Справочник «Новые адреса»

Справочник «Новые адреса» — справочник, в котором хранятся адреса, добавленные автоматически из приложения TMDriver или вручную операторами и клиентами службы.

Добавление новых адресов

Добавление новых адресов оператором

Доступ к добавлению, редактированию и удалению новых адресов для оператора определяется в ««Доступ: Пользователи/Роли → Права → группа прав «Справочники» → Новые адреса»».

Для добавления нового адреса в рабочем месте Такси-Мастер необходимо:

1. В справочнике «Новые адреса» нажать кнопку «Добавить»




2. Заполнить карточку нового адреса:
   • Определить тип добавляемого адреса: «Дом», «Пункт» или «Город/Населенный пункт».
   
   Для адресов типа «Дом» и «Пункт»:
   • Указать город, в котором добавляется адрес. При указании города действует проверка на существование в справочнике «Города». Если указан несуществующий в справочнике город, текст поля отображается красным цветом и появляется флажок «Создать новый город».
   • Указать улицу. При указании улицы выполняется соответствующая проверка по справочнику «Улицы и дома». Если улицы в справочнике нет, появляется флажок «Создать новую улицу». Для новых адресов типа «Пункт» существование улицы не проверяется.
   • При добавлении дома необходимо указать номер дома, а при добавлении пункта — его название.
   • Нажать на кнопку «Карта» и указать координаты нового адреса.
   
   Для адресов типа «Город/Населенный пункт»:
   • В поле «Пункт» указать название нового города/населенного пункта.
   • Нажать на кнопку «Карта» и указать координаты нового адреса.




3. Нажать «ОК».

• 

  Карточка создания нового адреса типа «Дом»
• 

  Карточка создания нового адреса типа «Пункт»
• 

  Карточка создания нового адреса типа «Город/Населенный пункт»
• 

  Добавление координат нового адреса

Добавление новых адресов из приложения TMDriver

Добавление новых адресов из приложения TMDriver — функционал, позволяющий автоматически пополнять справочник «Новые адреса» на основе реальных координат водителей. Он срабатывает в ситуациях, когда адрес подачи указан текстом, но его координаты отсутствуют на карте.

Работа данного функционала включается настройкой ««Файл → Настройки → Карта → Дополнительно → Заполнять справочник «Новые адреса» по реальным координатам водителей при подъезде к адресам подачи заказов»».

Если функционал включён, приложение TMDriver фиксирует координаты водителя при подъезде к адресу подачи. Момент фиксации координат зависит от настройки ««Файл → Настройки → Модуль «Связь с водителями» → Заказы → Таксометр → Автостарт таксометра при начале движения из состояния "На месте"»»:

• если настройка включена, координаты фиксируются при нажатии водителем кнопки «На месте»;

• если выключена — при нажатии кнопки «Поехали».

После завершения заказа координаты передаются на сервер и сохраняются в справочнике «Новые адреса». Оператор может проверить полученный адрес, при необходимости откорректировать его и принять или отклонить.

Добавление новых адресов клиентами из приложения TaxoPhone

Добавление новых адресов через TaxoPhone — возможность для служб пополнять адресную базу с помощью клиентов. В приложении TaxoPhone пользователи могут добавлять на карту отсутствующие адреса: дома и пункты. Эти адреса добавляются в справочник «Новые адреса» для дальнейшей работы оператора с ними.

Подробно о настройке и использовании данного функционала читайте в статье «Добавление адресов через TaxoPhone».

• 

  Пункт «Новые адреса» в меню приложения TaxoPhone
• 

  Раздел «Новые адреса». Список предложенных адресов
• 

  Создание нового адреса в TaxoPhone
• 

  Добавление координат нового адреса в TaxoPhone

Справочник «Новые адреса»

В справочнике «Новые адреса» оператор может просматривать новые адреса, проверять, редактировать их и принимать решение — принять или отклонить.

Отображение данных доступно в виде списка или на карте.

Адреса в справочнике распределяются по вкладкам в зависимости от статуса:

• Новые — адреса, которые ожидают проверки;

• Принятые — адреса, которые были подтверждены и добавлены в систему;

• Отклоненные — адреса, которые не были приняты;

• Удаленные — адреса, отмеченные как удаленные.

Из панели управления справочника доступны следующие действия:

• Добавление нового адреса;

• Редактирование существующего адреса;

• Удаление адреса;

• Настройка колонок списка;

• Экспорт данных справочника в Excel, .csv и буфер обмена;

• Переход в формат «Карта» или «Список»;

• Фильтрация добавленных адресов по конкретному клиенту.

Отображение новых адресов в виде списка

В формате списка для просмотра доступны следующие данные:

• ИД;

• Город;

• Пункт;

• Улица;

• Номер дома;

• Время создания;

• Время принятия решения — время, в которое оператор назначил новому адресу статус «Принят» или «Отклонен»;

• ИД заказа — информация в этом столбце отображается для новых адресов, добавленных автоматически из приложения TMDriver;

• Клиент — имя клиента, добавившего адрес;

• Телефон — телефон клиента, добавившего адрес;

• Причина отклонения — в этом столбце отображается информация для новых адресов в статусе «Отклонен»;

• Пользователь — в этом столбце указывается пользователь, принявший или отклонивший новый адрес.

• Тип — «Дом», «Пункт» или «Город/Населенный пункт»;

• Тип создателя — информация об источнике нового адреса: TMDriver, оператор или клиент;

Настроить видимость нужных столбцов с информацией можно с помощью кнопки «Настройка колонок» в панели управления справочника.

Отображение новых адресов на карте

В режиме карты новые адреса отображаются иконками в виде сиреневых колец, а выбранный адрес — иконкой в виде красного кольца. На карте показываются только те адреса, которые соответствуют выбранной вкладке статуса и фильтру по клиенту.

При переключении отображения из списка на карту автоматически выделяется адрес, выбранный в списке, и карта приближается к этому адресу.

При наведении курсора на иконку адреса отображается подсказка с текстом адреса. Для отклоненных адресов в подсказке дополнительно видна причина отклонения.

Карточку нового адреса можно открыть двойным щелчком по его иконке на карте.

Карточка нового адреса: принятие и отклонение адресов

В карточке просмотра и редактирования нового адреса отображается основная информация об адресе.

Для адресов, добавленных из TaxoPhone, в верхней части карточки показывается имя клиента. В этом же поле доступна кнопка для открытия карточки редактирования этого клиента.

При открытии карты для просмотра или указания координат адреса на ней также отображаются иконки существующих домов и пунктов из справочников Такси-Мастер. Это помогает увидеть, есть ли рядом уже существующий адрес, и избежать добавления дубликатов.

Если для адреса устанавливается статус «Отклонен», в карточке появляется поле «Причина отклонения». В нём можно выбрать причину из шаблонов, заданных в глобальных настройках Такси-Мастер, или указать собственный текст.

Для принятых адресов в полях «Город», «Улица», «Дом» и «Пункт» может отображаться кнопка редактирования. Она появляется, если соответствующие объекты были автоматически созданы при принятии адреса. По этой кнопке можно открыть карточку редактирования города, улицы, дома или пункта.

Если эти данные уже существуют в системе, то редактирование полей будет заблокировано.

Принятые новые адреса сохраняются в справочники «Улицы и дома», «Пункты и стоянки» и «Города» соответственно указанному типу адреса.

Удаление новых адресов

В карточке нового адреса есть признак «Удалён». При удалении адрес сначала помечается как удаленный и перемещается на вкладку «Удаленные». Если удалить адрес на этой вкладке, он будет окончательно удален из базы данных.

Если удалить принятый адрес, система автоматически удалит дом или пункт, который был создан при его принятии. При этом улица и город не удаляются, поскольку они могут использоваться в других адресах.

Уведомление операторов о новых адресах

Для настройки уведомлений операторов о появлении новых адресов используется системное событие «Получен новый адрес».

У этого события нет дополнительных параметров, однако для него можно задать условия, например:

• Использовать условия, связанные с клиентом: настроить уведомления только для адресов, добавленных определенным клиентом или клиентами из выбранной группы клиентов и т.п.

• Использовать условие «Новый адрес: тип создателя», чтобы уведомления отправлялись только для адресов, добавленных определённым способом:
  • «Клиент» — адрес добавлен из TaxoPhone;
  • «Оператор» — адрес добавлен оператором;
  • «TMDriver» — адрес создан автоматически по координатам водителей.

При настройке уведомлений для этого события может использоваться системное действие «Уведомление оператора». В тексте уведомления можно использовать тег «%NewAddress.Address%» — в сообщение будет автоматически подставляться текст нового адреса.

Связанные статьи

• Добавление адресов через TaxoPhone — в этой статье описана настройка функционала в рабочем месте Такси-Мастер и процесс добавления адресов клиентами через приложение TaxoPhone.

• Справочник «Города» — в статье описано, как добавлять города и привязывать их к карте для корректного определения городской и загородной зон.

• Справочник «Улицы и дома» — в статье описано, как добавлять, редактировать и импортировать улицы и дома для использования в адресах заказов.

• Справочник «Пункты и стоянки» — статья описывает, как создавать и редактировать пункты подачи и стоянки экипажей, отмечать их на карте, задавать доступность для групп водителей и экспортировать данные.