<br /> *:Такси 22222 уже в течение года использует мобильное приложение. Мы узнали у Дмитрия, управляющего компании, для чего службе мобильное приложение, какие пассажиры им пользуются, откуда клиенты узнают о новом способе заказа такси.<br /> *[http://blog.taximaster.ru/mobile-app/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для такси: модно или выгодно]<br /> *:Рассмотрим, почему службам такси выгодно иметь приложение для клиентов, как работает приложение и как его продвигать.<br /> <br /> <br /> == История изменений в работе приложения TaxoPhone ==<br /> <div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff"><br /> Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» → <br /> <div class="mw-collapsible-content" style="background:#FFFFFF" ><br /> <br /> <br /> Список изменений и усовершенствований, произведенных в приложении TaxoPhone.<br /> {| class="wikitable"<br /> |-<br /> ! Версия !! Месяц !! Внесенное изменение<br /> |-<br /> | Такси-Мастер 3.16.113|| Июль 2026 || В расширенном тарифе добавлена возможность настроить дополнительную информацию, которая отображается в TaxoPhone в карусели выбора группы экипажей: текст в иконке кэшбэка и зачеркнутую сумму без скидки. Ранее такие возможности были доступны только в персональных скриптовых тарифах. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 25 мая 2026|| Май 2026 || Для видео-заставок добавлены настройки минимальной продолжительности проигрывания при запуске приложения. Если приложение уже загрузилось, а минимальное время показа заставки ещё не истекло, пользователь может нажать кнопку «Пропустить» и перейти к работе с приложением. Настройка доступна в [[Единый личный кабинет|Едином Личном Кабинете]]. <br /> |-<br /> | Такси-Мастер 3.16.87 || Май 2026 || Изменена логика авторизации в TaxoPhone: регистрация на один номер телефона теперь действует только на одной мобильной платформе — Android или iOS. При авторизации в приложении на другой платформе прежняя регистрация перестает действовать. <br /> |-<br /> | style="width:20%; padding:10px; vertical-align:top;"| TaxoPhone 18.0 от 27.04.2026 || style="width:10%; padding:10px; vertical-align:top;" | Апрель 2026 || Добавлена обработка новых параметров тарифа для отображения предварительной стоимости — теперь в приложении можно показывать сумму без учета скидок как зачеркнутую, а итоговую сумму к оплате — как обычную стоимость поездки с учетом всех скидок. <br /> <br /> Для подключения функции требуется модернизация скрипта тарифа — обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер. <br /> |-<br /> | Такси-Мастер 3.16.71 || Апрель 2026 || При удалении аккаунта клиента в приложении TaxoPhone удаляется и фотография клиента. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.1 от 23 марта 2026 || Март 2026 || Добавлен альтернативный способ оценки поездки — с помощью смайлов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 27 марта 2026 || Март 2026 || Добавлена возможность задавать отдельную комиссию (в процентах или фиксированной суммой) для способов оплаты GPay, Apple Pay, SberPay и СБП. Для настройки обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 25 марта 2026 || Март 2026 || Добавлено отображение полных наименований операций в детализации баланса из Такси-Мастер. Теперь вместо обобщенного типа «Иное» отображается фактическое название операции, заданное в системе или оператором.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.1 от 23 марта 2026 || Март 2026 || Добавлена возможность задавать описание тарифа на разных языках в приложении. На данный момент настройки доступны через техническую поддержку Такси-Мастер, в дальнейшем они появятся в Едином личном кабинете и ТМВеб.<br /> |-<br /> | TaxoPhone Android 18.0 от 10 февраля 2026 || Февраль 2026 || Добавлена возможность отключать системную заставку Google, которая показывает стандартную иконку приложения при запуске. Настройка выполняется при сборке приложения — для её применения необходимо обратиться в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 20 февраля 2026 || Февраль 2026 || Добавлена возможность для пользователей увеличивать стоимость предварительного заказа.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 09 февраля 2026 и Такси-Мастер 3.16.47 || Февраль 2026 || Добавлена возможность пополнять адресную базу службы с помощью клиентов. Теперь в приложении TaxoPhone пользователи могут добавлять на карту отсутствующие адреса: дома и пункты. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 21 января 2026 || Январь 2026 || В Единый личный кабинет добавлена настройка, позволяющая запретить загрузку фотографии в профиль пользователя.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 от 14 января 2026 || Январь 2026 || Увеличен лимит встроенных специальных иконок тарифов с 5 до 20 наборов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 от 26 января 2026 || Январь 2026 || Доработаны пропорции изменения размера иконок автомобилей на карте — теперь при изменении масштаба карты иконки увеличиваются и уменьшаются более плавно. Дополнительно скорректированы пропорции размеров иконок, за счёт чего они стали визуально крупнее и заметнее.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Внесена доработка, благодаря которой размер иконок автомобилей на карте автоматически меняется в зависимости от уровня приближения карты (от 3 декабря 2025).<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || В раздел меню «Обратная связь» добавлен ещё один вариант связи с компанией — через приложение MAX (от 31 декабря 2025).<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || В приложении TaxoPhone реализована поддержка пользовательских соглашений. При добавлении соглашений в справочник «Пользовательские соглашения» на экране регистрации отображается их список, и для продолжения работы пользователь должен принять все соглашения. При добавлении новых соглашений их принятие запрашивается при следующем запуске приложения. Также в разделе «О приложении» добавлен пункт «Соглашения» для просмотра принятых соглашений и перехода к их текстам.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 ||style="width:80%; padding:10px; vertical-align:top;"|Добавлен новый тип поиска адресов DaData для детализированного поиска как по карте, так и по текстовому вводу. С ценами можно ознакомиться на сайте https://dadata.ru/ <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Для разных групп экипажей теперь отображаются отдельные предварительные треки маршрута, учитывая индивидуальные запреты проездов и среднюю скорость.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка, скрывающая стандартный способ привязки банковской карты и оставляющая только оплату через СБП. Для подключения этой настройки обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность гибко настраивать возможность отмены заказа пользователем в разных состояниях заказа с помощью специального атрибута и системных событий.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка для отключения динамических формулировок с таймером отсчета на экране поиска автомобиля. При отключении динамических формулировок используется стандартная фраза: «Идет поиск автомобиля». Для изменения параметров работы экрана поиска автомобиля обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Сделана доработка, благодаря которой размер иконок автомобилей на карте пропорционально меняется в зависимости от степени приближения.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка «Разрешить клиентам создавать предварительные заказы» в ТМ {{путь|«Справочник «Группы экипажей» → карточка редактирования группы экипажей → Заказы»}}, позволяющая для выбранного тарифа или группы экипажей скрывать возможность создания предварительных заказов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлено отображение сайта компании в разделе «Обратная связь», если сайт указан в описании компании в глобальных настройках: {{путь|«Файл → Настройки → TMAPI → TaxoPhoneAPI»}}<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена передача фотографии клиента из его профиля в приложение водителя, чтобы водитель мог просмотреть изображение и идентифицировать клиента.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность задавать минимальный и максимальный пороги для аукционных заказов в процентах от рассчитанной стоимости заказа.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлены лимиты на максимальное использование бонусного и безналичного счетов в процентах от стоимости заказа.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлено отображение дополнительных балансов и детализация операций по ним, чтобы пользователи могли просматривать разные типы счетов, используемых службой.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Кнопка «Указать на карте» перенесена в строку ввода адреса, чтобы сделать ее использование более привычным и удобным для пользователей.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена отдельная кнопка «Где я» на статусном экране для состояний «Водитель принял заказ» и «Водитель на месте»<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 ||Обновлён дизайн карточек тарифов: сокращён размер карточек и изменён общий принцип отображения. Добавлено отображение примерного времени подачи, кэшбэка и цены со скидкой. Обновлён блок аукционных заказов: цена тарифа и цена клиента отображаются раздельно. Вынесена отдельная активация совместных поездок. Переработана группировка тарифов по вкладкам. В подробной карточке тарифа блок причин повышения цены стал кликабельным и отображает информацию из поля «Комментарий для TaxoPhone» в справочнике тарифов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность указывать страну и её телефонный префикс при авторизации. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность использовать короткие видеоролики вместо статичной заставки при запуске приложения.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлен справочник «Точки подъезда». В нём можно создавать точки на карте, которые отображаются в клиентском приложении в заданном радиусе. Точки могут быть без подписи (иконка-круг) или с пояснительной табличкой. Название точки передаётся водителю вместе с координатой.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность проводить опросы клиентов. Поддерживаются два варианта:<br /> * точечные опросы по конкретным клиентам или через систему событий;<br /> * массовые опросы по выбранным группам и атрибутам клиентов, с указанием периода проведения.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена система достижений для клиентов. С помощью этой системы можно мотивировать клиентов и водителей совершать больше поездок и повышать лояльность. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || С версии TaxoPhone 17.1 от 19.09.25 добавлена возможность ограничивать оплату заказов с безналичного счета клиента. Ранее такие ограничения можно было задать только для оплаты бонусами, теперь — и для безнала.<br /> Новые настройки доступны в ТМ в карточке группы клиентов на вкладке «Настройки счетов» в блоке «Настройки использования безналичного счета»: «Максимальная сумма безнала при оплате по заказу» и «Максимальный процент безнала при оплате по заказу».<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || В версии Android 17.1 от 3 сентября 2025 года по требованию Google реализована поддержка страниц размером 16 КБ, необходимая для корректной работы приложений на Android 15 и более поздних версиях.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || Появилась новая настройка для TaxoPhone — «Открывать экран автопоиска по умолчанию в развернутом состоянии». Если она активирована, экран автопоиска при открытии сразу отображается с развёрнутой шторкой деталей заказа. Это работает как при переходе на экран автопоиска по умолчанию, так и при переходе из списка заказов. Чтобы активировать эту настройку - обращайтесь в тех.поддержку. <br /> |-<br /> |TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || С версии Такси-Мастер 3.15.149 в TaxoPhone (версия 17.1 от 23 сент. 2025) появилась возможность просматривать балансы и историю операций по дополнительным счетам клиентов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Август 2025 || Произведён переход с сервиса Firebase Dynamic Links на AppsFlyer в связи с прекращением работы сервиса с 25 августа 2025 года.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Май 2025 || Для улучшения читаемости теперь фон карточки партнера всегда белый, независимо от выбранной цветовой схемы на устройстве.<br /> |-<br /> |TaxoPhone 17.1 || Апрель 2025 || Реализована возможность настройки гибкой логики отмены заказов клиентами в TaxoPhone через ТМ и Кабинет Клиента.<br /> |-<br /> |TaxoPhone 17.1 || Апрель 2025 || Добавили возможность оставлять доступной только оплату через Систему быстрых платежей (СБП) и скрывать опцию добавления банковской карты по стандартным реквизитам.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Январь 2025 || Добавлен новый вариант геокодирования с использованием сервиса DaData. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Декабрь 2024 || В версии iOS 17.1 старая библиотека MapBox 1.0, использовавшаяся для отображения тайлов карт OSM, была заменена на новую библиотеку Apple Maps, что улучшило качество отображения тайлов карт OSM.<br /> |}<br /> <br /> </div><br /> </div><br /> <br /> <br /> <br /> [[Категория:TaxoPhone]]<br /> [[Категория:Семейный счет]]</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%9E%D0%B1%D0%B7%D0%BE%D1%80_%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_TaxoPhone&diff=26538 Обзор возможностей приложения TaxoPhone 2026-08-12T13:20:34Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div><div style="font-size:10.5pt; width:100%; max-width:180ch; margin-left:18px; margin-right:auto; padding-left:0; padding-right:8px; text-align:left;"><br /> <br /> <br /> {{info|Информация актуальна для версии TaxoPhone 18}}<br /> <br /> '''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.<br /> <br /> Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|«Настройка приложения TaxoPhone»]]. <br /> <br /> == Заставка приложения == <br /> <br /> <br /> {| class="wikitable" style="width:100%"<br /> |-<br /> | style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" | В приложении TaxoPhone при запуске можно использовать один из двух вариантов заставки: статичное изображение или короткий видеоролик.<br /> <br /> <br /> Видеоролики и статичные макеты заранее встраиваются в сборку приложения, чтобы подходить под разные экраны телефонов. <br /> <br /> <br /> Какое видео будет показываться при запуске можно выбрать в [[Единый личный кабинет|Едином личном кабинете(ЕЛК)]], на выбор доступно до пяти вариантов. Если включено несколько видео, приложение случайным образом выбирает одно из них при запуске.<br /> |<br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start; background:transparent;"><br /> <div style="text-align:center; background:transparent;"><br /> [[Файл:1. Фото-заставка при старте приложения.gif|frameless|link=]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;"><i>Фото-заставка при запуске приложения</i></div><br /> </div><br /> <br /> <div style="text-align:center; background:transparent;"><br /> [[Файл:Видео-заставка при старте приложения.gif|frameless|link=]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;"><i>Видео-заставка при запуске приложения</i></div><br /> </div><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Регистрация в приложении ==<br /> <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> При первом запуске приложение может предложить выбрать город.<br /> <br /> Порядок городов в списке можно задать в ЕЛК.<br /> <br /> Если будет указан адрес подачи из другого города, где работает компания, то выбранный город изменится автоматически, и список доступных тарифов будет обновлен в соответствии с новым местоположением.<br /> <br /> Также может быть предложено выбрать службу такси (компанию), если она не одна.<br /> <br /> |style="padding:10px; vertical-align:top; background:transparent;"|<br /> <div style="display:flex; gap:12px; align-items:flex-start; background:transparent;"><br /> [[Файл:Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|x500px|link=]]<br /> [[Файл:TaxoPhone выбор компании.png|x500px|link=]]<br /> </div><br /> <br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> В форме регистрации надо указать Имя, Номер телефона, E-mail (опционально), и принять пользовательские соглашения.<br /> <br /> При вводе номера телефона можно подключить выбор страны и ее телефонного кода. Список стран и префиксов настраивается индивидуально под каждую компанию. Для подключения этой возможности обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> <br /> {{info|Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку «Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов». То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в [[справочник "Клиенты"|справочник «Клиенты»]].}}<br /> <br /> В открывшемся окне должен быть введен уникальный код, который будет отправлен в СМС-сообщении или продиктован при входящем звонке.<br /> <br /> Также может быть проведена проверка введенного E-mail.<br /> <br /> |style="padding:10px; vertical-align:top; background:transparent;"|<br /> <div style="display:flex; gap:12px; align-items:flex-start; background:transparent;"><br /> [[Файл:Международная регистрация.jpg|x500px|link=]]<br /> [[Файл:Выбор страны при регистрации.jpg|x500px|link=]]<br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|x500px|link=]]<br /> </div><br /> <br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> При первом запуске будет предложено обучение.<br /> <br /> |style="padding:10px; vertical-align:top; background:transparent;"|<br /> <div style="display:flex; gap:12px; align-items:flex-start; background:transparent;"><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|x500px|link=]]<br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение2.png|x500px|link=]]<br /> </div><br /> <br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> Может быть показано окно акций.<br /> <br /> Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций клиентам. При создании новости или акции в Такси-Мастер можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент, чтобы увидеть данную новость или акцию.<br /> <br /> |style="padding:10px; vertical-align:top; background:transparent;"|<br /> <div style="display:flex; gap:12px; align-items:flex-start; background:transparent;"><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone акции.png|x500px|link=]]<br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Создание заказа ==<br /> <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи. <br /> <br /> <br /> При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.<br /> <br /> <br /> Также на данном экране есть:<br /> * кнопка быстрого применения бонусов с отображением текущего баланса.<br /> * блок с адресами назначения, где адрес может быть введён вручную, выбран из любимых или из ранее использованных.<br /> <br /> <br /> {{info|Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.}}<br /> <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png|border|<div style="text-align:center">Быстрый стартовый экран</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный, при настройке приложения можно выбрать тот, который подходит для вашего сервиса.<br /> <br /> <br /> При быстром режиме заказ оформляется на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, а при открытии выбора оплаты или пожеланий — на кнопке «Заказать». Если блок тарифов скрыт, стоимость всегда показывается на кнопке «Заказать».<br /><br /> При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф, после чего нажимается кнопка «Далее» для перехода к выбору пожеланий, способа оплаты и времени. Стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке «Заказать»), а на втором на кнопке «Заказать».<br /> <br /> <br /> Возможность отключения расчета предварительной стоимости заказа предусмотрена для отдельных тарифов (групп экипажей). <br /> <br /> <br /> Можно отключить отображение примерного времени в пути.<br /> <br /> <br /> Призовые заказы имеют специальный признак при использовании функционала призовых заказов.<br /> <br /> <br /> | <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|<div style="text-align:center">Быстрый режим заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|<div style="text-align:center">Указание пожеланий в быстром режиме заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone полный режим.png|<div style="text-align:center">Подробный режим заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone полный режим2.png|<div style="text-align:center">Указание пожеланий в подробном режиме заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone призовой.png|<div style="text-align:center">Обозначение призового заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Если адрес {{поле|Откуда}} не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).<br /> <br /> <br /> {{info|Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.}}<br /> <br /> <br /> В поле {{поле|Подъезд}}, если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.<br /> <br /> <br /> Необходимо указать адрес назначения в поле {{поле|Куда}} и остановки (с помощью кнопки [[Файл:TaxoPhone добавить остановку кнопка.png|30px]]), если нужны. <br /> <br /> Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.<br /> <br /> <br /> Для удобства на экране поиска и указания адреса можно использовать: <br /> * '''Ручной ввод адреса.''' Если по введённым пользователям данным не нашлось ни одного подходящего адреса, то будет предложено указать адрес на карте.<br /> <br /> * '''Выбор из списка любимых адресов''' (будут отображаться только любимые адреса из выбранного города) и адресов из истории поездок.<br /> <br /> * '''«Указать на карте»''' (с помощью кнопки [[Файл:Указать_на_карте.PNG|20px]]).<br /> <br /> * '''Точки подъезда.''' Специальные ориентиры, которые помогают точнее выбрать место подачи и назначения. Точка может быть показана на карте в виде небольшого круга без подписи или с пояснением, например «Шлагбаум» или «Подъезд №3». Выбранная точка подъезда накарте выделяется красным цветом. При ручном вводе адреса в списке подсказок могут появляться ближайшие точки подъезда, связанные с выбранным домом или пунктом. <br><br /> Для работы этой функции необходимо заполнить справочник «Точки подъезда». <br /> <br /> <br /> При введении адреса может быть доступна кнопка «Туда и обратно», которая добавляет адрес подачи как конечный адрес.<br /> <br /> <br /> Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.<br /> <br /> <br /> При поиске пунктов/заведений в списке подходящих результатов поиска происходит сортировка по убыванию от местоположения пользователя.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Кнопка подъезд.jpg|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Подъезд»</div><br /> Кнопка Промежуточная точка.jpg|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Промежуточная точка»</div><br /> Точки подъезда TaxoPhone.jpg|border|<div style="text-align:center">Точки подъезда на карте</div><br /> Точки подъезда выпадающий список.jpg|border|<div style="text-align:center">Точки подъезда в выпадающем списке</div><br /> Приложение TaxoPhone экран остановок.png|border|<div style="text-align:center">Заказ с промежуточной точкой</div><br /> Приложение TaxoPhone туда обратно.png|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Поменять точки подачи и назначения местами»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа, примерное время подачи, кэшбек и цену со скидкой сразу для всех тарифов в их карточках, если эти возможности настроены.<br /> <br /> <br /> При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.<br /> <br /> <br /> Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.<br /> <br /> <br /> При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация. <br /> <br /> <br /> При повышенном тарифе в ней отображается информационный блок. Он доступен для просмотра: при нажатии открывается окно с деталями, где указаны причины изменения цены и параметры расчета тарифа в период действия повышенного коэффициента.<br /> <br /> <br /> Также могут присутствовать группы экипажей доставки и супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены).<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Скидка и кешбек в карточке заказа.png | <div style="text-align:center">Отображение кэшбека и скидки в карточке тарифа</div><br /> Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png | <div style="text-align:center">Отображение повышенного тарифа в карточке тарифа</div><br /> Подробности о тарифе.png | <div style="text-align:center">Подробная информация о тарифе </div><br /> 15. Тариф временно повышен.png | <div style="text-align:center">Подробная информация о временном повышении тарифа </div><br /> Супергруппы отображение.png| <div style="text-align:center">Супергруппы в тарифах </div><br /> Объединение тарифов TaxoPhone.png | <div style="text-align:center">Супергрупа «Грузотакси»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, использовать оплату по qr-коду, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).<br /> <br /> Если выбран вариант оплаты через QR-код, то при завершении поездки водитель покажет клиенту QR-код, а клиент может оплатить поездку, распознав QR-код любым имеющимся банковским приложением.<br /> <br /> <br /> Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.<br /> <br /> <br /> Можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).<br /> <br /> <br /> Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать «Пригласить нового участника» и указать его имя и телефон.<br /> <br /> <br /> Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.<br /> <br /> <br /> Для клиентов, у которых по умолчанию используется безналичный счет для оплаты, может быть запрещено использовать для оплаты наличные или банковскую карту.<br /> <br /> <br /> Также юридические лица могут по специальной кнопке «Запросить счет» отправлять заранее подготовленный тип отчёта клиенту на указанный в профиле E-mail.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Способ оплаты в TaxoPhone.png|<div style="text-align:center">Способы оплаты</div><br /> TaxoPhone семейный счет.png|<div style="text-align:center">Семейный счёт в приложении</div><br /> TaxoPhone выбор бизнес счета.png|<div style="text-align:center">Выбор бизнес-счёта для оплаты поездки</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно указать дополнительные параметры, нажав на «Пожелания». Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.<br /> <br /> <br /> Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.<br /> <br /> <br /> Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт «Вызвать такси другому» и указав телефон для оповещения.<br /> <br /> || <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png | <div style="text-align:center"> Экран с дополнительными параметрами поездки</div><br /> TaxoPhone создание заказа для другого человека.png | <div style="text-align:center"> Выбор дополнительных параметров поездки </div><br /> TaxoPhone комментарий к заказу.png| <div style="text-align:center"> Поле для создания комментария к заказу</div><br /> TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png | <div style="text-align:center"> Создание заказа для другого человека </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку {{поле|Заказать}} для создания заказа.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone Найти автомобиль.png |<div style="text-align:center"> Кнопка «Заказать»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Создание предварительного заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке «Пожелания» включить настройку «Предварительный заказ» и указать желаемое время подачи автомобиля. Также пользователю могут быть предложены шаблоны с вариантами времени, через которое нужен автомобиль, для удобства выбора.<br /> <br /> <br /> Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.<br /> <br /> <br /> В TaxoPhone может отображаться информация по предварительному экипажу для предварительных заказов, которые еще не перешли в текущие.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png | <div style="text-align:center"> Создание предварительного заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone информация о предварительном экипаже.png | <div style="text-align:center">Экран с информацией о принятом предварительном заказе </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Создание нескольких заказов одновременно ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно создать одновременно несколько заказов.<br /> <br /> <br /> Есть возможность скрыть номера заказов в приложении.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone создание нескольких заказов.png| <div style="text-align:center"> Кнопка «Мои заказы»</div><br /> TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png | <div style="text-align:center"> Экран создания нового заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == «Аукцион» (торги) между клиентом и водителем ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Заказы-аукционы позволяют клиенту задать желаемую цену поездки, а водителям — предложить стоимость, за которую они готовы выполнить заказ.<br /> <br /> {{info|Для работы данного функционала необходима лицензия «Заказы-аукционы».}}<br /> <br /> Пользователь пассажирского приложения может выбрать специальный тариф с признаком аукциона (молоточек) и задать свою цену за поездку.<br /> <br /> <br /> Пассажир может задать свою цену за заказ, используя кнопки «-» и «+», изменяя её в пределах минимальной и максимальной цен. После создания заказа откроется экран с предложениями от водителей, которые можно принять или отклонить. Пассажир также может изменить цену, не покидая экран поиска предложений, чтобы быстрее получить отклик.<br /> <br /> <br /> Цена, рассчитанная по тарифу, отображается в карточке тарифа как ориентир, а установленная пользователем цена показывается отдельно в блоке «Своя цена». Пользователь может видеть цены, рассчитанные по другим тарифам, и ориентироваться на них при указании собственной стоимости поездки.<br /> <br /> <br /> {{info|Настройки, необходимые для работы функционала описаны в статье [[Заказы-аукционы|«Заказы-аукционы»]].}}<br /> | <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="450" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone тариф с аукционом.png | <div style="text-align:center"> Блок «Своя цена» в заказе-аукционе </div><br /> TaxoPhone цена для аукциона.png| <div style="text-align:center"> Окно для предложения своей стоимости по заказу-аукциону </div><br /> TaxoPhone предложение аукциона водителям.png| <div style="text-align:center"> Предложение аукциона водителям </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Назначение автомобиля на заказ ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После создания заказа ближайшие экипажи будут подобраны системой в соответствии с заданными параметрами.<br /> <br /> <br /> На экране подбора экипажей может быть показан процесс предложения заказа водителям.<br /> <br /> <br /> Также после создания заказа можно будет просмотреть и изменить его детали, если это разрешено.<br /> <br /> <br /> Редактирование заказа возможно:<br /> * До назначения водителя: все параметры.<br /> * После назначения водителя: добавление адреса назначения и/или остановки, изменение способа оплаты; остальные данные изменить нельзя.<br /> <br /> <br /> На экране с деталями заказа, после назначения водителя, может отображаться дополнительная информация о водителе или компании перевозчике.<br /> <br /> <br /> {{info |Появилась новая настройка для TaxoPhone — «Открывать экран автопоиска по умолчанию в развернутом состоянии». Если она активирована, экран подбора экипажа при открытии сразу отображается с развёрнутой шторкой деталей заказа. Это работает как при переходе на экран подбора экипажа по умолчанию, так и при переходе из списка заказов. Для подключения этой функции обратитесь в тех.поддержку.}}<br /> <br /> <br /> | <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> отображение всех автомобилей на экране(iOS).png | <div style="text-align:center"> Поиск экипажа на заказ </div><br /> Детали заказа TaxoPhone.png | <div style="text-align:center"> Экран просмотра и редактирования деталей заказа до назначения водителя </div><br /> TaxoPhone информация о водителе.png | <div style="text-align:center"> Экран просмотра и редактирования деталей заказа после назначения водителя </div><br /> TaxoPhone информация о водителе2.png| <div style="text-align:center"> Экран с дополнительной информацией о водителе или перевозчике</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" |Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.<br /> <br /> <br /> {{info|Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.}}<br /> <br /> <br /> С помощью вкладок можно изменить сортировку экипажей:<br /> <br /> * На вкладке «Ближайшие» экипажи сортируются по расстоянию.<br /> <br /> * На вкладке «Рейтинговые» экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).<br /> <br /> * На вкладке «Любимые» отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|<div style="text-align:center"> Выбор автомобиля на карте</div><br /> Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|<div style="text-align:center"> Выбор автомобиля из списка </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" |На статусных экранах можно нажать на фотографии автомобиля и водителя для увеличения, что позволит лучше их рассмотреть.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone увеличение фото.png| <div style="text-align:center"> Фотографии водителя и автомобиля на статусном экране </div><br /> TaxoPhone увеличение фото водитель.png| <div style="text-align:center"> Увеличенное фото водителя </div><br /> TaxoPhone увеличение фото авто.png|<div style="text-align:center"> Увеличенное фото автомобиля</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Ускорение заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли.<br /> <br /> <br /> Если поиск продолжается какое-то продолжительное время (продолжительность времени настраивается под запросы службы), может появляться диалоговое окно с предложением повысить стоимость заказа.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone ускорить.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Ускорить» </div><br /> TaxoPhone предложение увеличения стоимости.png|<div style="text-align:center"> Уведомление с предложением повысить стоимость заказа</div><br /> TaxoPhone увеличение стоимости.png|<div style="text-align:center"> Экран увеличения стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Отказ от заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку {{поле|Отменить}}.<br /> <br /> При отмене можно указать причину.<br /> <br /> Заполнение причин отказа от заказа можно сделать обязательным.<br /> <br /> <br /> {{info|Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике [[Справочник "Причины отмены заказов клиентами"|«Причины отмены заказов клиентами»]].}}<br /> <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone отменить заказ.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Отменить заказ»</div><br /> TaxoPhone причина отказа.png|<div style="text-align:center"> Экран для указания причины отмены заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Штраф для клиента за отказ от заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Пользователь может быть оштрафован, если отказ от заказа происходит после того как:<br /> * Водитель принял заказ, и прошло N минут после принятия заказа. <br /> * Водитель подъехал на место. <br /> <br /> <br /> {{info|Функционал настраивается в [[Справочник "Группы клиентов"|группах клиентов в Такси-Мастер]].}} <br /> <br /> <br /> Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа «Прекращен». <br /> <br /> Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone штраф клиента за отмену заказа.png|<div style="text-align:center">Предупреждение о возможном штрафе при отказе от заказа</div><br /> TaxoPhone уведомление о штрафе клиента за отмену.png| <div style="text-align:center">Уведомление о штрафе при отмене заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Использование личного счета ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).<br /> <br /> Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты. Для некоторых клиентов данная операция может быть недоступна.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone уведомление о задолженности на личном счете.png|<div style="text-align:center">Уведомление о задолженности</div><br /> TaxoPhone пополнение личного счета.png|<div style="text-align:center">Экран пополнения личного счета</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Трек экипажа для заказа в очереди ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.<br /> <br /> <br /> В TaxoPhone может автоматически пересчитываться время до подачи на основе маршрута доезда экипажа до адреса подачи. <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone трек экипажа для заказа в очереди.png|<div style="text-align:center"><div style="text-align:center">Маршрут экипажа до точки освобождения и точки подачи</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Связь с водителем ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После назначения автомобиля пассажир может связаться с водителем: позвонить, написать сообщение или отметить свое текущее местоположение через кнопку «Где я». <br /> <br /> <br /> На Android можно отвечать на сообщения водителя прямо из push-уведомлений. <br /> <br /> <br /> Все сообщения по поездке сохраняются в истории заказов.<br /> <br /> <br /> {{info|Возможность связи с водителем определяется политикой организации.}}<br /> <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone позвонить водителю.png|<div style="text-align:center"> Кнопки для связи с водителем</div> <br /> Координаты для водителя.png|<div style="text-align:center">Указание координат на карте </div> <br /> TaxoPhone чат с водителем.png| <div style="text-align:center"> Отправка координат в чат с водителем </div> <br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Выполнение и завершение заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав кнопку «Уже иду».<br /> <br /> Также можно нажать кнопку «Уже иду» прямо в push-сообщении об ожидании клиента водителем (только на устройствах при управлении Android).<br /> <br /> <br /> Во время ожидания пассажира водителем на экране может отображаться информация о бесплатном и платном времени ожидания. Данный функционал настраивается в [[Справочник "Тарифы"|тарифе.]]<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone уже иду.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Уже иду» в приложении </div> <br /> TaxoPhone уже иду в пуше.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Уже иду» в push-уведомлении </div> <br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Все передвижения экипажа можно видеть на карте.<br /> <br /> <br /> Также можно позвонить или написать водителю.<br /> <br /> Во время поездки (с экрана «В пути») можно отправить ссылку на страницу, на которой будут отображаться передвижения поделившегося пользователя.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center"> Экран состояния заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После окончания поездки в окне «Оплата» можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|<div style="text-align:center"> Окно «Оплата» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После оплаты пользователь может оценить поездку — на основе этих оценок рассчитывается [[рейтинг водителя]]. Доступны два варианта экрана оценки: <br /> <br /> * Оценка от 1 до 5 — используется по умолчанию. Позволяет выбрать оценку и указать понравившиеся параметры поездки. При необходимости можно настроить кастомные иконки для оценки заказа, в том числе для разных групп экипажей или тарифов через техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> <br /> : Также доступна возможность прикрепления фотографий к отзыву (подключается в {{путь|«Файл → Настройки → ТМ API → TaxoPhone API → Отзывы по заказам»}}).<br /> <br /> : В зависимости от оценки клиенту может быть предложено добавить водителя в «любимые» или в «черный список». <br /> <br /> <br /> * Оценка с помощью смайлов — отрицательный, нейтральный и положительный. Смайлы соответствуют значениям 1, 3 и 5 баллов. Для подключения данного вида оценки обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. <br /> {{info|При использовании варианта оценки с помощью смайлов недоступно прикрепление фотографий к отзывам и использование дополнительных атрибутов оценки.}}<br /> <br /> <br /> Оценить заказ можно сразу после завершения и через историю заказов, в течение заданного времени (время задается в {{путь|«Файл → Настройки → ТМ API → TaxoPhone API → Отзывы по заказам»}}). <br /> <br /> <br /> Для отрицательной оценки можно сделать обязательным добавление комментария (Для подключения обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]).<br /> <br /> <br /> На экране оценки пользователь может оставить чаевые водителю. Если экран оценки не закрыт вручную, он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа. <br /> <br /> При использовании реферальной системы, если у клиента еще нет реферального кода, он будет сгенерирован.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|<div style="text-align:center"> Экран для оценки заказа после его завершения</div><br /> Оценка поездки смайлами ТФ.png|<div style="text-align:center"> Экран для оценки заказа в виде смайлов </div><br /> TaxoPhone подробности поездки.png|<div style="text-align:center"> Подробности поездки </div><br /> TaxoPhone отзыв с фото.png|<div style="text-align:center"> Негативная оценка </div><br /> TaxoPhone обязательный отзыв при низкой оценке.png|<div style="text-align:center"> Уведомление с просьбой оставить отзыв после выставления низкой оценки </div><br /> Файл:TaxoPhone чаевые.png|<div style="text-align:center"> Чаевые водителю </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Также будет предложено оценить приложение.<br /> Организация может отключить появление данного окна.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone оценить приложение.png| <div style="text-align:center"> Уведомление с предложением оценить приложение </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Совместные поездки ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> {{info|Функции совместных поездок доступны при наличии специальной лицензии.}}<br /> <br /> Для совместных поездок используется специальный тариф «Попутчик». При его выборе нужно будет нажать кнопку «Ознакомиться», прочитать открывшуюся инструкцию и описание особенностей совместных поездок, только потом нажать «Заказать».<br /> <br /> <br /> Если для выбранного тарифа доступна опция совместных поездок, под списком тарифов отображается блок с возможностью выбрать совместную поездку. В этом блоке показывается предварительный расчет ее стоимости, что позволяет сравнить цену с обычной поездкой по тарифу.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone попутчик.png| <div style="text-align:center"> Тариф «Попутчик» </div><br /> TaxoPhone попутчик тариф.png| <div style="text-align:center"> Описание тарифа «Попутчик» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|После создания заказа отображается информация о том, является ли заказ совместным, и текущая стоимость поездки.<br /> <br /> В случае объединения заказа показывается диалоговое окно с уведомлением об объединении и изменении стоимости.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone попутчик поиск авто.png|<div style="text-align:center"> Экран поиска попутчика и водителя </div><br /> TaxoPhone попутчик заказ объединен.png|<div style="text-align:center"> Уведомление об объединении заказа </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> После объединения заказа отображается маршрут следования на карте с учетом точек подачи, остановок и высадки других клиентов.<br /> <br /> <br /> Заказ может быть объединен, когда клиент уже в машине. При этом будет показано уведомление об объединении и изменении цены, а на карте отобразятся промежуточные точки других клиентов.<br /> <br /> <br /> При завершении заказа оплата и оценка выполняются по стандартным алгоритмам.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone попутчик в пути.png|<div style="text-align:center"> Маршрут экипажа до точки подачи с учетом попутчика </div><br /> TaxoPhone попутчик в пути2.png|<div style="text-align:center"> Маршрут до точки назначения в тарифе «Попутчик» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Система достижений ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Система достижений''' — это инструмент мотивации, который позволяет службе такси задавать в приложении TaxoPhone цели для клиентов, начислять им баллы за выполненные действия и выдавать награды за достигнутые результаты.<br /> <br /> <br /> С помощью системы достижений можно стимулировать клиентов чаще пользоваться сервисом, оформлять больше заказов и сохранять лояльность к компании.<br /> <br /> <br /> В меню приложения клиента отображается пункт «Мои достижения», внутри которого указано количество полученных достижений из общего числа доступных. Это позволяет пользователю сразу видеть свой прогресс.<br /> <br /> <br /> При переходе в этот раздел открывается страница «Мои достижения», где доступны две вкладки — «Доступно» и «Выполнено».<br /> <br /> <br /> На вкладке «Доступно» отображаются цели, которые ещё можно выполнить: количество уже достигнутых шагов, шкала прогресса, краткое описание условий и информация о вознаграждении.<br /> <br /> <br /> На вкладке «Выполнено» показаны достижения, которые пользователь уже выполнил. <br /> <br /> <br /> Подробно о возможностях и настройке системы достижений читайте в статье [[«Система достижений»]].<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Система достижений.png |<div style="text-align:center"> Блок «Мои достижения» в главном меню </div><br /> Доступные достижения в Таксофон.png|<div style="text-align:center"> Доступные клиенту достижения </div><br /> Выполненные достижения в Таксофон.png|<div style="text-align:center"> Выполненные клиентом достижения </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Добавление новых адресов ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Добавление новых адресов через TaxoPhone''' — функционал, позволяющий службам такси пополнять и уточнять адресную базу с помощью клиентов. <br /> <br /> <br /> Если в системе включена возможность добавлять новые адреса в TaxoPhone, и у клиента есть соответствующее право, то в приложении в главном меню будет доступен пункт «Новые адреса». <br /> <br /> <br /> В окне «Новые адреса» клиент сможет просмотреть свою статистику по предложенным адресам и полученным бонусам, просмотреть все отправленные адреса и добавить новые. <br /> <br /> <br /> Подробно о работе и настройке этого функционала читайте в статье [[«Добавление адресов через TaxoPhone»]]. <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Новые адреса меню ТФ.png<br /> Новые адреса условия ТФ.png<br /> Новые адреса список ТФ.png<br /> Новые адреса карта ТФ.png<br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Опросы клиентов == <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Система опросов клиентов''' — это инструмент для сбора обратной связи и аналитических данных, который позволяет службе такси получать ответы от пользователей приложения TaxoPhone прямо внутри интерфейса.<br /> <br /> <br /> '''Точечные опросы''' <br><br /> <br /> Точечные опросы используются для сбора информации в конкретных ситуациях.<br /> <br /> Их можно запускать вручную по отдельным клиентам или автоматически — через систему событий. Такой формат подходит, когда требуется уточнить информацию у конкретного пользователя или быстро получить реакцию на определённое событие.<br /> <br /> <br /> Примеры использования:<br /> * если подбор автомобиля занимает более 15 минут, можно отправить клиенту опрос с вопросом, готов ли он подождать или предпочитает отменить заказ;<br /> * при создании заказа с особыми условиями или тарифом — запросить у клиента уточнения, чтобы дополнить параметры заказа и передать их исполнителю.<br /> <br /> <br /> '''Массовые опросы'''<br><br /> Они позволяют выбрать группы клиентов или атрибуты, по которым будет определяться, кому именно отправлять опрос.<br /> <br /> Можно задать период действия опроса — дату и время начала и окончания. В течение этого периода пользователи будут видеть опрос при входе в приложение и смогут пройти его.<br /> <br /> Если клиент не ответил, опрос будет появляться при каждом запуске приложения до конца заданного периода.<br /> <br /> <br /> '''Дополнительные возможности:''' <br /> * Тайм-аут прохождения опроса.<br /> : Для точечных опросов можно задать время, в течение которого они будут доступны. Это удобно, если важно получить ответ оперативно — после истечения тайм-аута опрос становится недействительным.<br /> <br /> <br /> * Обязательность прохождения.<br /> : Опрос можно сделать обязательным, чтобы пользователь не смог выйти из него, пока не ответит на все вопросы. Это помогает собирать больше данных. Если опрос не обязателен, пользователю доступна кнопка «Назад», позволяющая пропустить заполнение.<br /> <br /> <br /> * Вознаграждение за участие.<br /> : Для повышения активности клиентов можно назначить бонусное вознаграждение, которое начисляется после успешного прохождения опроса.<br /> <br /> <br /> * Push-уведомления.<br /> : При запуске нового опроса пользователи получают push-уведомление с приглашением пройти его, чтобы не пропустить появление опроса в приложении.<br /> <br /> <br /> Подробно о функционале и настройке опросов для клиентов читайте в статье [[Справочник "Типы опросов"|«Справочник «Типы опросов»]]. <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Опрос в Таксофоне.png | <div style="text-align:center"> Пример опроса в приложении </div><br /> Опросы в Таксофон - 2.png<br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Информационные экраны ==<br /> Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.<br /><br /> <br /> {{info|Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.}}<br /> <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Профиль''' <br><br /> <br /> На экране «Профиль» можно увидеть информацию по количеству поездок, по количеству бонусов, по количеству приглашенных друзей, и количеству бонусов полученных по реферальной системе за друзей. Данные пункты кликабельны, нажав на них можно перейти в соответствующие подразделы. Например, нажав на количество поездок, пользователь перейдет в историю заказов, а нажав на количество бонусов — в детализацию бонусного баланса.<br /> <br /> <br /> Также с данного экрана возможно перейти раздел с личной информацией, где можно установить фото, изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если доступно), дату рождения. Может потребоваться повторное получение кода через СМС, а при указании E-mail выполняется его проверка.<br /> <br /> <br /> В разделе «Детализация баланса» (если доступен) можно просматривать баланс основных и дополнительных счетов (например: личный, кредитный, бизнес, бонусный и т.д.) и историю операций.<br /> <br /> <br /> Также может отображаться раздел «Условия бонусной программы», который открывает подробные условия вашей бонусной системы. Настраивается специалистами технической поддержки.<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" perrow="4" style="text-align:left;"><br /> Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center"> Главное меню приложения </div><br /> TaxoPhone окно профиль.png| <div style="text-align:center"> Окно «Профиль» </div><br /> Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center"> Детали профиля клиента </div><br /> TaxoPhone детализация.png| <div style="text-align:center"> Детализация баланса бонусного счета </div><br /> TaxoPhone детализация2.png| <div style="text-align:center"> Детализация баланса семейного счета </div><br /> Детализация баланса дополнительные счета.png | <div style="text-align:center"> Детализация баланса дополнительного счета </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| '''История заказов'''<br /><br /> <br /> В этом пункте меню отображается история выполненных и отмененных заказов.<br /> <br /> <br /> Максимальное количество заказов регулируется.<br /> <br /> <br /> При наличии семейного счета доступна личная история и история поездок членов семьи.<br /> <br /> <br /> Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.<br /> <br /> <br /> Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.<br /> <br /> <br /> Также можно увидеть фактический маршрут заказа, быстро создать заказ с параметрами из истории или связаться с водителем.<br /> <br /> <br /> |style="width:70%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone история заказов семейная.png| <div style="text-align:center"> История завершенных поездок </div><br /> TaxoPhone история заказов отмененные.png|<div style="text-align:center"> История отмененных поездок </div><br /> Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|<div style="text-align:center"> Создание заказа из истории поездок </div><br /> Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Экран подробной информации о заказе</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> <br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Способы оплаты'''<br /> <br /> <br /> В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.<br /> <br /> <br /> Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.<br /> <br /> <br /> Промокоды можно создавать (в Такси-Мастер версии 3.14) для определенных групп клиентов или для отдельных клиентов с каким-то атрибутом.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone экран способы оплаты.png| <div style="text-align:center"> Экран «Способы оплаты» </div><br /> Ограничение на использование бонусов.png | <div style="text-align:center"> Использование бонусов при оплате заказа </div><br /> TaxoPhone экран способы оплаты2.png| <div style="text-align:center"> Использование промокода при оплате поездки</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Семейный счет '''<br /> <br /> <br /> Данный раздел меню будет доступен, если у клиента в способах оплаты создан семейный счет.<br /> <br /> В этом разделе меню можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).<br /> <br /> Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать «Пригласить нового участника» и указать его имя и телефон. <br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone семейный счет.png| <div style="text-align:center"> Экран настройки семейного счета</div><br /> TaxoPhone семейный счет приглашение.png|<div style="text-align:center"> Приглашение нового клиента в семейный счет </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Любимые адреса'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке «Любимые» при поиске адресов.<br /> <br /> <br /> Указанные подъезд, квартира и комментарий будут также добавляться в заказ при выборе любимого адреса.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Экран «Любимые адреса» </div><br /> Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png|<div style="text-align:center"> Добавление любимого адреса </div><br /> Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Список любимых адресов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Пригласить друзей'''<br /> <br /> <br /> Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.<br /> <br /> <br /> Также можно порекомендовать приложение и без использования реферальной системы. При переходе в раздел пригласить друзей будет предложено поделиться сообщением «У меня есть замечательная новость, я нашел хорошее приложение «Название приложения», скачай приложение по ссылке», со ссылкой, ведущей в маркет приложений (зависит от операционной системы телефона).<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png| <div style="text-align:center"> Экран «Пригласить друзей» </div><br /> Приложение TaxoPhone Работа пригласить друзей.png| <div style="text-align:center"> Окно «Поделиться ссылкой на приложение» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''О компании'''<br /> <br /> <br /> В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone выбор компании.png| <div style="text-align:center"> Выбор компании </div><br /> TaxoPhone о компании.png| Информация о компании <br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Тарифы'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone тарифы.png| <div style="text-align:center"> Информация о тарфах компании </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Новости и акции'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе содержатся новостные записи и акции.<br /> <br /> <br /> При наличии новых (непрочитанных) новостей и акций в кнопке меню будет отображаться индикатор.<br /> <br /> <br /> Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций для клиентов. При создании новости или акции можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент для того, чтобы увидеть данную новость или акцию.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone новости.png|<div style="text-align:center"> Новости для клиентов</div><br /> TaxoPhone акции.png|<div style="text-align:center"> Действующие акции</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Обратная связь'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской. <br /> <br /> <br /> Можно добавить ссылки на различные каналы обратной связи с Вашей компанией, такие как: сайт, Viber, Telegram, VK, Одноклассники, MAX, Instagram*, WhatsApp*, Facebook*.<br /> <br /> <br /> Добавить ссылки можно в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]] (настройки TaxoPhone).<br /> <br /> <br /> <nowiki>*</nowiki> - продукты компании Meta, запрещенной на территории Российской Федерации.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone обратная связь.png| <div style="text-align:center"> Раздел «Обратная связь» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Стать водителем'''<br /> <br /> <br /> Данный раздел будет отображаться, если добавлен адрес сайта с информацией для привлечения водителей.<br /> <br /> <br /> Этот раздел может содержать данные о Вашем сайте, где размещена информация о трудоустройстве водителей и ссылка на скачивание приложения, или форму принятия водителя на работу.<br /> <br /> <br /> Включить отображение данного раздела и указать ссылку на скачивание приложения или форму принятия водителя на работу можно в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]].<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Файл:TaxoPhone Стать водителем.png|<div style="text-align:center"> Раздел «Стать водителем» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Настройки'''<br /> <br /> <br /> В данном окне можно изменить город, язык приложения, тему интерфейса, а также отключить геолокацию, Push и Email, СМС и голосовое информирование.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone настройки.png| <div style="text-align:center"> Индивидуальные настройки приложения для клиента </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''О приложении'''<br /> <br /> <br /> В данном окне можно ознакомиться с документами: <br /> * Пользовательские соглашения <br /> * Запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных<br /> * Условия использования Яндекс.Карт<br /> <br /> <br /> Каждый из подразделов опционален и может быть скрыт, если данные для этих разделов отключены или не указаны. <br /> <br /> <br /> Также в этом разделе можно узнать версию приложения и проверить обновления.<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone О приложении.png|<div style="text-align:center"> Раздел «О приложении» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Защита входа в приложение ==<br /> Можно сделать вход в приложение только после ввода кода защиты, сканирования отпечатка пальца или распознавания по Face ID, что повышает безопасность доступа и защищает персональные данные пользователей.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:TaxoPhone код доступа включить.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone код доступа.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone отпечаток пальца.png|250px|центр]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> <br /> == Быстрые мобильные векторные карты ==<br /> Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.<br /> <br /> <br /> Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:Подложка карт - Яндекс.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:Подложка карт - Google.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:Подложка карт - Google спутники.png|250px|центр]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> <br /> == Партнерская реклама ==<br /> Карточки с партнерской рекламой отображаются на главном экране приложения. <br /> <br /> Можно использовать систему отслеживания эффективности рекламных кампаний через AppMetrica.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:Тарифы-ссылки TaxoPhone.png|250px|центр]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> <br /> == Черный список ==<br /> В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.<br /> Может быть доступен телефон или E-mail для обращений.<br /> <br /> <br /> <br /> == Дополнительные Push-уведомления ==<br /> В [[Справочник "Состояния заказа"|справочнике «Состояния заказа»]] можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.<br /> <br /> [[Файл:Дополнительные Push уведомления.png|центр|250px]]<br /> <br /> == Языки приложения ==<br /> При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.<br /> <br /> <br /> <br /> == Метод определения координат ==<br /> Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.<br /> <br /> <br /> <br /> == Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения ==<br /> Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.<br /> <br /> [[Файл:Отдельный канал отправки смс(iOS).png|center|550px]]<br /> <br /> <br /> == Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС ==<br /> Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.<br /> <br /> <br /> == Google Pay и Apple Pay==<br /> В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay. Временно не доступно для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.<br /> <br /> <br /> == СБЕР Pay ==<br /> Можно подключить вариант оплаты заказов "СБЕР Pay". Для подключения необходимо иметь TaxoPhone версии 16.0 и Такси-Мастер версии 3.14, и интеграцию с эквайрингом СБЕР. <br /> <br /> СБЕР Pay позволит упростить и ускорить процесс привязки банковской карты в приложении. Пользователю единожды нужно будет осуществить связку банковской картой в приложении СБЕР, чтобы в дальнейшем использовать привязанную банковскую карту для авто-оплаты заказов.<br /> <br /> <br /> ==Система Быстрых Платежей (СПБ)==<br /> Можно подключить привязку банковской карты через Систему Быстрых Платежей (СБП), что позволит пользователям оплачивать поездки быстро и удобно без необходимости ручного ввода реквизитов.<br /> <br /> <br /> == Номер рейса и его редактирование ==<br /> При создании предварительного заказа может быть разрешено указание номера рейса. После создания такого заказа номер рейса можно редактировать.<br /> <br /> {|<br /> |[[Файл:TaxoPhone номера рейса.png|250px|center]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone номера рейса в деталях заказа.png|250px|center]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone номера рейса редактировать в заказе.png|250px|center]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> == Уведомление об отключенном GPS ==<br /> Пользователи будут получать напоминание о необходимости включить передачу координат для более точного определения точки подачи автомобиля.<br /> <br /> {|<br /> |[[Файл:TaxoPhone Уведомление об отключенном GPS.png|250px|center]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> == Персональные звуки ==<br /> Можно использовать уникальные звуковые уведомления для ключевых этапов заказа: водитель принял заказ в очередь, водитель принял заказ, водитель на месте.<br /> <br /> <br /> == Как получить приложение? ==<br /> Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone [[Возможности TaxoPhone|тут]].<br /> <br /> Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет. <br /><br /> <br /> Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.<br /> <br /> <br /> == Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения ==<br /> <iframe width="560" height="315" key= "youtube" path="embed/RIA3bvwb9k0" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe><br /> <br /> Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами<br /> <br /> [https://www.youtube.com/channel/UC8coolNFixfyDYGyjMmla5Q ПОДПИСАТЬСЯ]<br /> <br /> <br /> == Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==<br /> *[http://blog.taximaster.ru/taxophone/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для заказа такси TaxoPhone]<br /> *:Поговорим о возможностях, которые доступны службам такси и пассажирам благодаря мобильному сервису TaxoPhone.<br /> *[http://blog.taximaster.ru/interview-taxi-22222/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Обмен опытом: Такси 22222 о развитии бизнеса с мобильным приложением]<br /> *:Такси 22222 уже в течение года использует мобильное приложение. Мы узнали у Дмитрия, управляющего компании, для чего службе мобильное приложение, какие пассажиры им пользуются, откуда клиенты узнают о новом способе заказа такси.<br /> *[http://blog.taximaster.ru/mobile-app/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для такси: модно или выгодно]<br /> *:Рассмотрим, почему службам такси выгодно иметь приложение для клиентов, как работает приложение и как его продвигать.<br /> <br /> <br /> == История изменений в работе приложения TaxoPhone ==<br /> <div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff"><br /> Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» → <br /> <div class="mw-collapsible-content" style="background:#FFFFFF" ><br /> <br /> <br /> Список изменений и усовершенствований, произведенных в приложении TaxoPhone.<br /> {| class="wikitable"<br /> |-<br /> ! Версия !! Месяц !! Внесенное изменение<br /> |-<br /> | Такси-Мастер 3.16.113|| Июль 2026 || В расширенном тарифе добавлена возможность настроить дополнительную информацию, которая отображается в TaxoPhone в карусели выбора группы экипажей: текст в иконке кэшбэка и зачеркнутую сумму без скидки. Ранее такие возможности были доступны только в персональных скриптовых тарифах. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 25 мая 2026|| Май 2026 || Для видео-заставок добавлены настройки минимальной продолжительности проигрывания при запуске приложения. Если приложение уже загрузилось, а минимальное время показа заставки ещё не истекло, пользователь может нажать кнопку «Пропустить» и перейти к работе с приложением. Настройка доступна в [[Единый личный кабинет|Едином Личном Кабинете]]. <br /> |-<br /> | Такси-Мастер 3.16.87 || Май 2026 || Изменена логика авторизации в TaxoPhone: регистрация на один номер телефона теперь действует только на одной мобильной платформе — Android или iOS. При авторизации в приложении на другой платформе прежняя регистрация перестает действовать. <br /> |-<br /> | style="width:20%; padding:10px; vertical-align:top;"| TaxoPhone 18.0 от 27.04.2026 || style="width:10%; padding:10px; vertical-align:top;" | Апрель 2026 || Добавлена обработка новых параметров тарифа для отображения предварительной стоимости — теперь в приложении можно показывать сумму без учета скидок как зачеркнутую, а итоговую сумму к оплате — как обычную стоимость поездки с учетом всех скидок. <br /> <br /> Для подключения функции требуется модернизация скрипта тарифа — обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер. <br /> |-<br /> | Такси-Мастер 3.16.71 || Апрель 2026 || При удалении аккаунта клиента в приложении TaxoPhone удаляется и фотография клиента. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.1 от 23 марта 2026 || Март 2026 || Добавлен альтернативный способ оценки поездки — с помощью смайлов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 27 марта 2026 || Март 2026 || Добавлена возможность задавать отдельную комиссию (в процентах или фиксированной суммой) для способов оплаты GPay, Apple Pay, SberPay и СБП. Для настройки обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 25 марта 2026 || Март 2026 || Добавлено отображение полных наименований операций в детализации баланса из Такси-Мастер. Теперь вместо обобщенного типа «Иное» отображается фактическое название операции, заданное в системе или оператором.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.1 от 23 марта 2026 || Март 2026 || Добавлена возможность задавать описание тарифа на разных языках в приложении. На данный момент настройки доступны через техническую поддержку Такси-Мастер, в дальнейшем они появятся в Едином личном кабинете и ТМВеб.<br /> |-<br /> | TaxoPhone Android 18.0 от 10 февраля 2026 || Февраль 2026 || Добавлена возможность отключать системную заставку Google, которая показывает стандартную иконку приложения при запуске. Настройка выполняется при сборке приложения — для её применения необходимо обратиться в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 20 февраля 2026 || Февраль 2026 || Добавлена возможность для пользователей увеличивать стоимость предварительного заказа.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 09 февраля 2026 и Такси-Мастер 3.16.47 || Февраль 2026 || Добавлена возможность пополнять адресную базу службы с помощью клиентов. Теперь в приложении TaxoPhone пользователи могут добавлять на карту отсутствующие адреса: дома и пункты. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 21 января 2026 || Январь 2026 || В Единый личный кабинет добавлена настройка, позволяющая запретить загрузку фотографии в профиль пользователя.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 от 14 января 2026 || Январь 2026 || Увеличен лимит встроенных специальных иконок тарифов с 5 до 20 наборов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 от 26 января 2026 || Январь 2026 || Доработаны пропорции изменения размера иконок автомобилей на карте — теперь при изменении масштаба карты иконки увеличиваются и уменьшаются более плавно. Дополнительно скорректированы пропорции размеров иконок, за счёт чего они стали визуально крупнее и заметнее.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Внесена доработка, благодаря которой размер иконок автомобилей на карте автоматически меняется в зависимости от уровня приближения карты (от 3 декабря 2025).<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || В раздел меню «Обратная связь» добавлен ещё один вариант связи с компанией — через приложение MAX (от 31 декабря 2025).<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || В приложении TaxoPhone реализована поддержка пользовательских соглашений. При добавлении соглашений в справочник «Пользовательские соглашения» на экране регистрации отображается их список, и для продолжения работы пользователь должен принять все соглашения. При добавлении новых соглашений их принятие запрашивается при следующем запуске приложения. Также в разделе «О приложении» добавлен пункт «Соглашения» для просмотра принятых соглашений и перехода к их текстам.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 ||style="width:80%; padding:10px; vertical-align:top;"|Добавлен новый тип поиска адресов DaData для детализированного поиска как по карте, так и по текстовому вводу. С ценами можно ознакомиться на сайте https://dadata.ru/ <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Для разных групп экипажей теперь отображаются отдельные предварительные треки маршрута, учитывая индивидуальные запреты проездов и среднюю скорость.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка, скрывающая стандартный способ привязки банковской карты и оставляющая только оплату через СБП. Для подключения этой настройки обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность гибко настраивать возможность отмены заказа пользователем в разных состояниях заказа с помощью специального атрибута и системных событий.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка для отключения динамических формулировок с таймером отсчета на экране поиска автомобиля. При отключении динамических формулировок используется стандартная фраза: «Идет поиск автомобиля». Для изменения параметров работы экрана поиска автомобиля обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Сделана доработка, благодаря которой размер иконок автомобилей на карте пропорционально меняется в зависимости от степени приближения.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка «Разрешить клиентам создавать предварительные заказы» в ТМ {{путь|«Справочник «Группы экипажей» → карточка редактирования группы экипажей → Заказы»}}, позволяющая для выбранного тарифа или группы экипажей скрывать возможность создания предварительных заказов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлено отображение сайта компании в разделе «Обратная связь», если сайт указан в описании компании в глобальных настройках: {{путь|«Файл → Настройки → TMAPI → TaxoPhoneAPI»}}<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена передача фотографии клиента из его профиля в приложение водителя, чтобы водитель мог просмотреть изображение и идентифицировать клиента.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность задавать минимальный и максимальный пороги для аукционных заказов в процентах от рассчитанной стоимости заказа.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлены лимиты на максимальное использование бонусного и безналичного счетов в процентах от стоимости заказа.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлено отображение дополнительных балансов и детализация операций по ним, чтобы пользователи могли просматривать разные типы счетов, используемых службой.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Кнопка «Указать на карте» перенесена в строку ввода адреса, чтобы сделать ее использование более привычным и удобным для пользователей.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена отдельная кнопка «Где я» на статусном экране для состояний «Водитель принял заказ» и «Водитель на месте»<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 ||Обновлён дизайн карточек тарифов: сокращён размер карточек и изменён общий принцип отображения. Добавлено отображение примерного времени подачи, кэшбэка и цены со скидкой. Обновлён блок аукционных заказов: цена тарифа и цена клиента отображаются раздельно. Вынесена отдельная активация совместных поездок. Переработана группировка тарифов по вкладкам. В подробной карточке тарифа блок причин повышения цены стал кликабельным и отображает информацию из поля «Комментарий для TaxoPhone» в справочнике тарифов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность указывать страну и её телефонный префикс при авторизации. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность использовать короткие видеоролики вместо статичной заставки при запуске приложения.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлен справочник «Точки подъезда». В нём можно создавать точки на карте, которые отображаются в клиентском приложении в заданном радиусе. Точки могут быть без подписи (иконка-круг) или с пояснительной табличкой. Название точки передаётся водителю вместе с координатой.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность проводить опросы клиентов. Поддерживаются два варианта:<br /> * точечные опросы по конкретным клиентам или через систему событий;<br /> * массовые опросы по выбранным группам и атрибутам клиентов, с указанием периода проведения.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена система достижений для клиентов. С помощью этой системы можно мотивировать клиентов и водителей совершать больше поездок и повышать лояльность. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || С версии TaxoPhone 17.1 от 19.09.25 добавлена возможность ограничивать оплату заказов с безналичного счета клиента. Ранее такие ограничения можно было задать только для оплаты бонусами, теперь — и для безнала.<br /> Новые настройки доступны в ТМ в карточке группы клиентов на вкладке «Настройки счетов» в блоке «Настройки использования безналичного счета»: «Максимальная сумма безнала при оплате по заказу» и «Максимальный процент безнала при оплате по заказу».<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || В версии Android 17.1 от 3 сентября 2025 года по требованию Google реализована поддержка страниц размером 16 КБ, необходимая для корректной работы приложений на Android 15 и более поздних версиях.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || Появилась новая настройка для TaxoPhone — «Открывать экран автопоиска по умолчанию в развернутом состоянии». Если она активирована, экран автопоиска при открытии сразу отображается с развёрнутой шторкой деталей заказа. Это работает как при переходе на экран автопоиска по умолчанию, так и при переходе из списка заказов. Чтобы активировать эту настройку - обращайтесь в тех.поддержку. <br /> |-<br /> |TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || С версии Такси-Мастер 3.15.149 в TaxoPhone (версия 17.1 от 23 сент. 2025) появилась возможность просматривать балансы и историю операций по дополнительным счетам клиентов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Август 2025 || Произведён переход с сервиса Firebase Dynamic Links на AppsFlyer в связи с прекращением работы сервиса с 25 августа 2025 года.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Май 2025 || Для улучшения читаемости теперь фон карточки партнера всегда белый, независимо от выбранной цветовой схемы на устройстве.<br /> |-<br /> |TaxoPhone 17.1 || Апрель 2025 || Реализована возможность настройки гибкой логики отмены заказов клиентами в TaxoPhone через ТМ и Кабинет Клиента.<br /> |-<br /> |TaxoPhone 17.1 || Апрель 2025 || Добавили возможность оставлять доступной только оплату через Систему быстрых платежей (СБП) и скрывать опцию добавления банковской карты по стандартным реквизитам.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Январь 2025 || Добавлен новый вариант геокодирования с использованием сервиса DaData. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Декабрь 2024 || В версии iOS 17.1 старая библиотека MapBox 1.0, использовавшаяся для отображения тайлов карт OSM, была заменена на новую библиотеку Apple Maps, что улучшило качество отображения тайлов карт OSM.<br /> |}<br /> <br /> </div><br /> </div><br /> <br /> <br /> <br /> [[Категория:TaxoPhone]]<br /> [[Категория:Семейный счет]]</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%9E%D0%B1%D0%B7%D0%BE%D1%80_%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_TaxoPhone&diff=26537 Обзор возможностей приложения TaxoPhone 2026-08-12T13:16:01Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div><div style="font-size:10.5pt; width:100%; max-width:180ch; margin-left:18px; margin-right:auto; padding-left:0; padding-right:8px; text-align:left;"><br /> <br /> <br /> {{info|Информация актуальна для версии TaxoPhone 18}}<br /> <br /> '''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.<br /> <br /> Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|«Настройка приложения TaxoPhone»]]. <br /> <br /> == Заставка приложения == <br /> <br /> <br /> {| class="wikitable" style="width:100%"<br /> |-<br /> | style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" | В приложении TaxoPhone при запуске можно использовать один из двух вариантов заставки: статичное изображение или короткий видеоролик.<br /> <br /> <br /> Видеоролики и статичные макеты заранее встраиваются в сборку приложения, чтобы подходить под разные экраны телефонов. <br /> <br /> <br /> Какое видео будет показываться при запуске можно выбрать в [[Единый личный кабинет|Едином личном кабинете(ЕЛК)]], на выбор доступно до пяти вариантов. Если включено несколько видео, приложение случайным образом выбирает одно из них при запуске.<br /> |<br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:1. Фото-заставка при старте приложения.gif| 250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Фото-заставка при запуске приложения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:Видео-заставка при старте приложения.gif| 250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Видео-заставка при запуске приложения</div><br /> </div><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Регистрация в приложении ==<br /> <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> При первом запуске приложение может предложить выбрать город.<br /> <br /> Порядок городов в списке можно задать в ЕЛК.<br /> <br /> Если будет указан адрес подачи из другого города, где работает компания, то выбранный город изменится автоматически, и список доступных тарифов будет обновлен в соответствии с новым местоположением.<br /> <br /> Также может быть предложено выбрать службу такси (компанию), если она не одна.<br /> <br /> |style="padding:10px; vertical-align:top; background:transparent;"|<br /> <div style="display:flex; gap:12px; align-items:flex-start; background:transparent;"><br /> [[Файл:Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|x500px|link=]]<br /> [[Файл:TaxoPhone выбор компании.png|x500px|link=]]<br /> </div><br /> <br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> В форме регистрации надо указать Имя, Номер телефона, E-mail (опционально), и принять пользовательские соглашения.<br /> <br /> При вводе номера телефона можно подключить выбор страны и ее телефонного кода. Список стран и префиксов настраивается индивидуально под каждую компанию. Для подключения этой возможности обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> <br /> {{info|Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку «Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов». То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в [[справочник "Клиенты"|справочник «Клиенты»]].}}<br /> <br /> В открывшемся окне должен быть введен уникальный код, который будет отправлен в СМС-сообщении или продиктован при входящем звонке.<br /> <br /> Также может быть проведена проверка введенного E-mail.<br /> <br /> |style="padding:10px; vertical-align:top; background:transparent;"|<br /> <div style="display:flex; gap:12px; align-items:flex-start; background:transparent;"><br /> [[Файл:Международная регистрация.jpg|x500px|link=]]<br /> [[Файл:Выбор страны при регистрации.jpg|x500px|link=]]<br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|x500px|link=]]<br /> </div><br /> <br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> При первом запуске будет предложено обучение.<br /> <br /> |style="padding:10px; vertical-align:top; background:transparent;"|<br /> <div style="display:flex; gap:12px; align-items:flex-start; background:transparent;"><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|x500px|link=]]<br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение2.png|x500px|link=]]<br /> </div><br /> <br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> Может быть показано окно акций.<br /> <br /> Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций клиентам. При создании новости или акции в Такси-Мастер можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент, чтобы увидеть данную новость или акцию.<br /> <br /> |style="padding:10px; vertical-align:top; background:transparent;"|<br /> <div style="display:flex; gap:12px; align-items:flex-start; background:transparent;"><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone акции.png|x500px|link=]]<br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Создание заказа ==<br /> <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи. <br /> <br /> <br /> При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.<br /> <br /> <br /> Также на данном экране есть:<br /> * кнопка быстрого применения бонусов с отображением текущего баланса.<br /> * блок с адресами назначения, где адрес может быть введён вручную, выбран из любимых или из ранее использованных.<br /> <br /> <br /> {{info|Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.}}<br /> <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png|border|<div style="text-align:center">Быстрый стартовый экран</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный, при настройке приложения можно выбрать тот, который подходит для вашего сервиса.<br /> <br /> <br /> При быстром режиме заказ оформляется на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, а при открытии выбора оплаты или пожеланий — на кнопке «Заказать». Если блок тарифов скрыт, стоимость всегда показывается на кнопке «Заказать».<br /><br /> При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф, после чего нажимается кнопка «Далее» для перехода к выбору пожеланий, способа оплаты и времени. Стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке «Заказать»), а на втором на кнопке «Заказать».<br /> <br /> <br /> Возможность отключения расчета предварительной стоимости заказа предусмотрена для отдельных тарифов (групп экипажей). <br /> <br /> <br /> Можно отключить отображение примерного времени в пути.<br /> <br /> <br /> Призовые заказы имеют специальный признак при использовании функционала призовых заказов.<br /> <br /> <br /> | <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|<div style="text-align:center">Быстрый режим заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|<div style="text-align:center">Указание пожеланий в быстром режиме заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone полный режим.png|<div style="text-align:center">Подробный режим заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone полный режим2.png|<div style="text-align:center">Указание пожеланий в подробном режиме заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone призовой.png|<div style="text-align:center">Обозначение призового заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Если адрес {{поле|Откуда}} не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).<br /> <br /> <br /> {{info|Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.}}<br /> <br /> <br /> В поле {{поле|Подъезд}}, если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.<br /> <br /> <br /> Необходимо указать адрес назначения в поле {{поле|Куда}} и остановки (с помощью кнопки [[Файл:TaxoPhone добавить остановку кнопка.png|30px]]), если нужны. <br /> <br /> Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.<br /> <br /> <br /> Для удобства на экране поиска и указания адреса можно использовать: <br /> * '''Ручной ввод адреса.''' Если по введённым пользователям данным не нашлось ни одного подходящего адреса, то будет предложено указать адрес на карте.<br /> <br /> * '''Выбор из списка любимых адресов''' (будут отображаться только любимые адреса из выбранного города) и адресов из истории поездок.<br /> <br /> * '''«Указать на карте»''' (с помощью кнопки [[Файл:Указать_на_карте.PNG|20px]]).<br /> <br /> * '''Точки подъезда.''' Специальные ориентиры, которые помогают точнее выбрать место подачи и назначения. Точка может быть показана на карте в виде небольшого круга без подписи или с пояснением, например «Шлагбаум» или «Подъезд №3». Выбранная точка подъезда накарте выделяется красным цветом. При ручном вводе адреса в списке подсказок могут появляться ближайшие точки подъезда, связанные с выбранным домом или пунктом. <br><br /> Для работы этой функции необходимо заполнить справочник «Точки подъезда». <br /> <br /> <br /> При введении адреса может быть доступна кнопка «Туда и обратно», которая добавляет адрес подачи как конечный адрес.<br /> <br /> <br /> Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.<br /> <br /> <br /> При поиске пунктов/заведений в списке подходящих результатов поиска происходит сортировка по убыванию от местоположения пользователя.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Кнопка подъезд.jpg|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Подъезд»</div><br /> Кнопка Промежуточная точка.jpg|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Промежуточная точка»</div><br /> Точки подъезда TaxoPhone.jpg|border|<div style="text-align:center">Точки подъезда на карте</div><br /> Точки подъезда выпадающий список.jpg|border|<div style="text-align:center">Точки подъезда в выпадающем списке</div><br /> Приложение TaxoPhone экран остановок.png|border|<div style="text-align:center">Заказ с промежуточной точкой</div><br /> Приложение TaxoPhone туда обратно.png|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Поменять точки подачи и назначения местами»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа, примерное время подачи, кэшбек и цену со скидкой сразу для всех тарифов в их карточках, если эти возможности настроены.<br /> <br /> <br /> При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.<br /> <br /> <br /> Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.<br /> <br /> <br /> При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация. <br /> <br /> <br /> При повышенном тарифе в ней отображается информационный блок. Он доступен для просмотра: при нажатии открывается окно с деталями, где указаны причины изменения цены и параметры расчета тарифа в период действия повышенного коэффициента.<br /> <br /> <br /> Также могут присутствовать группы экипажей доставки и супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены).<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Скидка и кешбек в карточке заказа.png | <div style="text-align:center">Отображение кэшбека и скидки в карточке тарифа</div><br /> Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png | <div style="text-align:center">Отображение повышенного тарифа в карточке тарифа</div><br /> Подробности о тарифе.png | <div style="text-align:center">Подробная информация о тарифе </div><br /> 15. Тариф временно повышен.png | <div style="text-align:center">Подробная информация о временном повышении тарифа </div><br /> Супергруппы отображение.png| <div style="text-align:center">Супергруппы в тарифах </div><br /> Объединение тарифов TaxoPhone.png | <div style="text-align:center">Супергрупа «Грузотакси»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, использовать оплату по qr-коду, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).<br /> <br /> Если выбран вариант оплаты через QR-код, то при завершении поездки водитель покажет клиенту QR-код, а клиент может оплатить поездку, распознав QR-код любым имеющимся банковским приложением.<br /> <br /> <br /> Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.<br /> <br /> <br /> Можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).<br /> <br /> <br /> Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать «Пригласить нового участника» и указать его имя и телефон.<br /> <br /> <br /> Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.<br /> <br /> <br /> Для клиентов, у которых по умолчанию используется безналичный счет для оплаты, может быть запрещено использовать для оплаты наличные или банковскую карту.<br /> <br /> <br /> Также юридические лица могут по специальной кнопке «Запросить счет» отправлять заранее подготовленный тип отчёта клиенту на указанный в профиле E-mail.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Способ оплаты в TaxoPhone.png|<div style="text-align:center">Способы оплаты</div><br /> TaxoPhone семейный счет.png|<div style="text-align:center">Семейный счёт в приложении</div><br /> TaxoPhone выбор бизнес счета.png|<div style="text-align:center">Выбор бизнес-счёта для оплаты поездки</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно указать дополнительные параметры, нажав на «Пожелания». Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.<br /> <br /> <br /> Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.<br /> <br /> <br /> Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт «Вызвать такси другому» и указав телефон для оповещения.<br /> <br /> || <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png | <div style="text-align:center"> Экран с дополнительными параметрами поездки</div><br /> TaxoPhone создание заказа для другого человека.png | <div style="text-align:center"> Выбор дополнительных параметров поездки </div><br /> TaxoPhone комментарий к заказу.png| <div style="text-align:center"> Поле для создания комментария к заказу</div><br /> TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png | <div style="text-align:center"> Создание заказа для другого человека </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку {{поле|Заказать}} для создания заказа.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone Найти автомобиль.png |<div style="text-align:center"> Кнопка «Заказать»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Создание предварительного заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке «Пожелания» включить настройку «Предварительный заказ» и указать желаемое время подачи автомобиля. Также пользователю могут быть предложены шаблоны с вариантами времени, через которое нужен автомобиль, для удобства выбора.<br /> <br /> <br /> Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.<br /> <br /> <br /> В TaxoPhone может отображаться информация по предварительному экипажу для предварительных заказов, которые еще не перешли в текущие.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png | <div style="text-align:center"> Создание предварительного заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone информация о предварительном экипаже.png | <div style="text-align:center">Экран с информацией о принятом предварительном заказе </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Создание нескольких заказов одновременно ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно создать одновременно несколько заказов.<br /> <br /> <br /> Есть возможность скрыть номера заказов в приложении.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone создание нескольких заказов.png| <div style="text-align:center"> Кнопка «Мои заказы»</div><br /> TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png | <div style="text-align:center"> Экран создания нового заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == «Аукцион» (торги) между клиентом и водителем ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Заказы-аукционы позволяют клиенту задать желаемую цену поездки, а водителям — предложить стоимость, за которую они готовы выполнить заказ.<br /> <br /> {{info|Для работы данного функционала необходима лицензия «Заказы-аукционы».}}<br /> <br /> Пользователь пассажирского приложения может выбрать специальный тариф с признаком аукциона (молоточек) и задать свою цену за поездку.<br /> <br /> <br /> Пассажир может задать свою цену за заказ, используя кнопки «-» и «+», изменяя её в пределах минимальной и максимальной цен. После создания заказа откроется экран с предложениями от водителей, которые можно принять или отклонить. Пассажир также может изменить цену, не покидая экран поиска предложений, чтобы быстрее получить отклик.<br /> <br /> <br /> Цена, рассчитанная по тарифу, отображается в карточке тарифа как ориентир, а установленная пользователем цена показывается отдельно в блоке «Своя цена». Пользователь может видеть цены, рассчитанные по другим тарифам, и ориентироваться на них при указании собственной стоимости поездки.<br /> <br /> <br /> {{info|Настройки, необходимые для работы функционала описаны в статье [[Заказы-аукционы|«Заказы-аукционы»]].}}<br /> | <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="450" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone тариф с аукционом.png | <div style="text-align:center"> Блок «Своя цена» в заказе-аукционе </div><br /> TaxoPhone цена для аукциона.png| <div style="text-align:center"> Окно для предложения своей стоимости по заказу-аукциону </div><br /> TaxoPhone предложение аукциона водителям.png| <div style="text-align:center"> Предложение аукциона водителям </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Назначение автомобиля на заказ ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После создания заказа ближайшие экипажи будут подобраны системой в соответствии с заданными параметрами.<br /> <br /> <br /> На экране подбора экипажей может быть показан процесс предложения заказа водителям.<br /> <br /> <br /> Также после создания заказа можно будет просмотреть и изменить его детали, если это разрешено.<br /> <br /> <br /> Редактирование заказа возможно:<br /> * До назначения водителя: все параметры.<br /> * После назначения водителя: добавление адреса назначения и/или остановки, изменение способа оплаты; остальные данные изменить нельзя.<br /> <br /> <br /> На экране с деталями заказа, после назначения водителя, может отображаться дополнительная информация о водителе или компании перевозчике.<br /> <br /> <br /> {{info |Появилась новая настройка для TaxoPhone — «Открывать экран автопоиска по умолчанию в развернутом состоянии». Если она активирована, экран подбора экипажа при открытии сразу отображается с развёрнутой шторкой деталей заказа. Это работает как при переходе на экран подбора экипажа по умолчанию, так и при переходе из списка заказов. Для подключения этой функции обратитесь в тех.поддержку.}}<br /> <br /> <br /> | <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> отображение всех автомобилей на экране(iOS).png | <div style="text-align:center"> Поиск экипажа на заказ </div><br /> Детали заказа TaxoPhone.png | <div style="text-align:center"> Экран просмотра и редактирования деталей заказа до назначения водителя </div><br /> TaxoPhone информация о водителе.png | <div style="text-align:center"> Экран просмотра и редактирования деталей заказа после назначения водителя </div><br /> TaxoPhone информация о водителе2.png| <div style="text-align:center"> Экран с дополнительной информацией о водителе или перевозчике</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" |Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.<br /> <br /> <br /> {{info|Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.}}<br /> <br /> <br /> С помощью вкладок можно изменить сортировку экипажей:<br /> <br /> * На вкладке «Ближайшие» экипажи сортируются по расстоянию.<br /> <br /> * На вкладке «Рейтинговые» экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).<br /> <br /> * На вкладке «Любимые» отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|<div style="text-align:center"> Выбор автомобиля на карте</div><br /> Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|<div style="text-align:center"> Выбор автомобиля из списка </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" |На статусных экранах можно нажать на фотографии автомобиля и водителя для увеличения, что позволит лучше их рассмотреть.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone увеличение фото.png| <div style="text-align:center"> Фотографии водителя и автомобиля на статусном экране </div><br /> TaxoPhone увеличение фото водитель.png| <div style="text-align:center"> Увеличенное фото водителя </div><br /> TaxoPhone увеличение фото авто.png|<div style="text-align:center"> Увеличенное фото автомобиля</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Ускорение заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли.<br /> <br /> <br /> Если поиск продолжается какое-то продолжительное время (продолжительность времени настраивается под запросы службы), может появляться диалоговое окно с предложением повысить стоимость заказа.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone ускорить.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Ускорить» </div><br /> TaxoPhone предложение увеличения стоимости.png|<div style="text-align:center"> Уведомление с предложением повысить стоимость заказа</div><br /> TaxoPhone увеличение стоимости.png|<div style="text-align:center"> Экран увеличения стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Отказ от заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку {{поле|Отменить}}.<br /> <br /> При отмене можно указать причину.<br /> <br /> Заполнение причин отказа от заказа можно сделать обязательным.<br /> <br /> <br /> {{info|Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике [[Справочник "Причины отмены заказов клиентами"|«Причины отмены заказов клиентами»]].}}<br /> <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone отменить заказ.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Отменить заказ»</div><br /> TaxoPhone причина отказа.png|<div style="text-align:center"> Экран для указания причины отмены заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Штраф для клиента за отказ от заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Пользователь может быть оштрафован, если отказ от заказа происходит после того как:<br /> * Водитель принял заказ, и прошло N минут после принятия заказа. <br /> * Водитель подъехал на место. <br /> <br /> <br /> {{info|Функционал настраивается в [[Справочник "Группы клиентов"|группах клиентов в Такси-Мастер]].}} <br /> <br /> <br /> Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа «Прекращен». <br /> <br /> Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone штраф клиента за отмену заказа.png|<div style="text-align:center">Предупреждение о возможном штрафе при отказе от заказа</div><br /> TaxoPhone уведомление о штрафе клиента за отмену.png| <div style="text-align:center">Уведомление о штрафе при отмене заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Использование личного счета ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).<br /> <br /> Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты. Для некоторых клиентов данная операция может быть недоступна.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone уведомление о задолженности на личном счете.png|<div style="text-align:center">Уведомление о задолженности</div><br /> TaxoPhone пополнение личного счета.png|<div style="text-align:center">Экран пополнения личного счета</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Трек экипажа для заказа в очереди ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.<br /> <br /> <br /> В TaxoPhone может автоматически пересчитываться время до подачи на основе маршрута доезда экипажа до адреса подачи. <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone трек экипажа для заказа в очереди.png|<div style="text-align:center"><div style="text-align:center">Маршрут экипажа до точки освобождения и точки подачи</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Связь с водителем ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После назначения автомобиля пассажир может связаться с водителем: позвонить, написать сообщение или отметить свое текущее местоположение через кнопку «Где я». <br /> <br /> <br /> На Android можно отвечать на сообщения водителя прямо из push-уведомлений. <br /> <br /> <br /> Все сообщения по поездке сохраняются в истории заказов.<br /> <br /> <br /> {{info|Возможность связи с водителем определяется политикой организации.}}<br /> <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone позвонить водителю.png|<div style="text-align:center"> Кнопки для связи с водителем</div> <br /> Координаты для водителя.png|<div style="text-align:center">Указание координат на карте </div> <br /> TaxoPhone чат с водителем.png| <div style="text-align:center"> Отправка координат в чат с водителем </div> <br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Выполнение и завершение заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав кнопку «Уже иду».<br /> <br /> Также можно нажать кнопку «Уже иду» прямо в push-сообщении об ожидании клиента водителем (только на устройствах при управлении Android).<br /> <br /> <br /> Во время ожидания пассажира водителем на экране может отображаться информация о бесплатном и платном времени ожидания. Данный функционал настраивается в [[Справочник "Тарифы"|тарифе.]]<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone уже иду.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Уже иду» в приложении </div> <br /> TaxoPhone уже иду в пуше.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Уже иду» в push-уведомлении </div> <br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Все передвижения экипажа можно видеть на карте.<br /> <br /> <br /> Также можно позвонить или написать водителю.<br /> <br /> Во время поездки (с экрана «В пути») можно отправить ссылку на страницу, на которой будут отображаться передвижения поделившегося пользователя.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center"> Экран состояния заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После окончания поездки в окне «Оплата» можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|<div style="text-align:center"> Окно «Оплата» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После оплаты пользователь может оценить поездку — на основе этих оценок рассчитывается [[рейтинг водителя]]. Доступны два варианта экрана оценки: <br /> <br /> * Оценка от 1 до 5 — используется по умолчанию. Позволяет выбрать оценку и указать понравившиеся параметры поездки. При необходимости можно настроить кастомные иконки для оценки заказа, в том числе для разных групп экипажей или тарифов через техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> <br /> : Также доступна возможность прикрепления фотографий к отзыву (подключается в {{путь|«Файл → Настройки → ТМ API → TaxoPhone API → Отзывы по заказам»}}).<br /> <br /> : В зависимости от оценки клиенту может быть предложено добавить водителя в «любимые» или в «черный список». <br /> <br /> <br /> * Оценка с помощью смайлов — отрицательный, нейтральный и положительный. Смайлы соответствуют значениям 1, 3 и 5 баллов. Для подключения данного вида оценки обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. <br /> {{info|При использовании варианта оценки с помощью смайлов недоступно прикрепление фотографий к отзывам и использование дополнительных атрибутов оценки.}}<br /> <br /> <br /> Оценить заказ можно сразу после завершения и через историю заказов, в течение заданного времени (время задается в {{путь|«Файл → Настройки → ТМ API → TaxoPhone API → Отзывы по заказам»}}). <br /> <br /> <br /> Для отрицательной оценки можно сделать обязательным добавление комментария (Для подключения обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]).<br /> <br /> <br /> На экране оценки пользователь может оставить чаевые водителю. Если экран оценки не закрыт вручную, он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа. <br /> <br /> При использовании реферальной системы, если у клиента еще нет реферального кода, он будет сгенерирован.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|<div style="text-align:center"> Экран для оценки заказа после его завершения</div><br /> Оценка поездки смайлами ТФ.png|<div style="text-align:center"> Экран для оценки заказа в виде смайлов </div><br /> TaxoPhone подробности поездки.png|<div style="text-align:center"> Подробности поездки </div><br /> TaxoPhone отзыв с фото.png|<div style="text-align:center"> Негативная оценка </div><br /> TaxoPhone обязательный отзыв при низкой оценке.png|<div style="text-align:center"> Уведомление с просьбой оставить отзыв после выставления низкой оценки </div><br /> Файл:TaxoPhone чаевые.png|<div style="text-align:center"> Чаевые водителю </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Также будет предложено оценить приложение.<br /> Организация может отключить появление данного окна.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone оценить приложение.png| <div style="text-align:center"> Уведомление с предложением оценить приложение </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Совместные поездки ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> {{info|Функции совместных поездок доступны при наличии специальной лицензии.}}<br /> <br /> Для совместных поездок используется специальный тариф «Попутчик». При его выборе нужно будет нажать кнопку «Ознакомиться», прочитать открывшуюся инструкцию и описание особенностей совместных поездок, только потом нажать «Заказать».<br /> <br /> <br /> Если для выбранного тарифа доступна опция совместных поездок, под списком тарифов отображается блок с возможностью выбрать совместную поездку. В этом блоке показывается предварительный расчет ее стоимости, что позволяет сравнить цену с обычной поездкой по тарифу.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone попутчик.png| <div style="text-align:center"> Тариф «Попутчик» </div><br /> TaxoPhone попутчик тариф.png| <div style="text-align:center"> Описание тарифа «Попутчик» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|После создания заказа отображается информация о том, является ли заказ совместным, и текущая стоимость поездки.<br /> <br /> В случае объединения заказа показывается диалоговое окно с уведомлением об объединении и изменении стоимости.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone попутчик поиск авто.png|<div style="text-align:center"> Экран поиска попутчика и водителя </div><br /> TaxoPhone попутчик заказ объединен.png|<div style="text-align:center"> Уведомление об объединении заказа </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> После объединения заказа отображается маршрут следования на карте с учетом точек подачи, остановок и высадки других клиентов.<br /> <br /> <br /> Заказ может быть объединен, когда клиент уже в машине. При этом будет показано уведомление об объединении и изменении цены, а на карте отобразятся промежуточные точки других клиентов.<br /> <br /> <br /> При завершении заказа оплата и оценка выполняются по стандартным алгоритмам.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone попутчик в пути.png|<div style="text-align:center"> Маршрут экипажа до точки подачи с учетом попутчика </div><br /> TaxoPhone попутчик в пути2.png|<div style="text-align:center"> Маршрут до точки назначения в тарифе «Попутчик» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Система достижений ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Система достижений''' — это инструмент мотивации, который позволяет службе такси задавать в приложении TaxoPhone цели для клиентов, начислять им баллы за выполненные действия и выдавать награды за достигнутые результаты.<br /> <br /> <br /> С помощью системы достижений можно стимулировать клиентов чаще пользоваться сервисом, оформлять больше заказов и сохранять лояльность к компании.<br /> <br /> <br /> В меню приложения клиента отображается пункт «Мои достижения», внутри которого указано количество полученных достижений из общего числа доступных. Это позволяет пользователю сразу видеть свой прогресс.<br /> <br /> <br /> При переходе в этот раздел открывается страница «Мои достижения», где доступны две вкладки — «Доступно» и «Выполнено».<br /> <br /> <br /> На вкладке «Доступно» отображаются цели, которые ещё можно выполнить: количество уже достигнутых шагов, шкала прогресса, краткое описание условий и информация о вознаграждении.<br /> <br /> <br /> На вкладке «Выполнено» показаны достижения, которые пользователь уже выполнил. <br /> <br /> <br /> Подробно о возможностях и настройке системы достижений читайте в статье [[«Система достижений»]].<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Система достижений.png |<div style="text-align:center"> Блок «Мои достижения» в главном меню </div><br /> Доступные достижения в Таксофон.png|<div style="text-align:center"> Доступные клиенту достижения </div><br /> Выполненные достижения в Таксофон.png|<div style="text-align:center"> Выполненные клиентом достижения </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Добавление новых адресов ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Добавление новых адресов через TaxoPhone''' — функционал, позволяющий службам такси пополнять и уточнять адресную базу с помощью клиентов. <br /> <br /> <br /> Если в системе включена возможность добавлять новые адреса в TaxoPhone, и у клиента есть соответствующее право, то в приложении в главном меню будет доступен пункт «Новые адреса». <br /> <br /> <br /> В окне «Новые адреса» клиент сможет просмотреть свою статистику по предложенным адресам и полученным бонусам, просмотреть все отправленные адреса и добавить новые. <br /> <br /> <br /> Подробно о работе и настройке этого функционала читайте в статье [[«Добавление адресов через TaxoPhone»]]. <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Новые адреса меню ТФ.png<br /> Новые адреса условия ТФ.png<br /> Новые адреса список ТФ.png<br /> Новые адреса карта ТФ.png<br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Опросы клиентов == <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Система опросов клиентов''' — это инструмент для сбора обратной связи и аналитических данных, который позволяет службе такси получать ответы от пользователей приложения TaxoPhone прямо внутри интерфейса.<br /> <br /> <br /> '''Точечные опросы''' <br><br /> <br /> Точечные опросы используются для сбора информации в конкретных ситуациях.<br /> <br /> Их можно запускать вручную по отдельным клиентам или автоматически — через систему событий. Такой формат подходит, когда требуется уточнить информацию у конкретного пользователя или быстро получить реакцию на определённое событие.<br /> <br /> <br /> Примеры использования:<br /> * если подбор автомобиля занимает более 15 минут, можно отправить клиенту опрос с вопросом, готов ли он подождать или предпочитает отменить заказ;<br /> * при создании заказа с особыми условиями или тарифом — запросить у клиента уточнения, чтобы дополнить параметры заказа и передать их исполнителю.<br /> <br /> <br /> '''Массовые опросы'''<br><br /> Они позволяют выбрать группы клиентов или атрибуты, по которым будет определяться, кому именно отправлять опрос.<br /> <br /> Можно задать период действия опроса — дату и время начала и окончания. В течение этого периода пользователи будут видеть опрос при входе в приложение и смогут пройти его.<br /> <br /> Если клиент не ответил, опрос будет появляться при каждом запуске приложения до конца заданного периода.<br /> <br /> <br /> '''Дополнительные возможности:''' <br /> * Тайм-аут прохождения опроса.<br /> : Для точечных опросов можно задать время, в течение которого они будут доступны. Это удобно, если важно получить ответ оперативно — после истечения тайм-аута опрос становится недействительным.<br /> <br /> <br /> * Обязательность прохождения.<br /> : Опрос можно сделать обязательным, чтобы пользователь не смог выйти из него, пока не ответит на все вопросы. Это помогает собирать больше данных. Если опрос не обязателен, пользователю доступна кнопка «Назад», позволяющая пропустить заполнение.<br /> <br /> <br /> * Вознаграждение за участие.<br /> : Для повышения активности клиентов можно назначить бонусное вознаграждение, которое начисляется после успешного прохождения опроса.<br /> <br /> <br /> * Push-уведомления.<br /> : При запуске нового опроса пользователи получают push-уведомление с приглашением пройти его, чтобы не пропустить появление опроса в приложении.<br /> <br /> <br /> Подробно о функционале и настройке опросов для клиентов читайте в статье [[Справочник "Типы опросов"|«Справочник «Типы опросов»]]. <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Опрос в Таксофоне.png | <div style="text-align:center"> Пример опроса в приложении </div><br /> Опросы в Таксофон - 2.png<br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Информационные экраны ==<br /> Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.<br /><br /> <br /> {{info|Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.}}<br /> <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Профиль''' <br><br /> <br /> На экране «Профиль» можно увидеть информацию по количеству поездок, по количеству бонусов, по количеству приглашенных друзей, и количеству бонусов полученных по реферальной системе за друзей. Данные пункты кликабельны, нажав на них можно перейти в соответствующие подразделы. Например, нажав на количество поездок, пользователь перейдет в историю заказов, а нажав на количество бонусов — в детализацию бонусного баланса.<br /> <br /> <br /> Также с данного экрана возможно перейти раздел с личной информацией, где можно установить фото, изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если доступно), дату рождения. Может потребоваться повторное получение кода через СМС, а при указании E-mail выполняется его проверка.<br /> <br /> <br /> В разделе «Детализация баланса» (если доступен) можно просматривать баланс основных и дополнительных счетов (например: личный, кредитный, бизнес, бонусный и т.д.) и историю операций.<br /> <br /> <br /> Также может отображаться раздел «Условия бонусной программы», который открывает подробные условия вашей бонусной системы. Настраивается специалистами технической поддержки.<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" perrow="4" style="text-align:left;"><br /> Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center"> Главное меню приложения </div><br /> TaxoPhone окно профиль.png| <div style="text-align:center"> Окно «Профиль» </div><br /> Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center"> Детали профиля клиента </div><br /> TaxoPhone детализация.png| <div style="text-align:center"> Детализация баланса бонусного счета </div><br /> TaxoPhone детализация2.png| <div style="text-align:center"> Детализация баланса семейного счета </div><br /> Детализация баланса дополнительные счета.png | <div style="text-align:center"> Детализация баланса дополнительного счета </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| '''История заказов'''<br /><br /> <br /> В этом пункте меню отображается история выполненных и отмененных заказов.<br /> <br /> <br /> Максимальное количество заказов регулируется.<br /> <br /> <br /> При наличии семейного счета доступна личная история и история поездок членов семьи.<br /> <br /> <br /> Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.<br /> <br /> <br /> Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.<br /> <br /> <br /> Также можно увидеть фактический маршрут заказа, быстро создать заказ с параметрами из истории или связаться с водителем.<br /> <br /> <br /> |style="width:70%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone история заказов семейная.png| <div style="text-align:center"> История завершенных поездок </div><br /> TaxoPhone история заказов отмененные.png|<div style="text-align:center"> История отмененных поездок </div><br /> Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|<div style="text-align:center"> Создание заказа из истории поездок </div><br /> Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Экран подробной информации о заказе</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> <br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Способы оплаты'''<br /> <br /> <br /> В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.<br /> <br /> <br /> Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.<br /> <br /> <br /> Промокоды можно создавать (в Такси-Мастер версии 3.14) для определенных групп клиентов или для отдельных клиентов с каким-то атрибутом.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone экран способы оплаты.png| <div style="text-align:center"> Экран «Способы оплаты» </div><br /> Ограничение на использование бонусов.png | <div style="text-align:center"> Использование бонусов при оплате заказа </div><br /> TaxoPhone экран способы оплаты2.png| <div style="text-align:center"> Использование промокода при оплате поездки</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Семейный счет '''<br /> <br /> <br /> Данный раздел меню будет доступен, если у клиента в способах оплаты создан семейный счет.<br /> <br /> В этом разделе меню можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).<br /> <br /> Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать «Пригласить нового участника» и указать его имя и телефон. <br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone семейный счет.png| <div style="text-align:center"> Экран настройки семейного счета</div><br /> TaxoPhone семейный счет приглашение.png|<div style="text-align:center"> Приглашение нового клиента в семейный счет </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Любимые адреса'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке «Любимые» при поиске адресов.<br /> <br /> <br /> Указанные подъезд, квартира и комментарий будут также добавляться в заказ при выборе любимого адреса.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Экран «Любимые адреса» </div><br /> Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png|<div style="text-align:center"> Добавление любимого адреса </div><br /> Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Список любимых адресов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Пригласить друзей'''<br /> <br /> <br /> Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.<br /> <br /> <br /> Также можно порекомендовать приложение и без использования реферальной системы. При переходе в раздел пригласить друзей будет предложено поделиться сообщением «У меня есть замечательная новость, я нашел хорошее приложение «Название приложения», скачай приложение по ссылке», со ссылкой, ведущей в маркет приложений (зависит от операционной системы телефона).<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png| <div style="text-align:center"> Экран «Пригласить друзей» </div><br /> Приложение TaxoPhone Работа пригласить друзей.png| <div style="text-align:center"> Окно «Поделиться ссылкой на приложение» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''О компании'''<br /> <br /> <br /> В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone выбор компании.png| <div style="text-align:center"> Выбор компании </div><br /> TaxoPhone о компании.png| Информация о компании <br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Тарифы'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone тарифы.png| <div style="text-align:center"> Информация о тарфах компании </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Новости и акции'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе содержатся новостные записи и акции.<br /> <br /> <br /> При наличии новых (непрочитанных) новостей и акций в кнопке меню будет отображаться индикатор.<br /> <br /> <br /> Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций для клиентов. При создании новости или акции можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент для того, чтобы увидеть данную новость или акцию.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone новости.png|<div style="text-align:center"> Новости для клиентов</div><br /> TaxoPhone акции.png|<div style="text-align:center"> Действующие акции</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Обратная связь'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской. <br /> <br /> <br /> Можно добавить ссылки на различные каналы обратной связи с Вашей компанией, такие как: сайт, Viber, Telegram, VK, Одноклассники, MAX, Instagram*, WhatsApp*, Facebook*.<br /> <br /> <br /> Добавить ссылки можно в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]] (настройки TaxoPhone).<br /> <br /> <br /> <nowiki>*</nowiki> - продукты компании Meta, запрещенной на территории Российской Федерации.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone обратная связь.png| <div style="text-align:center"> Раздел «Обратная связь» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Стать водителем'''<br /> <br /> <br /> Данный раздел будет отображаться, если добавлен адрес сайта с информацией для привлечения водителей.<br /> <br /> <br /> Этот раздел может содержать данные о Вашем сайте, где размещена информация о трудоустройстве водителей и ссылка на скачивание приложения, или форму принятия водителя на работу.<br /> <br /> <br /> Включить отображение данного раздела и указать ссылку на скачивание приложения или форму принятия водителя на работу можно в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]].<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Файл:TaxoPhone Стать водителем.png|<div style="text-align:center"> Раздел «Стать водителем» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Настройки'''<br /> <br /> <br /> В данном окне можно изменить город, язык приложения, тему интерфейса, а также отключить геолокацию, Push и Email, СМС и голосовое информирование.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone настройки.png| <div style="text-align:center"> Индивидуальные настройки приложения для клиента </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''О приложении'''<br /> <br /> <br /> В данном окне можно ознакомиться с документами: <br /> * Пользовательские соглашения <br /> * Запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных<br /> * Условия использования Яндекс.Карт<br /> <br /> <br /> Каждый из подразделов опционален и может быть скрыт, если данные для этих разделов отключены или не указаны. <br /> <br /> <br /> Также в этом разделе можно узнать версию приложения и проверить обновления.<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone О приложении.png|<div style="text-align:center"> Раздел «О приложении» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Защита входа в приложение ==<br /> Можно сделать вход в приложение только после ввода кода защиты, сканирования отпечатка пальца или распознавания по Face ID, что повышает безопасность доступа и защищает персональные данные пользователей.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:TaxoPhone код доступа включить.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone код доступа.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone отпечаток пальца.png|250px|центр]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> <br /> == Быстрые мобильные векторные карты ==<br /> Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.<br /> <br /> <br /> Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:Подложка карт - Яндекс.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:Подложка карт - Google.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:Подложка карт - Google спутники.png|250px|центр]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> <br /> == Партнерская реклама ==<br /> Карточки с партнерской рекламой отображаются на главном экране приложения. <br /> <br /> Можно использовать систему отслеживания эффективности рекламных кампаний через AppMetrica.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:Тарифы-ссылки TaxoPhone.png|250px|центр]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> <br /> == Черный список ==<br /> В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.<br /> Может быть доступен телефон или E-mail для обращений.<br /> <br /> <br /> <br /> == Дополнительные Push-уведомления ==<br /> В [[Справочник "Состояния заказа"|справочнике «Состояния заказа»]] можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.<br /> <br /> [[Файл:Дополнительные Push уведомления.png|центр|250px]]<br /> <br /> == Языки приложения ==<br /> При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.<br /> <br /> <br /> <br /> == Метод определения координат ==<br /> Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.<br /> <br /> <br /> <br /> == Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения ==<br /> Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.<br /> <br /> [[Файл:Отдельный канал отправки смс(iOS).png|center|550px]]<br /> <br /> <br /> == Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС ==<br /> Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.<br /> <br /> <br /> == Google Pay и Apple Pay==<br /> В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay. Временно не доступно для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.<br /> <br /> <br /> == СБЕР Pay ==<br /> Можно подключить вариант оплаты заказов "СБЕР Pay". Для подключения необходимо иметь TaxoPhone версии 16.0 и Такси-Мастер версии 3.14, и интеграцию с эквайрингом СБЕР. <br /> <br /> СБЕР Pay позволит упростить и ускорить процесс привязки банковской карты в приложении. Пользователю единожды нужно будет осуществить связку банковской картой в приложении СБЕР, чтобы в дальнейшем использовать привязанную банковскую карту для авто-оплаты заказов.<br /> <br /> <br /> ==Система Быстрых Платежей (СПБ)==<br /> Можно подключить привязку банковской карты через Систему Быстрых Платежей (СБП), что позволит пользователям оплачивать поездки быстро и удобно без необходимости ручного ввода реквизитов.<br /> <br /> <br /> == Номер рейса и его редактирование ==<br /> При создании предварительного заказа может быть разрешено указание номера рейса. После создания такого заказа номер рейса можно редактировать.<br /> <br /> {|<br /> |[[Файл:TaxoPhone номера рейса.png|250px|center]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone номера рейса в деталях заказа.png|250px|center]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone номера рейса редактировать в заказе.png|250px|center]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> == Уведомление об отключенном GPS ==<br /> Пользователи будут получать напоминание о необходимости включить передачу координат для более точного определения точки подачи автомобиля.<br /> <br /> {|<br /> |[[Файл:TaxoPhone Уведомление об отключенном GPS.png|250px|center]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> == Персональные звуки ==<br /> Можно использовать уникальные звуковые уведомления для ключевых этапов заказа: водитель принял заказ в очередь, водитель принял заказ, водитель на месте.<br /> <br /> <br /> == Как получить приложение? ==<br /> Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone [[Возможности TaxoPhone|тут]].<br /> <br /> Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет. <br /><br /> <br /> Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.<br /> <br /> <br /> == Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения ==<br /> <iframe width="560" height="315" key= "youtube" path="embed/RIA3bvwb9k0" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe><br /> <br /> Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами<br /> <br /> [https://www.youtube.com/channel/UC8coolNFixfyDYGyjMmla5Q ПОДПИСАТЬСЯ]<br /> <br /> <br /> == Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==<br /> *[http://blog.taximaster.ru/taxophone/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для заказа такси TaxoPhone]<br /> *:Поговорим о возможностях, которые доступны службам такси и пассажирам благодаря мобильному сервису TaxoPhone.<br /> *[http://blog.taximaster.ru/interview-taxi-22222/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Обмен опытом: Такси 22222 о развитии бизнеса с мобильным приложением]<br /> *:Такси 22222 уже в течение года использует мобильное приложение. Мы узнали у Дмитрия, управляющего компании, для чего службе мобильное приложение, какие пассажиры им пользуются, откуда клиенты узнают о новом способе заказа такси.<br /> *[http://blog.taximaster.ru/mobile-app/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для такси: модно или выгодно]<br /> *:Рассмотрим, почему службам такси выгодно иметь приложение для клиентов, как работает приложение и как его продвигать.<br /> <br /> <br /> == История изменений в работе приложения TaxoPhone ==<br /> <div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff"><br /> Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» → <br /> <div class="mw-collapsible-content" style="background:#FFFFFF" ><br /> <br /> <br /> Список изменений и усовершенствований, произведенных в приложении TaxoPhone.<br /> {| class="wikitable"<br /> |-<br /> ! Версия !! Месяц !! Внесенное изменение<br /> |-<br /> | Такси-Мастер 3.16.113|| Июль 2026 || В расширенном тарифе добавлена возможность настроить дополнительную информацию, которая отображается в TaxoPhone в карусели выбора группы экипажей: текст в иконке кэшбэка и зачеркнутую сумму без скидки. Ранее такие возможности были доступны только в персональных скриптовых тарифах. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 25 мая 2026|| Май 2026 || Для видео-заставок добавлены настройки минимальной продолжительности проигрывания при запуске приложения. Если приложение уже загрузилось, а минимальное время показа заставки ещё не истекло, пользователь может нажать кнопку «Пропустить» и перейти к работе с приложением. Настройка доступна в [[Единый личный кабинет|Едином Личном Кабинете]]. <br /> |-<br /> | Такси-Мастер 3.16.87 || Май 2026 || Изменена логика авторизации в TaxoPhone: регистрация на один номер телефона теперь действует только на одной мобильной платформе — Android или iOS. При авторизации в приложении на другой платформе прежняя регистрация перестает действовать. <br /> |-<br /> | style="width:20%; padding:10px; vertical-align:top;"| TaxoPhone 18.0 от 27.04.2026 || style="width:10%; padding:10px; vertical-align:top;" | Апрель 2026 || Добавлена обработка новых параметров тарифа для отображения предварительной стоимости — теперь в приложении можно показывать сумму без учета скидок как зачеркнутую, а итоговую сумму к оплате — как обычную стоимость поездки с учетом всех скидок. <br /> <br /> Для подключения функции требуется модернизация скрипта тарифа — обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер. <br /> |-<br /> | Такси-Мастер 3.16.71 || Апрель 2026 || При удалении аккаунта клиента в приложении TaxoPhone удаляется и фотография клиента. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.1 от 23 марта 2026 || Март 2026 || Добавлен альтернативный способ оценки поездки — с помощью смайлов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 27 марта 2026 || Март 2026 || Добавлена возможность задавать отдельную комиссию (в процентах или фиксированной суммой) для способов оплаты GPay, Apple Pay, SberPay и СБП. Для настройки обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 25 марта 2026 || Март 2026 || Добавлено отображение полных наименований операций в детализации баланса из Такси-Мастер. Теперь вместо обобщенного типа «Иное» отображается фактическое название операции, заданное в системе или оператором.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.1 от 23 марта 2026 || Март 2026 || Добавлена возможность задавать описание тарифа на разных языках в приложении. На данный момент настройки доступны через техническую поддержку Такси-Мастер, в дальнейшем они появятся в Едином личном кабинете и ТМВеб.<br /> |-<br /> | TaxoPhone Android 18.0 от 10 февраля 2026 || Февраль 2026 || Добавлена возможность отключать системную заставку Google, которая показывает стандартную иконку приложения при запуске. Настройка выполняется при сборке приложения — для её применения необходимо обратиться в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 20 февраля 2026 || Февраль 2026 || Добавлена возможность для пользователей увеличивать стоимость предварительного заказа.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 09 февраля 2026 и Такси-Мастер 3.16.47 || Февраль 2026 || Добавлена возможность пополнять адресную базу службы с помощью клиентов. Теперь в приложении TaxoPhone пользователи могут добавлять на карту отсутствующие адреса: дома и пункты. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 21 января 2026 || Январь 2026 || В Единый личный кабинет добавлена настройка, позволяющая запретить загрузку фотографии в профиль пользователя.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 от 14 января 2026 || Январь 2026 || Увеличен лимит встроенных специальных иконок тарифов с 5 до 20 наборов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 от 26 января 2026 || Январь 2026 || Доработаны пропорции изменения размера иконок автомобилей на карте — теперь при изменении масштаба карты иконки увеличиваются и уменьшаются более плавно. Дополнительно скорректированы пропорции размеров иконок, за счёт чего они стали визуально крупнее и заметнее.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Внесена доработка, благодаря которой размер иконок автомобилей на карте автоматически меняется в зависимости от уровня приближения карты (от 3 декабря 2025).<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || В раздел меню «Обратная связь» добавлен ещё один вариант связи с компанией — через приложение MAX (от 31 декабря 2025).<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || В приложении TaxoPhone реализована поддержка пользовательских соглашений. При добавлении соглашений в справочник «Пользовательские соглашения» на экране регистрации отображается их список, и для продолжения работы пользователь должен принять все соглашения. При добавлении новых соглашений их принятие запрашивается при следующем запуске приложения. Также в разделе «О приложении» добавлен пункт «Соглашения» для просмотра принятых соглашений и перехода к их текстам.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 ||style="width:80%; padding:10px; vertical-align:top;"|Добавлен новый тип поиска адресов DaData для детализированного поиска как по карте, так и по текстовому вводу. С ценами можно ознакомиться на сайте https://dadata.ru/ <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Для разных групп экипажей теперь отображаются отдельные предварительные треки маршрута, учитывая индивидуальные запреты проездов и среднюю скорость.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка, скрывающая стандартный способ привязки банковской карты и оставляющая только оплату через СБП. Для подключения этой настройки обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность гибко настраивать возможность отмены заказа пользователем в разных состояниях заказа с помощью специального атрибута и системных событий.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка для отключения динамических формулировок с таймером отсчета на экране поиска автомобиля. При отключении динамических формулировок используется стандартная фраза: «Идет поиск автомобиля». Для изменения параметров работы экрана поиска автомобиля обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Сделана доработка, благодаря которой размер иконок автомобилей на карте пропорционально меняется в зависимости от степени приближения.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка «Разрешить клиентам создавать предварительные заказы» в ТМ {{путь|«Справочник «Группы экипажей» → карточка редактирования группы экипажей → Заказы»}}, позволяющая для выбранного тарифа или группы экипажей скрывать возможность создания предварительных заказов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлено отображение сайта компании в разделе «Обратная связь», если сайт указан в описании компании в глобальных настройках: {{путь|«Файл → Настройки → TMAPI → TaxoPhoneAPI»}}<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена передача фотографии клиента из его профиля в приложение водителя, чтобы водитель мог просмотреть изображение и идентифицировать клиента.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность задавать минимальный и максимальный пороги для аукционных заказов в процентах от рассчитанной стоимости заказа.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлены лимиты на максимальное использование бонусного и безналичного счетов в процентах от стоимости заказа.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлено отображение дополнительных балансов и детализация операций по ним, чтобы пользователи могли просматривать разные типы счетов, используемых службой.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Кнопка «Указать на карте» перенесена в строку ввода адреса, чтобы сделать ее использование более привычным и удобным для пользователей.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена отдельная кнопка «Где я» на статусном экране для состояний «Водитель принял заказ» и «Водитель на месте»<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 ||Обновлён дизайн карточек тарифов: сокращён размер карточек и изменён общий принцип отображения. Добавлено отображение примерного времени подачи, кэшбэка и цены со скидкой. Обновлён блок аукционных заказов: цена тарифа и цена клиента отображаются раздельно. Вынесена отдельная активация совместных поездок. Переработана группировка тарифов по вкладкам. В подробной карточке тарифа блок причин повышения цены стал кликабельным и отображает информацию из поля «Комментарий для TaxoPhone» в справочнике тарифов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность указывать страну и её телефонный префикс при авторизации. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность использовать короткие видеоролики вместо статичной заставки при запуске приложения.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлен справочник «Точки подъезда». В нём можно создавать точки на карте, которые отображаются в клиентском приложении в заданном радиусе. Точки могут быть без подписи (иконка-круг) или с пояснительной табличкой. Название точки передаётся водителю вместе с координатой.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность проводить опросы клиентов. Поддерживаются два варианта:<br /> * точечные опросы по конкретным клиентам или через систему событий;<br /> * массовые опросы по выбранным группам и атрибутам клиентов, с указанием периода проведения.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена система достижений для клиентов. С помощью этой системы можно мотивировать клиентов и водителей совершать больше поездок и повышать лояльность. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || С версии TaxoPhone 17.1 от 19.09.25 добавлена возможность ограничивать оплату заказов с безналичного счета клиента. Ранее такие ограничения можно было задать только для оплаты бонусами, теперь — и для безнала.<br /> Новые настройки доступны в ТМ в карточке группы клиентов на вкладке «Настройки счетов» в блоке «Настройки использования безналичного счета»: «Максимальная сумма безнала при оплате по заказу» и «Максимальный процент безнала при оплате по заказу».<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || В версии Android 17.1 от 3 сентября 2025 года по требованию Google реализована поддержка страниц размером 16 КБ, необходимая для корректной работы приложений на Android 15 и более поздних версиях.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || Появилась новая настройка для TaxoPhone — «Открывать экран автопоиска по умолчанию в развернутом состоянии». Если она активирована, экран автопоиска при открытии сразу отображается с развёрнутой шторкой деталей заказа. Это работает как при переходе на экран автопоиска по умолчанию, так и при переходе из списка заказов. Чтобы активировать эту настройку - обращайтесь в тех.поддержку. <br /> |-<br /> |TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || С версии Такси-Мастер 3.15.149 в TaxoPhone (версия 17.1 от 23 сент. 2025) появилась возможность просматривать балансы и историю операций по дополнительным счетам клиентов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Август 2025 || Произведён переход с сервиса Firebase Dynamic Links на AppsFlyer в связи с прекращением работы сервиса с 25 августа 2025 года.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Май 2025 || Для улучшения читаемости теперь фон карточки партнера всегда белый, независимо от выбранной цветовой схемы на устройстве.<br /> |-<br /> |TaxoPhone 17.1 || Апрель 2025 || Реализована возможность настройки гибкой логики отмены заказов клиентами в TaxoPhone через ТМ и Кабинет Клиента.<br /> |-<br /> |TaxoPhone 17.1 || Апрель 2025 || Добавили возможность оставлять доступной только оплату через Систему быстрых платежей (СБП) и скрывать опцию добавления банковской карты по стандартным реквизитам.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Январь 2025 || Добавлен новый вариант геокодирования с использованием сервиса DaData. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Декабрь 2024 || В версии iOS 17.1 старая библиотека MapBox 1.0, использовавшаяся для отображения тайлов карт OSM, была заменена на новую библиотеку Apple Maps, что улучшило качество отображения тайлов карт OSM.<br /> |}<br /> <br /> </div><br /> </div><br /> <br /> <br /> <br /> [[Категория:TaxoPhone]]<br /> [[Категория:Семейный счет]]</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A8%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD:%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8_%D0%B2%D0%BB%D0%B8%D1%8F%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D0%BD%D0%B0_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%83_TaxoPhone&diff=26536 Шаблон:Настройки влияющие на работу TaxoPhone 2026-08-12T12:59:54Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>== Регистрация и авторизация ==<br /> <br /> === Выбор компании ===<br /> <br /> Если через одно приложение работают несколько компаний, пользователю TaxoPhone может быть предложено выбрать компанию, в которой он хочет сделать заказ.<br /> <br /> Чтобы настроить возможность выбора компании, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].<br /> <br /> <gallery mode="packed" widths="700" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone выбор компании.png|<div style="text-align:center;"><i>Выбор компании в TaxoPhone</i></div><br /> </gallery><br /> <br /> === Выбор города ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю может быть предложено выбрать город. Порядок городов в списке настраивается в ЕЛК в {{путь|«Услуги → TaxoPhone → География службы и приложения».}}<br /> <br /> Если пользователь укажет адрес подачи в другом городе, в котором работает компания, TaxoPhone автоматически изменит выбранный город и обновит список доступных тарифов в соответствии с новым местоположением.<br /> <br /> <gallery mode="packed" widths="700" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|<div style="text-align:center;"><i>Выбор города в TaxoPhone</i></div><br /> ЕЛК География службы и приложения.png|<div style="text-align:center;"><i>Настройка географии в ЕЛК</i></div><br /> </gallery><br /> <br /> <br /> === Выбор страны и телефонного кода ===<br /> <br /> <br /> === Подтверждение номера телефона ===<br /> <br /> <br /> === Проверка E-mail ===<br /> <br /> <br /> === Авторизация только зарегистрированных клиентов ===<br /> <br /> <br /> === Отдельный канал отправки СМС с кодом подтверждения ===<br /> <br /> <br /> === Защита входа в приложение ===<br /> <br /> <br /> === Экраны обучения ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю могут быть показаны экраны обучения с краткой информацией о работе приложения. После завершения обучения эти экраны можно повторно открыть в разделе «О приложении».<br /> <br /> Чтобы настроить экраны обучения, перейдите в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Показ экранов и полей ввода → Экраны обучения»}}.<br /> <br /> Доступны следующие настройки:<br /> <br /> * '''Включить экраны обучения''' — включает отображение экранов обучения при запуске приложения.<br /> * '''Заголовок, текст и изображение экрана''' — определяют содержимое экрана обучения. Можно настроить до пяти экранов. Для изменения порядка их отображения используйте кнопки со стрелками «Вверх» и «Вниз».<br /> * '''URI-адрес изображения для фона экранов обучения''' — ссылка на изображение, которое используется в качестве общего фона экранов обучения.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Экран обучения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:ЕЛК экраны обучения.png|1000px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Настройка экранов обучения в Едином Личном Кабинете</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> == Общие настройки приложения ==<br /> === Заставка при запуске приложения ===<br /> <br /> При запуске TaxoPhone может отображаться один из двух вариантов заставки:<br /> <br /> * статичное изображение;<br /> * короткий видеоролик.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:1. Фото-заставка при старте приложения.gif|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Статичная заставка при запуске приложения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:Видео-заставка при старте приложения.gif|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Видеозаставка при запуске приложения</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> <br /> Чтобы добавить заставку в сборку приложения, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. Специалисты предоставят требования к материалам и добавят подготовленную заставку в сборку.<br /> <br /> <br /> Для видеозаставки можно добавить до пяти видеороликов. После добавления в сборку выберите ролики, которые будут использоваться при запуске приложения, в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Показ экранов и полей ввода → Видеозаставки»}}.<br /> <br /> Если выбрано несколько видеороликов, при каждом запуске TaxoPhone случайным образом показывает один из них.<br /> <br /> Для видеозаставки также можно задать минимальную продолжительность показа. Если приложение загрузилось раньше установленного времени, пользователь может нажать кнопку «Пропустить» и перейти к работе с приложением.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:ЕЛК видеозаставки.png|1000px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Настройка видеозаставок в Едином Личном Кабинете</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> === Выбор компании ===<br /> <br /> Если через одно приложение работают несколько компаний, пользователю TaxoPhone может быть предложено выбрать компанию, в которой он хочет сделать заказ.<br /> <br /> Чтобы настроить возможность выбора компании, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].<br /> <br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="450"><br /> TaxoPhone выбор компании.png| <div style="text-align:center">Выбор компании в TaxoPhone</div><br /> </gallery><br /> <br /> === Выбор города ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю может быть предложено выбрать город. Порядок городов в списке настраивается в ЕЛК. :contentReference[oaicite:0]{index=0}<br /> <br /> Если пользователь укажет адрес подачи в другом городе, в котором работает компания, TaxoPhone автоматически изменит выбранный город и обновит список доступных тарифов в соответствии с новым местоположением. :contentReference[oaicite:1]{index=1}<br /> <br /> <br /> === Информация о компании и тарифах ===<br /> <br /> В разделах меню «О компании» и «Тарифы» можно разместить основную информацию и общее описание компании, а так же информацию о действующих тарифах.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:О компании и тарифы в меню ТФ.png|250px]]<br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:TaxoPhone о компании.png|250px]]<br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:TaxoPhone тарифы.png|250px]]<br /> </div><br /> </div><br /> <br /> Чтобы добавить или изменить эту информацию, заполните соответствующие поля в ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → TM API → TaxoPhone API → Описание»}}.<br /> <br /> {{info|В этом разделе указывается общая информация о тарифах компании. Описание каждого класса автомобилей настраивается отдельно для соответствующей группы экипажей.}}<br /> <br /> [[Файл:Параметры TaxiCaller API вкладка Описание.png|слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> === Иконка меню ===<br /> <br /> В верхней панели TaxoPhone можно использовать отдельную иконку меню. Чтобы изменить иконку меню, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. <br /> <br /> [[Файл:Логотип приложения на верхней панели - выкл.png|250px|thumb|слева|Иконка меню TaxoPhone]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> === Экраны обучения ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю могут быть показаны экраны обучения с краткой информацией о работе приложения. После завершения обучения эти экраны можно повторно открыть в разделе «О приложении».<br /> <br /> Чтобы настроить экраны обучения, перейдите в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Показ экранов и полей ввода → Экраны обучения»}}.<br /> <br /> Доступны следующие настройки:<br /> <br /> * '''Включить экраны обучения''' — включает отображение экранов обучения при запуске приложения.<br /> <br /> * '''Заголовок, текст и изображение экрана''' — определяют содержимое экрана обучения. Можно настроить до пяти экранов. Для изменения порядка их отображения используйте кнопки со стрелками «Вверх» и «Вниз».<br /> <br /> * '''URI-адрес изображения для фона экранов обучения''' — ссылка на изображение, которое используется в качестве общего фона экранов обучения.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Экран обучения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:ЕЛК экраны обучения.png|1000px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Настройка экранов обучения в Едином Личном Кабинете</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> === Языки приложения ===<br /> <br /> ==== Доступные языки ====<br /> <br /> В TaxoPhone можно скрыть языки, которые не используются компанией. После этого они не будут отображаться в списке выбора языка.<br /> <br /> Чтобы изменить список доступных языков, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].<br /> <br /> [[Файл:Выбор языка в TaxoPhone (iOS).png|250px|thumb|center|Выбор языка приложения]]<br /> <br /> ==== Переводы групп экипажей ====<br /> <br /> Для групп экипажей можно задать переводы названий на другие языки. В TaxoPhone эти названия отображаются пользователю при выборе класса автомобиля в карусели тарифов.<br /> <br /> При переключении языка интерфейса TaxoPhone название класса автомобиля будет отображаться в переводе, заданном для соответствующей группы экипажей.<br /> <br /> Чтобы добавить перевод:<br /> <br /> # Откройте справочник групп экипажей.<br /> # Выберите нужную группу экипажей. <br /> # Перейдите на вкладку {{tab|Переводы}}.<br /> # Укажите двухбуквенный код языка, например <code>ru</code>, <code>en</code>, <code>uz</code> или <code>kk</code>. Код должен совпадать с кодом языка, используемым в приложении.<br /> # Укажите переведённое название группы экипажей.<br /> <br /> Можно добавить переводы для нескольких языков.<br /> <br /> Если для выбранного языка перевод не задан, в TaxoPhone будет отображаться основное название группы экипажей.<br /> <br /> [[Файл:ГЭ Общие - Переводы.png]]<br /> <br /> ==== Переводы атрибутов ====<br /> <br /> Для атрибутов можно задать переводы названий на другие языки. В TaxoPhone атрибуты отображаются пользователю в виде пожеланий к заказу.<br /> <br /> При переключении языка интерфейса TaxoPhone название пожелания будет отображаться в переводе, заданном для соответствующего атрибута.<br /> <br /> Чтобы добавить перевод:<br /> <br /> # Откройте справочник «Атрибуты».<br /> # Выберите нужный атрибут.<br /> # Перейдите на вкладку {{tab|Переводы}}.<br /> # Укажите двухбуквенный код языка. Код должен совпадать с кодом языка, используемым в приложении.<br /> # Укажите переведённое название атрибута.<br /> <br /> Для одного атрибута можно добавить переводы на несколько языков.<br /> <br /> Для атрибутов с типом значения «Перечисляемый» можно также перевести названия вариантов значений. Переводы каждого варианта задаются отдельно в его карточке.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:Атрибуты список переводов.png|center]]<br /> |[[Файл:Атрибуты перечисляемые перевод.png|center]]<br /> |}<br /> <br /> === Раздел «Стать водителем» ===<br /> <br /> В меню TaxoPhone можно добавить раздел «Стать водителем». В зависимости от настройки раздел может содержать:<br /> <br /> * ссылку на сайт с информацией о трудоустройстве водителей;<br /> * ссылку для скачивания приложения водителя;<br /> * форму приёма водителя на работу.<br /> <br /> Отображение раздела и его содержимое настраиваются в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]].<br /> <br /> [[Файл:TaxoPhone Стать водителем.png|center|250px]]<br /> <br /> [[Файл:ЕЛК настройки TaxoPhone Стать водителем.png|center]]<br /> <br /> === Раздел «Обратная связь» ===<br /> <br /> В раздел «Обратная связь» можно добавить ссылки на доступные каналы связи с компанией:<br /> <br /> * сайт;<br /> * Viber;<br /> * Telegram;<br /> * VK;<br /> * Одноклассники;<br /> * MAX;<br /> * Instagram<nowiki>*</nowiki>;<br /> * WhatsApp<nowiki>*</nowiki>;<br /> * Facebook<nowiki>*</nowiki>.<br /> <br /> Ссылки на каналы связи добавляются в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]] в настройках TaxoPhone.<br /> <br /> [[Файл:TaxoPhone обратная связь.png|center|250px]]<br /> <br /> [[Файл:ЕЛК настройки TaxoPhone обратная связь.png|center]]<br /> <br /> <nowiki>*</nowiki> Продукты компании Meta, запрещённой на территории Российской Федерации.<br /> <br /> === Персонализация новостей и акций ===<br /> <br /> Новости и акции можно показывать не всем пользователям TaxoPhone, а только выбранной аудитории.<br /> <br /> При создании новости или акции в ТМ можно указать группу клиентов и атрибут, которым должен обладать клиент. Материал будет отображаться пользователям, соответствующим заданным условиям.<br /> <br /> [[Файл:Новости клиентов атрибуты.png|center]]<br /> <br /> <br /> <br /> === Фирменное оформление приложения ===<br /> <br /> TaxoPhone можно оформить в фирменном стиле компании. Для индивидуального приложения можно настроить название, логотип, цветовое оформление и другие элементы интерфейса. :contentReference[oaicite:2]{index=2}<br /> <br /> Настройка фирменного оформления выполняется при подготовке индивидуальной сборки приложения.<br /> <br /> <br /> === Опросы клиентов ===<br /> <br /> В TaxoPhone можно проводить опросы клиентов непосредственно в приложении. Доступны точечные и массовые опросы. :contentReference[oaicite:3]{index=3}<br /> <br /> Точечный опрос можно отправить отдельному клиенту вручную или автоматически с помощью системных событий. :contentReference[oaicite:4]{index=4}<br /> <br /> Для массового опроса можно определить аудиторию по группам клиентов и атрибутам, а также задать период его действия. Пока пользователь не пройдёт опрос, он может отображаться при каждом запуске TaxoPhone до окончания заданного периода. :contentReference[oaicite:5]{index=5}<br /> <br /> Для опросов также можно настроить:<br /> <br /> * время, в течение которого доступен точечный опрос;<br /> * обязательность прохождения;<br /> * бонусное вознаграждение за прохождение;<br /> * Push-уведомление о новом опросе. :contentReference[oaicite:6]{index=6}<br /> <br /> Подробнее о настройке опросов см. в статье [[Справочник «Типы опросов»]].<br /> <br /> <br /> === Партнёрская реклама ===<br /> <br /> На главном экране TaxoPhone можно отображать карточки с партнёрской рекламой.<br /> <br /> Для отслеживания эффективности рекламных кампаний можно использовать AppMetrica. :contentReference[oaicite:7]{index=7}<br /> <br /> <br /> === Раздел «Пригласить друзей» ===<br /> <br /> В TaxoPhone можно использовать раздел «Пригласить друзей», из которого пользователь может поделиться реферальным кодом через мессенджеры или социальные сети. :contentReference[oaicite:8]{index=8}<br /> <br /> Если реферальная система не используется, пользователь может поделиться сообщением со ссылкой на приложение в магазине приложений. Ссылка определяется в зависимости от операционной системы устройства. :contentReference[oaicite:9]{index=9}<br /> <br /> <br /> === Раздел «О приложении» ===<br /> <br /> В разделе «О приложении» можно разместить информационные и юридические материалы для пользователей TaxoPhone.<br /> <br /> В разделе могут отображаться:<br /> <br /> * пользовательские соглашения;<br /> * запрос на удаление, изменение или получение копии персональных данных;<br /> * условия использования Яндекс.Карт. :contentReference[oaicite:10]{index=10}<br /> <br /> Каждый подраздел является опциональным и может быть скрыт, если соответствующая информация не указана или отключена.<br /> <br /> В этом же разделе пользователь может посмотреть версию приложения и проверить наличие обновлений. :contentReference[oaicite:11]{index=11}<br /> <br /> <br /> === Система достижений ===<br /> <br /> В TaxoPhone можно использовать систему достижений для клиентов. При её использовании в меню приложения отображается раздел «Мои достижения», в котором пользователь может отслеживать доступные и уже выполненные достижения. :contentReference[oaicite:12]{index=12}<br /> <br /> В разделе доступны две вкладки:<br /> <br /> * «Доступно» — отображаются достижения, которые пользователь ещё может получить, текущий прогресс, условия выполнения и информация о вознаграждении;<br /> * «Выполнено» — отображаются уже полученные достижения. :contentReference[oaicite:13]{index=13}<br /> <br /> Подробнее о возможностях и настройке функционала см. в статье [[Система достижений]]. :contentReference[oaicite:14]{index=14}</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A8%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD:%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8_%D0%B2%D0%BB%D0%B8%D1%8F%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D0%BD%D0%B0_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%83_TaxoPhone&diff=26535 Шаблон:Настройки влияющие на работу TaxoPhone 2026-08-12T12:59:43Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>== Регистрация и авторизация ==<br /> <br /> === Регистрация ===<br /> <br /> <br /> === Выбор компании ===<br /> <br /> Если через одно приложение работают несколько компаний, пользователю TaxoPhone может быть предложено выбрать компанию, в которой он хочет сделать заказ.<br /> <br /> Чтобы настроить возможность выбора компании, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].<br /> <br /> <gallery mode="packed" widths="700" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone выбор компании.png|<div style="text-align:center;"><i>Выбор компании в TaxoPhone</i></div><br /> </gallery><br /> <br /> === Выбор города ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю может быть предложено выбрать город. Порядок городов в списке настраивается в ЕЛК в {{путь|«Услуги → TaxoPhone → География службы и приложения».}}<br /> <br /> Если пользователь укажет адрес подачи в другом городе, в котором работает компания, TaxoPhone автоматически изменит выбранный город и обновит список доступных тарифов в соответствии с новым местоположением.<br /> <br /> <gallery mode="packed" widths="700" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|<div style="text-align:center;"><i>Выбор города в TaxoPhone</i></div><br /> ЕЛК География службы и приложения.png|<div style="text-align:center;"><i>Настройка географии в ЕЛК</i></div><br /> </gallery><br /> <br /> <br /> === Выбор страны и телефонного кода ===<br /> <br /> <br /> === Подтверждение номера телефона ===<br /> <br /> <br /> === Проверка E-mail ===<br /> <br /> <br /> === Авторизация только зарегистрированных клиентов ===<br /> <br /> <br /> === Отдельный канал отправки СМС с кодом подтверждения ===<br /> <br /> <br /> === Защита входа в приложение ===<br /> <br /> <br /> === Экраны обучения ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю могут быть показаны экраны обучения с краткой информацией о работе приложения. После завершения обучения эти экраны можно повторно открыть в разделе «О приложении».<br /> <br /> Чтобы настроить экраны обучения, перейдите в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Показ экранов и полей ввода → Экраны обучения»}}.<br /> <br /> Доступны следующие настройки:<br /> <br /> * '''Включить экраны обучения''' — включает отображение экранов обучения при запуске приложения.<br /> * '''Заголовок, текст и изображение экрана''' — определяют содержимое экрана обучения. Можно настроить до пяти экранов. Для изменения порядка их отображения используйте кнопки со стрелками «Вверх» и «Вниз».<br /> * '''URI-адрес изображения для фона экранов обучения''' — ссылка на изображение, которое используется в качестве общего фона экранов обучения.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Экран обучения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:ЕЛК экраны обучения.png|1000px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Настройка экранов обучения в Едином Личном Кабинете</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> <br /> == Общие настройки приложения ==<br /> === Заставка при запуске приложения ===<br /> <br /> При запуске TaxoPhone может отображаться один из двух вариантов заставки:<br /> <br /> * статичное изображение;<br /> * короткий видеоролик.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:1. Фото-заставка при старте приложения.gif|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Статичная заставка при запуске приложения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:Видео-заставка при старте приложения.gif|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Видеозаставка при запуске приложения</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> <br /> Чтобы добавить заставку в сборку приложения, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. Специалисты предоставят требования к материалам и добавят подготовленную заставку в сборку.<br /> <br /> <br /> Для видеозаставки можно добавить до пяти видеороликов. После добавления в сборку выберите ролики, которые будут использоваться при запуске приложения, в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Показ экранов и полей ввода → Видеозаставки»}}.<br /> <br /> Если выбрано несколько видеороликов, при каждом запуске TaxoPhone случайным образом показывает один из них.<br /> <br /> Для видеозаставки также можно задать минимальную продолжительность показа. Если приложение загрузилось раньше установленного времени, пользователь может нажать кнопку «Пропустить» и перейти к работе с приложением.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:ЕЛК видеозаставки.png|1000px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Настройка видеозаставок в Едином Личном Кабинете</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> === Выбор компании ===<br /> <br /> Если через одно приложение работают несколько компаний, пользователю TaxoPhone может быть предложено выбрать компанию, в которой он хочет сделать заказ.<br /> <br /> Чтобы настроить возможность выбора компании, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].<br /> <br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="450"><br /> TaxoPhone выбор компании.png| <div style="text-align:center">Выбор компании в TaxoPhone</div><br /> </gallery><br /> <br /> === Выбор города ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю может быть предложено выбрать город. Порядок городов в списке настраивается в ЕЛК. :contentReference[oaicite:0]{index=0}<br /> <br /> Если пользователь укажет адрес подачи в другом городе, в котором работает компания, TaxoPhone автоматически изменит выбранный город и обновит список доступных тарифов в соответствии с новым местоположением. :contentReference[oaicite:1]{index=1}<br /> <br /> <br /> === Информация о компании и тарифах ===<br /> <br /> В разделах меню «О компании» и «Тарифы» можно разместить основную информацию и общее описание компании, а так же информацию о действующих тарифах.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:О компании и тарифы в меню ТФ.png|250px]]<br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:TaxoPhone о компании.png|250px]]<br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:TaxoPhone тарифы.png|250px]]<br /> </div><br /> </div><br /> <br /> Чтобы добавить или изменить эту информацию, заполните соответствующие поля в ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → TM API → TaxoPhone API → Описание»}}.<br /> <br /> {{info|В этом разделе указывается общая информация о тарифах компании. Описание каждого класса автомобилей настраивается отдельно для соответствующей группы экипажей.}}<br /> <br /> [[Файл:Параметры TaxiCaller API вкладка Описание.png|слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> === Иконка меню ===<br /> <br /> В верхней панели TaxoPhone можно использовать отдельную иконку меню. Чтобы изменить иконку меню, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. <br /> <br /> [[Файл:Логотип приложения на верхней панели - выкл.png|250px|thumb|слева|Иконка меню TaxoPhone]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> === Экраны обучения ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю могут быть показаны экраны обучения с краткой информацией о работе приложения. После завершения обучения эти экраны можно повторно открыть в разделе «О приложении».<br /> <br /> Чтобы настроить экраны обучения, перейдите в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Показ экранов и полей ввода → Экраны обучения»}}.<br /> <br /> Доступны следующие настройки:<br /> <br /> * '''Включить экраны обучения''' — включает отображение экранов обучения при запуске приложения.<br /> <br /> * '''Заголовок, текст и изображение экрана''' — определяют содержимое экрана обучения. Можно настроить до пяти экранов. Для изменения порядка их отображения используйте кнопки со стрелками «Вверх» и «Вниз».<br /> <br /> * '''URI-адрес изображения для фона экранов обучения''' — ссылка на изображение, которое используется в качестве общего фона экранов обучения.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Экран обучения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:ЕЛК экраны обучения.png|1000px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Настройка экранов обучения в Едином Личном Кабинете</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> === Языки приложения ===<br /> <br /> ==== Доступные языки ====<br /> <br /> В TaxoPhone можно скрыть языки, которые не используются компанией. После этого они не будут отображаться в списке выбора языка.<br /> <br /> Чтобы изменить список доступных языков, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].<br /> <br /> [[Файл:Выбор языка в TaxoPhone (iOS).png|250px|thumb|center|Выбор языка приложения]]<br /> <br /> ==== Переводы групп экипажей ====<br /> <br /> Для групп экипажей можно задать переводы названий на другие языки. В TaxoPhone эти названия отображаются пользователю при выборе класса автомобиля в карусели тарифов.<br /> <br /> При переключении языка интерфейса TaxoPhone название класса автомобиля будет отображаться в переводе, заданном для соответствующей группы экипажей.<br /> <br /> Чтобы добавить перевод:<br /> <br /> # Откройте справочник групп экипажей.<br /> # Выберите нужную группу экипажей. <br /> # Перейдите на вкладку {{tab|Переводы}}.<br /> # Укажите двухбуквенный код языка, например <code>ru</code>, <code>en</code>, <code>uz</code> или <code>kk</code>. Код должен совпадать с кодом языка, используемым в приложении.<br /> # Укажите переведённое название группы экипажей.<br /> <br /> Можно добавить переводы для нескольких языков.<br /> <br /> Если для выбранного языка перевод не задан, в TaxoPhone будет отображаться основное название группы экипажей.<br /> <br /> [[Файл:ГЭ Общие - Переводы.png]]<br /> <br /> ==== Переводы атрибутов ====<br /> <br /> Для атрибутов можно задать переводы названий на другие языки. В TaxoPhone атрибуты отображаются пользователю в виде пожеланий к заказу.<br /> <br /> При переключении языка интерфейса TaxoPhone название пожелания будет отображаться в переводе, заданном для соответствующего атрибута.<br /> <br /> Чтобы добавить перевод:<br /> <br /> # Откройте справочник «Атрибуты».<br /> # Выберите нужный атрибут.<br /> # Перейдите на вкладку {{tab|Переводы}}.<br /> # Укажите двухбуквенный код языка. Код должен совпадать с кодом языка, используемым в приложении.<br /> # Укажите переведённое название атрибута.<br /> <br /> Для одного атрибута можно добавить переводы на несколько языков.<br /> <br /> Для атрибутов с типом значения «Перечисляемый» можно также перевести названия вариантов значений. Переводы каждого варианта задаются отдельно в его карточке.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:Атрибуты список переводов.png|center]]<br /> |[[Файл:Атрибуты перечисляемые перевод.png|center]]<br /> |}<br /> <br /> === Раздел «Стать водителем» ===<br /> <br /> В меню TaxoPhone можно добавить раздел «Стать водителем». В зависимости от настройки раздел может содержать:<br /> <br /> * ссылку на сайт с информацией о трудоустройстве водителей;<br /> * ссылку для скачивания приложения водителя;<br /> * форму приёма водителя на работу.<br /> <br /> Отображение раздела и его содержимое настраиваются в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]].<br /> <br /> [[Файл:TaxoPhone Стать водителем.png|center|250px]]<br /> <br /> [[Файл:ЕЛК настройки TaxoPhone Стать водителем.png|center]]<br /> <br /> === Раздел «Обратная связь» ===<br /> <br /> В раздел «Обратная связь» можно добавить ссылки на доступные каналы связи с компанией:<br /> <br /> * сайт;<br /> * Viber;<br /> * Telegram;<br /> * VK;<br /> * Одноклассники;<br /> * MAX;<br /> * Instagram<nowiki>*</nowiki>;<br /> * WhatsApp<nowiki>*</nowiki>;<br /> * Facebook<nowiki>*</nowiki>.<br /> <br /> Ссылки на каналы связи добавляются в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]] в настройках TaxoPhone.<br /> <br /> [[Файл:TaxoPhone обратная связь.png|center|250px]]<br /> <br /> [[Файл:ЕЛК настройки TaxoPhone обратная связь.png|center]]<br /> <br /> <nowiki>*</nowiki> Продукты компании Meta, запрещённой на территории Российской Федерации.<br /> <br /> === Персонализация новостей и акций ===<br /> <br /> Новости и акции можно показывать не всем пользователям TaxoPhone, а только выбранной аудитории.<br /> <br /> При создании новости или акции в ТМ можно указать группу клиентов и атрибут, которым должен обладать клиент. Материал будет отображаться пользователям, соответствующим заданным условиям.<br /> <br /> [[Файл:Новости клиентов атрибуты.png|center]]<br /> <br /> <br /> <br /> === Фирменное оформление приложения ===<br /> <br /> TaxoPhone можно оформить в фирменном стиле компании. Для индивидуального приложения можно настроить название, логотип, цветовое оформление и другие элементы интерфейса. :contentReference[oaicite:2]{index=2}<br /> <br /> Настройка фирменного оформления выполняется при подготовке индивидуальной сборки приложения.<br /> <br /> <br /> === Опросы клиентов ===<br /> <br /> В TaxoPhone можно проводить опросы клиентов непосредственно в приложении. Доступны точечные и массовые опросы. :contentReference[oaicite:3]{index=3}<br /> <br /> Точечный опрос можно отправить отдельному клиенту вручную или автоматически с помощью системных событий. :contentReference[oaicite:4]{index=4}<br /> <br /> Для массового опроса можно определить аудиторию по группам клиентов и атрибутам, а также задать период его действия. Пока пользователь не пройдёт опрос, он может отображаться при каждом запуске TaxoPhone до окончания заданного периода. :contentReference[oaicite:5]{index=5}<br /> <br /> Для опросов также можно настроить:<br /> <br /> * время, в течение которого доступен точечный опрос;<br /> * обязательность прохождения;<br /> * бонусное вознаграждение за прохождение;<br /> * Push-уведомление о новом опросе. :contentReference[oaicite:6]{index=6}<br /> <br /> Подробнее о настройке опросов см. в статье [[Справочник «Типы опросов»]].<br /> <br /> <br /> === Партнёрская реклама ===<br /> <br /> На главном экране TaxoPhone можно отображать карточки с партнёрской рекламой.<br /> <br /> Для отслеживания эффективности рекламных кампаний можно использовать AppMetrica. :contentReference[oaicite:7]{index=7}<br /> <br /> <br /> === Раздел «Пригласить друзей» ===<br /> <br /> В TaxoPhone можно использовать раздел «Пригласить друзей», из которого пользователь может поделиться реферальным кодом через мессенджеры или социальные сети. :contentReference[oaicite:8]{index=8}<br /> <br /> Если реферальная система не используется, пользователь может поделиться сообщением со ссылкой на приложение в магазине приложений. Ссылка определяется в зависимости от операционной системы устройства. :contentReference[oaicite:9]{index=9}<br /> <br /> <br /> === Раздел «О приложении» ===<br /> <br /> В разделе «О приложении» можно разместить информационные и юридические материалы для пользователей TaxoPhone.<br /> <br /> В разделе могут отображаться:<br /> <br /> * пользовательские соглашения;<br /> * запрос на удаление, изменение или получение копии персональных данных;<br /> * условия использования Яндекс.Карт. :contentReference[oaicite:10]{index=10}<br /> <br /> Каждый подраздел является опциональным и может быть скрыт, если соответствующая информация не указана или отключена.<br /> <br /> В этом же разделе пользователь может посмотреть версию приложения и проверить наличие обновлений. :contentReference[oaicite:11]{index=11}<br /> <br /> <br /> === Система достижений ===<br /> <br /> В TaxoPhone можно использовать систему достижений для клиентов. При её использовании в меню приложения отображается раздел «Мои достижения», в котором пользователь может отслеживать доступные и уже выполненные достижения. :contentReference[oaicite:12]{index=12}<br /> <br /> В разделе доступны две вкладки:<br /> <br /> * «Доступно» — отображаются достижения, которые пользователь ещё может получить, текущий прогресс, условия выполнения и информация о вознаграждении;<br /> * «Выполнено» — отображаются уже полученные достижения. :contentReference[oaicite:13]{index=13}<br /> <br /> Подробнее о возможностях и настройке функционала см. в статье [[Система достижений]]. :contentReference[oaicite:14]{index=14}</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A8%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD:%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8_%D0%B2%D0%BB%D0%B8%D1%8F%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D0%BD%D0%B0_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%83_TaxoPhone&diff=26534 Шаблон:Настройки влияющие на работу TaxoPhone 2026-08-12T12:58:23Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>== Регистрация и авторизация ==<br /> <br /> === Регистрация ===<br /> <br /> <br /> === Выбор компании ===<br /> <br /> Если через одно приложение работают несколько компаний, пользователю TaxoPhone может быть предложено выбрать компанию, в которой он хочет сделать заказ.<br /> <br /> Чтобы настроить возможность выбора компании, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].<br /> <br /> <br /> === Выбор города ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю может быть предложено выбрать город. Порядок городов в списке настраивается в ЕЛК в {{путь|«Услуги → TaxoPhone → География службы и приложения».}}<br /> <br /> Если пользователь укажет адрес подачи в другом городе, в котором работает компания, TaxoPhone автоматически изменит выбранный город и обновит список доступных тарифов в соответствии с новым местоположением.<br /> <br /> <gallery mode="packed" widths="700" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|<div style="text-align:center;"><i>Выбор города в TaxoPhone</i></div><br /> ЕЛК География службы и приложения.png|<div style="text-align:center;"><i>Настройка географии в ЕЛК</i></div><br /> </gallery><br /> <br /> <br /> === Выбор страны и телефонного кода ===<br /> <br /> <br /> === Подтверждение номера телефона ===<br /> <br /> <br /> === Проверка E-mail ===<br /> <br /> <br /> === Авторизация только зарегистрированных клиентов ===<br /> <br /> <br /> === Отдельный канал отправки СМС с кодом подтверждения ===<br /> <br /> <br /> === Защита входа в приложение ===<br /> <br /> <br /> === Экраны обучения ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю могут быть показаны экраны обучения с краткой информацией о работе приложения. После завершения обучения эти экраны можно повторно открыть в разделе «О приложении».<br /> <br /> Чтобы настроить экраны обучения, перейдите в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Показ экранов и полей ввода → Экраны обучения»}}.<br /> <br /> Доступны следующие настройки:<br /> <br /> * '''Включить экраны обучения''' — включает отображение экранов обучения при запуске приложения.<br /> * '''Заголовок, текст и изображение экрана''' — определяют содержимое экрана обучения. Можно настроить до пяти экранов. Для изменения порядка их отображения используйте кнопки со стрелками «Вверх» и «Вниз».<br /> * '''URI-адрес изображения для фона экранов обучения''' — ссылка на изображение, которое используется в качестве общего фона экранов обучения.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Экран обучения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:ЕЛК экраны обучения.png|1000px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Настройка экранов обучения в Едином Личном Кабинете</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> <br /> == Общие настройки приложения ==<br /> === Заставка при запуске приложения ===<br /> <br /> При запуске TaxoPhone может отображаться один из двух вариантов заставки:<br /> <br /> * статичное изображение;<br /> * короткий видеоролик.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:1. Фото-заставка при старте приложения.gif|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Статичная заставка при запуске приложения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:Видео-заставка при старте приложения.gif|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Видеозаставка при запуске приложения</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> <br /> Чтобы добавить заставку в сборку приложения, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. Специалисты предоставят требования к материалам и добавят подготовленную заставку в сборку.<br /> <br /> <br /> Для видеозаставки можно добавить до пяти видеороликов. После добавления в сборку выберите ролики, которые будут использоваться при запуске приложения, в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Показ экранов и полей ввода → Видеозаставки»}}.<br /> <br /> Если выбрано несколько видеороликов, при каждом запуске TaxoPhone случайным образом показывает один из них.<br /> <br /> Для видеозаставки также можно задать минимальную продолжительность показа. Если приложение загрузилось раньше установленного времени, пользователь может нажать кнопку «Пропустить» и перейти к работе с приложением.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:ЕЛК видеозаставки.png|1000px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Настройка видеозаставок в Едином Личном Кабинете</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> === Выбор компании ===<br /> <br /> Если через одно приложение работают несколько компаний, пользователю TaxoPhone может быть предложено выбрать компанию, в которой он хочет сделать заказ.<br /> <br /> Чтобы настроить возможность выбора компании, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].<br /> <br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="450"><br /> TaxoPhone выбор компании.png| <div style="text-align:center">Выбор компании в TaxoPhone</div><br /> </gallery><br /> <br /> === Выбор города ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю может быть предложено выбрать город. Порядок городов в списке настраивается в ЕЛК. :contentReference[oaicite:0]{index=0}<br /> <br /> Если пользователь укажет адрес подачи в другом городе, в котором работает компания, TaxoPhone автоматически изменит выбранный город и обновит список доступных тарифов в соответствии с новым местоположением. :contentReference[oaicite:1]{index=1}<br /> <br /> <br /> === Информация о компании и тарифах ===<br /> <br /> В разделах меню «О компании» и «Тарифы» можно разместить основную информацию и общее описание компании, а так же информацию о действующих тарифах.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:О компании и тарифы в меню ТФ.png|250px]]<br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:TaxoPhone о компании.png|250px]]<br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:TaxoPhone тарифы.png|250px]]<br /> </div><br /> </div><br /> <br /> Чтобы добавить или изменить эту информацию, заполните соответствующие поля в ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → TM API → TaxoPhone API → Описание»}}.<br /> <br /> {{info|В этом разделе указывается общая информация о тарифах компании. Описание каждого класса автомобилей настраивается отдельно для соответствующей группы экипажей.}}<br /> <br /> [[Файл:Параметры TaxiCaller API вкладка Описание.png|слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> === Иконка меню ===<br /> <br /> В верхней панели TaxoPhone можно использовать отдельную иконку меню. Чтобы изменить иконку меню, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. <br /> <br /> [[Файл:Логотип приложения на верхней панели - выкл.png|250px|thumb|слева|Иконка меню TaxoPhone]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> === Экраны обучения ===<br /> <br /> При первом запуске TaxoPhone пользователю могут быть показаны экраны обучения с краткой информацией о работе приложения. После завершения обучения эти экраны можно повторно открыть в разделе «О приложении».<br /> <br /> Чтобы настроить экраны обучения, перейдите в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Показ экранов и полей ввода → Экраны обучения»}}.<br /> <br /> Доступны следующие настройки:<br /> <br /> * '''Включить экраны обучения''' — включает отображение экранов обучения при запуске приложения.<br /> <br /> * '''Заголовок, текст и изображение экрана''' — определяют содержимое экрана обучения. Можно настроить до пяти экранов. Для изменения порядка их отображения используйте кнопки со стрелками «Вверх» и «Вниз».<br /> <br /> * '''URI-адрес изображения для фона экранов обучения''' — ссылка на изображение, которое используется в качестве общего фона экранов обучения.<br /> <br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Экран обучения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:ЕЛК экраны обучения.png|1000px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Настройка экранов обучения в Едином Личном Кабинете</div><br /> </div><br /> </div><br /> <br /> === Языки приложения ===<br /> <br /> ==== Доступные языки ====<br /> <br /> В TaxoPhone можно скрыть языки, которые не используются компанией. После этого они не будут отображаться в списке выбора языка.<br /> <br /> Чтобы изменить список доступных языков, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].<br /> <br /> [[Файл:Выбор языка в TaxoPhone (iOS).png|250px|thumb|center|Выбор языка приложения]]<br /> <br /> ==== Переводы групп экипажей ====<br /> <br /> Для групп экипажей можно задать переводы названий на другие языки. В TaxoPhone эти названия отображаются пользователю при выборе класса автомобиля в карусели тарифов.<br /> <br /> При переключении языка интерфейса TaxoPhone название класса автомобиля будет отображаться в переводе, заданном для соответствующей группы экипажей.<br /> <br /> Чтобы добавить перевод:<br /> <br /> # Откройте справочник групп экипажей.<br /> # Выберите нужную группу экипажей. <br /> # Перейдите на вкладку {{tab|Переводы}}.<br /> # Укажите двухбуквенный код языка, например <code>ru</code>, <code>en</code>, <code>uz</code> или <code>kk</code>. Код должен совпадать с кодом языка, используемым в приложении.<br /> # Укажите переведённое название группы экипажей.<br /> <br /> Можно добавить переводы для нескольких языков.<br /> <br /> Если для выбранного языка перевод не задан, в TaxoPhone будет отображаться основное название группы экипажей.<br /> <br /> [[Файл:ГЭ Общие - Переводы.png]]<br /> <br /> ==== Переводы атрибутов ====<br /> <br /> Для атрибутов можно задать переводы названий на другие языки. В TaxoPhone атрибуты отображаются пользователю в виде пожеланий к заказу.<br /> <br /> При переключении языка интерфейса TaxoPhone название пожелания будет отображаться в переводе, заданном для соответствующего атрибута.<br /> <br /> Чтобы добавить перевод:<br /> <br /> # Откройте справочник «Атрибуты».<br /> # Выберите нужный атрибут.<br /> # Перейдите на вкладку {{tab|Переводы}}.<br /> # Укажите двухбуквенный код языка. Код должен совпадать с кодом языка, используемым в приложении.<br /> # Укажите переведённое название атрибута.<br /> <br /> Для одного атрибута можно добавить переводы на несколько языков.<br /> <br /> Для атрибутов с типом значения «Перечисляемый» можно также перевести названия вариантов значений. Переводы каждого варианта задаются отдельно в его карточке.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:Атрибуты список переводов.png|center]]<br /> |[[Файл:Атрибуты перечисляемые перевод.png|center]]<br /> |}<br /> <br /> === Раздел «Стать водителем» ===<br /> <br /> В меню TaxoPhone можно добавить раздел «Стать водителем». В зависимости от настройки раздел может содержать:<br /> <br /> * ссылку на сайт с информацией о трудоустройстве водителей;<br /> * ссылку для скачивания приложения водителя;<br /> * форму приёма водителя на работу.<br /> <br /> Отображение раздела и его содержимое настраиваются в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]].<br /> <br /> [[Файл:TaxoPhone Стать водителем.png|center|250px]]<br /> <br /> [[Файл:ЕЛК настройки TaxoPhone Стать водителем.png|center]]<br /> <br /> === Раздел «Обратная связь» ===<br /> <br /> В раздел «Обратная связь» можно добавить ссылки на доступные каналы связи с компанией:<br /> <br /> * сайт;<br /> * Viber;<br /> * Telegram;<br /> * VK;<br /> * Одноклассники;<br /> * MAX;<br /> * Instagram<nowiki>*</nowiki>;<br /> * WhatsApp<nowiki>*</nowiki>;<br /> * Facebook<nowiki>*</nowiki>.<br /> <br /> Ссылки на каналы связи добавляются в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]] в настройках TaxoPhone.<br /> <br /> [[Файл:TaxoPhone обратная связь.png|center|250px]]<br /> <br /> [[Файл:ЕЛК настройки TaxoPhone обратная связь.png|center]]<br /> <br /> <nowiki>*</nowiki> Продукты компании Meta, запрещённой на территории Российской Федерации.<br /> <br /> === Персонализация новостей и акций ===<br /> <br /> Новости и акции можно показывать не всем пользователям TaxoPhone, а только выбранной аудитории.<br /> <br /> При создании новости или акции в ТМ можно указать группу клиентов и атрибут, которым должен обладать клиент. Материал будет отображаться пользователям, соответствующим заданным условиям.<br /> <br /> [[Файл:Новости клиентов атрибуты.png|center]]<br /> <br /> <br /> <br /> === Фирменное оформление приложения ===<br /> <br /> TaxoPhone можно оформить в фирменном стиле компании. Для индивидуального приложения можно настроить название, логотип, цветовое оформление и другие элементы интерфейса. :contentReference[oaicite:2]{index=2}<br /> <br /> Настройка фирменного оформления выполняется при подготовке индивидуальной сборки приложения.<br /> <br /> <br /> === Опросы клиентов ===<br /> <br /> В TaxoPhone можно проводить опросы клиентов непосредственно в приложении. Доступны точечные и массовые опросы. :contentReference[oaicite:3]{index=3}<br /> <br /> Точечный опрос можно отправить отдельному клиенту вручную или автоматически с помощью системных событий. :contentReference[oaicite:4]{index=4}<br /> <br /> Для массового опроса можно определить аудиторию по группам клиентов и атрибутам, а также задать период его действия. Пока пользователь не пройдёт опрос, он может отображаться при каждом запуске TaxoPhone до окончания заданного периода. :contentReference[oaicite:5]{index=5}<br /> <br /> Для опросов также можно настроить:<br /> <br /> * время, в течение которого доступен точечный опрос;<br /> * обязательность прохождения;<br /> * бонусное вознаграждение за прохождение;<br /> * Push-уведомление о новом опросе. :contentReference[oaicite:6]{index=6}<br /> <br /> Подробнее о настройке опросов см. в статье [[Справочник «Типы опросов»]].<br /> <br /> <br /> === Партнёрская реклама ===<br /> <br /> На главном экране TaxoPhone можно отображать карточки с партнёрской рекламой.<br /> <br /> Для отслеживания эффективности рекламных кампаний можно использовать AppMetrica. :contentReference[oaicite:7]{index=7}<br /> <br /> <br /> === Раздел «Пригласить друзей» ===<br /> <br /> В TaxoPhone можно использовать раздел «Пригласить друзей», из которого пользователь может поделиться реферальным кодом через мессенджеры или социальные сети. :contentReference[oaicite:8]{index=8}<br /> <br /> Если реферальная система не используется, пользователь может поделиться сообщением со ссылкой на приложение в магазине приложений. Ссылка определяется в зависимости от операционной системы устройства. :contentReference[oaicite:9]{index=9}<br /> <br /> <br /> === Раздел «О приложении» ===<br /> <br /> В разделе «О приложении» можно разместить информационные и юридические материалы для пользователей TaxoPhone.<br /> <br /> В разделе могут отображаться:<br /> <br /> * пользовательские соглашения;<br /> * запрос на удаление, изменение или получение копии персональных данных;<br /> * условия использования Яндекс.Карт. :contentReference[oaicite:10]{index=10}<br /> <br /> Каждый подраздел является опциональным и может быть скрыт, если соответствующая информация не указана или отключена.<br /> <br /> В этом же разделе пользователь может посмотреть версию приложения и проверить наличие обновлений. :contentReference[oaicite:11]{index=11}<br /> <br /> <br /> === Система достижений ===<br /> <br /> В TaxoPhone можно использовать систему достижений для клиентов. При её использовании в меню приложения отображается раздел «Мои достижения», в котором пользователь может отслеживать доступные и уже выполненные достижения. :contentReference[oaicite:12]{index=12}<br /> <br /> В разделе доступны две вкладки:<br /> <br /> * «Доступно» — отображаются достижения, которые пользователь ещё может получить, текущий прогресс, условия выполнения и информация о вознаграждении;<br /> * «Выполнено» — отображаются уже полученные достижения. :contentReference[oaicite:13]{index=13}<br /> <br /> Подробнее о возможностях и настройке функционала см. в статье [[Система достижений]]. :contentReference[oaicite:14]{index=14}</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%95%D0%9B%D0%9A_%D0%93%D0%B5%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D1%8F_%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%8B_%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.png&diff=26533 Файл:ЕЛК География службы и приложения.png 2026-08-12T12:57:28Z

<p>TechnicalWriter: TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:ЕЛК География службы и приложения.png</p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%95%D0%9B%D0%9A_%D0%93%D0%B5%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D1%8F_%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%8B_%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.png&diff=26532 Файл:ЕЛК География службы и приложения.png 2026-08-12T12:43:21Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%9E%D0%B1%D0%B7%D0%BE%D1%80_%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_TaxoPhone&diff=26531 Обзор возможностей приложения TaxoPhone 2026-08-12T11:53:52Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div><div style="font-size:10.5pt; width:100%; max-width:180ch; margin-left:18px; margin-right:auto; padding-left:0; padding-right:8px; text-align:left;"><br /> <br /> <br /> {{info|Информация актуальна для версии TaxoPhone 18}}<br /> <br /> '''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.<br /> <br /> Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|«Настройка приложения TaxoPhone»]]. <br /> <br /> == Заставка приложения == <br /> <br /> <br /> {| class="wikitable" style="width:100%"<br /> |-<br /> | style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" | В приложении TaxoPhone при запуске можно использовать один из двух вариантов заставки: статичное изображение или короткий видеоролик.<br /> <br /> <br /> Видеоролики и статичные макеты заранее встраиваются в сборку приложения, чтобы подходить под разные экраны телефонов. <br /> <br /> <br /> Какое видео будет показываться при запуске можно выбрать в [[Единый личный кабинет|Едином личном кабинете(ЕЛК)]], на выбор доступно до пяти вариантов. Если включено несколько видео, приложение случайным образом выбирает одно из них при запуске.<br /> |<br /> <div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;"><br /> <div><br /> [[Файл:1. Фото-заставка при старте приложения.gif| 250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Фото-заставка при запуске приложения</div><br /> </div><br /> <div><br /> [[Файл:Видео-заставка при старте приложения.gif| 250px]]<br /> <div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Видео-заставка при запуске приложения</div><br /> </div><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Регистрация в приложении ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|При первом запуске приложение может предложить выбрать город.<br /> <br /> <br /> Порядок городов в списке можно задать в ЕЛК.<br /> <br /> <br /> Если будет указан адрес подачи из другого города, где работает компания, то выбранный город изменится автоматически, и список доступных тарифов будет обновлен в соответствии с новым местоположением.<br /> <br /> <br /> Также может быть предложено выбрать службу такси (компанию), если она не одна.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|<br /> TaxoPhone выбор компании.png<br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|В форме регистрации надо указать Имя, Номер телефона, E-mail (опционально), и принять пользовательские соглашения.<br /> <br /> <br /> При вводе номера телефона можно подключить выбор страны и ее телефонного кода. Список стран и префиксов настраивается индивидуально под каждую компанию. Для подключения этой возможности обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер. <br /> <br /> <br /> {{info|Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку «Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов». То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в [[справочник "Клиенты"| справочник «Клиенты»]].}}<br /> <br /> <br /> В открывшемся окне должен быть введен уникальный код, который будет отправлен в СМС-сообщении или продиктован при входящем звонке.<br /> <br /> <br /> Также может быть проведена проверка введенного E-mail.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="480" style="text-align:left;"><br /> Международная регистрация.jpg <br /> Выбор страны при регистрации.jpg<br /> Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png<br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> При первом запуске будет предложено обучение.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone обучение1.png<br /> Приложение TaxoPhone обучение2.png<br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Может быть показано окно акций.<br /> <br /> Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций клиентам. При создании новости или акции в Такси-Мастер можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент, чтобы увидеть данную новость или акцию.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone акции.png<br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Создание заказа ==<br /> <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи. <br /> <br /> <br /> При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.<br /> <br /> <br /> Также на данном экране есть:<br /> * кнопка быстрого применения бонусов с отображением текущего баланса.<br /> * блок с адресами назначения, где адрес может быть введён вручную, выбран из любимых или из ранее использованных.<br /> <br /> <br /> {{info|Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.}}<br /> <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png|border|<div style="text-align:center">Быстрый стартовый экран</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный, при настройке приложения можно выбрать тот, который подходит для вашего сервиса.<br /> <br /> <br /> При быстром режиме заказ оформляется на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, а при открытии выбора оплаты или пожеланий — на кнопке «Заказать». Если блок тарифов скрыт, стоимость всегда показывается на кнопке «Заказать».<br /><br /> При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф, после чего нажимается кнопка «Далее» для перехода к выбору пожеланий, способа оплаты и времени. Стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке «Заказать»), а на втором на кнопке «Заказать».<br /> <br /> <br /> Возможность отключения расчета предварительной стоимости заказа предусмотрена для отдельных тарифов (групп экипажей). <br /> <br /> <br /> Можно отключить отображение примерного времени в пути.<br /> <br /> <br /> Призовые заказы имеют специальный признак при использовании функционала призовых заказов.<br /> <br /> <br /> | <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|<div style="text-align:center">Быстрый режим заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|<div style="text-align:center">Указание пожеланий в быстром режиме заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone полный режим.png|<div style="text-align:center">Подробный режим заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone полный режим2.png|<div style="text-align:center">Указание пожеланий в подробном режиме заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone призовой.png|<div style="text-align:center">Обозначение призового заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Если адрес {{поле|Откуда}} не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).<br /> <br /> <br /> {{info|Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.}}<br /> <br /> <br /> В поле {{поле|Подъезд}}, если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.<br /> <br /> <br /> Необходимо указать адрес назначения в поле {{поле|Куда}} и остановки (с помощью кнопки [[Файл:TaxoPhone добавить остановку кнопка.png|30px]]), если нужны. <br /> <br /> Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.<br /> <br /> <br /> Для удобства на экране поиска и указания адреса можно использовать: <br /> * '''Ручной ввод адреса.''' Если по введённым пользователям данным не нашлось ни одного подходящего адреса, то будет предложено указать адрес на карте.<br /> <br /> * '''Выбор из списка любимых адресов''' (будут отображаться только любимые адреса из выбранного города) и адресов из истории поездок.<br /> <br /> * '''«Указать на карте»''' (с помощью кнопки [[Файл:Указать_на_карте.PNG|20px]]).<br /> <br /> * '''Точки подъезда.''' Специальные ориентиры, которые помогают точнее выбрать место подачи и назначения. Точка может быть показана на карте в виде небольшого круга без подписи или с пояснением, например «Шлагбаум» или «Подъезд №3». Выбранная точка подъезда накарте выделяется красным цветом. При ручном вводе адреса в списке подсказок могут появляться ближайшие точки подъезда, связанные с выбранным домом или пунктом. <br><br /> Для работы этой функции необходимо заполнить справочник «Точки подъезда». <br /> <br /> <br /> При введении адреса может быть доступна кнопка «Туда и обратно», которая добавляет адрес подачи как конечный адрес.<br /> <br /> <br /> Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.<br /> <br /> <br /> При поиске пунктов/заведений в списке подходящих результатов поиска происходит сортировка по убыванию от местоположения пользователя.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Кнопка подъезд.jpg|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Подъезд»</div><br /> Кнопка Промежуточная точка.jpg|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Промежуточная точка»</div><br /> Точки подъезда TaxoPhone.jpg|border|<div style="text-align:center">Точки подъезда на карте</div><br /> Точки подъезда выпадающий список.jpg|border|<div style="text-align:center">Точки подъезда в выпадающем списке</div><br /> Приложение TaxoPhone экран остановок.png|border|<div style="text-align:center">Заказ с промежуточной точкой</div><br /> Приложение TaxoPhone туда обратно.png|border|<div style="text-align:center">Кнопка «Поменять точки подачи и назначения местами»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа, примерное время подачи, кэшбек и цену со скидкой сразу для всех тарифов в их карточках, если эти возможности настроены.<br /> <br /> <br /> При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.<br /> <br /> <br /> Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.<br /> <br /> <br /> При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация. <br /> <br /> <br /> При повышенном тарифе в ней отображается информационный блок. Он доступен для просмотра: при нажатии открывается окно с деталями, где указаны причины изменения цены и параметры расчета тарифа в период действия повышенного коэффициента.<br /> <br /> <br /> Также могут присутствовать группы экипажей доставки и супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены).<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Скидка и кешбек в карточке заказа.png | <div style="text-align:center">Отображение кэшбека и скидки в карточке тарифа</div><br /> Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png | <div style="text-align:center">Отображение повышенного тарифа в карточке тарифа</div><br /> Подробности о тарифе.png | <div style="text-align:center">Подробная информация о тарифе </div><br /> 15. Тариф временно повышен.png | <div style="text-align:center">Подробная информация о временном повышении тарифа </div><br /> Супергруппы отображение.png| <div style="text-align:center">Супергруппы в тарифах </div><br /> Объединение тарифов TaxoPhone.png | <div style="text-align:center">Супергрупа «Грузотакси»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, использовать оплату по qr-коду, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).<br /> <br /> Если выбран вариант оплаты через QR-код, то при завершении поездки водитель покажет клиенту QR-код, а клиент может оплатить поездку, распознав QR-код любым имеющимся банковским приложением.<br /> <br /> <br /> Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.<br /> <br /> <br /> Можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).<br /> <br /> <br /> Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать «Пригласить нового участника» и указать его имя и телефон.<br /> <br /> <br /> Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.<br /> <br /> <br /> Для клиентов, у которых по умолчанию используется безналичный счет для оплаты, может быть запрещено использовать для оплаты наличные или банковскую карту.<br /> <br /> <br /> Также юридические лица могут по специальной кнопке «Запросить счет» отправлять заранее подготовленный тип отчёта клиенту на указанный в профиле E-mail.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Способ оплаты в TaxoPhone.png|<div style="text-align:center">Способы оплаты</div><br /> TaxoPhone семейный счет.png|<div style="text-align:center">Семейный счёт в приложении</div><br /> TaxoPhone выбор бизнес счета.png|<div style="text-align:center">Выбор бизнес-счёта для оплаты поездки</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно указать дополнительные параметры, нажав на «Пожелания». Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.<br /> <br /> <br /> Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.<br /> <br /> <br /> Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт «Вызвать такси другому» и указав телефон для оповещения.<br /> <br /> || <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png | <div style="text-align:center"> Экран с дополнительными параметрами поездки</div><br /> TaxoPhone создание заказа для другого человека.png | <div style="text-align:center"> Выбор дополнительных параметров поездки </div><br /> TaxoPhone комментарий к заказу.png| <div style="text-align:center"> Поле для создания комментария к заказу</div><br /> TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png | <div style="text-align:center"> Создание заказа для другого человека </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку {{поле|Заказать}} для создания заказа.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone Найти автомобиль.png |<div style="text-align:center"> Кнопка «Заказать»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Создание предварительного заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке «Пожелания» включить настройку «Предварительный заказ» и указать желаемое время подачи автомобиля. Также пользователю могут быть предложены шаблоны с вариантами времени, через которое нужен автомобиль, для удобства выбора.<br /> <br /> <br /> Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.<br /> <br /> <br /> В TaxoPhone может отображаться информация по предварительному экипажу для предварительных заказов, которые еще не перешли в текущие.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png | <div style="text-align:center"> Создание предварительного заказа</div><br /> Приложение TaxoPhone информация о предварительном экипаже.png | <div style="text-align:center">Экран с информацией о принятом предварительном заказе </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Создание нескольких заказов одновременно ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Можно создать одновременно несколько заказов.<br /> <br /> <br /> Есть возможность скрыть номера заказов в приложении.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone создание нескольких заказов.png| <div style="text-align:center"> Кнопка «Мои заказы»</div><br /> TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png | <div style="text-align:center"> Экран создания нового заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == «Аукцион» (торги) между клиентом и водителем ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Заказы-аукционы позволяют клиенту задать желаемую цену поездки, а водителям — предложить стоимость, за которую они готовы выполнить заказ.<br /> <br /> {{info|Для работы данного функционала необходима лицензия «Заказы-аукционы».}}<br /> <br /> Пользователь пассажирского приложения может выбрать специальный тариф с признаком аукциона (молоточек) и задать свою цену за поездку.<br /> <br /> <br /> Пассажир может задать свою цену за заказ, используя кнопки «-» и «+», изменяя её в пределах минимальной и максимальной цен. После создания заказа откроется экран с предложениями от водителей, которые можно принять или отклонить. Пассажир также может изменить цену, не покидая экран поиска предложений, чтобы быстрее получить отклик.<br /> <br /> <br /> Цена, рассчитанная по тарифу, отображается в карточке тарифа как ориентир, а установленная пользователем цена показывается отдельно в блоке «Своя цена». Пользователь может видеть цены, рассчитанные по другим тарифам, и ориентироваться на них при указании собственной стоимости поездки.<br /> <br /> <br /> {{info|Настройки, необходимые для работы функционала описаны в статье [[Заказы-аукционы|«Заказы-аукционы»]].}}<br /> | <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="450" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone тариф с аукционом.png | <div style="text-align:center"> Блок «Своя цена» в заказе-аукционе </div><br /> TaxoPhone цена для аукциона.png| <div style="text-align:center"> Окно для предложения своей стоимости по заказу-аукциону </div><br /> TaxoPhone предложение аукциона водителям.png| <div style="text-align:center"> Предложение аукциона водителям </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Назначение автомобиля на заказ ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После создания заказа ближайшие экипажи будут подобраны системой в соответствии с заданными параметрами.<br /> <br /> <br /> На экране подбора экипажей может быть показан процесс предложения заказа водителям.<br /> <br /> <br /> Также после создания заказа можно будет просмотреть и изменить его детали, если это разрешено.<br /> <br /> <br /> Редактирование заказа возможно:<br /> * До назначения водителя: все параметры.<br /> * После назначения водителя: добавление адреса назначения и/или остановки, изменение способа оплаты; остальные данные изменить нельзя.<br /> <br /> <br /> На экране с деталями заказа, после назначения водителя, может отображаться дополнительная информация о водителе или компании перевозчике.<br /> <br /> <br /> {{info |Появилась новая настройка для TaxoPhone — «Открывать экран автопоиска по умолчанию в развернутом состоянии». Если она активирована, экран подбора экипажа при открытии сразу отображается с развёрнутой шторкой деталей заказа. Это работает как при переходе на экран подбора экипажа по умолчанию, так и при переходе из списка заказов. Для подключения этой функции обратитесь в тех.поддержку.}}<br /> <br /> <br /> | <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> отображение всех автомобилей на экране(iOS).png | <div style="text-align:center"> Поиск экипажа на заказ </div><br /> Детали заказа TaxoPhone.png | <div style="text-align:center"> Экран просмотра и редактирования деталей заказа до назначения водителя </div><br /> TaxoPhone информация о водителе.png | <div style="text-align:center"> Экран просмотра и редактирования деталей заказа после назначения водителя </div><br /> TaxoPhone информация о водителе2.png| <div style="text-align:center"> Экран с дополнительной информацией о водителе или перевозчике</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" |Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.<br /> <br /> <br /> {{info|Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.}}<br /> <br /> <br /> С помощью вкладок можно изменить сортировку экипажей:<br /> <br /> * На вкладке «Ближайшие» экипажи сортируются по расстоянию.<br /> <br /> * На вкладке «Рейтинговые» экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).<br /> <br /> * На вкладке «Любимые» отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|<div style="text-align:center"> Выбор автомобиля на карте</div><br /> Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|<div style="text-align:center"> Выбор автомобиля из списка </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;" |На статусных экранах можно нажать на фотографии автомобиля и водителя для увеличения, что позволит лучше их рассмотреть.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone увеличение фото.png| <div style="text-align:center"> Фотографии водителя и автомобиля на статусном экране </div><br /> TaxoPhone увеличение фото водитель.png| <div style="text-align:center"> Увеличенное фото водителя </div><br /> TaxoPhone увеличение фото авто.png|<div style="text-align:center"> Увеличенное фото автомобиля</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Ускорение заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли.<br /> <br /> <br /> Если поиск продолжается какое-то продолжительное время (продолжительность времени настраивается под запросы службы), может появляться диалоговое окно с предложением повысить стоимость заказа.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone ускорить.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Ускорить» </div><br /> TaxoPhone предложение увеличения стоимости.png|<div style="text-align:center"> Уведомление с предложением повысить стоимость заказа</div><br /> TaxoPhone увеличение стоимости.png|<div style="text-align:center"> Экран увеличения стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Отказ от заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку {{поле|Отменить}}.<br /> <br /> При отмене можно указать причину.<br /> <br /> Заполнение причин отказа от заказа можно сделать обязательным.<br /> <br /> <br /> {{info|Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике [[Справочник "Причины отмены заказов клиентами"|«Причины отмены заказов клиентами»]].}}<br /> <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone отменить заказ.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Отменить заказ»</div><br /> TaxoPhone причина отказа.png|<div style="text-align:center"> Экран для указания причины отмены заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Штраф для клиента за отказ от заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|Пользователь может быть оштрафован, если отказ от заказа происходит после того как:<br /> * Водитель принял заказ, и прошло N минут после принятия заказа. <br /> * Водитель подъехал на место. <br /> <br /> <br /> {{info|Функционал настраивается в [[Справочник "Группы клиентов"|группах клиентов в Такси-Мастер]].}} <br /> <br /> <br /> Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа «Прекращен». <br /> <br /> Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone штраф клиента за отмену заказа.png|<div style="text-align:center">Предупреждение о возможном штрафе при отказе от заказа</div><br /> TaxoPhone уведомление о штрафе клиента за отмену.png| <div style="text-align:center">Уведомление о штрафе при отмене заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Использование личного счета ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).<br /> <br /> Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты. Для некоторых клиентов данная операция может быть недоступна.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone уведомление о задолженности на личном счете.png|<div style="text-align:center">Уведомление о задолженности</div><br /> TaxoPhone пополнение личного счета.png|<div style="text-align:center">Экран пополнения личного счета</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Трек экипажа для заказа в очереди ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.<br /> <br /> <br /> В TaxoPhone может автоматически пересчитываться время до подачи на основе маршрута доезда экипажа до адреса подачи. <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone трек экипажа для заказа в очереди.png|<div style="text-align:center"><div style="text-align:center">Маршрут экипажа до точки освобождения и точки подачи</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Связь с водителем ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После назначения автомобиля пассажир может связаться с водителем: позвонить, написать сообщение или отметить свое текущее местоположение через кнопку «Где я». <br /> <br /> <br /> На Android можно отвечать на сообщения водителя прямо из push-уведомлений. <br /> <br /> <br /> Все сообщения по поездке сохраняются в истории заказов.<br /> <br /> <br /> {{info|Возможность связи с водителем определяется политикой организации.}}<br /> <br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone позвонить водителю.png|<div style="text-align:center"> Кнопки для связи с водителем</div> <br /> Координаты для водителя.png|<div style="text-align:center">Указание координат на карте </div> <br /> TaxoPhone чат с водителем.png| <div style="text-align:center"> Отправка координат в чат с водителем </div> <br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Выполнение и завершение заказа ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав кнопку «Уже иду».<br /> <br /> Также можно нажать кнопку «Уже иду» прямо в push-сообщении об ожидании клиента водителем (только на устройствах при управлении Android).<br /> <br /> <br /> Во время ожидания пассажира водителем на экране может отображаться информация о бесплатном и платном времени ожидания. Данный функционал настраивается в [[Справочник "Тарифы"|тарифе.]]<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone уже иду.png|<div style="text-align:center"> Кнопка «Уже иду» в приложении </div> <br /> TaxoPhone уже иду в пуше.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Уже иду» в push-уведомлении </div> <br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Все передвижения экипажа можно видеть на карте.<br /> <br /> <br /> Также можно позвонить или написать водителю.<br /> <br /> Во время поездки (с экрана «В пути») можно отправить ссылку на страницу, на которой будут отображаться передвижения поделившегося пользователя.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center"> Экран состояния заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После окончания поездки в окне «Оплата» можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|<div style="text-align:center"> Окно «Оплата» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| После оплаты пользователь может оценить поездку — на основе этих оценок рассчитывается [[рейтинг водителя]]. Доступны два варианта экрана оценки: <br /> <br /> * Оценка от 1 до 5 — используется по умолчанию. Позволяет выбрать оценку и указать понравившиеся параметры поездки. При необходимости можно настроить кастомные иконки для оценки заказа, в том числе для разных групп экипажей или тарифов через техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> <br /> : Также доступна возможность прикрепления фотографий к отзыву (подключается в {{путь|«Файл → Настройки → ТМ API → TaxoPhone API → Отзывы по заказам»}}).<br /> <br /> : В зависимости от оценки клиенту может быть предложено добавить водителя в «любимые» или в «черный список». <br /> <br /> <br /> * Оценка с помощью смайлов — отрицательный, нейтральный и положительный. Смайлы соответствуют значениям 1, 3 и 5 баллов. Для подключения данного вида оценки обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. <br /> {{info|При использовании варианта оценки с помощью смайлов недоступно прикрепление фотографий к отзывам и использование дополнительных атрибутов оценки.}}<br /> <br /> <br /> Оценить заказ можно сразу после завершения и через историю заказов, в течение заданного времени (время задается в {{путь|«Файл → Настройки → ТМ API → TaxoPhone API → Отзывы по заказам»}}). <br /> <br /> <br /> Для отрицательной оценки можно сделать обязательным добавление комментария (Для подключения обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]).<br /> <br /> <br /> На экране оценки пользователь может оставить чаевые водителю. Если экран оценки не закрыт вручную, он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа. <br /> <br /> При использовании реферальной системы, если у клиента еще нет реферального кода, он будет сгенерирован.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|<div style="text-align:center"> Экран для оценки заказа после его завершения</div><br /> Оценка поездки смайлами ТФ.png|<div style="text-align:center"> Экран для оценки заказа в виде смайлов </div><br /> TaxoPhone подробности поездки.png|<div style="text-align:center"> Подробности поездки </div><br /> TaxoPhone отзыв с фото.png|<div style="text-align:center"> Негативная оценка </div><br /> TaxoPhone обязательный отзыв при низкой оценке.png|<div style="text-align:center"> Уведомление с просьбой оставить отзыв после выставления низкой оценки </div><br /> Файл:TaxoPhone чаевые.png|<div style="text-align:center"> Чаевые водителю </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| Также будет предложено оценить приложение.<br /> Организация может отключить появление данного окна.<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone оценить приложение.png| <div style="text-align:center"> Уведомление с предложением оценить приложение </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Совместные поездки ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> {{info|Функции совместных поездок доступны при наличии специальной лицензии.}}<br /> <br /> Для совместных поездок используется специальный тариф «Попутчик». При его выборе нужно будет нажать кнопку «Ознакомиться», прочитать открывшуюся инструкцию и описание особенностей совместных поездок, только потом нажать «Заказать».<br /> <br /> <br /> Если для выбранного тарифа доступна опция совместных поездок, под списком тарифов отображается блок с возможностью выбрать совместную поездку. В этом блоке показывается предварительный расчет ее стоимости, что позволяет сравнить цену с обычной поездкой по тарифу.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone попутчик.png| <div style="text-align:center"> Тариф «Попутчик» </div><br /> TaxoPhone попутчик тариф.png| <div style="text-align:center"> Описание тарифа «Попутчик» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|После создания заказа отображается информация о том, является ли заказ совместным, и текущая стоимость поездки.<br /> <br /> В случае объединения заказа показывается диалоговое окно с уведомлением об объединении и изменении стоимости.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone попутчик поиск авто.png|<div style="text-align:center"> Экран поиска попутчика и водителя </div><br /> TaxoPhone попутчик заказ объединен.png|<div style="text-align:center"> Уведомление об объединении заказа </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> После объединения заказа отображается маршрут следования на карте с учетом точек подачи, остановок и высадки других клиентов.<br /> <br /> <br /> Заказ может быть объединен, когда клиент уже в машине. При этом будет показано уведомление об объединении и изменении цены, а на карте отобразятся промежуточные точки других клиентов.<br /> <br /> <br /> При завершении заказа оплата и оценка выполняются по стандартным алгоритмам.<br /> <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone попутчик в пути.png|<div style="text-align:center"> Маршрут экипажа до точки подачи с учетом попутчика </div><br /> TaxoPhone попутчик в пути2.png|<div style="text-align:center"> Маршрут до точки назначения в тарифе «Попутчик» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Система достижений ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Система достижений''' — это инструмент мотивации, который позволяет службе такси задавать в приложении TaxoPhone цели для клиентов, начислять им баллы за выполненные действия и выдавать награды за достигнутые результаты.<br /> <br /> <br /> С помощью системы достижений можно стимулировать клиентов чаще пользоваться сервисом, оформлять больше заказов и сохранять лояльность к компании.<br /> <br /> <br /> В меню приложения клиента отображается пункт «Мои достижения», внутри которого указано количество полученных достижений из общего числа доступных. Это позволяет пользователю сразу видеть свой прогресс.<br /> <br /> <br /> При переходе в этот раздел открывается страница «Мои достижения», где доступны две вкладки — «Доступно» и «Выполнено».<br /> <br /> <br /> На вкладке «Доступно» отображаются цели, которые ещё можно выполнить: количество уже достигнутых шагов, шкала прогресса, краткое описание условий и информация о вознаграждении.<br /> <br /> <br /> На вкладке «Выполнено» показаны достижения, которые пользователь уже выполнил. <br /> <br /> <br /> Подробно о возможностях и настройке системы достижений читайте в статье [[«Система достижений»]].<br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Система достижений.png |<div style="text-align:center"> Блок «Мои достижения» в главном меню </div><br /> Доступные достижения в Таксофон.png|<div style="text-align:center"> Доступные клиенту достижения </div><br /> Выполненные достижения в Таксофон.png|<div style="text-align:center"> Выполненные клиентом достижения </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Добавление новых адресов ==<br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Добавление новых адресов через TaxoPhone''' — функционал, позволяющий службам такси пополнять и уточнять адресную базу с помощью клиентов. <br /> <br /> <br /> Если в системе включена возможность добавлять новые адреса в TaxoPhone, и у клиента есть соответствующее право, то в приложении в главном меню будет доступен пункт «Новые адреса». <br /> <br /> <br /> В окне «Новые адреса» клиент сможет просмотреть свою статистику по предложенным адресам и полученным бонусам, просмотреть все отправленные адреса и добавить новые. <br /> <br /> <br /> Подробно о работе и настройке этого функционала читайте в статье [[«Добавление адресов через TaxoPhone»]]. <br /> |<div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Новые адреса меню ТФ.png<br /> Новые адреса условия ТФ.png<br /> Новые адреса список ТФ.png<br /> Новые адреса карта ТФ.png<br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Опросы клиентов == <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Система опросов клиентов''' — это инструмент для сбора обратной связи и аналитических данных, который позволяет службе такси получать ответы от пользователей приложения TaxoPhone прямо внутри интерфейса.<br /> <br /> <br /> '''Точечные опросы''' <br><br /> <br /> Точечные опросы используются для сбора информации в конкретных ситуациях.<br /> <br /> Их можно запускать вручную по отдельным клиентам или автоматически — через систему событий. Такой формат подходит, когда требуется уточнить информацию у конкретного пользователя или быстро получить реакцию на определённое событие.<br /> <br /> <br /> Примеры использования:<br /> * если подбор автомобиля занимает более 15 минут, можно отправить клиенту опрос с вопросом, готов ли он подождать или предпочитает отменить заказ;<br /> * при создании заказа с особыми условиями или тарифом — запросить у клиента уточнения, чтобы дополнить параметры заказа и передать их исполнителю.<br /> <br /> <br /> '''Массовые опросы'''<br><br /> Они позволяют выбрать группы клиентов или атрибуты, по которым будет определяться, кому именно отправлять опрос.<br /> <br /> Можно задать период действия опроса — дату и время начала и окончания. В течение этого периода пользователи будут видеть опрос при входе в приложение и смогут пройти его.<br /> <br /> Если клиент не ответил, опрос будет появляться при каждом запуске приложения до конца заданного периода.<br /> <br /> <br /> '''Дополнительные возможности:''' <br /> * Тайм-аут прохождения опроса.<br /> : Для точечных опросов можно задать время, в течение которого они будут доступны. Это удобно, если важно получить ответ оперативно — после истечения тайм-аута опрос становится недействительным.<br /> <br /> <br /> * Обязательность прохождения.<br /> : Опрос можно сделать обязательным, чтобы пользователь не смог выйти из него, пока не ответит на все вопросы. Это помогает собирать больше данных. Если опрос не обязателен, пользователю доступна кнопка «Назад», позволяющая пропустить заполнение.<br /> <br /> <br /> * Вознаграждение за участие.<br /> : Для повышения активности клиентов можно назначить бонусное вознаграждение, которое начисляется после успешного прохождения опроса.<br /> <br /> <br /> * Push-уведомления.<br /> : При запуске нового опроса пользователи получают push-уведомление с приглашением пройти его, чтобы не пропустить появление опроса в приложении.<br /> <br /> <br /> Подробно о функционале и настройке опросов для клиентов читайте в статье [[Справочник "Типы опросов"|«Справочник «Типы опросов»]]. <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Опрос в Таксофоне.png | <div style="text-align:center"> Пример опроса в приложении </div><br /> Опросы в Таксофон - 2.png<br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> <br /> == Информационные экраны ==<br /> Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.<br /><br /> <br /> {{info|Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.}}<br /> <br /> {| class="wikitable"<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> '''Профиль''' <br><br /> <br /> На экране «Профиль» можно увидеть информацию по количеству поездок, по количеству бонусов, по количеству приглашенных друзей, и количеству бонусов полученных по реферальной системе за друзей. Данные пункты кликабельны, нажав на них можно перейти в соответствующие подразделы. Например, нажав на количество поездок, пользователь перейдет в историю заказов, а нажав на количество бонусов — в детализацию бонусного баланса.<br /> <br /> <br /> Также с данного экрана возможно перейти раздел с личной информацией, где можно установить фото, изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если доступно), дату рождения. Может потребоваться повторное получение кода через СМС, а при указании E-mail выполняется его проверка.<br /> <br /> <br /> В разделе «Детализация баланса» (если доступен) можно просматривать баланс основных и дополнительных счетов (например: личный, кредитный, бизнес, бонусный и т.д.) и историю операций.<br /> <br /> <br /> Также может отображаться раздел «Условия бонусной программы», который открывает подробные условия вашей бонусной системы. Настраивается специалистами технической поддержки.<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" perrow="4" style="text-align:left;"><br /> Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center"> Главное меню приложения </div><br /> TaxoPhone окно профиль.png| <div style="text-align:center"> Окно «Профиль» </div><br /> Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png| <div style="text-align:center"> Детали профиля клиента </div><br /> TaxoPhone детализация.png| <div style="text-align:center"> Детализация баланса бонусного счета </div><br /> TaxoPhone детализация2.png| <div style="text-align:center"> Детализация баланса семейного счета </div><br /> Детализация баланса дополнительные счета.png | <div style="text-align:center"> Детализация баланса дополнительного счета </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| '''История заказов'''<br /><br /> <br /> В этом пункте меню отображается история выполненных и отмененных заказов.<br /> <br /> <br /> Максимальное количество заказов регулируется.<br /> <br /> <br /> При наличии семейного счета доступна личная история и история поездок членов семьи.<br /> <br /> <br /> Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.<br /> <br /> <br /> Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.<br /> <br /> <br /> Также можно увидеть фактический маршрут заказа, быстро создать заказ с параметрами из истории или связаться с водителем.<br /> <br /> <br /> |style="width:70%; padding:10px; vertical-align:top;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone история заказов семейная.png| <div style="text-align:center"> История завершенных поездок </div><br /> TaxoPhone история заказов отмененные.png|<div style="text-align:center"> История отмененных поездок </div><br /> Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|<div style="text-align:center"> Создание заказа из истории поездок </div><br /> Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Экран подробной информации о заказе</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> <br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Способы оплаты'''<br /> <br /> <br /> В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.<br /> <br /> <br /> Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.<br /> <br /> <br /> Промокоды можно создавать (в Такси-Мастер версии 3.14) для определенных групп клиентов или для отдельных клиентов с каким-то атрибутом.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone экран способы оплаты.png| <div style="text-align:center"> Экран «Способы оплаты» </div><br /> Ограничение на использование бонусов.png | <div style="text-align:center"> Использование бонусов при оплате заказа </div><br /> TaxoPhone экран способы оплаты2.png| <div style="text-align:center"> Использование промокода при оплате поездки</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Семейный счет '''<br /> <br /> <br /> Данный раздел меню будет доступен, если у клиента в способах оплаты создан семейный счет.<br /> <br /> В этом разделе меню можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).<br /> <br /> Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать «Пригласить нового участника» и указать его имя и телефон. <br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone семейный счет.png| <div style="text-align:center"> Экран настройки семейного счета</div><br /> TaxoPhone семейный счет приглашение.png|<div style="text-align:center"> Приглашение нового клиента в семейный счет </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Любимые адреса'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке «Любимые» при поиске адресов.<br /> <br /> <br /> Указанные подъезд, квартира и комментарий будут также добавляться в заказ при выборе любимого адреса.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Экран «Любимые адреса» </div><br /> Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png|<div style="text-align:center"> Добавление любимого адреса </div><br /> Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png| <div style="text-align:center"> Список любимых адресов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Пригласить друзей'''<br /> <br /> <br /> Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.<br /> <br /> <br /> Также можно порекомендовать приложение и без использования реферальной системы. При переходе в раздел пригласить друзей будет предложено поделиться сообщением «У меня есть замечательная новость, я нашел хорошее приложение «Название приложения», скачай приложение по ссылке», со ссылкой, ведущей в маркет приложений (зависит от операционной системы телефона).<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png| <div style="text-align:center"> Экран «Пригласить друзей» </div><br /> Приложение TaxoPhone Работа пригласить друзей.png| <div style="text-align:center"> Окно «Поделиться ссылкой на приложение» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''О компании'''<br /> <br /> <br /> В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone выбор компании.png| <div style="text-align:center"> Выбор компании </div><br /> TaxoPhone о компании.png| Информация о компании <br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Тарифы'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone тарифы.png| <div style="text-align:center"> Информация о тарфах компании </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Новости и акции'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе содержатся новостные записи и акции.<br /> <br /> <br /> При наличии новых (непрочитанных) новостей и акций в кнопке меню будет отображаться индикатор.<br /> <br /> <br /> Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций для клиентов. При создании новости или акции можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент для того, чтобы увидеть данную новость или акцию.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone новости.png|<div style="text-align:center"> Новости для клиентов</div><br /> TaxoPhone акции.png|<div style="text-align:center"> Действующие акции</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Обратная связь'''<br /> <br /> <br /> В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской. <br /> <br /> <br /> Можно добавить ссылки на различные каналы обратной связи с Вашей компанией, такие как: сайт, Viber, Telegram, VK, Одноклассники, MAX, Instagram*, WhatsApp*, Facebook*.<br /> <br /> <br /> Добавить ссылки можно в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]] (настройки TaxoPhone).<br /> <br /> <br /> <nowiki>*</nowiki> - продукты компании Meta, запрещенной на территории Российской Федерации.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone обратная связь.png| <div style="text-align:center"> Раздел «Обратная связь» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Стать водителем'''<br /> <br /> <br /> Данный раздел будет отображаться, если добавлен адрес сайта с информацией для привлечения водителей.<br /> <br /> <br /> Этот раздел может содержать данные о Вашем сайте, где размещена информация о трудоустройстве водителей и ссылка на скачивание приложения, или форму принятия водителя на работу.<br /> <br /> <br /> Включить отображение данного раздела и указать ссылку на скачивание приложения или форму принятия водителя на работу можно в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]].<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> Файл:TaxoPhone Стать водителем.png|<div style="text-align:center"> Раздел «Стать водителем» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''Настройки'''<br /> <br /> <br /> В данном окне можно изменить город, язык приложения, тему интерфейса, а также отключить геолокацию, Push и Email, СМС и голосовое информирование.<br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone настройки.png| <div style="text-align:center"> Индивидуальные настройки приложения для клиента </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |-<br /> |style="width:30%; padding:10px; vertical-align:top;"| <br /> '''О приложении'''<br /> <br /> <br /> В данном окне можно ознакомиться с документами: <br /> * Пользовательские соглашения <br /> * Запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных<br /> * Условия использования Яндекс.Карт<br /> <br /> <br /> Каждый из подразделов опционален и может быть скрыт, если данные для этих разделов отключены или не указаны. <br /> <br /> <br /> Также в этом разделе можно узнать версию приложения и проверить обновления.<br /> <br /> <br /> |style="vertical-align:top; padding:10px;"|<br /> <div style="text-align:left;"><br /> <gallery mode="packed" weights="250" heights="500" style="text-align:left;"><br /> TaxoPhone О приложении.png|<div style="text-align:center"> Раздел «О приложении» </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> |}<br /> <br /> == Защита входа в приложение ==<br /> Можно сделать вход в приложение только после ввода кода защиты, сканирования отпечатка пальца или распознавания по Face ID, что повышает безопасность доступа и защищает персональные данные пользователей.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:TaxoPhone код доступа включить.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone код доступа.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone отпечаток пальца.png|250px|центр]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> <br /> == Быстрые мобильные векторные карты ==<br /> Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.<br /> <br /> <br /> Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:Подложка карт - Яндекс.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:Подложка карт - Google.png|250px|центр]]<br /> |[[Файл:Подложка карт - Google спутники.png|250px|центр]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> <br /> == Партнерская реклама ==<br /> Карточки с партнерской рекламой отображаются на главном экране приложения. <br /> <br /> Можно использовать систему отслеживания эффективности рекламных кампаний через AppMetrica.<br /> <br /> {|<br /> |-<br /> |[[Файл:Тарифы-ссылки TaxoPhone.png|250px|центр]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> <br /> == Черный список ==<br /> В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.<br /> Может быть доступен телефон или E-mail для обращений.<br /> <br /> <br /> <br /> == Дополнительные Push-уведомления ==<br /> В [[Справочник "Состояния заказа"|справочнике «Состояния заказа»]] можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.<br /> <br /> [[Файл:Дополнительные Push уведомления.png|центр|250px]]<br /> <br /> == Языки приложения ==<br /> При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.<br /> <br /> <br /> <br /> == Метод определения координат ==<br /> Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.<br /> <br /> <br /> <br /> == Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения ==<br /> Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.<br /> <br /> [[Файл:Отдельный канал отправки смс(iOS).png|center|550px]]<br /> <br /> <br /> == Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС ==<br /> Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.<br /> <br /> <br /> == Google Pay и Apple Pay==<br /> В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay. Временно не доступно для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.<br /> <br /> <br /> == СБЕР Pay ==<br /> Можно подключить вариант оплаты заказов "СБЕР Pay". Для подключения необходимо иметь TaxoPhone версии 16.0 и Такси-Мастер версии 3.14, и интеграцию с эквайрингом СБЕР. <br /> <br /> СБЕР Pay позволит упростить и ускорить процесс привязки банковской карты в приложении. Пользователю единожды нужно будет осуществить связку банковской картой в приложении СБЕР, чтобы в дальнейшем использовать привязанную банковскую карту для авто-оплаты заказов.<br /> <br /> <br /> ==Система Быстрых Платежей (СПБ)==<br /> Можно подключить привязку банковской карты через Систему Быстрых Платежей (СБП), что позволит пользователям оплачивать поездки быстро и удобно без необходимости ручного ввода реквизитов.<br /> <br /> <br /> == Номер рейса и его редактирование ==<br /> При создании предварительного заказа может быть разрешено указание номера рейса. После создания такого заказа номер рейса можно редактировать.<br /> <br /> {|<br /> |[[Файл:TaxoPhone номера рейса.png|250px|center]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone номера рейса в деталях заказа.png|250px|center]]<br /> |[[Файл:TaxoPhone номера рейса редактировать в заказе.png|250px|center]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> == Уведомление об отключенном GPS ==<br /> Пользователи будут получать напоминание о необходимости включить передачу координат для более точного определения точки подачи автомобиля.<br /> <br /> {|<br /> |[[Файл:TaxoPhone Уведомление об отключенном GPS.png|250px|center]]<br /> |}<br /> <br /> <br /> == Персональные звуки ==<br /> Можно использовать уникальные звуковые уведомления для ключевых этапов заказа: водитель принял заказ в очередь, водитель принял заказ, водитель на месте.<br /> <br /> <br /> == Как получить приложение? ==<br /> Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone [[Возможности TaxoPhone|тут]].<br /> <br /> Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет. <br /><br /> <br /> Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.<br /> <br /> <br /> == Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения ==<br /> <iframe width="560" height="315" key= "youtube" path="embed/RIA3bvwb9k0" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe><br /> <br /> Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами<br /> <br /> [https://www.youtube.com/channel/UC8coolNFixfyDYGyjMmla5Q ПОДПИСАТЬСЯ]<br /> <br /> <br /> == Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==<br /> *[http://blog.taximaster.ru/taxophone/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для заказа такси TaxoPhone]<br /> *:Поговорим о возможностях, которые доступны службам такси и пассажирам благодаря мобильному сервису TaxoPhone.<br /> *[http://blog.taximaster.ru/interview-taxi-22222/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Обмен опытом: Такси 22222 о развитии бизнеса с мобильным приложением]<br /> *:Такси 22222 уже в течение года использует мобильное приложение. Мы узнали у Дмитрия, управляющего компании, для чего службе мобильное приложение, какие пассажиры им пользуются, откуда клиенты узнают о новом способе заказа такси.<br /> *[http://blog.taximaster.ru/mobile-app/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для такси: модно или выгодно]<br /> *:Рассмотрим, почему службам такси выгодно иметь приложение для клиентов, как работает приложение и как его продвигать.<br /> <br /> <br /> == История изменений в работе приложения TaxoPhone ==<br /> <div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff"><br /> Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» → <br /> <div class="mw-collapsible-content" style="background:#FFFFFF" ><br /> <br /> <br /> Список изменений и усовершенствований, произведенных в приложении TaxoPhone.<br /> {| class="wikitable"<br /> |-<br /> ! Версия !! Месяц !! Внесенное изменение<br /> |-<br /> | Такси-Мастер 3.16.113|| Июль 2026 || В расширенном тарифе добавлена возможность настроить дополнительную информацию, которая отображается в TaxoPhone в карусели выбора группы экипажей: текст в иконке кэшбэка и зачеркнутую сумму без скидки. Ранее такие возможности были доступны только в персональных скриптовых тарифах. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 25 мая 2026|| Май 2026 || Для видео-заставок добавлены настройки минимальной продолжительности проигрывания при запуске приложения. Если приложение уже загрузилось, а минимальное время показа заставки ещё не истекло, пользователь может нажать кнопку «Пропустить» и перейти к работе с приложением. Настройка доступна в [[Единый личный кабинет|Едином Личном Кабинете]]. <br /> |-<br /> | Такси-Мастер 3.16.87 || Май 2026 || Изменена логика авторизации в TaxoPhone: регистрация на один номер телефона теперь действует только на одной мобильной платформе — Android или iOS. При авторизации в приложении на другой платформе прежняя регистрация перестает действовать. <br /> |-<br /> | style="width:20%; padding:10px; vertical-align:top;"| TaxoPhone 18.0 от 27.04.2026 || style="width:10%; padding:10px; vertical-align:top;" | Апрель 2026 || Добавлена обработка новых параметров тарифа для отображения предварительной стоимости — теперь в приложении можно показывать сумму без учета скидок как зачеркнутую, а итоговую сумму к оплате — как обычную стоимость поездки с учетом всех скидок. <br /> <br /> Для подключения функции требуется модернизация скрипта тарифа — обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер. <br /> |-<br /> | Такси-Мастер 3.16.71 || Апрель 2026 || При удалении аккаунта клиента в приложении TaxoPhone удаляется и фотография клиента. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.1 от 23 марта 2026 || Март 2026 || Добавлен альтернативный способ оценки поездки — с помощью смайлов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 27 марта 2026 || Март 2026 || Добавлена возможность задавать отдельную комиссию (в процентах или фиксированной суммой) для способов оплаты GPay, Apple Pay, SberPay и СБП. Для настройки обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 25 марта 2026 || Март 2026 || Добавлено отображение полных наименований операций в детализации баланса из Такси-Мастер. Теперь вместо обобщенного типа «Иное» отображается фактическое название операции, заданное в системе или оператором.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.1 от 23 марта 2026 || Март 2026 || Добавлена возможность задавать описание тарифа на разных языках в приложении. На данный момент настройки доступны через техническую поддержку Такси-Мастер, в дальнейшем они появятся в Едином личном кабинете и ТМВеб.<br /> |-<br /> | TaxoPhone Android 18.0 от 10 февраля 2026 || Февраль 2026 || Добавлена возможность отключать системную заставку Google, которая показывает стандартную иконку приложения при запуске. Настройка выполняется при сборке приложения — для её применения необходимо обратиться в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 20 февраля 2026 || Февраль 2026 || Добавлена возможность для пользователей увеличивать стоимость предварительного заказа.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 09 февраля 2026 и Такси-Мастер 3.16.47 || Февраль 2026 || Добавлена возможность пополнять адресную базу службы с помощью клиентов. Теперь в приложении TaxoPhone пользователи могут добавлять на карту отсутствующие адреса: дома и пункты. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18.0 от 21 января 2026 || Январь 2026 || В Единый личный кабинет добавлена настройка, позволяющая запретить загрузку фотографии в профиль пользователя.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 от 14 января 2026 || Январь 2026 || Увеличен лимит встроенных специальных иконок тарифов с 5 до 20 наборов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 от 26 января 2026 || Январь 2026 || Доработаны пропорции изменения размера иконок автомобилей на карте — теперь при изменении масштаба карты иконки увеличиваются и уменьшаются более плавно. Дополнительно скорректированы пропорции размеров иконок, за счёт чего они стали визуально крупнее и заметнее.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Внесена доработка, благодаря которой размер иконок автомобилей на карте автоматически меняется в зависимости от уровня приближения карты (от 3 декабря 2025).<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || В раздел меню «Обратная связь» добавлен ещё один вариант связи с компанией — через приложение MAX (от 31 декабря 2025).<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || В приложении TaxoPhone реализована поддержка пользовательских соглашений. При добавлении соглашений в справочник «Пользовательские соглашения» на экране регистрации отображается их список, и для продолжения работы пользователь должен принять все соглашения. При добавлении новых соглашений их принятие запрашивается при следующем запуске приложения. Также в разделе «О приложении» добавлен пункт «Соглашения» для просмотра принятых соглашений и перехода к их текстам.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 ||style="width:80%; padding:10px; vertical-align:top;"|Добавлен новый тип поиска адресов DaData для детализированного поиска как по карте, так и по текстовому вводу. С ценами можно ознакомиться на сайте https://dadata.ru/ <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Для разных групп экипажей теперь отображаются отдельные предварительные треки маршрута, учитывая индивидуальные запреты проездов и среднюю скорость.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка, скрывающая стандартный способ привязки банковской карты и оставляющая только оплату через СБП. Для подключения этой настройки обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность гибко настраивать возможность отмены заказа пользователем в разных состояниях заказа с помощью специального атрибута и системных событий.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка для отключения динамических формулировок с таймером отсчета на экране поиска автомобиля. При отключении динамических формулировок используется стандартная фраза: «Идет поиск автомобиля». Для изменения параметров работы экрана поиска автомобиля обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Сделана доработка, благодаря которой размер иконок автомобилей на карте пропорционально меняется в зависимости от степени приближения.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена настройка «Разрешить клиентам создавать предварительные заказы» в ТМ {{путь|«Справочник «Группы экипажей» → карточка редактирования группы экипажей → Заказы»}}, позволяющая для выбранного тарифа или группы экипажей скрывать возможность создания предварительных заказов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлено отображение сайта компании в разделе «Обратная связь», если сайт указан в описании компании в глобальных настройках: {{путь|«Файл → Настройки → TMAPI → TaxoPhoneAPI»}}<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена передача фотографии клиента из его профиля в приложение водителя, чтобы водитель мог просмотреть изображение и идентифицировать клиента.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность задавать минимальный и максимальный пороги для аукционных заказов в процентах от рассчитанной стоимости заказа.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлены лимиты на максимальное использование бонусного и безналичного счетов в процентах от стоимости заказа.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлено отображение дополнительных балансов и детализация операций по ним, чтобы пользователи могли просматривать разные типы счетов, используемых службой.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Кнопка «Указать на карте» перенесена в строку ввода адреса, чтобы сделать ее использование более привычным и удобным для пользователей.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена отдельная кнопка «Где я» на статусном экране для состояний «Водитель принял заказ» и «Водитель на месте»<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 ||Обновлён дизайн карточек тарифов: сокращён размер карточек и изменён общий принцип отображения. Добавлено отображение примерного времени подачи, кэшбэка и цены со скидкой. Обновлён блок аукционных заказов: цена тарифа и цена клиента отображаются раздельно. Вынесена отдельная активация совместных поездок. Переработана группировка тарифов по вкладкам. В подробной карточке тарифа блок причин повышения цены стал кликабельным и отображает информацию из поля «Комментарий для TaxoPhone» в справочнике тарифов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность указывать страну и её телефонный префикс при авторизации. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность использовать короткие видеоролики вместо статичной заставки при запуске приложения.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлен справочник «Точки подъезда». В нём можно создавать точки на карте, которые отображаются в клиентском приложении в заданном радиусе. Точки могут быть без подписи (иконка-круг) или с пояснительной табличкой. Название точки передаётся водителю вместе с координатой.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена возможность проводить опросы клиентов. Поддерживаются два варианта:<br /> * точечные опросы по конкретным клиентам или через систему событий;<br /> * массовые опросы по выбранным группам и атрибутам клиентов, с указанием периода проведения.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 18 || Декабрь 2025 || Добавлена система достижений для клиентов. С помощью этой системы можно мотивировать клиентов и водителей совершать больше поездок и повышать лояльность. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || С версии TaxoPhone 17.1 от 19.09.25 добавлена возможность ограничивать оплату заказов с безналичного счета клиента. Ранее такие ограничения можно было задать только для оплаты бонусами, теперь — и для безнала.<br /> Новые настройки доступны в ТМ в карточке группы клиентов на вкладке «Настройки счетов» в блоке «Настройки использования безналичного счета»: «Максимальная сумма безнала при оплате по заказу» и «Максимальный процент безнала при оплате по заказу».<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || В версии Android 17.1 от 3 сентября 2025 года по требованию Google реализована поддержка страниц размером 16 КБ, необходимая для корректной работы приложений на Android 15 и более поздних версиях.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || Появилась новая настройка для TaxoPhone — «Открывать экран автопоиска по умолчанию в развернутом состоянии». Если она активирована, экран автопоиска при открытии сразу отображается с развёрнутой шторкой деталей заказа. Это работает как при переходе на экран автопоиска по умолчанию, так и при переходе из списка заказов. Чтобы активировать эту настройку - обращайтесь в тех.поддержку. <br /> |-<br /> |TaxoPhone 17.1 || Сентябрь 2025 || С версии Такси-Мастер 3.15.149 в TaxoPhone (версия 17.1 от 23 сент. 2025) появилась возможность просматривать балансы и историю операций по дополнительным счетам клиентов.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Август 2025 || Произведён переход с сервиса Firebase Dynamic Links на AppsFlyer в связи с прекращением работы сервиса с 25 августа 2025 года.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Май 2025 || Для улучшения читаемости теперь фон карточки партнера всегда белый, независимо от выбранной цветовой схемы на устройстве.<br /> |-<br /> |TaxoPhone 17.1 || Апрель 2025 || Реализована возможность настройки гибкой логики отмены заказов клиентами в TaxoPhone через ТМ и Кабинет Клиента.<br /> |-<br /> |TaxoPhone 17.1 || Апрель 2025 || Добавили возможность оставлять доступной только оплату через Систему быстрых платежей (СБП) и скрывать опцию добавления банковской карты по стандартным реквизитам.<br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Январь 2025 || Добавлен новый вариант геокодирования с использованием сервиса DaData. <br /> |-<br /> | TaxoPhone 17.1 || Декабрь 2024 || В версии iOS 17.1 старая библиотека MapBox 1.0, использовавшаяся для отображения тайлов карт OSM, была заменена на новую библиотеку Apple Maps, что улучшило качество отображения тайлов карт OSM.<br /> |}<br /> <br /> </div><br /> </div><br /> <br /> <br /> <br /> [[Категория:TaxoPhone]]<br /> [[Категория:Семейный счет]]</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0&diff=26530 Веб-форма для создания заказа 2026-08-12T05:31:44Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div><br /> '''Веб-форма для создания заказа''' — это форма заказа такси, которую служба может разместить на своих внешних ресурсах: сайте, страницах в социальных сетях (например, ВКонтакте) и других площадках. Через эту форму клиенты могут оформлять заказы напрямую в систему Такси-Мастер службы.<br /> <br /> <br /> {{info|Веб-форма доступна только при подключенном сервисе [[TMWeb]]. Настройка формы выполняется в TMWeb при участии специалистов поддержки, после чего служба самостоятельно размещает форму на нужных ресурсах.}}<br /> <br /> ==Создание заказа в веб-форме==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Если перед созданием заказа отображается выбор службы такси, выберите нужную службу.</li><br /> <br /> [[Файл:Сайт-визитка создание заказа.png|слева|650px]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Выберите город справа от карточки заказа.</li><br /> <br /> [[Файл:Выбор города форма заказа.png|слева|650px]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Укажите адреса поездки:<br /> <ul><br /> <li>«Адрес подачи» («Откуда»);</li><br /> <li>«Адрес назначения» («Куда»);</li><br /> <li>при необходимости — дополнительные адреса. Для этого нажмите «Добавить остановку».</li><br /> </ul><br /> Адреса можно ввести вручную или указать на карте.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Выберите «Группу экипажей».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Если есть промокод, введите его в поле «Промокод».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">При необходимости добавьте комментарий к заказу.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите «Далее».</li><br /> <br /> [[Файл:Сайт-визитка создание заказа - 2 шаг.png|слева|650px]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Укажите номер телефона, который будет использоваться для информирования о заказе.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Если настроен запрос согласия на обработку персональных данных, подтвердите согласие. Пока разрешающий флажок не установлен, кнопка «Далее» недоступна.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите «Далее», чтобы перейти к подтверждению номера телефона.</li><br /> <br /> [[Файл:Сайт-визитка создание заказа - 3 шаг.png|слева|650px]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Введите код из СМС и нажмите «Подтвердить».<br /> {{info|Для подтверждения номера телефона в Такси-Мастер должно быть настроено СМС-оповещение.}}</li><br /> <br /> <br /> [[Файл:Сайт-визитка создание заказа - подтверждение номера.png|слева|650px]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> После успешного создания заказа появится сообщение «Заказ принят, идёт поиск экипажа».<br /> <br /> [[Файл:Сайт-визитка - текущий заказ.png|слева|650px]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ==Управление текущим заказом ==<br /> <br /> После создания заказа можно открыть подробную информацию о нём, поделиться ссылкой, создать новый заказ или отменить текущий. <br /> <br /> <br /> Чтобы открыть карточку заказа, нажмите кнопку '''«Подробнее»'''. <br /> <br /> [[Файл:Сайт-визитка - текущий заказ подробнее.png|слева|650px]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> <br /> '''В карточке заказа доступны следующие действия:'''<br /> <br /> * '''«Копировать»''' — чтобы скопировать ссылку на заказ, нажмите кнопку со значком ссылки [[Файл:Копировать заказ веб-форма кнопка.png|20px]]. Ссылка будет скопирована в буфер обмена, после чего её можно отправить другому человеку через мессенджер. По ссылке можно отслеживать ход выполнения заказа. <br /> <br /> * '''«Создать новый заказ»''' — открывает в новой вкладке форму создания ещё одного заказа;<br /> <br /> * '''«Отменить заказ»''' — отменяет текущий заказ. Если настроен выбор причины отмены, перед отменой необходимо выбрать подходящую причину.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="250" heights="450"><br /> Сайт-визитка - поделиться заказом.png|<br /> Сайт-визитка - причины отмены.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Отслеживание выполнения заказа ==<br /> <br /> После назначения автомобиля в карточке заказа отображаются время до подачи, цвет и марка автомобиля, государственный номер, а также имя и телефон водителя. На карте отображаются текущее положение автомобиля и маршрут к адресу подачи. <br /> <br /> [[Файл:Сайт-визитка - авто назначено.png|слева|650px]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> <br /> Когда автомобиль прибудет к адресу подачи и будет ожидать пассажира, на карте будут отображаться адрес подачи и текущее положение автомобиля. <br /> <br /> [[Файл:Сайт-визитка - авто подано.png|слева|650px]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> <br /> Во время поездки на карте отображаются адрес назначения и текущее положение автомобиля. <br /> <br /> [[Файл:Сайт-визитка - авто в пути.png|слева|650px]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> == Связанные статьи== <br /> <br /> * [[Панель управления TMWeb]] — серверное приложение программного комплекса Такси-Мастер. Оно обеспечивает связь между мобильным приложением пассажиров TaxoPhone и Такси-Мастер, а также используется для настройки веб-кабинетов и форм. С помощью TMWeb служба может настраивать веб-сервисы, которые работают вместе с Такси-Мастер: Кабинет оператора, Кабинет клиента, Кабинет партнера, Кабинет партнера 2.0, веб-форму заказа, форму приема водителей и параметры TaxoPhone.<br /> <br /> <br /> * [[Веб-сервисы Такси-Мастер]] — список всех веб-сервисов: кабинетов и форм, доступных в системе Такси-Мастер.</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26529 MAX-бот для водителей 2026-08-12T05:30:32Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> {{warning|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]].<br /> <br /> Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> Макс-бот список стоянок.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку '''«Принять»'''. После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> '''При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * при постоянной блокировке или увольнении водитель снимается со всех назначенных ему предварительных заказов;<br /> <br /> * при блокировке автомобиля предварительные заказы остаются без изменений.<br /> <br /> <br /> При попытке выйти на смену бот отправит сообщение «Не удалось начать смену» с указанием причины: водитель заблокирован, автомобиль заблокирован или водитель уволен.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот вы заблокированы.png|<br /> Макс-бот вы уволены.png|<br /> Макс-бот автомобиль заблокирован.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Временная блокировка водителя===<br /> '''При назначении временной блокировки:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * экипаж снимается с предварительных заказов, время подачи которых наступает до окончания блокировки.<br /> <br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображаются сведения о временной блокировке и сроке её окончания.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот временная блокировка.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Ограничение доступа к новым заказам ===<br /> '''Работа с новыми заказами блокируется в следующих случаях:'''<br /> <br /> * водителю назначен плановый или внеплановый фотоосмотр;<br /> <br /> * доступ к заказам заблокирован по атрибуту;<br /> <br /> * баланс водителя меньше установленного значения.<br /> <br /> <br /> '''При блокировке водитель:'''<br /> <br /> * не видит и не может принимать свободные заказы;<br /> <br /> * не получает заказы по автораздаче;<br /> <br /> * не может получить новый заказ, назначенный оператором вручную в Такси-Мастер.<br /> <br /> <br /> При этом водитель может продолжить выполнение текущего заказа, выполнить заказы, уже добавленные в очередь, а также назначенные ему предварительные заказы.<br /> <br /> ====Назначение фотоосмотра====<br /> Если водителю назначен фотоосмотр, в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление «Необходимо пройти фотоосмотр».<br /> <br /> {{info|Фотоосмотр необходимо пройти в приложении TMDriver. В MAX-боте прохождение фотоосмотра недоступно.}}<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот фотоосмотр.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам по атрибуту ====<br /> При блокировке по атрибуту в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Заблокирована работа с заказами по причине: …».'''<br /> <br /> <br /> Причина определяется значением атрибута, указанного в настройке {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Атрибут причины блокировки доступа экипажа к заказам»}}. Если значение атрибута не задано, в сообщении указывается причина «Неизвестная причина».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png|<br /> Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам при недостаточном балансе ====<br /> <br /> Доступ к новым заказам блокируется, если баланс водителя становится меньше значения, установленного в настройке {{путь|«Справочник „Группы экипажей“ → карточка группы экипажей → Заказы → Блокировать работу с заказами при балансе менее, руб.».}}<br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Недостаточный баланс для работы с заказами»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот недостаточный баланс.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26528 MAX-бот для водителей 2026-08-11T12:48:30Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> {{warning|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]] как '''основной'''.<br /> <br /> Если номер отсутствует в Такси-Мастер или не является основным, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> Макс-бот список стоянок.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку '''«Принять»'''. После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> '''При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * при постоянной блокировке или увольнении водитель снимается со всех назначенных ему предварительных заказов;<br /> <br /> * при блокировке автомобиля предварительные заказы остаются без изменений.<br /> <br /> <br /> При попытке выйти на смену бот отправит сообщение «Не удалось начать смену» с указанием причины: водитель заблокирован, автомобиль заблокирован или водитель уволен.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот вы заблокированы.png|<br /> Макс-бот вы уволены.png|<br /> Макс-бот автомобиль заблокирован.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Временная блокировка водителя===<br /> '''При назначении временной блокировки:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * экипаж снимается с предварительных заказов, время подачи которых наступает до окончания блокировки.<br /> <br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображаются сведения о временной блокировке и сроке её окончания.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот временная блокировка.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Ограничение доступа к новым заказам ===<br /> '''Работа с новыми заказами блокируется в следующих случаях:'''<br /> <br /> * водителю назначен плановый или внеплановый фотоосмотр;<br /> <br /> * доступ к заказам заблокирован по атрибуту;<br /> <br /> * баланс водителя меньше установленного значения.<br /> <br /> <br /> '''При блокировке водитель:'''<br /> <br /> * не видит и не может принимать свободные заказы;<br /> <br /> * не получает заказы по автораздаче;<br /> <br /> * не может получить новый заказ, назначенный оператором вручную в Такси-Мастер.<br /> <br /> <br /> При этом водитель может продолжить выполнение текущего заказа, выполнить заказы, уже добавленные в очередь, а также назначенные ему предварительные заказы.<br /> <br /> ====Назначение фотоосмотра====<br /> Если водителю назначен фотоосмотр, в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление «Необходимо пройти фотоосмотр».<br /> <br /> {{info|Фотоосмотр необходимо пройти в приложении TMDriver. В MAX-боте прохождение фотоосмотра недоступно.}}<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот фотоосмотр.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам по атрибуту ====<br /> При блокировке по атрибуту в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Заблокирована работа с заказами по причине: …».'''<br /> <br /> <br /> Причина определяется значением атрибута, указанного в настройке {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Атрибут причины блокировки доступа экипажа к заказам»}}. Если значение атрибута не задано, в сообщении указывается причина «Неизвестная причина».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png|<br /> Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам при недостаточном балансе ====<br /> <br /> Доступ к новым заказам блокируется, если баланс водителя становится меньше значения, установленного в настройке {{путь|«Справочник „Группы экипажей“ → карточка группы экипажей → Заказы → Блокировать работу с заказами при балансе менее, руб.».}}<br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Недостаточный баланс для работы с заказами»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот недостаточный баланс.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26527 MAX-бот для водителей 2026-08-11T12:47:55Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> {{warning|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]] как '''основной'''.<br /> <br /> Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> Макс-бот список стоянок.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку '''«Принять»'''. После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> '''При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * при постоянной блокировке или увольнении водитель снимается со всех назначенных ему предварительных заказов;<br /> <br /> * при блокировке автомобиля предварительные заказы остаются без изменений.<br /> <br /> <br /> При попытке выйти на смену бот отправит сообщение «Не удалось начать смену» с указанием причины: водитель заблокирован, автомобиль заблокирован или водитель уволен.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот вы заблокированы.png|<br /> Макс-бот вы уволены.png|<br /> Макс-бот автомобиль заблокирован.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Временная блокировка водителя===<br /> '''При назначении временной блокировки:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * экипаж снимается с предварительных заказов, время подачи которых наступает до окончания блокировки.<br /> <br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображаются сведения о временной блокировке и сроке её окончания.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот временная блокировка.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Ограничение доступа к новым заказам ===<br /> '''Работа с новыми заказами блокируется в следующих случаях:'''<br /> <br /> * водителю назначен плановый или внеплановый фотоосмотр;<br /> <br /> * доступ к заказам заблокирован по атрибуту;<br /> <br /> * баланс водителя меньше установленного значения.<br /> <br /> <br /> '''При блокировке водитель:'''<br /> <br /> * не видит и не может принимать свободные заказы;<br /> <br /> * не получает заказы по автораздаче;<br /> <br /> * не может получить новый заказ, назначенный оператором вручную в Такси-Мастер.<br /> <br /> <br /> При этом водитель может продолжить выполнение текущего заказа, выполнить заказы, уже добавленные в очередь, а также назначенные ему предварительные заказы.<br /> <br /> ====Назначение фотоосмотра====<br /> Если водителю назначен фотоосмотр, в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление «Необходимо пройти фотоосмотр».<br /> <br /> {{info|Фотоосмотр необходимо пройти в приложении TMDriver. В MAX-боте прохождение фотоосмотра недоступно.}}<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот фотоосмотр.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам по атрибуту ====<br /> При блокировке по атрибуту в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Заблокирована работа с заказами по причине: …».'''<br /> <br /> <br /> Причина определяется значением атрибута, указанного в настройке {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Атрибут причины блокировки доступа экипажа к заказам»}}. Если значение атрибута не задано, в сообщении указывается причина «Неизвестная причина».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png|<br /> Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам при недостаточном балансе ====<br /> <br /> Доступ к новым заказам блокируется, если баланс водителя становится меньше значения, установленного в настройке {{путь|«Справочник „Группы экипажей“ → карточка группы экипажей → Заказы → Блокировать работу с заказами при балансе менее, руб.».}}<br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Недостаточный баланс для работы с заказами»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот недостаточный баланс.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26526 MAX-бот для водителей 2026-08-11T12:25:26Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> {{warning|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]].<br /> <br /> Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> Макс-бот список стоянок.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку '''«Принять»'''. После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> '''При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * при постоянной блокировке или увольнении водитель снимается со всех назначенных ему предварительных заказов;<br /> <br /> * при блокировке автомобиля предварительные заказы остаются без изменений.<br /> <br /> <br /> При попытке выйти на смену бот отправит сообщение «Не удалось начать смену» с указанием причины: водитель заблокирован, автомобиль заблокирован или водитель уволен.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот вы заблокированы.png|<br /> Макс-бот вы уволены.png|<br /> Макс-бот автомобиль заблокирован.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Временная блокировка водителя===<br /> '''При назначении временной блокировки:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * экипаж снимается с предварительных заказов, время подачи которых наступает до окончания блокировки.<br /> <br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображаются сведения о временной блокировке и сроке её окончания.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот временная блокировка.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Ограничение доступа к новым заказам ===<br /> '''Работа с новыми заказами блокируется в следующих случаях:'''<br /> <br /> * водителю назначен плановый или внеплановый фотоосмотр;<br /> <br /> * доступ к заказам заблокирован по атрибуту;<br /> <br /> * баланс водителя меньше установленного значения.<br /> <br /> <br /> '''При блокировке водитель:'''<br /> <br /> * не видит и не может принимать свободные заказы;<br /> <br /> * не получает заказы по автораздаче;<br /> <br /> * не может получить новый заказ, назначенный оператором вручную в Такси-Мастер.<br /> <br /> <br /> При этом водитель может продолжить выполнение текущего заказа, выполнить заказы, уже добавленные в очередь, а также назначенные ему предварительные заказы.<br /> <br /> ====Назначение фотоосмотра====<br /> Если водителю назначен фотоосмотр, в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление «Необходимо пройти фотоосмотр».<br /> <br /> {{info|Фотоосмотр необходимо пройти в приложении TMDriver. В MAX-боте прохождение фотоосмотра недоступно.}}<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот фотоосмотр.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам по атрибуту ====<br /> При блокировке по атрибуту в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Заблокирована работа с заказами по причине: …».'''<br /> <br /> <br /> Причина определяется значением атрибута, указанного в настройке {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Атрибут причины блокировки доступа экипажа к заказам»}}. Если значение атрибута не задано, в сообщении указывается причина «Неизвестная причина».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png|<br /> Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам при недостаточном балансе ====<br /> <br /> Доступ к новым заказам блокируется, если баланс водителя становится меньше значения, установленного в настройке {{путь|«Справочник „Группы экипажей“ → карточка группы экипажей → Заказы → Блокировать работу с заказами при балансе менее, руб.».}}<br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Недостаточный баланс для работы с заказами»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот недостаточный баланс.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26525 MAX-бот для водителей 2026-08-11T11:42:06Z

<p>TechnicalWriter: /* Предварительные заказы */</p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]].<br /> <br /> Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> Макс-бот список стоянок.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку '''«Принять»'''. После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> '''При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * при постоянной блокировке или увольнении водитель снимается со всех назначенных ему предварительных заказов;<br /> <br /> * при блокировке автомобиля предварительные заказы остаются без изменений.<br /> <br /> <br /> При попытке выйти на смену бот отправит сообщение «Не удалось начать смену» с указанием причины: водитель заблокирован, автомобиль заблокирован или водитель уволен.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот вы заблокированы.png|<br /> Макс-бот вы уволены.png|<br /> Макс-бот автомобиль заблокирован.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Временная блокировка водителя===<br /> '''При назначении временной блокировки:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * экипаж снимается с предварительных заказов, время подачи которых наступает до окончания блокировки.<br /> <br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображаются сведения о временной блокировке и сроке её окончания.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот временная блокировка.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Ограничение доступа к новым заказам ===<br /> '''Работа с новыми заказами блокируется в следующих случаях:'''<br /> <br /> * водителю назначен плановый или внеплановый фотоосмотр;<br /> <br /> * доступ к заказам заблокирован по атрибуту;<br /> <br /> * баланс водителя меньше установленного значения.<br /> <br /> <br /> '''При блокировке водитель:'''<br /> <br /> * не видит и не может принимать свободные заказы;<br /> <br /> * не получает заказы по автораздаче;<br /> <br /> * не может получить новый заказ, назначенный оператором вручную в Такси-Мастер.<br /> <br /> <br /> При этом водитель может продолжить выполнение текущего заказа, выполнить заказы, уже добавленные в очередь, а также назначенные ему предварительные заказы.<br /> <br /> ====Назначение фотоосмотра====<br /> Если водителю назначен фотоосмотр, в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление «Необходимо пройти фотоосмотр».<br /> <br /> {{info|Фотоосмотр необходимо пройти в приложении TMDriver. В MAX-боте прохождение фотоосмотра недоступно.}}<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот фотоосмотр.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам по атрибуту ====<br /> При блокировке по атрибуту в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Заблокирована работа с заказами по причине: …».'''<br /> <br /> <br /> Причина определяется значением атрибута, указанного в настройке {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Атрибут причины блокировки доступа экипажа к заказам»}}. Если значение атрибута не задано, в сообщении указывается причина «Неизвестная причина».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png|<br /> Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам при недостаточном балансе ====<br /> <br /> Доступ к новым заказам блокируется, если баланс водителя становится меньше значения, установленного в настройке {{путь|«Справочник „Группы экипажей“ → карточка группы экипажей → Заказы → Блокировать работу с заказами при балансе менее, руб.».}}<br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Недостаточный баланс для работы с заказами»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот недостаточный баланс.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26524 MAX-бот для водителей 2026-08-11T11:40:52Z

<p>TechnicalWriter: /* Работа со стоянками */</p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]].<br /> <br /> Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> Макс-бот список стоянок.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку «Принять». После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> '''При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * при постоянной блокировке или увольнении водитель снимается со всех назначенных ему предварительных заказов;<br /> <br /> * при блокировке автомобиля предварительные заказы остаются без изменений.<br /> <br /> <br /> При попытке выйти на смену бот отправит сообщение «Не удалось начать смену» с указанием причины: водитель заблокирован, автомобиль заблокирован или водитель уволен.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот вы заблокированы.png|<br /> Макс-бот вы уволены.png|<br /> Макс-бот автомобиль заблокирован.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Временная блокировка водителя===<br /> '''При назначении временной блокировки:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * экипаж снимается с предварительных заказов, время подачи которых наступает до окончания блокировки.<br /> <br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображаются сведения о временной блокировке и сроке её окончания.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот временная блокировка.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Ограничение доступа к новым заказам ===<br /> '''Работа с новыми заказами блокируется в следующих случаях:'''<br /> <br /> * водителю назначен плановый или внеплановый фотоосмотр;<br /> <br /> * доступ к заказам заблокирован по атрибуту;<br /> <br /> * баланс водителя меньше установленного значения.<br /> <br /> <br /> '''При блокировке водитель:'''<br /> <br /> * не видит и не может принимать свободные заказы;<br /> <br /> * не получает заказы по автораздаче;<br /> <br /> * не может получить новый заказ, назначенный оператором вручную в Такси-Мастер.<br /> <br /> <br /> При этом водитель может продолжить выполнение текущего заказа, выполнить заказы, уже добавленные в очередь, а также назначенные ему предварительные заказы.<br /> <br /> ====Назначение фотоосмотра====<br /> Если водителю назначен фотоосмотр, в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление «Необходимо пройти фотоосмотр».<br /> <br /> {{info|Фотоосмотр необходимо пройти в приложении TMDriver. В MAX-боте прохождение фотоосмотра недоступно.}}<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот фотоосмотр.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам по атрибуту ====<br /> При блокировке по атрибуту в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Заблокирована работа с заказами по причине: …».'''<br /> <br /> <br /> Причина определяется значением атрибута, указанного в настройке {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Атрибут причины блокировки доступа экипажа к заказам»}}. Если значение атрибута не задано, в сообщении указывается причина «Неизвестная причина».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png|<br /> Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам при недостаточном балансе ====<br /> <br /> Доступ к новым заказам блокируется, если баланс водителя становится меньше значения, установленного в настройке {{путь|«Справочник „Группы экипажей“ → карточка группы экипажей → Заказы → Блокировать работу с заказами при балансе менее, руб.».}}<br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Недостаточный баланс для работы с заказами»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот недостаточный баланс.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26523 MAX-бот для водителей 2026-08-11T11:39:19Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]].<br /> <br /> Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку «Принять». После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> '''При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * при постоянной блокировке или увольнении водитель снимается со всех назначенных ему предварительных заказов;<br /> <br /> * при блокировке автомобиля предварительные заказы остаются без изменений.<br /> <br /> <br /> При попытке выйти на смену бот отправит сообщение «Не удалось начать смену» с указанием причины: водитель заблокирован, автомобиль заблокирован или водитель уволен.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот вы заблокированы.png|<br /> Макс-бот вы уволены.png|<br /> Макс-бот автомобиль заблокирован.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Временная блокировка водителя===<br /> '''При назначении временной блокировки:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * экипаж снимается с предварительных заказов, время подачи которых наступает до окончания блокировки.<br /> <br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображаются сведения о временной блокировке и сроке её окончания.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот временная блокировка.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Ограничение доступа к новым заказам ===<br /> '''Работа с новыми заказами блокируется в следующих случаях:'''<br /> <br /> * водителю назначен плановый или внеплановый фотоосмотр;<br /> <br /> * доступ к заказам заблокирован по атрибуту;<br /> <br /> * баланс водителя меньше установленного значения.<br /> <br /> <br /> '''При блокировке водитель:'''<br /> <br /> * не видит и не может принимать свободные заказы;<br /> <br /> * не получает заказы по автораздаче;<br /> <br /> * не может получить новый заказ, назначенный оператором вручную в Такси-Мастер.<br /> <br /> <br /> При этом водитель может продолжить выполнение текущего заказа, выполнить заказы, уже добавленные в очередь, а также назначенные ему предварительные заказы.<br /> <br /> ====Назначение фотоосмотра====<br /> Если водителю назначен фотоосмотр, в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление «Необходимо пройти фотоосмотр».<br /> <br /> {{info|Фотоосмотр необходимо пройти в приложении TMDriver. В MAX-боте прохождение фотоосмотра недоступно.}}<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот фотоосмотр.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам по атрибуту ====<br /> При блокировке по атрибуту в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Заблокирована работа с заказами по причине: …».'''<br /> <br /> <br /> Причина определяется значением атрибута, указанного в настройке {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Атрибут причины блокировки доступа экипажа к заказам»}}. Если значение атрибута не задано, в сообщении указывается причина «Неизвестная причина».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png|<br /> Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам при недостаточном балансе ====<br /> <br /> Доступ к новым заказам блокируется, если баланс водителя становится меньше значения, установленного в настройке {{путь|«Справочник „Группы экипажей“ → карточка группы экипажей → Заказы → Блокировать работу с заказами при балансе менее, руб.».}}<br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Недостаточный баланс для работы с заказами»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот недостаточный баланс.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26522 MAX-бот для водителей 2026-08-11T11:39:11Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]].<br /> <br /> Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Предварительные заказы====<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку «Принять». После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Назначенные предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> '''При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * при постоянной блокировке или увольнении водитель снимается со всех назначенных ему предварительных заказов;<br /> <br /> * при блокировке автомобиля предварительные заказы остаются без изменений.<br /> <br /> <br /> При попытке выйти на смену бот отправит сообщение «Не удалось начать смену» с указанием причины: водитель заблокирован, автомобиль заблокирован или водитель уволен.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот вы заблокированы.png|<br /> Макс-бот вы уволены.png|<br /> Макс-бот автомобиль заблокирован.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Временная блокировка водителя===<br /> '''При назначении временной блокировки:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * экипаж снимается с предварительных заказов, время подачи которых наступает до окончания блокировки.<br /> <br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображаются сведения о временной блокировке и сроке её окончания.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот временная блокировка.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Ограничение доступа к новым заказам ===<br /> '''Работа с новыми заказами блокируется в следующих случаях:'''<br /> <br /> * водителю назначен плановый или внеплановый фотоосмотр;<br /> <br /> * доступ к заказам заблокирован по атрибуту;<br /> <br /> * баланс водителя меньше установленного значения.<br /> <br /> <br /> '''При блокировке водитель:'''<br /> <br /> * не видит и не может принимать свободные заказы;<br /> <br /> * не получает заказы по автораздаче;<br /> <br /> * не может получить новый заказ, назначенный оператором вручную в Такси-Мастер.<br /> <br /> <br /> При этом водитель может продолжить выполнение текущего заказа, выполнить заказы, уже добавленные в очередь, а также назначенные ему предварительные заказы.<br /> <br /> ====Назначение фотоосмотра====<br /> Если водителю назначен фотоосмотр, в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление «Необходимо пройти фотоосмотр».<br /> <br /> {{info|Фотоосмотр необходимо пройти в приложении TMDriver. В MAX-боте прохождение фотоосмотра недоступно.}}<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот фотоосмотр.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам по атрибуту ====<br /> При блокировке по атрибуту в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Заблокирована работа с заказами по причине: …».'''<br /> <br /> <br /> Причина определяется значением атрибута, указанного в настройке {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Атрибут причины блокировки доступа экипажа к заказам»}}. Если значение атрибута не задано, в сообщении указывается причина «Неизвестная причина».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png|<br /> Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам при недостаточном балансе ====<br /> <br /> Доступ к новым заказам блокируется, если баланс водителя становится меньше значения, установленного в настройке {{путь|«Справочник „Группы экипажей“ → карточка группы экипажей → Заказы → Блокировать работу с заказами при балансе менее, руб.».}}<br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Недостаточный баланс для работы с заказами»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот недостаточный баланс.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26521 MAX-бот для водителей 2026-08-11T11:38:57Z

<p>TechnicalWriter: /* Предварительные заказы */</p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]].<br /> <br /> Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> <br /> ===Назначенные предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> '''При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * при постоянной блокировке или увольнении водитель снимается со всех назначенных ему предварительных заказов;<br /> <br /> * при блокировке автомобиля предварительные заказы остаются без изменений.<br /> <br /> <br /> При попытке выйти на смену бот отправит сообщение «Не удалось начать смену» с указанием причины: водитель заблокирован, автомобиль заблокирован или водитель уволен.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот вы заблокированы.png|<br /> Макс-бот вы уволены.png|<br /> Макс-бот автомобиль заблокирован.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Временная блокировка водителя===<br /> '''При назначении временной блокировки:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * экипаж снимается с предварительных заказов, время подачи которых наступает до окончания блокировки.<br /> <br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображаются сведения о временной блокировке и сроке её окончания.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот временная блокировка.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Ограничение доступа к новым заказам ===<br /> '''Работа с новыми заказами блокируется в следующих случаях:'''<br /> <br /> * водителю назначен плановый или внеплановый фотоосмотр;<br /> <br /> * доступ к заказам заблокирован по атрибуту;<br /> <br /> * баланс водителя меньше установленного значения.<br /> <br /> <br /> '''При блокировке водитель:'''<br /> <br /> * не видит и не может принимать свободные заказы;<br /> <br /> * не получает заказы по автораздаче;<br /> <br /> * не может получить новый заказ, назначенный оператором вручную в Такси-Мастер.<br /> <br /> <br /> При этом водитель может продолжить выполнение текущего заказа, выполнить заказы, уже добавленные в очередь, а также назначенные ему предварительные заказы.<br /> <br /> ====Назначение фотоосмотра====<br /> Если водителю назначен фотоосмотр, в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление «Необходимо пройти фотоосмотр».<br /> <br /> {{info|Фотоосмотр необходимо пройти в приложении TMDriver. В MAX-боте прохождение фотоосмотра недоступно.}}<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот фотоосмотр.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам по атрибуту ====<br /> При блокировке по атрибуту в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Заблокирована работа с заказами по причине: …».'''<br /> <br /> <br /> Причина определяется значением атрибута, указанного в настройке {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Атрибут причины блокировки доступа экипажа к заказам»}}. Если значение атрибута не задано, в сообщении указывается причина «Неизвестная причина».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png|<br /> Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам при недостаточном балансе ====<br /> <br /> Доступ к новым заказам блокируется, если баланс водителя становится меньше значения, установленного в настройке {{путь|«Справочник „Группы экипажей“ → карточка группы экипажей → Заказы → Блокировать работу с заказами при балансе менее, руб.».}}<br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Недостаточный баланс для работы с заказами»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот недостаточный баланс.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26520 MAX-бот для водителей 2026-08-11T11:38:39Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]].<br /> <br /> Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> <br /> ===Назначенные предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку «Принять». После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> '''При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * при постоянной блокировке или увольнении водитель снимается со всех назначенных ему предварительных заказов;<br /> <br /> * при блокировке автомобиля предварительные заказы остаются без изменений.<br /> <br /> <br /> При попытке выйти на смену бот отправит сообщение «Не удалось начать смену» с указанием причины: водитель заблокирован, автомобиль заблокирован или водитель уволен.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот вы заблокированы.png|<br /> Макс-бот вы уволены.png|<br /> Макс-бот автомобиль заблокирован.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Временная блокировка водителя===<br /> '''При назначении временной блокировки:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * экипаж снимается с предварительных заказов, время подачи которых наступает до окончания блокировки.<br /> <br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображаются сведения о временной блокировке и сроке её окончания.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот временная блокировка.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Ограничение доступа к новым заказам ===<br /> '''Работа с новыми заказами блокируется в следующих случаях:'''<br /> <br /> * водителю назначен плановый или внеплановый фотоосмотр;<br /> <br /> * доступ к заказам заблокирован по атрибуту;<br /> <br /> * баланс водителя меньше установленного значения.<br /> <br /> <br /> '''При блокировке водитель:'''<br /> <br /> * не видит и не может принимать свободные заказы;<br /> <br /> * не получает заказы по автораздаче;<br /> <br /> * не может получить новый заказ, назначенный оператором вручную в Такси-Мастер.<br /> <br /> <br /> При этом водитель может продолжить выполнение текущего заказа, выполнить заказы, уже добавленные в очередь, а также назначенные ему предварительные заказы.<br /> <br /> ====Назначение фотоосмотра====<br /> Если водителю назначен фотоосмотр, в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление «Необходимо пройти фотоосмотр».<br /> <br /> {{info|Фотоосмотр необходимо пройти в приложении TMDriver. В MAX-боте прохождение фотоосмотра недоступно.}}<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот фотоосмотр.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам по атрибуту ====<br /> При блокировке по атрибуту в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Заблокирована работа с заказами по причине: …».'''<br /> <br /> <br /> Причина определяется значением атрибута, указанного в настройке {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Атрибут причины блокировки доступа экипажа к заказам»}}. Если значение атрибута не задано, в сообщении указывается причина «Неизвестная причина».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png|<br /> Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам при недостаточном балансе ====<br /> <br /> Доступ к новым заказам блокируется, если баланс водителя становится меньше значения, установленного в настройке {{путь|«Справочник „Группы экипажей“ → карточка группы экипажей → Заказы → Блокировать работу с заказами при балансе менее, руб.».}}<br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Недостаточный баланс для работы с заказами»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот недостаточный баланс.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26519 MAX-бот для водителей 2026-08-11T11:38:22Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]].<br /> <br /> Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку «Принять». После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> '''При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * при постоянной блокировке или увольнении водитель снимается со всех назначенных ему предварительных заказов;<br /> <br /> * при блокировке автомобиля предварительные заказы остаются без изменений.<br /> <br /> <br /> При попытке выйти на смену бот отправит сообщение «Не удалось начать смену» с указанием причины: водитель заблокирован, автомобиль заблокирован или водитель уволен.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот вы заблокированы.png|<br /> Макс-бот вы уволены.png|<br /> Макс-бот автомобиль заблокирован.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Временная блокировка водителя===<br /> '''При назначении временной блокировки:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * экипаж снимается с предварительных заказов, время подачи которых наступает до окончания блокировки.<br /> <br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображаются сведения о временной блокировке и сроке её окончания.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот временная блокировка.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Ограничение доступа к новым заказам ===<br /> '''Работа с новыми заказами блокируется в следующих случаях:'''<br /> <br /> * водителю назначен плановый или внеплановый фотоосмотр;<br /> <br /> * доступ к заказам заблокирован по атрибуту;<br /> <br /> * баланс водителя меньше установленного значения.<br /> <br /> <br /> '''При блокировке водитель:'''<br /> <br /> * не видит и не может принимать свободные заказы;<br /> <br /> * не получает заказы по автораздаче;<br /> <br /> * не может получить новый заказ, назначенный оператором вручную в Такси-Мастер.<br /> <br /> <br /> При этом водитель может продолжить выполнение текущего заказа, выполнить заказы, уже добавленные в очередь, а также назначенные ему предварительные заказы.<br /> <br /> ====Назначение фотоосмотра====<br /> Если водителю назначен фотоосмотр, в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление «Необходимо пройти фотоосмотр».<br /> <br /> {{info|Фотоосмотр необходимо пройти в приложении TMDriver. В MAX-боте прохождение фотоосмотра недоступно.}}<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот фотоосмотр.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам по атрибуту ====<br /> При блокировке по атрибуту в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Заблокирована работа с заказами по причине: …».'''<br /> <br /> <br /> Причина определяется значением атрибута, указанного в настройке {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Атрибут причины блокировки доступа экипажа к заказам»}}. Если значение атрибута не задано, в сообщении указывается причина «Неизвестная причина».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png|<br /> Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам при недостаточном балансе ====<br /> <br /> Доступ к новым заказам блокируется, если баланс водителя становится меньше значения, установленного в настройке {{путь|«Справочник „Группы экипажей“ → карточка группы экипажей → Заказы → Блокировать работу с заказами при балансе менее, руб.».}}<br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Недостаточный баланс для работы с заказами»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот недостаточный баланс.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MediaWiki:Common.css&diff=26518 MediaWiki:Common.css 2026-08-11T11:37:19Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>/** Размещённый здесь CSS будет применяться ко всем темам оформления */<br /> pre, code, tt<br /> {<br /> font-family: Consolas, monospace, "Courier New";<br /> }<br /> <br /> pre<br /> {<br /> border: 1px solid #ddd;<br /> background-color: #eee;<br /> }<br /> <br /> code<br /> {<br /> -moz-border-radius: 2px;<br /> font-family: Consolas, monospace, "Courier New";<br /> padding-left: 3px;<br /> padding-right: 3px;<br /> background-color: #eee;<br /> }<br /> <br /> table<br /> {<br /> border: 1px solid #000;<br /> border-collapse: collapse;<br /> border-spacing: 0;<br /> margin-top: 15px;<br /> width: 98%;<br /> outline: #f0f0f0 solid 2px;<br /> }<br /> <br /> table.clean<br /> {<br /> border: none;<br /> border-collapse: collapse;<br /> border-spacing: 0;<br /> margin-top: 15px;<br /> width: 100%<br /> }<br /> <br /> table th<br /> {<br /> background-color: #efefef;<br /> padding: 4px 7px;<br /> font-size: 90%;<br /> width: auto;<br /> border: 1px solid #333;<br /> }<br /> <br /> table.clean th<br /> {<br /> background-color: transparent;<br /> font-size: 100%;<br /> border: none;<br /> }<br /> table td<br /> {<br /> padding: 4px 7px;<br /> font-size: 100%;<br /> border: 1px solid #333;<br /> }<br /> <br /> table.clean td<br /> {<br /> border: none;<br /> font-size: 100%;<br /> }<br /> <br /> .toclevel-3,<br /> .toclevel-4,<br /> .toclevel-5,<br /> .toclevel-6 {<br /> display: none;<br /> }<br /> <br /> body.page-MAX-бот_для_водителей .toclevel-3,<br /> body.page-MAX-бот_для_водителей .toclevel-4,<br /> body.page-MAX-бот_для_водителей .toclevel-5 {<br /> display: block;<br /> }<br /> <br /> #toc {<br /> margin: 16px 0;<br /> }<br /> <br /> #toc {<br /> font-size: 14px;<br /> }<br /> <br /> #mw-content-text {<br /> font-size: 14px;<br /> margin: 0 0 10px 0;<br /> line-height: 1.6;<br /> <br /> width: 100%;<br /> max-width: 180ch;<br /> <br /> margin-left: left;<br /> margin-right: auto;<br /> <br /> padding-right: 16px;<br /> }<br /> <br /> h1 { margin-top: 28px; margin-bottom: 12px; }<br /> h2 { margin-top: 20px; margin-bottom: 10px; }<br /> h3 { margin-top: 16px; margin-bottom: 8px; }<br /> h4, h5, h6 { margin-top: 12px; margin-bottom: 6px; }</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26517 MAX-бот для водителей 2026-08-11T11:31:30Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]].<br /> <br /> Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку «Принять». После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> ===Назначенные предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> '''При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * при постоянной блокировке или увольнении водитель снимается со всех назначенных ему предварительных заказов;<br /> <br /> * при блокировке автомобиля предварительные заказы остаются без изменений.<br /> <br /> <br /> При попытке выйти на смену бот отправит сообщение «Не удалось начать смену» с указанием причины: водитель заблокирован, автомобиль заблокирован или водитель уволен.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот вы заблокированы.png|<br /> Макс-бот вы уволены.png|<br /> Макс-бот автомобиль заблокирован.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Временная блокировка водителя===<br /> '''При назначении временной блокировки:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * экипаж снимается с предварительных заказов, время подачи которых наступает до окончания блокировки.<br /> <br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображаются сведения о временной блокировке и сроке её окончания.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот временная блокировка.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Ограничение доступа к новым заказам ===<br /> '''Работа с новыми заказами блокируется в следующих случаях:'''<br /> <br /> * водителю назначен плановый или внеплановый фотоосмотр;<br /> <br /> * доступ к заказам заблокирован по атрибуту;<br /> <br /> * баланс водителя меньше установленного значения.<br /> <br /> <br /> '''При блокировке водитель:'''<br /> <br /> * не видит и не может принимать свободные заказы;<br /> <br /> * не получает заказы по автораздаче;<br /> <br /> * не может получить новый заказ, назначенный оператором вручную в Такси-Мастер.<br /> <br /> <br /> При этом водитель может продолжить выполнение текущего заказа, выполнить заказы, уже добавленные в очередь, а также назначенные ему предварительные заказы.<br /> <br /> ====Назначение фотоосмотра====<br /> Если водителю назначен фотоосмотр, в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление «Необходимо пройти фотоосмотр».<br /> <br /> {{info|Фотоосмотр необходимо пройти в приложении TMDriver. В MAX-боте прохождение фотоосмотра недоступно.}}<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот фотоосмотр.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам по атрибуту ====<br /> При блокировке по атрибуту в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Заблокирована работа с заказами по причине: …».'''<br /> <br /> <br /> Причина определяется значением атрибута, указанного в настройке {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Атрибут причины блокировки доступа экипажа к заказам»}}. Если значение атрибута не задано, в сообщении указывается причина «Неизвестная причина».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png|<br /> Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам при недостаточном балансе ====<br /> <br /> Доступ к новым заказам блокируется, если баланс водителя становится меньше значения, установленного в настройке {{путь|«Справочник „Группы экипажей“ → карточка группы экипажей → Заказы → Блокировать работу с заказами при балансе менее, руб.».}}<br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Недостаточный баланс для работы с заказами»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот недостаточный баланс.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26516 MAX-бот для водителей 2026-08-11T11:30:29Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]]. Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку «Принять». После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> ===Назначенные предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> '''При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * при постоянной блокировке или увольнении водитель снимается со всех назначенных ему предварительных заказов;<br /> <br /> * при блокировке автомобиля предварительные заказы остаются без изменений.<br /> <br /> <br /> При попытке выйти на смену бот отправит сообщение «Не удалось начать смену» с указанием причины: водитель заблокирован, автомобиль заблокирован или водитель уволен.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот вы заблокированы.png|<br /> Макс-бот вы уволены.png|<br /> Макс-бот автомобиль заблокирован.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Временная блокировка водителя===<br /> '''При назначении временной блокировки:'''<br /> <br /> * если экипаж не выполняет заказ, он сразу снимается с линии;<br /> <br /> * если экипаж выполняет заказ, он снимается с линии после завершения текущего заказа;<br /> <br /> * с экипажа снимаются все заказы, находящиеся в очереди;<br /> <br /> * экипаж снимается с предварительных заказов, время подачи которых наступает до окончания блокировки.<br /> <br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображаются сведения о временной блокировке и сроке её окончания.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот временная блокировка.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Ограничение доступа к новым заказам ===<br /> '''Работа с новыми заказами блокируется в следующих случаях:'''<br /> <br /> * водителю назначен плановый или внеплановый фотоосмотр;<br /> <br /> * доступ к заказам заблокирован по атрибуту;<br /> <br /> * баланс водителя меньше установленного значения.<br /> <br /> <br /> '''При блокировке водитель:'''<br /> <br /> * не видит и не может принимать свободные заказы;<br /> <br /> * не получает заказы по автораздаче;<br /> <br /> * не может получить новый заказ, назначенный оператором вручную в Такси-Мастер.<br /> <br /> <br /> При этом водитель может продолжить выполнение текущего заказа, выполнить заказы, уже добавленные в очередь, а также назначенные ему предварительные заказы.<br /> <br /> ====Назначение фотоосмотра====<br /> Если водителю назначен фотоосмотр, в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление «Необходимо пройти фотоосмотр».<br /> <br /> {{info|Фотоосмотр необходимо пройти в приложении TMDriver. В MAX-боте прохождение фотоосмотра недоступно.}}<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот фотоосмотр.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам по атрибуту ====<br /> При блокировке по атрибуту в информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Заблокирована работа с заказами по причине: …».'''<br /> <br /> <br /> Причина определяется значением атрибута, указанного в настройке {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Атрибут причины блокировки доступа экипажа к заказам»}}. Если значение атрибута не задано, в сообщении указывается причина «Неизвестная причина».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png|<br /> Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Блокировка доступа к заказам при недостаточном балансе ====<br /> <br /> Доступ к новым заказам блокируется, если баланс водителя становится меньше значения, установленного в настройке {{путь|«Справочник „Группы экипажей“ → карточка группы экипажей → Заказы → Блокировать работу с заказами при балансе менее, руб.».}}<br /> <br /> В информационном сообщении MAX-бота отображается уведомление '''«Недостаточный баланс для работы с заказами»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот недостаточный баланс.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B1%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%81.png&diff=26515 Файл:Макс-бот недостаточный баланс.png 2026-08-11T11:30:14Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D0%BE_%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%B1%D1%83%D1%82%D1%83_%D0%BD%D0%B5%D0%B8%D0%B7%D0%B2%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%BD%D0%B0.png&diff=26514 Файл:Макс-бот блокировка по атрибуту неизвестная причина.png 2026-08-11T11:27:30Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D0%BE_%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%B1%D1%83%D1%82%D1%83_%D1%81_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%B9.png&diff=26513 Файл:Макс-бот блокировка по атрибуту с причиной.png 2026-08-11T11:26:17Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%BE%D1%81%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80.png&diff=26512 Файл:Макс-бот фотоосмотр.png 2026-08-11T11:24:17Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0.png&diff=26511 Файл:Макс-бот временная блокировка.png 2026-08-11T11:20:17Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C_%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD.png&diff=26510 Файл:Макс-бот автомобиль заблокирован.png 2026-08-11T11:18:53Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B2%D1%8B_%D1%83%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%8B.png&diff=26509 Файл:Макс-бот вы уволены.png 2026-08-11T11:17:54Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B2%D1%8B_%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D1%8B.png&diff=26508 Файл:Макс-бот вы заблокированы.png 2026-08-11T11:17:13Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26507 MAX-бот для водителей 2026-08-11T11:14:59Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]]. Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Выполнение заказа===<br /> ====Принятие заказа====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Еду к месту подачи====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Ожидание клиента====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Клиент в машине====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку «Принять». После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> ===Назначенные предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26506 MAX-бот для водителей 2026-08-11T11:14:03Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]]. Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Выполнение заказа====<br /> =====Принятие заказа=====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Еду к месту подачи=====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Ожидание клиента=====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Клиент в машине=====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Завершение заказа=====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку «Принять». После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> ===Назначенные предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26505 MAX-бот для водителей 2026-08-11T11:13:39Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]]. Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Выполнение заказа====<br /> =====Принятие заказа=====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Еду к месту подачи=====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Ожидание клиента=====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Клиент в машине=====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку «Принять». После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> ===Назначенные предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26504 MAX-бот для водителей 2026-08-11T11:11:54Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]]. Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Выполнение заказа====<br /> =====Принятие заказа=====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Еду к месту подачи=====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Ожидание клиента=====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Клиент в машине=====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Завершение заказа====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Список предварительных заказов»''' в главном меню отображаются доступные для принятия предварительные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Бот отобразит доступные заказы с указанием времени подачи. <br /> <br /> <br /> Чтобы принять предварительный заказ, нажмите кнопку «Принять». После этого заказ исчезнет из списка доступных предварительных заказов и появится в разделе «Мои предварительные заказы».<br /> <br /> <br /> В отличие от списка свободных заказов, список предварительных заказов не обновляется автоматически. Если доступных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.<br /> <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот предварительные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных предварительных заказов</div><br /> Макс-бот нет предварительных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> ===Назначенные предварительные заказы===<br /> <br /> В разделе '''«Мои предварительные заказы»''' отображаются предварительные заказы, которые были назначены ранее. Чтобы открыть список, в главном меню нажмите «Мои предварительные заказы». <br /> <br /> <br /> Чтобы отказаться от предварительного заказа, нажмите кнопку «Отказаться». После этого заказ исчезнет из списка назначенных и снова появится в разделе «Список предварительных заказов». Если назначенных предварительных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> {{info|Возможность отказаться от предварительного заказа определяется настройками рабочего места ТМ: {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие → Разрешить отказываться от предварительных заказов».}} Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».}}<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначенный предварительный заказ.png| <div style="text-align:center">Список назначенных предварительных заказов </div><br /> Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии назначенных предварительных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ===Сброс авторизации===<br /> Чтобы сбросить авторизацию в боте:<br /> # В главном меню нажмите «Профиль».<br /> # Нажмите «Сбросить авторизацию».<br /> <br /> После сброса авторизации бот завершит текущую сессию. Для дальнейшей работы потребуется авторизоваться повторно.<br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот сброс авторизации.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> == Ограничение доступа к работе для водителя ==<br /> ===Блокировка или увольнение водителя, блокировка автомобиля ===<br /> При постоянной блокировке или увольнении водителя, а также при блокировке автомобиля выполняются следующие действия:</div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D1%81%D0%B1%D1%80%D0%BE%D1%81_%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8.png&diff=26503 Файл:Макс-бот сброс авторизации.png 2026-08-11T11:11:03Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%BD%D0%B5%D1%82_%D0%BD%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.png&diff=26502 Файл:Макс-бот нет назначенных предвартельных заказов.png 2026-08-11T11:07:52Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%BD%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7.png&diff=26501 Файл:Макс-бот назначенный предварительный заказ.png 2026-08-11T11:05:57Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%BD%D0%B5%D1%82_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2.png&diff=26500 Файл:Макс-бот нет предварительных заказов.png 2026-08-11T11:02:03Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B.png&diff=26499 Файл:Макс-бот предварительные заказы.png 2026-08-11T11:00:07Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26498 MAX-бот для водителей 2026-08-11T10:57:42Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]]. Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Выполнение заказа====<br /> =====Принятие заказа=====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Еду к месту подачи=====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Ожидание клиента=====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Клиент в машине=====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Завершение заказа=====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26497 MAX-бот для водителей 2026-08-11T10:57:05Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]]. Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> с|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки ====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Выполнение заказа====<br /> =====Принятие заказа=====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Еду к месту подачи=====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Ожидание клиента=====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Клиент в машине=====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Завершение заказа=====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=MAX-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9&diff=26496 MAX-бот для водителей 2026-08-11T10:56:34Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div>'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи. <br /> <br /> <br /> '''С помощью MAX-бота водитель может:'''<br /> <br /> * выходить на смену и завершать её;<br /> <br /> * просматривать и принимать свободные заказы;<br /> <br /> * работать с предварительными заказами;<br /> <br /> * получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;<br /> <br /> * проводить заказ от принятия до завершения;<br /> <br /> * просматривать информацию по стоянкам;<br /> <br /> * регистрироваться на стоянках и уходить с них.<br /> <br /> <br /> '''Важно учитывать следующие ограничения: '''<br /> <br /> * при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u><br /> <br /> * бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;<br /> <br /> * бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:<br /> ** продолжает ранее начатую купленную смену;<br /> ** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.<br /> : Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет. <br /> <br /> <br /> {{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}<br /> <br /> <br /> == Создание и подключение MAX-бота ==<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li><br /> </ol><br /> <br /> == Подключение водителей к MAX-боту==<br /> <br /> Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.<br /> <br /> {{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]]. Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}<br /> <br /> ==Работа водителей в MAX-боте ==<br /> ===Авторизация в боте===<br /> <br /> Чтобы авторизоваться в боте:<br /> <br /> <ol><br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот стартовый экран.png|<br /> Макс-бот начало работы.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li><br /> <br /> <li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li><br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот первое сообщение.png|<br /> Макс-бот поделиться номером.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''<br /> <br /> * Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».<br /> <br /> * Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация не на смене.png|<br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> </ol><br /> <br /> ===Начало и завершение смены ===<br /> Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.<br /> <br /> Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».<br /> <br /> ===Работа со стоянками===<br /> Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот авторизация на смене.png|<br /> с|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> <br /> '''Для каждой стоянки указаны:'''<br /> <br /> * позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;<br /> <br /> * количество экипажей;<br /> <br /> * количество доступных заказов.<br /> <br /> [[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div><br /> <br /> ====Регистрация на стоянке====<br /> '''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''<br /> # Выберите в списке нужную стоянку.<br /> # Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.<br /> <br /> Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот регистрация на стоянке.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Уход со стоянки =====<br /> Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот уход со стоянки.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> === Работа с заказами===<br /> <br /> '''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''<br /> <br /> * свободными заказами;<br /> <br /> * предварительными заказами;<br /> <br /> * принятыми предварительными заказами;<br /> <br /> * заказами, назначенными автораздачей или оператором.<br /> <br /> ====Свободные заказы ====<br /> <br /> В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.<br /> <br /> Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.<br /> <br /> '''В карточке заказа могут отображаться:'''<br /> <br /> * адрес подачи;<br /> <br /> * остановки;<br /> <br /> * адрес назначения;<br /> <br /> * комментарий;<br /> <br /> * атрибуты заказа;<br /> <br /> * способ оплаты;<br /> <br /> * стоимость заказа.<br /> <br /> <br /> Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div><br /> Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Свободные заказы по стоянкам====<br /> Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню. <br /> <br /> <br /> Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div><br /> Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Назначенные заказы====<br /> При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> ====Выполнение заказа====<br /> =====Принятие заказа=====<br /> <br /> В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.<br /> <br /> После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот свободные заказы.png|<br /> Макс бот принятие заказа.png| <br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Еду к месту подачи=====<br /> В состоянии '''«Еду к месту подачи»''' доступны действия:<br /> <br /> * '''«На месте»''' — отметить прибытие к адресу подачи;<br /> <br /> * '''«Отказаться»''' — отказаться от заказа;<br /> :: Возможность отказаться от заказа определяется настройками рабочего места ТМ. <br /> :: Они расположены в разделе {{путь|«Файл → Настройки → Модуль „Связь с водителями“ → Заказы → Общие» → «Разрешить отказ от заказа после подтверждения» и «Разрешить отказ от заказа в состоянии „Водитель на месте“».}}<br /> :: Если настройки не позволяют отказаться от заказа на текущем этапе, бот отобразит сообщение «Не удалось отказаться от заказа».<br /> <br /> * '''«Позвонить клиенту»''' — позвонить по номеру клиента;<br /> <br /> * '''«Навигатор»''' — открыть маршрут до адреса подачи. На данный момент для построения маршрута доступно только приложение «Яндекс.Навигатор». <br /> <br /> <br /> По прибытии к адресу подачи нажмите «На месте». Заказ перейдет в состояние «Ожидание клиента». <br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот еду к месту подачи.png|<div style="text-align:center">Заказ в состоянии «Еду к месту подачи»</div><br /> Макс-бот яндекс навигатор .png| <div style="text-align:center">Маршрут до места подачи в «Яндекс.Навигатор»</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Ожидание клиента=====<br /> В этом состоянии также можно позвонить клиенту, отказаться от заказа или открыть навигатор.<br /> <br /> Когда клиент сядет в автомобиль, нажмите кнопку '''«Клиент в машине»'''.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот ожидание клиента.png|<br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Клиент в машине=====<br /> При необходимости нажмите кнопку «Навигатор», чтобы открыть маршрут до адреса назначения. <br /> <br /> * '''Если выбрана оплата наличными''', после получения оплаты нажмите кнопку «Завершить заказ». <br /> <br /> <br /> * '''Если выбран способ оплаты «Карта»''':<br /> :# Нажмите кнопку «Принять оплату по карте».<br /> :# Дождитесь завершения оплаты.<br /> :# Нажмите кнопку «Завершить заказ».<br /> <br /> :Если попытаться завершить заказ до окончания оплаты, бот сообщит, что необходимо подождать. Время ожидания задается в карточке группы экипажей с помощью настройки: {{путь|«Модуль „Связь с водителями“ → Блокировать в TMDriver в течение N секунд возможность закрыть заказ из TaxoPhone с оплатой банковской картой или бонусами, если клиент еще не определился со способом оплаты».}}<br /> <br /> Если после нажатия кнопки «Принять оплату по карте» изменились сумма заказа или способ оплаты, бот сообщит об изменении расчета. Проверьте данные и повторно завершите заказ.<br /> <br /> Если оплата банковской картой не прошла, в боте отобразится сообщение об ошибке. После этого заказ можно завершить с оплатой наличными.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот клиент в машине.png|<div style="text-align:center">Кнопка «Принять оплату по карте» </div><br /> Макс-бот проведение оплаты.png| <div style="text-align:center">Уведомление о смене способа оплаты или стоимости заказа</div><br /> </gallery><br /> </div><br /> <br /> =====Завершение заказа=====<br /> После завершения поездки бот отобразит сообщение об успешном завершении заказа и главное меню.<br /> <br /> <div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;"><br /> <gallery mode="packed" widths="375" heights="675"><br /> Макс-бот заказ успешно завершен.png|<br /> </gallery><br /> </div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7_%D1%83%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD.png&diff=26495 Файл:Макс-бот заказ успешно завершен.png 2026-08-11T10:56:06Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82_%D0%B2_%D0%BC%D0%B0%D1%88%D0%B8%D0%BD%D0%B5.png&diff=26494 Файл:Макс-бот клиент в машине.png 2026-08-11T10:54:03Z

<p>TechnicalWriter: TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Макс-бот клиент в машине.png</p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B.png&diff=26493 Файл:Макс-бот проведение оплаты.png 2026-08-11T10:53:19Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82_%D0%B2_%D0%BC%D0%B0%D1%88%D0%B8%D0%BD%D0%B5.png&diff=26492 Файл:Макс-бот клиент в машине.png 2026-08-11T10:51:33Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter http://help.taximaster.ru/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9C%D0%B0%D0%BA%D1%81-%D0%B1%D0%BE%D1%82_%D0%BE%D0%B6%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0.png&diff=26491 Файл:Макс-бот ожидание клиента.png 2026-08-11T10:44:34Z

<p>TechnicalWriter: </p> <hr /> <div></div>

TechnicalWriter