Совместные поездки — различия между версиями

Текущая версия на 11:19, 24 сентября 2025

Совместные поездки — это возможность объединять заказы в составные, чтобы экономить средства за счёт разделения стоимости поездки между пассажирами при совпадении маршрутов.

Функции совместных поездок доступны при наличии специальной лицензии. Для её подключения необходимо обратиться к персональному менеджеру.

Составной заказ можно создать:

• автоматически — с помощью алгоритма объединения заказов;
• вручную — через интерфейс рабочего места Такси-Мастер или веб-сервис Кабинет оператора.

Настройки составных заказов

Настройки составных заказов находятся:

• в карточке группы экипажей на вкладке "Составные заказы".
• в карточке группы экипажей на вкладке "Тарифы": тариф составного заказа и смена тарифов составного заказа.
• в карточке группы экипажей на вкладке "Модуль Связь с водителями / Автораздача" настройка "Разрешить регулировать составные заказы".
• в карточке группы экипажей на вкладке "Модуль Связь с водителями / Фильтры заказов" настройка "Отображать/не отображать составные заказы".
• в карточке группы клиентов на вкладке "Общие".
• в карточке клиента на вкладке "Настройки".
• глобальные настройки: Файл / Настройки / Заказы / Составные заказы.

Создание составных заказов в Кабинете оператора

1. В окне списка заказов нажмите кнопку «Режим объединения в составной заказ».

2. Выберите два заказа или больше для объединения. Нажмите кнопку «Создать составной заказ»:

3.После объединения откроется карточка составного заказа. В ней, при необходимости, можно внести корректировки в заказ. Чтобы завершить создание, нажмите на кнопку «Сохранить».

Особенности карточки составного заказа:

• составной заказ нельзя копировать
• в составном заказе нельзя посмотреть и изменить данные клиента(имя, группа клиента, телефон клиента, телефон для отзвона, количество поездок, заказчик) и информацию, связанную с оплатой заказа(баланс безналичного счета, баланс бонусов, сумма, наличные, банковской картой, бонус, безналичными).

4. В списке заказов составной заказ будет подписан буквами «[СОСТ]» в названии. Чтобы посмотреть список заказов-частей, нажмите на составной заказ. По нажатию крестика можно удалить заказ из совместного заказа.

Внешний вид составного заказа в списке заказов	Составной заказ с открытыми заказами-частями

5. При нажатии на один из заказов-частей откроется его карточка.

Создание составного заказа в Такси-Мастер

Признак «Объединение в составной» в заказе

Если для группы экипажей включено использование составных заказов, то в рабочем месте Такси-Мастер в карточке заказа, в группе «Вывоз», появится признак «Объединение в составной».

Этот признак показывает, можно ли автоматически объединить заказ с другими.

При создании заказа значение признака «Объединение в составной» определяется настройкой «Использовать составные заказы» в клиенте или группе клиентов. При необходимости оператор может изменить значение признака вручную.

Автоматическое создание

В глобальных настройках « Файл → Настройки → Заказы → Составные заказы → Использовать автоматическое объединение заказов» можно выбрать метод объединения — стандартный или скриптовый.

• Стандартный метод объединяет только те заказы, у которых включён признак «Объединение в составной».
• Скриптовый метод объединяет все заказы без ограничения.

Составной заказ при автоматическом объединении появляется в списке без участия оператора. При этом оператор может управлять такими заказами: расформировывать их, объединять или изменять.

Создание составных заказов в рабочем месте Такси-Мастер

Чтобы иметь возможность вручную создавать и редактировать составные заказы, у пользователя должно быть настроено право «Заказы → Кнопка «Режим создания составного заказа»». Подробнее о настройках прав читайте тут.

1. Откройте окно «Текущие/предварительные заказы».

2. Нажмите кнопку «Режим создания составного заказа» на панели инструментов. В таблице появится дополнительная колонка для выбора нужных заказов.

3. Выберите два заказа или больше для объединения. Нажмите кнопку «Создать составной заказ» на панели инструментов или в контекстном меню.

Кнопка «Создать составной заказ» на панели инструментов	Кнопка «Создать составной заказ» в контекстном меню окна «Текущие/предварительные заказы»

4. При создании составного заказа автоматически открывается его карточка:

• если было объединено несколько обычных заказов — открывается карточка нового составного заказа;
• если к существующему составному были добавлены обычные заказы — открывается карточка изначального составного заказа.

Ограничения при создании составных заказов

В список заказов для объединения нельзя добавить:

• заказ, который уже является частью составного;
• заказ, отправленный или полученный с биржи;
• заказ-аукцион;
• другой составной заказ (нельзя объединить два составных заказа между собой);
• заказы, назначенные разным экипажам;
• заказы, у которых в группах экипажей заданы разные типы расчёта (общий или раздельный).

Правила заполнения полей в составном заказе

При объединении заказов система автоматически формирует параметры составного заказа:

• время подачи устанавливается по самому раннему из выбранных заказов;
• группа экипажей берётся из первого заказа с указанной группой (при добавлении новых заказов группа не меняется);
• атрибуты подставляются по заданным правилам — их можно настроить в разделе « Файл → Настройки → Заказы → Составные заказы → Атрибуты, подставляемые в составной заказ».
• при использовании общего типа расчета подбирается тариф (подробнее — в пункте «Тарифы и расчёты в составных заказах»)
• список адресов составного заказа складывается из адресов заказов-частей (подробнее — в пункте «Маршруты составных заказов»)

Отображение в списке заказов

В окне заказа в панели инструментов есть кнопка «Отображать заказы, являющиеся частью составного»: . Если эта кнопка нажата, то в списке будут видны и составные заказы, и их заказы-части. Если эта кнопка не будет нажата, то в списке заказов будут видны только сами составные заказы, а заказы-части будут скрываться.

Тип заказа отображается в колонке «Тип составного заказа»:

• «Составной заказ» — если это объединённый заказ;
• «Часть составного заказа» — если заказ входит в составной.

В списке заказов можно настроить выделение различными стилями(шрифтами, цветами и т.д.) для составных заказов и заказов-частей с помощью кнопки , выбрав раскраски «Составной заказ» и «Часть составного заказа». Это поможет удобнее определять тип заказа в общем списке. Подробнее об этом читайте тут.

Работа с карточкой составного заказа

Вместо привычной группы «Клиент» в карточке составного заказа отображается таблица со всеми объединёнными заказами.

В таблице отображаются:

• список заказов-частей;
• основные данные по каждому заказу (клиент, время подачи, адреса и т. д.).

На панели инструментов таблицы можно выполнить следующие действия:

• Позвонить клиенту — звонок на номер для отзвона;
• Отправить SMS на номер для отзвона;
• Открыть карточку заказа-части — карточка составного закрывается, а открывается выбранный заказ;
• Исключить заказ из составного — заказ удаляется из списка объединённых. Перед этим система запросит подтверждение.

Работа с карточкой заказа-части

• Карточка заказа, который входит в составной, отличается от обычной:
  • Поле «Экипаж» недоступно для редактирования. Экипаж в заказе-части можно поменять только изменив экипаж всего составного заказа в карточке составного заказа;
  • Кнопки «Поставить заказ в очередь (сейчас заказ активен)» и «Сделать заказ активным (сейчас заказ в очереди)» недоступны для редактирования.

• В нижней панели карточки есть кнопка «Перейти к составному заказу». При её нажатии карточка заказа-части закрывается, и открывается карточка всего составного заказа.

• Изменения в заказе-части влияют на составной заказ:
  • при изменении времени подачи в составном заказе фиксируется минимальное время подачи из всех заказов-частей;
  • при изменении адресов обновляется список адресов и пересчитывается маршрут составного заказа;
  • при изменении атрибутов заказа-части атрибуты составного заказа могут изменяться по настроенным правилам;
  • в составных заказах с раздельным расчетом изменения итоговой суммы или сумм по способам оплаты в заказе-части обновляют соответствующие суммы в составном заказе.

Исключение заказов из составного

• Заказ-часть можно исключить из составного в карточке составного заказа.
• При удалении заказа-части, он автоматически исключается и из составного заказа
• При исключении из составного у заказа-части снимается признак «часть составного».
  • если заказ не завершён — сбрасываются экипаж (и текущий, и предварительный) и состояние.
  • если заказ завершён — экипаж и завершённое состояние сохраняются.
• Удаление составного заказа означает его расформирование. Заказы-части при этом остаются в системе как отдельные заказы, а сам составной заказ полностью удаляется из системы и не переносится в список «Удаленные заказы».
• Если после исключения заказа-части в составном заказе остаётся меньше двух частей, он автоматически удаляется.

Тарифы и расчёты в составных заказах

В ТМ для составных заказов доступны два типа расчетов: общий и раздельный. Тип задается в настройках группы экипажей. Если группа не указана, по умолчанию используется раздельный расчет. При создании составного заказа система проверяет совпадение типов расчета у всех заказов.

Общий расчет

• Выбор тарифа: в карточках клиента, группы клиентов и группы экипажей доступны настройки «Тариф составного заказа» и «Смена тарифов составного заказа». При общем типе расчета по этим настройкам выбирается тариф для всего составного заказа, а тарифы заказов-частей остаются без изменений.

• Стоимость заказа: при общем типе расчета стоимость считается только для самого составного заказа. И при завершении составного заказа эта стоимость делится поровну между всеми успешно завершенными заказами-частями.

• Способы оплаты: оплата возможна только с безналичного счета клиентов, а другие типы оплаты (наличные, банковская карта, бонусы) недоступны. Поэтому такой тип расчета подходит для работы с юридическими лицами, у которых есть безналичный счет.

• Расчеты с клиентами и водителями: расчеты с клиентами и водителями производятся при завершении самого составного заказа.

Раздельный расчет

• Выбор тарифа: в карточках клиента, группы клиентов и группы экипажей доступны настройки «Тариф составного заказа» и «Смена тарифов составного заказа». При раздельном типе расчета по этим настройкам будет подбираться тариф для заказов-частей в тот момент, когда заказ становится частью составного, а у самого составного заказа тариф будет не определен. Если составной заказ будет расформирован, то в заказах-частях будет восстановлен тариф, который у них был до объединения в составной.

При раздельном расчете тариф составного заказа должен учитывать только сумму предварительного расчета, чтобы сумма не менялась в зависимости от маршрута доезда до адресов попутчиков. Для этого следует отключить в тарифе опцию «Считать сумму по таксометру».

• Стоимость заказа: при раздельном расчете стоимость заказа считается для каждого заказа-части. А в составном заказе суммируются стоимости из всех заказов-частей.

• Способы оплаты: оплата каждого заказа-части может выполняться любыми возможными способами: наличные, банковская карта, безналичный счет, бонусы.

• Расчеты с клиентами и водителями: расчеты с клиентами производятся в момент завершения каждого заказа-части. При этом расчеты с водителем производятся при завершении самого составного заказа.

• Правила при расформировании заказа с раздельным расчетом: если составной заказ был расформирован из-за того, что все попутчики, кроме одного, отменили свои заказы, и остался только один заказ-часть, то он продолжает выполняться с тем же водителем. При этом, если расформирование произошло до того, как клиент сел в машину, то расчет будет производиться в TMDriver, как обычно, по таксометру по старому тарифу. Расчет будет такой же, как если бы изначально это был одиночный заказ без попутчиков. Если же расформирование произошло, когда клиент уже сел в машину, то в заказ подставляется старый тариф, в сервере делается пересчет суммы, и эта сумма становится фиксированной для заказа, и таксометр в TMDriver не запускается. Так сделано для того, чтобы клиент не оплачивал по таксометру лишний путь, связанный с движением к другому попутчику, а оплачивал только путь между своими адресами.

• Технические ограничения: составные заказы с раздельным расчетом могут обрабатываться только в TMDriver с версией 3.15 и выше. Для водителей с более старыми версиями TMDriver невозможно будет назначить составной заказ с раздельным расчетом.

Другие особенности расчетов составных заказов

• Призовая система не будет работать для составных заказов.

• Для составных заказов не будут применяться штрафы для водителей за опоздание на заказ.

• Если в службе такси используются штрафы для клиентов за отмену заказов, то эти штрафы не будут применяться в ситуации, когда заказ клиента уже был объединен в составной.

Маршруты составных заказов

Когда создаётся составной заказ, адреса всех заказов-частей объединяются в один маршрут.

По умолчанию порядок адресов формируется так, чтобы общая длина маршрута была минимальной. При этом сохраняется порядок адресов внутри каждого заказа-части: они в маршруте идут в том же порядке, что и в самом заказе-части.

Если в карточке «Группы экипажей» на вкладке «Совместные заказы» включена настройка «Оптимизировать маршрут составного заказа при назначении экипажа с учётом координат экипажа», то при назначении реального (непредварительного) экипажа маршрут пересчитывается с учётом текущего положения водителя. Новый порядок адресов выбирается так, чтобы минимизировать как расстояние доезда до составного заказа, так и общее расстояние выполнения поездки. Если настройка отключена, система сохраняет исходный порядок адресов — тот, который был назначен оператором или автоматически при объединении заказов.

Совместные поездки со стороны пассажира

Возможность выбрать в TaxoPhone тариф «Попутчик» для какой-то группы экипажей появится, если:

• в настройках клиента (с учетом настроек вышестоящих подразделений и группы клиентов) опция использования составных заказов задана «По выбору клиента».
• в группе экипажей включено использование составных заказов.

Для совместных поездок используется специальный тариф «Попутчик». При его выборе нужно будет нажать кнопку «Ознакомиться», прочитать открывшуюся инструкцию и описание особенностей совместных поездок, только потом нажать «Заказать». Карточка тарифа с опцией совместных поездок разделена на две части: обычный тариф и совместный. При этом предварительный расчет стоимости поездки по обоим тарифам отображается сразу для сравнения.
После создания заказа отображается информация о том, является ли заказ совместным, и текущая стоимость поездки. В случае объединения заказа показывается диалоговое окно с уведомлением об объединении и изменении стоимости.
После объединения заказа отображается маршрут следования на карте с учетом точек подачи, остановок и высадки других клиентов. Заказ может быть объединен, когда клиент уже в машине. При этом будет показано уведомление об объединении и изменении цены, а на карте отобразятся промежуточные точки других клиентов. При завершении заказа оплата и оценка выполняются по стандартным алгоритмам.

Совместные поездки со стороны водителя

В карточке группы экипажей на вкладке Модуль «Связь с водителями → Автораздача» можно предоставить водителям возможность регулировать автораздачу составных заказов. Этот параметр также можно задать в стандартных шаблонах автораздачи. Он будет влиять в том числе на возможность добавления попутчика к текущему заказу водителя во время его выполнения.

Кроме того, в карточке группы экипажей на вкладке «Модуль Связь с водителями → Фильтры заказов» можно разрешить водителям показывать или скрывать составные заказы с помощью фильтров заказов. Данный параметр также может быть установлен в стандартных шаблонах фильтров заказов.

Если в карточке «Группы экипажей» во вкладке «Совместные заказы» включена настройка «Оптимизировать маршрут составного заказа при назначении экипажа с учётом координат экипажа», то порядок адресов формируется с учётом текущего местоположения водителя (подробнее описано в блоке «Маршруты составных заказов»).

Кроме того, когда водитель подтверждает принятие составного заказа, то для каждого из заказов-частей будет произведен расчет времени подачи с учетом того, через какие точки адресов придется проехать водителю перед тем, как он достигнет нужного адреса подачи.

Объединенные заказы имеют пометку «Совместный заказ». В карточке заказа будет отображаться маршрут с подсказками для каждого адреса: подача, остановка, назначение, а также индивидуальные параметры заказов для каждого клиента. Водитель может принять уже объединенный заказ. Также водитель может принять обычный заказ, который будет объединен во время выполнения. При объединении водитель получит уведомление.
Управление совместным заказом: водитель может изменять статус заказа для каждого пассажира в отдельной карточке и на вкладке маршрута с помощью быстрых кнопок. Доступность кнопок может зависеть от скорости, времени и расстояния до адресов подачи («На месте») и назначения («Расчёт»). По мере прохождения адресов маршрута по заказам, адреса во вкладке с маршрутом будет закрашиваться, чтобы водитель понимал какие адреса он уже проехал, а какие нет.
Расчёт и завершение заказов-частей: Когда водитель завершает поездку для первого пассажира и нажимает кнопку «Расчёт», открывается информация о стоимости поездки для этого клиента. После принятия оплаты заказ завершается и исчезает из вкладок водителя. Водитель переходит к следующему заказу, пока не выполнит все заказы-части.

Примеры использования механизма объединения заказов

Пример 1. Объединение обычных поездок

Задача: Снизить стоимость такси для клиентов, увеличить доход водителей и повысить эффективность в условиях нехватки водителей и автомобилей.

Решение: Наша система предлагает объединение заказов клиентов, которые находятся рядом друг с другом и направляются в одну и ту же сторону, что позволяет оптимизировать маршрут и экономить на стоимости поездок.

Результат: В результате такого подхода клиенты смогут сэкономить 20-30% на стоимости поездки, а водители смогут заработать больше, выполняя одновременно несколько заказов. В целом, это повысит общую эффективность компании, позволяя обслуживать большее количество клиентов одновременно.

Пример 2. Объединение заказов для юридических лиц

Задача: Снизить транспортные расходы для сотрудников юридических лиц и одновременно увеличить доход службы такси.

Решение: Наша система предлагает объединение заказов внутри одной организации или группы компаний. Заключив договор с юридическим лицом, служба такси может организовать утренние и вечерние перевозки сотрудников, создавая удобные и экономичные маршруты. Водители забирают сотрудников по оптимальным маршрутам, а стоимость поездок распределяется между пассажирами или списывается с общего счёта компании.

Результат: Это позволяет снизить расходы на транспорт для юридических лиц, улучшая финансовую организацию перевозок внутри компании. Кроме того, служба такси может расширить свою клиентскую базу и увеличить выручку, отделяя обслуживание юридических лиц от физических.

Пример 3. Грузоперевозки

Задача: Максимизировать прибыль от грузоперевозок, обеспечивая полную загрузку автомобилей и оптимизацию маршрутов.

Решение: Наша система позволяет объединять заказы на грузоперевозки, чтобы обеспечить максимальную загрузку автомобилей. Например, компания осуществляет доставку грузов из логистического центра в разные магазины. Грузовик заполняется полностью и следует по заранее оптимизированному маршруту, выгружая товары в нескольких точках. При этом клиенты оплачивают доставку своих грузов отдельно.

Результат: В результате оптимизации маршрутов и полной загрузки автомобилей компания увеличивает свою прибыль, снижая ущерб от холостого пробега.

Пример 4. Междугородние поездки

Задача: Сделать междугородние перевозки более прозрачными для клиентов.

Решение: Наша система позволяет использовать её для организации междугородних трансферов, что дает клиентам возможность заказывать трансфер так же просто, как обычное такси, а водителей избавляет от необходимости использовать отдельные системы учёта.

Результат: Такой подход обеспечит полный контроль над процессом междугородних трансферов.

История изменений