Решения при возникновении трудностей в бесперебойной работе сервисов программного комплекса

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск

Блокировка приложений в магазинах

Решения для устройств на базе Android

  1. Чтобы мобильные приложения для устройств на базе Android оставались доступны, можно использовать маркет AppGallery от компании Huawei, откуда его смогут скачать ваши клиенты на любое устройство с операционной системой Android.
    Приложение в AppGallery работает без использования Google-сервисов за счёт альтернативных сервисов от Huawei: push-сообщения, определение координат местоположения, отображение карт.
    Чтобы оставить заявку на сборку, выкладку вашего приложения в AppGallery, обратитесь к своему менеджеру по телефону +7 (499) 112-44-98 или почте gsk@bitmaster.ru.
  2. Чтобы клиенты могли установить приложение прямо с шаблонного сайта-визитки, можно разместить там ссылку на APK-файл приложения.
    Чтобы оставить заявку на размещение ссылки на APK-файл приложения на шаблонном сайте-визитке, обратитесь к своему менеджеру по телефону +7 (499) 112-44-98 или почте gsk@bitmaster.ru.

Решение для устройств на базе iOS

К сожалению, распространение приложений на устройствах iOS возможно только через App Store.

Но вы можете подготовить для своих пользователей альтернативные способы создания заказа:

  • Шаблонный сайт-визитка.
  • Виджет создания заказа в социальной сети Вконтакте.
  • Telegram-бот.

Проинформировать своих клиентов об альтернативных способах заказа вы можете с помощью push-уведомлений и постов в ваших сообществах в социальных сетях.

Блокировка оплаты через популярные платежные системы в мобильных приложениях

Если Ваши клиенты сталкиваются с трудностями оплаты через Google Pay или Apple Pay, то они могут воспользоваться прямой привязкой банковских карт в приложении.

Обратите внимание, что привязка банковских карт происходит на стороне банка используемого для эквайринга, то есть при оплате таким способом данные банковской карты не передаются между мобильным приложением клиента и программным комплексом. Данные надежно зашифрованы банковскими системами.

Добавление банковской карты в приложении.png

Задержки при оплате безналичным способом

Рекомендуется проинформировать водителей о возможной задержке оплаты безналичным способом. При использовании безналичной оплаты следует дождаться сообщения об успешной оплате в приложении водителя.

Отображение карты в Кабинете оператора

При проблемах с отображениям Google карт в Кабинете оператора, их можно изменить в настройках кабинета, выбрав другой тип карт.

Изменение типа карты в кабинете оператора.png