Реферальная система клиентов — различия между версиями

Версия 15:29, 3 февраля 2020

Система реферальных кодов - мощный функционал для привлечения новых клиентов в службу такси.

Реферальные коды представляют из себя случайные четырехзначные коды из цифр и латинских букв, например: D48M.

Можно задать персональный реферальный код для любого клиента в Такси-Мастер в карточке клиента, сгенерировав автоматически нажатием «+» или введя вручную.

Также код автоматически сгенерируется после первой поездки клиента, при использовании приложения TaxoPhone.

Возможность работы с реферальными кодами существует только при включенной опции: «Файл - Настройки - Заказы - При создании заказа по новому клиенту добавлять клиента в справочник клиентов».

Как расширить клиентскую базу и удержать клиента с помощью реферальных кодов

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ

Настройка реферальных кодов

Настройки реферальных кодов находятся в «Файл - Настройки - Клиенты».

Как назначаются реферальные коды

Реферальные коды назначаются клиентам:

• после включения системы, при завершении очередного заказа клиента;
• при завершении первого заказа.

Как распространять коды клиентам

При использовании приложения TaxoPhone, в конце первой поездки для клиента генерируется реферальный код, которым он может поделиться с друзьями.

Текст данного сообщения задается/изменяется с помощью специалистов технической поддержки.

Принцип работы реферальной системы

Смысл данной системы:

• клиент получает персональный код.
• клиент приглашает в службу такси других клиентов и предлагает им указать свой реферальный код при создании первого заказа в этой службе
• приглашенный клиент указывает этот код при создании заказа и сразу получает указанную в настройках сумму бонусов на свой бонусный счет за использование кода - эта сумма бонусов может быть использована при оплате созданного заказа.

  

  Приглашенный клиент может использовать чужой реферальный код при создании заказа только 1 раз, в дальнейшем этот функционал будет для него недоступен.

• клиент-владелец реферального кода получает указанную в настройках сумму бонусов при успешном завершении заказа, в котором был указан его персональный код.

Для использования полученного(чужого) реферального кода, его необходимо ввести в приложении TaxoPhone, открыв в меню Ввести код.

Отчетность

В Таски-Мастер существует стандартный отчет Клиенты, использование реферальной системы, с помощью которого можно узнать, насколько эффективно сработала реферальная система и какое количество клиентов привлечено с помощью этой системы с распределением по конкретным реферальным кодам клиентов.

Варианты использования

При помощи мобильного сервиса «TaxoPhone» и реферальной системы служба такси может привлечь новых клиентов из социальных сетей Вконтакте, Одноклассники и др., мессенджеров Viber, WhatsApp и др.

Клиент заказывает такси при помощи мобильного приложения, в конце поездки получает личный реферальный код. Нажимает в приложении кнопку «Поделиться кодом» для того, чтобы опубликовать код в социальных сетях или передать друзьям через мессенджеры.

Опубликованный код видят друзья клиента в социальных сетях. Клиент получает бонус за каждого друга, который воспользуется кодом. Каждый друг получает бонус за первую поездку в такси по коду и собственный реферальный код.

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер

• Реферальная система для службы такси — привлечение клиентов без затрат

  Система работает как сарафанное радио. Клиенты рекомендуют службу такси друзьям и получают за это бонусы. Узнайте, чем выгодна реферальная система для службы такси и сколько клиентов вы можете получить из социальных сетей.

• Как бесплатно привлекать клиентов в службу такси. Четыре примера

  Посмотрите на конкретных примерах, как без затрат получить новых клиентов из Вконтакте, Одноклассников, Инстаграма и мессенджеров.