TechnicalWriter: Новая страница: «'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при огран…»

2026-08-11T07:55:05Z

Новая страница: «'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при огран…»

Новая страница

'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи.

'''С помощью MAX-бота водитель может:'''

* выходить на смену и завершать её;

* просматривать и принимать свободные заказы;

* работать с предварительными заказами;

* получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;

* проводить заказ от принятия до завершения;

* просматривать информацию по стоянкам;

* регистрироваться на стоянках и уходить с них.

'''Важно учитывать следующие ограничения: '''

* при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. <u>Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.</u>

* бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;

* бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:
** продолжает ранее начатую купленную смену;
** если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.
: Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет.

{{info|Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше. }}

== Создание и подключение MAX-бота ==

<ol>
<li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li>

<li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li>

<li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li>
</ol>

== Подключение водителей к MAX-боту==

Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.

{{info|Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Телефоны»|карточке водителя]]. Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте. }}

==Работа водителей в MAX-боте ==
===Авторизация в боте===

Чтобы авторизоваться в боте:

<ol>
<li style="margin-bottom: 16px;">Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.</li>

<li style="margin-bottom: 16px;">Нажмите кнопку «Начать».</li>

<div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;">
<gallery mode="packed" widths="375" heights="675">
Макс-бот стартовый экран.png|
Макс-бот начало работы.png|
</gallery>
</div>

<li style="margin-bottom: 16px;">Отправьте боту любое сообщение.</li>

<li style="margin-bottom: 16px;">В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».</li>

<li style="margin-bottom: 16px;">В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».</li>

<div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;">
<gallery mode="packed" widths="375" heights="675">
Макс-бот первое сообщение.png|
Макс-бот поделиться номером.png|
</gallery>
</div>

'''При успешной авторизации бот отображает данные водителя:'''

* Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».

* Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.

<div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;">
<gallery mode="packed" widths="375" heights="675">
Макс-бот авторизация не на смене.png|
Макс-бот авторизация на смене.png|
</gallery>
</div>

</ol>

===Начало и завершение смены ===
Чтобы начать смену, нажмите кнопку '''«Начать смену»'''. После выхода на линию бот откроет главное меню.

Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите '''«Уйти с линии»'''. После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».

===Работа со стоянками===
Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку '''«Список стоянок»'''. Бот отобразит доступные стоянки.

<div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;">
<gallery mode="packed" widths="375" heights="675">
Макс-бот авторизация на смене.png|
с|
</gallery>
</div>

'''Для каждой стоянки указаны:'''

* позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;

* количество экипажей;

* количество доступных заказов.

[[Файл:Макс-бот обозначения на стоянках.png| слева]] <div style="clear: both;"></div>

====Регистрация на стоянке====
'''Чтобы зарегистрироваться на стоянке:'''
# Выберите в списке нужную стоянку.
# Нажмите кнопку '''«Зарегистрироваться на стоянке»'''.

Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки».

<div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;">
<gallery mode="packed" widths="375" heights="675">
Макс-бот регистрация на стоянке.png|
</gallery>
</div>

====Уход со стоянки =====
Чтобы покинуть стоянку, нажмите '''«Уйти со стоянки»'''. После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».

<div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;">
<gallery mode="packed" widths="375" heights="675">
Макс-бот уход со стоянки.png|
</gallery>
</div>

=== Работа с заказами===

'''В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:'''

* свободными заказами;

* предварительными заказами;

* принятыми предварительными заказами;

* заказами, назначенными автораздачей или оператором.

====Свободные заказы ====

В разделе '''«Список свободных заказов»''' отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.

Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.

'''В карточке заказа могут отображаться:'''

* адрес подачи;

* остановки;

* адрес назначения;

* комментарий;

* атрибуты заказа;

* способ оплаты;

* стоимость заказа.

Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.

<div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;">
<gallery mode="packed" widths="375" heights="675">
Макс-бот свободные заказы.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов </div>
Макс-бот нет свободных заказов.png| <div style="text-align:center">Уведомление об отсутствии свободных заказов</div>
</gallery>
</div>

====Свободные заказы по стоянкам====
Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку '''«Список стоянок»''' в главном меню и перейдите по кнопке '''«Список заказов»''' в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.

Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок».

<div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;">
<gallery mode="packed" widths="375" heights="675">
Макс-бот список стоянок.png| <div style="text-align:center">Список стоянок </div>
Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div>
</gallery>
</div>

====Назначенные заказы====
При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.

<div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;">
<gallery mode="packed" widths="375" heights="675">
Макс-бот назначен заказ.png| <div style="text-align:center">Новый назначенный заказ</div>
</gallery>
</div>

====Выполнение заказа====
=====Принятие заказа=====

В карточке нужного заказа нажмите '''«Принять»''', затем укажите время прибытия к адресу подачи.

После выбора времени заказ перейдёт в состояние '''«Еду к месту подачи»'''.

<div style="display: block; width: fit-content; margin-left: 0; margin-right: auto;">
<gallery mode="packed" widths="375" heights="675">
Макс-бот свободные заказы.png|
Макс-бот свободные заказы на стоянке.png| <div style="text-align:center">Список свободных заказов на стоянке </div>
</gallery>
</div>

MAX-бот для водителей - История изменений

TechnicalWriter: Новая страница: «'''MAX-бот для водителей''' — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при огран…»