Настройка модуля "Связь с водителями" — различия между версиями

Версия 15:51, 19 декабря 2011

Настройка модуля «Связь с водителями» — процесс конфигурирования клиентской части модуля «Связь с водителями». Перед настройкой клиентской части модуля полностью должен быть установлен и настроен GPRS-сервер.

Внимание!

Сервер связи с водителями устанавливается при установке комплекса Такси-Мастер. Для корректной работы Сервера связи с водителями перед установкой необходимо:

Обеспечить стабильный доступ к сети интернет.
Получить у провайдера статический IP-адрес или настроить TMDNS.

После установки необходимо:

Узнать внешний IP-адрес для подключения к серверу.
Настроить клиентскую часть Сервера "Связь с водителями".
Открыть внешний порт, по которому будет происходить соединение между "Сервером связи с водителями" и мобильным приложением TMDriver.

Настройки модуль Java общие.png

Общие параметры модуля «Связь с водителями»
Настройки модуль Java Водители.png

Параметры работы с водителями в модуле «Связь с водителями»
Настройка модуль Java Заказы.png

Параметры работы с заказами
Настройка модуль Java Состояния заказов.png

Параметры работы с состояниями заказов в модуле «Связь с водителями»
Настройка модуль Java Завершение Заказов.png

Параметры завершения заказов в модуле «Связь с водителями»
Настройка модуль Java Карта.png

Работа с картой
Настройка модуль Java Штрафы.png

Работа со штрафами водителей
Настройка модуль Java ЕДС.png

Работа с ЕДС
Настройка модуль Java Раздача файлов.png

Раздача файлов

Содержание

1 Открытие окна настроек модуля
2 Общие параметры
- 2.1 Группа "Права доступа экипажей без заданной группы экипажей"
- 2.2 Параметры вне групп
3 Водители
4 Заказы
5 Состояния заказов
6 Завершение заказов
- 6.1 Завершение заказа с видом завершения
- 6.2 Завершение заказа со сменой состояния заказа
7 Сообщения

Открытие окна настроек модуля

Чтобы открыть настройки модуля «Связь с водителями» в Такси-Мастер 2, необходимо открыть параметры («Файл» → «Настройки») и затем открыть ветку «Связь с водителями».

Общие параметры

Общие параметры модуля «Связь с водителями» располагаются на вкладке «Общие».

Группа "Права доступа экипажей без заданной группы экипажей"

Данная группа обеспечивает права доступа к нижеприведенным параметрам экипажам, которые находятся вне какой-либо группы экипажей.

Установите флажок « Свободные заказы по стоянкам», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, видели на своем TMDriver свободные заказы по стоянке.
Установите флажок « Свободные заказы», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, видели на своем TMDriver свободные заказы.
Установите флажок « Предварительные заказы», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, видели на своем TMDriver предварительные заказы.
Установите флажок « Сообщения "водитель-водителю"», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, видели на своем TMDriver сообщения типа "водитель-водителю".
Установите флажок « Сообщения "водитель-все водители"», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, видели на своем TMDriver сообщения типа "водитель- все водители".
Установите флажок « Набор номера клиента», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, могли производить набор номера клиента.
Установите флажок « Начало смены», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, могли начинать смену с помощью устройства TMDriver путем нажатия соответствующей кнопки.
Установите флажок « Завершение смены», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо группе, могли завершать смену с помощью устройства TMDriver путем нажатия соответствующей кнопки.
Установите флажок « Запретить видимость заказов незарегистрированным водителям», чтобы экипажи, не задействованные в какой-либо [Справочник «Группы экипажей»|группе]] и незарегистрированные на стоянке, не могли видеть на своем TMDriver заказы.
В поле «Адрес назначения заказа» из выпадающего списка выберите тот тип состояния, после установления водителем экипажа которого ему будет известен адрес назначения заказа.
В поле «Сумма заказа» из выпадающего списка выберите тот тип состояния, после установления водителем экипажа которого ему будет известна окончательная стоимость заказа.
В поле «Телефон заказчика» из выпадающего списка выберите тот тип состояния, после установления водителем экипажа которого ему будет известен номер телефона заказчика.
В поле «Наименование/Ф.И.О. клинета» из выпадающего списка выберите тот тип состояния, после установления водителем экипажа которого ему будет известно наименование клиента (если клиент юридическое лицо), либо Ф.И.О. клиента.

Параметры вне групп

Установите флажок « Автоматически удалять старые сообщения», чтобы сообщения через определенное количество дней, которое задается в поле, автоматически удалялись из базы данных.
В поле «Номер телефона диспетчерской» введите номер телефона, по которому водитель может связаться с диспетчерской, используя быстрый звонок через TMDriver.
«Звуковое уведомление о поступлении нового сообщения» — звук, проигрываемый в системе при получении нового сообщения от водителя.
«Звуковое уведомление о тревоге от сообщения» — звук, проигрываемый в системе при получении тревожного сообщения от водителя.
« Указывать в комментарии к заказу что он призовой» — включить/выключить отображение информации о соответствующем признаке в форме просмотра заказа в TMDriver или TMDriverPDA.
« Минималка после расчета стоимости поездки в таксометре» — включить отображение минимальной стоимости поездки, если таковая больше рассчитанной таксометром стоимости. Если флажок отключен, то минимальная стоимость отображается в форме таксометра все время до момента, когда рассчитанная стоимость превысит минимальную, либо до завершения заказа. Например, если минимальная стоимость — 100 рублей, то при включенном флажке таксометр будет вести отсчет от 0 рублей, и только при завершении заказа отобразит либо 100 рублей, если рассчитанная сумма меньше, либо рассчитанную сумму; если же флажок отключен, то первое время, пока таксометр не «досчитает» до 100 рублей, таксометр будет отображать фиксированную сумму. Обратите внимание: данный флажок влияет лишь на отображение, на расчет суммы он никак не влияет!
« Выводить чек при завершении заказа в таксометре» — включить отображение формы чека при завершении заказа. Форма чека отображает подробные данные о расчетах таксометра: пройденный путь, время в пути, цену километра и минуты, полную стоимость и другие необходимые данные.
« Не скрывать текущий заказ после выбора действия в TMDriver» — если данный флажок установлен, в TMDriver (но не в TMDriverPDA) после выбора какого-либо действия при просмотре нового текущего заказа (например, после указания времени подачи) переход обратно в список стоянок не происходит, на экране остается форма текущего заказа; если флажок снят, происходит по умолчанию: после выбора времени подачи происходит автоматический возврат в список стоянок, водитель может в любой момент перейти обратно к текущему заказу по нажатию кнопки 9^{см. список изменений}.
« Разрешать водителям просматривать архив выполненных заказов» — включить/выключить возможность просмотра завершенных заказов в TMDriver и TMDriverPDA^{см. список изменений}.
« Отделять буквы от цифр пробелом в адресах в TMDriver\PDA\Navi» - включить/выключить разделение пробелом букв от цифр в адресах подачи и назначения.
« Восстанавливать состояние таксометра после аварийного выхода в TMDriver PDA\Navi» - включить/выключить возможность восстановления работы таксометра в случаях, если TMDriver совершил аварийный выход из системы.
В поле «Шаблоны сообщений» введите шаблоны сообщений, которые будут использоваться водителями в их TMDriver.
В поле «Шаблоны минут» укажите различные значения минут, которые будут отображаться в TMDriver и которые водители будут использовать в качестве времени подачи автомобиля.

Водители

Параметры работы с водителями располагаются на вкладке «Водители». Чтобы настроить их, выполните следующие действия:

В выпадающем списке «Тип заказов» укажите тип заказов, для которых действуют правила обработки отказов.
Напротив пункта «Первый отказ» установите флажки, соответствующие действиям при первом отказе водителя от заказа.
1. Установите флажок « В конец очереди», чтобы при первом отказе водитель перемещался в конец очереди по стоянке.
2. Установите флажок « Блокировать», чтобы при первом отказе водитель автоматически блокировался на указанное время.
Напротив пункта «Последующие заказы» установите флажки, соответствующие действиям при втором и следующих отказах водителя от заказа.
В поле «Временная блокировка» установите время (в минутах), на которое водитель будет блокироваться (относится к флажкам « Блокировать»).
Установите флажок « Снимать водителя с заказа», чтобы при отказе водитель снимался с заказа. Рекомендуется установить этот флажок.
В поле «Время принятия решения о приеме заказа» укажите время (в секундах), отведенное водителю для ответа на уведомление о заказе.
В области «Подсветка водителей» укажите способ подсветки водителей в списке водителей, а также стиль оформления текста подсвечиваемых водителей.

Отдельно необходимо обратить внимание на область «Права доступа для автомобилей без заданного типа». Здесь находятся настройки, разрешающие или запрещающие какие-либо действия для автомобилей, для которых не установлен тип автомобиля. Если тип автомобиля установлен, то эти же настройки берутся из параметров соответствующего типа автомобилей.

Установите флажок « Свободные заказы по стоянкам», чтобы водитель мог просматривать и брать на выполнение свободные заказы по стоянкам.
Установите флажок « Свободные заказы», чтобы водитель мог просматривать и брать на выполнение свободные заказы.
Установите флажок « Предварительные заказы», чтобы водитель мог просматривать и брать на выполнение предварительные заказы.
Установите флажок « Сообщения «водитель-водителю»», чтобы водитель мог отправлять сообщения другим водителям и принимать сообщения от них.
Установите флажок « Сообщения «водитель-все водители»», чтобы водитель имел право, указав в качестве позывного получателя «*», отправить сообщение сразу всем водителям, которые на момент получения подключены к GPRS-серверу.
Установите флажок « Набор номера клиента», чтобы водитель мог получать номер клиента вместе с заказом и набирать его через TMDriver.
Установите флажок « Начало смены», чтобы водитель мог выходить на смену с помощью TMDriver.
Установите флажок « Завершение смены», чтобы водитель мог уходить со смены с помощью TMDriver.
В области «Доступ к заказам других типов» укажите, стоит ли разрешить или запретить доступ водителя к заказам тех типов, которые не обозначены выше.
В выпадающем списке «Адрес назначения заказа» укажите право и критерий доступа водителя к информации об адресе назначения в заказе.
В выпадающем списке «Сумма заказа» укажите право и критерий доступа водителя к информации о сумме за заказ.

Как вы уже поняли, в области, описанной выше, содержатся параметры, действующие на тех водителей, для автомобилей которых не задан тип.

Опции вне областей:

Установите флажок « Уведомление о новых свободных заказах», чтобы TMDriver уведомлял водителя о появлении нового свободного заказа.
Установите флажок « Отображать только свободных водителей», чтобы в TMDriver отображались только свободные водители.
« Ограничить видимость персональных заказов» — включить/выключить видимость другими водителями персональных заказов. Если флажок включен, то заказы, для которых обозначен желаемый водитель/экипаж, будут видны только этому экипажу. Если флажок выключен, заказы будут видны всем.
«Состояние экипажа на заказе до того, как диспетчер подтвердил этот заказ» — состояние экипажа, в которое переходит экипаж после того, как берет заказ, но до того, как оператор или диспетчер подтвердит заказ (или сработает автоматическое подтверждение заказа).
« Автостарт таксометра при начале движения» — автоматически включать таксометр и запускать его (только в TMDriverPDA), если водитель начал движение^{см. список изменений}.
« Не продавать водителям смены, до начала которых осталось ... часов» — включить/выключить запрет покупки смены водителем, если до ее начала осталось меньше указанного времени^{см. список изменений}.
« Разрешить водителям выставлять "По времени" при принятии заказа» — разрешить/запретить водителям выставлять через TMDriver/TMDriverPDA время подачи, заданное оператором в карточке заказа. Если разрешено (установлен флажок), водитель при принятии заказа увидит, помимо минут, пункт «По времени». Этот пункт устанавливает время подачи, равное тому, которое задал (или было задано автоматически) оператор^{см. список изменений}.

Эти настройки являются глобальными и распространяются на всех водителей (или экипажи, если речь о Такси-Мастер 2). Если экипаж входит в какую-либо группу экипажей, то на него действуют настройки группы экипажей. В данном случае можно говорить, что настройки группы экипажей перекрывают глобальные настройки. Внимательно следите за тем, чтобы не происходило нежелательное перекрытие этих настроек.

Заказы

На вкладке «Заказы» находятся параметры работы модуля «Связь с водителями» с заказами.

« Всегда отправлять водителю время подачи машины к клиенту» — включить/выключить отправку вместе с информацией о заказе данных о дате и времени подачи.
« Уведомления о новых свободных заказах» — включить/выключить уведомления о новых свободных заказах. Эта опция распространяется на всех водителей, подключенных к GPRS-серверу, для которого задаются настройки.
1. «Уведомлять о свободных (не предварительных) заказах каждые, сек.» — интервал получения новых данных о свободных заказах в секундах. Рекомендуется устанавливать значение в диапазоне от 15 до 100 секунд.
2. « Сохранять уведомления на время потери связи с водителем» — включить/выключить сохранение очереди сообщений с уведомлениями на время, когда TMDriver недоступен в пределах «видимости» (вынужденно отключен от сервера).
3. « Разделять уведомления текущих и предварительных заказов» — уведомлять водителей (отправлять оповещения в TMDriver) отдельно для текущих и предварительных заказов.
4. « * Отображать настройку в виде кнопки в главном окне программы» — включить/выключить кнопку Шаблон:Button/Уведомления в главном окне (только на данном рабочем месте), включая и отключая которую, можно регулировать отправку уведомлений в TMDriver.
5. « Уведомлять только о заказах, которые созданы на стоянках без экипажей» — включить/выключить ограничение уведомлений только до тех, которые отправляются в случае, когда создается заказ и привязывается к стоянке, на которой не зарегистрирован ни один экипаж (пустая очередь по стоянке).
« Отправлять SMS водителю, если с последним отсутствует связь при отправке заказа» — включить/выключить отправку СМС-сообщения о новом заказе в случае, если с водителем отсутствует связь (TMDriver не подключен к GPRS-серверу). Требуется модуль СМС.
« Предварительный заказ при переходе в текущие остается невидим, если указан его предварительный экипаж» — включить/выключить «невидимость» заказа (отсутствие уведомлений о нем), если к нему уже привязан предварительный экипаж (поле «Предварит. экипаж» карточки заказа).
« Отсчет времени подачи от водителя вести с момента подтверждения заказа» — включить/выключить отсчет времени подачи с момента подтверждения заказа. Если флажок выключен, отсчет ведется с момента принятия водителем заказа.
« Запретить отказ от заказа после подтверждения» — включить/отключить запрет на отказ от заказа (неуспешное завершение), если заказ был подтвержден диспетчером. Не рекомендуется включать этот флажок, если включено автоматическое подтверждение заказа.
«Отображение свободных заказов в стоянках» — опция, регулирующая отображение свободных заказов, привязанных к стоянкам.
« Подставлять группу экипажа в заказ при взятии заказа водителем» — включить/выключить привязку группы к заказу в момент, когда водитель берет заказ. Если экипаж водителя не привязан ни к одной группе, заказ остается без привязки.
« Подставлять группу экипажа в заказ при назначении желаемого или предварительного экипажа на предварительный заказ при переходе его в текущие» — то же, что и предыдущая опция, однако в отношении предварительных заказов.
« При запросе свободных заказов показывать все заказы (включая заказы по стоянкам)» — включить/выключить отображение всех свободных заказов (в том числе, привязанных к стоянкам), в списке свободных экипажей в TMDriver/TMDriverPDA. Если флажок выключен, в список свободных заказов («Своб. заказы») попадают только те заказы, которые не имеют стоянки подачи; если включен — все заказы, включая заказы, привязанные к стоянкам ^{см. список изменений}.
« Отображать тариф заказа в информации о заказе» — включить/выключить отображение в TMDriver/TMDriverPDA вместе с информацией о заказе данных о тарифе, привязанном к этому заказу. Если флажок включен, водители смогут видеть название тарифа при приеме заказа. Если на заказ действует основной тариф и тариф-модификатор, будут отображаться оба названия^{см. список изменений}.
« Разрешать водителю брать заказ, если стоящие перед ним в очереди машины в оффлайне» — включить/выключить разрешение водителям, которые занимают не первую позицию в очереди по стоянке, но первые, кто онлайн, брать свободные заказы по этой стоянке^{см. список изменений}.
«Видимость заказов и машин чужих групп» — таблица видимости заказов между группами экипажей.

Состояния заказов

Шаблон:Vimeo video

На вкладке «Состояния заказов» находятся параметры работы с состояниями заказов. Прежде, чем производить настройки, необходимо создать все эти состояния в справочнике «Состояния заказа» (об этом смотрите ниже).

После того, как вы создали все необходимые состояния, отредактируйте настройки на данной вкладке:

В выпадающем списке «Водитель принял заказ» укажите состояние заказа, которое присваивается заказу после принятия водителем заказа (водитель отвечает на заказ количеством минут до подачи).
В выпадающем списке «Водитель отказался от заказа» укажите состояние заказа, которое присваивается заказу после отказа водителем от заказа.
В выпадающем списке «Заказ отправлен водителю» укажите состояние заказа, которое присваивается заказу после отправки заказа водителю.
В выпадающем списке «Заказ получен водителем» укажите состояние заказа, которое присваивается заказу после получения водителем заказа (водитель получает сообщение о новом заказе и может просмотреть его).
В выпадающем списке «Ошибка связи» укажите состояние заказа, которое присваивается заказу в случае ошибки связи с водителем.

Также имеются опциональные состояния заказов, на которые влияет выбранная схема работы с заказами:

Установите флажок «Водитель подъехал на место», чтобы при указании водителем состояния «На месте» заказу назначалось указанное состояние.
Установите флажок «Клиент в машине», чтобы при указании водителем состояния «Клиент в машине» заказу назначалось указанное состояние.
В выпадающем списке «Клиент не вышел» укажите состояние, которое будет назначаться заказу при указании водителем состояния «Клиент не выходит».

Помимо выпадающих списков, здесь присутствует следующая опция:

« Синхронизировать с сервером состояния "Водитель на месте" и "Клиент в машине"» — обеспечить гарантированную синхронизацию состояний заказа в TMDriver/TMDriverPDA у водителя и на рабочих местах операторов и диспетчеров. Если флажок установлен, включается дополнительная проверка на состояние заказа, повышается трафик, но обеспечивается точность в схеме изменения состояний заказа во время работы над ним, и исключается возможность возникновения такой ситуации, когда оператор считает, что водитель только едет на место, тогда как водитель уже везет клиента. Установка этого флажка не обязательна, но желательна в случае, если TMDriver часто теряет соединение с GPRS-сервером.

Состояния, указанные в выпадающих списках на этой вкладке и где-либо еще в параметрах модуля «Связь с водителями», не должны совпадать!

См. также «TMGPRSConnection.log» для ознакомления с ошибками, описанными в журнале работы GPRS-сервера.

Завершение заказов

На вкладке «Завершение заказов» находятся настройки завершения водителем заказов.

Имеются две схемы завершения заказов водителем:

Установка вида завершения.
Установка состояния заказа.

Помимо этого, имеется возможность ограничения указания суммы за заказ (область «Заполнение суммы за заказ»):

Выберите пункт « Разрешать всегда», чтобы водитель всегда мог переписать сумму за заказ, изначально установленную в карточке заказа оператором.
Выберите пункт « Разрешать, если сумма не задана оператором», чтобы водитель мог указать свою сумму только тогда, когда она не задана оператором.
Выберите пункт « Запрещать всегда», чтобы водитель никогда не мог установить свою сумму за заказ.

Завершение заказа с видом завершения

Если вы хотите, чтобы оператор не участвовал в завершении заказа, и после завершения водителем заказ сразу переходил в список завершенных, выберите пункт « Водитель может завершать заказ». Далее выполните следующие действия:

В выпадающем списке «Успешный вид завершения» укажите вид завершения, который назначается заказу при успешном завершении заказа водителем.
В выпадающем списке «Неуспешный вид завершения» укажите вид завершения, который назначается заказу при неуспешном завершении заказа водителем.

Завершение заказа со сменой состояния заказа

Если вы хотите, чтобы оператор подтверждал завершения, устанавливая вид завершения самостоятельно, выберите пункт « Водитель устанавливает состояние». Далее выполните следующие действия:

В выпадающем списке «Успешное состояние» укажите состояние заказа, которое будет назначаться при успешном завершении заказа водителем.
В выпадающем списке «Неуспешное состояние» укажите состояние заказа, которое будет назначаться при неуспешном завершении заказа водителем.