Обзор возможностей приложения TaxoPhone — различия между версиями

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «'''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси б…»)
 
(Регистрация в приложении)
(не показано 39 промежуточных версий 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
'''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и [[Работа в TaxoPhone (Android)|Android]].  
+
'''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.
  
 
Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|"Настройка приложения TaxoPhone"]].  
 
Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|"Настройка приложения TaxoPhone"]].  
  
== Как получить приложение? ==
+
== Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения ==
Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании БИТ "Мастер", отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее БИТ "Мастер" адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, корпоративные цвета).  
+
<iframe width="560" height="315" key= "youtube" path="embed/RIA3bvwb9k0" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
 +
 
 +
Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами
 +
 
 +
[https://www.youtube.com/channel/UC8coolNFixfyDYGyjMmla5Q ПОДПИСАТЬСЯ]
 +
 
 +
== Регистрация в приложении ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>При первом запуске приложение может предложить выбрать город из списка и/или службу такси (компанию), если она не одна.</big>
 +
|[[Файл:Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Необходимо заполнить форму регистрации, указав {{поле|Имя}}, {{поле|Номер телефона}}, E-mail, и принять политику конфиденциальности.</big>
 +
{{info|Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в [[справочник "Клиенты"]].}}
 +
 
 +
<big>В открывшемся окне нужно ввести уникальный код, который придет в СМС-сообщении, либо будет продиктован при входящем звонке.
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>При первом запуске будет предложено обучение.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение3.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение4.png|250px]][[Файл:Приложение TaxoPhone обучение5.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Может быть показано окно акций.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone акции.png|250px|слева]]
 +
|}
 +
 
 +
== Создание заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи. <br />
 +
При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.<br />
 +
Также на данном экране есть блок с адресами назначения:
 +
* "Куда" – для ручного ввода;
 +
* "Любимые адреса" - заранее созданные адреса в меню "Любимые адреса";
 +
* последние адреса из истории – для быстрого выбора.
 +
{{info|Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.}}
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный.<br />
 +
При быстром режиме заказ можно сделать на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, но при открытии выбора способа оплаты или пожеланий стоимость будет отображаться на кнопке "Заказать".
 +
Если скрыть блок тарифов, то стоимость всегда будет отображаться на кнопке "Заказать".<br />
 +
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф. Затем по кнопке "Далее" осуществляется переход на экран выбора способа оплаты, пожеланий и времени.  При этом стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone полный режим.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone полный режим2.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big> Если адрес {{поле|Откуда}} не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).</big>
 +
{{info|Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.}}
 +
<big>В поле {{поле|Подъезд}}, если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.<br />
 +
 
 +
Также необходимо ввести {{поле|Куда}} и остановки (с помощью кнопки [[Файл:TaxoPhone добавить остановку кнопка.png|30px]]), если нужны.<br />
 +
 
 +
Для удобства на экране поиска и указания адреса есть вкладки:
 +
* "Поиск" - ручной ввод адреса или выбор из истории;
 +
* "Любимые" - заранее созданные шаблоны адресов;
 +
* "На карте" - карта для поиска адреса.<br />
 +
 
 +
Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.<br />
 +
 
 +
Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone экран поиска адреса.png|250px]] [[Файл:Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone экран остановок.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа сразу для всех тарифов.<br />
 +
 
 +
При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.<br />
 +
 
 +
Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.<br />
 +
 
 +
При повышенном тарифе отобразиться индикатор.<br />
 +
 
 +
При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация.
 +
 +
{{info|Для разных групп экипажей (тарифов) могут отображаться разные иконки машин на карте.}}
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|250px]] [[Файл:Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Можно выбрать способ оплаты (добавить банковскую карту, ввести реферальный код или промо-код).<br />
 +
Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.
 +
</big>
 +
|[[Файл:Способ оплаты в TaxoPhone.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone выбор бизнес счета.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Можно указать дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.<br />
 +
 
 +
Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.<br />
 +
 
 +
Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт "Вызвать такси другому" и указав телефон для оповещения.
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone комментарий к заказу.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание заказа для другого человека.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку {{поле|Заказать}} для создания заказа.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone Найти автомобиль.png|250px]]
 +
|}
 +
 
 +
== Создание предварительного заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Пожелания" включить настройку "Предварительный заказ" и указать желаемое время подачи автомобиля.<br />
 +
 
 +
Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png|250px|слева]]
 +
|}
 +
 
 +
== Создание нескольких заказов одновременно ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Можно создать одновременно несколько заказов.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone создание нескольких заказов.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png|250px]]
 +
|}
 +
 
 +
== Назначение автомобиля на заказ ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>После создания заказа система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие всем параметрам.</big>
 +
|[[Файл:отображение всех автомобилей на экране(iOS).png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.</big>
 +
{{info|Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.}}
 +
<big>С помощью закладок можно изменить сортировку экипажей.<br />
 +
 
 +
На закладке "Ближайшие" экипажи сортируются по расстоянию.<br />
 +
 
 +
На закладке "Рейтинговые" экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).<br />
 +
 
 +
На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|250px]]
 +
|}
  
Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазин AppStore. В итоге у службы такси появится персональное брендированное мобильное приложение, с помощью которого клиенты смогут воспользоваться только ее услугами.
+
== Ускорение заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone ускорить.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone увеличение стоимости.png|250px]]
 +
|}
  
== Работа в приложении TaxoPhone ==
+
== Отказ от заказа ==
После установки запустите приложение. Появится окно нового [[заказ]]а, которое выглядит следующим образом.
+
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку {{поле|Отменить заказ}}.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone отменить заказ.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone отменить заказ2.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Также при отмене можно указать причину.
 +
{{info|Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике "Причины отмены заказов клиентами".}}
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone причина отказа.png|250px]]
 +
|}
  
[[Файл:Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Окно нового заказа]]
+
== Связь с водителем ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить водителю для уточнения каких-либо данных. Для этого необходимо нажать на кнопку [[Файл:Кнопка позвонить в TaxoPhone.png|50px]] (Позвонить).<br /></big>
  
По возможности определяется текущее местоположение (используются GPS, сотовая сеть и Wi-Fi). При наличии доступа к сети Интернет определяется адрес текущего местоположения. При отсутствии - указываются координаты (широта и долгота).
+
{{info|Возможность связи с водителем определяется политикой организации.}}
 +
|[[Файл:TaxoPhone позвонить водителю.png|250px|слева]]
 +
|}
  
Чтобы сформировать заказ, нажмите кнопку {{button|Вызвать такси}}.
+
== Выполнение и завершение заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав "Уже иду".</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone уже иду.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>Все передвижения экипажа можно видеть на карте.</big>
 +
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>После окончания поездки в окне "Оплата" можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами.<br />
  
Сразу после этого появится форма пожеланий к заказу, в которой можно уточнить информацию по заявке:
+
После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается [[Рейтинг водителя]]), добавить экипаж в любимые ({{поле|Добавить в избранное}}) или нелюбимые ({{поле|Заблокировать водителя}}), оставить комментарий.<br />
  
# Уточнение [[Адрес подачи|места подачи]]: квартира, подъезд или произвольный комментарий.
+
Если не закрыть экран с оценкой, то он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа.<br />
# Остановки.
 
# Место назначения ("Куда").
 
# Время поездки (по умолчанию предлагается ехать прямо сейчас).
 
# Дополнительные параметры: [[группа экипажей]] и требования к заказу.
 
  
[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS).png|300px|thumb|center|Пожелания к заказу]]
+
Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|250px]] [[Файл:Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Также будет предложено оценить приложение.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone оценить приложение.png|250px]]
 +
|}
  
После заполнения данной формы необходимо нажать на кнопку {{button|Готово}} для создания нового заказа.
+
== Информационные экраны ==
 +
Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.<br />
  
{{info|Обратите внимание, что следующие элементы формы пожеланий к заказу доступны для настройки в TaxiMaster (то есть диспетчерской службой):
+
{{info|Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.}}
*Поле для ввода номера квартиры;
 
*Блок «Остановки»;
 
*Блок «Куда»;
 
*Блок «Дополнительно».
 
Это означает, что отображение любого из данных элементов может быть отключено. Причем блок «Дополнительно» может быть отключен как полностью, так и частично, то есть может присутствовать  только возможность выбора экипажа или же только возможность задать дополнительные требования (например, наличие детского кресла).
 
}}
 
  
Если заказ создавался с помощью данной копии приложения в первый раз, то далее будет необходимо пройти процедуру авторизации.
+
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>'''Город'''<br />
  
=== Заполнение профиля и авторизация приложения ===
+
В данном разделе, при его наличии, можно изменить город.</big>
 +
|[[Файл:Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:TaxoPhone город.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Организация'''<br />
  
Пользователю будет необходимо внести информацию о себе и пройти процедуру авторизации. Для этого в открывшейся форме {{tab|Регистрация}} необходимо заполнить поля {{поле|Имя}} и {{поле|Номер телефона}}.
+
В данном разделе может находиться информация об организации.</big>
  
[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png|300px|thumb|center|Регистрация]]
+
|[[Файл:О компании в TaxoPhone (iOS) 2.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>'''Профиль'''<br />
  
Для завершения авторизации в открывшемся окне {{tab|Подтверждение}} введите уникальный код, который придет в СМС-сообщении. Укажите данные цифры в поле {{поле|Код}}. В случае, если возникли проблемы с получением кода, нажмите на кнопку {{кнопка|Получить код повторно}}, после чего сообщение с кодом будет выслано на указанный номер телефона еще раз. Обратите внимание, что повторное сообщение может быть отправлено не более одного раза в течение трех минут.
+
Изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail можно в окне "Профиль". Возможно, потребуется заново получить код через СМС.</big>
  
[[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|300px|thumb|center|Код подтверждения]]
+
|[[Файл:Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>'''Язык'''<br />
  
После успешной авторизации можно продолжить работу с приложением.
+
В этом окне можно выбрать язык приложения.</big>
  
=== Назначение автомобиля на заказ в приложении TaxoPhone ===
+
|[[Файл:Выбор языка в TaxoPhone (iOS).png|250px|слева]]
После того, как процедура авторизации пройдена, система начнет поиски [[экипаж]]а на ваш заказ. Следить за процессом поиска можно на форме приложения {{tab|Состояние заказа}}.
+
|-
 +
|<big>'''Любимые адреса'''<br />
  
Состояние меняется в зависимости от действий водителя экипажа и может принимать следующие значения:
+
В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке "Любимые" при поиске адресов.</big>
 +
|[[Файл: Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''История заказов'''<br />
  
# '''Поиск автомобиля''' - автомобиль на ваш заказ пока не найден.
+
В этом пункте меню можно посмотреть историю выполненных заказов.<br />
# '''К вам подъезжает''' - на форме появится информация об экипаже, который будет выполнять ваш заказ. Также эти данные придут в виде уведомления.
 
# '''Вас ожидает''' - экипаж подъехал по адресу подачи и вы можете выходить к нему.
 
# '''В пути''' - вы совершаете поездку в такси.
 
# '''Заказ успешно завершен''' - клиент успешно добрался до пункта назначения и рассчитался с водителем.
 
# '''Заказ отменен''' - клиент или диспетчерская по каким-либо причинам отменили заказ. В приложении причина отмены неизвестна.
 
  
Время от начала поиска автомобиля и до его момента его подачи отображается на таймере.  
+
Максимальное количество заказов регулируется.<br />
  
Клиент может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку {{кнопка|Отказаться}}.
+
Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.<br />
  
После того, как автомобиль назначен, пользователь может позвонить водителю для уточнения каких-либо данных. Для этого необходимо нажать на кнопку {{кнопка|Связаться}}.
+
Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.<br />
  
Обратите внимание, что все передвижения экипажа пользователь может отследить на встроенной в приложении карте. Таким образом клиент всегда будет знать местоположение экипажа как до момента прибытия его к месту подачи, так и во время исполнения заказа.
+
Также можно увидеть фактический маршрут заказа или быстро создать заказ с параметрами из истории.
 +
</big>
  
[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Состояние заказа]]
+
|[[Файл:История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Тарифы'''<br />
  
{{info|Положение экипажа обновляется раз в 10 секунд, поэтому возможно некоторое расхождение фактического и отображаемого на карте местоположения.}}
+
В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.</big>
  
=== Завершение поездки и оценка заказа ===
+
|[[Файл:TaxoPhone тарифы.png|250px|слева]]
После завершения поездки на экран приложения выводится следующая информация:
+
|-
# Стоимость поездки;
+
|<big>'''Новости'''<br />
# Ее продолжительность;
 
# Пройденное расстояние.
 
  
Помимо этого, пользователь всегда сможет оценить качество поездки. Он может это сделать с помощью "смайликов", выражающих разные эмоции.
+
В данном разделе содержатся новостные записи и акции.
 +
</big>
 +
|[[Файл:Окно Новости в TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Развернутая новость в TaxoPhone (iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Баланс'''<br />
  
[[Файл:Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Завершение заказа]]
+
В данном окне отображается бонусный и безналичный баланс.</big>
  
== Уведомления ==
+
|[[Файл:Баланс в TaxoPhone (iOS).png|250px|слева]]
При изменении состояния заказа, информация из TaxiMaster поступает в TaxoPhone и становится доступной в центре уведомлений. Это может быть информация о том, что:
+
|-
 +
|<big>'''Ввести код'''<br />
  
# Назначен автомобиль на заказ;
+
В данном окне можно использовать промо-код или реферальный код</big>
# Водитель подъехал по адресу подачи;
 
# Заказ успешно завершен;
 
# Заказ отменен;
 
  
Кроме того, если произойдет потеря связи с сервером, информация об этом также появится в центре уведомлений (при возобновлении связи отслеживание заказа будет продолжено).
+
|[[Файл:TaxoPhone Ввести код.png|250px|слева]]
При нажатии на уведомление будет открыт соответствующий заказ.
+
|-
 +
|<big>'''Мой код'''<br />
  
При нажатии на уведомление будет открыт соответствующий заказ.
+
Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.</big>
  
{{info|В приложении под iOS отслеживание заказа происходит только при запущенном или свернутом приложении. Если приложение закрыть, то отслеживание заказов прекратится, и пользователь не получит никаких уведомлений. Если приложение свернуто, отслеживание длится до 10 минут.}}
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>'''Обучение'''<br />
  
[[Файл:Уведомления в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Пример уведомления]]
+
Выбрав данный пункт меню, можно повторно пройти обучение.</big>
  
== История заказов ==
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение5.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''О приложении'''<br />
  
Все введенные пользователем адреса (место подачи, место назначения, остановки) попадают в историю поездок. В истории хранится не более 10 адресов, приоритет отдается последним и популярным адресам. При оформлении последующих заказов во всех полях ввода будет предлагаться подстановка адресов из истории.  
+
В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных), отключить геолокацию, push и Email информирование.
Данные подсказки из истории поездки в устройствах под управлением iOS появляются при вводе хотя бы одного символа.
+
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone О приложении.png|250px|слева]]
 +
|}
  
[[Файл:История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|История поездок]]
+
== Как получить приложение? ==
 +
Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone [[Возможности TaxoPhone|тут]].
  
== Работа с текущими заказами ==
+
Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет. <br />
Если у пользователя уже есть текущие заказы, то стартовым экраном приложения будет список этих заказов. При выборе одного из них открывается форма состояния заказа.
 
  
Также пользователь может создать новый заказ с помощью кнопки {{кнопка|Создать новый}}.
+
Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.
  
[[Файл:Работа с текущими заказами в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Работа с текущими заказами]]
+
== Быстрые мобильные векторные карты ==
 +
Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.<br />
  
== Информационные экраны ==
+
Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.
  
В окне приложения всегда доступна кнопка [[Файл:Кнопка Меню TaxoPhone iOS.png|30px]], открывающая меню работы с программой.  В этом меню пользователь может переключаться между вышеперечисленными  экранами и получить дополнительную информацию: о компании,  ее тарифах и новостях, а также о самом приложении.
+
[[Файл:TaxoPhone Google спутники.png|250px|центр]]
  
[[Файл:Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Меню]]
+
== Партнерские ссылки ==
 +
Начиная с TaxoPhone 6.0 работает система партнерских ссылок.  
  
{{info|Обратите внимание, что вся перечисленная информация, а также настройки формы пожелания к заказу, сделанные диспетчерами, кэшируются. Т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может получить устаревшие данные.}}
+
Партнерские ссылки - это возможность для службы такси привлекать клиентов с помощью сайтов и мобильных приложений партнеров, размещая специальные ссылки для запуска/скачивания мобильного приложения.
  
=== Окно "Профиль" ===
+
{{info|Для работы партнерских ссылок необходимо иметь сайт-визитку.}}
  
При необходимости изменить имя пользователя и/или номер телефона, зайдите в пункт меню “Профиль” и внесите новые данные.
+
=== Пример использования партнерских ссылок ===
 +
# Для привлечения новых заказов располагаем  рекламу с партнерскими ссылками на ресурсах партнеров: в приложениях и на сайтах.
 +
# Клиент нажимает на рекламное сообщение.
 +
# Открывается наше приложение для заказа такси, если приложение уже установлено, иначе открывается '''Play Маркет''' для скачивания данного приложения.
 +
# Клиент совершает заказ такси.
 +
# Данные по заказу передаются в Такси-Мастер.
 +
#С помощью отчета '''Партнеры, статистика заказов''' анализируем какие партнеры помогают привлекать клиентов.
  
[[Файл:Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Профиль пользователя]]
+
== Черный список ==
 +
В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.
  
=== Окно "О компании" ===
+
== Дополнительные Push-уведомления ==
 +
В [[Справочник "Состояния заказа"|справочнике "Состояния заказа"]] можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.
  
В этом окне отображается информация о компании, например:
+
[[Файл:Дополнительные Push уведомления.png|центр|250px]]
*Название компании;
 
*Номер телефона;
 
*Ссылка на сайт;
 
*Адрес электронной почты;
 
*Краткое описание компании.
 
  
[[Файл:О компании в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|О компании]]
+
== Языки приложения ==
 +
При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.
  
=== Окно "Тарифы" ===
+
== Метод определения координат ==
 +
Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, комбинированный вариант.
  
Здесь пользователь может ознакомиться с тарифами, установленными службой такси на различные виды перевозок.
+
== Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения ==
 +
Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.
  
[[Файл:Окно Тарифы в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Тарифы]]
+
[[Файл:Отдельный канал отправки смс(iOS).png|center|550px]]
  
=== Окно "Новости" ===
+
== Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС ==
 +
Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.
  
В данном разделе можно узнать о новостях компании, например, о различных предложениях и акциях.
+
== Google Pay ==
 +
В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay, через платежную систему "Центральная касса" (Биллинговые системы). Доступно только для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.
  
[[Файл:Окно Новости в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Новости]]
+
== Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==
 +
*[http://blog.taximaster.ru/taxophone/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для заказа такси TaxoPhone]
 +
*:Поговорим о возможностях, которые доступны службам такси и пассажирам благодаря мобильному сервису TaxoPhone.
 +
*[http://blog.taximaster.ru/interview-taxi-22222/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Обмен опытом: Такси 22222 о развитии бизнеса с мобильным приложением]
 +
*:Такси 22222 уже в течение года использует мобильное приложение. Мы узнали у Дмитрия, управляющего компании, для чего службе мобильное приложение, какие пассажиры им пользуются, откуда клиенты узнают о новом способе заказа такси.
 +
*[http://blog.taximaster.ru/mobile-app/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Мобильное приложение для такси: модно или выгодно]
 +
*:Рассмотрим, почему службам такси выгодно иметь приложение для клиентов, как работает приложение и как его продвигать.
  
 
[[Категория:TaxoPhone]]
 
[[Категория:TaxoPhone]]

Версия 13:51, 10 июня 2020

TaxoPhone – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.

Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы Такси-Мастер. Об этом вы можете прочитать в статье "Настройка приложения TaxoPhone".

Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ

Регистрация в приложении

При первом запуске приложение может предложить выбрать город из списка и/или службу такси (компанию), если она не одна. Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png
Необходимо заполнить форму регистрации, указав «Имя», «Номер телефона», E-mail, и принять политику конфиденциальности.
Интересная информация
Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в справочник "Клиенты".

В открывшемся окне нужно ввести уникальный код, который придет в СМС-сообщении, либо будет продиктован при входящем звонке.

Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png
При первом запуске будет предложено обучение. Приложение TaxoPhone обучение1.png Приложение TaxoPhone обучение2.png Приложение TaxoPhone обучение3.png Приложение TaxoPhone обучение4.pngПриложение TaxoPhone обучение5.png
Может быть показано окно акций.
Приложение TaxoPhone акции.png

Создание заказа

На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи.

При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.
Также на данном экране есть блок с адресами назначения:

  • "Куда" – для ручного ввода;
  • "Любимые адреса" - заранее созданные адреса в меню "Любимые адреса";
  • последние адреса из истории – для быстрого выбора.
Интересная информация
Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.

Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png
Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный.

При быстром режиме заказ можно сделать на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, но при открытии выбора способа оплаты или пожеланий стоимость будет отображаться на кнопке "Заказать". Если скрыть блок тарифов, то стоимость всегда будет отображаться на кнопке "Заказать".
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф. Затем по кнопке "Далее" осуществляется переход на экран выбора способа оплаты, пожеланий и времени. При этом стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".

Приложение TaxoPhone быстрый режим.png Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png Приложение TaxoPhone полный режим.png Приложение TaxoPhone полный режим2.png
Если адрес «Откуда» не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).
Интересная информация
Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.

В поле «Подъезд», если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.

Также необходимо ввести «Куда» и остановки (с помощью кнопки TaxoPhone добавить остановку кнопка.png), если нужны.

Для удобства на экране поиска и указания адреса есть вкладки:

  • "Поиск" - ручной ввод адреса или выбор из истории;
  • "Любимые" - заранее созданные шаблоны адресов;
  • "На карте" - карта для поиска адреса.

Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.

Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.

Приложение TaxoPhone экран поиска адреса.png Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png Приложение TaxoPhone экран остановок.png
На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа сразу для всех тарифов.

При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.

Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.

При повышенном тарифе отобразиться индикатор.

При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация.

Интересная информация
Для разных групп экипажей (тарифов) могут отображаться разные иконки машин на карте.

Приложение TaxoPhone быстрый режим.png Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png
Можно выбрать способ оплаты (добавить банковскую карту, ввести реферальный код или промо-код).

Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.

Способ оплаты в TaxoPhone.png TaxoPhone выбор бизнес счета.png
Можно указать дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.

Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.

Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт "Вызвать такси другому" и указав телефон для оповещения.

Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png TaxoPhone комментарий к заказу.png TaxoPhone создание заказа для другого человека.png TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png
После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку «Заказать» для создания заказа. TaxoPhone Найти автомобиль.png

Создание предварительного заказа

Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Пожелания" включить настройку "Предварительный заказ" и указать желаемое время подачи автомобиля.

Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.

Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png

Создание нескольких заказов одновременно

Можно создать одновременно несколько заказов. TaxoPhone создание нескольких заказов.png TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png

Назначение автомобиля на заказ

После создания заказа система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие всем параметрам.
Отображение всех автомобилей на экране(iOS).png
Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.
Интересная информация
Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.

С помощью закладок можно изменить сортировку экипажей.

На закладке "Ближайшие" экипажи сортируются по расстоянию.

На закладке "Рейтинговые" экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).

На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.

Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png

Ускорение заказа

При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли. TaxoPhone ускорить.png TaxoPhone увеличение стоимости.png

Отказ от заказа

Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку «Отменить заказ». TaxoPhone отменить заказ.png 250px
Также при отмене можно указать причину.
Интересная информация
Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике "Причины отмены заказов клиентами".

TaxoPhone причина отказа.png

Связь с водителем

После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить водителю для уточнения каких-либо данных. Для этого необходимо нажать на кнопку 50px (Позвонить).
Интересная информация
Возможность связи с водителем определяется политикой организации.
TaxoPhone позвонить водителю.png

Выполнение и завершение заказа

Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав "Уже иду".
TaxoPhone уже иду.png
Все передвижения экипажа можно видеть на карте. Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png
После окончания поездки в окне "Оплата" можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами.

После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается Рейтинг водителя), добавить экипаж в любимые («Добавить в избранное») или нелюбимые («Заблокировать водителя»), оставить комментарий.

Если не закрыть экран с оценкой, то он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа.

Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован.

Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png
Также будет предложено оценить приложение. TaxoPhone оценить приложение.png

Информационные экраны

Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.

Интересная информация
Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.
Город

В данном разделе, при его наличии, можно изменить город.

Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png TaxoPhone город.png
Организация

В данном разделе может находиться информация об организации.

О компании в TaxoPhone (iOS) 2.png
Профиль

Изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail можно в окне "Профиль". Возможно, потребуется заново получить код через СМС.

Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png
Язык

В этом окне можно выбрать язык приложения.

Выбор языка в TaxoPhone (iOS).png
Любимые адреса

В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке "Любимые" при поиске адресов.

Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png
История заказов

В этом пункте меню можно посмотреть историю выполненных заказов.

Максимальное количество заказов регулируется.

Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.

Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.

Также можно увидеть фактический маршрут заказа или быстро создать заказ с параметрами из истории.

История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png
Тарифы

В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.

TaxoPhone тарифы.png
Новости

В данном разделе содержатся новостные записи и акции.

Окно Новости в TaxoPhone (iOS).png Развернутая новость в TaxoPhone (iOS).png
Баланс

В данном окне отображается бонусный и безналичный баланс.

Баланс в TaxoPhone (iOS).png
Ввести код

В данном окне можно использовать промо-код или реферальный код

TaxoPhone Ввести код.png
Мой код

Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.

Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png
Обучение

Выбрав данный пункт меню, можно повторно пройти обучение.

Приложение TaxoPhone обучение1.png Приложение TaxoPhone обучение5.png
О приложении

В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных), отключить геолокацию, push и Email информирование.

TaxoPhone О приложении.png

Как получить приложение?

Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на sales@bitmaster.ru, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone тут.

Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет.

Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.

Быстрые мобильные векторные карты

Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.

Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.

TaxoPhone Google спутники.png

Партнерские ссылки

Начиная с TaxoPhone 6.0 работает система партнерских ссылок.

Партнерские ссылки - это возможность для службы такси привлекать клиентов с помощью сайтов и мобильных приложений партнеров, размещая специальные ссылки для запуска/скачивания мобильного приложения.

Интересная информация
Для работы партнерских ссылок необходимо иметь сайт-визитку.

Пример использования партнерских ссылок

  1. Для привлечения новых заказов располагаем рекламу с партнерскими ссылками на ресурсах партнеров: в приложениях и на сайтах.
  2. Клиент нажимает на рекламное сообщение.
  3. Открывается наше приложение для заказа такси, если приложение уже установлено, иначе открывается Play Маркет для скачивания данного приложения.
  4. Клиент совершает заказ такси.
  5. Данные по заказу передаются в Такси-Мастер.
  6. С помощью отчета Партнеры, статистика заказов анализируем какие партнеры помогают привлекать клиентов.

Черный список

В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.

Дополнительные Push-уведомления

В справочнике "Состояния заказа" можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.

Дополнительные Push уведомления.png

Языки приложения

При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.

Метод определения координат

Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, комбинированный вариант.

Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения

Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.

Отдельный канал отправки смс(iOS).png

Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС

Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.

Google Pay

В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay, через платежную систему "Центральная касса" (Биллинговые системы). Доступно только для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер