Телефония — различия между версиями
Материал из TaxiMaster
(→Функционал) |
|||
| (не показаны 2 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| + | {{info|Информация актуальна для Такси-Мастер 3.14}} | ||
[[Файл:Телефония.png|thumb|{{PAGENAME}}]] | [[Файл:Телефония.png|thumb|{{PAGENAME}}]] | ||
'''{{PAGENAME}}''' '''(Oktell и Софтфон)''' настраивается в [[Параметры {{ТМ}}#Софтфон|окне параметров {{ТМ}}]] в отдельной ветке {{поле|Телефония}}. | '''{{PAGENAME}}''' '''(Oktell и Софтфон)''' настраивается в [[Параметры {{ТМ}}#Софтфон|окне параметров {{ТМ}}]] в отдельной ветке {{поле|Телефония}}. | ||
| Строка 24: | Строка 25: | ||
* {{field|Быстрые телефоны}} — параметры настройки [[«Быстрые»_телефоны|"быстрых" телефонов]]. Каждая строка имеет формат %подпись%=%номер%, где %подпись% — имя контакта, а %номер% — номер телефона. Эти номера отображаются в [[Главное_окно_Такси-Мастер|главном меню]] {{путь|Телефония — Быстрые телефоны}}. | * {{field|Быстрые телефоны}} — параметры настройки [[«Быстрые»_телефоны|"быстрых" телефонов]]. Каждая строка имеет формат %подпись%=%номер%, где %подпись% — имя контакта, а %номер% — номер телефона. Эти номера отображаются в [[Главное_окно_Такси-Мастер|главном меню]] {{путь|Телефония — Быстрые телефоны}}. | ||
* {{field|Использовать стандартный аудио плеер для прослушивания записей разговоров}} - включить/выключить использование стандартного аудио плеера при прослушивании записей разговоров. | * {{field|Использовать стандартный аудио плеер для прослушивания записей разговоров}} - включить/выключить использование стандартного аудио плеера при прослушивании записей разговоров. | ||
| − | * {{field|Автоматически подставлять | + | * {{field|Автоматически подставлять в карточку заказа информацию по звонку}} — включить/выключить автоматическую подстановку номера телефона и соответствующей информации в [[Карточка_заказа_в_Такси-Мастер|карточку заказа]]. Если опция включена, то в карточку заказа в поле '''Телефон''' будет автоматически подставляться номер телефона; если выключена — нет. |
* {{field|Если по номеру уже есть текущий заказ, то не создавать новый, а открывать имеющийся заказ}} — дает возможность открыть имеющийся текущий заказ по номеру телефона, а не создавать новый. | * {{field|Если по номеру уже есть текущий заказ, то не создавать новый, а открывать имеющийся заказ}} — дает возможность открыть имеющийся текущий заказ по номеру телефона, а не создавать новый. | ||
* {{field|Если по номеру уже есть предварительный заказ, то не создавать новый, а открывать имеющийся заказ}} — дает возможность открыть имеющийся предварительный заказ по номеру телефона, а не создавать новый. | * {{field|Если по номеру уже есть предварительный заказ, то не создавать новый, а открывать имеющийся заказ}} — дает возможность открыть имеющийся предварительный заказ по номеру телефона, а не создавать новый. | ||
| Строка 50: | Строка 51: | ||
| − | [[Категория: | + | [[Категория:Параметры ТМ]] |
[[Категория:Настройка]] | [[Категория:Настройка]] | ||
[[Категория:Окна]] | [[Категория:Окна]] | ||
Текущая версия на 14:50, 22 октября 2024
Информация актуальна для Такси-Мастер 3.14
Телефония (Oktell и Софтфон) настраивается в окне параметров Такси-Мастер в отдельной ветке Телефония.
Содержание
SIP
По умолчанию на вкладке SIP нет никаких данных. Необходимо добавить новую учетную запись SIP-аккаунта для того, чтобы начать работу, для этого нужно нажать кнопку .png){kind=small}
.
SIP-аккаунтов можно создать как угодно много, либо не создавать вообще. Каждый SIP-аккаунт — это связка нескольких атрибутов. По умолчанию поля ввода пусты. Необходимо заполнить все.
Заполните поля:
- Название аккаунта — любое название аккаунта, определяющее его таким образом, чтобы пользователю была ясна его функция.
- Адрес сервера — внутренний IP-адрес компьютера, на котором работает сервер телефонии.
- Логин — наименование внутренней линии call-центра (задается в настройках call-центра).
- Пароль — пароль к этой внутренней линии call-центра (задается в настройках call-центра).
- ИД для авторизации — повтор поля Логин.
- Время истечения регистрации, сек — количество времени в секундах, по истечению которого будет происходить проверка работоспособности sip-аккаунта.
- Разрешить исходящие вызовы — включение возможности производить исходящие звонки.
- Горячая клавиша для включения/выключения режима "Перерыв" — выбор и назначение клавиш для быстрого включения/выключения режима "Перерыв".
- SIP-аккаунт активен — активация данного SIP-аккаунта.
После внесения изменений необходимо перезапустить Такси-Мастер.
Функционал
- Быстрые телефоны — параметры настройки "быстрых" телефонов. Каждая строка имеет формат %подпись%=%номер%, где %подпись% — имя контакта, а %номер% — номер телефона. Эти номера отображаются в главном меню Телефония — Быстрые телефоны.
- Использовать стандартный аудио плеер для прослушивания записей разговоров - включить/выключить использование стандартного аудио плеера при прослушивании записей разговоров.
- Автоматически подставлять в карточку заказа информацию по звонку — включить/выключить автоматическую подстановку номера телефона и соответствующей информации в карточку заказа. Если опция включена, то в карточку заказа в поле Телефон будет автоматически подставляться номер телефона; если выключена — нет.
- Если по номеру уже есть текущий заказ, то не создавать новый, а открывать имеющийся заказ — дает возможность открыть имеющийся текущий заказ по номеру телефона, а не создавать новый.
- Если по номеру уже есть предварительный заказ, то не создавать новый, а открывать имеющийся заказ — дает возможность открыть имеющийся предварительный заказ по номеру телефона, а не создавать новый.
- Не считать пропущенными входящие звонки с длительностью ожидания ответа до, сек- поле ввода значения минимального времени ожидания ответа, который не будет считаться пропущенным.
- Считать неотвеченными входящие звонки с продолжительностью разговора до, сек — поле ввода значения максимальной продолжительности разговора, который будет считаться неотвеченным. Если продолжительность разговора (после поднятия трубки) менее, чем значение, указанное в данном поле, то такой номер считается неотвеченным, и к нему применяются все правила, которые применяются к неотвеченным вызовам.
- Не принимать входящие звонки, если есть активный звонок — включить/выключить автоматическое отклонение новых входящих звонков, поступающих во время разговора. Если флажок выключен, новые входящие звонки будут устанавливаться в очередь звонков ТМСофтфона, и каждый следующий будет обрабатываться после завершения текущего.
- При открытии карты заказа из софтфона автоматически поднимать трубку — включить/выключить автоматическое поднятие трубки при открытии карточки заказа из софтфона.
- Отключаться от сервера в режиме "Перерыв" — включить/выключить отключение от сервера при включении режима "Перерыв".
- Запретить сбрасывать еще не принятый входящий звонок — включить/выключить запрет сбрасывания еще не принятых звонков.
- Сбрасывать входящие звонки при совершении исходящего — включить/выключить сбрасывание входящих звонков при совершении исходящего.
Звук
Устройства
В группе Устройства указываются устройства воспроизведения и записи (прослушивания и захвата звука). В каждом из списков присутствуют те устройства, которые операционная система определила как подходящие.
- Устройство воспроизведения — устройство, через которое пользователь будет слышать сигнал, поступающий в ТМСофтфон.
- Устройство записи — устройство, с помощью которого пользователь будет посылать сигнал абоненту на другом конце линии.
- Устройство воспроизведения звонка — устройство, которое будет проигрыват сигнал о входящем в ТМСофтфон звонке.
Пути к звуковым файлам
В данной группе можно задать путь к звуковым файлам.
