Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер — различия между версиями

Информация актуальна для Такси-Мастер 3.16

Настройка TaxoPhone - это процесс задания параметров, необходимых для взаимосвязи приложения TaxoPhone с программным комплексом Такси-Мастер. Для настройки работы TaxoPhone был создан специальный набор инструментов TaxoPhone API, позволяющих интегрировать приложение с Такси-Мастер.

Параметры задаются в меню «Настройки» программы Такси-Мастер в ветке «TM API» в разделе «TaxoPhone API» и разделены на вкладки.

Первым делом запустите работу приложения, установив флажок « Использовать TaxoPhone API».

А после того, как все параметры для взаимосвязи приложения TaxoPhone с программой Такси-Мастер будут заданы, нажмите кнопку «ОК» в окне настроек для их сохранения и перезапустите TMServer.

Вкладка «Общие»

На вкладке «Общие» располагаются параметры, отвечающие за базовые настройки приложения TaxoPhone.

• Установите флажок « Можно задавать комментарий к заказу», чтобы при заказе такси через приложении у клиента была возможность написать комментарий.

• Установите флажок « Передавать информацию по текущему экипажу, еще не подтвердившему заказ», чтобы в TaxoPhone можно было видеть весь процесс поиска автомобиля, в том числе предложение заказа разным экипажам.

• Установите флажок « Передавать информацию по предварительному экипажу», чтобы отображать в TaxoPhone информацию по предварительному экипажу для предварительных заказов, которые еще не перешли в текущие.

• Установите флажок « Показывать маршрут доезда экипажа до адреса подачи», чтобы в TaxoPhone отображался маршрут доезда экипажа до адреса подачи, когда водитель еще только едет к адресу подачи.
  • Установите флажок « Рассчитывать время подачи автоматически по маршруту (для непредварительных заказов)», чтобы автоматически пересчитывать в TaxoPhone время до подачи на основе маршрута доезда экипажа до адреса подачи. Это даст возможность выводить актуальное время подачи для случая, когда водитель пока занят на другом заказе, и берет новый заказ в очередь. В этой ситуации время доезда будет рассчитано с учетом того, что водителю сначала надо будет доехать до адреса назначения предыдущего заказа, и только потом к адресу подачи нового заказа.

• Установите флажок « Показывать маршрут доезда экипажа до адреса назначения», чтобы во время движения по маршруту на карте в TaxoPhone отображался оставшийся маршрут до адреса назначения и ожидаемое время в пути.

• Установите флажок « Отображать фотографии автомобилей» для того, чтобы клиент мог увидеть в приложении фотографию автомобиля на экране выбора автомобиля.

• Установите флажок « Отображать фотографии водителей» для того, чтобы клиент мог увидеть в приложении фотографию водителя на экране выбора автомобиля.

• Установите флажок « Передавать ФИО водителя» для того, чтобы с данными о подъезжающем экипаже, клиент также получал информацию об имени водителя, назначенного на заказ.

• Установите флажок « Можно использовать предварительный расчет стоимости заказа», чтобы в приложении автоматически рассчитывалась предварительная стоимость заказа (на основе выбранной группы экипажей в настройках).

• Установите флажок « Использовать промокоды», чтобы включить функционал промокодов в приложении.

• Установите флажок « Использовать причины отмены заказов», чтобы включить окно, появляющееся после отмены заказа, для указания причины (настраивается в справочнике «Причины отмены заказов клиентами»).

• Установите флажок « Использовать номер рейса», чтобы включить информационное поле «Номер рейса» в приложении.

• Установите флажок « Можно редактировать созданный заказ», чтобы включить возможность редактирования созданного заказа в TaxoPhone. При этом пользователь может отредактировать в заказе:
  

1. До назначения водителя на заказ: все параметры заказа за исключением способа оплаты.
   
2. После назначения водителя на заказ: добавить адрес назначения и/или остановку; остальные данные изменить нельзя.

• Установите флажок « Можно редактировать способ оплаты», чтобы дать возможность пользователям приложения изменять способ оплаты прямо во время поездки.

• Установите флажок « Можно менять сумму бонусов в конце поездки», чтобы в TaxoPhone при завершении поездки можно было выбрать конкретную сумму бонусов для оплаты заказа. Если настройка выключена, то конкретную сумму бонусов можно будет выбрать при создании заказа в TaxoPhone.

• Установите флажок « Отображать ссылку на фискальный чек в истории заказов», чтобы в приложении TaxoPhone в разделе «История заказов» в меню «Еще» появился пункт «Фискальный чек». Это будет возможно, если по заказу есть фискальные операции с заполненным полем «Ссылка на чек». При нажатии на пункт «Фискальный чек» откроется чек в браузере (если чеков несколько, вы сможете выбрать нужный).

• Если хотите использовать функционал чаевых для водителя, то в поле «Атрибут «Чаевые»» можете выбрать атрибут типа «Число», который может быть привязан к заказу. Данный атрибут будет определять, какие значения чаевых доступны для клиента.

• Для платежной системы Assist необходимо передавать специальный параметр. Чтобы это сделать, выберите в поле «Атрибут с доп. информацией для автоплатежа по заказу через банковскую карту» строковый атрибут, который будет привязываться к заказу.

• В поле «За сколько последних дней можно запрашивать историю операций по безналичному и бонусному счету (0 - не ограничено)» укажите период, за который можно просматривать историю операций.

• Поле «Ключ службы TaxoPhone» заполняется при настройке TaxoPhone.

Вкладка «Регистрация»

• Установите флажок « Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов», чтобы приложением смогли воспользоваться только те, кто внесен в справочник «Клиенты».

• Установите флажок « Не использовать имя клиента из TaxoPhone», чтобы имя указанное при регистрации в приложении не сохранялось в базу ТМ.

• Установите флажок « Позволять пользователям удалять учетную запись», чтобы дать возможность пользователям приложения самостоятельно удалить свою учетную запись.

• Нажмите на кнопку «Политика аутентификации», чтобы открыть карточку настройки политики аутентификации для TaxoPhone.

Вкладка «Состояния заказа»

• В поле «Создавать заказ с заданными координатами подачи в состоянии» определите такое состояние заказа, которое будет соответствовать заявке, принятой программой Такси-Мастер с помощью приложения в том случае, когда адрес подачи автомобиля будет определен приложением.

• В поле «Создавать заказ без координат подачи в состоянии» определите такое состояние заказа, которое будет соответствовать заявке, принятой программой Такси-Мастер с помощью приложения в том случае, когда адрес подачи автомобиля не будет определен приложением.

• В поле «Клиент выходит» определите такое состояние заказа, в которое будет переходить заказ после нажатия в приложении кнопки «Уже иду».

• В поле «При отказе клиента от заказа переводить заказ в состояние (Экипаж не назначен)» определите такое состояние заказа, которое будет соответствовать заявке, принятой программой Такси-Мастер с помощью приложения в том случае, когда клиент отказался от заказа, когда экипаж еще не назначен.

• В поле «При отказе клиента от заказа переводить заказ в состояние (Экипаж назначен)» определите такое состояние заказа, которое будет соответствовать заявке, принятой программой Такси-Мастер с помощью приложения в том случае, когда клиент отказался от заказа, когда экипаж уже назначен на заказ.

• В таблице «Причины неуспешного завершения заказа» укажите причины неуспешного завершения, соответствующие состоянию заказа, которые придут клиенту в push-уведомлении.

Вкладка «Описание»

На вкладке «Описание» содержатся поля для ввода информации о вашей службе такси, которая будет доступна клиентам.

• В поле «Название службы такси» введите название вашей службы такси.

• В поле «Телефон» введите телефон вашей службы такси.

• В поле «URL сайта» укажите URL-адрес сайта вашей службы такси.

• В поле «E-mail» укажите электронную почту вашей службы такси.

• В поле «Описание службы такси» введите краткое описание вашей службы такси, характеризующее вашу компанию.

• В поле «Описание тарифов» укажите характеристики тарифов, которые используются в вашей службе такси для расчета стоимости поездки.

Вкладка «Группы экипажей»

На вкладке «Группы экипажей» задаются параметры групп экипажей, которые будут назначаться на заказ, принятый с помощью приложения TaxoPhone. Вы можете предоставить возможность клиентам выбирать группу экипажей, автомобили которой будут назначены на заказ.

• Первый вариант настройки: установите « Подставлять в заказ группу экипажей» и выберите необходимую группу экипажей, в том случае, если на заказы, принятые с помощью приложения, будут автоматически назначаться на эту группу экипажей. Определите данную группу в нижеследующем поле.

• Второй вариант настройки: установите « Подставлять в заказ группу экипажей» и не выбирайте группу экипажей (оставьте поле пустым) в том случае, если на заказы, принятые с помощью приложения, будут по умолчанию доступны (видны) всем группам экипажей.

• Третий вариант настройки: установите « Пользователи выбирают группу экипажей» в том случае, если вы хотите предоставить возможность клиентам самостоятельно выбирать группу экипажей на заказ. Именно эти группы будут отображаться в окне приложения при выборе экипажа на заказ. Далее поставьте флажки напротив тех групп экипажей, которые будут доступны для выбора. С помощью кнопок передвижения вы можете контролировать их порядок в списке.

Вкладка «Требования к заказу»

На вкладке «Требования к заказу» вы можете отметить параметры заказа, которые будут:

• доступны клиентам для выбора при оформлении заказа через приложение.

• показаны на окне ускорения поиска. Задать ускоряющие атрибуты можно одним из двух способов:
  • Использовать единый численный атрибут. В качестве единого численного атрибута можно использовать атрибуты типа «Число» и «Число (выбор из списка)».
  • Использовать множество логических атрибутов.

Вкладка «Черный список»

На вкладке «Черный список» вы можете указать принимать ли заказы из черного списка, а также отметить от каких групп клиентов не принимать заказы, если это необходимо.

Вкладка «Подбор экипажей»

На вкладке «Подбор экипажей» задаются параметры подбора доступных экипажей на заказ, принятый с помощью приложения TaxoPhone.

• Установите « Стандартный», чтобы указать Количество экипажей, которые будут видны клиенту в приложении, и Радиус поиска подходящих экипажей.

• Установите « Задается скриптом» в том случае, если хотите применить скриптовое правило подбора экипажей.

Вкладка «Рейтинги»

На вкладке «Рейтинги» находятся настройки, которые регулируют отображение рейтингов водителей и клиентов в TaxoPhone.

• Настройка отображения рейтингов водителей:
  • Выберите для каких групп экипажей необходимо отображать рейтинги водителей в TaxoPhone.
  • Укажите какое минимальное количество оценок должно быть у водителя, чтобы его рейтинг был виден в TaxoPhone
  • Укажите какое минимальное значение рейтинга должно быть у водителя, чтобы его рейтинг отображался в TaxoPhone;

• Настройка отображения рейтингов клиентов на основе оценок от водителей:
  • Выберите для каких групп клиентов необходимо показывать рейтинг клиентов в TaxoPhone.
  • Укажите какое минимальное количество оценок должно быть у клиента, чтобы он мог увидеть свой рейтинг в TaxoPhone.
  • Укажите какое минимальное значение рейтинга должно быть у клиента, чтобы он мог видеть свой рейтинг в TaxoPhone.

Вкладка «Холдирование»

На вкладке «Холдирование» находятся настройки, которые регулируют работу с холдированием средств.

Холдирование средств создается только после того, как водитель в TMDriver нажимает кнопку «Клиент в машине».

Если не удастся захолдировать нужную сумму (например, из-за недостатка средств на карте), то в TaxoPhone и в TMDriver будет показано уведомление об этом.

Но даже при неуспешном холде клиент может за время поездки внести деньги на банковскую карту, и тогда при завершении поездки может быть проведен автоплатеж по карте.

• Установите « Использовать холдирование для заказов из TaxoPhone с оплатой по банковской карте», чтобы разрешить использование холдирования для заказов.

• В поле «Минимальная сумма заказа для использования холдирования» укажите минимальную стоимость заказа, при которой будет работать холдирование. Если предварительно рассчитанная сумма заказа будет меньше значения, указанного в данной настройке, то холдирование не будет использоваться.

Вкладка «Отзывы по заказам»

На вкладке «Отзывы по заказам» находятся настройки, с помощью которых можно настраивать внешний вид и функционал отзывов клиентов в TaxoPhone в конце поездки.

• В поле «Лимит времени на добавление отзыва по заказу, минут (0 - не ограничено)» укажите в течение скольки минут с момента завершения заказа в TaxoPhone можно добавить отзыв по заказу.

• Включите « Использовать атрибуты в отзывах клиентов по заказам», чтобы появилась возможность использовать атрибуты в отзывах по заказам в TaxoPhone.

• Включите « Использовать фотографии в отзывах по заказам», чтобы разрешить добавлять фотографии при создании отзыва по заказу. Фотографии, которые будут прикреплены к отзыву можно посмотреть в Такси-Мастер в карточке редактирования отзыва клиента на вкладке «Фотографии», открыв для просмотра или экспортировав в файл.
  • Можно задать место хранения фотографий в поле «Директория для хранения фотографий» (задается относительно компьютера, где работает TMServer). Внутри этой директории будут создаваться папки по датам, внутри папок будут создаваться файлы с названиями типа: Order_111_Feedback_222_3.jpg (111 - ИД заказа, 222 - ИД отзыва по заказу, 3 - номер фотографии в отзыве).
  • Можно задать «Период хранения фотографий, дней». Старые файлы фотографий будут удаляться.
  • Можно указать «Максимальный размер фотографии, МБ». Перед отправкой отзыва фотографии будут сжиматься до заданного размера.

Вкладка «Заказы-аукционы»

Вкладка «Заказы-аукционы» доступна, если в ключе есть лицензия «Заказы-аукционы».

На данной вкладке можно задать значения следующих настроек:

• Количество водителей, которым предлагать заказ-аукцион.

• Таймаут для водителя при принятии решения по заказу-аукциону, сек.

• Таймаут для клиента при принятии решения по заказу-аукциону, сек.

Вкладка «Уведомление и связь»

На данной вкладке можно настраивать параметры уведомлений и коммуникации.

• Установите флажок « Использовать соединение с оператором через модуль телефонии (необходим Oktell)», чтобы при нажатии клиентом кнопки связи с оператором соединение производилось с помощью Oktell.

• Установите флажок « Использовать соединение клиента и водителя через модуль телефонии (необходим Oktell)», чтобы при нажатии клиентом кнопки "Позвонить водителю" соединение производилось с помощью Oktell.

• Установите флажок « Передавать номер телефона водителя» для того, чтобы в клиентском приложении появилась кнопка для прямой связи с водителем по телефону (клиент видит номер телефона водителя).

• Укажите значение больше нуля в настройке «Связь с водителем после завершения заказа доступна в течение N часов», чтобы система соединяла клиента с водителем по завершенному заказу или передавала номер телефона водителя в TaxoPhone в течение N часов.

• Установите флажок « Пользователь может отключать СМС по заказам», чтобы дать возможность пользователю приложения самому регулировать получение СМС по заказам.

• Установите флажок « Пользователь может отключать отзвоны по заказам», чтобы дать возможность пользователю приложения самому регулировать получение отзвонов по заказам.

• В поле «Правило для преобразования префиксов номеров телефонов» укажите правило преобразования номеров.

• Установите флажок « Использовать чат между клиентом и водителем», чтобы разрешить обмен текстовыми сообщениями между водителем и клиентом. Чат будет храниться в истории заказа.
  • Флажком « Автоматически удалять сообщения старше N дней» можете включить автоудаление старых сообщений, указав в соответствующем поле по истечении скольких дней сообщение нужно удалить из истории заказа.

Вкладка «Адреса»

• « Можно задавать квартиру в адресе подачи» — позволяет клиенту указывать квартиру в адресе подачи при заказе такси через приложение.

• « Можно задавать подъезд в адресе подачи» — позволяет клиенту указывать подъезд в адресе подачи при заказе такси через приложение.

• « Выводить уведомление, что адрес не распознан» — включает отображение уведомления для клиента в ситуации, когда введенный адрес не распознан(не имеет GPS-координат).

• « Можно задавать адрес назначения» — позволяет клиенту указывать адрес назначения при создании заказа через приложение.
  • « Можно задавать остановки заказа» — предоставляет клиенту возможность указывать дополнительные остановки при создании заказа через приложение.
  • « Адрес назначения обязателен» — определяет, должен ли клиент обязательно указывать адрес назначения при создании заказа через приложение.

• «  Использовать точки подъезда» — позволяет при заказе такси через приложение TaxoPhone отображать на карте точки подъезда из справочника «Точки подъезда». Это позволит клиентам выбрать конкретное место посадки, если для указанного адреса в системе заданы такие точки.

Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер

• Мобильное приложение для заказа такси TaxoPhone

• Поговорим о возможностях, которые доступны службам такси и пассажирам благодаря мобильному сервису TaxoPhone.

• Обмен опытом: Такси 22222 о развитии бизнеса с мобильным приложением

• Такси 22222 уже в течение года использует мобильное приложение. Мы узнали у Дмитрия, управляющего компании, для чего службе мобильное приложение, какие пассажиры им пользуются, откуда клиенты узнают о новом способе заказа такси.

• Мобильное приложение для такси: модно или выгодно

  Рассмотрим, почему службам такси выгодно иметь приложение для клиентов, как работает приложение и как его продвигать.

История изменений