Удаленная прошивка ключа Guardant (Архив) — различия между версиями

Версия 14:21, 8 апреля 2013

Как правило, прошивка ключа сопровождается обновлением программы. Ознакомьтесь с документацией по обновлению Такси-Мастер после отправки формы для прошивки.

Удаленная прошивка ключа Guardant — это процесс обновления памяти ключа Guardant удаленно, то есть без необходимости географической транспортировки ключа куда-либо (нужен интернет). Весь процесс происходит с использованием электронной почты и утилиты удаленной прошивки ключа. Непосредственно с самим ключом при этом физически ничего делать не нужно: ни отключать, ни отправлять куда-либо.

Утилита прошивки ключа

Утилита удаленной прошивки ключа Guardant — это инструмент, который потребуется вам для проведения процедуры прошивки. Утилита находится в папке, в которую установлен сервер Guardant (по умолчанию — Шаблон:Путь к папке ТМ2).

Убедитесь в том, что она действительно там есть. Если ее нет, то, скорее всего, вы открыли папку не на том компьютере, на котором работает сервер Guardant, или сервер не установлен на данном компьютере.

Регистрационная информация

Чтобы удаленно прошить ключ, отдел технической поддержки всегда требует регистрационную информацию о вашей диспетчерской. Регистрационную информацию рекомендуется отправлять по форме, указанной ниже:

Название службы такси:
ИД компании:
Число-вопрос:
 Причина:

Например, так:

Название службы такси: Такси "Поскакали"
ИД компании: 1465
Число-вопрос: (много шестнадцатеричных символов)
Причина: приобрели два дополнительных рабочих места и модуль СМС.

Согласно этой форме создается число-ответ на указанное в форме число-вопрос (см. ниже).

Внимательно посмотрите на ключ, чтобы узнать его тип. На одной из сторон вы увидите одну из надписей: либо Guardant NET III, либо Guardant Sign Net — укажите название ключа в строке Тип ключа. Если вы укажете тип ключа неправильно, вы не сможете прошить ключ.

Обратите внимание на то, что количество лицензий и количество рабочих мест Такси-Мастер — это не одно и то же. Количество лицензий — это максимальное число лицензий, которое может выдать ключ NET III, и в данном случае может быть 5, 10 или 20. Количество рабочих мест — число оплаченных вами по счету рабочих мест Такси-Мастер.

Процедура удаленной прошивки

Процедура удаленной прошивки состоит из нескольких шагов, распределенных на два этапа.

На первом этапе вы создаете число-вопрос и отправляете его на support@bitmaster.ru. Для этого пошагово выполните следующие действия:

1. Запустите утилиту удаленной прошивки ключа (Шаблон:Путь к папке ТМ2 на компьютере, к которому подключен ключ защиты).
2. В окне приветствия мастера удаленной прошивки выберите пункт « Начать новую операцию обновления ключа».
3. Внимательно ознакомьтесь с предоставленной информацией.
4. Нажмите «Далее».
5. Скопируйте число-вопрос в файл или буфер.

Теперь вам потребуется создать электронное письмо. В теме письма напишите «Удаленная прошивка NET III для ИД», замените «ИД» на ваш ИД клиента. В тело письма вставьте заполненную форму регистрационной информации. Если вы сохранили число-вопрос в файл, приложите файл к письму; если скопировали в буфер, вставьте число-вопрос в соответствующую строку формы.

Теперь отправьте это сообщение на support@bitmaster.ru. При условии корректного заполнения формы вам будет отправлено ответное письмо в течение шестидесяти минут после получения вашего письма (в случае, когда отдел технической поддержки получает одновременно много задач на прошивку, это может занять больше времени).

В ответное письмо будет вложен файл, содержащий число-ответ. Используйте его на втором этапе:

1. Запустите утилиту удаленной прошивки ключа или откройте ее, если она уже открыта.
2. В окне приветствия мастера выберите пункт « Продолжить операцию обновления ключа, инициированную во время предыдущего сеанса».
3. Нажмите «Далее».
4. В поле ввода вставьте число-ответ, либо нажмите «Из файла» и укажите путь к файлу, приложенному к ответному письму.
5. Нажмите «Далее».

Ключ будет перепрошит сразу после нажатия кнопки «Далее». Если вы некорректно вставили число-ответ в форму редактирования, то вы увидите сообщение: «Размер дампа не корректен. Проверьте правильность.» В этом случае проверьте правильность ввода числа-ответа и повторите попытку его вставки.

При удачной прошивке ключа мастер удаленной прошивки выдаст сообщение об удачном завершении сеанса прошивки.

Процедура удаленной прошивки ключа происходит по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени.

Что еще?

Возможно, после перепрошивки потребуется отключить ключ и подключить его снова через несколько секунд. Это необходимо для того, чтобы сервер Guardant гарантированно считал новые регистрационные данные и начал распределять их между своими клиентами.

Если вы приобрели новые рабочие места, установите на них Такси-Мастер и настройте подключение к серверу Guardant.

Ссылки

• «http://guardant.ru/products/guardant-net/trusted-remote-update» — статья о Trusted Remote Update на сайте Guardant.
• Утилита диагностики Guardant — утилита, которая может понадобиться для решения проблем с ключом.