Прием водителей через TMDriver — различия между версиями

В Такси-Мастер существует функционал водителей-кандидатов, который помогает привлекать новых водителей в службу такси. А новые водители позволят вывозить еще больше заказов.

Для работы данного функционала, необходимо:

• Настроить его в программном комплексе ТМ («Файл - Настройки - Экипажи - Водители-кандидаты»);
• Иметь персонализированное приложение TMDriver, которое позволяет работать уже зарегистрированным водителям и привлекать новых.

Также для уже существующих водителей существует реферальная система для водителей.

Для каждого водителя в системе формируется реферальный код, который он может передать потенциальному водителю.

Свой реферальный код каждый водитель может посмотреть в TMDriver на экране профиля.

Если водитель-кандидат в анкете укажет реферальный код, то после его успешного принятия на работу водитель-владелец кода получит разовое поощрение: денежную премию на счет, либо динамический приоритет.

Инструкция

Настройка приема водителей-кандидатов в ТМ

Настройки приема новых водителей находятся в ««Файл → Настройки → Экипажи → Водители-кандидаты»».

Вкладка «Общие»

• В поле «Номер телефона диспетчерской» указывается номер телефона, который будет отображаться в TMDriver для кандидатов, чтобы они могли уточнить статус своей заявки.

• «Города, в которых принимаются кандидаты» - города, из которых водитель должен будет выбрать один, при заполнении анкеты.

• «Атрибуты водителя» - атрибуты характеризующие водителя, из которых сможет выбрать водитель-кандидат.

• «Атрибуты автомобиля» - атрибуты характеризующие автомобиль, из которых сможет выбрать водитель-кандидат.

• «Список отображаемых и обязательных к заполнению полей» - список полей, заполнение которых необходимо при подаче заявки.

Вкладка «Сообщения»

• «Инструкция перед регистрацией кандидата» - обычный или форматированный текст, который увидит кандидат перед заполнением анкеты.

• «Текст СМС при успешном приеме на работу» - текст, который получит кандидат при одобрении его заявки, в нем могут содержаться теги: сгенерированный ИД водителя - %id% и пароль для TMDriver - %password%.

• «Текст СМС при отклонении заявки» - текст, который получит кандидат, если его заявка будет отклонена, в нем может содержаться тег «причина отклонения заявки» - %reason%.

Вкладка «Реферальная система»

Каждый зарегистрированный водитель получает персональный реферальный код, который он может сообщить кандидату.

Посмотреть свой реферальный код водитель может в TMDriver на экране профиля. Также данный код содержится в карточке водителя в ТМ.

При заполнении анкеты кандидат может указать реферальный код, чтобы участвовать в реферальной системе.

• « Использовать реферальную систему» - признак использования реферальной системы для водителей.

• Группа «Поощрение владельца реферального кода»

В этой группе настраивается поощрение, которое будет назначаться водителю (владельцу реферального кода), если кандидат указал в анкете его реферальный код, был принят на работу и успешно выполнил заданное в настройках этой группы количество заказов.

• Количество заказов приглашенного водителя, за которое давать поощрение - число выполненных заказов, за каждый из которых владельцу реферального кода будет выдано вознаграждение; то есть, если указано значение 5, то поощрение будет выдано владельцу реферального кода за первые 5 успешно завершенных заказов нового водителя.

• Фиксированная сумма — сумма, которой будет поощрен владелец реферального кода. Денежные поощрения владельцу реферального кода выплачиваются за счет организации.

• Процент от заказа — процент от суммы заказа, выполненного новым водителем.

• Приоритет — динамический приоритет.

• Длительность приоритета — время в минутах, на которое будет присвоен приоритет из поля выше.

• Уведомлять о поощрении за заказы приглашенных водителей — при включении данного признака водителю-владельцу реферального кода будут приходить уведомления в приложении TMDriver о назначении поощрения.

• Группа «Поощрение приглашенного водителя»

Поощрение, которое будет применяться к новому водителю, который указал в анкете реферальный код, был принят на работу и успешно выполнил первый заказ.

• Фиксированная сумма (после первого успешного заказа) - единоразовая выплата.

• Приоритет - динамический приоритет.

• Длительность приоритета - время в минутах, на которое будет присвоен приоритет из поля выше.

Вкладка «Фотоосмотр»

• «Директория для хранения фотографий» - директория на компьютере с запущенным TMServer-ом, где будут храниться фотографии водителей-кандидатов. Фотографии внутри этой директории будут разбиваться на подпапки по дням, а они в свою очередь на подпапки по ИД водителей-кандидатов. Названия файлов фотографий будут совпадать с названием ракурсов.

• «Период хранения фотографий, дней» - количество дней, которое будут храниться фотографии водителей-кандидатов.

• «Максимальный размер фотографии» - для экономии места на жестком диске можно задать ограничение по максимальному размеру фотографий водителей-кандидатов. Если устройство водителя-кандидата, с которого делаются фотографии, будет создавать более качественные фотографии большого размера, то эти фотографии будут автоматически сжиматься до нужного размера.

• «Необходимые ракурсы» - список ракурсов из справочника «Ракурсы для фотоосмотра», по которым водитель-кандидат должен будет делать фотографии.

При успешном принятии на работу водителя-кандидата можно автоматически сохранить фотографии в качестве основных фотографий автомобиля или водителя. Для этого нужно указать куда сохранить ракурс (варианты: пусто (никуда не сохранять), «Фотография водителя», «Фотография автомобиля»). При этом задать можно только один ракурс с типом сохранения «Фотография водителя» и только один ракурс с типом сохранения «Фотография автомобиля», иначе при сохранении будет выдана ошибка.

Регистрация водителя-кандидата в TMDriver

При первом запуске TMDriver открывается экран, на котором водители-кандидаты могут нажать кнопку «Зарегистрироваться», чтобы подать заявку на работу. После этого откроется экран с дополнительной информацией о регистрации, где нужно согласиться с условиями и обработкой персональных данных и нажать «Продолжить».

Подробно о работе с пользовательскими соглашениями для водителей читайте в статье «Работа с пользовательскими соглашениями в Такси-Мастер».

Далее водитель-кандидат может ввести реферальный код, полученный от действующего водителя организации. Владелец реферального кода может получить при этом вознаграждение в виде единовременной премии или динамического приоритета.

Далее водитель-кандидат должен будет заполнить необходимую информацию о себе и своем автомобиле (выбрать в выпадающих списках), а также сделать фотографии автомобиля с нужных ракурсов

После успешного заполнения анкеты в TMDriver надо нажать "Отправить анкету". Далее произойдёт отправка фото и анкеты (это может занять время).

Анкета будет ожидать проверки и одобрения (или отклонения) в Такси-Мастер.

Водитель-кандидат может позвонить в диспетчерскую, нажав на экране входа и регистрации значок трубки.

При успешном приеме на работу, водитель-кандидат получит СМС, где будут указаны ИД и пароль для входа в TMDriver.

При отклонении заявки водитель-кандидат получит СМС с причиной отклонения. В TMDriver тоже будет показана причина отклонения заявки.

Одобрение/отклонение водителей-кандидатов

Все анкеты водителей-кандидатов отображаются в ТМ в справочнике «Водители-кандидаты».

В окне данного справочника несколько вкладок:

• Новые — кандидаты, ожидающие проверки анкеты.
• Успешно принятые — кандидаты, которые были успешно приняты на работу.
• Отклоненные — кандидаты, чьи заявки были отклонены.
• Удаленные — кандидаты, чьи заявки были удалены.

Карточка кандидата

Чтобы одобрить или отклонить заявку, необходимо:

1. В окне «Справочник: Водители-кандидаты» выбрать и открыть нужную заявку.
2. В открывшейся карточке можно просмотреть или отредактировать данные водителя-кандидата.
   1. Вкладка «Общие» содержит поля:
      • Ф.И.О. — ФИО водителя-кандидата из анкеты.
      • Партнёр — автопарк-партнёр, к которому будут автоматически привязаны создаваемые объекты автомобиля и водителя при переводе заявки водителя-кандидата в статус «Успешно принят».
      • Группа экипажей — группа экипажей, в которую будет добавлен новый экипаж, автоматически созданный для успешно принятого кандидата. Это поле заполняется оператором вручную.
      • Город — город, выбранный в анкете водителем-кандидатом.
      • Пригласивший водитель — водитель, чей реферальный код был введён водителем-кандидатом при заполнении анкеты.
      • Статус — статус заявки.
        • Для успешного принятия водителя-кандидата на работу оператору необходимо перевести статус в «Успешно принят».
        • Для отклонения заявки необходимо перевести статус в «Отклонён».
      Причина отклонения заявки — если оператор отклоняет заявку водителя-кандидата, он должен обязательно указать причину отклонения заявки. Можно выбрать причину из списка заранее созданных шаблонов. Для этого необходимо нажать кнопку «Шаблоны».
      
   2. На вкладке «Личные данные» отображается личная информация, введённая водителем-кандидатом в анкете. При успешном принятии кандидата на работу эта информация будет скопирована в карточку нового водителя.
   

   
   

   3. На вкладке «Автомобиль» отображается информация об автомобиле водителя-кандидата из анкеты. Чтобы не было проблем с проговариванием марок автомобилей в колл-центре, при несовпадении введённой заявителем информации в поле «Марка» с марками, известными ТМ, поле будет окрашиваться красным цветом. Оператор должен будет вручную выбрать нужную марку из выпадающего списка.
   

   
   

   4. На вкладке «Фотографии» можно увидеть список фотографий, присланных водителем-кандидатом. Фотографии открываются по двойному щелчку мыши.

3. После просмотра данных, внесения необходимых изменений, установки нужной группы экипажей и статуса заявки необходимо нажать ОК.
4. После этого кандидат получит:
   1. при успешном приёме на работу — СМС с логином и паролем, чтобы начать работу;
   2. при отклонении заявки — СМС с причиной отказа.

История изменений