Карточка заказа в Такси-Мастер — различия между версиями

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск
(Новая: {{ТМ1 тоже|Карточка заказа}} '''Карточка заказа''' — окно, которое является основным...)
 
Строка 1: Строка 1:
 
{{ТМ1 тоже|Карточка заказа}}
 
{{ТМ1 тоже|Карточка заказа}}
 +
[[Изображение:Карточка заказа ТМ2.png|thumb|{{PAGENAME}}]]
 
'''Карточка заказа''' — [[Окна Такси-Мастер 2|окно]], которое является основным в работе [[оператор]]а.
 
'''Карточка заказа''' — [[Окна Такси-Мастер 2|окно]], которое является основным в работе [[оператор]]а.
 
С помощью карточки заказа происходит прием [[заказ]]а, его обработка и завершение.
 
С помощью карточки заказа происходит прием [[заказ]]а, его обработка и завершение.
  
 
== Поля карточки заказа ==
 
== Поля карточки заказа ==
 +
В карточке заказа присутствует множество полей, которые разделены на группы.
 +
Многие из этих полей требуются для заполнения, но часть из них заполняется автоматически.
 +
Заполнение необязательных полей можно пропускать в процессе работы.
 +
 +
=== Группа {{fieldset|Заказ принят}} ===
 +
В группе {{fieldset|Заказ принят}} находятся первичные поля, которые заполняются при '''создании карточки заказа''', то есть при принятии [[заказ]]а.
 +
Стоит отметить, что многие поля, связанные с карточкой клиента или с [[История заказов|историей заказов]], заполняются автоматически при вводе номера телефона.
 +
 +
Поля группы {{fieldset|Заказ принят}}:
 +
 +
# {{field|Телефон}} — поле, в которое вводится номер телефона клиента. Это поле может заполняться автоматически, если используется какой-либо из [[Модули Такси-Мастер|модулей связи]].
 +
# {{field|Звонить на}} — это номер телефона для обратного звонка клиенту. Берется из карточки клиента.
 +
# {{field|Время принятия}} — время приема заказа.
 +
# {{field|Время подачи}} — время, на которое назначена подача машины.
 +
# {{field|Через}} — относительное время в минутах, через которое нужно подать машину.
 +
# {{field|Вод}} — время, через которое подъедет водитель. Передается из [[TMDriver]]. Обратный отсчет минут происходит ''автоматически''.
 +
# {{checkbox|Почасовой}} — включение заказу атрибута [[Почасовой заказ|почасового]].
 +
# {{field|Клиент}} — выпадающий список, в котором отмечается имя клиента, которому принадлежит номер телефона, введенный в поле {{field|Телефон}}.
 +
# {{field|Заказчик}} — имя заказчика.
 +
 +
По номеру телефона подставляется информация практически во все поля, если телефон найден в одном из следующих [[справочник]]ов:
 +
 +
* [[Справочник «Телефоны»]]
 +
* [[Справочник «Физические лица»]]
 +
* [[Справочник «Юридические лица»]]
 +
 +
Также в правой части данной области есть подобласть — {{fieldset|Информация}}.
 +
В этой области в кратком виде отображается информация по владельцу номера телефона, которая строится на основании всех записей в [[База данных Такси-Мастер 2|базе данных]].
 +
 +
=== Группа {{fieldset|Подача}} ===
 +
В группе {{fieldset|Подача}} находятся поля, которые содержат информацию об [[Адрес подачи|адресе подачи]]:
 +
 +
# {{field|Адрес}} — [[адрес подачи]] (см. [[Как правильно писать адрес в Такси-Мастер 2?|как правильно писать адрес]]).
 +
# {{checkbox|С бордюра}} — добавить заказу атрибут [[заказ с бордюра|«с бордюра»]]. Также для заказов с бордюра существует отдельная минимизированная [[#Карточка заказа с бордюра|карточка заказа]].
 +
 +
Поле {{field|Стоянка}} заполняется автоматически — программа автоматически проверяет принадлежность указанного адреса какой-либо стоянке (к слову, для этого просматривается [[справочник «Пункты»]]).
 +
Если установлена [[карта Ингит]], то вы можете задать область стоянки визуально на карте, и тогда входящие в эту область улицы и дома будут автоматически сопоставляться этой стоянке, а следовательно — подставляться в поле {{field|Стоянка}} при вводе адреса из этой области.
 +
 +
=== Группа {{fieldset|Назначение}} ===
 +
В группе {{fieldset|Назначение}} находятся поля, в которых необходимо указать [[адрес назначения]]:
 +
 +
# {{field|Адрес}} — [[адрес назначения]].
 +
# {{checkbox|За город}} — добавить заказу атрибут [[Загородный заказ|«загородный»]]. Установите этот флажок (или нажмите клавишу {{key|F7}}), чтобы обозначить данный заказ как [[Загородный заказ|загородный]].
 +
 +
Поле {{field|Стоянка}}, как и в предыдущем случае, чаще всего заполняется автоматически.
 +
 +
Вы можете добавить [[промежуточные точки маршрута]], если клиент желает проехать больше, чем в одну точку.
 +
 +
=== Группа {{fieldset|Исполнение заказа}} ===
 +
{{also|[[Работа с Такси-Мастер 2#Группа полей «Исполнение заказа»]]}}
 +
Группа {{fieldset|Исполнение заказа}} — наиболее важная группа, содержащая данные о ходе выполнения заказа.
 +
В этой группе значения полей могут изменяться несколько раз.
 +
Для сохранения карточки заказа заполнение этих полей не является обязательным.
 +
Это связано с тем, что, например, не всегда можно сразу установить водителя или не всегда сразу известны [[тариф]] и сумма.
 +
 +
В данной области имеются следующие поля:
 +
 +
# {{field|Группа экипажа}} — группа, из которой нужно выбрать экипаж для выполнения заказа (если требуется) (см. [[справочник «Группы экипажей»]]).
 +
# {{field|Желаемый экипаж}} — экипаж, который заказал клиент.
 +
# {{field|Экипаж}} — непосредственно [[экипаж]], назначенный на выполнение [[заказ]]а. Может назначаться водителем через [[TMDriver]].
 +
# {{field|Услуга}} — услуга, предоставляемая водителем (см. [[справочник «Услуги» (ТМ2)]]).
 +
# {{field|Вид завершения}} — [[вид завершения]] заказа (см. [[справочник «Состояния заказа»]]).
 +
# {{field|Состояние}} — [[состояние заказа]] (см. [[справочник «Варианты изменения состояний заказов»]]).
 +
# {{field|Километраж}} — путь, который клиент проехал на такси. Может рассчитываться автоматически средствами [[Карта Ингит|векторной карты Ингит]].
 +
# {{checkbox|Вручную}} — флажок, включающий ручной ввод километража.
 +
# {{field|Сумма}} — сумма за заказ.
 +
# {{field|Со скидкой}} — сумма с учетом скидки.
 +
# {{field|Тариф}} — тариф, по которому рассчитывается стоимость заказа (см. [[справочник «Тарифы»]]).
 +
# {{field|Время ожидания}} — время, которое водитель ожидал клиента.
 +
# {{field|Примечание}} — какое-то небольшое примечание о данном заказе.
 +
 +
=== Группа {{fieldset|История}} ===
 +
В группе {{fieldset|История}} отображается [[история заказов]] по данному телефону или клиенту.
  
 
== Карточка заказа с бордюра ==
 
== Карточка заказа с бордюра ==

Версия 17:01, 26 октября 2009

Шаблон:ТМ1 тоже

Файл:Карточка заказа ТМ2.png
Карточка заказа в Такси-Мастер

Карточка заказа — окно, которое является основным в работе оператора. С помощью карточки заказа происходит прием заказа, его обработка и завершение.

Поля карточки заказа

В карточке заказа присутствует множество полей, которые разделены на группы. Многие из этих полей требуются для заполнения, но часть из них заполняется автоматически. Заполнение необязательных полей можно пропускать в процессе работы.

Группа «Заказ принят»

В группе «Заказ принят» находятся первичные поля, которые заполняются при создании карточки заказа, то есть при принятии заказа. Стоит отметить, что многие поля, связанные с карточкой клиента или с историей заказов, заполняются автоматически при вводе номера телефона.

Поля группы «Заказ принят»:

  1. «Телефон» — поле, в которое вводится номер телефона клиента. Это поле может заполняться автоматически, если используется какой-либо из модулей связи.
  2. «Звонить на» — это номер телефона для обратного звонка клиенту. Берется из карточки клиента.
  3. «Время принятия» — время приема заказа.
  4. «Время подачи» — время, на которое назначена подача машины.
  5. «Через» — относительное время в минутах, через которое нужно подать машину.
  6. «Вод» — время, через которое подъедет водитель. Передается из TMDriver. Обратный отсчет минут происходит автоматически.
  7. «Template-checkbox-off.png Почасовой» — включение заказу атрибута почасового.
  8. «Клиент» — выпадающий список, в котором отмечается имя клиента, которому принадлежит номер телефона, введенный в поле «Телефон».
  9. «Заказчик» — имя заказчика.

По номеру телефона подставляется информация практически во все поля, если телефон найден в одном из следующих справочников:

Также в правой части данной области есть подобласть — «Информация». В этой области в кратком виде отображается информация по владельцу номера телефона, которая строится на основании всех записей в базе данных.

Группа «Подача»

В группе «Подача» находятся поля, которые содержат информацию об адресе подачи:

  1. «Адрес» — адрес подачи (см. как правильно писать адрес).
  2. «Template-checkbox-off.png С бордюра» — добавить заказу атрибут «с бордюра». Также для заказов с бордюра существует отдельная минимизированная карточка заказа.

Поле «Стоянка» заполняется автоматически — программа автоматически проверяет принадлежность указанного адреса какой-либо стоянке (к слову, для этого просматривается справочник «Пункты»). Если установлена карта Ингит, то вы можете задать область стоянки визуально на карте, и тогда входящие в эту область улицы и дома будут автоматически сопоставляться этой стоянке, а следовательно — подставляться в поле «Стоянка» при вводе адреса из этой области.

Группа «Назначение»

В группе «Назначение» находятся поля, в которых необходимо указать адрес назначения:

  1. «Адрес» — адрес назначения.
  2. «Template-checkbox-off.png За город» — добавить заказу атрибут «загородный». Установите этот флажок (или нажмите клавишу F7), чтобы обозначить данный заказ как загородный.

Поле «Стоянка», как и в предыдущем случае, чаще всего заполняется автоматически.

Вы можете добавить промежуточные точки маршрута, если клиент желает проехать больше, чем в одну точку.

Группа «Исполнение заказа»

Рекомендуется почитать статью: Работа с Такси-Мастер 2#Группа полей «Исполнение заказа»

Группа «Исполнение заказа» — наиболее важная группа, содержащая данные о ходе выполнения заказа. В этой группе значения полей могут изменяться несколько раз. Для сохранения карточки заказа заполнение этих полей не является обязательным. Это связано с тем, что, например, не всегда можно сразу установить водителя или не всегда сразу известны тариф и сумма.

В данной области имеются следующие поля:

  1. «Группа экипажа» — группа, из которой нужно выбрать экипаж для выполнения заказа (если требуется) (см. справочник «Группы экипажей»).
  2. «Желаемый экипаж» — экипаж, который заказал клиент.
  3. «Экипаж» — непосредственно экипаж, назначенный на выполнение заказа. Может назначаться водителем через TMDriver.
  4. «Услуга» — услуга, предоставляемая водителем (см. справочник «Услуги» (ТМ2)).
  5. «Вид завершения» — вид завершения заказа (см. справочник «Состояния заказа»).
  6. «Состояние» — состояние заказа (см. справочник «Варианты изменения состояний заказов»).
  7. «Километраж» — путь, который клиент проехал на такси. Может рассчитываться автоматически средствами векторной карты Ингит.
  8. «Template-checkbox-off.png Вручную» — флажок, включающий ручной ввод километража.
  9. «Сумма» — сумма за заказ.
  10. «Со скидкой» — сумма с учетом скидки.
  11. «Тариф» — тариф, по которому рассчитывается стоимость заказа (см. справочник «Тарифы»).
  12. «Время ожидания» — время, которое водитель ожидал клиента.
  13. «Примечание» — какое-то небольшое примечание о данном заказе.

Группа «История»

В группе «История» отображается история заказов по данному телефону или клиенту.

Карточка заказа с бордюра

Рекомендуется почитать статью: Заказ с бордюра

Процедура обработки заказа

Прием

Установка водителя

Завершение

Шаблон:В разработке

Источник — «http://help.taximaster.ru/index.php?title=Карточка_заказа_в_Такси-Мастер&oldid=2346»