Прием водителей через TMDriver

Материал из TaxiMaster
Версия от 11:51, 26 сентября 2022; TechnicalWriter (обсуждение | вклад)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

В Такси-Мастер существует функционал водителей-кандидатов, который помогает привлекать новых водителей в службу такси. А новые водители позволят вывозить еще больше заказов.

Интересная информация
Для работы данного функционала, необходимо:
  • Настроить его в программном комплексе ТМ («Файл - Настройки - Экипажи - Водители-кандидаты»);
  • Иметь персонализированное приложение TMDriver, которое позволяет работать уже зарегистрированным водителям и привлекать новых.

Также для уже существующих водителей существует реферальная система для водителей.

Для каждого водителя в системе формируется реферальный код, который он может передать потенциальному водителю.

Свой реферальный код каждый водитель может посмотреть в TMDriver на экране профиля.

Если водитель-кандидат в анкете укажет реферальный код, то после его успешного принятия на работу водитель-владелец кода получит разовое поощрение: денежную премию на счет, либо динамический приоритет.

Инструкция

Настройка приема водителей-кандидатов в ТМ

Настройки приема новых водителей находятся в «Файл - Настройки - Экипажи - Водители-кандидаты».

Общие

На данной вкладке можно задать следующие параметры:

  • Номер телефона диспетчерской. Данный номер будет отображаться в TMDriver для кандидатов, чтобы они могли уточнить статус своей заявки.
  • Города, в которых принимаются кандидаты. При заполнении анкеты водитель должен будет выбрать один из указанных городов.
  • Атрибуты водителя - атрибуты характеризующие водителя, из которых сможет выбрать водитель-кандидат.
  • Атрибуты автомобиля - атрибуты характеризующие автомобиль, из которых сможет выбрать водитель-кандидат.
  • Список обязательных полей - список полей, заполнение которых необходимо при подаче заявки.
Файл - Настройки - Экипажи - Водители-кандидаты - Общие.png

Сообщения

На данной вкладке задаются следующие настройки:

  • Инструкция перед регистрацией кандидата - текст, который увидит кандидат перед заполнением анкеты.
  • Текст СМС при успешном приеме на работу - текст, который получит кандидат при одобрении его заявки, в нем могут содержаться теги: сгенерированный ИД водителя - %id% и пароль для TMDriver - %password%.
  • Текст СМС при отклонении заявки - текст, который получит кандидат, если его заявка будет отклонена, в нем может содержаться тег "причина отклонения заявки" - %reason%.
Файл - Настройки - Экипажи - Водители-кандидаты - Сообщения.png

Реферальная система

Каждый зарегистрированный водитель получает персональный реферальный код, который он может сообщить водителю-кандидату.

Интересная информация
Посмотреть свой реферальный код водитель может в TMDriver на экране профиля. Также данный код содержится в карточке водителя в ТМ.

При заполнении анкеты кандидат может указать реферальный код, тогда владелец данного кода (зарегистрированный водитель) может получить какое-либо поощрение.

На вкладке "Реферальная система" задаются следующие настройки:

  • Использовать реферальную систему - признак использования реферальной системы для водителей.
  • Поощрение владельца реферального кода за привод нового водителя - поощрение, которое будет применяться к водителю (владельцу реферального кода), если кандидат указал в анкете его реферальный код и при этом был принят на работу.
    • Премия - сумма, которой единоразово будет поощрен владелец реферального кода.
    • Приоритет - динамический приоритет, который будет присвоен владельцу реферального кода.
    • Длительность приоритета - время в минутах, на которое будет присвоен приоритет из поля выше.
Файл - Настройки - Экипажи - Водители-кандидаты - Реферальная система.png

Фотоосмотр

На данной вкладке задаются следующие настройки:

  • Директория для хранения фотографий - директория на компьютере с запущенным TMServer-ом, где будут храниться фотографии водителей-кандидатов. Фотографии внутри этой директории будут разбиваться на подпапки по дням, а они в свою очередь на подпапки по ИД водителей-кандидатов. Названия файлов фотографий будут совпадать с названием ракурсов.
  • Период хранения фотографий, дней - количество дней, которое будут храниться фотографии водителей-кандидатов.
  • Максимальный размер фотографии, МБ - для экономии места на жестком диске можно задать ограничение по максимальному размеру фотографий водителей-кандидатов. Если устройство водителя-кандидата, с которого делаются фотографии, будет создавать более качественные фотографии большого размера, то эти фотографии будут автоматически сжиматься до нужного размера.
  • Необходимые ракурсы - список ракурсов из справочника "Ракурсы для фотоосмотра", по которым водитель-кандидат должен будет делать фотографии.
Файл - Настройки - Экипажи - Водители-кандидаты - Фотоосмотр.png

Регистрация водителя-кандидата в TMDriver

При первом запуске TMDriver выдается экран, на котором водители-кандидаты могут нажать кнопку "Зарегистрироваться", чтобы подать заявку на работу. После этого откроется экран с дополнительной информацией о регистрации, где нужно согласиться с условиями (задаются в настройках ТМ) и обработкой персональных данных и нажать "Принимаю".

Регистрация водителя-кандидата в TMDriver.png
Регистрация водителя-кандидата в TMDriver - Условия.png

Далее водитель-кандидат может ввести реферальный код, полученный от действующего водителя организации. Владелец реферального кода может получить при этом вознаграждение в виде единовременной премии или динамического приоритета.

Регистрация водителя-кандидата реферальный код в TMDriver.png

Далее водитель-кандидат должен будет заполнить необходимую информацию о себе и своем автомобиле, а также сделать фотографии автомобиля с нужных ракурсов

Регистрация водителя-кандидата в TMDriver - Анкета.png
Регистрация водителя-кандидата в TMDriver - Анкета - Водитель.png
Регистрация водителя-кандидата в TMDriver - Анкета - Автомобиль.png
Регистрация водителя-кандидата в TMDriver - Анкета - Фотоосмотр.png

После успешного заполнения анкеты в TMDriver надо нажать "Отправить анкету". Далее произойдёт отправка фото и анкеты (это может занять время).

Анкета будет ожидать проверки и одобрения (или отклонения) в Такси-Мастер.

Водитель-кандидат может позвонить в диспетчерскую, нажав на экране входа и регистрации значок трубки.

Регистрация водителя-кандидата в TMDriver - Отправить.png
Регистрация водителя-кандидата в TMDriver - Отправляется.png
Регистрация водителя-кандидата в TMDriver - Заявка принята.png
Регистрация водителя-кандидата в TMDriver - Проверяется.png

При успешном приеме на работу, водитель-кандидат получит СМС, где будут указаны ИД и пароль для входа в TMDriver.

При отклонении заявки водитель-кандидат получит СМС с причиной отклонения. В TMDriver тоже будет показана причина отклонения заявки.

Одобрение/отклонение водителей-кандидатов

Все анкеты водителей-кандидатов отображаются в ТМ в справочнике "Водители-кандидаты".

Справочник Водители-кандидаты.png

В окне данного справочника несколько вкладок:

  • Новые - кандидаты, ожидающие проверки анкеты.
  • Успешно принятые - кандидаты, которые были успешно приняты на работу.
  • Отклоненные - кандидаты, чьи заявки были отклонены.
  • Удаленные - кандидаты, чьи заявки были удалены.

Чтобы одобрить или отклонить заявку, необходимо:

  1. В окне "Справочник: Водители-кандидаты" выбрать и открыть нужную заявку.
  2. В открывшейся карточке можно просмотреть/отредактировать данные водителя-кандидата.
    1. Вкладка "Общие" содержит:
      1. «Ф.И.О.» - ФИО водителя-кандидата из анкеты.
      2. «Группа экипажей» - группа экипажей, в которую будет добавлен новый экипаж, автоматически созданный для успешно принятого кандидата. Это поле заполняется оператором вручную.
      3. «Город» - город, выбранный в анкете водителем-кандидатом.
      4. «Пригласивший водитель» - водитель, чей реферальный код был введен водителем-кандидатом при заполнении анкеты.
      5. «Статус» - статус заявки.
        1. Для успешного принятия водителя-кандидата на работу, оператору необходимо перевести статус в "Успешно принят".
        2. А для отклонения заявки необходимо перевести статус в "Отклонен".
      6. «Причина отклонения заявки» - в случае, если оператор отклоняет заявку водителя-кандидата, то он должен обязательно указать причину отклонения заявки. Можно выбрать причину из списка заранее созданных шаблонов. Для этого надо нажать кнопку "Шаблоны" Иконка шаблоны.png.
    2. На вкладке "Личные данные" отображается личная информация, введенная водителем-кандидатом в анкете. При успешном принятии на работу кандидата, эта информация будет скопирована в карточку нового водителя.
    3. На вкладке "Автомобиль" отображается информация по автомобилю водителя-кандидата из анкеты. Чтобы не было проблем с проговариванием марок автомобилей в колл-центре, при несовпадении введенной заявителем информации в поле "Марка" с марками известными ТМ (поле будет окрашиваться красным цветом), оператор должен будет вручную выбрать нужную марку из выпадающего списка.
    4. На вкладке "Фотографии" можно увидеть список фотографий, присланных водителем-кандидатом. Фотографии открываются по двойному клику мыши.
  3. После просмотра данных, внесения необходимых изменений, установки нужной группы экипажей и статуса заявки необходимо нажать ОК.
  4. После этого кандидат получит:
    1. при успешном приеме на работу - СМС с логином и паролем, чтобы начать работу.
    2. при отклонении заявки - СМС с причиной отказа.