TaxiMaster - Свежие правки [ru]

Файл:Кнопки действий в КЗ.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 10:42:00 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Кнопки действий в КЗ.png

Новая страница

Карточка заказа в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 10:41:03 GMT

Файл:Группа Управление телефонией.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 10:39:03 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Группа Управление телефонией.png

Новая страница

Файл:Группа История.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 10:38:45 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Группа История.png

Новая страница

Файл:Кнопки действий в КЗ.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 10:32:49 GMT

TechnicalWriter загрузил Файл:Кнопки действий в КЗ.png

Новая страница

Карточка заказа в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 10:26:41 GMT

Файл:Группа Состояние.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 10:15:02 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Группа Состояние.png

Новая страница

Карточка заказа в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 10:11:16 GMT

TMDriver для Android

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 10:02:53 GMT

Обновлен вводный блок

Фотоосмотр

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 09:53:03 GMT

Файл:Справочник ракурсов для фотоосмотра.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 09:51:07 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Справочник ракурсов для фотоосмотра.png

Новая страница

Файл:Справочник ракурсов для фотоосмотра.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 09:48:00 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Справочник ракурсов для фотоосмотра.png

Новая страница

История изменений тарифа

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 09:33:27 GMT

Перенаправление на Справочник «Тарифы»#История изменений тарифа

Новая страница

#REDIRECT [[Справочник «Тарифы»#История изменений тарифа]]

История изменений автомобиля

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 09:32:33 GMT

Данные из статьи перенесены в статью "Справочник Автомобили"

Справочник «Автомобили»

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 09:31:38 GMT

Блок "история изменений автомобиля" перенесен тз отдельной статьи в эту

Справочник «Тарифы»

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 09:28:39 GMT

Добавлен блок "история изменений тарифа"

Файл:История изменений тарифа.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 09:23:48 GMT

TechnicalWriter загрузил Файл:История изменений тарифа.png

Новая страница

Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Заказы-аукционы.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 08:41:45 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Заказы-аукционы.png

Новая страница

Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 08:40:48 GMT

Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Уведомление и связь.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 08:30:34 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Уведомление и связь.png

Новая страница

Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 08:29:54 GMT

Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Отзывы по заказам.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 08:00:05 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Отзывы по заказам.png

Новая страница

Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:59:14 GMT

Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Холдирование.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:55:38 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Холдирование.png

Новая страница

Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:54:50 GMT

Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Рейтинги водителей.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:46:53 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Рейтинги водителей.png

Новая страница

Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:46:07 GMT

Файл:Параметры TaxiPhone API вкладка Подбор экипажей.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:38:01 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Параметры TaxiPhone API вкладка Подбор экипажей.png

Новая страница

Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:28:49 GMT

Файл:Параметры TaxiPhone API вкладка Черный список.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:28:12 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Параметры TaxiPhone API вкладка Черный список.png

Новая страница

Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:27:34 GMT

Файл:Параметры TaxiCaller API вкладка Требования к заказу.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:25:49 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Параметры TaxiCaller API вкладка Требования к заказу.png

Новая страница

Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:25:17 GMT

Файл:Параметры TaxiCaller API вкладка Группы экипажей.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:23:38 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Параметры TaxiCaller API вкладка Группы экипажей.png

Новая страница

Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:21:26 GMT

Файл:Параметры TaxiCaller API вкладка Описание.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:16:02 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Параметры TaxiCaller API вкладка Описание.png

Новая страница

Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:15:19 GMT

Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Состояния заказа.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:10:14 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Состояния заказа.png

Новая страница

Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 07:08:22 GMT

Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Регистрация.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 06:58:41 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Регистрация.png

Новая страница

Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Регистрация.png

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 06:56:50 GMT

TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Регистрация.png

Новая страница

Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 06:44:28 GMT

Внесённые изменения

Справка:Обращение в отдел технической поддержки

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 06:30:28 GMT

Содерждание статьи перенесено в статью "Техническая поддержка", страница стала редиректом на соответствующий раздел статьи

Обращение в техническую поддержку

TechnicalWriter — Wed, 29 Jul 2026 06:29:44 GMT

@@ Строка 239: / Строка 239: @@
 ** в карточке экипажа на вкладке {{tab|Общие}} включено использование персональной сдачи с заказа и разрешена временная сдача.
-=== Группа "Кнопки действий" ===
+=== История заказов клиента ===
-==== Настройки порядка обхода и видимости полей ====
+В группе '''История''' отображаются '''N''' последних заказов данного клиента. Количество отображаемых заказов задается в {{путь|Файл - Настройки - Заказы - История заказов - Количество выводимых записей в истории заказов}}.
-{{info|
+Для полей адреса подачи и назначения можно включить отображение адресов из истории заказов в выпадающем списке. Настройка находится в {{путь|Файл - Настройки - Заказы - Карточка заказа - Отображать закладку "Адреса из истории" для полей "Адрес подачи" и "Адрес назначения"}}.
-==== Создание ежедневного заказа ====
+[[Файл:Группа История.png|центр|650px]]
-Данная кнопка отображается, если у [[Права доступа пользователя в Такси-Мастер|оператора есть право]] на создание ежедневных заказов.
+=== Кнопки действий ===
-==== История заказа ====
+Кнопки описаны в порядке их расположения в карточке заказа.
-==== Добавить событие ====
+* '''«Настройка внешнего вида карточки»''' [[Файл:Кнопка Настройка внешнего вида карточки.png|20px]] — открывает окно настройки порядка обхода и видимости полей карточки заказа.
-==== Управление телефонией ====
+* '''«Создать ежедневный заказ»''' [[Файл:Кнопка календарь.png|20px]] — открывает карточку создания ежедневного заказа с переносом заполненных данных из текущей карточки. Текущая карточка закрывается без сохранения. Кнопка доступна при наличии права на создание ежедневных заказов.
-[[Файл:Группа Управление телефонией.png|центр]]
+* '''«История заказа»''' [[Файл:Кнопка История заказа.png|20px]] — открывает историю изменений и действий по заказу.
-<div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff">
+* '''«Добавить событие»''' [[Файл:Кнопка Добавить событие.png|21px]] — позволяет создать событие для журнала событий. Кнопка доступна при наличии права на добавление событий.
-</div>
+* В группе кнопок '''«Управление телефонией»''' [[Файл:Группа Управление телефонией.png]] доступны следующие действия со звонками:
-</div>
 == Карточка заказа с бордюра ==
@@ Строка 301: / Строка 310: @@
 При сохранении такой карточки заказа будет создано нужное количество заказов на нужное время.
-== Кнопка "Создать еще" в карточке заказа ==
+== Кнопка «Создать еще» в карточке заказа ==
-Для быстрого создания нескольких заказов с одинаковыми данными (адресами) можно включить отображение в карточке заказа кнопки {{поле|Создать еще}}. ({{путь|Файл - Настройки - Заказы - Карточка заказа - Интерфейс - Отображать кнопку "Создать еще"}}). При нажатии этой кнопки текущая карточка будет сохраняться, как будто нажали {{поле|ОК}}, и потом будет открываться новая карточка заказа, в которую скопированы все данные из предыдущей карточки заказа.
+Для быстрого создания нескольких заказов с одинаковыми данными (адресами) можно включить отображение в карточке заказа кнопки {{поле|Создать еще}}. ({{путь|Файл → Настройки → Заказы → Карточка заказа → Интерфейс → Отображать кнопку «Создать еще»}}).
 == Просмотр карточки заказа, которую редактирует другой оператор ==

@@ Строка 220: / Строка 220: @@
 ** [[Файл:Кнопка Использовать максимальное значение.png|21px]] {{field|Использовать максимум безнала/бонусов}} — признак, указывающий, что при расчёте оплаты по заказу необходимо использовать максимально возможную сумму безналичных средств и бонусов клиента.
-=== Группа "Состояние" ===
+=== Группа «Состояние» ===
-В группе '''Состояние''' отображается текущее состояние заказа.
+Группа '''Состояние''' отображает текущее состояние заказа и позволяет изменить его с помощью выпадающего списка.
-В выпадающем списке состояний заказа для ячеек применяются те же самые раскраски, которые настроены для соответствующих состояний заказа в окне текущих/предварительных заказов.
+[[Файл:Группа Состояние.png|центр]]
-[[Файл:Группа Состояние.png|центр]]
+=== Группа «Дополнительно» ===
-=== Группа "Дополнительно" ===
+* {{field|Ожидание}} — время ожидания клиента водителем. Значение может передаваться из TMDriver в момент посадки клиента или задаваться вручную.
-[[Файл:Группа Дополнительно.png|центр]]
+* {{field|Деньги приняты}} — информационный признак, заполняется оператором вручную. При включении фиксируется время получения оплаты. В окнах «Текущие/Предварительные заказы» информация из этого поля отображается в колонках «Деньги приняты» и «Деньги приняты время». Признак может использоваться в системных событиях.
-# {{field|Номер рейса}} — информационное поле, данные из которого передаются в [[TMDriver]].
+* {{field|Временная сдача}} — позволяет задать для заказа значение суммы или процента сдачи (комиссии службы с заказа, списываемой с водителя). Поле доступно после назначения экипажа на заказ. Для его разблокировки необходимо выполнение одного из условий:
-# {{field|Ожидание}} — время ожидания клиента.
+** в карточке группы экипажей в разделе «Расчёты с водителями» разрешена временная сдача;
-# {{field|Деньги приняты}} — деньги приняты с клиента заранее.
+** в карточке экипажа на вкладке {{tab|Общие}} включено использование персональной сдачи с заказа и разрешена временная сдача.
 === Группа "Кнопки действий" ===
@@ Строка 275: / Строка 277: @@
 </div>
 </div>
 == Карточка заказа с бордюра ==

@@ Строка 190: / Строка 190: @@
 === Группа «Стоимость» ===
 В группе '''Стоимость''' находятся поля с параметрами стоимости.
 * {{field|Тариф}} — тариф, по которому рассчитывается стоимость заказа ([[справочник "Тарифы"]]). При клике правой кнопкой мыши на данном поле появится контекстное меню с возможностью открыть карточку тарифа (только для просмотра).
 * {{field|Скидка}} — скидка, предоставляемая клиенту.
 * {{field|Д/карта}} — номер или наименование [[Система дисконтных карт в {{TM}}|дисконтной карты]].
 * {{field|Реф. код}} — реферальный код.
 * {{field|Почасовой}} — признак [[Почасовой заказ|почасового]] заказа.
 * {{field|Призовой заказ}} — признак призового заказа.
 * {{field|Сумма}} — сумма за заказ.
 * [[Файл:Кнопка Пересчитать сумму заказа.png|21px]] {{field|Пересчитать сумму заказа}} — производит пересчёт суммы по текущим данным в карте заказа согласно выбранному тарифу.
 * [[Файл:Кнопка Показать расчёт суммы заказа.png|21px]] {{field|Показать расчёт суммы заказа}} — отображает детализацию по расчёту в карте заказа.
 * [[Файл:Зафиксировать_сумму_заказа_миниатюра.png|21px]] {{field|Зафиксировать сумму заказа}} — включает режим фиксации суммы заказа. При активной фиксации сумма в карточке заказа не будет автоматически пересчитываться при изменении данных оператором в ТМ, изменении заказа клиентом через TaxoPhone или Кабинет клиента, а также при объединении или разъединении составного заказа. В этом режиме новые версии TMDriver (3.15.24 и выше) не выполняют перерасчёт по таксометру (не учитываются ожидание, дополнительные остановки и прочее). Изменение зафиксированной суммы возможно только через оператора.
 * {{field|Итого}} — итоговая сумма за заказ с учетом всей предоставленной информации.
 * Группа полей распределения итоговой суммы за заказ: {{field|Наличные}}, {{field|Б. карта}}, {{field|Безнал}}, {{field|Бонусы}}.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-<div style="font-size:10.5pt; width:100%; max-width:200ch; margin-left:18px; margin-right:auto; padding-left:0; padding-right:8px; text-align:left;">
+'''{{PAGENAME}}''' — мобильное приложение для водителей, предназначенное для работы с заказами в системе Такси-Мастер
-Приложение является клиентской частью системы и не функционирует без подключения к серверу. TMDriver можно запустить на телефоне без соединения, однако в этом случае водитель не сможет принимать заказы и выполнять действия в системе Такси-Мастер.
+Для полноценной работы TMDriver требуется подключение к серверу. Приложение можно запустить без соединения с сервером, однако в этом случае водитель не сможет принимать заказы и выполнять действия в системе Такси-Мастер.
-{{info| 1= TMDriver 3.16 доступен для скачивания в магазинах приложений: [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tmdriver.new&hl=ru&gl=US Play Market] и [https://appgallery.huawei.com/#/app/C102956665 AppGallery] и [https://apps.rustore.ru/app/ru.tmdriver.new RuStore]
+{{info|1=
-Ссылка для скачивания предыдущей версии — TMDriver 3.15: http://files.bitmaster.ru/TM/driver/TMDriverAndroid-3.15.apk
+Предыдущую версию '''TMDriver 3.15''' можно скачать по ссылке: http://files.bitmaster.ru/TM/driver/TMDriverAndroid-3.15.apk
-Обратите внимание:
+Для работы TMDriver необходимо:
-* для работы приложения необходимо соблюдение минимальных системных требований (см. раздел «Системные требования» → [[Системные требования#Общие характеристики аппаратного и программного обеспечения устройства, на котором запускается водительское приложение|«Общие характеристики аппаратного и программного обеспечения устройства, на котором запускается водительское приложение»]]);
+* соблюдать [[Системные требования#Общие характеристики аппаратного и программного обеспечения устройства, на котором запускается водительское приложение|системные требования к устройству]];
-{{info|Информация в статье актуальна для TMDriver 3.16}}
+{{info|Информация в статье актуальна для TMDriver версии 3.16.}}
 == Установка приложения ==

@@ Строка 68: / Строка 68: @@
 == Справочник ракурсов для фотоосмотра ==
 Для использования функционала фотоосмотров, необходимо определить фиксированный список ракурсов, которые должны будут фотографировать водители. Для этого в Такси-Мастер нужно заполнить справочник Ракурсы для «фотоосмотра».
 При добавлении нового ракурса нужно заполнить поля в его карточке:
 # '''Наименование'''.
 # '''Шаблон'''. Схематичное изображение ожидаемой фотографии из следующих вариантов: автомобиль спереди, автомобиль сзади, автомобиль слева, автомобиль справа, водитель. Если для ракурса будет задан шаблон, то в TMDriver будет отображаться соответствующая иконка шаблона.
-# '''Атрибут автомобиля, водителя, экипажа или группы экипажей, который будет определять необходимость использования ракурса для планового фотоосмотра. Если данный атрибут не указывать, то данный ракурс будет использоваться только для внеплановых фотоосмотров'''. Если в данном поле указать атрибут, то при плановом фотоосмотре данный ракурс будет запрошен только у водителей, которые обладают данным атрибутом (в карточке автомобиля, водителя, экипажа или группы экипажей). Используя атрибуты, можно гибко настроить, какие ракурсы должны фотографировать конкретные водители при плановом фотоосмотре. Например, если ракурсы "Спереди", "Сзади", "Слева", "Справа" должны фотографировать все водители, то можно установить один и тот же атрибут для этих ракурсов в настройках нужных групп экипажей. Если только водители с шашками и наклейками должны предоставлять фотографии ракурсов "Шашки" и "Наклейки", то нужно создать отдельные атрибуты для этих ракурсов, а потом указать эти атрибуты в карточках водителей или автомобилей, которые имеют шашки или наклейки.
+# '''Атрибут автомобиля, водителя, экипажа или группы экипажей, который будет определять необходимость использования ракурса для планового фотоосмотра.'''
-[[Файл:Справочник ракурсов для фотоосмотра - спереди.png|none]]
+:: Используя атрибуты, можно гибко настроить, какие ракурсы должны фотографировать конкретные водители при плановом фотоосмотре. Например, если ракурсы «Спереди», «Сзади», «Слева», «Справа» должны фотографировать все водители, то можно установить один и тот же атрибут для этих ракурсов в настройках нужных групп экипажей. Если только водители с шашками и наклейками должны предоставлять фотографии ракурсов «Шашки» и «Наклейки», то нужно создать отдельные атрибуты для этих ракурсов, а потом указать эти атрибуты в карточках водителей или автомобилей, которые имеют шашки или наклейки.
 == Настройки фотоосмотров ==

← Предыдущая		Версия 09:32, 29 июля 2026
Строка 1:		Строка 1:
−	~~<div style="font-size:10.5pt; width:100%; max-width:180ch; margin-left:18px; margin-right:auto; padding-left:0; padding-right:8px; text-align:left;">~~	+	#REDIRECT [[Справочник «Автомобили»#История изменений автомобиля]]
−	~~'''История изменений~~ [[Справочник "Автомобили"\|автомобиля]]''' хранит в себе изменения автомобиля сделанные оператором, [[Справочник "Партнеры"\|партнером]] или самим водителем через [[TMDriver]] (изменение доступных им атрибутов).
−
−
−	Открыть историю по автомобилю можно через соответствующий пункт контекстного меню или через кнопку «История» на панели инструментов справочника «Автомобили».
−
−
−	В истории автомобиля будет фиксироваться создание автомобиля (через [[Рабочее место Такси-Мастер\|рабочее место ТМ]], [[Кабинет партнера]], [[Кабинет оператора]] или через [[TMAPI\|CommonAPI]]) и изменения в нем основных полей.
−
−
−	~~[[Файл:~~История изменений автомобиля~~.png\|центр]]~~
−
−
−	~~== Ссылки ==~~
−	* [[Справочник "Автомобили"]]
−
−
−	~~==История изменений==~~
−
−
−	~~<div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff">~~
−	~~Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →~~
−	~~<div class="mw-collapsible-content" style="background:#FFFFFF" >~~
−
−
−	~~{\| class="wikitable"~~
−	\|-
−	~~! Версия Такси-Мастер !! Месяц обновления !! Внесенное изменение~~
−	\|-
−	~~\| ТМ 3.16 \|\| Декабрь 2025 \|\| В окне истории изменения появился фильтр по периоду.~~
−	\|}
−
−	~~[[Категория:История изменений~~]]

← Предыдущая		Версия 09:31, 29 июля 2026
Строка 163:		Строка 163:


−	== ~~Ссылки ==~~	+	== История изменений автомобиля ==
−	* [[История изменений автомобиля]]

		+	'''История изменений [[Справочник "Автомобили"\|автомобиля]]''' хранит в себе изменения автомобиля произведенные оператором, [[Справочник "Партнеры"\|партнером]] или самим водителем через [[TMDriver]] (изменение доступных им атрибутов).
		+
		+
		+	Открыть историю по автомобилю можно через соответствующий пункт контекстного меню или через кнопку «История изменений» [[Файл:История записей.png\|20px]] на панели инструментов справочника «Автомобили».
		+
		+
		+	В истории автомобиля фиксируется создание автомобиля (через [[Рабочее место Такси-Мастер\|рабочее место ТМ]], [[Кабинет партнера]], [[Кабинет оператора]] или через [[TMAPI\|CommonAPI]]) и изменения в нем основных полей.
		+
		+
		+	[[Файл:История изменений автомобиля.png\|центр]]

	== Экспорт данных ==		== Экспорт данных ==

@@ Строка 190: / Строка 190: @@
 {{info|Нестандартные сценарии тарифов следует создавать исключительно с помощью [[Обращение в техническую поддержку|службы технической поддержки]]}}
-== Экспорт тарифа в файл ==
+== История изменений тарифа ==
-Для того, чтобы сохранить скрипт тарифа в файл можно нажать на кнопку "Экспорт скрипта тарифа в файл" [[Файл:Кнопка экспорта.png]]. Затем выбрать место сохранения.
 == Экспорт данных ==

@@ Строка 296: / Строка 296: @@
 [[Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Заказы-аукционы.png|center]]
-== Вкладка «Уведомление и связь» ==
+== Вкладка «Уведомления и связь» ==
 [[Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Уведомление и связь.png|справа]]
 == Вкладка «Адреса» ==

@@ Строка 261: / Строка 261: @@
 == Вкладка «Отзывы по заказам» ==
-На вкладке {{tab|Отзывы по заказам}} находятся настройки, с помощью которых можно настраивать внешний вид и функционал отзывов клиентов в TaxoPhone в конце поездки.
+[[Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Отзывы по заказам.png|справа]]
 == Вкладка «Заказы-аукционы» ==
 Вкладка {{tab|[[Заказы-аукционы]]}} доступна, если в ключе есть лицензия «[[Заказы-аукционы]]».
-На данной вкладке можно задать значения следующих настроек:
+На вкладке задаются параметры работы с заказами-аукционами:
-* Количество водителей, которым предлагать заказ-аукцион.
+* {{field|Количество водителей, которым предлагать заказ-аукцион}} — количество водителей, которым предлагается заказ-аукцион.
-* Таймаут для водителя при принятии решения по заказу-аукциону, сек.
+* {{field|Таймаут для водителя при принятии решения по заказу-аукциону, сек}} — время, отведенное водителю для принятия решения по заказу-аукциону.
-* Таймаут для клиента при принятии решения по заказу-аукциону, сек.
+* {{field|Таймаут для клиента при принятии решения по заказу-аукциону, сек}} — время, отведенное клиенту для принятия решения по заказу-аукциону.
 [[Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Заказы-аукционы.png|center]]
 == Вкладка «Уведомление и связь» ==

@@ Строка 244: / Строка 244: @@
 == Вкладка «Холдирование» ==
-Холдирование средств создается только после того, как водитель в TMDriver нажимает кнопку «Клиент в машине».
+На вкладке {{tab|Холдирование}} настраиваются параметры удержания средств при оплате заказов банковской картой.
-Если не удастся захолдировать нужную сумму (например, из-за недостатка средств на карте), то в TaxoPhone и в TMDriver будет показано уведомление об этом.
+Если необходимую сумму не удалось захолдировать, например из-за недостатка средств на карте, в TaxoPhone и TMDriver отображается соответствующее уведомление. Клиент может пополнить карту во время поездки, после чего при завершении заказа будет выполнен автоплатеж.
+* {{field|Минимальная сумма заказа для использования холдирования}} — задает минимальную стоимость заказа, при которой применяется холдирование. Если предварительно рассчитанная стоимость ниже указанного значения, холдирование не используется.
 [[Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Холдирование.png|center]]
 == Вкладка «Отзывы по заказам» ==

@@ Строка 219: / Строка 219: @@
 == Вкладка «Рейтинги» ==
-* Настройка отображения рейтингов клиентов на основе оценок от водителей:
+* {{field|Группы экипажей, для которых необходимо показывать рейтинг водителей в TaxoPhone}} — группы экипажей, для которых в TaxoPhone отображается рейтинг водителей.
-** Выберите для каких групп клиентов необходимо показывать рейтинг клиентов в TaxoPhone.
-** Укажите какое минимальное количество оценок должно быть у клиента, чтобы он мог увидеть свой рейтинг в TaxoPhone.
+* {{field|Не показывать в TaxoPhone рейтинг водителя, если количество оценок меньше X}} — задает минимальное количество оценок, необходимое для отображения рейтинга водителя в TaxoPhone.
-** Укажите какое минимальное значение рейтинга должно быть у клиента, чтобы он мог видеть свой рейтинг в TaxoPhone.
 [[Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Рейтинги водителей.png|center]]
 == Вкладка «Холдирование» ==

@@ Строка 208: / Строка 208: @@
 == Вкладка «Подбор экипажей» ==
 На вкладке {{tab|Подбор экипажей}} задаются параметры подбора доступных экипажей на заказ, принятый с помощью приложения TaxoPhone.
-* Установите {{radio|Стандартный}}, чтобы указать '''Количество экипажей''', которые будут видны клиенту в приложении, и '''Радиус поиска подходящих экипажей'''.
+* {{radio|Задается скриптом}} — используется для применения скриптового правила подбора экипажей.
 [[Файл:Параметры TaxiPhone API вкладка Подбор экипажей.png|center]]
 == Вкладка «Рейтинги» ==

@@ Строка 203: / Строка 203: @@
 == Вкладка «Черный список» ==
-На вкладке {{tab|Черный список}} вы можете указать принимать ли заказы из черного списка, а также отметить от каких групп клиентов не принимать заказы, если это необходимо.
+На вкладке {{tab|Черный список}} задаются группы клиентов, от которых не принимаются заказы.
 [[Файл:Параметры TaxiPhone API вкладка Черный список.png|center]]
 == Вкладка «Подбор экипажей» ==

@@ Строка 186: / Строка 186: @@
 == Вкладка «Требования к заказу» ==
-* доступны клиентам для выбора при оформлении заказа через приложение.
+* В блоке {{field|Атрибуты заказа, доступные клиентам}} выбираются атрибуты, которые клиент может указать при создании заказа.
-* показаны на окне ускорения поиска. Задать ускоряющие атрибуты можно одним из двух способов:
+Для настройки ускоряющих атрибутов доступны два варианта:
-** Использовать единый численный [[Справочник "Атрибуты"|атрибут]]. В качестве единого численного атрибута можно использовать атрибуты типа «Число» и «Число (выбор из списка)».
-** Использовать множество логических [[Справочник "Атрибуты"|атрибутов]].
+* {{field|Единый численный атрибут}} — используется один атрибут типа «Число» или «Число (выбор из списка)».
 [[Файл:Параметры TaxiCaller API вкладка Требования к заказу.png|center]]
 == Вкладка «Черный список» ==

← Предыдущая		Версия 06:30, 29 июля 2026
Строка 1:		Строка 1:
−	~~'''{{PAGENAME}}''' происходит посредством [[Обращение в техническую поддержку\|создания обращения в ЕЛК]].~~	+	#REDIRECT [[Отдел технической поддержки#Рекомендации по созданию обращения]]
−	~~Обращение несет в себе причину и ожидаемый результат.~~
−	~~Ниже рассмотрены ключевые моменты.~~
−
−	~~'''Обратитесь к документации.'''~~
−	~~Это первое, что нужно сделать при возникновении проблемы.~~
−	~~Воспользуйтесь [[Special:AllPages\|списком всех страниц]], если вы не можете найти с помощью поиска ответ на ваш вопрос.~~
−
−	~~'''Необходимо указывать не только на проблему, но и на ожидаемый результат.'''~~
−	Это значит, что если вы обнаружили какую-либо проблему или ошибку в [[Такси-Мастер\|Такси-Мастер]] или одном из [[Модули Такси-Мастер\|модулей]], при обращении необходимо указать следующую информацию:
−
−	# ~~''Что'' работает не так, как вы ожидаете.~~
−	~~# ''Как'' это должно работать.~~
−
−	В случаях, когда Такси-Мастер или какой-то другой компонент системы выводит сообщение об ошибке или сообщение с предупреждением, пожалуйста, не придумывайте свой текст — если выводится какое-то сообщение, указывайте его ''в точности таким,'' какое оно есть, не пропуская и не добавляя лишнего.
−	Хороший вариант — делать скриншот ''всего экрана'', когда сообщение программы выводится на него, и затем вкладывать его в письмо.
−	~~Для скриншотов используйте формат {{code\|.png}} — не нужно вставлять картинки в документ Word или сохранять в JPEG.~~
−
−	Если опущен один из пунктов, вы можете ожидать повторного запроса необходимых данных и переноса решения проблемы на более поздний срок.
−	~~Обратите на этот момент внимание, составляя письмо для обращения в отдел технической поддержки.~~
−
−	~~'''Опишите несколько шагов, повторение которых приводит к повторению проблемы.'''~~
−	Если вы обнаружили какую-то проблему в программе, попытайтесь повторить ее и запомните действия, которые вы при этом выполняете.
−	Подробно опишите каждое из действий, последовательность которых приводит к проявлению найденной вами проблемы.
−	Без пошагового списка действий отдел техподдержки не сможет воссоздать проблему и, вполне возможно, не сможет оказать грамотно вам помощь в ее решении.
−
−	~~'''Если вы визуально отличаете некорректное поведение программы, необходима картинка.'''~~
−	В случаях, когда вы видите какие-то данные в Такси-Мастер, которые не соответствуют действительности, или какое-либо сообщение об ошибке или предупреждение, и вы не можете самостоятельно решить проблему, необходимо к обращению приложить ''снимок экрана'', на котором специалист отдела техподдержки увидит то, что видите вы.
−	~~Снимок экрана необходимо прилагать в формате {{code\|.png}} или любом другом формате изображения.~~
−	~~''Не нужно'' прилагать снимок внутри документа Word, Power Point, XPS и тому подобных.~~
−	~~''Можно'' отправить снимок внутри документа PDF.~~
−	О том, как сделать снимок экрана, и что это такое, вы можете [http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA_%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0 прочитать в Википедии].
−
−	В случаях, когда возникает ситуация несоответствия данных в разных фрагментах программы, необходимо приложить столько скриншотов, сколько мест причастно к этому случаю.
−	~~Например, если данные в [~~[~~Окно «Выполненные заказы»\|окне «Выполненные заказы»]] и в одном из~~ [~~[отчет]]ов не совпадают, необходимо приложить два снимка экранов: на первом — окно, на втором — отчет.~~
−
−	~~'''Если есть возможность записать видео — запишите его.'''~~
−	Вы можете записать на видео то, что происходит на экране, с помощью специального приложения (например, [http://www.uvsoftium.ru/UVScreenCamera.php UVScreenCamera]).

← Предыдущая		Версия 06:29, 29 июля 2026
Строка 1:		Строка 1:
−	Основным каналом связи с технической поддержкой является [[Единый личный кабинет\|Единый личный кабинет (ЕЛК)]]. Поэтому при необходимости обращения в техническую поддержку можно создавать в ЕЛК.	+	#REDIRECT [[Отдел технической поддержки#Как обратиться в техподдержку?]]
−
−	~~Рекомендации по обращению можно узнать в статье "~~[[~~Справка:Обращение в отдел~~ технической поддержки~~]]".~~
−
−	~~== Создание обращения ==~~
−	~~Чтобы создать обращение в техническую поддержку, необходимо:~~
−	~~# Авторизоваться в ЕЛК.~~
−	~~# Перейти в раздел "Обращения в ТП".~~
−	~~#: [[Файл:Обращение в техническую поддержку раздел Обращения в ТП.png\|центр\|750px]]~~
−	~~# Нажать {{поле\|Написать в ТП}}.~~
−	~~#: [[Файл:Обращение в техническую поддержку кнопка написать в ТП.png\|центр\|750px]]~~
−	~~# Заполнить открывшуюся форму:~~
−	~~## '''Тема обращения''' - краткое обозначение причины обращения.~~
−	## '''Email''' - почта, на которую будут приходить оповещения по всем действиям с обращением. Данное поле изменить нельзя.
−	~~## '''Сообщение''' - полное описание причины обращения.~~
−	~~## '''Выбрать файлы''' - поле для добавления необходимых файлов. Размер файла ограничен 20 МБ.~~
−	~~# Нажать {{поле\|Создать обращение}}.~~
−	~~#: [[Файл:Обращение в техническую поддержку создать обращение.png\|центр\|750px]]~~
−	# ~~Обращение создано.~~
−
−	~~== Отслеживание работы с обращением ==~~
−	После создания обращение будет отображаться в разделе "Обращения в ТП". Там же можно отслеживать изменения статусов обращений. <br />
−
−	~~При каждом изменении по задаче будет приходить уведомление на почту пользователя, создавшего обращение.<br />~~
−	~~[[Файл:Обращение~~ в ~~техническую поддержку действия по обращению.png\|центр\|750px]]~~
−	Чтобы увидеть комментарии технической поддержки по обращению, необходимо нажать по нему левой клавишей мышки.
−
−	~~Также по обращению можно совершить следующие действия:~~
−	* нажать {{поле\|Добавить комментарий}}, чтобы ответить специалисту технической поддержки или добавить уточнение по задаче;
−	* нажать {{поле\|Закрыть обращение}}, чтобы завершить работу по данному вопросу.
−
−	~~Можно создать несколько обращений, но работа по ним будет проводиться в порядке очереди.<br />~~
−
−	~~Приоритет задач можно указать при общении со специалистом технической поддержки или в комментарии.~~
−
−	~~== Закрытие обращения ==~~
−	После того как специалист технической поддержки проведет все работы по обращению, оно перейдет в статус "Ожидание закрытия".<br />
−

@@ Строка 171: / Строка 171: @@
 == Вкладка «Группы экипажей» ==
-* '''Первый вариант настройки:''' установите {{radio|Подставлять в заказ группу экипажей}} и выберите необходимую группу экипажей, в том случае, если на заказы, принятые с помощью приложения, будут автоматически назначаться эта группа экипажей.
+Возможны следующие варианты:
-* '''Второй вариант настройки:''' установите {{radio|Подставлять в заказ группу экипажей}} и не выбирайте группу экипажей (оставьте поле пустым) в том случае, если заказы, принятые с помощью приложения, будут по умолчанию доступны (видны) всем группам экипажей.
+* {{field|Подставлять в заказ группу экипажей}} без выбранной группы (поле не заполнено) — заказы, созданные в TaxoPhone, доступны всем группам экипажей.
+* {{field|Пользователи выбирают группу экипажей}} — клиент самостоятельно выбирает группу экипажей при создании заказа. Для выбора в TaxoPhone доступны отмеченные группы. Порядок их отображения настраивается с помощью кнопок перемещения.
 [[Файл:Параметры TaxiCaller API вкладка Группы экипажей.png|center]]
 == Вкладка «Требования к заказу» ==

@@ Строка 164: / Строка 164: @@
 == Вкладка «Описание» ==
+На вкладке {{tab|Описание}} задаются основные данные об организации, которые отображаются в TaxoPhone: название, телефон, URL сайта, e-mail, описание организации и описание тарифов.
 [[Файл:Параметры TaxiCaller API вкладка Описание.png|center]]
 == Вкладка «Группы экипажей» ==

@@ Строка 138: / Строка 138: @@
 == Вкладка «Состояния заказа» ==
-[[Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Состояния заказа.png|center]]
+<br />
+<br />
 == Вкладка «Описание» ==

@@ Строка 88: / Строка 88: @@
 == Вкладка «Регистрация» ==
-* Установите флажок {{checkbox|Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов}}, чтобы приложением смогли воспользоваться только те, кто внесен в справочник «Клиенты».
+* {{checkbox|Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов}} — при включенной настройке доступ к приложению имеют только клиенты, внесенные в справочник «Клиенты».
-* Установите флажок {{checkbox|Не использовать имя клиента из TaxoPhone}}, чтобы имя указанное при регистрации в приложении не сохранялось в базу ТМ.
+* {{checkbox|Не использовать имя клиента из TaxoPhone}} — при включенной настройке имя, указанное клиентом при регистрации в приложении, не сохраняется в базе ТМ.
-* Установите флажок {{checkbox|Позволять пользователям удалять учетную запись}}, чтобы дать возможность пользователям приложения самостоятельно удалить свою учетную запись.
+* {{checkbox|Позволять пользователям удалять учетную запись}} — при включенной настройке пользователи могут самостоятельно удалить свою учетную запись в TaxoPhone.
-* Нажмите на кнопку {{поле|Политика аутентификации}}, чтобы открыть карточку настройки политики аутентификации для TaxoPhone.
+* {{field|Политика аутентификации}} — открывает карточку настройки политики аутентификации для TaxoPhone. В карточке задаются параметры аутентификации пользователей:
-[[Файл:Параметры TaxoPhone API вкладка Регистрация.png|center]]
+<ul>
 == Вкладка «Состояния заказа» ==