|
|
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | '''{{PAGENAME}}''' позволяет мотивировать водителей более качественно оказывать услуги, что в свою очередь, повысит лояльность клиентов службы такси. Каждому экипажу присваивается некий числовой приоритет, который будет влиять на распределение заказов между водителями.
| + | #перенаправление [[Система приоритетов и примеры ее использования]] |
| − | | |
| − | {{button|Приоритет}} - числовое значение, которое показывает успешность водителя в определенный промежуток времени, а также позволяет получить преимущества перед водителями, чей приоритет ниже.
| |
| − | | |
| − | Система приоритетов работает с {{button|суммарным приоритетом}}, который получается из суммы статических, динамических приоритетов и приоритета по рейтингу.
| |
| − | | |
| − | {{button|[[Справочник "Статические приоритеты"|Статические приоритеты]]}} действуют постоянно, вплоть до их отмены.
| |
| − | | |
| − | {{button|Динамические приоритеты}} - приоритеты, которые предоставляются на определенное время.
| |
| − | | |
| − | {{button|[[Рейтинг водителя|Приоритет "по рейтингу"]]}} - приоритет, который назначается экипажу в соответствии с определенным значением рейтинга.
| |
| − | | |
| − | == Как мотивировать водителей с помощью системы приоритетов ==
| |
| − | <iframe width="560" height="315" key= "youtube" path="embed/3lpbWueSLg0" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
| |
| − | | |
| − | Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами
| |
| − | | |
| − | [https://www.youtube.com/channel/UC8coolNFixfyDYGyjMmla5Q ПОДПИСАТЬСЯ]
| |
| − | | |
| − | == Настройка ==
| |
| − | | |
| − | === Статические приоритеты ===
| |
| − | Статические приоритеты - это приоритеты, которые не изменяются во времени, могут быть назначены водителю, автомобилю, экипажу и группе экипажей.
| |
| − | | |
| − | Статические приоритеты задаются вручную в [[Справочник "Статические приоритеты"|справочнике "Статические приоритеты"]]. Чем больше число в поле {{field|Приоритет}}, тем выше будет приоритет.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Справочник Статические приоритеты.png|center]]
| |
| − | | |
| − | После того, как приоритеты были внесены в справочник, их можно назначить водителю ([[Справочник "Водители"]] вкладка "Приоритеты"), автомобилю ([[Справочник "Автомобили"]] вкладка "Приоритеты"), экипажу ([[Справочник "Экипажи"]] вкладка "Приоритеты") или группе экипажей ([[Справочник "Группы экипажей"]] вкладка "Приоритеты"). Для этого нужно открыть соответствующую карточку и перейти на вкладку {{tab|Приоритеты}}.
| |
| − | | |
| − | {{info|Если к водителю, автомобилю, экипажу и группе экипажей привязать один и тот же приоритет, то к суммарному прибавится только 1 его экземпляр. Поэтому при необходимости назначения водителю, автомобилю и экипажу одного и того значения приоритета, нужно использовать разные статические приоритеты с одинаковыми значениями.}}
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Карточка водителя - вкладка Приоритеты.png|center]]
| |
| − | | |
| − | === Динамические приоритеты ===
| |
| − | | |
| − | Динамические приоритеты - это приоритеты, которые имеют определенное время действия. Данные приоритеты привязываются к водителю. Назначать динамические приоритеты можно как вручную, так и автоматически, при помощи правил назначения динамических приоритетов.
| |
| − | | |
| − | ==== Назначение приоритета вручную ====
| |
| − | Чтобы вручную назначить динамический приоритет, следует зайти в меню {{field|Водители}} и выбрать пункт {{field|[[Динамические приоритеты]]}}. В открывшемся окне нужно нажать кнопку {{button|Добавить}} и заполнить карточку нового приоритета: ввести наименование приоритета, указать водителя, которому будет назначен приоритет, а также период действия и сам приоритет.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Динамические - вручную для водителя.png|center]]
| |
| − | | |
| − | Кроме того, в окне динамических приоритетов можно посмотреть информацию обо всех активных приоритетах и приоритетах, еще не начавших свое действие.
| |
| − | | |
| − | ==== Автоматическое назначение приоритета ====
| |
| − | Правила, позволяющие автоматически назначать динамические приоритеты, задаются в [[Справочник "Правила назначения динамических приоритетов"|справочнике "Правила назначения динамических приоритетов"]].
| |
| − | | |
| − | В карточке нового правила будет необходимо указать наименование правила, его тип, время действия и сам приоритет.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Справочник Правила назначения динамических приоритетов.png|center]]
| |
| − | | |
| − | После того, как правила были внесены в справочник, их можно установить для [[Группа экипажей|групп экипажей]], а также для [[Клиенты|клиентов]] и [[Группы клиентов|групп клиентов]] (т.е. эти правила будут действовать при выполнении заказов от конкретного клиента или группы клиентов). Для этого нужно открыть соответствующую карточку и перейти на вкладку {{tab|Приоритеты}}.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Вкладка Приоритеты в новой группе экипажей.png|center]]
| |
| − | | |
| − | В настройках [[Смены водителей|смен]] можно задать приоритет, который будет назначаться водителю при начале смены и распространяться на весь период ее действия. Кроме того, можно установить правила, которые будут применяться при успешном и неуспешном завершении смены ({{путь|Водители - [[Окно "Водители: Запланированные смены"|Запланированные смены]]}}).
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Динамические - вручную для смены.png|center]]
| |
| − | | |
| − | В настройках [[группы экипажей]] на вкладке '''Нарушения''' можно установить правило назначения приоритета, которое будет срабатывать при отказе водителя от заказа. Аналогично можно назначить правило и для опозданий на заказ.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Вкладка Нарушения - Отказ от заказа в новой группе экипажей.png|center]]
| |
| − | | |
| − | === Приоритет по рейтингу ===
| |
| − | Приоритет "по рейтингу" будет назначен водителю автоматически, в соответствии с настройкой "Влияние рейтинга водителя на приоритет" ({{путь|Файл - Настройки - Экипажи - Приоритеты}}).
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Настройки - экипажи - приоритеты.png|center|600px]]
| |
| − | | |
| − | # '''Влияние рейтинга водителя на приоритет''' - опция, позволяющая создать таблицу соответствий рейтингов и приоритетов, которые будут назначены [[Рейтинг водителя|водителю при наличии соответствующего рейтинга]].
| |
| − | | |
| − | === Настройка оповещений о приоритетах ===
| |
| − | В настройках групп экипажей ({{путь|Справочники - Группы экипажей - Уведомления - Приоритеты}}) можно установить оповещение о назначении динамических приоритетов. Оповещения будут приходить через мобильное приложение [[TMDriver]]. Уведомление может выглядеть так: '''«Вам назначен динамический приоритет -10 "Отказ от заказа" до 10:00 01.01.2015»'''.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Вкладка Уведомления в новой группе экипажей - Приоритеты.png|center]]
| |
| − | | |
| − | === Отображение приоритетов экипажей в TMDriver ===
| |
| − | Чтобы водитель мог в любое время получить информацию о своем приоритете, в карточке группы экипажей нужно установить соответствующие права. Также можно установить права на просмотр приоритетов и состояний других экипажей.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:В настройках групп экипажей.png|center]]
| |
| − | | |
| − | ==== Собственный приоритет экипажа ====
| |
| − | Если включить право {{field|Собственный приоритет экипажа}}, то в [[TMDriver]] водитель всегда сможет увидеть свой общий статический, динамический, по рейтингу и суммарный приоритет.
| |
| − | {|
| |
| − | |[[Файл:Приоритет меню в TMDriver.png|250px|thumb|center]]
| |
| − | |[[Файл:Собственный приоритет экипажа.png|250px|thumb|center]]
| |
| − | |}
| |
| − | ==== Приоритеты других экипажей на стоянке ====
| |
| − | Если включить право {{field|Приоритеты других экипажей на стоянке}}, то в [[TMDriver]] в окне экипажей по стоянке кроме позывных можно будет увидеть и приоритеты экипажей.
| |
| − | [[Файл:Приоритеты других экипажей на стоянке.png|250px|thumb|center]]
| |
| − | | |
| − | ==== История динамических приоритетов ====
| |
| − | Если включить право {{field|История динамических приоритетов}}, то в [[TMDriver]] в "Меню - Приоритет" можно будет увидеть историю назначения приоритетов. Цветовое обозначение приоритетов: красный - истекший, зеленый - текущий (активный), желтый - не начавшийся (не активный).
| |
| − | [[Файл:История динамических приоритетов в TMDriver.png|250px|thumb|center]]
| |
| − | | |
| − | === Настройка назначения экипажей на заказ по приоритетам ===
| |
| − | Существует две схемы назначения экипажей на заказ:
| |
| − | # Водители сами берут заказы.
| |
| − | # Водители автоматически назначаются на заказы.
| |
| − | | |
| − | В первом случае приоритет влияет на видимость заказов: чем выше приоритет водителя, тем раньше он сможет увидеть новый заказ и взять его на исполнение. И соответственно, чем ниже приоритет, тем больше задержка в отображении новых заказов в [[TMDriver]].
| |
| − | | |
| − | Во втором случае экипаж подбирается по очереди на стоянке, либо по расстоянию до места подачи.
| |
| − | | |
| − | При подборе по очереди на стоянке можно установить настройку {{field|При постановке экипажа на стоянку ставить его перед N экипажами с более низким приоритетом}}, это позволит избежать постановки водителей с более высоким приоритетом в самый конец очереди на стоянке.
| |
| − | | |
| − | Если задать очень большое число, то фактически все экипажи на стоянках будут отсортированы по приоритету.
| |
| − | | |
| − | Если же задать небольшое число, то приоритет будет давать лишь небольшое преимущество при постановке на стоянку.
| |
| − | | |
| − | При подборе по расстоянию можно задать правила, по которым водители с определенным приоритетом будут считаться ближе к месту подачи на заданное количество метров, чем они есть на самом деле.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Настройки - экипажи - приоритеты.png|center|600px]]
| |
| − | | |
| − | #'''При постановке экипажа на стоянку ставить его перед N экипажами с более низким приоритетом''' - то есть чем выше приоритет, тем ближе к началу очереди может оказаться экипаж, соответственно, быстрее получить заказ.
| |
| − | #'''Подбор экипажей на заказ по карте''' - данная опция позволяет настраивать условную приближенность экипажа к месту подачи, т.е. чем выше приоритет, тем ближе считается экипаж к месту подачи, что влияет на подбор экипажа на заказ по карте. Но на подбор экипажей по стоянкам данная настройка не влияет.
| |
| − | #'''Задержка отображения заказов в [[TMDriver]]''' - данная опция позволяет настроить зависимость задержки отображения в TMDriver свободного заказа от имеющегося приоритета у экипажа, т.е. чем ниже приоритет, тем дольше мы не увидим свободный заказ, а это значит, что у экипажей с более высоким приоритетом будет преимущество в просмотре и взятии заказов.
| |
| − | #: {{info|Обратите внимание, информация о заказах в [[TMDriver]] обновляется с периодичностью 5 секунд.}}
| |
| − | # '''Влияние рейтинга водителя на приоритет''' - опция, позволяющая создать таблицу соответствий рейтингов и приоритетов, которые будут назначены [[Рейтинг водителя|водителю при наличии соответствующего рейтинга]].
| |
| − | | |
| − | == Как выглядит у операторов ==
| |
| − | В [[Окно «Экипажи» в Такси-Мастер|окне "Экипажи"]] можно увидеть суммарный приоритет водителя и его составляющие (необходимо включить отображение):
| |
| − | * {{field|Статический приоритет}} - сумма статических приоритетов автомобиля, водителя, группы экипажей и самого экипажа.
| |
| − | * {{field|Динамический приоритет}} - сумма всех действующих на данный момент динамических приоритетов по экипажу.
| |
| − | * {{field|Приоритет по рейтингу}} - содержит значение приоритета исходя из рейтинга экипажа.
| |
| − | * {{field|Суммарный приоритет}} - сумма общего статического, общего динамического приоритета и приоритета по рейтингу. Именно суммарный приоритет влияет на работу водителя с заказами.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Включить отображение приоритетов.png|center]]
| |
| − | | |
| − | == Покупка приоритета водителем ==
| |
| − | В [[TMDriver]] в окне профиля в пункте '''Приоритет''' есть кнопка '''Повысить'''. Она отображается только в том случае, если в Такси-Мастер созданы правила продажи приоритетов, подходящие для группы экипажей данного водителя.
| |
| − | | |
| − | Водитель может выбрать одно из доступных для него правил продажи приоритета, купив его.
| |
| − | | |
| − | {|
| |
| − | |-
| |
| − | |[[Файл:TMDriver профиль кнопка повысить.png|центр|250px]]
| |
| − | |[[Файл:Покупка приоритета.png|центр|250px]]
| |
| − | |}
| |
