Отдел технической поддержки — различия между версиями

Версия 14:12, 29 декабря 2021

Отдел технической поддержки — это отдел компании ООО БИТ «Мастер», который занимается решением проблем, связанных с установкой и настройкой программы Такси-Мастер и модулей, разработанных для Такси-Мастер. В большинстве случаев все сотрудники отдела технической поддержки обладают полной историей произведенных по каждому клиенту работ, поэтому равноценны и взаимозаменяемы.

Обратиться в техническую поддержку можно через Единый личный кабинет.

Рекомендации по обращению можно узнать в статье "Справка:Обращение в отдел технической поддержки".

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер

• Как правильно сформулировать техническое задание для техподдержки

  Часто специалисты технической поддержки не могут понять, что именно случилось у клиента, что он хочет доработать, исправить и улучшить. Посмотрите конкретные примеры технических заданий, чтобы вам легче было общаться с техподдержкой.

• Как техподдержка решает задачи такси

  Техническая поддержка — гарантия бесперебойной работы бизнеса, быстрая помощь и консультация. Но бытует миф: обратиться в техническую поддержку сложно, придется долго ждать ответа. Попробуем разобраться, так ли страшна техподдержка.

• Техническая поддержка для службы такси

  Разберем ситуации, в которых необходимо помощь технической поддержки: аварийные ситуации, изменение бизнес-логики программы, формирование персональных отчетов.