Удаленный доступ к рабочему столу — различия между версиями

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск
(→‎Ссылки)
(→‎Ссылки)
 
(не показана 21 промежуточная версия 4 участников)
Строка 4: Строка 4:
  
 
Удаленный доступ к рабочему столу необходим для организации сеанса удаленного администрирования.
 
Удаленный доступ к рабочему столу необходим для организации сеанса удаленного администрирования.
−
Удаленный доступ может быть предоставлен [[#Удаленный доступ средствами Windows|с помощью средств Windows]], либо [[#Удаленный доступ через TeamViewer|с помощью TeamViewer]] — универсального программного средства TeamViewer (не рекомендуется).
+
Удаленный доступ может быть предоставлен [[#Удаленный доступ средствами Windows|с помощью средств Windows]], либо [[#Удалённый доступ посредством AMMYY Admin|с помощью AMMYY Admin]], либо [[#Удаленный доступ через AnyDesk|с помощью AnyDesk]].
  
−
== Удаленный доступ средствами Windows ==
 
−
{{vimeo video|http://vimeo.com/groups/23352/videos/7535279}}
 
−
Настройка удаленного рабочего стола входит в круг задач вашего технического специалиста.
 
  
−
Настройка удаленного рабочего стола состоит из нескольких этапов:
+
== Условия удаленного доступа ==
 +
# Запрос на удаленный доступ всегда отправляйте [[Обращение в техническую поддержку|обращением в Едином личном кабинете]].
 +
# Отправляя запрос на удаленный доступ к вашему компьютеру, снабдите письмо списком вопросов и проблем, которые необходимо решить с участием сотрудника отдела технической поддержки. Какие-то вопросы, возможно, не требуют вмешательства специалиста и могут быть решены в одно-два действия, — в таком случае вы получите соответствующую инструкцию.
  
−
# Данные для подключения удаленного помощника.
+
== Удаленный доступ средствами Windows ==
−
# Создание отдельного пользователя с правами администратора для удаленного входа.
+
{{вам сюда|Удаленный доступ встроенными средствами Windows}}
−
# Настройка параметров системы и брандмауэра на доступ через интернет.
 
  
−
=== Данные для подключения удаленного помощника ===
+
== Удалённый доступ посредством AMMYY Admin ==
−
Для удаленного подключения нужны следующие данные:
+
{{url|http://www.ammyy.com/ru/}}
  
−
# Внешний IP-адрес (желательно, чтобы он был статическим).
+
{{info|
−
# Имя пользователя и пароль Windows.
+
AMMYY Admin является приложением, позволяющим удалённому пользователю управлять вашим компьютером, поэтому некоторые антивирусные программы могут расценивать его как вредоносное.
 +
Настройте исключения антивируса таким образом, чтобы работа AMMYY Admin не блокировалась.
 +
}}
  
−
Наперед вы должны знать, что ''после'' настройки удаленного доступа операционная система Windows должна открыть и прослушивать порт {{code|3389}}.
+
Чтобы предоставить удалённый доступ с помощью AMMYY Admin, выполните несколько простых действий:
−
Узнать, открыт ли порт, можно с помощью сервиса Ping.eu.
 
  
−
==== Как узнать внешний IP-адрес? ====
+
# Скачайте программу AMMYY Admin по следующей ссылке: http://www.ammyy.com/ru/
−
Если вы по какой-то причине не знаете свой внешний IP-адрес, вы можете узнать его с помощью сервиса '''Ping.eu''' ({{code/url|http://ping.eu}}).
+
# Запустите программу. Откроется единственное окно программы. В нем вы увидите поле {{field|Ваш ID}}.
−
Для этого откройте в браузере {{code/url|http://ping.eu}} — на главной странице в верхней части будет ваш IP-адрес, например, в таком виде:
+
# На вкладке {{tab|Клиент}} нажмите кнопку {{button|Запустить}}.
 +
# Сообщите свой [[ИД клиента]] и ID, выданный программой AMMYY Admin, отделу технической поддержки. Наилучший вариант — [[Обращение в техническую поддержку|обращением в Едином личном кабинете]]. '''В письме обязательно укажите подробный список проблем,''' для решения которых требуется удаленное подключение.
 +
# Дождитесь подключения и разрешите его. Когда кто-либо запросит подтверждение подключения, вы увидите сообщение об этом. Ответьте утвердительно, чтобы специалист отдела технической поддержки мог управлять вашим компьютером.
  
−
  Your IP is 192.168.2.24 and your proxy address is 92.146.48.61
+
Помните о том, что специалист не подключится без причины, поэтому вместе с запросом на подключение отправьте [[Обращение в техническую поддержку|обращением в Едином личном кабинете]] список проблем, которые вы наблюдаете и которые, как вы считаете, может решить сотрудник отдела техподдержки, подключившись к вашему рабочему месту.
  
−
В любом случае вы увидите два адреса, первый — ''внутренний'', а второй — ''внешний''.
+
=== Настройка постоянного доступа ===
−
Нужен именно второй.
+
Программа AMMYY Admin позволяет, помимо доступа по разрешению (вы разрешаете запрос на подключение, начиная сеанс связи), предоставлять постоянный доступ в течение всего времени работы программы.
 +
Постоянный доступ удобен тем, что не нужно ожидать запроса на подключение и необязательно при этом быть у компьютера, поскольку с вашей стороны для того, чтобы сеанс начался, ничего не требуется.
  
−
==== Как узнать, открыт ли порт 3389? ====
+
Чтобы настроить постоянный доступ, выполните следующие действия:
−
Чтобы узнать, открыт ли порт 3389 (вы можете проверить любой), выполните следующие действия:
 
  
−
# Откройте {{code/url|http://ping.eu}}.
+
# Откройте программу AMMYY Admin.
−
# На главной нажмите ссылку '''Port check''' (постоянная страница сервиса: {{code/url|http://ping.eu/port-chk/}}).
+
# В окне программы в главном меню раскройте пункт главного меню {{button|Ammyy}}. В раскрывшемся списке нажмите {{button|Настройки}}. Откроется окно «Ammyy - настройки».
−
# В поле '''IP address or host name:''' скопируйте ваш внешний IP-адрес (второй в списке).
+
# В окне «Ammyy - настройки» на вкладке {{tab|Клиент}} нажмите кнопку {{button|Права Доступа}}. Откроется окно «Ammyy - права доступа».
−
# В поле '''Port number:''' укажите порт — {{code|3389}}.
+
# В окне «Ammyy - права доступа» нажмите кнопку {{button|Добавить}}. Откроется форма добавления нового права доступа.
−
# Нажмите '''Go'''.
+
# В форме добавления нового права доступа укажите следующие данные:
 +
## Computer ID — {{code|ANY}}
 +
## Password — ''ваш пароль''
 +
## Confirm password — ''ваш пароль еще раз''
 +
# Включите все флажки в форме добавления нового права доступа.
 +
# Сохраните новое право доступа, нажав {{button/ok}}. Вы увидите, что оно появилось в списке в окне «Ammyy - права доступа».
 +
# Сохраните настройки, нажав {{button/ok}}.
  
−
Вы должны увидеть следующую надпись: “92.146.48.61:3389 port is open”.
+
Готово.
−
Если вы видите “... is closed”, значит порт закрыт (не прослушивается), то есть либо удаленный доступ не настроен, либо какой-либо брандмауэр блокирует этот порт.
+
Теперь любой удаленный пользователь сможет подключиться к вашему компьютеру, используя ваш AMMYY ID и пароль, который вы ввели в настройках.
−
Чтобы решить проблему, вызовите вашего системного администратора.
+
Укажите этот пароль в запросе на удаленное подключение, чтобы сотрудник отдела технической поддержки мог подключиться к вашему компьютеру в любой момент.
−
 
 
−
=== Создание пользователя ===
 
−
Учетные записи позволяют нескольким пользователям использовать один компьютер.
 
−
Каждый пользователь может иметь отдельную учетную запись с собственными настройками, такими как фон рабочего стола и цветовое оформление.
 
−
Учетные записи также определяют, к каким файлам и папкам имеет доступ пользователь, какие изменения он может делать в компьютере.
 
−
Обычно для большинства пользователей нужны стандартные учетные записи.
 
−
Для удаленного рабочего стола нужна учетная запись администратора.
 
−
 
 
−
# Откройте панель управления Windows ({{button|Пуск}} → Панель управления).
 
−
# Откройте компонент «Учетные записи пользователей».
 
−
# Щелкните {{button|Управление учетными записями пользователей}}. Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.
 
−
# Нажмите {{button|Добавить}} и далее следуйте инструкциям.
 
−
 
 
−
В процессе добавления нового пользователя запишите имя и пароль, чтобы затем иметь возможность передать их сотруднику [[Отдел технической поддержки|ОТП]].
 
  
−
=== Доступ ===
+
=== Изменение пароля в AMMYY Admin ===
−
Чтобы открыть доступ, выполните следующие действия:
+
Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:
 +
#Откройте программу AMMYY Admin.
 +
#В окне программы в главном меню раскройте пункт главного меню {{button|Ammyy}}. В раскрывшемся списке нажмите {{button|Настройки}}. Откроется окно «Ammyy - настройки».
 +
#В окне «Ammyy - настройки» на вкладке {{tab|Клиент}} нажмите кнопку {{button|Права Доступа}}. Откроется окно «Ammyy - права доступа».
 +
#В окне «Ammyy - права доступа» найдите компьютер с именем {{button|ANY}}, откройте его настройки, дважды щелкните на точках рядом с паролем, появится возможность задать новый пароль. Сделайте это, введите его второй раз в поле для подтверждения. Подтвердите, нажав {{button|ОК}}.
 +
#Закройте настройки, нажав {{button|ОК}}.
 +
#Пароль сменен.
  
−
# Откройте панель управления.
+
=== Необходимые настройки AMMYY Admin ===
−
# Откройте пункт «Система».
+
Чтобы обеспечить нормальную работу с вашим компьютером пожалуйста убедитесь, что в {{путь|Ammy - Настройки - Клиент}} поле {{button|Путь для доступа Менеджера Файлов}} пустое, если нет, то необходимо очистить данное поле.
−
# В левой области щелкните {{button|Удаленные параметры}}. Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.
 
−
# Выберите один из трех режимов в разделе {{fieldset|Удаленный рабочий стол}}. Дополнительную информацию об этих режимах см. в справке Windows. Рекомендуется выбрать пункт {{radio-on|Разрешать подключения от компьютеров с любой версией удаленного рабочего стола}}.
 
−
# Щелкните {{button|Выбрать пользователей}}.
 
−
# В диалоговом окне {{window|Пользователи удаленного рабочего стола|:Изображение:Пользователи удаленного рабочего стола.png}} щелкните {{button|Добавить}}.
 
−
# В диалоговом окне {{window|Выбор: "Пользователи" или "Группа"|:Изображение:Окно-Выбор Пользователи Компьютеры или Группы.png}} выполните одно или несколько из следующих действий:
 
−
#* Чтобы указать путь поиска, щелкните {{button|Размещение}}.
 
−
#* Чтобы указать типы объектов (имена пользователей), которые нужно найти, щелкните {{button|Типы объектов}}.
 
−
#* В поле {{field|Введите имена выбираемых объектов}} введите имя пользователя для поиска.
 
−
# После нахождения правильного имени щелкните {{button|ОК}}.
 
  
−
Имя будет показано в списке пользователей диалогового окна {{window|Пользователи удаленного рабочего стола|:Изображение:Пользователи удаленного рабочего стола.png}}.
+
[[Файл:Необходимые настройки AMMYY Admin.png|center]]
  
−
Как вы поняли, необходимо выбрать нового пользователя, о котором описано в пункте выше.
+
=== Ограничение круга операторов, имеющих доступ ===
 +
Настраивая [[#Настройка постоянного доступа|постоянный доступ]], вы указали {{field|Computer ID}} = {{code|ANY}}.
 +
Здесь {{code|ANY}} означает возможность подключения ''от любого AMMYY ID''.
 +
Чтобы ограничить круг операторов, например, только сотрудниками [[ОТП|отдела технической поддержки]], вы можете удалить данное правило и создать несколько новых.
 +
Один AMMYY ID (Computer ID) — одно правило.
  
−
=== Статический IP-адрес ===
+
Computer ID — это конфиденциальная информация, поэтому список Computer ID сотрудников отдела технической поддержки вы можете получить по запросу на [[Обращение в техническую поддержку|обращение в Едином личном кабинете]].
−
По умолчанию интернет-провайдер выдает ''динамический IP-адрес''.
+
Используйте этот список, чтобы создать новые правила взамен одного старого, — это повысит безопасность, в то же время обеспечив возможность быстрой организации сеанса связи с сотрудником ОТП.
−
Это значит, что каждый раз при подключении к внешней сети IP-адрес меняется.
 
−
Переподключение может происходить незаметно, и часто это вызывает проблемы.
 
−
Чтобы избежать этих проблем, '''необходим статический IP-адрес'''.
 
−
Эту услугу предоставляет провайдер, поэтому обратитесь в отдел обслуживания вашего интернет-провайдера с данным вопросом.
 
  
−
Если у вас нет возможности получить статический IP-адрес, вы можете использовать один из сервисов, выдающих так называемый ''динамический DNS''.
+
В результате добавления новых правил вы получите приблизительно такие настройки прав доступа:
−
Этот сервис работает следующим образом:
 
−
вы устанавливаете на компьютер, которому необходимо выдать DNS-имя, специальную утилиту, которая отслеживает все изменения IP-адреса и отправляет на свой сервер;
 
−
таким образом, достигается постоянный доступ к компьютеру, IP-адрес которого меняется, ''по постоянному DNS-имени''.
 
−
Примером такого имени может быть, например, {{code|http://something.dyndns.com}}.
 
−
Пока утилита работает, не имеет значения IP-адрес, поскольку к компьютеру можно получить доступ по домéнному имени (DNS).
 
  
−
Кроме добавления исключения в брандмауэр, позволяющего этой утилите подключаться к своему серверу, никакие дополнительные настройки ограничения или разрешения доступа для нее не требуются.
+
{{картинка|AMMYY_настройка_прав_доступа_(advanced).png|подпись=Computer ID <code>123</code>, <code>456</code> и <code>789</code> взяты для примера. Реальные Computer ID операторов и их количество будут отличаться.}}
−
Все, что она делает, — сообщает сервису о том, что выбранное вами дом&eacute;нное действительно соответствует IP-адресу, который в данный момент выдан компьютеру.
 
  
−
== Удалённый доступ по протоколу VNC ==
+
Сохраните их и перезапустите программу AMMYY Admin.
−
Протокол [http://ru.wikipedia.org/wiki/VNC VNC] позволяет разным приложениям, поддерживающим данный протокол, обмениваться данными о рабочих столах пользователей.
 
−
В данном случае тот компьютер, который открывает рабочий стол, является ''сервером'', а компьютер, на котором отображается этот удалённый рабочий стол, — ''клиентом''.
 
−
Опуская детали, '''вам потребуется установить сервер VNC.'''
 
  
−
Самый простой вариант — скачать и запустить [http://ru.wikipedia.org/wiki/TightVNC TightVNC].
+
== Удаленный доступ через AnyDesk ==
−
Для этого скачайте программу TightVNC (вы всегда можете скачать ее по ссылке, указанной ниже), запустите сервер и настройте его необходимым образом.
+
Чтобы предоставить удалённый доступ с помощью AnyDesk, выполните несколько простых действий:
−
Необходимой является только одна настройка — пароль доступа.
+
#Скачайте программу AnyDesk: http://download.anydesk.com/AnyDesk.exe
−
Его можно отменить вообще, однако рекомендуется указать пароль.
+
#Запустите программу. Откроется окно, в нем необходимо нажать на '''Установить AnyDesk на данном компьютере…'''
−
Так как VNC не поддерживает пароль длиннее восьми символов, укажите пароль, длина которого не превышает восьми знаков.
+
#:[[Файл:Окно при запуске программы AnyDesk.png|center]]
−
Ниже будет рассмотрен процесс настройки во всех подробностях, либо вы можете [http://vimeo.com/15358676 посмотреть видео].
+
#В открывшейся вкладке нажмите '''Согласие & установка'''.
 +
#:[[Файл:Установка AnyDesk.png|center]]
 +
#Далее нажмите '''Начать'''.
 +
#:[[Файл:Начало работы в AnyDesk.png|center]]
 +
#Вам будет необходим '''Адрес в AnyDesk'''.
 +
#:[[Файл:Адрес в AnyDesk.png|center]]
 +
#Сообщите свой ИД клиента и '''Адрес в AnyDesk''', выданный программой, отделу технической поддержки. Наилучший вариант — [[Обращение в техническую поддержку|обращением в Едином личном кабинете]]. В письме обязательно укажите подробный список проблем, для решения которых требуется удаленное подключение.
 +
#Дождитесь подключения и разрешите его. Когда кто-либо запросит подтверждение подключения, вы увидите сообщение об этом. Ответьте утвердительно, чтобы специалист отдела технической поддержки мог управлять вашим компьютером.
 +
#:[[Файл:Подключение через AnyDesk.png|center]]
  
−
{{url|
+
Помните о том, что специалист не подключится без причины, поэтому вместе с запросом на подключение отправьте [[Обращение в техническую поддержку|обращением в Едином личном кабинете]] список проблем, которые вы наблюдаете и которые, как вы считаете, может решить сотрудник отдела техподдержки, подключившись к вашему рабочему месту. Если список проблем не приложен к письму, и у вас нет личной договоренности с одним из сотрудников отдела ТП, ваш запрос будет проигнорирован.
−
http://www.tightvnc.com/download/2.0.2/tightvnc-2.0.2-setup.exe|
 
−
заголовок=Скачать TightVNC с официального сайта|
 
−
комментарий=Вы также можете ознакомиться с слайд-шоу с комментариями: http://www.taxidev.ru/2010/09/remote-support-via-vnc.html.
 
−
}}
 
−
 
 
−
=== Установка TightVNC ===
 
−
Установка TightVNC не требуется.
 
−
Перед запуском достаточно распаковать программу в любую удобную для вас папку.
 
−
Позаботьтесь о том, чтобы всегда знать, где эта папка, и всегда иметь возможность запустить или закрыть TightVNC.
 
−
 
 
−
=== Запуск сервера ===
 
−
Чтобы запустить сервер TightVNC, откройте папку, в которую вы [[#Установка TightVNC|установили программу]], и запустите файл {{путь|WinVNC.exe}}.
 
−
Сразу после запуска откроется окно настроек.
 
−
Вам необходимо сделать следующее:
 
−
 
 
−
# Задать пароль — не длиннее восьми символов!
 
−
# Указать область видимости — весь экран.
 
−
# Указать, что одновременно может быть подключено несколько клиентов.
 
−
 
 
−
Коротко этот процесс изображен на [[:Image:Настройка_TightVNC.png|изображении]]:
 
−
 
 
−
{{картинка|Настройка TightVNC (вертикально).png}}
 
−
 
 
−
Выполните следующие действия:
 
−
 
 
−
# На вкладке {{tab|Server}} в группе {{fieldset|Incoming connections}} в полях {{field|Primary password}} и {{field|View-only password}} укажите пароль соответственно для полного доступа и для просмотра. Указывайте один и тот же пароль для удобства.
 
−
# На вкладке {{tab|Display}} установите пункт {{radio|Full desktop}}.
 
−
# На вкладке {{tab|Administration}} установите пункт {{radio|Automatic shared sessions}}.
 
−
# Нажмите {{button/ok}}.
 
−
 
 
−
Готово.
 
−
Сервер TightVNC запущен.
 
−
Теперь вы можете узнать свой IP и сообщить в [[отдел технической поддержки]] данные для подключения.
 
−
 
 
−
=== Как узнать свой IP-адрес? ===
 
−
Чтобы узнать свой IP-адрес, воспользуйтесь ресурсом [http://ping.eu Ping.eu]: зайдите на эту страницу и скопируйте свой IP-адрес.
 
−
Ваш IP-адрес будет написан в центре страницы:
 
−
 
 
−
{{картинка|Ping eu.png|В данном случае внешний IP-адрес — 12.34.56.78.}}
 
−
 
 
−
{{info|
 
−
Если ваш компьютер подключен к сети через роутер или прокси, вам потребуется настроить «проброс» порта.
 
−
Воспользуйтесь инструкцией по эксплуатации роутера или прокси, чтобы сделать это, либо пригласите системного администратора.
 
−
}}
 
−
 
 
−
=== Если не удается подключиться по IP-адресу ===
 
−
Если вы решили протестировать подключение к удаленному рабочему столу посредством TightVNC, UltraVNC или другого приложения, реализующего протокол VNC, но у вас не получается, хотя IP-адрес указан верно, вполне возможно, что вам поможет получение ''динамического DNS''.
 
−
Вы можете организовать динамический DNS с помощью, например, '''[[DynDNS]]'''.
 
−
 
 
−
== Удалённый доступ посредством AMMYY Admin ==
 
−
{{info|
 
−
AMMYY Admin является приложением, позволяющим удалённому пользователю управлять вашим компьютером, поэтому некоторые антивирусные программы могут расценивать его как вредоносное.
 
−
Настройте исключения антивируса таким образом, чтобы работа AMMYY Admin не блокировалась.
 
−
}}
 
−
 
 
−
Чтобы предоставить удалённый доступ с помощью AMMYY Admin, выполните несколько простых действий:
 
−
 
 
−
# Скачайте программу AMMYY Admin по следующей ссылке: http://files.bitmaster.ru/TM/Utilities/AMMYY_Admin.exe
 
−
# Запустите программу. Откроется единственное окно программы. В нем вы увидите поле {{field|Ваш ID}}.
 
−
# На вкладке {{tab|Клиент}} нажмите кнопку {{button|Запустить}}.
 
−
# Сообщите свой [[ИД клиента]] и ID, выданный программой AMMYY Admin, отделу технической поддержки. Наилучший вариант — письмом на {{ящик ОТП}}.
 
−
# Дождитесь подключения и разрешите его. Когда кто-либо запросит подтверждение подключения, вы увидите сообщение об этом. Ответьте утвердительно, чтобы специалист отдела технической поддержки мог управлять вашим компьютером.
 
  
−
Помните о том, что специалист не подключится без причины, поэтому вместе с запросом на подключение отправьте на {{ящик ОТП}} список проблем, которые вы наблюдаете и которые, как вы считаете, может решить сотрудник отдела техподдержки, подключившись к вашему рабочему месту.
+
=== Настройка альтернативного адреса AnyDesk ===
−
Если список проблем не приложен к письму, и у вас нет личной договоренности с одним из сотрудников отдела ТП, ваш запрос будет проигнорирован.
+
Если по каким то причинам Вам тяжело передать выданный программой '''Адрес AnyDesk''', можно представить его в виде последовательности цифр. Для этого:
 +
#Зайдите в настройки.
 +
#:[[Файл:Настройки в AnyDesk.png|center]]
 +
#Установите галочку напротив '''Показывать номер AnyDesk вместо псевдонима''' и нажмите закрыть.
 +
#:[[Файл:Показывать номер AnyDesk вместо псевдонима.png|center]]
 +
#Готово.
  
 
== Удаленный доступ через TeamViewer ==
 
== Удаленный доступ через TeamViewer ==
Строка 186: Строка 118:
  
 
# Постоянное подключение к интернет, активное на время подключения.
 
# Постоянное подключение к интернет, активное на время подключения.
−
# Статический ip-адрес.
+
# [[Статический IP-адрес]].
  
 
Обо всем этом вы можете договориться с вашим интернет-провайдером.
 
Обо всем этом вы можете договориться с вашим интернет-провайдером.
  
 
Помимо этого, если вы используете прокси-сервер или роутер, вам необходимо настроить проброс порта, по которому происходит соединение.
 
Помимо этого, если вы используете прокси-сервер или роутер, вам необходимо настроить проброс порта, по которому происходит соединение.
−
Для [[#Удалённый доступ по протоколу VNC|VNC]] этот порт может быть настроен, однако по умолчанию используется порт {{code|5900}}.
+
Для VNC этот порт может быть настроен, однако по умолчанию используется порт {{code|5900}}.
  
 
== Ссылки ==
 
== Ссылки ==
−
* http://taxidev.blogspot.com/search/label/Сеть — раздел блога разработчиков, связанный с сетью.
 
 
* http://ru.wikipedia.org/wiki/VNC — о протоколе VNC и доступных программных продуктах, реализующих его, на Википедии.
 
* http://ru.wikipedia.org/wiki/VNC — о протоколе VNC и доступных программных продуктах, реализующих его, на Википедии.
−
* http://www.taxidev.ru/2010/09/remote-support-via-vnc.html — о VNC в [[Блог разработчиков|блоге разработчиков]].
 
−
* http://www.scribd.com/doc/38401397/Vnc-Install-Setup — процесс настройки сервера VNC в виде слайд-шоу.
 
−
* http://www.slideshare.net/taxigy/vnc-5314632 — та же самая презентация, но на другом сервисе.
 
−
* http://teamviewer.com/ — официальный сайт TeamViewer.
 
−
* http://www.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.exe — клиентское приложение TeamViewer для организации удаленного рабочего стола.
 
 
* http://ru.wikipedia.org/wiki/Remote_Desktop_Protocol — описание RDP.
 
* http://ru.wikipedia.org/wiki/Remote_Desktop_Protocol — описание RDP.
 
* http://www.technorium.ru/tt/rdp-protocol.shtml — описание RDP.
 
* http://www.technorium.ru/tt/rdp-protocol.shtml — описание RDP.
−
* http://www.microsoft.com/windowsxp/using/mobility/getstarted/remoteintro.mspx — описание процесса настройки доступа к удаленному рабочему столу.
 
−
* Запрос «Подключение к удаленному рабочему столу: вопросы и ответы» в справке Windows.
 
 
* [[Системные требования]]
 
* [[Системные требования]]
  
 
[[Категория:Техническая поддержка]]
 
[[Категория:Техническая поддержка]]
 
[[Категория:AUO]]
 
[[Категория:AUO]]

Текущая версия на 15:05, 2 февраля 2022

Удаленный доступ к рабочему столу — это возможность, которую предоставляет операционная система Windows. Суть этой возможности заключается в том, что пользователь может получить доступ к управлению компьютером, подключившись к рабочему столу удаленно (через интернет). Соединение происходит по протоколу RDP.

Удаленный доступ к рабочему столу необходим для организации сеанса удаленного администрирования. Удаленный доступ может быть предоставлен с помощью средств Windows, либо с помощью AMMYY Admin, либо с помощью AnyDesk.


Условия удаленного доступа

  1. Запрос на удаленный доступ всегда отправляйте обращением в Едином личном кабинете.
  2. Отправляя запрос на удаленный доступ к вашему компьютеру, снабдите письмо списком вопросов и проблем, которые необходимо решить с участием сотрудника отдела технической поддержки. Какие-то вопросы, возможно, не требуют вмешательства специалиста и могут быть решены в одно-два действия, — в таком случае вы получите соответствующую инструкцию.

Удаленный доступ средствами Windows

Удалённый доступ посредством AMMYY Admin

Download.png
Для скачивания Вы можете воспользоваться ссылкой:
http://www.ammyy.com/ru/
Интересная информация

AMMYY Admin является приложением, позволяющим удалённому пользователю управлять вашим компьютером, поэтому некоторые антивирусные программы могут расценивать его как вредоносное. Настройте исключения антивируса таким образом, чтобы работа AMMYY Admin не блокировалась.

Чтобы предоставить удалённый доступ с помощью AMMYY Admin, выполните несколько простых действий:

  1. Скачайте программу AMMYY Admin по следующей ссылке: http://www.ammyy.com/ru/
  2. Запустите программу. Откроется единственное окно программы. В нем вы увидите поле «Ваш ID».
  3. На вкладке «Клиент» нажмите кнопку «Запустить».
  4. Сообщите свой ИД клиента и ID, выданный программой AMMYY Admin, отделу технической поддержки. Наилучший вариант — обращением в Едином личном кабинете. В письме обязательно укажите подробный список проблем, для решения которых требуется удаленное подключение.
  5. Дождитесь подключения и разрешите его. Когда кто-либо запросит подтверждение подключения, вы увидите сообщение об этом. Ответьте утвердительно, чтобы специалист отдела технической поддержки мог управлять вашим компьютером.

Помните о том, что специалист не подключится без причины, поэтому вместе с запросом на подключение отправьте обращением в Едином личном кабинете список проблем, которые вы наблюдаете и которые, как вы считаете, может решить сотрудник отдела техподдержки, подключившись к вашему рабочему месту.

Настройка постоянного доступа

Программа AMMYY Admin позволяет, помимо доступа по разрешению (вы разрешаете запрос на подключение, начиная сеанс связи), предоставлять постоянный доступ в течение всего времени работы программы. Постоянный доступ удобен тем, что не нужно ожидать запроса на подключение и необязательно при этом быть у компьютера, поскольку с вашей стороны для того, чтобы сеанс начался, ничего не требуется.

Чтобы настроить постоянный доступ, выполните следующие действия:

  1. Откройте программу AMMYY Admin.
  2. В окне программы в главном меню раскройте пункт главного меню «Ammyy». В раскрывшемся списке нажмите «Настройки». Откроется окно «Ammyy - настройки».
  3. В окне «Ammyy - настройки» на вкладке «Клиент» нажмите кнопку «Права Доступа». Откроется окно «Ammyy - права доступа».
  4. В окне «Ammyy - права доступа» нажмите кнопку «Добавить». Откроется форма добавления нового права доступа.
  5. В форме добавления нового права доступа укажите следующие данные:
    1. Computer ID — «ANY»
    2. Password — ваш пароль
    3. Confirm password — ваш пароль еще раз
  6. Включите все флажки в форме добавления нового права доступа.
  7. Сохраните новое право доступа, нажав «OK». Вы увидите, что оно появилось в списке в окне «Ammyy - права доступа».
  8. Сохраните настройки, нажав «OK».

Готово. Теперь любой удаленный пользователь сможет подключиться к вашему компьютеру, используя ваш AMMYY ID и пароль, который вы ввели в настройках. Укажите этот пароль в запросе на удаленное подключение, чтобы сотрудник отдела технической поддержки мог подключиться к вашему компьютеру в любой момент.

Изменение пароля в AMMYY Admin

Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:

  1. Откройте программу AMMYY Admin.
  2. В окне программы в главном меню раскройте пункт главного меню «Ammyy». В раскрывшемся списке нажмите «Настройки». Откроется окно «Ammyy - настройки».
  3. В окне «Ammyy - настройки» на вкладке «Клиент» нажмите кнопку «Права Доступа». Откроется окно «Ammyy - права доступа».
  4. В окне «Ammyy - права доступа» найдите компьютер с именем «ANY», откройте его настройки, дважды щелкните на точках рядом с паролем, появится возможность задать новый пароль. Сделайте это, введите его второй раз в поле для подтверждения. Подтвердите, нажав «ОК».
  5. Закройте настройки, нажав «ОК».
  6. Пароль сменен.

Необходимые настройки AMMYY Admin

Чтобы обеспечить нормальную работу с вашим компьютером пожалуйста убедитесь, что в «Ammy - Настройки - Клиент» поле «Путь для доступа Менеджера Файлов» пустое, если нет, то необходимо очистить данное поле.

Необходимые настройки AMMYY Admin.png

Ограничение круга операторов, имеющих доступ

Настраивая постоянный доступ, вы указали «Computer ID» = «ANY». Здесь «ANY» означает возможность подключения от любого AMMYY ID. Чтобы ограничить круг операторов, например, только сотрудниками отдела технической поддержки, вы можете удалить данное правило и создать несколько новых. Один AMMYY ID (Computer ID) — одно правило.

Computer ID — это конфиденциальная информация, поэтому список Computer ID сотрудников отдела технической поддержки вы можете получить по запросу на обращение в Едином личном кабинете. Используйте этот список, чтобы создать новые правила взамен одного старого, — это повысит безопасность, в то же время обеспечив возможность быстрой организации сеанса связи с сотрудником ОТП.

В результате добавления новых правил вы получите приблизительно такие настройки прав доступа:

Картинка
Computer ID 123, 456 и 789 взяты для примера. Реальные Computer ID операторов и их количество будут отличаться.
Computer ID 123, 456 и 789 взяты для примера. Реальные Computer ID операторов и их количество будут отличаться.

Сохраните их и перезапустите программу AMMYY Admin.

Удаленный доступ через AnyDesk

Чтобы предоставить удалённый доступ с помощью AnyDesk, выполните несколько простых действий:

  1. Скачайте программу AnyDesk: http://download.anydesk.com/AnyDesk.exe
  2. Запустите программу. Откроется окно, в нем необходимо нажать на Установить AnyDesk на данном компьютере…
    Окно при запуске программы AnyDesk.png
  3. В открывшейся вкладке нажмите Согласие & установка.
    Установка AnyDesk.png
  4. Далее нажмите Начать.
    Начало работы в AnyDesk.png
  5. Вам будет необходим Адрес в AnyDesk.
    Адрес в AnyDesk.png
  6. Сообщите свой ИД клиента и Адрес в AnyDesk, выданный программой, отделу технической поддержки. Наилучший вариант — обращением в Едином личном кабинете. В письме обязательно укажите подробный список проблем, для решения которых требуется удаленное подключение.
  7. Дождитесь подключения и разрешите его. Когда кто-либо запросит подтверждение подключения, вы увидите сообщение об этом. Ответьте утвердительно, чтобы специалист отдела технической поддержки мог управлять вашим компьютером.
    Подключение через AnyDesk.png

Помните о том, что специалист не подключится без причины, поэтому вместе с запросом на подключение отправьте обращением в Едином личном кабинете список проблем, которые вы наблюдаете и которые, как вы считаете, может решить сотрудник отдела техподдержки, подключившись к вашему рабочему месту. Если список проблем не приложен к письму, и у вас нет личной договоренности с одним из сотрудников отдела ТП, ваш запрос будет проигнорирован.

Настройка альтернативного адреса AnyDesk

Если по каким то причинам Вам тяжело передать выданный программой Адрес AnyDesk, можно представить его в виде последовательности цифр. Для этого:

  1. Зайдите в настройки.
    Настройки в AnyDesk.png
  2. Установите галочку напротив Показывать номер AnyDesk вместо псевдонима и нажмите закрыть.
    Показывать номер AnyDesk вместо псевдонима.png
  3. Готово.

Удаленный доступ через TeamViewer

Предупреждение!

С января 2010 техническая поддержка не работает с TeamViewer. Используйте AMMYY Admin.

Дополнительные требования

Чтобы сотрудник отдела технической поддержки мог удаленно подключиться к вашему компьютеру, нужно следующее:

  1. Постоянное подключение к интернет, активное на время подключения.
  2. Статический IP-адрес.

Обо всем этом вы можете договориться с вашим интернет-провайдером.

Помимо этого, если вы используете прокси-сервер или роутер, вам необходимо настроить проброс порта, по которому происходит соединение. Для VNC этот порт может быть настроен, однако по умолчанию используется порт «5900».

Ссылки

Источник — «http://help.taximaster.ru/index.php?title=Удаленный_доступ_к_рабочему_столу&oldid=20087»