Справочник «Марки и модели автомобилей»

Справочник «Марки и модели автомобилей» - справочник, который содержит список используемых в программе марок и моделей автомобилей.

Зависимости

Информация из данного справочника используется в справочнике «Автомобили».

Особенности работы с марками и моделями

Изменение и удаление марок и моделей

При изменении названия существующей марки или модели новое название автоматически применяется ко всем автомобилям, в которых используется эта марка или модель.

При удалении марки или модели ТМ проверяет, используется ли она в активных, то есть неудалённых, автомобилях. Если используется, удалить марку или модель нельзя.

Озвучивание марок и моделей в колл-центре

После создания новых марок или моделей автомобилей необходимо добавить соответствующие звуковые файлы, чтобы колл-центр мог автоматически воспроизводить их наименования при озвучивании информации об автомобиле.

В директории колл-центра со звуковыми файлами должен находиться файл, название которого полностью совпадает с названием марки или модели в ТМ. По умолчанию звуковые файлы располагаются в директории:«C:\Program Files (x86)\Oktell\Server\Scripts\Ivr\_StandardExpressions\Такси-Мастер»

Поддерживаются следующие форматы:

• MP3 — любое качество;
• WAV — PCM 16 bit, 8000 Hz, Mono, 128 Кбит/с.

Проверить воспроизведение можно в рабочем месте ТМ с телефонией Oktell. Для этого в карточке нужной марки или модели нажмите кнопку «Проиграть звук». ТМ загрузит из колл-центра звуковой файл, соответствующий названию марки или модели, и воспроизведёт его.

При первой настройке воспроизведения звуков необходимо обратиться в техническую поддержку Такси-Мастер — специалисты настроят необходимые сценарии колл-центра.

В дальнейшем при добавлении новых звуковых файлов дополнительная настройка обычно не требуется. Если файл в формате MP3 не воспроизводится, обратитесь в техническую поддержку для обновления сценариев колл-центра.

Добавление новой марки и модели

Чтобы добавить новую марку автомобиля, необходимо:

1. В справочнике «Марки и модели автомобилей» нажать «Добавить» или клавишу Insert.
2. В карточке новой марки указать наименование марки.
3. Нажать ОК.
4. В колл-центр в директорию со звуковыми файлами добавить звуковой файл с таким же точно названием, как название марки автомобиля в Такси-Мастер. Формат звукового файла должен быть mp3 (любое качество) или wav (PCM 16bit 8000Hz Mono 128 КБит/сек).

Чтобы добавить новую модель автомобиля, необходимо:

1. В справочнике «Марки и модели автомобилей» открыть карточку нужной марки.
2. В карточке нужной марки нажать «Добавить» и в карточке модели указать наименование модели.
3. Нажать ОК.
4. В колл-центр в директорию со звуковыми файлами добавить звуковой файл с таким же точно названием, как название модели автомобиля в Такси-Мастер. Формат звукового файла должен быть mp3 (любое качество) или wav (PCM 16bit 8000Hz Mono 128 КБит/сек).