Карточка заказа в Такси-Мастер
Карточка заказа — окно, которое является основным в работе оператора. С помощью карточки заказа происходит прием заказа, его обработка и завершение.
Содержание
Поля карточки заказа
В карточке заказа присутствует множество полей, которые разделены на группы. Многие из этих полей требуются для заполнения, но часть из них заполняется автоматически. Заполнение необязательных полей можно пропускать в процессе работы.
Группа Заказ принят
В группе Заказ принят находятся первичные поля, которые заполняются при создании карточки заказа, то есть при принятии заказа. Стоит отметить, что многие поля, связанные с карточкой клиента или с историей заказов, заполняются автоматически при вводе номера телефона.
Поля группы Заказ принят:
- Телефон — поле, в которое вводится номер телефона клиента. Это поле может заполняться автоматически, если используется какой-либо из модулей связи.
- Звонить на — это номер телефона для обратного звонка клиенту. Берется из карточки клиента.
- Время принятия — время приема заказа.
- Время подачи — время, на которое назначена подача машины.
- Через — относительное время в минутах, через которое нужно подать машину.
- Вод — время, через которое подъедет водитель. Передается из TMDriver. Обратный отсчет минут происходит автоматически.
-
Почасовой — включение заказу атрибута почасового. - Клиент — выпадающий список, в котором отмечается имя клиента, которому принадлежит номер телефона, введенный в поле Телефон.
- Заказчик — имя заказчика.
По номеру телефона подставляется информация практически во все поля, если телефон найден в одном из следующих справочников:
Также в правой части данной области есть подобласть — Информация. В этой области в кратком виде отображается информация по владельцу номера телефона, которая строится на основании всех записей в базе данных.
Информация
В подгруппе Информация находится информация по заказам, принятым с номера телефона, указанного в поле Номер (см. ниже). Эта информация рассчитывается на основании статистики, которая хранится в базе данных и пополняется каждый раз при приеме нового заказа.
В более подробном виде информация отображается в нижней части карточки в группе История.
Группа Подача
В группе Подача находятся поля, которые содержат информацию об адресе подачи:
- Адрес — адрес подачи (см. как правильно писать адрес).
- С бордюра — добавить заказу атрибут «с бордюра». Также для заказов с бордюра существует отдельная минимизированная карточка заказа.
Поле Стоянка заполняется автоматически — программа автоматически проверяет принадлежность указанного адреса какой-либо стоянке (к слову, для этого просматривается справочник «Пункты»). Если установлена карта Ингит, то вы можете задать область стоянки визуально на карте, и тогда входящие в эту область улицы и дома будут автоматически сопоставляться этой стоянке, а следовательно — подставляться в поле Стоянка при вводе адреса из этой области.
Группа Назначение
В группе Назначение находятся поля, в которых необходимо указать адрес назначения:
- Адрес — адрес назначения.
- За город — добавить заказу атрибут «загородный». Установите этот флажок (или нажмите клавишу F7), чтобы обозначить данный заказ как загородный.
Поле Стоянка, как и в предыдущем случае, чаще всего заполняется автоматически.
Вы можете добавить промежуточные точки маршрута, если клиент желает проехать больше, чем в одну точку.
Группа Исполнение заказа
- Рекомендуется почитать статью: Работа с Такси-Мастер 2#Группа полей «Исполнение заказа»
Группа Исполнение заказа — наиболее важная группа, содержащая данные о ходе выполнения заказа. В этой группе значения полей могут изменяться несколько раз. Для сохранения карточки заказа заполнение этих полей не является обязательным. Это связано с тем, что, например, не всегда можно сразу установить водителя или не всегда сразу известны тариф и сумма.
В данной области имеются следующие поля:
- Группа экипажа — группа, из которой нужно выбрать экипаж для выполнения заказа (если требуется) (см. справочник «Группы экипажей»).
- Желаемый экипаж — экипаж, который заказал клиент.
- Экипаж — непосредственно экипаж, назначенный на выполнение заказа. Может назначаться водителем через TMDriver.
- Услуга — услуга, предоставляемая водителем (см. справочник «Услуги» (ТМ2)).
- Вид завершения — вид завершения заказа (см. справочник «Состояния заказа»).
- Состояние — состояние заказа (см. справочник «Варианты изменения состояний заказов»).
- Километраж — путь, который клиент проехал на такси. Может рассчитываться автоматически средствами векторной карты Ингит.
- Вручную — флажок, включающий ручной ввод километража.
- Сумма — сумма за заказ.
- Со скидкой — сумма с учетом скидки.
- Тариф — тариф, по которому рассчитывается стоимость заказа (см. справочник «Тарифы»).
- Время ожидания — время, которое водитель ожидал клиента.
- Примечание — какое-то небольшое примечание о данном заказе.
Группа История
В группе История отображается история заказов по данному телефону или клиенту.
Карточка заказа с бордюра
- Рекомендуется почитать статью: Заказ с бордюра
