Участник:TechnicalWriter/Черновик статьи «Обзор возможностей приложения TaxoPhone»

Черновик. Эта страница доступна только администраторам. Статья готова к публикации.

Информация актуальна для версии TaxoPhone 18

TaxoPhone – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.

Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы Такси-Мастер. Об этом вы можете прочитать в статье «Настройка приложения TaxoPhone».

Заставка приложения

В приложении TaxoPhone при запуске можно использовать один из двух вариантов заставки: статичное изображение или короткий видеоролик. Видеоролики и статичные макеты заранее встраиваются в сборку приложения, чтобы подходить под разные экраны телефонов. Какое видео будет показываться при запуске можно выбрать в Едином личном кабинете(ЕЛК), на выбор доступно до пяти вариантов. Если включено несколько видео, приложение случайным образом выбирает одно из них при запуске.

Фото-заставка при запуске приложения Видео-заставка при запуске приложения

Регистрация в приложении

При первом запуске приложение может предложить выбрать город. Порядок городов в списке можно задать в ЕЛК. Если будет указан адрес подачи из другого города, где работает компания, то выбранный город изменится автоматически, и список доступных тарифов будет обновлен в соответствии с новым местоположением. Также может быть предложено выбрать службу такси (компанию), если она не одна.
В форме регистрации надо указать Имя, Номер телефона, E-mail (опционально), и принять политику конфиденциальности. При вводе номера телефона можно подключить выбор страны и ее телефонного кода. Список стран и префиксов настраивается индивидуально под каждую компанию. Для подключения этой возможности обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер. Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку «Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов». То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в справочник «Клиенты». В открывшемся окне должен быть введен уникальный код, который будет отправлен в СМС-сообщении или продиктован при входящем звонке. Также может быть проведена проверка введенного E-mail.	Быстрый режим заказа Указание пожеланий в быстром режиме заказа Подробный режим заказа Указание пожеланий в подробном режиме заказа Обозначение призового заказа
При первом запуске будет предложено обучение.
Может быть показано окно акций. Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций клиентам. При создании новости или акции в Такси-Мастер можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент, чтобы увидеть данную новость или акцию.

Создание заказа

На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи. При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи. Также на данном экране есть: кнопка быстрого применения бонусов с отображением текущего баланса. блок с адресами назначения, где адрес может быть введён вручную, выбран из любимых или из ранее использованных. Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.	Быстрый стартовый экран
Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный, при настройке приложения можно выбрать тот, который подходит для вашего сервиса. При быстром режиме заказ оформляется на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, а при открытии выбора оплаты или пожеланий — на кнопке «Заказать». Если блок тарифов скрыт, стоимость всегда показывается на кнопке «Заказать». При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф, после чего нажимается кнопка «Далее» для перехода к выбору пожеланий, способа оплаты и времени. Стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке «Заказать»), а на втором на кнопке «Заказать». Возможность отключения расчета предварительной стоимости заказа предусмотрена для отдельных тарифов (групп экипажей). Можно отключить отображение примерного времени в пути. Призовые заказы имеют специальный признак при использовании функционала призовых заказов.	Быстрый режим заказа Указание пожеланий в быстром режиме заказа Подробный режим заказа Указание пожеланий в подробном режиме заказа Обозначение призового заказа
Если адрес «Откуда» не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу). Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами. В поле «Подъезд», если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий. Необходимо указать адрес назначения в поле «Куда» и остановки (с помощью кнопки ), если нужны. Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием. Для удобства на экране поиска и указания адреса можно использовать: Ручной ввод адреса. Если по введённым пользователям данным не нашлось ни одного подходящего адреса, то будет предложено указать адрес на карте. Выбор из списка любимых адресов (будут отображаться только любимые адреса из выбранного города) и адресов из истории поездок. «Указать на карте» (с помощью кнопки ). Точки подъезда. Специальные ориентиры, которые помогают точнее выбрать место подачи и назначения. Точка может быть показана на карте в виде небольшого круга без подписи или с пояснением, например «Шлагбаум» или «Подъезд №3». Выбранная точка подъезда накарте выделяется красным цветом. При ручном вводе адреса в списке подсказок могут появляться ближайшие точки подъезда, связанные с выбранным домом или пунктом. Для работы этой функции необходимо заполнить справочник «Точки подъезда». При введении адреса может быть доступна кнопка «Туда и обратно», которая добавляет адрес подачи как конечный адрес. Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу. При поиске пунктов/заведений в списке подходящих результатов поиска происходит сортировка по убыванию от местоположения пользователя.	Кнопка «Подъезд» Кнопка «Промежуточная точка» Заказ с промежуточной точкой Точки подъезда на карте Точки подъезда в выпадающем списке Кнопка «Поменять точки подачи и назначения местами»
На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа, примерное время подачи, кэшбек и цену со скидкой сразу для всех тарифов в их карточках, если эти возможности настроены. При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей. Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается. При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация. При повышенном тарифе в ней отображается информационный блок. Он доступен для просмотра: при нажатии открывается окно с деталями, где указаны причины изменения цены и параметры расчета тарифа в период действия повышенного коэффициента. Также могут присутствовать группы экипажей доставки и супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены).	Отображение кэшбека и скидки в карточке тарифа Отображение повышенного тарифа в карточке тарифа Подробная информация о тарифе Подробная информация о временном повышении тарифа Супергруппы в тарифах Супергрупа «Грузотакси»
Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, использовать оплату по qr-коду, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки). Если выбран вариант оплаты через QR-код, то при завершении поездки водитель покажет клиенту QR-код, а клиент может оплатить поездку, распознав QR-код любым имеющимся банковским приложением. Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет. Можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету). Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать «Пригласить нового участника» и указать его имя и телефон. Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным. Для клиентов, у которых по умолчанию используется безналичный счет для оплаты, может быть запрещено использовать для оплаты наличные или банковскую карту. Также юридические лица могут по специальной кнопке «Запросить счет» отправлять заранее подготовленный тип отчёта клиенту на указанный в профиле E-mail.	Способы оплаты Семейный счёт в приложении Выбор бизнес-счёта для оплаты поездки
Можно указать дополнительные параметры, нажав на «Пожелания». Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей. Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт. Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт «Вызвать такси другому» и указав телефон для оповещения.	Экран с дополнительными параметрами поездки Выбор дополнительных параметров поездки Поле для создания комментария к заказу Создание заказа для другого человека
После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку «Заказать» для создания заказа.	Кнопка «Заказать»

Создание предварительного заказа

Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке «Пожелания» включить настройку «Предварительный заказ» и указать желаемое время подачи автомобиля. Также пользователю могут быть предложены шаблоны с вариантами времени, через которое нужен автомобиль, для удобства выбора. Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа. В TaxoPhone может отображаться информация по предварительному экипажу для предварительных заказов, которые еще не перешли в текущие.

Создание предварительного заказа Экран с информацией о принятом предварительном заказе

Создание нескольких заказов одновременно

Можно создать одновременно несколько заказов. Есть возможность скрыть номера заказов в приложении.

Кнопка «Мои заказы» Экран создания нового заказа

«Аукцион» (торги) между клиентом и водителем

Можно использовать функционал аукциона между клиентом и водителем, который позволяет клиентам указывать желаемую цену за поездку. Для работы данного функционала необходимо специальную лицензию «Заказы-аукционы» в лицензионном ключе. Пользователь пассажирского приложения может выбрать специальный тариф с признаком аукциона (молоточек) и задать свою цену за поездку. Пассажир может задать свою цену за заказ, используя кнопки «-» и «+», изменяя её в пределах минимальной и максимальной цен. После создания заказа откроется экран с предложениями от водителей, которые можно принять или отклонить. Пассажир также может изменить цену, не покидая экран поиска предложений, чтобы быстрее получить отклик.

Блок «Своя цена» в заказе-аукционе Окно для предложения своей стоимости по заказу-аукциону Предложение аукциона водителям

Назначение автомобиля на заказ

После создания заказа ближайшие экипажи будут подобраны системой в соответствии с заданными параметрами. На экране подбора экипажей может быть показан процесс предложения заказа водителям. Также после создания заказа можно будет просмотреть и изменить его детали, если это разрешено. Редактирование заказа возможно: До назначения водителя: все параметры. После назначения водителя: добавление адреса назначения и/или остановки, изменение способа оплаты; остальные данные изменить нельзя. На экране с деталями заказа, после назначения водителя, может отображаться дополнительная информация о водителе или компании перевозчике. Появилась новая настройка для TaxoPhone — «Открывать экран автопоиска по умолчанию в развернутом состоянии». Если она активирована, экран подбора экипажа при открытии сразу отображается с развёрнутой шторкой деталей заказа. Это работает как при переходе на экран подбора экипажа по умолчанию, так и при переходе из списка заказов. Для подключения этой функции обратитесь в тех.поддержку.	Поиск экипажа на заказ Экран просмотра и редактирования деталей заказа до назначения водителя Экран просмотра и редактирования деталей заказа после назначения водителя Экран с дополнительной информацией о водителе или перевозчике
Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка. Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа. С помощью вкладок можно изменить сортировку экипажей: На вкладке «Ближайшие» экипажи сортируются по расстоянию. На вкладке «Рейтинговые» экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего). На вкладке «Любимые» отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.	Выбор автомобиля на карте Выбор автомобиля из списка
На статусных экранах можно нажать на фотографии автомобиля и водителя для увеличения, что позволит лучше их рассмотреть.</big>	Фотографии водителя и автомобиля на статусном экране Увеличенное фото водителя Увеличенное фото автомобиля