Параметры Такси-Мастер — различия между версиями

Версия 10:52, 25 января 2010

Параметры Такси-Мастер — набор настроек клиентской части и сервера, который регулирует работу всей системы Такси-Мастер 2. Параметры открываются в отдельном окне.

Параметры делятся на множество веток, в каждую из которых также может быть вложено несколько веток. Каждая ветка открывает в правой части окна параметров панель с полями ввода и другими элементами управления.

Основные

В ветке «Основные» находится набор основных настроек Такси-Мастер 2.

Группа «Интерфейс»:

1. В поле «Размер шрифта во всех списках» укажите размер шрифта, используемого в системе.
2. Установите флажок « Восстанавливать окна при старте», чтобы при запуске клиентской части на данном рабочем месте окна располагались таким же образом, как перед завершением предыдущего сеанса работы.
3. Установите флажок « Запретить запуск нескольких экземпляров программы на одном компьютере», чтобы на данном рабочем месте в любой момент времени могла работать только одна копия Такси-Мастер.
4. Установите флажок « Отключить модификацию карточек», чтобы выключить возможность модификации карточек и ускорить работу программы.

Группа «Оповещения»:

1. Установите флажок « Оповещать о подходе времени предварительного заказа», чтобы включить оповещение оператора о приближении времени подачи на предварительный заказ.
2. В поле «Время, за которое оповестить при городском заказе, мин» укажите время, за которое программа будет оповещать оператора о подходе городского заказа.
3. В поле «Время, за которое оповестить при загородном заказе, мин» укажите время, за которое программа будет оповещать оператора о подходе загородного заказа.
4. В поле «Мелодия оповещения» укажите путь к звуковому файлу, который будет проигрываться для оповещения оператора о подходе предварительного заказа.

Настройки, расположенные вне групп:

1. В поле «Период обновления стоянок, сек» укажите период обновления таблицы в окне «Положение экипажей».
2. В поле «Период обновления данных, сек» укажите период обновления данных во всех окнах программы.

Группа «Журнал работы»:

1. Установите флажок « Вести журнал работы», чтобы включить ведение журналирования работы клиентской части.
2. Установите флажок « Создавать файл с изображением при возникновении ошибки», чтобы при выпадении сообщения об ошибке автоматически создавался файл, содержащий скриншот экрана.

Заказы

В ветке «Заказы» находятся настройки работы с заказами. Есть вложенные ветки.

Группа «Функционал»:

1. В поле «Период от приема до подачи заказа, мин» укажите ориентировочное время, которое проходит от момента создания заказа до момента появления водителя по адресу подачи.
2. В поле «Период перехода из предв. заказов, мин» укажите время, за которое предварительный заказ переносится в список текущих.
3. Установите флажок « Снимать галку «Предварительный» при переводе из предв. заказа», чтобы при переходе предварительного заказа в список текущих с него снимался соответствующий атрибут (в карточке этого заказа флажок « Предварительный» будет снят).
4. В поле «Обрабатывать свободные заказы каждые N минут», чтобы модуль автоматических действий проводил анализ и преобразование заказов с заданным периодом.
5. Установите флажок « Подбирать экипаж в зависимости от стоянки», чтобы при подборе экипажа на заказ учитывалась стоянка, на которой экипаж находится.
6. Установите флажок « Использовать блокировку редактируемого заказа», чтобы при открытии карточки заказа для редактирования заказ блокировался, и другие операторы не могли его открыть или изменить.
7. Установите флажок « Разрешить переназначать экипаж на завершенный заказ по горячей клавише», чтобы установить разрешение на смену экипажа на уже завершенном заказе.
8. Установите флажок « Удалять стоянку из заказа, если на ней нет экипажей», чтобы в карточке заказа поле «Стоянка» очищалось, если на стоянке нет водителей.
9. В выпадающем списке «Новые телефоны добавлять в список» укажите список, в который будут автоматически добавляться новые телефоны, с которых приняты заказы.
10. В поле «Делать заказ предварительным, если до подачи более N мин», чтобы при указании времени подачи далее, чем за указанное число минут от текущего времени, заказ автоматически становился предварительным.
11. Установите флажок « Производить автоматическую смену состояний заказа», чтобы включить автоматическую смену состояний заказа.

Группа «Расчеты»:

1. Установите флажок « Пересчитывать стоимость проезда при изменении заказа», чтобы при изменении определенных полей происходил пересчет суммы.
2. Установите флажок « Не пересчитывать стоимость при смене экипажа», чтобы при изменении экипажа на заказе стоимость не пересчитывалась.
3. Установите флажок « Округлять сдачу водителя с заказа до рублей», чтобы после завершения каждого заказа сдача водителя округлялась до рублей (см. справочник «Сдачи с заказов»).
4. Установите флажок « Включать в цену стоимость проезда между районами доп. остановок», чтобы цены за посадку и высадку в районах, соответствующих промежуточным точкам маршрута, прибавлялись к общей сумме за заказ.
5. Установите флажок « Не использовать в суммах десятичные дроби», чтобы во всех суммах использовалось округление до рублей.
6. Установите флажок « Использовать стоимость проезда из одного района в другой», чтобы в расчете суммы использовать проезды между районами.

Группа «Интерфейс»:

1. В поле «Показывать операторам предыдущие заказы за N часов» укажите время в часах, по которому выбираются заказы для отображения оператору, только что вышедшему на смену. Например, если указано «8», и оператор вышел в 12:00, то он увидит заказы, принятые с 4:00 по 12:00 включительно.
2. Установите флажок « Показывать вкладку «Все» в списке заказов», чтобы в списке заказов присутствовала вкладка «Все», на которой отображаются все заказы (текущие, завершенные, предварительные, загородные, почасовые).
3. Установите флажок « При вводе телефона подставлять примечание предыдущего заказа», чтобы при приеме заказа с телефона, по которому уже есть заказы в истории, автоматически бралось примечание из предыдущего заказа.

Группа «Резервирование заказов»:

1. Установите флажок « Резервировать текущие заказы», чтобы включить резервирование текущих заказов.
2. Установите флажок « Резервировать предварительные заказы», чтобы включить резервирование предварительных заказов.

Заказы → Общие тарифы

Группа «Минимальная стоимость (руб.)»:

1. В поле «Обычный заказ» установите минимальную стоимость для обычных (городских) заказов.
2. В поле «Загородный заказ» установите минимальную стоимость для загородных заказов.
3. В поле «Почасовой заказ» установите минимальную стоимость для почасовых заказов.

Группа «Минимальная стоимость (руб.) → Клиенты»:

1. В поле «Обычный VIP-заказ» укажите минимальную стоимость для обычного VIP-заказа.
2. В поле «Почасовой VIP-заказ» укажите минимальную стоимость для почасового VIP-заказа.

Группа «Цена километра»:

1. В поле «Обычный заказ» укажите цену одного километра для обычного заказа в случае, если не указан тариф.
2. В поле «Загородный заказ» укажите цену одного километра для загородного заказа в случае, если не указан тариф.
3. В поле «Почасовой заказ» укажите цену одного километра для почасового заказа в случае, если не указан тариф.

Группа «Почасовой заказ»:

1. В поле «Цена минуты» укажите цену одной минуты для почасового заказа.

Группа «Стоимость (руб.)»:

1. В поле «Минута ожидания ТС» укажите цену одной минуты ожидания.
2. В поле «Остановка» укажите цену одной остановки.
3. В поле «Вызов ТС» укажите цену вызова такси.

Настройки, расположенные вне групп:

1. В поле «Шаг округления стоимости заказа» укажите порог округления суммы за заказ.
2. Установите флажок « Округлять сумму в большую сторону», чтобы округление суммы происходило в бóльшую сторону; иначе будет происходит в меньшую.
3. В выпадающем списке «Тариф призовых поездок» укажите тариф, который будет указываться для призовых поездок, если не указан тариф, перекрывающий данную настройку.

Заказы → Карточка заказа

Группа «Адрес назначения необязателен для заполнения»:

1. Установите флажок « При заказе без клиента», чтобы для заказа, в карточке которого не указан клиент (поле «Клиент»), заполнение адреса назначения было необязательным.
2. « При заказе с клиентом» — то же самое, но для случая, когда клиент указан.

Группа «Требовать заполнения поля «Сумма»»:

1. Установите флажок « При заказе с клиентом», чтобы для заказа с указанием клиента заполнение поля «Сумма» было необязательно.
2. « При заказе без клиента» — то же самое, но для заказов без указания клиента.
3. « В карточке заказа «с бордюра»» — то же самое, но для заказов с бордюра.

Группа «При вводе букв в поле «Адрес»»:

1. Выберите пункт « Показать список улиц, содержащих данные буквы», чтобы при наборе первых букв улицы в адресных полях карточки заказа выпадал список всех улиц, в названиях которых (в любом месте) встречается введенный текст.
2. « Показать список улиц, начинающихся на данные буквы» — то же самое, но список ограничивается теми улицами, названия которых начинаются с введенных букв.

Настройки, расположенные вне групп:

1. « Не требовать заполнения адреса подачи при заказе «с бордюра»» — для заказов с бордюра заполнение адреса подачи было необязательным.
2. « Добавить галочку «Деньги приняты»» — в карточке заказа появляется флажок « Деньги приняты», цель которого — расширить статистику по заказам (никакие автоматические функции не включаются).
3. « Выводить статистику по телефону не только при приеме заказа» — если включен, статистика заказов по телефону выводится не только при создании, но и при редактировании карточки заказа.
4. « Отображать историю заказов по телефону» — если включен, в карточке заказа отображается история заказов по телефону.
5. « Проверять историю телефона без учета кода города» — если включен, при сборе статистики по телефону клиентская часть учитывает номера, отбрасывая коды городов.
6. « Подставлять выбранную в данный момент группу экипажей в новый заказ» — выбранная группа экипажей указывается в поле «Группа экипажей» в каждой новой карточке заказа.
7. «По умолчанию подставлять в новый заказ тариф» — выбранный в этом выпадающем списке тариф подставляется в поле «Тариф» при создании новой карточки заказа.

Заказы → Состояния заказа

1. «Состояние заказов, ожидающих освобождения экипажа» — выбранное в этом списке состояние заказа автоматически назначается заказу, если на него назначен экипаж, назначенный на другой заказ.
2. «При подходе очереди заказа в ожидании перевести в состояние» — состояние, в которое заказ переводится после завершения водителем предыдущего заказа, на который он был назначен.
3. «Заказы «с бордюра» создавать в состоянии» — состояние, которое автоматически назначается заказам с бордюра.
4. «Среднее время подачи вычислять за последние, минут» — время, с рамках которого вычисляется время подачи. Вычисление основывается на данных, введенных в карточках заказов, созданные в предыдущие N минут (указывается в поле).
5. «Состояние прибытия экипажа к адресу подачи» — состояние, которое назначается заказу по прибытию экипажа к адресу подачи.
6. «Начинать отсчет времени ожидания клиента при переходе в состояние» — состояние, при входе в которое начинается отсчет времени ожидания клиента (см. Тариф).
7. «Состояние заказа при посадке клиента» — состояние, которое назначается заказу при посадке клиента.
8. «При назначении экипажа переводить заказ в состояние» — состояние, которое назначается заказу при установке на него экипажа.
9. «Создавать новый заказ в состоянии» — состояние заказа, которое автоматически назначается всем созданным заказам (происходит это при создании карточки заказа).

Заказы → Призовые заказы

1. « Использовать призовые заказы» — включение призовой статистики.
2. «Способ подсчета» — укажите здесь способ подсчета призовой статистики.
3. «Считать призовым каждый N-ный заказ, N» — укажите в этом поле номер (шаг) призового заказа. Например, если указано 5, то призовым будет каждый пятый.
4. « Разрешить отложенные призовые заказы» — разрешить откладывать призовые поездки на будущее.

Заказы → История заказов

1. «Заказы» — в этой группе укажите данные, которые из карточек заказов попадут в историю заказов.
2. «Экипажи» — то же самое, но в отношении экипажей.
3. «Водители» — то же самое, но в отношении водителей.
4. «Клиенты» — то же, но в отношении клиентов.
5. «Пользователи» — то же, но в отношении пользователей (операторов).

Вы всегда можете нажать кнопку «По умолчанию», чтобы привести настройки к исходному виду.

Заказы → Плата за ожидание клиента

1. «Время бесплатного ожидания, мин» — время от начала заказа, ожидание в течение которого не оплачивается клиентом.
2. «Время бесплатного ожидания на предварительном заказе, мин» — то же, но в отношении предварительных заказов.
3. « Считать ожидание при опоздании экипажа» — включение/выключение наценки за ожидание в случае опоздания водителя, а не клиента.
4. «Брать плату за опоздание, только если клиент задержался сверх бесплатного периода ожидания, мин» — время бесплатного ожидания водителя, в рамках которого ожидание не оплачивается.
5. « Предупреждать, что надо взять плату за ожидание» — включение/выключение выведения оператору предупреждения о том, что начислена плата за ожидание.

Экипажи

Группа «Состояния экипажа»:

1. «Состояние экипажа на обычном заказе» — состояние экипажа, назначаемое ему при выполнении заказа.
2. «Состояние экипажа на заказе «с бордюра»» — то же, но в отношении заказов с бордюра.
3. « Автоматически менять состояние экипажа с данного компьютера» — включение/выключение выполнения на данном компьютере функции автоматический смены экипажа.
4. «За N минут до пересменки перевести экипаж в состояние» — время до конца смены, за которое необходимо автоматически переводить экипаж в указанное ниже состояние.
5. « Автоматически снимать экипажи со смены через N часов» — время нахождения экипажа на смене до автоматического снятия с линии.

Группа «Расчеты»:

1. «Разрешать вывод экипажа на линию при балансе не менее, руб.» — пороговое значение баланса водителя, при нахождении ниже которого водитель не может выйти на линию.
2. « Запретить назначать водителями отрицательные суммы» — включение/выключение возможности назначать водителю отрицательный приход в [[Расчеты с водителями (ТМ2)|расчетах с водителями).
3. «Автоматически завершать смену при балансе менее, руб» — минимальное значение баланса счета водителя, при достижении которого он автоматически будет снят с линии (если на линии). Необходимо для того, чтобы ограничить бесконечное время работы водителей «в минус» (когда водитель выходит на смену с положительным балансом и работает до очень большой задолженности).

Группа «Интерфейс»:

1. « Отображать ИД выполняемого заказа» — включение отображения идентификатора заказа.
2. « Включить деление экипажей на группы» — включение деления экипажей на группы (см. Справочник «Группы экипажей»).

Настройки, расположенные вне групп:

1. « Очищать стоянку у экипажа при выходе на смену» — включение автоматического снятия со стоянки, на которой стоял экипаж, при следующем выходе на смену.
2. « При подборе экипажа сортировать экипажи по общей очереди» — включение сортировки экипажей по общей (не зависящей от стоянок) очереди при подборе экипажа на заказ.

Экипажи → Стоянки

1. Группа «Действия при назначении экипажа на заказ» — выбор действия, производимого над экипажем при назначении его на заказ.
2. Группа «Действия при отказе экипажа от заказа (снятии экипажа с заказа)» — выбор действия, производимого над экипажем в случае, если зафиксирован отказ от заказа, на который назначен экипаж.
3. Группа «Действия при успешном завершении заказа» — выбор действия, производимого над экипажем после удачного завершения заказа, на который он был назначен.
4. Группа «Действия при отмене заказа (неуспешном завершении)» — то же, но если заказ был завершен неудачным видом завершения.

Настройки вне групп:

1. « Показывать сообщение об отсутствии стоянки в заказе, если на нее должен переместиться экипаж» — включение вывода предупреждения, если в карточке заказа не указана стоянка, на которую, согласно настройкам выше, должен переместиться заказ.

Экипажи → Операции по водителю

Группа «Справочники»:

1. « Разрешить редактирование баллов водителей» — включение возможности редактирования баллов водителей (см. справочник «Водители» (ТМ2)).

Группа «Операции по водителям»:

1. « Использовать операции по водителям» — включение операций по водителям.
2. « Открывать карточку заказа при нажатии на столбец заказа в списке операций» — включение открытия карточки заказа по двойному щелчку по ячейке таблицы, соответствующей заказу.
3. « Отображать время назначения и время подачи экипажа на заказ» — включение отображения данной информации.

Экипажи → Снятие средств по расписанию

На ветке «Снятие средств по расписанию» находятся настройки одноименной автоматической функции, которая позволяет настроить автоматическое безусловное снятие денежных средств с водителей.

Рекомендуется почитать статью: Снятие средств по расписанию.

Клиенты

1. « Разрешить безналичные расчеты с физическими лицами» — включение безналичных расчетов с физическими лицами.
2. «Общая скидка» — поле для указания общей скидки для всех физических лиц.
3. « Отображать баланс клиента» — включение отображения баланса клиента в карточке заказа.
4. « Открывать карточку заказа при нажатии на столбец заказа» — включение открытии карточки заказа из окна «Физические лица».
5. « Отображать время подачи экипажа на заказ» — включение отображения времени подачи экипажа на заказ.

СМС

Рекомендуется почитать статью: Параметры модуля СМС

Этот пункт настроек доступен в том случае, если в системе установлен модуль СМС, и его запуск разрешен ресурсами ключа NET III.

Настройки практически полностью совпадают с настройками модуля СМС в Такси-Мастер 1.

Карта

Рекомендуется почитать статью: Настройка модуля интеграции с картами Ингит

Этот пункт настроек доступен в том случае, если в системе установлен модуль интеграции с картами Ингит, и его запуск разрешен ресурсами ключа NET III.

1. «Путь к карте» — поле, в котором указывается абсолютный путь к карте (соответствует одному из параметров настроечного файла клиента Такси-Мастер 2).

Карта → Отображение экипажей

1. «Размер шрифта подписей на карте» — поле для указания размера шрифта, которым будут указаны подписи, устанавливаемые Такси-Мастер, на карте Ингит.
2. «Производить привязку адресов к стоянке» — принцип привязки адресов (сюда же включены положения экипажей) к карте.
3. « Экипажи, не имеющие GPS, также показывать на карте» — включение отображения на карте экипажей, GPS-координаты которых не передаются в Такси-Мастер.
4. « Авторегистрация экипажей с GPS на стоянках» — включение автоматической регистрации экипажей на стоянке согласно его GPS-координатам и координатам стоянки.
5. «Обновлять стоянку при изменении положения экипажа на, м» — интервал (в метрах), по прохождении которого проверять присутствие водителя на той или иной стоянке и, если стоянка изменилась, перемещать его на новую.

Карта → Скорость

1. «Средняя скорость экипажа (км/ч)» — средняя скорость, используемая для вычисления времени подачи экипажа в карточке заказа.

Линии

Эта ветка параметров доступна тогда, когда установлен модуль интеграции с SpRecord, модуль интеграции с Rander, модуль интеграции с Infra Call Center или другой модуль связи, и ресурсы ключа NET III разрешают использование этого модуля.

В ветке Линии находятся настройки работы с линиями телефонной связи.

1. «Код города» — поле ввода кода вашего города (затем он используется для отделения кода от номера телефона при подсчете статистики).
2. «Место хранения записей» — путь к папке, в которой хранятся записи разговоров.
3. «Правила преобразования номеров» — правила изменения номеров.

SpRecord

Рекомендуется почитать статью: Модуль SpRecord

Этот пункт настроек доступен в том случае, если в системе установлен модуль интеграции с SpRecord, и его запуск разрешен ресурсами ключа NET III.

В этой ветке находятся четыре вкладки, каждая из которых соответствует одному каналу устройства SpRecord AT4. Настройки на всех вкладках аналогичны друг другу.

Группа «Функции устройства»:

1. « Делать прием входящих звонков через данную линию» — включение возможности принимать входящие звонки на линию.
2. « Делать исходящие вызовы через данную линию» — включение возможности исходящих звонков через линию.
3. « Делать исходящие вызовы водителям через данную линию» — включение возможности исходящих звонков на номера водителей.
4. « Завершать заказ по звонку водителя на данную линию» — включение автоматического завершения заказа, на который установлен водитель, с номера которого пришел звонок на эту линию.
5. «По звонку водителя перевести заказ в состояние» — то же, что и выше, но заказ не завершается, а переходит в указанное состояние.

Группа «Параметры устройства»:

1. «Название канала» — название канала, отображаемое в окне устройств связи.
2. «Имя сервера» — DNS-имя компьютера, выступающего в отношении SpRecord в роли сервера.
3. «Набор номера» — выбор метода набора номера.
4. «Громкость» — установка громкости линии звукового сигнала, поступающего в линию.
5. «Режим работы» — установка режима работы модуля.
6. « Вести журнал работы устройства» — включение журналирования работы устройства.

SpRecord → Преобразование префиксов

Рекомендуется почитать статью: Преобразование номеров

Модуль «Java»

Рекомендуется почитать статью: Настройка модуля Java

Вкладка «Общие»

Вкладка «Водители»

Группа «Отказ от заказов водителем»

В группе «Отказ от заказов водителем» находятся параметры, регулирующее поведение модуля при отказе водителя от заказа.

1. «Тип заказов» — тип заказов, для которых действует заданное ниже поведение модуля.
2. «Первый отказ» — флажки, указывающие действие, выполняемое над водителем при первом отказе от заказа.
   1. « В конец очереди» — убрать водителя в конец очереди.
   2. « Блокировать» — временно заблокировать водителя, запретив ему брать заказы. Время задается ниже.
3. «Последующие отказы» — флажки, указывающие действия после второго и следующих отказов (подряд).
4. «Временная блокировка» — время, на которое блокируется водитель (см. выше). Задается в минутах.
5. «Штраф за отказ от заказа» — штраф (см. справочник «Штрафы») за каждый отказ от заказа.
6. « Снимать водителя с заказа» — включить/выключить снятие водителя с заказа. Если включено, водитель будет снят, и заказ вернется в состояние, в котором был после создания (принят).

Группа «Время принятия решения о приеме заказа водителем»

В группе «Время принятия решения о приеме заказа водителем» находятся параметры, регулирующие время для принятия или отказа от заказа водителем.

1. «Время принятия решения» — время (в секундах), которое дается водителю на ответ на заказ, отправленный ему диспетчером (когда диспетчер явно ставит экипаж на заказ).
2. « Истечение времени принимать за отказ от заказа» — включение/выключение функции (см. выше), применяемой к водителю при отказе.
3. « Снимать экипажи, которые не подключены к серверу» — включение/выключение автоматического снятия с линии экипажей, которые потеряли связь с GPRS-сервером.
4. « Завершать смену» — включение/выключение завершения смены при автоматическом отключении экипажей.

Группа «Окно сообщений водителям»

В группе «Окно сообщений водителям» находятся параметры работы оператора с окном "Сообщения".

1. « Показывать помимо позывных имена водителей» — включение/выключение отображения имен водителей наряду с позывными.
2. « К сообщению водителя добавлять имя диспетчера-отправителя» — включение/выключение добавления к сообщению «оператор → водитель» имени оператора. Необходимо в случаях, когда водителям важно знать, кто отправил им сообщение. Обратная связь («водитель → диспетчер») происходит через позывной с номером «0».

Вне групп

1. « Отображать только свободных водителей» — включить/выключить отображение на линии только свободных водителей.
2. « Ограничить видимость персональных заказов» — включить/выключить ограничение видимости водителями персональных заказов.

Вкладка «Заказы»

Вкладка «Состояния заказов»

Вкладка «Завершение заказов»

Вкладка «Карта»

Вкладка «Штрафы»

1. «Штраф за опоздание на заказ» — выпадающий список для выбора штрафа, который снимается с водителя за опоздание на заказ. Опозданием считается момент, когда разница между временем подачи и моментом прибытия на место (Шаблон:Tmdriver/индикатор/н) становится больше указанной в соответствующем поле.
2. «При назначении штрафа отправлять водителю сообщение» — сообщение, которое будет отправлено водителю на TMDriver при назначении штрафа за опоздание.
3. « Блокировать водителей, которые не зарегистрированы на стоянке» — включить/отключить блокирование водителей, которые не зарегистрировались ни на одной из стоянок. Время блокировки и время ожидания перед блокировкой задаются в полях «Время блокировки (мин.)» и «Ожидание перед блокировкой (мин.)» соответственно.
4. «Запретить видимость заказов незарегистрированным водителям» — включить/отключить запрет просмотра заказов водителям, которые не зарегистрированы на стоянке.

Этот пункт настроек доступен в том случае, если в системе установлен модуль Java, и его запуск разрешен ресурсами ключа NET III.