Центр обмена заказами - История изменений

TechnicalWriter: /* Разделы Личного кабинета Центра Обмена Заказами */

2024-02-13T10:07:10Z

‎Разделы Личного кабинета Центра Обмена Заказами

TechnicalWriter: /* Как передать заказ на биржу? */

2021-08-17T07:42:30Z

‎Как передать заказ на биржу?

TechnicalWriter: /* Как принять заказ с биржи? */

2021-08-17T07:28:39Z

‎Как принять заказ с биржи?

TechnicalWriter: /* Биржа в Такси-Мастер */

2021-08-17T07:24:54Z

‎Биржа в Такси-Мастер

TechnicalWriter: /* Журналирование */

2021-08-17T07:22:16Z

‎Журналирование

TechnicalWriter: /* Отчеты */

2021-08-17T07:17:05Z

‎Отчеты

TechnicalWriter: /* Работа с заявками */

2021-08-17T07:15:41Z

‎Работа с заявками

TechnicalWriter: /* Разделы Личного кабинета Центра Обмена Заказами */

2021-08-17T07:13:32Z

‎Разделы Личного кабинета Центра Обмена Заказами

TechnicalWriter: /* Мониторинг счета */

2021-08-17T07:11:43Z

‎Мониторинг счета

TechnicalWriter: /* Правила обмена заказами */

2021-08-17T07:07:57Z

‎Правила обмена заказами

@@ Строка 52: / Строка 52: @@
 Также специалист технической поддержки проконсультирует по настройке справочника [[Справочник «Биржи заказов»|"Биржи заказов"]].
-== Разделы Личного кабинета Центра Обмена Заказами ==
+== Разделы Личного кабинета Центра обмена заказами ==
 Сразу после входа в Личный кабинет ЦОЗ, появится окно сервиса, в котором отражена следующая информация:
 # Название вашей службы такси и ее счет.

@@ Строка 161: / Строка 161: @@
 === Как передать заказ на биржу? ===
-С заказом, который вы по какой-либо причине хотите передать другой службе такси, необходимо совершить следующие операции:
+Передать заказ на биржу можно либо автоматически, либо вручную.
-# Примите заказ и полностью заполните его карточку в соответствии со всей предоставленной информацией.
-# Закройте карточку заказа. После этого принятый заказ отобразиться во вкладке {{tab|Текущие}} с состоянием "Свободен".
+Чтобы отправить заказ в ЦОЗ вручную, следует вызвать контекстное меню заказа, кликнув по нему правой кнопкой "мыши", затем выбрать пункт "Отправить в ЦОЗ" и в открывшемся списке выбрать биржу. После этого, при успешной отправке, заказ изменит состояние на "Получен в ЦОЗ" (либо иное состояние, согласно настройкам в [[Справочник «Биржи заказов»|справочнике "Биржи заказов"]]).
-# Вызовите контекстное меню заказа, нажав по нему правой кнопкой мыши.
-# В контекстном меню выберите {{кнопка|Отправить на биржу}} и из выпадающего списка определите службу, которой хотите передать заказ.
-#* [[Изображение:Отправить заказ на биржу.png]]
+Чтобы отправить заказ в автоматическом режиме, нужно настроить переход из необходимого состояния в состояние "Отправить в ЦОЗ" (либо иное состояние, согласно настройкам в [[Справочник «Биржи заказов»|справочнике "Биржи заказов"]]). Настройка осуществляется в карточке состояния ([[справочник «Состояния заказа»|справочник "Состояния заказа"]]), из которого будет осуществляться переход.<br />
-# После этого заказ будет отправлен через ЦО указанной вами службе-исполнителю. А в текущих заказах ему будет соответствовать состояние {{окно|Отправлен на биржу}}.
-#* [[Изображение:Состояние Заказ отправлен на биржу.png]]
+Можно настроить:
 [[Категория:Обмен заказами]]

@@ Строка 149: / Строка 149: @@
 === Как принять заказ с биржи? ===
-Биржевые заказы отображаются в том же окне, что и текущие/предварительные. Для того, чтобы отличать биржевые заказы, следует воспользоваться [[Окна Такси-Мастер#Столбцы в таблицах|настройкой колонок]]. Важен вывод таких параметров, как "Биржевой ИД", "Служба-владелец", "Служба-исполнитель", а также параметры, важные при покупке заказа.
+Биржевые заказы отображаются в том же окне, что и текущие/предварительные. Для того, чтобы отличать биржевые заказы, следует воспользоваться [[Окна Такси-Мастер#Столбцы в таблицах|настройкой колонок]]. Важен вывод таких параметров, как "Биржевой ИД", "Служба-владелец", "Служба-исполнитель", "Машина службы-исполнителя", а также параметры, важные при покупке заказа.
-{{картинка|Настройка колонок списка для биржи.png}}
+[[Файл:Настройка колонок списка для биржи.png|центр]]
-Чтобы принять заказ сторонней службы такси с биржи, выполните следующие действия:
+Оператор может принять заказ сторонней службы такси с биржи, выполнив следующие действия:
-# В [[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|окне «Заказы»]] вы увидите список переданных с помощью ЦО заказов тех служб такси, с которыми вы осуществляете взаимодействие. Данные заказы имеют [[Справочник «Состояния заказа»|состояние]] "Принят с биржи".
+# В [[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|окне "Заказы"]] выделить один из заказов с состоянием "Новый из ЦОЗ" и открыть его [[Карточка заказа в Такси-Мастер|карточку]]. В ней уже задана необходимая информация по клиенту, а также адрес подачи и адрес назначения.
-#* [[Файл:Заказ принят с биржи.png]]
+# В поле {{поле|Экипаж}} карточки заказа установить тот экипаж, который будет исполнять данный заказ. Именно это действие и будет решающим при принятии заказа с биржи.
-# Выделите тот заказ, который хотите принять, и откройте его [[Карточка заказа в Такси-Мастер|карточку заказа]]. В ней уже задана необходимая информация по клиенту, а также адрес подачи и адрес назначения. Обратите внимание на то, что номер телефона в карточке вы не можете изменять.
+# Закрыть карточку заказа, нажав кнопку {{кнопка|ОК}}.
-Теперь заказ, который вы взяли с биржи, изменит состояние на "Принят", и все дальнейшие действия, которые вы будете с ним производить, ничем не будут отличаться от процесса работы с вашим обычным заказом.
+Теперь данный заказ изменит состояние на "Принят", и дальнейшая работа с ним не будет отличаться от работы с обычным заказом.
 === Как передать заказ на биржу? ===

@@ Строка 144: / Строка 144: @@
 Обмен заказами производится с помощью [[Такси-Мастер]].
-Для того, чтобы настроить взаимодействие программы и ЦО, нужно произвести ряд действий. Рассмотрим их выполнение по порядку:
+Для того, чтобы настроить взаимодействие программного комплекса Такси-Мастер и ЦОЗ, нужно заполнить [[Справочник «Биржи заказов»|Справочник "Биржи заказов"]].
-# В [[Параметры Такси-Мастер|настройках Такси-Мастер]] установите атрибут {{checkbox|Использовать биржи заказов}} для того, чтобы программа предоставила необходимые условия для работы с биржей.
+После этого перезапустить Такси-Мастер и [[TMServer|ТМ Сервер]].
 === Как принять заказ с биржи? ===

@@ Строка 131: / Строка 131: @@
 [[Файл:Отчет в центре обмена заказами.png|1200px|центр]]
-=== Журналирование ===
+=== Справочная информация ===
-На вкладке {{tab|Журнал}} ведется история изменения состояний биржевых заказов и произведенных транзакций. В данном разделе также присутствуют фильтры, которые существенно облегчают поиск необходимой записи.
+В разделе {{tab|Справочная информация}} можно узнать различную информацию о сервисе ЦОЗ, правилах, штрафах и финансовой политике площадки.
-{{картинка|История изменения состояний и транзакций.png}}
+[[Файл:Справочная информация в Личном кабинете ЦОЗ.png|1200px|центр]]
 == Биржа в Такси-Мастер ==

@@ Строка 127: / Строка 127: @@
 === Отчеты ===
-В отчетах отображается статистическая информация по всем проведенным операциям за определенный промежуток времени, который вы можете задать с помощью фильтра.
+В отчетах отображается статистическая информация (история изменения состояний биржевых заказов, произведенных звонков и т.п.) за определенный промежуток времени, который можно задать с помощью фильтра.
-{{картинка|Отчет в центре обмена заказами.png}}
+[[Файл:Отчет в центре обмена заказами.png|1200px|центр]]
 === Журналирование ===

@@ Строка 119: / Строка 119: @@
 [[Файл:Операции по счетам.png|1200px|центр]]
-=== Работа с заявками ===
+=== Заявки ===
-В разделе {{tab|Заявки}} вы можете создавать, просматривать и мониторить заявки, которые вы отправляли администрации сервиса с целью их разрешения.
+В разделе {{tab|Заявки}} можно создавать, просматривать и мониторить заявки, отправленные администрации сервиса с целью их разрешения.
-{{картинка|Заявки в центре обмена заказами.png}}
+[[Файл:Заявки в центре обмена заказами.png|1200px|центр]]
-Для того, чтобы отправить администратором новую заявку, нажмите на кнопку {{button|Добавить новый}}, после чего у вас откроется форма подачи заявки. Выберите в ней необходимый тип заявки (разрешение конфликтных ситуация или финансовый запрос) и заполните остальные поля ввода достоверной информацией.
+Для того, чтобы отправить администратором новую заявку, нужно нажать на кнопку {{поле|Создать заявку}}, после чего откроется форма подачи заявки. В ней необходимо выбрать тип заявки (разрешение конфликтных ситуация или финансовый запрос) и заполнить остальные поля ввода достоверной информацией.
 === Отчеты ===

@@ Строка 98: / Строка 98: @@
 Применить определенное действие сразу ко всем службам на площадке можно с помощью флажка {{checkbox|Применить для всех}} и выбора из выпадающего списка действия, которое нужно произвести с заказами: продавать или покупать.
-=== Мониторинг счета ===
+=== Счет ===
-Информацию по состоянию счета и всех расчетных операциях вы сможете просмотреть в разделе {{tab|Счет}}.  Здесь находится вся информация по произведенным транзакциям, включая дату выполнения, сумму, описание операции, службу-владельца, службу-исполнителя, id заказа, а также подтверждение ее прохождения.
+Информацию по состоянию счета и всех расчетных операциях можно посмотреть в разделе {{tab|Счет}}.
-С помощью фильтров вы также сможете найти необходимую расчетную операцию.
+'''Транзакции по заказам.''' Здесь находится список операций по биржевым заказам, таким как комиссия по заказам и сумма за покупку/продажу заказа.<br />
-{{картинка|Операции по счетам.png}}
+'''Движения по счету.''' Здесь находится список операций, осуществленных со стороны ЦОЗ, например, пополнение баланса администратором, оплата звонков.<br />
-==== Пополнение счета биржи ====
+'''Оплата услуг.''' Здесь находится список операций, связанных с оплатой услуг Такси-Мастер со счета ЦОЗ.<br />
 Пополнение счета биржи в данный момент осуществляется через QIWI-кошелек 8 919 900 86 80.
-Информация по кошельку проверяется с периодичностью один раз в полчаса.
+'''Операции по счету.''' Здесь находится список операций, связанных с пополнением баланса через онлайн оплату, а также статус этих операций.<br />
 После внесения средств следует создать финансовую заявку через веб-интерфейс биржи и ожидать информации о зачислении платежа.
 {{info|Обратите внимание, что в данный момент операции ввода-вывода производятся на основе комиссий системы QIWI.}}
 === Отчеты ===

@@ Строка 80: / Строка 80: @@
 === Правила обмена заказами ===
-Задавать правила взаимодействия вы сможете в разделе {{tab|Правила обмена}}. Обратите внимание, что правила приема и правила продажи настраиваются отдельно.
+Задавать правила взаимодействия можно в разделе {{tab|Правила обмена}}. Обратите внимание, что правила приема и правила продажи настраиваются отдельно.
-'''Правила приема.''' В графе {{tab|Исполнитель}} значит ваша служба такси, то есть та, которая будет принимать заказы, отправленные на биржу другими службами такси. В графе {{tab|Владелец заказа}} находится список тех служб такси, с которыми вы можете установить взаимодействие с помощью специальных атрибутов {{radio|Да}} и {{radio|Нет}}. Соответственно, если напротив службы такси установлен атрибут {{radio|Да}}, то значит вы будете получать на выполнение заказы, отправленные данной службой такси на биржу.
+'''Группы правил.''' В группах правил можно задать задержку отправки биржевых заказов для определенных служб.
-{{картинка|Правила приема заказов.png}}
+[[Файл:Правила обмена заказами Группы правил.png|1200px|центр]]
-'''Правила продажи.''' В графе {{tab|Владелец заказа}} значится ваша служба такси, то есть та, которая будет продавать заказы другим службам такси через центр обмена. В графе {{tab|Исполнитель}} находится список тех служб такси, которым вы можете продавать заказы. С помощью атрибутов {{radio|Да}} и {{radio|Нет}} установите необходимое взаимодействие с теми службами, которым хотите продавать заказы.
+'''Правила приема.''' В графе {{tab|Исполнитель заказа}} указана Ваша служба такси, то есть та, которая будет принимать заказы, отправленные на биржу другими службами такси. В графе {{tab|Владелец заказа}} находится список тех служб такси, с которыми Вы можете установить взаимодействие с помощью специальных атрибутов {{поле|Да}} и {{поле|Нет}}.<br />
-{{картинка|Правила продажи заказов.png}}
+Если в столбце "Покупать" напротив службы такси установлен атрибут {{поле|Да}}, то значит Вы будете получать на выполнение заказы, отправленные данной службой такси на биржу.
-Также здесь присутствует флажок {{checkbox|Применить для всех}} и выбор из выпадающего списка действия, которые нужно произвести с заказами: продавать или покупать. Эта настройка существует для более быстрого выделения всех служб такси с целью установки взаимодействия.
+[[Файл:Правила приема заказов.png|1200px|центр]]
-В данных формах присутствует фильтр, с помощью которого вы сможете осуществлять быстрый поиск нужной вам службы такси из достаточно большого перечня.
+'''Правила продажи.''' В графе {{tab|Владелец заказа}} указана Ваша служба такси, то есть та, которая будет продавать заказы другим службам такси через центр обмена. В графе {{tab|Исполнитель заказа}} находится список тех служб такси, которым Вы можете продавать заказы. С помощью атрибутов {{поле|Да}} и {{поле|Нет}}  в столбце "Продавать" установите необходимое взаимодействие с теми службами, которым хотите продавать заказы.
 === Мониторинг счета ===