Черновик — различия между версиями

Версия 13:59, 27 мая 2015

Черновик - это система, позволяющая автоматически подбирать и назначать свободные заказы водителям, которые по определенным критериям подходят для выполнения данного заказа.

Данная система позволяет ускорить обработку заказа: экипаж будет автоматически подбираться на заказ по заранее заданным критериям, таким образом, диспетчер сможет быстрее обрабатывать заказы, т.к. будет экономить время на поиске автомобиля.

Настройка

Настройка автоматического подбора на заказ производится в меню «Файл - Настройки - Экипажи - Подбор на заказ».

Выберите способ подбора экипажа в карточке заказа:

• Автоматически, при смене адреса, либо стоянки подачи - в этом случае экипаж будет установлен автоматически, как только будет введен/изменен адрес или стоянка подачи.
• Вручную, по нажатию кнопки «Подобрать оптимальный экипаж» - в этом случае экипаж будет подобран только после того, как оператор нажмет соответствующую кнопку в карточке заказа.

Вы можете исключить из автораздачи водителей, которые в данный момент отключены от сервера связи с водителями (отключение может произойти в случае потери связи, а также если водитель вышел из приложения). Для этого установите флажок «При подборе не учитывать экипажи, отключенные от сервера (в оффлайне)».

Чтобы включить автоматическое распределение заказов между водителями, установите флажок «Распределять свободные заказы автоматически в фоновом режиме». При включенной фоновой автораздаче становится доступной настройка «Использовать приоритеты заказов, зависящие от тарифов, для фоновой раздачи». После включения данной настройки Вы сможете распределить текущие тарифы по группам приоритетов. Для этого удерживая нажатой левую кнопку мыши, перетащите тариф в нужную группу приоритетов.

В нашем примере тариф VIP имеет немедленный приоритет, а остальные тарифы - обычный. Это значит, что заказы с тарифом VIP будут отдаваться водителям на исполнение в первую очередь, даже если заказы с другими тарифами были созданы раньше.

Также Вы можете автоматически ставить заказы в очередь водителям, которые указали место и время освобождения, для этого установите одноименный флажок.

Далее следует указать:

• Время в минутах, на которое время освобождения может превышать время подачи - если время предполагаемого освобождения водителя превышает время подачи автомобиля больше чем на указанное количество минут, заказ не будет поставлен в очередь данному водителю.
• Среднюю скорость экипажа в км/ч - используется для оценки времени, которое потребуется экипажу на прибытие к месту подачи.

Функция автораздачи заказов в очередь занятым водителям работает в соответствии со следующими принципами:

• Заказы будут ставиться в очередь только тем водителям, которые укажут время и место освобождения. О том, как водитель может указать место и время освобождения, см. ниже.
• Заказы будут ставиться водителю в очередь, только если от времени подачи заказа до времени освобождения водителя меньше заданного количества минут. Т.е. если водитель указал, что он освободится через 2 часа, то заказы в очередь ему ставиться не будут, т.к. в противном случае клиенту пришлось бы слишком долго ждать подачу машины.
• Водителю автоматически может поставиться только 1 заказ в очереди. Если у водителя уже есть какой-то заказ в очереди, то второй заказ в очередь ему можно поставить только вручную.
• Если используется подбор по правилам стоянок, то сначала всегда будут подбираться свободные экипажи по стоянке заказа или по соседним стоянкам. Если подходящих свободных экипажей не было найдено, то тогда будут подбираться занятые водители. Сначала будет производиться поиск водителей, освобождающихся на стоянке заказа, среди них будет выбран водитель с наименьшим временем освобождения. Если по стоянке заказа занятых водителей не нашлось, то будет делаться поиск занятых водителей, освобождающихся на соседних стоянках и т.д.
• Если используется автораздача по расстоянию, то занятый водитель может быть назначен на заказ вместо свободного при условии, что он освобождается в ближайшее время и гораздо ближе к адресу подачи, чем текущее положение свободного экипажа. Для оценки того, какого водителя подставлять на заказ, вычисляется предполагаемое время подачи для каждого экипажа. Для этого и используется настройка средней скорости.

Далее в группе полей «Способ расчет расстояний» выберите один из вариантов:

• По проложенному маршруту
• По прямой

В группе полей «Метод подбора экипажа» также следует выбрать один из вариантов:

• Только по правилам стоянок
• Сначала искать ближайший по карте, но в пределах стоянки подачи, затем по стоянке, затем остальные по карте
• Сначала искать ближайший по карте, затем по стоянке
• Задается скриптом - при помощи скрипта можно задать уникальные правила подбора экипажа на заказ. Для создания скрипта обратитесь в отдел технической поддержки support@bitmaster.ru.

Также Вы можете настроить и подбор по стоянке: Такси-Мастер сможет подбирать экипажи с соседних стоянок, если на текущей стоянке нет подходящих экипажей. Для настройки перейдите на вкладку «Подбор по стоянке» и установите флажок «Искать экипажи на соседних стоянках, если на стоянке заказа нет подходящих машин». Далее задайте стоянки, которые будут считаться соседними, для этого:

• раскройте ветку с нужной стоянкой, нажав на кнопку «+»
• Дважды кликните на символы «<>» (между кликами следует сделать небольшую задержку, как если бы Вы хотели переименовать файл).
• Из выпадающего списка выберите стоянку, которая будет считаться соседней с текущей.

Настройка прав на регулирование автораздачи водителями

Вы можете позволить водителям самим влиять на то, какие заказы будут назначаться на них системой автоподбора.

Настройка производится в карточках групп экипажей (вкладка «Модуль “Связь с водителями”», закладка «Автораздача»).

Вы можете дать права на регулирование настроек автораздачи установив флажок напротив соответствующего пункта. Также для большинства настроек Вы можете задать значение по умолчанию.

Значение по умолчанию будет использоваться в следующих случаях:

• водителю запрещено редактирование какой-то настройки автораздачи
• водитель у себя в TMDriver выбрал системный фильтр По умолчанию (об этом будет написано ниже)
• водитель работает на рации или на старой версии TMDriver, которая не поддерживает настройки автораздачи

Также Вы можете дать водителям возможность указывать место и время освобождения в TMDriver, когда водитель находится на заказе. Это нужно для того, чтобы водителю автоматически ставились заказы в очередь.

Для того, чтобы разрешить задавать время и место освобождения в TMDriver, необходимо задать следующие настройки в группах экипажей:

Кроме того, Вы можете задать наборы настроек автораздачи для TMDriver по умолчанию. Водители смогут выбирать между стандартными наборами, а также редактировать их по своему усмотрению (в этом случае набор сохранится как пользовательский, а в Такси-Мастер ничего не изменится).

Регулировка автораздачи в TMDriver

Как указать место и время освобождения?

При наличии соответствующих настроек в Такси-Мастер, в окне информации по текущему заказу и в окне таксометра TMDriver будет отображаться кнопка «Free».

Файл:Кнопка Free в окне информации по текущему заказу.png

При нажатии на эту кнопку откроется окно, где можно будет задать место и время освобождения:

При нажатии на поле «Задайте время, мин.» откроется следующее окно:

В данном окне доступны шаблоны минут из настроек группы экипажей, а также кнопка «Рассчитать время», которая позволит автоматически рассчитать время в пути между текущим местоположением и указанным адресом освобождения.

Если в текущем заказе есть адрес назначения с конкретными координатами, то этот адрес назначения будет автоматически подставлен как адрес освобождения.

Если в настройках группы экипажей задано, что водитель может указать стоянку освобождения, то тогда в TMDriver будет доступно еще одно окно, открывающееся по кнопке «Стоянки» из предыдущего окна. Там можно указать стоянку освобождения.

В настройках автораздачи в TMDriver есть возможность указать время освобождения по умолчанию:

В качестве времени освобождения по умолчанию можно выбрать либо какое-то фиксированное значение из того набора, который указан в настройках группы экипажей, либо выбрать пункт «Рассчитывать автоматически», тогда время освобождения будет определяться автоматически. Таким образом, если в настройках автораздачи в TMDriver задано какое-то значение времени освобождения по умолчанию, а в заказе указан адрес назначения с конкретными координатами, то после подтверждения этого заказа будет считаться, что водитель освободится по адресу назначения через указанное время. При необходимости, водитель всегда сможет изменить выбранное ранее время и место освобождения.

Если водитель уже указал время освобождения, то в форме таксометра на кнопке «Free» будет отсчитываться оставшееся время до освобождения, чтобы водитель мог контролировать, успевает ли он освободиться к указанному времени.

Кнопка «Free» в таксометре может быть разных цветов в зависимости от ситуации:

• Серый цвет - время и место освобождения не выбрано, или отключена автораздача в настройках TMDriver.
• Зеленый цвет - время и место освобождения выбрано, включена автораздача в настройках TMDriver, и у водителя еще нет заказов в очереди (т.е. водителю могут дать заказ в очередь).
• Желтый цвет - время и место освобождения выбрано, включена автораздача в настройках TMDriver, но у водителя уже есть заказы в очереди (второй заказ в очередь не может быть назначен автоматически).

Работа оператора с автораздачей

Оператор может подобрать экипаж по нажатию кнопки «Подобрать оптимальный экипаж» (либо нажав клавишу F4) в карточке заказа, даже если в настройках был установлен автоматический способ подбора на заказ.

Также для любого из заказов оператор может отключить фоновую автораздачу, нажав соответствующую кнопку в карточке заказа. В этом случае фоновая автораздача не будет действовать на данный заказ, но оператор сможет сам назначить экипаж, а также водители сами смогут брать такие заказы.

Также оператор сможет посмотреть в Такси-Мастер, какие настройки автораздачи установил каждый из водителей.

Для этого в окне «Экипажи» следует выделить интересующий экипаж, а затем нажать на кнопку «Показать настройки автораздачи экипажа».

При нажатии на кнопку откроется окно с настройками автораздачи, которые выбрал водитель:

В данном окне серым цветом будут отмечены те настройки, которые водитель не может выбирать, и которые берутся из настроек группы экипажей.