MAX-бот для водителей

MAX-бот для водителей — инструмент для работы с заказами через мессенджер MAX при ограничениях мобильного интернета в РФ по «белым спискам». Бот предоставляет основные функции для работы с заказами в условиях перебоев и ограничений связи.

С помощью MAX-бота водитель может:

выходить на смену и завершать её;

просматривать и принимать свободные заказы;

работать с предварительными заказами;

получать заказы, назначенные автораздачей или оператором;

проводить заказ от принятия до завершения;

просматривать информацию по стоянкам;

регистрироваться на стоянках и уходить с них.

Важно учитывать следующие ограничения:

при работе водителя в MAX-боте нельзя параллельно работать в приложении TMDriver, так как это взаимозаменяемые инструменты. Параллельное использование может привести к ошибкам в системе.

бот не поддерживает работу по таксометру. Через бот можно выполнять только заказы с фиксированной стоимостью, рассчитанной в Такси-Мастер;

бот не поддерживает покупку смен. При выходе водителя на линию бот:
- продолжает ранее начатую купленную смену;
- если активной купленной смены нет, использует свободный график — при условии, что он доступен водителю.

Для покупки смены водителю необходимо обратиться к диспетчеру или подключиться к Wi-Fi, открыть приложение TMDriver и купить смену в нём. После покупки смены можно продолжить работу в MAX-боте через мобильный интернет.

Для работы MAX-бота требуется Такси-Мастер версии 3.16.115 или выше.

Создание и подключение MAX-бота

Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в документации MAX.
Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в документации MAX.
Передайте полученный токен специалистам технической поддержки Такси-Мастер.

Подключение водителей к MAX-боту

Чтобы водители могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.

Для авторизации в MAX-боте номер телефона, указанный в профиле водителя в MAX, должен быть добавлен в список телефонов в карточке водителя. Если номер отсутствует в Такси-Мастер, водитель не сможет авторизоваться в боте.

Работа водителей в MAX-боте

Авторизация в боте

Чтобы авторизоваться в боте:

Перейдите к боту по ссылке или QR-коду.
Нажмите кнопку «Начать».

Отправьте боту любое сообщение.
В ответном сообщении нажмите кнопку «Начать работу».
В окне «Поделиться номером телефона?» нажмите кнопку «Поделиться».

При успешной авторизации бот отображает данные водителя:

Если водитель ещё не находится на смене, становится доступна кнопка «Начать смену».

Если водитель уже находится на смене, сразу открывается главное меню.

Начало и завершение смены

Чтобы начать смену, нажмите кнопку «Начать смену». После выхода на линию бот откроет главное меню.

Чтобы завершить смену, в главном меню нажмите «Уйти с линии». После завершения смены бот снова отобразит кнопку «Начать смену».

Работа со стоянками

Чтобы перейти к работе со стоянками, в главном меню нажмите кнопку «Список стоянок». Бот отобразит доступные стоянки.

С

Для каждой стоянки указаны:

позиция в очереди — если водитель зарегистрирован на стоянке;

количество экипажей;

количество доступных заказов.

Регистрация на стоянке

Чтобы зарегистрироваться на стоянке:

Выберите в списке нужную стоянку.
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться на стоянке».

Бот подтвердит успешную регистрацию. В карточке стоянки появится позиция в очереди, а кнопка «Зарегистрироваться на стоянке» изменится на «Уйти со стоянки».

Уход со стоянки =

Чтобы покинуть стоянку, нажмите «Уйти со стоянки». После этого позиция в очереди перестанет отображаться, а кнопка сменится на «Зарегистрироваться на стоянке».

Работа с заказами

В MAX-боте можно работать с несколькими типами заказов:

свободными заказами;

предварительными заказами;

принятыми предварительными заказами;

заказами, назначенными автораздачей или оператором.

Свободные заказы

В разделе «Список свободных заказов» отображаются доступные для принятия свободные текущие заказы.

Чтобы посмотреть свободные заказы, в главном меню нажмите «Список свободных заказов». Бот отобразит доступные заказы.

В карточке заказа могут отображаться:

адрес подачи;

остановки;

адрес назначения;

комментарий;

атрибуты заказа;

способ оплаты;

стоимость заказа.

Список свободных заказов обновляется автоматически во время просмотра: новые подходящие заказы появляются в списке, а недоступные — удаляются. Если свободных заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.

Список свободных заказов
Уведомление об отсутствии свободных заказов

Свободные заказы по стоянкам

Чтобы посмотреть доступные заказы по конкретным стоянкам, нажмите кнопку «Список стоянок» в главном меню и перейдите по кнопке «Список заказов» в карточке нужной стоянки. Если заказов нет, бот сообщит об этом и вернется в главное меню.

Чтобы вернуться к списку стоянок, нажмите кнопку «Список стоянок».

Список стоянок
Список свободных заказов на стоянке

Назначенные заказы

При назначении заказа автораздачей или оператором в бот придёт сообщение о новом заказе. Бот отобразит карточку заказа и предложит указать время прибытия к адресу подачи.

Новый назначенный заказ

Выполнение заказа

Принятие заказа

В карточке нужного заказа нажмите «Принять», затем укажите время прибытия к адресу подачи.

После выбора времени заказ перейдёт в состояние «Еду к месту подачи».

Список свободных заказов на стоянке