Обзор возможностей приложения TaxoPhone — различия между версиями

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показано 118 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
−
'''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и [[Работа в TaxoPhone (Android)|Android]] и доступно на двух языках: русский и английский.  
+
{{info|Информация актуальна для TaxoPhone 17}}
 +
 
 +
'''TaxoPhone''' – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.
  
 
Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|"Настройка приложения TaxoPhone"]].  
 
Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы [[Такси-Мастер]]. Об этом вы можете прочитать в статье [[Настройка приложения TaxoPhone|"Настройка приложения TaxoPhone"]].  
  
−
== Как получить приложение? ==
+
== Регистрация в приложении ==
−
Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании БИТ "Мастер", отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее БИТ "Мастер" адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить  приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор).  
+
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>При первом запуске приложение может предложить выбрать город.
 +
 
 +
Порядок городов в списке можно задать в ЕЛК.
 +
 
 +
Если будет указан адрес подачи из другого города, где работает компания, то выбранный город изменится автоматически, и список доступных тарифов будет обновлен в соответствии с новым местоположением.
 +
 
 +
Также может быть предложено выбрать службу такси (компанию), если она не одна.
 +
</big>
 +
|[[Файл:Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>В форме регистрации надо указать  Имя, Номер телефона, E-mail (опционально), и принять политику конфиденциальности.</big>
 +
{{info|Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в [[справочник "Клиенты"]].}}
 +
 
 +
<big>В открывшемся окне должен быть введен уникальный код, который будет отправлен в СМС-сообщении или продиктован при входящем звонке.
 +
 
 +
Также может быть проведена проверка введенного E-mail.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>При первом запуске будет предложено обучение.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone обучение1.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone обучение2.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Может быть показано окно акций.
 +
 
 +
Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций клиентам. При создании новости или акции в Такси-Мастер можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент, чтобы увидеть данную новость или акцию.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone акции.png|250px|слева]]
 +
|}
 +
 
 +
== Создание заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи. <br />
 +
При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.<br />
 +
Также на данном экране есть:
 +
* кнопка быстрого применения бонусов с отображением текущего баланса.
 +
* блок с адресами назначения, где адрес может быть введён вручную, выбран из любимых или из ранее использованных.
 +
 
 +
{{info|Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.}}
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный.<br />
 +
При быстром режиме заказ оформляется на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, а при открытии выбора оплаты или пожеланий — на кнопке "Заказать". Если блок тарифов скрыт, стоимость всегда показывается на кнопке "Заказать".<br />
 +
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф, после чего нажимается кнопка "Далее" для перехода к выбору пожеланий, способа оплаты и времени. Стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".
 +
 
 +
Возможность отключения расчета предварительной стоимости заказа предусмотрена для отдельных тарифов (групп экипажей).
 +
 
 +
Можно отключить отображение примерного времени в пути.
 +
 
 +
Призовые заказы имеют специальный признак при использовании функционала призовых заказов.
 +
 
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone полный режим.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone полный режим2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone призовой.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big> Если адрес {{поле|Откуда}} не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).</big>
 +
{{info|Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.}}
 +
<big>В поле {{поле|Подъезд}}, если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.<br />
 +
 
 +
Необходимо указать адрес назначения в поле {{поле|Куда}} и остановки (с помощью кнопки [[Файл:TaxoPhone добавить остановку кнопка.png|30px]]), если нужны.<br />
 +
 
 +
Для удобства на экране поиска и указания адреса можно использовать:
 +
* Ручной ввод адреса. Если по введённым пользователям данным не нашлось ни одного подходящего адреса, то будет предложено указать адрес на карте.
 +
* Выбор из списка любимых адресов (будут отображаться только любимые адреса из выбранного города) и адресов из истории поездок.
 +
* "Указать на карте".<br />
 +
 
 +
При введении адреса может быть доступна кнопка "Туда и обратно", которая добавляет адрес подачи как конечный адрес.
 +
 
 +
Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.<br />
 +
 
 +
Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.
 +
 
 +
При поиске пунктов/заведений в списке подходящих результатов поиска происходит сортировка по убыванию от местоположения пользователя.
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone экран поиска адреса.png|250px]] [[Файл:Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone экран остановок.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone туда обратно.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа сразу для всех тарифов.<br />
 +
 
 +
При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.<br />
 +
 
 +
Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.<br />
 +
 
 +
При повышенном тарифе отобразиться индикатор.<br />
 +
 
 +
При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация.
 +
 +
Также могут присутствовать группы экипажей доставки и супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены).
 +
</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим.png|250px]] [[Файл:Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png|250px]] [[Файл:Объединение тарифов TaxoPhone.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, использовать оплату по qr-коду, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).<br />
 +
 
 +
Если выбран вариант оплаты через QR-код, то при завершении поездки водитель покажет клиенту QR-код, а клиент может оплатить поездку, распознав QR-код любым имеющимся банковским приложением.
 +
 
 +
Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.
 +
 
 +
Можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).
 +
 
 +
Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать "Пригласить нового участника" и указать его имя и телефон.
 +
 
 +
Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.
  
−
Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазин AppStore. В итоге у службы такси появится персональное брендированное мобильное приложение, с помощью которого клиенты смогут воспользоваться только ее услугами.
+
Для клиентов, у которых по умолчанию используется безналичный счет для оплаты, может быть запрещено использовать для оплаты наличные или банковскую карту.
  
−
Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов.  
+
Также юридические лица могут по специальной кнопке "Запросить счет" отправлять заранее подготовленный тип отчёта клиенту на указанный в профиле E-mail.
−
При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.  
+
</big>
 +
|[[Файл:Способ оплаты в TaxoPhone.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone семейный счет.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone выбор бизнес счета.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Можно указать дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.<br />
  
−
== Работа в приложении TaxoPhone ==
+
Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.<br />
−
После установки запустите приложение. Приложение может предложить выбрать город из списка и/или службу такси (компанию), если она не одна.
 
  
−
{|align="center"
+
Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт "Вызвать такси другому" и указав телефон для оповещения.
−
|-valign="top"
+
</big>
−
|[[Файл:Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center|Окно выбора города]]
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание заказа для другого человека.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone комментарий к заказу.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png|250px]]
−
|[[Файл:Окно выбора службы в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center|Окно выбора службы]]
+
|-
 +
|<big>После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку {{поле|Заказать}} для создания заказа.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone Найти автомобиль.png|250px]]  
 
|}
 
|}
  
−
Появится окно нового [[заказ]]а, которое выглядит следующим образом. Если служба использует вид "без карты", то сразу отобразится окно "Детали заказа".  
+
== Создание предварительного заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Пожелания"  включить настройку "Предварительный заказ" и указать желаемое время подачи автомобиля. Также пользователю могут быть предложены шаблоны с вариантами времени, через которое нужен автомобиль, для удобства выбора.<br />
 +
 
 +
Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.
 +
 
 +
В TaxoPhone может отображаться информация по предварительному экипажу для предварительных заказов, которые еще не перешли в текущие.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone информация о предварительном экипаже.png|250px]]
 +
|}
  
−
[[Файл:Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Окно нового заказа]]
+
== Создание нескольких заказов одновременно ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Можно создать одновременно несколько заказов.
  
−
{{info|Если по каким то причинам в данный момент служба не доступна через приложение, то при запуске приложения будет выдаваться соответствующее сообщение и кнопка '''Позвонить''', если указан номер телефона службы.}}
+
Есть возможность скрыть номера заказов в приложении.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone создание нескольких заказов.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png|250px]]
 +
|}
  
−
По возможности определяется текущее местоположение (используются GPS, сотовая сеть и Wi-Fi). В случае, если адрес не распознан, приложение определит координаты (широту и долготу) с примечанием "По координатам".
+
== "Аукцион" (торги) между клиентом и водителем ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Можно использовать функционал [[Заказы-аукционы|аукциона между клиентом и водителем]], который позволяет клиентам указывать желаемую цену за поездку.  
  
−
{{info|Служба может запретить заказы с неуказанными или нераспознанными обязательными адресами, а также нераспознанными необязательными.}}  
+
{{info|Для работы данного функционала необходимо специальную лицензию "Заказы-аукционы" в лицензионном ключе.}}
  
−
При необходимости изменить адрес, Вы можете ввести адрес подачи вручную. На поиск адреса не будут влиять такие приписки, как "ул", "улица", "переулок" и т.д. Если улица или пункт состоят из нескольких слов, то можно ввести часть названия, и такой адрес будет найден. Еще TaxoPhone поддерживает дополнительные источники адресов и POI: "Яндекс.Справочник", 2ГИС.
+
Пользователь пассажирского приложения может выбрать специальный тариф с признаком аукциона (молоточек) и задать свою цену за поездку.
  
−
{|align="center"
+
Пассажир может задать свою цену за заказ, используя кнопки "-" и "+", изменяя её в пределах минимальной и максимальной цен. После создания заказа откроется экран с предложениями от водителей, которые можно принять или отклонить. Пассажир также может изменить цену, не покидая экран поиска предложений, чтобы быстрее получить отклик.
−
|-valign="top"
+
</big>
−
|[[Файл:Поиск по сокращению в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
+
|[[Файл:TaxoPhone тариф с аукционом.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone цена для аукциона.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone предложение аукциона водителям.png|250px]]
−
|[[Файл:Поиск ПОИ в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
 
 
|}
 
|}
  
 +
== Назначение автомобиля на заказ ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>После создания заказа ближайшие экипажи будут подобраны системой в соответствии с заданными параметрами.
 +
 +
На экране подбора экипажей может быть показан процесс предложения заказа водителям.
 +
 +
Также после создания заказа можно будет просмотреть и изменить его детали, если это разрешено.
 +
 +
Редактирование заказа возможно:
 +
* До назначения водителя: все параметры.
 +
* После назначения водителя: добавление адреса назначения и/или остановки, изменение способа оплаты; остальные данные изменить нельзя.
  
−
Также можно указать нужный адрес маркером на карте, если карты используются, переместившись по карте до необходимого места. При выборе адреса на карте маркер выбора адреса располагается всегда по центру экрана.
+
На экране с деталями заказа, после назначения водителя, может отображаться дополнительная информация о водителе или компании перевозчике.
  
−
Также прямо на главном экране можно выбрать нужную [[группа экипажей|группу экипажей]] (класс автомобиля).
+
</big>
 +
|[[Файл:отображение всех автомобилей на экране(iOS).png|250px]] [[Файл:Детали заказа TaxoPhone.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone информация о водителе.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone информация о водителе2.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.</big>
 +
{{info|Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.}}
 +
<big>С помощью закладок можно изменить сортировку экипажей.<br />
  
−
{|align="center"
+
На закладке "Ближайшие" экипажи сортируются по расстоянию.<br />
−
|-valign="top"
+
 
−
|[[Файл:Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
+
На закладке "Рейтинговые" экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).<br />
−
|[[Файл:Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS)2.png|300px|thumb|center]]
+
 
−
|[[Файл:Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS)3.png|300px|thumb|center]]
+
На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.</big>
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>На статусных экранах можно нажать на фотографии автомобиля и водителя для увеличения, что позволит лучше их рассмотреть.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone увеличение фото.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone увеличение фото водитель.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone увеличение фото авто.png|250px]]
 
|}
 
|}
  
−
Чтобы сформировать заказ, нажмите кнопку {{button|Заказать}}.
+
== Ускорение заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли.
 +
 
 +
Если поиск продолжается какое-то продолжительное время (настраивается), может появляться диалоговое окно с предложением повысить стоимость заказа.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone ускорить.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone увеличение стоимости.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone предложение увеличения стоимости.png|250px]]
 +
|}
 +
 
 +
== Отказ от заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку {{поле|Отменить}}.
 +
 
 +
Также при отмене можно указать причину.
 +
 
 +
Заполнение причин отказа от заказа можно сделать обязательным.
 +
 
 +
{{info|Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике "Причины отмены заказов клиентами".}}
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone отменить заказ.png|250px]] |[[Файл:TaxoPhone причина отказа.png|250px]]
 +
|}
  
−
Сразу после этого появится экран, в котором можно уточнить информацию по заявке:
+
== Штраф для клиента за отказ от заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Пользователь может быть оштрафован за отказ от заказа, если отказ от заказа происходит после того как водитель:
 +
* Принял заказ. И прошло N минут после принятия заказа.
 +
* Подъехал на место.
  
−
# Уточнение [[Адрес подачи|места подачи]]: квартира, подъезд или произвольный комментарий.
+
Функционал настраивается в группах клиентов в Такси-Мастер.  
−
# Место назначения ("Куда").
 
−
# Остановки.
 
−
# Время подачи (по умолчанию "Как можно скорее").
 
−
# Способ оплаты.
 
−
# Дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора требования к заказу зависят от выбранной группы экипажей (класса автомобиля).
 
  
−
{{info|Для разных групп экипажей служба такси может настроить разные дополнительные параметры, которые может выбрать пользователь TaxoPhone. Например, для эконома - детское кресло, а для комфорта - детское кресло и кондиционер.
+
Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа "Прекращен".  
−
}}
 
  
−
Все необходимые адреса Вы можете указать вручную, либо выбрать точку на карте.  
+
Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone штраф клиента за отмену заказа.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone уведомление о штрафе клиента за отмену.png|250px]]
 +
|}
  
−
В пункте "Способы оплаты" можно выбрать, каким образом Вы хотите [[#Окно "Способы оплаты"|оплатить поездку]]:
+
== Использование личного счета ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).
  
−
{|align="center"
+
Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты. Для некоторых клиентов данная операция может быть недоступна.
−
|-valign="top"
+
</big>
−
|[[Файл:Способ оплаты в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
+
|[[Файл:TaxoPhone уведомление о задолженности на личном счете.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone пополнение личного счета.png|250px]]
−
|[[Файл:Добавление карты в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
 
 
|}
 
|}
  
 +
== Трек экипажа для заказа в очереди ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.
 +
 +
В TaxoPhone может автоматически пересчитываться время до подачи на основе маршрута доезда экипажа до адреса подачи.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone трек экипажа для заказа в очереди.png|250px]]
 +
|}
  
−
В блоке "Стоимость" (при его наличии) может быть указана окончательная, либо предварительная стоимость заказа. Сумма зависит от требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.
+
== Связь с водителем ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить/написать и отправить координаты какого-либо места водителю для уточнения. Для этого необходимо нажать на кнопку "Позвонить" или "Чат".<br />
 +
Ответить на сообщения водителя можно прямо из push-сообщений (только для Android).
  
−
{|align="center"
+
Сообщения по поездке хранятся в истории заказов.<br /></big>
−
|-valign="top"
+
{{info|Возможность связи с водителем определяется политикой организации.}}
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS).png|300px|thumb|center|Детали заказа]]
+
|[[Файл:TaxoPhone позвонить водителю.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone чат с водителем.png|250px]]
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Пожелания к заказу]]
 
 
|}
 
|}
  
−
После заполнения данной формы необходимо нажать на кнопку {{button|Вызвать такси}} для создания нового заказа.
+
== Выполнение и завершение заказа ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав "Уже иду".
  
−
{{info|Обратите внимание, что элементы формы пожеланий к заказу доступны для настройки в Такси-Мастер (то есть диспетчерской службой).
+
Также можно нажать кнопку "Уже иду" прямо в push-сообщении об ожидании клиента водителем (только на устройствах при управлении Android).
  
−
Это означает, что отображение любого из элементов может быть отключено.  
+
Во время ожидания пассажира водителем на экране может отображаться информация о бесплатном и платном времени ожидания. Данный функционал настраивается в тарифе.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone уже иду.png|250px]][[Файл:TaxoPhone уже иду в пуше.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Все передвижения экипажа можно видеть на карте.<br />
 +
Также можно  позвонить/написать водителю.
  
−
Кроме того, указанная в приложении стоимость может быть как предварительной, так и окончательной. Если стоимость является предварительной, это будет указано перед суммой.
+
Во время поездки (с экрана "В пути") можно отправить ссылку на страницу, на которой будут отображаться передвижения поделившегося пользователя.</big>
−
}}
+
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>После окончания поездки в окне "Оплата" можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).<br />
 +
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|250px]]
 +
|-
 +
|После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается [[Рейтинг водителя]]), поставив оценку от 1 до 5 и выбрав нужные шаблоны параметров поездки. Есть возможность использовать уникальные кастомные иконки для оценки заказа, при этом они могут быть различны для разных групп экипажей (тарифов).<br />
  
−
Если заказ создавался с помощью данной копии приложения в первый раз, то далее будет необходимо пройти процедуру авторизации.  
+
Служба такси может дать возможность пользователю оценить завершенный заказ не сразу, а в течение определенного времени, открыв заказ в истории заказов.
  
−
=== Заполнение профиля и авторизация ===
+
В зависимости от оценки заказа (положительная или отрицательная) клиентом, будет появляться возможность добавления водителя в любимые или в черный список.<br />
  
−
Пользователю будет необходимо внести информацию о себе и пройти процедуру авторизации. Для этого в открывшейся форме {{tab|Профиль}} необходимо заполнить поля {{поле|Имя}} и {{поле|Номер телефона}}.
+
Добавление комментария к оценке, если она негативная, можно сделать обязательным.
  
−
{|align="center"
+
Может быть доступно прикрепление фотографий к отзыву.
−
|-valign="top"
+
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png|300px|thumb|center|Регистрация]]
+
Водителю можно оставлять чаевые в конце поездки на экране оценки заказа. <br />
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Профиль (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Регистрация]]
+
 
 +
Также можно добавить отзыв. <br />
 +
 
 +
Если не закрыть экран с оценкой, то он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа.<br />
 +
 
 +
Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован (при использовании реферальной системы).</big>
 +
|[[Файл:Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:TaxoPhone подробности поездки.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone отзыв с фото.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone обязательный отзыв при низкой оценке.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone чаевые.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>Также будет предложено оценить приложение.<br />
 +
Организация может отключить появление данного окна.</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone оценить приложение.png|250px]]
 
|}
 
|}
  
−
Для завершения авторизации в открывшемся окне {{tab|Подтверждение}} введите уникальный код, который придет в СМС-сообщении. Укажите данные цифры в поле {{поле|Код}}. В случае, если возникли проблемы с получением кода, нажмите на кнопку {{кнопка|Получить код повторно}}, после чего сообщение с кодом будет выслано на указанный номер телефона еще раз. Обратите внимание, что повторное сообщение может быть отправлено не более одного раза в течение трех минут.
+
== Совместные поездки ==
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>Функции совместных поездок доступны при наличии специальной лицензии.
 +
 
 +
Для совместных поездок используется специальный тариф "Попутчик". При его выборе нужно будет нажать кнопку "Ознакомиться", прочитать открывшуюся инструкцию и описание особенностей совместных поездок, только потом нажать "Заказать".
 +
 
 +
Карточка тарифа с опцией совместных поездок разделена на две части: обычный тариф и совместный. При этом предварительный расчет стоимости поездки по обоим тарифам отображается сразу для сравнения.
  
−
Если Вы ввели неверные данные, то в окне профиля введите новые данные и нажмите кнопку {{button|Продолжить}}.
+
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone попутчик.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone попутчик тариф.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>После создания заказа отображается информация о том, является ли заказ совместным, и текущая стоимость поездки.
  
−
[[Файл:Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png|300px|thumb|center|Код подтверждения]]
+
В случае объединения заказа показывается диалоговое окно с уведомлением об объединении и изменении стоимости.</big>
  
−
После успешной авторизации можно продолжить работу с приложением.
+
|[[Файл:TaxoPhone попутчик поиск авто.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone попутчик заказ объединен.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>После объединения заказа отображается маршрут следования на карте с учетом точек подачи, остановок и высадки других клиентов.
  
−
=== Назначение автомобиля на заказ в приложении TaxoPhone ===
+
Заказ может быть объединен, когда клиент уже в машине. При этом будет показано уведомление об объединении и изменении цены, а на карте отобразятся промежуточные точки других клиентов.
−
После того, как процедура авторизации пройдена, система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие вашим пожеланиям. Выбрать автомобиль можно на карте, нажав на значок автомобиля, затем на [[Файл:Значек i.png|40px]] рядом с информацией об автомобиле, или из списка.
 
  
−
{{info|Служба может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа. }}
+
При завершении заказа оплата и оценка выполняются по стандартным алгоритмам.</big>
  
−
{|align="center"
+
|[[Файл:TaxoPhone попутчик в пути.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone попутчик в пути2.png|250px]]
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png|300px|thumb|center|Выбор автомобиля]]
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Выбор автомобиля]]
 
 
|}
 
|}
  
−
Откроется окно "Информация", где отображается информация об автомобиле, расстояние до него и карта, на которой указано положение экипажа и Вас.  
+
== Информационные экраны ==
−
Необходимо нажать "Подтвердить", чтобы закончить создание заказа на понравившийся автомобиль.
+
Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.<br />
 +
 
 +
{{info|Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.}}
 +
 
 +
{| class="wikitable"
 +
|style="width:25%"|<big>'''Профиль'''<br />
 +
На экране "Профиль" можно увидеть информацию по количеству поездок, по количеству бонусов, по количеству приглашенных друзей, и количеству бонусов полученных по реферальной системе за друзей. Данные пункты кликабельны, нажав на них можно перейти в соответствующие подразделы. Например, нажав на количество поездок, пользователь перейдет в историю заказов, а нажав на количество бонусов — в детализацию бонусного баланса.
 +
 
 +
Также с данного экрана возможно перейти раздел с личной информацией, где можно установить фото, изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если доступно), дату рождения. Может потребоваться повторное получение кода через СМС, а при указании E-mail выполняется его проверка.
  
 +
В разделе "Детализация баланса" (если доступен) можно просматривать баланс всех счетов (личный, бизнес, бонусный) и историю операций.
  
−
При желании можно воспользоваться автоподбором автомобиля, нажав на "Автоподбор автомобиля". Система начнет поиски [[экипаж]]а на ваш заказ. Следить за процессом поиска можно на форме приложения {{tab|Состояние заказа}}.
+
Также может отображаться раздел "Условия бонусной программы", который открывает подробные условия вашей бонусной системы. Настраивается специалистами технической поддержки.
  
−
Состояние меняется в зависимости от действий водителя экипажа и может принимать следующие значения:
+
</big>
 +
|[[Файл:Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:TaxoPhone окно профиль.png|250px]] [[Файл:Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:TaxoPhone детализация.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone детализация2.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''История заказов'''<br />
  
−
# '''Поиск автомобиля''' - поиск подходящего экипажа для выполнения заказа.
+
В этом пункте меню отображается история выполненных и отмененных заказов.
−
# '''Автомобиль найден''' - на форме появится информация об экипаже, который будет выполнять ваш заказ. Также эти данные придут в виде уведомления.
 
−
# '''Автомобиль на месте''' - экипаж подъехал по адресу подачи и вы можете выходить к нему.
 
−
# '''В пути''' - вы совершаете поездку в такси.
 
−
# '''Поездка завершена''' - клиент успешно добрался до пункта назначения и рассчитался с водителем.
 
−
# '''Заказ отменен''' - клиент или диспетчерская по каким-либо причинам отменили заказ. Если в Такси-Мастер (в диспетчерской) настроены причины отмены заказов, то она будет передана в TaxoPhone. По умолчанию в приложении причина отмены неизвестна.
 
  
−
Время от начала поиска автомобиля и до момента его подачи отображается на таймере.  
+
Максимальное количество заказов регулируется.
  
−
Клиент может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку [[Файл:Кнопка отказаться в TaxoPhone.png|30px]] (Отказаться).
+
При наличии семейного счета доступна личная история и история поездок членов семьи.
  
−
После того, как автомобиль назначен, пользователь может позвонить водителю для уточнения каких-либо данных. Для этого необходимо нажать на кнопку [[Файл:Кнопка позвонить в TaxoPhone.png|50px]] (Позвонить).
+
Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.<br />
  
−
{{info|Обратите внимание! Наличие в приложении кнопки [[Файл:Кнопка позвонить в TaxoPhone.png|50px]] (Позвонить) определяется политикой службы такси.}}
+
Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.<br />
  
−
Все передвижения экипажа пользователь может отследить на встроенной в приложении карте. Таким образом клиент всегда будет знать местоположение экипажа как до момента прибытия его к месту подачи, так и во время исполнения заказа.
+
Также можно увидеть фактический маршрут заказа, быстро создать заказ с параметрами из истории или связаться с водителем.
 +
</big>
  
−
{|align="center"
+
|[[Файл:История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png|250px]] [[Файл:TaxoPhone история заказов семейная.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone история заказов отмененные.png|250px]] [[Файл:Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png|250px]]
−
|-valign="top"
+
|-
−
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Состояние заказа]]
+
|<big>'''Способы оплаты'''<br />
−
|[[Файл:Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Состояние заказа]]
+
 
−
|}
+
В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.
  
−
{{info|Положение экипажа обновляется раз в 10 секунд, поэтому возможно некоторое расхождение фактического и отображаемого на карте местоположения.}}
+
Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.
  
−
=== Завершение поездки и оценка заказа ===
+
Промокоды можно создавать (в Такси-Мастер версии 3.14) для определенных групп клиентов или для отдельных клиентов с каким-то атрибутом.</big>
−
После нажатия в водительском приложении кнопки "Расчет", в TaxoPhone появляется окно "Оплата" с информацией о стоимости поездки.  
 
  
−
Можно изменить способ оплаты в меню "Способы оплаты".
+
|[[Файл:TaxoPhone экран способы оплаты.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone экран способы оплаты2.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>''' Семейный счет '''<br />
 +
Если у клиента в способах оплаты создан семейный счет, то будет присутствовать данный раздел меню.
  
−
Нажав "Распределить бонусы", можно определить какую часть стоимости Вы хотите оплатить бонусами.
+
В данном разделе меню можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).
  
−
{|align="center"
+
Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать "Пригласить нового участника" и указать его имя и телефон.  
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png|300px|thumb|center]]
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Распределение (iOS).png|300px|thumb|center]]
 
−
|}
 
  
−
{{info|Данное окно доступно:
+
</big>
−
*если в настройках службы задано состояние заказа "Расчет завершен": "Заказ завершен успешно";
+
|[[Файл:TaxoPhone семейный счет.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone семейный счет приглашение.png|250px]]
−
*пока в водительском приложении не нажато "Успешно". }}
+
|-
 +
|<big>'''Любимые адреса'''<br />
  
−
После нажатия "Оплатить" (и "Успешно" в водительском приложении) на экран приложения выводится следующая информация:
+
В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке "Любимые" при поиске адресов.
−
# Стоимость поездки;
 
−
# Ее продолжительность;
 
−
# Пройденное расстояние.
 
  
−
Помимо этого, пользователь всегда сможет оценить качество поездки. Он может это сделать с помощью "смайликов", выражающих разные эмоции.
+
Указанные подъезд, квартира и комментарий будут также добавляться в заказ при выборе любимого адреса.
 +
</big>
 +
|[[Файл: Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png|250px]] [[Файл: Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png|250px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Пригласить друзей'''<br />
  
−
[[Файл:Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Завершение заказа]]
+
Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.
  
−
== Работа с реферальными кодами ==
+
Также можно порекомендовать приложение и без использования реферальной системы. При переходе в раздел пригласить друзей будет предложено поделиться сообщением "У меня есть замечательная новость, я нашел хорошее приложение "Название приложения" скачай приложение по ссылке", со ссылкой, ведущей в маркет приложений (зависит от операционной системы телефона).</big>
−
=== Создание заказа ===
 
−
Если пользователь еще не использовал реферальный код, то перед созданием заказа у него будет возможность указать код на экране '''Способы оплаты'''.
 
  
−
{|align="center"
+
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png|250px]] [[Файл:Приложение TaxoPhone Работа пригласить друзей.png|250px]]
−
|-valign="top"
+
|-
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Способы оплаты (iOS).png|300px|thumb|center]]
+
|<big>'''О компании'''<br />
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Создание заказа (iOS).png|300px|thumb|center]]
+
В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.
−
|}
+
</big>
  
−
=== Завершение заказа ===
+
|[[Файл:TaxoPhone выбор компании.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone о компании.png|250px]]
−
При завершении заказа, если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован.
+
|-
 +
|<big>'''Тарифы'''<br />
  
−
{|align="center"
+
В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.</big>
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png|300px|thumb|center]]
 
−
|[[Файл:Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами (iOS).png|300px|thumb|center]]
 
−
|}
 
  
−
== Партнерские ссылки ==
+
|[[Файл:TaxoPhone тарифы.png|250px|слева]]
−
Начиная с TaxoPhone 6.0 работает система партнерских ссылок. Партнерские ссылки можно размещать в других приложениях или на сайтах партнеров.
+
|-
−
{{info|Для работы партнерских ссылок необходимо иметь сайт-визитку.}}
+
|<big>'''Новости и акции'''<br />
  
−
== Черный список ==
+
В данном разделе содержатся новостные записи и акции.
−
В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении невозможно будет авторизоваться или создать заказ. А также будет выдаваться сообщение "Заказы с данного номера не принимаются".
 
  
−
== Уведомления ==
+
При наличии новых (непрочитанных) новостей и акций в кнопке меню будет отображаться индикатор.
−
При изменении состояния заказа, информация из Такси-Мастер поступает в TaxoPhone и становится доступной в центре уведомлений. Это может быть информация о том, что:
 
  
−
# Назначен автомобиль на заказ;
+
Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций для клиентов. При создании новости или акции можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент для того, чтобы увидеть данную новость или акцию.
−
# Водитель подъехал по адресу подачи;
+
</big>
−
# Необходима оплата поездки;
+
|[[Файл:TaxoPhone новости.png|250px]] [[Файл:TaxoPhone акции.png|250px]]
−
# Заказ успешно завершен;
+
|-
−
# Заказ отменен.
+
|<big>'''Обратная связь'''<br />
  
−
Кроме того, если произойдет потеря связи с сервером, информация об этом также появится в центре уведомлений (при возобновлении связи отслеживание заказа будет продолжено).
+
В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской.  
−
При нажатии на уведомление будет открыт соответствующий заказ.
 
  
−
{{info|В приложении под iOS отслеживание заказа происходит только при запущенном приложении. Но push-уведомления о смене состояния заказа будут приходить, даже если приложение свернуто или закрыто.}}
+
Можно добавить ссылки на различные каналы обратной связи с Вашей компанией, такие как Viber, Telegram, VK, Одноклассники, Instagram*, WhatsApp*, Facebook*.
  
−
== Информационные экраны ==
+
Добавить ссылки можно в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]] (настройки TaxoPhone).
  
−
В окне приложения всегда доступна кнопка [[Файл:Кнопка Меню TaxoPhone iOS.png|30px]], открывающая меню работы с программой.  В этом меню пользователь может переключаться между информационными  экранами и получить дополнительную информацию: о компании,  ее тарифах и новостях.
+
<nowiki>*</nowiki> - продукты компании Meta, запрещенной на территории Российской Федерации.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone обратная связь.png|250px]] [[Файл:ЕЛК настройки TaxoPhone обратная связь.png|950px]]
 +
|-
 +
|<big>'''Стать водителем'''<br />
  
−
{{info|Обратите внимание, что вся перечисленная информация, а также настройки формы пожелания к заказу, сделанные диспетчерами, кэшируются. Т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.}}
+
Данный раздел будет отображаться, если добавлен адрес сайта с информацией для привлечения водителей.
  
−
В зависимости от Вашей службы такси, в приложении TaxoPhone может присутствовать пункт меню "История адресов".
+
Этот раздел может содержать данные о Вашем сайте, где размещена информация о трудоустройстве водителей и ссылка на скачивание приложения, или форму принятия водителя на работу.
−
В этом случае все введенные  адреса (место подачи, место назначения, остановки) попадают в историю поездок. В истории хранится не более 10 адресов, приоритет отдается последним и популярным адресам.  
 
  
−
В истории хранятся не только сами адреса, но и координаты.
+
Включить отображение данного раздела и указать ссылку на скачивание приложения или форму принятия водителя на работу можно в [[Единый личный кабинет|ЕЛК]].
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone Стать водителем.png|250px]] [[Файл:ЕЛК настройки TaxoPhone Стать водителем.png]]
 +
|-
 +
|<big>'''Настройки'''<br />
  
−
Оформить следующие заказы можно из окна истории, нажав на нужный адрес.
+
В данном окне можно изменить город, язык приложения, тему интерфейса, а также отключить геолокацию, Push и Email, СМС и голосовое информирование.
 +
</big>
 +
|[[Файл:TaxoPhone настройки.png|250px|слева]]
 +
|-
 +
|<big>'''О приложении'''<br />
  
−
{|align="center"
+
В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных).
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Меню]]
 
−
|[[Файл:Меню в приложении TaxoPhone (iOS) - english.png|300px|thumb|center|Меню]]
 
−
|[[Файл:История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|История поездок]]
 
−
|[[Файл:История поездок в приложении TaxoPhone (iOS) - english.png|300px|thumb|center|История поездок]]
 
−
|}
 
  
−
Также при необходимости можно изменить выбранный город, зайдя пункт меню "Выбрать город".
+
Каждый из подразделов опционален и может быть скрыт, если данные для этих разделов отключены или не указаны.  
  
−
=== Окно "Профиль" ===
+
Также можно узнать версию приложения и проверить обновления.
  
−
При необходимости изменить имя пользователя и/или номер телефона, зайдите в пункт меню "Профиль" и внесите новые данные. Возможно, потребуется заново получить код через СМС.
+
</big>
−
{|align="center"
+
|[[Файл:TaxoPhone О приложении.png|250px|слева]]
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Профиль пользователя]]
 
−
|[[Файл:Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS) - english.png|300px|thumb|center|Профиль пользователя]]
 
 
|}
 
|}
  
−
=== Окно "Выбор языка" ===
+
== Защита входа в приложение ==
−
В этом окне можно выбрать язык приложения: русский или английский.
+
Можно сделать вход в приложение только после ввода кода защиты, сканирования отпечатка пальца или распознавания по Face ID, что повышает безопасность доступа и защищает персональные данные пользователей.
 +
 
 +
{|
 +
|-
 +
|[[Файл:TaxoPhone код доступа включить.png|250px|центр]]
 +
|[[Файл:TaxoPhone код доступа.png|250px|центр]]
 +
|[[Файл:TaxoPhone отпечаток пальца.png|250px|центр]]
 +
|}
  
−
[[Файл:Выбор языка в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Выбор языка]]
+
== Быстрые мобильные векторные карты ==
 +
Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.<br />
  
−
=== Окно "Баланс" ===
+
Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.
−
В данном окне можно посмотреть баланс безналичного и баллового счета.
 
  
−
{|align="center"
+
{|
−
|-valign="top"
+
|-
−
|[[Файл:Баланс в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Баланс]]
+
|[[Файл:Подложка карт - Яндекс.png|250px|центр]]
−
|[[Файл:Баланс в TaxoPhone (iOS) - english.png|300px|thumb|center|Баланс]]
+
|[[Файл:Подложка карт - Google.png|250px|центр]]
 +
|[[Файл:Подложка карт - Google спутники.png|250px|центр]]
 
|}
 
|}
  
−
=== Окно "Способы оплаты" ===
+
== Партнерская реклама ==
−
В данном окне можно выбрать, каким образом необходимо оплатить поездку:
+
Карточки с партнерской рекламой отображаются на главном экране приложения.  
−
* '''Бонусами''', для этого включить "Использовать бонусы".
+
 
−
* '''С безналичного счета''', для этого включить "Безналичный расчет".
+
Можно использовать систему отслеживания эффективности рекламных кампаний через AppMetrica.
−
* '''С помощью банковской карты''', для этого достаточно добавить карту. (Все введенные данные шифруются для обеспечения безопасности.)
 
−
* Или оставить оплату '''наличными'''.
 
  
−
{|align="center"
+
{|
−
|-valign="top"
+
|-
−
|[[Файл:Способ оплаты в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
+
|[[Файл:Тарифы-ссылки TaxoPhone.png|250px|центр]]
−
|[[Файл:Добавление карты в TaxoPhone(iOS).png|300px|thumb|center]]
 
 
|}
 
|}
  
 +
== Черный список ==
 +
В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы.
 +
Может быть доступен телефон или E-mail для обращений.
 +
 +
== Дополнительные Push-уведомления ==
 +
В [[Справочник "Состояния заказа"|справочнике "Состояния заказа"]] можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.
 +
 +
[[Файл:Дополнительные Push уведомления.png|центр|250px]]
 +
 +
== Языки приложения ==
 +
При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.
 +
 +
== Метод определения координат ==
 +
Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.
 +
 +
== Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения ==
 +
Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.
 +
 +
[[Файл:Отдельный канал отправки смс(iOS).png|center|550px]]
 +
 +
== Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС ==
 +
Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.
 +
 +
== Google Pay и Apple Pay==
 +
В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay. Временно не доступно для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.
 +
 +
== СБЕР Pay ==
 +
Можно подключить вариант оплаты заказов "СБЕР Pay". Для подключения необходимо иметь TaxoPhone версии 16.0 и Такси-Мастер версии 3.14, и интеграцию с эквайрингом СБЕР.
 +
 +
СБЕР Pay позволит упростить и ускорить процесс привязки банковской карты в приложении. Пользователю единожды нужно будет осуществить связку банковской картой в приложении СБЕР, чтобы в дальнейшем использовать привязанную банковскую карту для авто-оплаты заказов.
  
−
=== Окно "О компании" ===
+
==Система Быстрых Платежей (СПБ)==
 +
Можно подключить привязку банковской карты через Систему Быстрых Платежей (СБП), что позволит пользователям оплачивать поездки быстро и удобно без необходимости ручного ввода реквизитов.
  
−
В этом окне отображается информация о компании, например:
+
== Номер рейса и его редактирование ==
−
*Название компании;
+
При создании предварительного заказа может быть разрешено указание номера рейса. После создания такого заказа номер рейса можно редактировать.
−
*Номер телефона;
 
−
*Ссылка на сайт;
 
−
*Адрес электронной почты;
 
−
*Краткое описание компании.
 
  
−
{|align="center"
+
{|
−
|-valign="top"
+
|[[Файл:TaxoPhone номера рейса.png|250px|center]]
−
|[[Файл:О компании в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|О компании]]
+
|[[Файл:TaxoPhone номера рейса в деталях заказа.png|250px|center]]
−
|[[Файл:О компании в TaxoPhone (iOS) 2.png|300px|thumb|center|О компании]]
+
|[[Файл:TaxoPhone номера рейса редактировать в заказе.png|250px|center]]
 
|}
 
|}
  
−
=== Окно "Тарифы" ===
+
== Уведомление об отключенном GPS ==
 +
Пользователи будут получать напоминание о необходимости включить передачу координат для более точного определения точки подачи автомобиля.
  
−
Здесь пользователь может ознакомиться с тарифами, установленными службой такси на различные виды перевозок.
+
{|
 +
|[[Файл:TaxoPhone Уведомление об отключенном GPS.png|250px|center]]
 +
|}
  
−
{|align="center"
+
== Персональные звуки ==
−
|-valign="top"
+
Можно использовать уникальные звуковые уведомления для ключевых этапов заказа: водитель принял заказ в очередь, водитель принял заказ, водитель на месте.
−
|[[Файл:Окно Тарифы в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Тарифы]]
+
 
−
|[[Файл:Окно Тарифы в TaxoPhone (iOS) 2.png|300px|thumb|center|Тарифы]]
+
== Как получить приложение? ==
−
|}
+
Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на {{ящик ОП}}, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone [[Возможности TaxoPhone|тут]].
 +
 
 +
Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет. <br />
 +
 
 +
Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.
  
−
=== Окно "Новости" ===
+
== Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения ==
 +
<iframe width="560" height="315" key= "youtube" path="embed/RIA3bvwb9k0" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
  
−
В данном разделе можно узнать о новостях компании, например, о различных предложениях и акциях. Также количество непрочитанных новостей отображается в пункте меню '''Новости'''.
+
Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами
−
Новости из Такси-Мастер для группы клиентов можно отправить в TaxoPhone push-уведомлениями.
 
  
−
{|align="center"
+
[https://www.youtube.com/channel/UC8coolNFixfyDYGyjMmla5Q ПОДПИСАТЬСЯ]
−
|-valign="top"
 
−
|[[Файл:Окно Новости в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center|Новости]]
 
−
|[[Файл:Развернутая новость в TaxoPhone (iOS).png|300px|thumb|center]]
 
−
|}
 
  
 
== Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==
 
== Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==
Строка 327: Строка 562:
  
 
[[Категория:TaxoPhone]]
 
[[Категория:TaxoPhone]]
 +
[[Категория:Семейный счет]]

Текущая версия на 14:35, 20 ноября 2024

Интересная информация
Информация актуальна для TaxoPhone 17

TaxoPhone – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать такси без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.

Для того чтобы служба такси могла принимать заказы, поступающие из приложения, необходима интеграция TaxoPhone и программы Такси-Мастер. Об этом вы можете прочитать в статье "Настройка приложения TaxoPhone".

Содержание

Регистрация в приложении

При первом запуске приложение может предложить выбрать город.

Порядок городов в списке можно задать в ЕЛК.

Если будет указан адрес подачи из другого города, где работает компания, то выбранный город изменится автоматически, и список доступных тарифов будет обновлен в соответствии с новым местоположением.

Также может быть предложено выбрать службу такси (компанию), если она не одна.

Окно выбора города в TaxoPhone(iOS).png
В форме регистрации надо указать Имя, Номер телефона, E-mail (опционально), и принять политику конфиденциальности.
Интересная информация
Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в TaxoPhone только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в справочник "Клиенты".

В открывшемся окне должен быть введен уникальный код, который будет отправлен в СМС-сообщении или продиктован при входящем звонке.

Также может быть проведена проверка введенного E-mail.

Приложение TaxoPhone Профиль (iOS).png Приложение TaxoPhone Подтверждение (iOS).png
При первом запуске будет предложено обучение. Приложение TaxoPhone обучение1.png Приложение TaxoPhone обучение2.png
Может быть показано окно акций.

Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций клиентам. При создании новости или акции в Такси-Мастер можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент, чтобы увидеть данную новость или акцию.

Приложение TaxoPhone акции.png

Создание заказа

На быстром стартовом экране маркером можно указать адрес подачи.

При этом на маркере отображается адрес в данной точке и примерное время подачи.
Также на данном экране есть:

  • кнопка быстрого применения бонусов с отображением текущего баланса.
  • блок с адресами назначения, где адрес может быть введён вручную, выбран из любимых или из ранее использованных.
Интересная информация
Максимальное количество одновременно отображаемых машин - 10 штук.

Приложение TaxoPhone быстрый стартовый экран.png
Существует два режима формы заказа: быстрый и подробный.

При быстром режиме заказ оформляется на главном экране в один клик. Кнопки выбора способа оплаты и пожеланий находятся на главном экране. Стоимость поездки отображается на панели тарифов, а при открытии выбора оплаты или пожеланий — на кнопке "Заказать". Если блок тарифов скрыт, стоимость всегда показывается на кнопке "Заказать".
При подробном режиме заказ осуществляется в два шага. На первом шаге указываются адреса и тариф, после чего нажимается кнопка "Далее" для перехода к выбору пожеланий, способа оплаты и времени. Стоимость на первом шаге отображается в блоке тарифов (если он не отключен, иначе на кнопке "Заказать"), а на втором на кнопке "Заказать".

Возможность отключения расчета предварительной стоимости заказа предусмотрена для отдельных тарифов (групп экипажей).

Можно отключить отображение примерного времени в пути.

Призовые заказы имеют специальный признак при использовании функционала призовых заказов.

Приложение TaxoPhone быстрый режим.png Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png Приложение TaxoPhone полный режим.png Приложение TaxoPhone полный режим2.png Приложение TaxoPhone призовой.png
Если адрес «Откуда» не будет распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).
Интересная информация
Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.

В поле «Подъезд», если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.

Необходимо указать адрес назначения в поле «Куда» и остановки (с помощью кнопки TaxoPhone добавить остановку кнопка.png), если нужны.

Для удобства на экране поиска и указания адреса можно использовать:

  • Ручной ввод адреса. Если по введённым пользователям данным не нашлось ни одного подходящего адреса, то будет предложено указать адрес на карте.
  • Выбор из списка любимых адресов (будут отображаться только любимые адреса из выбранного города) и адресов из истории поездок.
  • "Указать на карте".

При введении адреса может быть доступна кнопка "Туда и обратно", которая добавляет адрес подачи как конечный адрес.

Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.

Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.

При поиске пунктов/заведений в списке подходящих результатов поиска происходит сортировка по убыванию от местоположения пользователя.

Приложение TaxoPhone экран поиска адреса.png Окно нового заказа в TaxoPhone (iOS).png Приложение TaxoPhone экран остановок.png Приложение TaxoPhone туда обратно.png
На панели тарифов можно увидеть стоимость заказа сразу для всех тарифов.

При этом стоимость может быть окончательной, либо предварительной. При этом тип стоимости может зависеть от выбранной группы экипажей.

Сумма заказа рассчитывается исходя из требований к заказу, при изменении параметров стоимость пересчитывается.

При повышенном тарифе отобразиться индикатор.

При повторном нажатии на выбранный тариф, будет выведена подробная информация.

Также могут присутствовать группы экипажей доставки и супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены).

Приложение TaxoPhone быстрый режим.png Выбор группы экипажей в TaxoPhone(iOS).png Объединение тарифов TaxoPhone.png
Можно выбрать способ оплаты: добавить банковскую карту, использовать оплату по qr-коду, ввести реферальный код или промо-код, использовать бонусы (также может быть разрешено распределение бонусов в конце поездки).

Если выбран вариант оплаты через QR-код, то при завершении поездки водитель покажет клиенту QR-код, а клиент может оплатить поездку, распознав QR-код любым имеющимся банковским приложением.

Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.

Можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).

Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать "Пригласить нового участника" и указать его имя и телефон.

Для юридических лиц есть возможность выбрать между бизнес счетом и личным.

Для клиентов, у которых по умолчанию используется безналичный счет для оплаты, может быть запрещено использовать для оплаты наличные или банковскую карту.

Также юридические лица могут по специальной кнопке "Запросить счет" отправлять заранее подготовленный тип отчёта клиенту на указанный в профиле E-mail.

Способ оплаты в TaxoPhone.png TaxoPhone семейный счет.png TaxoPhone выбор бизнес счета.png
Можно указать дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.

Также можно написать комментарий, нажав на соответствующий пункт.

Можно создать заказ для другого человека, выбрав пункт "Вызвать такси другому" и указав телефон для оповещения.

Приложение TaxoPhone быстрый режим2.png TaxoPhone создание заказа для другого человека.png TaxoPhone комментарий к заказу.png TaxoPhone создание заказа для другого человека номер.png
После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку «Заказать» для создания заказа. TaxoPhone Найти автомобиль.png

Создание предварительного заказа

Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Пожелания" включить настройку "Предварительный заказ" и указать желаемое время подачи автомобиля. Также пользователю могут быть предложены шаблоны с вариантами времени, через которое нужен автомобиль, для удобства выбора.

Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.

В TaxoPhone может отображаться информация по предварительному экипажу для предварительных заказов, которые еще не перешли в текущие.

Приложение TaxoPhone Пожелания к заказу (iOS) 2.png Приложение TaxoPhone информация о предварительном экипаже.png

Создание нескольких заказов одновременно

Можно создать одновременно несколько заказов.

Есть возможность скрыть номера заказов в приложении.

TaxoPhone создание нескольких заказов.png TaxoPhone создание нескольких заказов 2.png

"Аукцион" (торги) между клиентом и водителем

Можно использовать функционал аукциона между клиентом и водителем, который позволяет клиентам указывать желаемую цену за поездку.
Интересная информация
Для работы данного функционала необходимо специальную лицензию "Заказы-аукционы" в лицензионном ключе.

Пользователь пассажирского приложения может выбрать специальный тариф с признаком аукциона (молоточек) и задать свою цену за поездку.

Пассажир может задать свою цену за заказ, используя кнопки "-" и "+", изменяя её в пределах минимальной и максимальной цен. После создания заказа откроется экран с предложениями от водителей, которые можно принять или отклонить. Пассажир также может изменить цену, не покидая экран поиска предложений, чтобы быстрее получить отклик.

TaxoPhone тариф с аукционом.png TaxoPhone цена для аукциона.png TaxoPhone предложение аукциона водителям.png

Назначение автомобиля на заказ

После создания заказа ближайшие экипажи будут подобраны системой в соответствии с заданными параметрами.

На экране подбора экипажей может быть показан процесс предложения заказа водителям.

Также после создания заказа можно будет просмотреть и изменить его детали, если это разрешено.

Редактирование заказа возможно:

  • До назначения водителя: все параметры.
  • После назначения водителя: добавление адреса назначения и/или остановки, изменение способа оплаты; остальные данные изменить нельзя.

На экране с деталями заказа, после назначения водителя, может отображаться дополнительная информация о водителе или компании перевозчике.

Отображение всех автомобилей на экране(iOS).png Детали заказа TaxoPhone.png TaxoPhone информация о водителе.png TaxoPhone информация о водителе2.png
Также может быть доступен выбор автомобиля на карте или из списка.
Интересная информация
Организация может запретить возможность самостоятельного выбора экипажа.

С помощью закладок можно изменить сортировку экипажей.

На закладке "Ближайшие" экипажи сортируются по расстоянию.

На закладке "Рейтинговые" экипажи сортируются по рейтингу (от наивысшего).

На закладке "Любимые" отображаются активные экипажи, отмеченные как любимые.

Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS).png Приложение TaxoPhone Выбор автомобиля (iOS) 2.png
На статусных экранах можно нажать на фотографии автомобиля и водителя для увеличения, что позволит лучше их рассмотреть. TaxoPhone увеличение фото.png TaxoPhone увеличение фото водитель.png TaxoPhone увеличение фото авто.png

Ускорение заказа

При автоподборе можно увеличить стоимость заказа, чтобы водители быстрее его взяли.

Если поиск продолжается какое-то продолжительное время (настраивается), может появляться диалоговое окно с предложением повысить стоимость заказа.

TaxoPhone ускорить.png TaxoPhone увеличение стоимости.png TaxoPhone предложение увеличения стоимости.png

Отказ от заказа

Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку «Отменить».

Также при отмене можно указать причину.

Заполнение причин отказа от заказа можно сделать обязательным.

Интересная информация
Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике "Причины отмены заказов клиентами".

TaxoPhone отменить заказ.png |TaxoPhone причина отказа.png

Штраф для клиента за отказ от заказа

Пользователь может быть оштрафован за отказ от заказа, если отказ от заказа происходит после того как водитель:
  • Принял заказ. И прошло N минут после принятия заказа.
  • Подъехал на место.

Функционал настраивается в группах клиентов в Такси-Мастер.

Штраф списывается только в том случае, когда заказ переходит в специальное состояние типа "Прекращен".

Списание штрафа будет происходить с привязанной банковской карты клиента или с личного счёта. Если карта не привязана или на ней недостаточно средств, то списание произойдет с личного счета.

TaxoPhone штраф клиента за отмену заказа.png TaxoPhone уведомление о штрафе клиента за отмену.png

Использование личного счета

Использование личных счетов клиентов можно настроить таким образом, что при отрицательном балансе личного безналичного счета (настраивается в группах клиентов) создание любых заказов данным клиентом будет запрещено, то есть пользователь не сможет создать заказ, пока не погасит задолженность (штраф).

Пополнение личного счета возможно с привязанной банковской карты. Для некоторых клиентов данная операция может быть недоступна.

TaxoPhone уведомление о задолженности на личном счете.png TaxoPhone пополнение личного счета.png

Трек экипажа для заказа в очереди

Для пользователя в приложении отображается трек от экипажа до точки освобождения, и от точки освобождения водителя по предыдущему заказу до адреса подачи.

В TaxoPhone может автоматически пересчитываться время до подачи на основе маршрута доезда экипажа до адреса подачи.

TaxoPhone трек экипажа для заказа в очереди.png

Связь с водителем

После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить/написать и отправить координаты какого-либо места водителю для уточнения. Для этого необходимо нажать на кнопку "Позвонить" или "Чат".

Ответить на сообщения водителя можно прямо из push-сообщений (только для Android).

Сообщения по поездке хранятся в истории заказов.

Интересная информация
Возможность связи с водителем определяется политикой организации.
TaxoPhone позвонить водителю.png TaxoPhone чат с водителем.png

Выполнение и завершение заказа

Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав "Уже иду".

Также можно нажать кнопку "Уже иду" прямо в push-сообщении об ожидании клиента водителем (только на устройствах при управлении Android).

Во время ожидания пассажира водителем на экране может отображаться информация о бесплатном и платном времени ожидания. Данный функционал настраивается в тарифе.

TaxoPhone уже иду.pngTaxoPhone уже иду в пуше.png
Все передвижения экипажа можно видеть на карте.

Также можно позвонить/написать водителю.

Во время поездки (с экрана "В пути") можно отправить ссылку на страницу, на которой будут отображаться передвижения поделившегося пользователя.

Состояние заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png
После окончания поездки в окне "Оплата" можно изменить способ оплаты и определить какую часть стоимости нужно оплатить бонусами (если разрешено менять количество бонусов в конце поездки или если нужно подтверждение оплаты по карте).
 Приложение TaxoPhone Оплата (iOS).png
После оплаты можно оценить качество поездки (из оценок рассчитывается Рейтинг водителя), поставив оценку от 1 до 5 и выбрав нужные шаблоны параметров поездки. Есть возможность использовать уникальные кастомные иконки для оценки заказа, при этом они могут быть различны для разных групп экипажей (тарифов).

Служба такси может дать возможность пользователю оценить завершенный заказ не сразу, а в течение определенного времени, открыв заказ в истории заказов.

В зависимости от оценки заказа (положительная или отрицательная) клиентом, будет появляться возможность добавления водителя в любимые или в черный список.

Добавление комментария к оценке, если она негативная, можно сделать обязательным.

Может быть доступно прикрепление фотографий к отзыву.

Водителю можно оставлять чаевые в конце поездки на экране оценки заказа.

Также можно добавить отзыв.

Если не закрыть экран с оценкой, то он закроется автоматически через 30 минут после завершения заказа.

Также если у клиента еще не было реферального кода, то он будет сгенерирован (при использовании реферальной системы).

Завершение заказа в приложении TaxoPhone (iOS).png TaxoPhone подробности поездки.png TaxoPhone отзыв с фото.png TaxoPhone обязательный отзыв при низкой оценке.png TaxoPhone чаевые.png
Также будет предложено оценить приложение.

Организация может отключить появление данного окна.

TaxoPhone оценить приложение.png

Совместные поездки

Функции совместных поездок доступны при наличии специальной лицензии.

Для совместных поездок используется специальный тариф "Попутчик". При его выборе нужно будет нажать кнопку "Ознакомиться", прочитать открывшуюся инструкцию и описание особенностей совместных поездок, только потом нажать "Заказать".

Карточка тарифа с опцией совместных поездок разделена на две части: обычный тариф и совместный. При этом предварительный расчет стоимости поездки по обоим тарифам отображается сразу для сравнения.

TaxoPhone попутчик.png TaxoPhone попутчик тариф.png
После создания заказа отображается информация о том, является ли заказ совместным, и текущая стоимость поездки.

В случае объединения заказа показывается диалоговое окно с уведомлением об объединении и изменении стоимости.

TaxoPhone попутчик поиск авто.png TaxoPhone попутчик заказ объединен.png
После объединения заказа отображается маршрут следования на карте с учетом точек подачи, остановок и высадки других клиентов.

Заказ может быть объединен, когда клиент уже в машине. При этом будет показано уведомление об объединении и изменении цены, а на карте отобразятся промежуточные точки других клиентов.

При завершении заказа оплата и оценка выполняются по стандартным алгоритмам.

TaxoPhone попутчик в пути.png TaxoPhone попутчик в пути2.png

Информационные экраны

Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.

Интересная информация
Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.
Профиль

На экране "Профиль" можно увидеть информацию по количеству поездок, по количеству бонусов, по количеству приглашенных друзей, и количеству бонусов полученных по реферальной системе за друзей. Данные пункты кликабельны, нажав на них можно перейти в соответствующие подразделы. Например, нажав на количество поездок, пользователь перейдет в историю заказов, а нажав на количество бонусов — в детализацию бонусного баланса.

Также с данного экрана возможно перейти раздел с личной информацией, где можно установить фото, изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если доступно), дату рождения. Может потребоваться повторное получение кода через СМС, а при указании E-mail выполняется его проверка.

В разделе "Детализация баланса" (если доступен) можно просматривать баланс всех счетов (личный, бизнес, бонусный) и историю операций.

Также может отображаться раздел "Условия бонусной программы", который открывает подробные условия вашей бонусной системы. Настраивается специалистами технической поддержки.

Меню в приложении TaxoPhone (iOS).png TaxoPhone окно профиль.png Профиль пользователя в TaxoPhone (iOS).png TaxoPhone детализация.png TaxoPhone детализация2.png
История заказов

В этом пункте меню отображается история выполненных и отмененных заказов.

Максимальное количество заказов регулируется.

При наличии семейного счета доступна личная история и история поездок членов семьи.

Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения.

Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него.

Также можно увидеть фактический маршрут заказа, быстро создать заказ с параметрами из истории или связаться с водителем.

История поездок в приложении TaxoPhone (iOS).png TaxoPhone история заказов семейная.png TaxoPhone история заказов отмененные.png Заказ из истории в приложении TaxoPhone.png Создать заказ из истории в приложении TaxoPhone.png
Способы оплаты

В данном окне можно применить промокод или реферальный код, управлять бонусами, добавить карту для оплаты или изменить способ оплаты.

Если клиенту разрешено использование семейных счетов, то он может создать и настроить семейный счет.

Промокоды можно создавать (в Такси-Мастер версии 3.14) для определенных групп клиентов или для отдельных клиентов с каким-то атрибутом.

TaxoPhone экран способы оплаты.png TaxoPhone экран способы оплаты2.png
Семейный счет

Если у клиента в способах оплаты создан семейный счет, то будет присутствовать данный раздел меню.

В данном разделе меню можно настроить доступ к счетам (безналичному, бонусному или к добавленной банковской карте) для членов семьи, добавить участников семейного счета, настроить уведомления (о создании или завершении заказа с оплатой по семейному счету).

Для приглашения члена семьи к использованию семейного счета, необходимо нажать "Пригласить нового участника" и указать его имя и телефон.

TaxoPhone семейный счет.png TaxoPhone семейный счет приглашение.png
Любимые адреса

В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке "Любимые" при поиске адресов.

Указанные подъезд, квартира и комментарий будут также добавляться в заказ при выборе любимого адреса.

Любимые адреса в приложении TaxoPhone.png Добавить любимый адрес в приложении TaxoPhone.png Список любимых адресов в приложении TaxoPhone.png
Пригласить друзей

Из данного окна можно поделиться реферальным кодом с друзьями через мессенджеры или социальные сети.

Также можно порекомендовать приложение и без использования реферальной системы. При переходе в раздел пригласить друзей будет предложено поделиться сообщением "У меня есть замечательная новость, я нашел хорошее приложение "Название приложения" скачай приложение по ссылке", со ссылкой, ведущей в маркет приложений (зависит от операционной системы телефона).

Приложение TaxoPhone Работа с реферальными кодами Завершение заказа (iOS).png Приложение TaxoPhone Работа пригласить друзей.png
О компании

В данном окне может находиться информация об организации или выбор компании, если она не одна.

TaxoPhone выбор компании.png TaxoPhone о компании.png
Тарифы

В данном разделе можно ознакомиться с действующими тарифами.

TaxoPhone тарифы.png
Новости и акции

В данном разделе содержатся новостные записи и акции.

При наличии новых (непрочитанных) новостей и акций в кнопке меню будет отображаться индикатор.

Существует возможность отправки персонализированных новостей и акций для клиентов. При создании новости или акции можно указать группу клиентов, а также атрибут, которым должен обладать клиент для того, чтобы увидеть данную новость или акцию.

TaxoPhone новости.png TaxoPhone акции.png
Обратная связь

В данном разделе есть возможность связаться с диспетчерской.

Можно добавить ссылки на различные каналы обратной связи с Вашей компанией, такие как Viber, Telegram, VK, Одноклассники, Instagram*, WhatsApp*, Facebook*.

Добавить ссылки можно в ЕЛК (настройки TaxoPhone).

* - продукты компании Meta, запрещенной на территории Российской Федерации.

TaxoPhone обратная связь.png ЕЛК настройки TaxoPhone обратная связь.png
Стать водителем

Данный раздел будет отображаться, если добавлен адрес сайта с информацией для привлечения водителей.

Этот раздел может содержать данные о Вашем сайте, где размещена информация о трудоустройстве водителей и ссылка на скачивание приложения, или форму принятия водителя на работу.

Включить отображение данного раздела и указать ссылку на скачивание приложения или форму принятия водителя на работу можно в ЕЛК.

TaxoPhone Стать водителем.png ЕЛК настройки TaxoPhone Стать водителем.png
Настройки

В данном окне можно изменить город, язык приложения, тему интерфейса, а также отключить геолокацию, Push и Email, СМС и голосовое информирование.

TaxoPhone настройки.png
О приложении

В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных).

Каждый из подразделов опционален и может быть скрыт, если данные для этих разделов отключены или не указаны.

Также можно узнать версию приложения и проверить обновления.

TaxoPhone О приложении.png

Защита входа в приложение

Можно сделать вход в приложение только после ввода кода защиты, сканирования отпечатка пальца или распознавания по Face ID, что повышает безопасность доступа и защищает персональные данные пользователей.

TaxoPhone код доступа включить.png
TaxoPhone код доступа.png
TaxoPhone отпечаток пальца.png

Быстрые мобильные векторные карты

Для большей детализации и быстрой работы для типов карт Яндекс и Google произведен переход на использование библиотеки Яндекс MapKit, "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS", для них требуется отдельный API-ключ.

Также с помощью API-ключа для "Google Maps SDK for Android" и "Google Maps SDK for iOS" можно включить новый тип карты в TaxoPhone Google спутники.

Подложка карт - Яндекс.png
Подложка карт - Google.png
Подложка карт - Google спутники.png

Партнерская реклама

Карточки с партнерской рекламой отображаются на главном экране приложения.

Можно использовать систему отслеживания эффективности рекламных кампаний через AppMetrica.

Тарифы-ссылки TaxoPhone.png

Черный список

В Такси-Мастер есть возможность внести клиента в черный список, при этом в приложении при попытке авторизоваться или создать заказ, будет выдаваться уведомление о нахождении в черном списке, а для исключения из него необходимо обратиться в администрацию службы. Может быть доступен телефон или E-mail для обращений.

Дополнительные Push-уведомления

В справочнике "Состояния заказа" можно для нужных состояний добавить произвольные Push-сообщения.

Дополнительные Push уведомления.png

Языки приложения

При необходимости из списка можно убрать неиспользуемые языки.

Метод определения координат

Для приложений на Android есть возможность выбрать метод определения координат местоположения пользователя: Google сервисы, GPS датчик, Яндекс Локатор, комбинированный вариант.

Отдельный канал для отправки СМС с кодом подтверждения

Для служб такси есть возможность использования отдельного канала отправки смс с кодом подтверждения для авторизации в приложении. Настраивается в Такси-Мастер.

Отдельный канал отправки смс(iOS).png

Привязка групп экипажей приложения к службам ЕДС

Службы, использующие функционал ЕДС, могут осуществить привязку групп экипажей, используемых в приложении, к службам ЕДС ТМ, что позволяет автоматически при заказе с приложения подставлять нужную службу ЕДС.

Google Pay и Apple Pay

В TaxoPhone есть поддержка привязки и оплаты через Google Pay и Apple Pay. Временно не доступно для РФ. Для интеграции с Google Pay необходимо наличие своего аккаунта разработчика Google и прохождение дополнительной проверки приложения.

СБЕР Pay

Можно подключить вариант оплаты заказов "СБЕР Pay". Для подключения необходимо иметь TaxoPhone версии 16.0 и Такси-Мастер версии 3.14, и интеграцию с эквайрингом СБЕР.

СБЕР Pay позволит упростить и ускорить процесс привязки банковской карты в приложении. Пользователю единожды нужно будет осуществить связку банковской картой в приложении СБЕР, чтобы в дальнейшем использовать привязанную банковскую карту для авто-оплаты заказов.

Система Быстрых Платежей (СПБ)

Можно подключить привязку банковской карты через Систему Быстрых Платежей (СБП), что позволит пользователям оплачивать поездки быстро и удобно без необходимости ручного ввода реквизитов.

Номер рейса и его редактирование

При создании предварительного заказа может быть разрешено указание номера рейса. После создания такого заказа номер рейса можно редактировать.

TaxoPhone номера рейса.png
TaxoPhone номера рейса в деталях заказа.png
TaxoPhone номера рейса редактировать в заказе.png

Уведомление об отключенном GPS

Пользователи будут получать напоминание о необходимости включить передачу координат для более точного определения точки подачи автомобиля.

TaxoPhone Уведомление об отключенном GPS.png

Персональные звуки

Можно использовать уникальные звуковые уведомления для ключевых этапов заказа: водитель принял заказ в очередь, водитель принял заказ, водитель на месте.

Как получить приложение?

Службы такси, желающие получить приложение, обращаются в отдел продаж компании ООО БИТ «Мастер», отправив запрос на sales@bitmaster.ru, либо же просто связавшись с менеджером по телефону. Далее ООО БИТ «Мастер» адаптирует детали интерфейса TaxoPhone под конкретные пожелания службы такси. Согласно техническому заданию, разработчики могут снабдить приложение элементами фирменного стиля компании (уникальная заставка при запуске приложения, логотип, цвета на выбор). Также можно установить отдельную иконку меню (по умолчанию совпадает с иконкой запуска приложения). Возможные настройки TaxoPhone тут.

Приложению присваивается индивидуальное название, под которым оно будет доступно в интернет-магазине (возможно название службы). Индивидуальное приложение службы такси будет загружено для скачивания в интернет-магазины AppStore и Play Маркет.

Также есть возможность настроить несколько служб, которые будут доступны для выбора в приложении. При этом для каждой службы такси (компании) можно указать перечень городов. При таких настройках приложение будет предлагать пользователю выбрать город, а если для данного города указано больше одной службы такси, то будет предложено выбрать службу.

Как раскрутить такси и получать больше заказов из приложения

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

ПОДПИСАТЬСЯ

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер

Источник — «http://help.taximaster.ru/index.php?title=Обзор_возможностей_приложения_TaxoPhone&oldid=23152»