Схемы работы с заказами (модуль «Связь с водителями») — различия между версиями

Материал из TaxiMaster
Перейти к: навигация, поиск
(→‎С состоянием «Клиент в машине»)
 
(не показано 11 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
[[Изображение:Tmdriver-STD.png|thumb|Схема работы с заказами]]
 
 
'''Схема работы с заказами''' — схема, по которой действует работа водителя с [[заказ]]ом.
 
'''Схема работы с заказами''' — схема, по которой действует работа водителя с [[заказ]]ом.
−
Эта схема оказывает некоторое влияние на работу диспетчеров, но независимо от вариантов количество их действий не изменяется — дополнительные действия выполняет водитель, а на их основании — [[модуль автоматических действий]] Такси-Мастер.
+
Эта схема оказывает некоторое влияние на работу диспетчеров, но независимо от вариантов количество их действий не изменяется — дополнительные действия выполняет водитель.
  
 
Схема довольно проста:
 
Схема довольно проста:
  
−
{{картинка/по центру|Tmdriver-STD.png|Схема работы с заказами}}
+
[[Файл:Tmdriver-STD.png|обрамить|центр|Схема работы с заказами]]
  
−
Здесь каждый круг обозначает [[Индикатор состояния TMDriver|состояние водителя]] в определенный момент работы с заказом.
+
Здесь каждый круг обозначает состояние водителя в определенный момент работы с заказом.
  
−
# '''Свободен''' — водитель на смене и свободен. Когда водитель свободен, он может получить [[заказ]] или взять любой [[Свободный заказ по стоянке|свободный]] со стоянки или из списка заказов [[Свободный заказ|вне стоянок]]. В [[TMDriver]] отображается символом {{Tmdriver/индикатор/с}}.
+
# '''Свободен''' — водитель на смене и свободен. Когда водитель свободен, он может получить [[заказ]] или взять любой [[Свободный заказ по стоянке|свободный]] со стоянки или из списка заказов [[Свободный заказ|вне стоянок]]. В [[TMDriver]] отображается статусом "Свободен".
−
# '''Жду подтверждения''' — водитель выбирает заказ (или получает уведомление от диспетчера). Теперь ему нужно дождаться [[Подтверждение заказа диспетчером|подтверждения заказа от диспетчера]] (диспетчер должен установить особое [[состояние заказа]] с подтверждением). В TMDriver отображается символом {{Tmdriver/индикатор/!}}.
+
# '''Жду подтверждения''' — водитель выбирает заказ (или получает уведомление от диспетчера). Подтверждение происходит автоматически, либо в исключительных случаях с помощью [[Подтверждение заказа диспетчером|диспетчера]], когда, например, нет связи с водителем (диспетчер в этом случае должен установить особое [[состояние заказа]] с подтверждением).  
−
# '''Занят''' — водитель выполняет заказ. В TMDriver отображается символом {{Tmdriver/индикатор/з}}.
+
# '''Занят''' — водитель выполняет заказ. В TMDriver отображается статусом "На заказе".
 
# '''Заказ завершен''' — водитель выполнил заказ и завершил его.
 
# '''Заказ завершен''' — водитель выполнил заказ и завершил его.
  
−
Описанная выше схема обозначена серыми стрелками.
+
Описанная выше схема обозначена серыми стрелками.<br />
 +
 
 
Помимо нее могут быть альтернативные схемы (см. ниже).
 
Помимо нее могут быть альтернативные схемы (см. ниже).
  
 
== Альтернативные схемы ==
 
== Альтернативные схемы ==
−
Альтернативными названы схемы, в которых используются дополнительные состояния.
+
Альтернативными названы схемы, в которых используются дополнительные состояния.<br />
 +
 
 
Эти схемы обозначены на схеме цветными стрелками:
 
Эти схемы обозначены на схеме цветными стрелками:
 +
# Используется состояние "На месте" — синяя стрелка.
 +
# Используется состояние "Клиент в машине"  — фиолетовая стрелка.
 +
# Используются оба состояния: "На месте" и "Клиент в машине" — зеленая стрелка.
  
−
# Используется состояние '''На месте''' — синяя стрелка.
+
Каждый из трех вариантов подразумевает создание в [[Справочник "Состояния заказа"|справочнике "Состояния заказов"]] новых состояний и дополнительной [[Настройка модуля «Связь с водителями»|настройки клиентской части модуля "Связь с водителями"]].
−
# Используется состояние '''Клиент в машине''' — фиолетовая стрелка.
 
−
# Используются оба состояния: '''На месте''' и '''Клиент в машине''' — зеленая стрелка.
 
−
 
 
−
Каждый из трех вариантов подразумевает создание в [[Справочник «Состояния заказов»|справочнике «Состояния заказов»]] новых состояний и дополнительной [[Настройка модуля Java|настройки клиентской части модуля Java]].
 
  
−
=== С состоянием «На месте» ===
+
=== С состоянием "На месте" ===
−
[[Изображение:Tmdriver-STD-на-месте.png|thumb|85px]]
+
[[Файл:Tmdriver-STD-на-месте.png|центр]]
−
Схема с использованием состояния {{tmdriver/индикатор/н}} подразумевает добавление еще одного состояния в цепочке.
+
Схема с использованием состояния "На месте" подразумевает добавление еще одного состояния в цепочке.  
−
Это состояние указывается в [[Настройка модуля Java|настройках модуля Java]] на вкладке {{tab|Состояния заказов}}, предварительно его нужно включить соответствующим флажком.
+
Это состояние указывается в [[Настройка модуля «Связь с водителями»|настройках модуля «Связь с водителями»]] ({{путь|Файл - Настройки - Модуль "Связь с водителями" - Состояния заказа}}).<br />
 +
Предварительно его нужно включить соответствующим флажком. В данное состояние будет переходить заказ в ТМ, после того, как водитель нажимает кнопку "На месте" в TMDriver.<br />
  
−
Водитель, получая [[Подтверждение заказа диспетчером|подтверждение диспетчера]], из состояния {{tmdriver/индикатор/!}} переходит в {{tmdriver/индикатор/з}}.
+
Добавление данного состояния помогает определять момент, когда водитель доехал к адресу подачи.
−
Следующим подразумевается состояние {{tmdriver/индикатор/н}}, поэтому в данном случае состояние {{tmdriver/индикатор/з}} обозначает не «выполняю заказ», а, скорее, «еду по адресу подачи».
 
  
−
=== С состоянием «Клиент в машине» ===
+
=== С состоянием "Клиент в машине" ===
−
[[Изображение:Tmdriver-STD-клиент-в-машине.png|thumb|85px]]
+
[[Файл:Tmdriver-STD-клиент-в-машине.png|центр]]
−
Схема с использованием состояния {{tmdriver/индикатор/с}} подразумевает добавление одного состояния в цепочке.
+
Схема с использованием состояния "Клиент в машине" подразумевает добавление одного состояния в цепочке.  
−
Это состояние указывается в [[Настройка модуля Java|настройках модуля Java]] на вкладке {{tab|Состояния заказов}}, предварительно его нужно включить соответствующим флажком.
+
Это состояние указывается в [[Настройка модуля «Связь с водителями»|настройках модуля "Связь с водителями"]] ({{путь|Файл - Настройки - Модуль "Связь с водителями" - Состояния заказа}}). Предварительно его нужно включить соответствующим флажком. В данное состояние будет переходить заказ в ТМ, после того, как водитель нажимает кнопку "Поехали" в TMDriver.<br />
 +
 +
Добавление данного состояния помогает определять момент, когда клиент уже в машине.
  
−
Водитель, получая [[Подтверждение заказа диспетчером|подтверждение диспетчера]], из состояния {{tmdriver/индикатор/!}} переходит в {{tmdriver/индикатор/з}}.
+
=== С состояниями "На месте" и "Клиент в машине" ===
−
Следующим подразумевается состояние {{tmdriver/индикатор/м}}, поэтому в данном случае состояние {{tmdriver/индикатор/з}} обозначает не «выполняю заказ» и не «еду по адресу подачи», а «еду по адресу подачи и жду клиента».
 
−
 
 
−
=== С состояниями «На месте» и «Клиент в машине» ===
 
 
Очевидно, что этот вариант обработки заказа — гибрид предыдущих двух альтернативных схем.
 
Очевидно, что этот вариант обработки заказа — гибрид предыдущих двух альтернативных схем.
−
То есть, водитель по прибытию на место обозначает свое присутствие — отправляет через [[TMDriver]] команду на изменение состояния '''На месте''';
+
То есть, водитель по прибытию на место обозначает свое присутствие — отправляет через [[TMDriver]] команду на изменение состояния "На месте" (нажимая "На месте"); а после этого, дождавшись клиента, отправляет команду на изменение состояния "Клиент в машине" (нажимая "Поехали").
−
а после этого, дождавшись клиента, отправляет команду на изменение состояния '''Клиент в машине'''.
 
−
 
 
−
=== С автоматическим подтверждением заказа ===
 
−
Существует возможность не задействовать оператора между шагами '''Жду подтверждения''' и '''Занят'''.
 
−
Если ситуация, когда оператор должен подтверждать заказ, который был взят водителем на выполнение, вас не устраивает, и вы хотите исключить действия оператора, вы можете включить [[автоматическое подтверждение заказа]].
 
−
Для этого выполните два простых действия:
 
−
 
 
−
# Удалите состояние заказа, которое является подтверждающим.
 
−
# Состоянию заказа, соответствующему событию «Водитель принял заказ», включите атрибут «подтверждение заказа» (включается флажком в карточке состояния).
 
−
 
 
−
Готово.
 
−
После этого вам потребуется перезапустить Такси-Мастер и GPRS-сервер, и в силу вступит новая схема работы с заказами, в которой имеет место [[автоподтверждение]].
 
  
 
== Выбор схемы ==
 
== Выбор схемы ==
 
Выбор схемы — целиком и полностью ваше решение и зависит только от ваших нужд и требований.
 
Выбор схемы — целиком и полностью ваше решение и зависит только от ваших нужд и требований.
−
Изначально рекомендуется проводить тесты со стандартной схемой, но если вы решили использовать дополнительные состояния, то протестируйте работу всего [[Модуль Java|модуля Java]] (особенно — [[TMDriver]]) с альтернативной схемой.
+
Изначально рекомендуется проводить тесты со стандартной схемой, но если вы решили использовать дополнительные состояния, то протестируйте работу всего [[Модуль «Связь с водителями»|модуля "Связь с водителями"]] (особенно — [[TMDriver]]) с альтернативной схемой.
 
Помимо этого, постарайтесь провести обучение среди водителей и выделить важные моменты.
 
Помимо этого, постарайтесь провести обучение среди водителей и выделить важные моменты.
  
−
[[Категория:Модуль Java]]
+
[[Категория:Модуль «Связь с водителями»]]
 
[[Категория:TMDriver]]
 
[[Категория:TMDriver]]
 
[[Категория:Автоматические события]]
 
[[Категория:Автоматические события]]

Текущая версия на 11:01, 16 февраля 2021

Схема работы с заказами — схема, по которой действует работа водителя с заказом. Эта схема оказывает некоторое влияние на работу диспетчеров, но независимо от вариантов количество их действий не изменяется — дополнительные действия выполняет водитель.

Схема довольно проста:

Схема работы с заказами

Здесь каждый круг обозначает состояние водителя в определенный момент работы с заказом.

  1. Свободен — водитель на смене и свободен. Когда водитель свободен, он может получить заказ или взять любой свободный со стоянки или из списка заказов вне стоянок. В TMDriver отображается статусом "Свободен".
  2. Жду подтверждения — водитель выбирает заказ (или получает уведомление от диспетчера). Подтверждение происходит автоматически, либо в исключительных случаях с помощью диспетчера, когда, например, нет связи с водителем (диспетчер в этом случае должен установить особое состояние заказа с подтверждением).
  3. Занят — водитель выполняет заказ. В TMDriver отображается статусом "На заказе".
  4. Заказ завершен — водитель выполнил заказ и завершил его.

Описанная выше схема обозначена серыми стрелками.

Помимо нее могут быть альтернативные схемы (см. ниже).

Альтернативные схемы

Альтернативными названы схемы, в которых используются дополнительные состояния.

Эти схемы обозначены на схеме цветными стрелками:

  1. Используется состояние "На месте" — синяя стрелка.
  2. Используется состояние "Клиент в машине" — фиолетовая стрелка.
  3. Используются оба состояния: "На месте" и "Клиент в машине" — зеленая стрелка.

Каждый из трех вариантов подразумевает создание в справочнике "Состояния заказов" новых состояний и дополнительной настройки клиентской части модуля "Связь с водителями".

С состоянием "На месте"

Tmdriver-STD-на-месте.png

Схема с использованием состояния "На месте" подразумевает добавление еще одного состояния в цепочке. Это состояние указывается в настройках модуля «Связь с водителями» («Файл - Настройки - Модуль "Связь с водителями" - Состояния заказа»).
Предварительно его нужно включить соответствующим флажком. В данное состояние будет переходить заказ в ТМ, после того, как водитель нажимает кнопку "На месте" в TMDriver.

Добавление данного состояния помогает определять момент, когда водитель доехал к адресу подачи.

С состоянием "Клиент в машине"

Tmdriver-STD-клиент-в-машине.png

Схема с использованием состояния "Клиент в машине" подразумевает добавление одного состояния в цепочке. Это состояние указывается в настройках модуля "Связь с водителями" («Файл - Настройки - Модуль "Связь с водителями" - Состояния заказа»). Предварительно его нужно включить соответствующим флажком. В данное состояние будет переходить заказ в ТМ, после того, как водитель нажимает кнопку "Поехали" в TMDriver.

Добавление данного состояния помогает определять момент, когда клиент уже в машине.

С состояниями "На месте" и "Клиент в машине"

Очевидно, что этот вариант обработки заказа — гибрид предыдущих двух альтернативных схем. То есть, водитель по прибытию на место обозначает свое присутствие — отправляет через TMDriver команду на изменение состояния "На месте" (нажимая "На месте"); а после этого, дождавшись клиента, отправляет команду на изменение состояния "Клиент в машине" (нажимая "Поехали").

Выбор схемы

Выбор схемы — целиком и полностью ваше решение и зависит только от ваших нужд и требований. Изначально рекомендуется проводить тесты со стандартной схемой, но если вы решили использовать дополнительные состояния, то протестируйте работу всего модуля "Связь с водителями" (особенно — TMDriver) с альтернативной схемой. Помимо этого, постарайтесь провести обучение среди водителей и выделить важные моменты.

Источник — «http://help.taximaster.ru/index.php?title=Схемы_работы_с_заказами_(модуль_«Связь_с_водителями»)&oldid=17444»