Telegram-бот

Материал из TaxiMaster
Версия от 10:36, 13 октября 2017; TechnicalWriter (обсуждение | вклад) (Новая страница: «'''Telegram-бот''' - это возможность принимать заказы от пользователей с помощью мессенджера,…»)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

Telegram-бот - это возможность принимать заказы от пользователей с помощью мессенджера, посредством общения пользователя и бота.

Бот поможет пользователю создать заказ, расскажет о тарифах и акциях службы, а также может служить инструментом контроля качества по завершению поездки.

Команды

Интересная информация
Изменить текст команд, а также ответы бота на них можно обратившись к нашим специалистам.

Регистрация

После добавления бота, ему необходимо отправить любую команду. После чего Telegram-бот проверит, зарегистрирован ли данный пользователь в нём ранее.

Для регистрации бот попросит ввести номер телефона. На него будет отправлен код подтверждения, который необходимо отправить боту.

Если код введен неверно, то выйдет сообщение об ошибке и необходимости получить новый код. Повторный код подтверждения можно получить раз в три минуты.

Чтобы получить СМС с кодом подтверждения еще раз можно ввести команду - смс ещё раз.

Создание заказа

На данном этапе в Telegram-боте доступны следующие команды:

  • сменить город/ изменить город/ город - позволяет изменить город;
  • тарифы/ покажи тарифы/ хочу тарифы - отображает тарифы службы такси;
  • телефон/ сервис/ звонок/ контакты/ связаться с диспетчером - выдает контакты диспетчерской службы такси;
  • баланс/ бонусы/ безналичный счёт/ "/account" - отображает текущий баланс;
  • пропустить/ пропуск/ дальше - пропускает этап создания заказа (выбор класса автомобиля);
  • отмена/ отменить заказ/ "/cancel"/ "/stop" - отменяет создание заказа;
  • отлично, поехали!/ погнали!/ за дело! - отправляет созданный заказ в службу такси;
  • как в прошлый раз - создает новый заказ с параметрами предыдущего: адрес подачи, адрес назначения, класс автомобиля, дополнительные параметры.

Выполнение заказа

На данном этапе в Telegram-боте доступны следующие команды:

  • статус/ статус заказа/ где таксист?/ проверить статус - позволяет узнать статус текущего заказа;
  • отмена/ отменить заказ/ "/cancel"/ "/stop" - отменяет заказ;
  • баланс/ бонусы/ безналичный счёт/ "/account" - отображает текущий баланс;
  • о заказе/ заказ/ цена/ куда/ откуда - отображает информацию о текущем заказе;
  • телефон/ сервис/ звонок/ контакты/ связаться с диспетчером - выдает контакты диспетчерской службы такси;
  • тарифы/ покажи тарифы/ хочу тарифы - отображает тарифы службы такси.

Отмена заказа

После ввода команды отменяющей заказ доступны следующие варианты:

  • да/ абсолютно/ конечно - подтверждение отмены заказа;
  • нет/ отмена/ назад - отрицание отмены заказа.

Кнопки меню

Интересная информация
Изменить текст кнопок меню в боте, а также ответы на них можно обратившись к нашим специалистам.

Регистрация

Отправить контакт - отправляет боту номер телефона, указанный в Telegram.

СМС ещё раз - отправляет СМС с кодом подтверждения еще раз.

Создание заказа

Отправить координаты - передает текущие координаты боту, для автоматического определения города и адреса подачи.

Сменить город - позволяет изменить город.

Тарифы - отображает тарифы службы такси.

Сервис - выдает контакты диспетчерской службы такси.

Баланс - отображает текущий баланс.

Пропустить - пропускает этап создания заказа (выбор класса автомобиля).

Отменить заказ - отменяет создание заказа.

Отлично, поехали! - отправляет созданный заказ в службу такси.

Как в прошлый раз - создает новый заказ с параметрами предыдущего: адрес подачи, адрес назначения, класс автомобиля, дополнительные параметры.

Выполнение заказа

Отменить заказ - отменяет заказ.

О заказе - отображает информацию о текущем заказе.

Тарифы - отображает тарифы службы такси.

Баланс - отображает текущий баланс.

Проверить статус - позволяет узнать статус текущего заказа.

Связаться с диспетчером - выдает контакты диспетчерской службы такси.

Отмена заказа

После выбора в меню "Отменить заказ" доступны следующие варианты:

  • Да - подтверждение отмены заказа;
  • Нет - отрицание отмены заказа.

Работа с Telegram-ботом

Добавление

Чтобы добавить нужный бот, необходимо:

  1. В поиске ввести имя бота, начиная со значка «@», например @bot_bot.
  2. Выбрать нужный, если поиск выдал несколько результатов.
    Поиск нужного бота.png
  3. Нажать «Старт».
    Нажать на Старт в боте.png
  4. Отправить свой номер телефона боту текстом или нажать кнопку «Отправить контакт».
    Нажать на Отправить контакт в боте.png
  5. Сообщить боту код подтверждения, полученный в СМС.

Создание заказа

После добавления Telegram-бота можно создать заказ, для этого необходимо:

  1. Указать город, в котором находитесь, одним из способов: отправить координаты или выбрать в меню «Сменить город».
    Указать город в боте.png
    Указать город в боте2.png
  2. Указать адрес подачи, нажав «Отправить координаты» или написав адрес вручную.
    Указать адрес подачи в боте.png
  3. Выбрать нужный адрес, если найдено несколько возможных вариантов.
  4. Указать адрес назначения.
    Указать адрес назначения в боте.png
  5. Выбрать подходящий адрес из выданных вариантов.
  6. Если необходимо, выбрать из меню дополнительные пожелания к заказу, и/или написать комментарий к заказу.
    Выбрать дополнительные пожелания или написать комментарий в боте.png
  7. Завершить создание заказа, нажав «Отлично, поехали!» или отправив боту одно из сообщений: "отлично, поехали!", "погнали!", "за дело!".
    Завершить создание заказа в боте.png