Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер — различия между версиями

Информация актуальна для Такси-Мастер 3.16

Настройка TaxoPhone - это процесс задания параметров, необходимых для взаимосвязи приложения TaxoPhone с программным комплексом Такси-Мастер. Для настройки работы TaxoPhone был создан специальный набор инструментов TaxoPhone API, позволяющих интегрировать приложение с Такси-Мастер.

Параметры задаются в меню «Настройки» программы Такси-Мастер в ветке «TM API» в разделе «TaxoPhone API» и разделены на вкладки.

Первым делом запустите работу приложения, установив флажок « Использовать TaxoPhone API».

А после того, как все параметры для взаимосвязи приложения TaxoPhone с программой Такси-Мастер будут заданы, нажмите кнопку «ОК» в окне настроек для их сохранения и перезапустите TMServer.

Вкладка «Общие»

На вкладке «Общие» располагаются параметры, отвечающие за базовые настройки приложения TaxoPhone.

• « Можно задавать комментарий к заказу» — при включенной настройке клиент может указать комментарий при создании заказа в TaxoPhone.

• « Передавать информацию по текущему экипажу, еще не подтвердившему заказ» — при включенной настройке в TaxoPhone отображается процесс поиска автомобиля, включая предложения заказа различным экипажам.

• « Передавать информацию по предварительному экипажу» — при включенной настройке в TaxoPhone отображается информация о предварительном экипаже для предварительных заказов, которые еще не перешли в текущие.

• « Показывать маршрут доезда экипажа до адреса подачи» — при включенной настройке в TaxoPhone отображается маршрут движения экипажа к адресу подачи.
  • « Рассчитывать время подачи автоматически по маршруту (для непредварительных заказов)» — при включенной настройке время подачи рассчитывается автоматически на основе маршрута движения экипажа. Это позволяет отображать актуальное время подачи, в том числе если водитель выполняет другой заказ, а новый заказ поставлен в очередь. В этом случае расчет учитывает сначала движение к адресу назначения текущего заказа, затем — к адресу подачи нового заказа.

• « Показывать маршрут доезда экипажа до адреса назначения» — при включенной настройке в TaxoPhone отображается оставшийся маршрут до адреса назначения и ожидаемое время в пути.

• « Отображать фотографии автомобилей» — при включенной настройке в TaxoPhone отображаются фотографии автомобилей на экране выбора автомобиля.

• « Отображать фотографии водителей» — при включенной настройке в TaxoPhone отображаются фотографии водителей на экране выбора автомобиля.

• « Сохранять фотографии клиентов в сервере» — при включенной настройке фотографии клиентов, добавленные в профиле TaxoPhone, сохраняются на ТМ Сервере. При сохранении фотографии автоматически сжимаются в соответствии с настройкой «Максимальный размер фотографии, МБ» в разделе «Файл → Настройки → Клиенты». Изменения фотографий, выполненные оператором, передаются в TaxoPhone.

• « Передавать ФИО водителя» — при включенной настройке клиент получает информацию об имени водителя, назначенного на заказ.

• « Можно использовать предварительный расчет стоимости заказа» — при включенной настройке в TaxoPhone автоматически рассчитывается предварительная стоимость заказа на основе выбранной группы экипажей.

• « Использовать промокоды» — при включенной настройке в TaxoPhone доступен функционал промокодов.

• « Использовать причины отмены заказов» — при включенной настройке после отмены заказа отображается окно выбора причины. Причины настраиваются в справочнике «Причины отмены заказов клиентами».

• « Использовать номер рейса» — при включенной настройке в TaxoPhone доступно поле «Номер рейса».

• « Можно редактировать созданный заказ» — при включенной настройке клиент может редактировать созданный заказ:

1. до назначения водителя — все параметры заказа, кроме способа оплаты;
2. после назначения водителя — добавить адрес назначения и/или остановку. Остальные данные изменить нельзя.

• « Можно редактировать способ оплаты» — при включенной настройке клиент может изменить способ оплаты во время поездки.

• « Можно менять сумму бонусов в конце поездки» — при включенной настройке клиент может выбрать сумму бонусов для оплаты заказа при завершении поездки. Если настройка отключена, сумму бонусов можно выбрать при создании заказа в TaxoPhone. Настройка не используется для заказов с автоплатой по банковской карте.

• « Отображать ссылку на фискальный чек в истории заказов» — при включенной настройке в TaxoPhone в разделе «История заказов» в меню «Еще» отображается пункт «Фискальный чек». Пункт доступен, если по заказу есть фискальные операции с заполненным полем «Ссылка на чек». При выборе пункта чек открывается в браузере. Если по заказу сформировано несколько чеков, доступен выбор нужного.

• «Атрибут «Чаевые»» — используется для настройки функционала чаевых. В поле выбирается атрибут типа «Число», привязанный к заказу. Значение атрибута определяет сумму чаевых, которую клиент может указать и отправить водителю.

• «Атрибут с доп. информацией для платежа по заказу через банковскую карту» — используется для передачи дополнительного параметра в платежную систему «Assist». В поле выбирается строковый атрибут, привязанный к заказу.

• «За сколько последних дней можно запрашивать историю операций по безналичному и бонусному счету (0 - не ограничено)» — задает период, за который доступна история операций. Значение 0 снимает ограничение по периоду.

• « Отображать в истории операций полное наименование операций» — при включенной настройке в TaxoPhone в истории операций по счету клиента отображаются полные наименования операций вместо общего названия «Иное». Это позволяет определить, в связи с какой операцией изменился баланс.

• «Ключ службы TaxoPhone» — заполняется при настройке TaxoPhone.

Вкладка «Регистрация»

• « Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов» — при включенной настройке доступ к приложению имеют только клиенты, внесенные в справочник «Клиенты».

• « Не использовать имя клиента из TaxoPhone» — при включенной настройке имя, указанное клиентом при регистрации в приложении, не сохраняется в базе ТМ.

• « Позволять пользователям удалять учетную запись» — при включенной настройке пользователи могут самостоятельно удалить свою учетную запись в TaxoPhone.

• «Политика аутентификации» — открывает карточку настройки политики аутентификации для TaxoPhone. В карточке задаются параметры аутентификации пользователей:

1. Способ аутентификации:
   • «Номер телефона + Одноразовый код» — пользователь вводит номер телефона, получает одноразовый код и вводит его для входа.
2. Настройки одноразового кода подтверждения:
   • «Способ передачи» — определяет способ передачи одноразового кода:
     • «СМС» — код отправляется в СМС-сообщении. Необходимо задать текст сообщения с тегом «%code%». При необходимости можно указать ИД СМС-устройства. Новый код можно отправить не ранее чем через 1 минуту после предыдущего.
     • «Отзвон» — код передается с помощью голосового вызова.
   • «Длина кода» — определяет длину генерируемого одноразового кода: от 4 до 6 символов.
   • «Время для ввода кода, минут» — определяет время, в течение которого одноразовый код является действительным.
3. Дополнительные настройки:
   • «Длительность сессии, часов (0 - не ограничено)» — определяет время активности пользователя без повторной аутентификации. По истечении указанного периода требуется авторизоваться повторно. Значение 0 снимает ограничение по длительности сессии.
   • « Сохранять в журнал попытки входа в систему» — при включенной настройке информация о попытках входа сохраняется в журнале контроля действий пользователей.
   • « Использовать журнал работы с персональными данными» — при включенной настройке на сервере сохраняются события регистрации, принятия пользовательских соглашений и удаления учетной записи.

Вкладка «Состояния заказа»

На вкладке «Состояния заказа» задаются состояния, используемые при создании, отмене и изменении заказа в приложении.

• «Создавать заказ с заданными координатами подачи в состоянии» — задает состояние, в котором создается заказ, если координаты адреса подачи определены в приложении.

• «Создавать заказ без координат подачи в состоянии» — задает состояние, в котором создается заказ, если координаты адреса подачи не определены в приложении.

• «Клиент выходит» — задает состояние, в которое переходит заказ после нажатия в приложении кнопки «Уже иду».

• «При отказе клиента от заказа переводить заказ в состояние (Экипаж не назначен)» — задает состояние, в которое переводится заказ при отказе клиента, если экипаж еще не назначен.

• «При отказе клиента от заказа переводить заказ в состояние (Экипаж назначен)» — задает состояние, в которое переводится заказ при отказе клиента, если экипаж уже назначен.

• «Причины неуспешного завершения заказа» — таблица для указания причин неуспешного завершения, соответствующих состояниям заказа. Указанные причины отправляются клиенту в push-уведомлении.

Вкладка «Описание»

На вкладке «Описание» задаются основные данные об организации, которые отображаются в TaxoPhone: название, телефон, URL сайта, e-mail, описание организации и описание тарифов.

Вкладка «Группы экипажей»

На вкладке «Группы экипажей» настраивается определение группы экипажей для заказов, создаваемых в TaxoPhone.

Возможны следующие варианты:

• «Подставлять в заказ группу экипажей» с выбранной группой — для всех заказов, созданных в TaxoPhone, автоматически используется указанная группа экипажей.

• «Подставлять в заказ группу экипажей» без выбранной группы (поле не заполнено) — заказы, созданные в TaxoPhone, доступны всем группам экипажей.

• «Пользователи выбирают группу экипажей» — клиент самостоятельно выбирает группу экипажей при создании заказа. Для выбора в TaxoPhone доступны отмеченные группы. Порядок их отображения настраивается с помощью кнопок перемещения.

Вкладка «Требования к заказу»

На вкладке «Требования к заказу» настраиваются атрибуты заказа, используемые в TaxoPhone.

• В блоке «Атрибуты заказа, доступные клиентам» выбираются атрибуты, которые клиент может указать при создании заказа.

• В блоке «Атрибуты заказа, ускоряющие поиск автомобиля» задаются атрибуты, используемые в окне ускорения поиска.

Для настройки ускоряющих атрибутов доступны два варианта:

• «Единый численный атрибут» — используется один атрибут типа «Число» или «Число (выбор из списка)».

• «Множество атрибутов логического типа» — используется набор логических атрибутов.

Вкладка «Черный список»

На вкладке «Черный список» задаются группы клиентов, от которых не принимаются заказы.

Вкладка «Подбор экипажей»

На вкладке «Подбор экипажей» задаются параметры подбора доступных экипажей на заказ, принятый с помощью приложения TaxoPhone.

• « Стандартный» — позволяет указать Количество экипажей, которые будут видны клиенту в приложении, и Радиус поиска подходящих экипажей.

• « Задается скриптом» — используется для применения скриптового правила подбора экипажей.

Вкладка «Рейтинги»

На вкладке «Рейтинги» настраивается отображение рейтингов водителей и клиентов в TaxoPhone.

Рейтинги водителей

• «Группы экипажей, для которых необходимо показывать рейтинг водителей в TaxoPhone» — группы экипажей, для которых в TaxoPhone отображается рейтинг водителей.

• «Не показывать в TaxoPhone рейтинг водителя, если количество оценок меньше X» — задает минимальное количество оценок, необходимое для отображения рейтинга водителя в TaxoPhone.

• «Не показывать в TaxoPhone рейтинг водителя меньше X» — задает минимальное значение рейтинга водителя, необходимое для его отображения в TaxoPhone.

Рейтинги клиентов

• «Группы клиентов, для которых необходимо показывать рейтинг клиентов в TaxoPhone» — группы клиентов, для которых в TaxoPhone отображается рейтинг клиентов.

• «Не показывать в TaxoPhone рейтинг клиента, если количество оценок меньше X» — задает минимальное количество оценок, необходимое для отображения рейтинга клиента в TaxoPhone.

• «Не показывать в TaxoPhone рейтинг клиента меньше X» — задает минимальное значение рейтинга клиента, необходимое для его отображения в TaxoPhone.

Вкладка «Холдирование»

На вкладке «Холдирование» настраиваются параметры удержания средств при оплате заказов банковской картой.

Холдирование — предварительное резервирование суммы поездки на банковской карте клиента с последующим списанием при завершении заказа. Холдирование выполняется после нажатия водителем в TMDriver кнопки «Клиент в машине».

Если необходимую сумму не удалось захолдировать, например из-за недостатка средств на карте, в TaxoPhone и TMDriver отображается соответствующее уведомление. Клиент может пополнить карту во время поездки, после чего при завершении заказа будет выполнен автоплатеж.

• « Использовать холдирование для заказов из TaxoPhone с оплатой по банковской карте» — при включенной настройке для заказов применяется холдирование средств.

• «Минимальная сумма заказа для использования холдирования» — задает минимальную стоимость заказа, при которой применяется холдирование. Если предварительно рассчитанная стоимость ниже указанного значения, холдирование не используется.

Вкладка «Отзывы по заказам»

На вкладке «Отзывы по заказам» настраиваются параметры отображения и функционала отзывов клиентов в TaxoPhone после завершения поездки.

• «Лимит времени на добавление отзыва по заказу, минут (0 — не ограничено)» — задает период, в течение которого клиент может оставить отзыв после завершения заказа. Значение «0» означает отсутствие ограничения.

• « Использовать атрибуты в отзывах клиентов по заказам» — при включенной настройке в отзывах можно использовать атрибуты заказов.

• « Использовать фотографии в отзывах по заказам» — при включенной настройке клиент может прикреплять фотографии к отзыву. Фотографии доступны в ТМ в карточке отзыва на вкладке «Фотографии», где их можно просмотреть или экспортировать.

• «Директория для хранения фотографий» — задает путь к директории хранения фотографий (относительно компьютера, на котором работает ТМ Сервер). В указанной директории создаются папки по датам, внутри которых сохраняются файлы вида: «Order_111_Feedback_222_3.jpg», где: 111 — ИД заказа, 222 — ИД отзыва; 3 — номер фотографии в отзыве.

• «Период хранения фотографий, дней» — задает срок хранения фотографий. По истечении указанного периода файлы удаляются.

• «Максимальный размер фотографии, МБ» — задает максимальный размер фотографии. Перед отправкой отзыва изображения автоматически сжимаются до указанного значения.

Вкладка «Заказы-аукционы»

Вкладка «Заказы-аукционы» доступна, если в ключе есть лицензия «Заказы-аукционы».

На вкладке задаются параметры работы с заказами-аукционами:

• «Количество водителей, которым предлагать заказ-аукцион» — количество водителей, которым предлагается заказ-аукцион.

• «Таймаут для водителя при принятии решения по заказу-аукциону, сек» — время, отведенное водителю для принятия решения по заказу-аукциону.

• «Таймаут для клиента при принятии решения по заказу-аукциону, сек» — время, отведенное клиенту для принятия решения по заказу-аукциону.

Вкладка «Уведомления и связь»

На вкладке «Уведомления и связь» настраиваются параметры уведомлений и взаимодействия между клиентом, водителем и оператором.

• « Использовать соединение с оператором через модуль телефонии» — при включенной настройке при нажатии клиентом кнопки связи с оператором соединение выполняется через модуль телефонии. Для работы требуется Oktell.

• « Использовать соединение клиента и водителя через модуль телефонии» — при включенной настройке при нажатии клиентом кнопки «Позвонить водителю» соединение выполняется через модуль телефонии. Для работы требуется Oktell.

• « Передавать номер телефона водителя» — при включенной настройке в TaxoPhone доступна прямая связь с водителем по телефону. Клиент видит номер телефона водителя.

• «Связь с водителем после завершения заказа доступна в течение N часов» — задает период, в течение которого после завершения заказа клиент может связаться с водителем или получить его номер телефона в TaxoPhone.

• « Пользователь может отключать СМС по заказам» — при включенной настройке пользователь может самостоятельно управлять получением СМС по заказам.

• « Пользователь может отключать отзвоны по заказам» — при включенной настройке пользователь может самостоятельно управлять получением отзвонов по заказам.

• «Правила для преобразования префиксов номеров телефонов» — задает правила преобразования телефонных номеров.

Настройки чата

• « Использовать чат между клиентом и водителем» — при включенной настройке в приложениях клиента и водителя доступен обмен текстовыми сообщениями между клиентом и водителем. Сообщения сохраняются в истории заказа.

• « Автоматически удалять сообщения старше N дней» — при включенной настройке сообщения автоматически удаляются из базы данных по истечении указанного срока.

Вкладка «Адреса»

• « Можно задавать квартиру в адресе подачи» — позволяет клиенту указывать квартиру в адресе подачи при заказе такси через приложение.

• « Можно задавать подъезд в адресе подачи» — позволяет клиенту указывать подъезд в адресе подачи при заказе такси через приложение.

• « Выводить уведомление, что адрес не распознан» — включает отображение уведомления для клиента в ситуации, когда введенный адрес не распознан(не имеет GPS-координат).

• « Можно задавать адрес назначения» — позволяет клиенту указывать адрес назначения при создании заказа через приложение.
  • « Можно задавать остановки заказа» — предоставляет клиенту возможность указывать дополнительные остановки при создании заказа через приложение.
  • « Адрес назначения обязателен» — определяет, должен ли клиент обязательно указывать адрес назначения при создании заказа через приложение.

• «  Использовать точки подъезда» — позволяет при заказе такси через приложение TaxoPhone отображать на карте точки подъезда из справочника «Точки подъезда». Это позволит клиентам выбрать конкретное место посадки, если для указанного адреса в системе заданы такие точки.

• « Отображать на карте в TaxoPhone дома и пункты из справочников домов и пунктов » — включает визуальное отображение на карте в TaxoPhone адресов, добавленных в справочники «Улицы и дома» и «Пункты и стоянки». Если настройка выключена, такие адреса отображаются при поиске по тексту и координатам, но не видны на карте. При включении все адреса из этих справочников становятся видимыми на карте приложения.

Группа настроек «Новые адреса»:

• « Разрешить клиентам добавлять новые адреса» — основная настройка, определяющая возможность добавления новых адресов пользователями TaxoPhone.

• « Разрешить клиентам добавлять адреса типа «Пункт»» — определяет, какие типы адресов могут добавлять клиенты.

Если включено, пользователи смогут добавлять адреса типа «Дом» и «Пункт».

Если выключено — только адреса типа «Дом».

Отключение добавления пунктов можно использовать, чтобы избежать ситуации, когда клиенты массово добавляют организации и магазины в одном и том же здании, что приводит к большому количеству пунктов в одном адресе и затрудняет отображение таких данных на карте.

• « Использовать проверку адресов оператором» — определяет порядок обработки адресов, полученных из TaxoPhone.

Если включено, все добавленные клиентами адреса сначала помещаются в справочник «Новые адреса» и требуют проверки оператором.

Если выключено, адреса автоматически переводятся в статус «Принят» без проверки. Такой режим подходит только в тех случаях, когда адреса добавляют обученные пользователи, гарантирующие корректность данных.

• Сумма бонусов за добавление нового адреса — значение, определяющее, сколько бонусов получает клиент за добавление адреса.

Если используется проверка оператором, бонусы начисляется после принятия адреса оператором.

Если проверка отключена — бонусы начисляется сразу при получении адреса из TaxoPhone. При начислении бонусов клиенту будет приходить push-уведомление «Вы получили X бонусов за добавление нового адреса».

• Описание условий для клиента — поле для ввода текста, в котором можно описать правила добавления новых адресов и условия начисления бонусов. Указанный здесь текст будет отображаться клиенту в приложении.

• Шаблоны причин отклонения адреса — настраиваемый список, в котором можно создать шаблоны причин отклонения некорректных адресов. Эти шаблоны позволяют оператору быстрее указывать причину при проверке адресов, добавленных клиентами.

• Области, в которые можно добавлять новые адреса — настраиваемый список областей, внутри которых пользователи могут добавлять новые адреса. Для каждой области задаются собственное название и границы.

Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер

• Мобильное приложение для заказа такси TaxoPhone

• Поговорим о возможностях, которые доступны службам такси и пассажирам благодаря мобильному сервису TaxoPhone.

• Обмен опытом: Такси 22222 о развитии бизнеса с мобильным приложением

• Такси 22222 уже в течение года использует мобильное приложение. Мы узнали у Дмитрия, управляющего компании, для чего службе мобильное приложение, какие пассажиры им пользуются, откуда клиенты узнают о новом способе заказа такси.

• Мобильное приложение для такси: модно или выгодно

  Рассмотрим, почему службам такси выгодно иметь приложение для клиентов, как работает приложение и как его продвигать.

История изменений