Добавление адресов через TaxoPhone

Добавление новых адресов через TaxoPhone — возможность для служб пополнять адресную базу с помощью клиентов. В приложении TaxoPhone пользователи могут добавлять на карту отсутствующие адреса: дома и пункты, а операторы — проверять такие адреса и принимать решение об их добавлении.

Этот функционал будет полезен службам, работающим с картами с неполной адресной информацией. Он позволяет:

• поддерживать актуальность используемых карт;

• сократить ручную работу операторов по поиску и добавлению адресов.

Настройка функционала в Такси-Мастер

Для включения функционала добавления новых адресов клиентами через TaxoPhone необходимо определить следующие настройки:

Глобальные настройки

В ««Файл → Настройки → TM API → TaxoPhone API → Адреса»» в группе настроек «Новые адреса»:

• Разрешить клиентам добавлять новые адреса — основная настройка, определяющая возможность добавления новых адресов пользователями TaxoPhone.

• Разрешить клиентам добавлять адреса типа «Пункт» — определяет, какие типы адресов могут добавлять клиенты.

Если включено, пользователи смогут добавлять адреса типов «Дом» и «Пункт».

Если выключено — только адреса типа «Дом». Такой вариант помогает избежать ситуации, когда клиенты массово добавляют организации и магазины в одном и том же здании, что приводит к большому количеству пунктов в одном адресе и затрудняет отображение таких данных на карте.

• Использовать проверку адресов оператором — определяет порядок обработки адресов, полученных из TaxoPhone.

Если включено, все добавленные клиентами адреса сначала помещаются в справочник «Новые адреса» и требуют проверки оператором.

Если выключено, адреса автоматически переводятся в статус «Принят» без проверки и добавляются в справочники «Пункты и стоянки» и «Улицы и дома». Такой режим подходит только в тех случаях, когда адреса добавляют обученные пользователи, гарантирующие корректность данных.

• Сумма бонусов за добавление нового адреса — значение, определяющее, сколько бонусов получает клиент за добавление адреса. Если используется проверка оператором, бонусы начисляются после принятия адреса оператором. Если проверка отключена — бонусы начисляются сразу при получении адреса из TaxoPhone. При начислении бонусов клиенту будет приходить push-уведомление «Вы получили X бонусов за добавление нового адреса».

Если новый адрес добавлен клиентом, который не имеет собственного счета (например, является участником семейного счета или сотрудником юридического лица), бонусы начисляются его вышестоящему подразделению, у которого есть собственный счёт. При этом Push-сообщение о начислении бонусов получает клиент, который непосредственно добавил новый адрес.

• Описание условий для клиента — поле для ввода текста, в котором можно описать правила добавления новых адресов и условия начисления бонусов. Указанный здесь текст будет отображаться клиенту в приложении.

• Шаблоны причин отклонения адреса — настраиваемый список, в котором можно создать шаблоны причин отклонения некорректных адресов. Эти шаблоны позволяют оператору быстрее указывать причину при проверке адресов, добавленных клиентами.

• Области, в которые можно добавлять новые адреса — настраиваемый список областей, внутри которых пользователи могут добавлять новые адреса. Для каждой области задаются собственное название и границы.

Права клиентов на добавление новых адресов

Если в глобальных настройках включена опция «Разрешить клиентам добавлять новые адреса», то:

• В карточке группы клиентов на вкладке «Общие» появляется настройка «Разрешить добавление новых адресов».

• В карточке клиента на вкладке «Настройки» также появляется настройка «Разрешить добавление новых адресов». Для неё предусмотрены следующие варианты:
  • «Как в группе клиентов» или «Как в вышестоящем подразделении» — в зависимости от того, задано ли для клиента вышестоящее подразделение;
  • «Разрешено»;
  • «Запрещено».

Такая настройка позволяет определить, какие клиенты могут добавлять новые адреса через приложение TaxoPhone. Это помогает контролировать процесс пополнения справочников домов и пунктов, чтобы снизить нагрузку на операторов или уменьшить количество некорректных или дублирующихся адресов.

Например, можно разрешить добавление адресов только постоянным клиентам и начислять им бонусы за новые адреса, прошедшие проверку оператором. Это позволяет одновременно пополнять справочники домов и пунктов и повышать лояльность и возвращаемость постоянных клиентов.

• 

  Карточка группы клиентов
• 

  Карточка клиента

Добавление новых адресов

Работа с новыми адресами в TaxoPhone

Если в системе включена возможность добавлять новые адреса в TaxoPhone, и у клиента есть соответствующее право, то в приложении в главном меню приложения будет доступен пункт «Новые адреса».

При переходе в этот пункт будет открываться экран «Новые адреса». В верхней части экрана расположена статистика — количество принятых адресов и полученных за эти адреса бонусов.

Статистика по бонусам будет видна, если включена настройка ««Файл → Настройки → TM API → TaxoPhone API → Адреса → Новые адреса → Сумма бонусов за добавление нового адреса»».

Вкладки в окне «Новые адреса»:

• Условия — на этой вкладке отображается текст из настройки «Описание условий для клиента» (««Файл → Настройки → TM API → TaxoPhone API → Адреса → Новые адреса»»);

• Список — на этой вкладке отображается список адресов, добавленных клиентом, с возможностью фильтрации по статусу: «На проверке», «Одобрен», «Отклонен»;

• Карта — на карте отображаются точки адресов, добавленных клиентом. Для адресов также доступна фильтрация по статусу: «На проверке», «Одобрен», «Отклонен».

• 
• 
• 

При нажатии кнопки «Добавить новый» открывается экран, где можно указать параметры нового адреса и задать его координаты.

• 
• 

При выборе координат на карте отображаются полигоны областей, в пределах которых разрешено добавлять новые адреса.

После добавления нового адреса клиент может изменить его параметры, пока адрес находится в статусе «На проверке».

Работа с новыми адресами из ТаxoPhone в рабочем месте Такси-Мастер

Адреса, добавленные клиентами, отображаются в Такси-Мастер в справочнике «Новые адреса». В этом справочнике оператор может просматривать новые адреса, проверять их и принимать решение — принять адрес или отклонить его. В справочнике доступно отображение данных в виде списка или на карте.

Подробно о возможностях и работе в справочнике «Новые адреса» читайте в статье «Справочник “Новые адреса”».

Отображение новых адресов в виде списка

Адреса в справочнике распределяются по вкладкам в зависимости от статуса:

• Новые — адреса, которые ожидают проверки;

• Принятые — адреса, которые были подтверждены и добавлены в систему;

• Отклоненные — адреса, которые не были приняты;

• Удаленные — адреса, помеченные как удаленные.

В таблице справочника для адресов, добавленных из TaxoPhonе, отображается дополнительная информация:

• Клиент — имя клиента;

• Телефон — телефон клиента;

• Причина отклонения — указывается оператором для отклоненных адресов.

Также в справочнике можно использовать фильтр по клиенту, чтобы найти адреса, добавленные конкретным клиентом.

Отображение новых адресов на карте

В режиме карты новые адреса отображаются иконками в виде сиреневых колец, а выбранный адрес — иконкой в виде красного кольца. На карте показываются только те адреса, которые соответствуют выбранной вкладке и фильтрам по периоду и клиенту.

При переключении отображения из списка на карту автоматически выделяется адрес, выбранный в списке, и карта приближается к этому адресу.

При наведении курсора на иконку адреса отображается подсказка с текстом адреса. Для отклоненных адресов в подсказке дополнительно видна причина отклонения.

Карточку нового адреса можно открыть двойным щелчком по его иконке на карте.

Работа с карточкой нового адреса

В карточке редактирования нового адреса отображается дополнительная информация об адресе.

• Для адресов, добавленных из TaxoPhone, в верхней части карточки показывается имя клиента. В этом же поле доступна кнопка для открытия карточки редактирования этого клиента.

• При указании улицы действует проверка на существование в справочнике. Если указана несуществующая улица, текст поля отображается красным цветом и появляется флажок «Создать новую улицу».

• Для сохранения карточки необходимо либо указать существующую улицу, либо включить этот флажок. Такая же логика применяется и для поля «Город».

• При открытии карты для просмотра или указания координат адреса на ней также отображаются иконки существующих домов и пунктов из справочников Такси-Мастер. Это помогает увидеть, есть ли рядом уже существующий адрес, и избежать добавления дубликатов.

• Если для адреса устанавливается статус «Отклонен», в карточке появляется поле «Причина отклонения». В нём можно выбрать причину из шаблонов, заданных в глобальных настройках Такси-Мастер, или указать собственный текст.

• После перевода адреса в статус «Принят» или «Отклонен» изменить его параметры нельзя.

• Для принятых адресов в полях «Город», «Улица», «Дом» и «Пункт» может отображаться кнопка редактирования, если соответствующие объекты были автоматически созданы при принятии адреса. По этой кнопке можно открыть карточку редактирования города, улицы, дома или пункта.

• 

  Карточка нового адреса при выборе статуса «Отклонен»
• 

  Карточка принятого нового адреса

Удаление новых адресов

В карточке нового адреса есть признак «Удалён». При удалении адрес сначала помечается как удаленный и перемещается на вкладку «Удаленные». Если удалить адрес на этой вкладке, он будет окончательно удален из базы данных.

Если удалить принятый адрес, система автоматически удалит дом или пункт, который был создан при его принятии. При этом улица и город не удаляются, поскольку они могут использоваться в других адресах.

Уведомления операторов о новых адресах

Для настройки уведомлений операторов о появлении новых адресов используется системное событие «Получен новый адрес».

У этого события нет дополнительных параметров, однако для него можно задать условия, например:

• Использовать условия, связанные с клиентом: настроить уведомления только для адресов, добавленных определенным клиентом или клиентами из выбранной группы клиентов и т.п.

• Использовать условие «Новый адрес: тип создателя», чтобы уведомления отправлялись только для адресов, добавленных определённым способом:
  • «Клиент» — адрес добавлен из TaxoPhone;
  • «Оператор» — адрес добавлен оператором;
  • «TMDriver» — адрес создан автоматически по координатам водителей.

При настройке уведомлений для этого события может использоваться системное действие «Уведомление оператора». В тексте уведомления можно использовать тег «%NewAddress.Address%» — в сообщение будет автоматически подставляться текст нового адреса.

Статистика по принятым новым адресам

В карточке клиента

На вкладке «Статистика» отображаются показатели:

• Количество принятых новых адресов — показывает, сколько адресов, добавленных клиентом, было принято. Счетчик отображается только в том случае, если в глобальных настройках клиентам разрешено добавлять новые адреса;

• Получено бонусов за новые адреса — показывает общее количество бонусов, начисленных за добавление новых адресов. Этот счетчик отображается только в том случае, если в глобальных настройках клиентам разрешено добавлять новые адреса и за их добавление предусмотрена награда в виде бонусов.

В приложении TaxoPhone

Статистика видна в верхней части экрана «Новые адреса».

Связанные статьи

• Справочник «Новые адреса» — статья объясняет, как служба может работать с адресами, отсутствующими на карте, какие способы пополнения адресной базы существуют в Такси-Мастер и как настраивать этот функционал.

• Обзор возможностей приложения TaxoPhone — в статье описаны основные функции клиентского приложения: создание заказов, работа с бонусами и оплатой, история поездок, отзывы, семейные счета, акции и другие возможности для пользователей.

• Настройки TaxoPhone в Такси-Мастер — статья подробно описывает, как подключить и настроить приложение TaxoPhone в системе Такси-Мастер: задать параметры работы, регистрации клиентов, подбор экипажей, рейтинги, холдирование, отзывы, уведомления и другие функции взаимодействия между сервером и приложением.