Стоянки

Стоянка — это виртуальная зона на карте, в которой водители регистрируются и выстраиваются в очередь ожидания заказов. Такая система помогает распределять заказы не только по принципу ближайшего водителя, но и с учетом очередности, что делает работу службы более равномерной и предсказуемой.

Использование стоянок позволяет службе такси:

• равномерно распределять заказы между водителями по очереди;
• удерживать экипажи в нужных точках города (вокзал, аэропорт, центр);
• использовать автораздачу с учетом очереди и приоритетов, снижая нагрузку на диспетчеров;
• сохранять стабильность работы при перебоях со связью.

Стоянки настраиваются в справочнике «Пункты и стоянки».

Способы регистрации водителей на стоянке

• Вручную оператором — через окно «Стоянки» в Такси-Мастер.

• Вручную водителем — через TMDriver (если в его группе экипажей разрешена такая регистрация).

• Автоматически по координатам — если координаты автомобиля попадают в границы стоянки, при выходе за их пределы экипаж автоматически снимается с очереди.

Этот способ регистрации работает только при включенной настройке ««Группа экипажей → Модуль «Связь с водителями» → GPS → Автоматически регистрировать свободные экипажи на стоянках по координатам».»

• Через правила состояний заказа — например, можно настроить автоматический возврат водителя в очередь на стоянке после отмены заказа, или автоматическую регистрацию на стоянке назначения после завершения заказа.

Очередь на стоянке

У каждой стоянки есть очередь водителей, зарегистрированных на ней.

Если в службе используется автораздача по стоянкам (или комбинированный вариант, в котором она задействована), заказ получает первый в очереди водитель на стоянке, для которого этот заказ доступен с учётом всех настроек и условий.

Если первый по очереди водитель не подходит по условиям, система проверяет следующего и так до момента, пока не найдется подходящий экипаж.

Видимость заказов на стоянке

Метод определения видимости заказов для экипажей

Если в « «Файл → Настройки → Модуль «Связь с водителями» → Заказы → Видимость заказов → Метод определения видимости заказов для экипажей»» выбран стандартный метод, то заказы на стоянке и соседних стоянках видит только первый в очереди водитель, которому они доступны по всем условиям.

Также можно настроить скриптовый метод определения видимости заказов. Для этого обратитесь в техническую поддержку.

Разрешать водителю брать заказ, если стоящие перед ним в очереди машины в офлайне

Если в « «Файл → Настройки → Модуль «Связь с водителями» → Заказы → Видимость заказов»» включена настройка « «Разрешать водителю брать заказ, если стоящие перед ним в очереди машины в офлайне»», и первый в очереди водитель не подключён к серверу, то система позволяет следующему водителю в очереди видеть и брать заказы.

Режим «Час пик»

При активном режиме «Час пик» правило видимости заказов по очереди на стоянке отключается — заказы становятся видимыми для всех водителей.

Управление позицией экипажа в очереди

• По умолчанию при регистрации на стоянке водитель встает в конец очереди.

• Порядок может меняться за счет:
  • приоритетов экипажей (экипажи с более высоким приоритетом могут вставать в очереди перед экипажами с низким приоритетом. Подробнее о работе приоритетов и их настройке читайте в статье «Система приоритетов и примеры ее использования»),
  • правил в состояниях заказа (например, возврат на прежнюю позицию при отмене заказа клиентом),
  • настроек, исключающих экипаж из очереди (например, «убирать со стоянки в состоянии На заказе»).

Связанные статьи

• Справочник «Пункты и стоянки» — статья описывает работу со справочником в Такси-Мастере: добавление новых пунктов и стоянок, их настройку и привязку к карте, а также экспорт данных

• Окно «Стоянки» в Такси-Мастер — в статье описывается принцип работы с окном «Стоянки»: отображение очередей экипажей, установка водителей на стоянку и правила отображения колонок».

• Установка водителя на стоянку — в статье описано, как установить водителя на стоянку в Такси-Мастере — при выходе на линию или через окно «Стоянки» в процессе смены, с пошаговой инструкцией и видеопримерами.

• TMDriver для Android — в этой статье описывается работа водителя со стоянками в TMDriver: какие данные отображаются в окне «Стоянки» (очереди экипажей, количество заказов, цветовые статусы), как брать текущие заказы со стоянки, а также как указывать стоянку в качестве места освобождения после выполнения заказа. (разделы: «Взятие текущего заказа», «Взятие заказа с биржи», «Рассчитать освобождение», «Функция "Домой"»)

• Система приоритетов и примеры ее использования — в статье описывается система приоритетов в Такси-Мастер: как назначаются статические, динамические и рейтинговые приоритеты, каким образом они влияют на распределение заказов и очередность на стоянках, а также как приоритеты отображаются в TMDriver и используются для мотивации водителей