Обзор возможностей приложения TaxoPhone — различия между версиями

Порядок городов в списке можно задать в ЕЛК.

Выбранный город будет меняться автоматически, если пользователь укажет адрес подачи из другого города, в котором работает компания. При этом будет обновляться список тарифов, в соответствии с городом.

При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.
Также на данном экране есть блок с адресами назначения:

• "Куда" – для ручного ввода;
• "Любимые адреса" - заранее созданные адреса в меню "Любимые адреса";
• последние адреса из истории – для быстрого выбора.

Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.

При быстром режиме заказ можно сделать на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, но при открытии выбора способа оплаты или пожеланий стоимость будет отображаться на кнопке "Заказать". Если скрыть блок тарифов, то стоимость всегда будет отображаться на кнопке "Заказать".
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф. Затем по кнопке "Далее" осуществляется на экран пожеланий, выбора способа оплаты, и времени. При этом стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".

Возможно отключение расчета предварительной стоимости заказа для отдельных тарифов (групп экипажей).

• Ручной ввод адреса. Если по введённым пользователям данным не нашлось ни одного подходящего адреса, то будет предложено указать адрес на карте.
• Выбор из списка любимых адресов (будут отображаться только любимые адреса из выбранного города) и адресов из истории поездок.
• "Указать на карте".
  

При введении адреса может быть доступна кнопка "Туда и обратно", которая добавляет адрес подачи как конечный адрес.

Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.

Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.

При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.

Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.

При повышенном тарифе отобразиться индикатор.

При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация.

Для разных групп экипажей (тарифов) могут отображаться разные иконки машин на карте.

Если выбран вариант оплаты через QR-код, то при завершении поездки водитель покажет клиенту QR-код, а клиент может оплатить поездку, распознав QR-код любым имеющимся банковским приложением.

Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.

Можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).

Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать "Пригласить нового участника" и указать его имя и телефон.

Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.

Для клиентов, у которых по умолчанию используется безналичный счет для оплаты, может быть запрещено использовать для оплаты наличные или банковскую карту.

Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.

Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.

Для работы данного функционала необходимо иметь TaxoPhone версии 16, Такси-Мастер версии 3.14, TMDriver версии 3.14 и специальную лицензию "Заказы-аукционы" в лицензионном ключе.

При использовании аукционов пользователь пассажирского приложения, может выбрать специальный тариф с признаком аукциона в виде молоточка, чтобы задать свою цену за поездку.

После того, как пользователь укажет свою цену и создаст заказ, откроется специальный экран с предложениями (ответами на его цену) от водителей.

Пользователь может либо отклонить предложения водителей, либо согласиться на одно из них.

На экране подбора экипажей может быть показан процесс предложения заказа водителям.

Также после создания заказа можно посмотреть детали заказа, а также изменить их, если такое разрешено.
Пользователь может отредактировать в заказе:

• До назначения водителя на заказ: все параметры заказа.
• После назначения водителя на заказ: добавить адрес назначения и/или остановку, изменить способ оплаты, а остальные данные уже изменить нельзя.
  

Также при отмене можно указать причину.

Заполнение причин отказа от заказа можно сделать обязательным.

Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике "Причины отмены заказов клиентами".

• Принял заказ. И прошло N минут после принятия заказа.
• Подъехал на место.

Функционал настраивается в группах клиентов в Такси-Мастер.

Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа "Прекращен".

После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается Рейтинг водителя), поставив оценку от 1 до 5 и выбрав нужные шаблоны параметров поездки. Есть возможность использовать уникальные кастомные иконки для оценки заказа, при этом они могут быть различны для разных групп экипажей (тарифов).

Служба такси может дать возможность пользователю оценить завершенный заказ не сразу, а в течение определенного времени, открыв заказ в истории заказов.

В зависимости от оценки заказа (положительная или отрицательная) клиентом, будет появляться возможность добавления водителя в любимые или в черный список.

Может быть доступно прикрепление фотографий к отзыву.

Водителю можно оставлять чаевые в конце поездки на экране оценки заказа.

Также можно добавить отзыв.

Если не закрыть экран с оценкой, то он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа.

На экране "Профиль" можно увидеть информацию по количеству поездок, по количеству бонусов, по количеству приглашенных друзей, и количеству бонусов полученных по реферальной системе за друзей.

Также с данного экрана возможно перейти раздел с личной информацией, где можно установить фото, изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если данное поле есть), дату рождения. Возможно, потребуется заново получить код через СМС. При указании E-mail происходит его проверка.

Также с экрана профиля можно перейти в раздел "Детализация баланса" (если доступно), в котором пользователь может просматривать баланс всех своих счетов (личный счет, бизнес счет, бонусный счет) и историю операций (списания и зачисления) по ним.

Еще на экране профиля возможно отображение отдельного раздела "Условия бонусной программы", при нажатии на который будут открываться подробные условия именно вашей бонусной системы в виде сайта или документа. Настраивается специалистами технической поддержки.

В этом пункте меню можно посмотреть историю выполненных и отмененных заказов.

Максимальное количество заказов регулируется.

Если клиент имеет семейный счет, то может просматривать личную историю и историю поездок членов семьи.

Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.

Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.

В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.

Если у клиента в способах оплаты создан семейный счет, то будет присутствовать данный раздел меню.

В данном разделе меню можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).

Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать "Пригласить нового участника" и указать его имя и телефон.

В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке "Любимые" при поиске адресов.

В данном разделе содержатся новостные записи и акции.

В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской.

Можно добавить ссылки на различные каналы обратной связи с Вашей компанией, такие как Viber, Telegram, VK, Одноклассники, Instagram*, WhatsApp*, Facebook*.

Добавить ссылки можно в ЕЛК (настройки TaxoPhone).

Данный раздел будет отображаться, если добавлен адрес сайта с информацией для привлечения водителей.

Этот раздел может содержать данные о Вашем сайте, где размещена информация о трудоустройстве водителей и ссылка на скачивание приложения, или форму принятия водителя на работу.