Журнал звонков — различия между версиями
Материал из TaxiMaster
(→Описание "Результата" журнала звонков) |
(Добавлена история изменений) |
||
| (не показаны 2 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| + | <div style="font-size:10.5pt; width:100%; max-width:180ch; margin-left:18px; margin-right:auto; padding-left:0; padding-right:8px; text-align:left;"> | ||
| + | |||
| + | |||
[[Image:Журнал-звонков.png|thumb|Журнал звонков]] | [[Image:Журнал-звонков.png|thumb|Журнал звонков]] | ||
| + | |||
| + | |||
'''{{PAGENAME}}''' — неосновное [[Окна Такси-Мастер|окно Такси-Мастер]], в котором отображается информация обо всех входящих и исходящих звонках. | '''{{PAGENAME}}''' — неосновное [[Окна Такси-Мастер|окно Такси-Мастер]], в котором отображается информация обо всех входящих и исходящих звонках. | ||
Для отображения списка нужно задать период, за который нужно выбрать записи. | Для отображения списка нужно задать период, за который нужно выбрать записи. | ||
| + | |||
Открыть "Журнал звонков" можно через меню {{путь|Телефония - Журнал звонков}}. | Открыть "Журнал звонков" можно через меню {{путь|Телефония - Журнал звонков}}. | ||
| + | |||
Данный журнал обновляется вручную, по нажатию соответствующей кнопки или горячих клавиш {{field|Ctrl}}+{{field|R}}. | Данный журнал обновляется вручную, по нажатию соответствующей кнопки или горячих клавиш {{field|Ctrl}}+{{field|R}}. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | В фильтре пользователей можно выбрать пользователя "TMServer", чтобы увидеть звонки, в которых не участвовал реальный оператор. Например, автодозвоны или звонки, в ходе которых клиент общался с IVR-меню. | ||
| + | |||
== Описание "Результата" журнала звонков == | == Описание "Результата" журнала звонков == | ||
| Строка 17: | Строка 28: | ||
| − | Примеры входящих | + | === Примеры входящих === |
[[Файл:Описание результата звонка примеры входящих.png|центр|1200px]] | [[Файл:Описание результата звонка примеры входящих.png|центр|1200px]] | ||
| − | Примеры исходящих | + | |
| + | === Примеры исходящих === | ||
[[Файл:Описание результата звонка примеры исходящих.png|центр|1200px]] | [[Файл:Описание результата звонка примеры исходящих.png|центр|1200px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ==История изменений== | ||
| + | |||
| + | |||
| + | <div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff"> | ||
| + | Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» → | ||
| + | <div class="mw-collapsible-content" style="background:#FFFFFF" > | ||
| + | |||
| + | |||
| + | {| class="wikitable" | ||
| + | |- | ||
| + | ! Версия Такси-Мастер !! Месяц обновления !! Внесенное изменение | ||
| + | |- | ||
| + | | ТМ 3.15 || Декабрь 2024 || Изменена логика отображения окна «Телефония → Журнал звонков». | ||
| + | |||
| + | Теперь окно отображается, если в настройках запуска ТМ включена опция «Использовать телефонию». Ранее оно было доступно только при использовании телефонии Oktell. | ||
| + | |||
| + | |} | ||
[[Категория:Окна]] | [[Категория:Окна]] | ||
Текущая версия на 11:22, 23 марта 2026
Журнал звонков — неосновное окно Такси-Мастер, в котором отображается информация обо всех входящих и исходящих звонках.
Для отображения списка нужно задать период, за который нужно выбрать записи.
Открыть "Журнал звонков" можно через меню Телефония - Журнал звонков.
Данный журнал обновляется вручную, по нажатию соответствующей кнопки или горячих клавиш Ctrl+R.
В фильтре пользователей можно выбрать пользователя "TMServer", чтобы увидеть звонки, в которых не участвовал реальный оператор. Например, автодозвоны или звонки, в ходе которых клиент общался с IVR-меню.
Содержание
Описание "Результата" журнала звонков
- Дозвонились успешно - успешный исходящий звонок.
- Не дозвонились - не успешный исходящий звонок.
- Отвечен - успешный принятый входящий звонок.
- Пропущен - звонок с продолжительностью разговора меньше секунд, чем в настройке "Считать не отвеченным входящие звонки с продолжительностью разговора до, сек". Звонок с бОльшей продолжительностью будет "Отвечен".
- Переведен - принятый звонок, который был переведен на другой внутренний или внешний номер. В колонке "Переведен на" будет отображаться номер телефона, на который был сделан перевод звонка.
- Прекращен клиентом - неотвеченный входящий звонок, при котором клиент в ожидании провисел меньше времени, чем указано в настройке "Не считать пропущенным входящие звонки с длительностью ожидания ответа, сек.", иначе звонок будет "Пропущен".
- Принят другим оператором - это входящий звонок, если он поступил в софтфон сразу нескольким операторам, и дальше был принят одним из них, то у одного он будет отвечен, а у других принят другим оператором. Отображаются только при включенном фильтре (значок лупы).
Примеры входящих
Примеры исходящих
История изменений
Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →
| Версия Такси-Мастер | Месяц обновления | Внесенное изменение |
|---|---|---|
| ТМ 3.15 | Декабрь 2024 | Изменена логика отображения окна «Телефония → Журнал звонков».
Теперь окно отображается, если в настройках запуска ТМ включена опция «Использовать телефонию». Ранее оно было доступно только при использовании телефонии Oktell. |
