Параметры Такси-Мастер — различия между версиями

Версия 10:13, 15 декабря 2011

Параметры Такси-Мастер — набор настроек клиентской части и сервера, который регулирует работу всей системы Такси-Мастер 2. Параметры открываются в отдельном окне.

Параметры делятся на множество веток, в каждую из которых также может быть вложено несколько веток. Каждая ветка открывает в правой части окна параметров панель с полями ввода и другими элементами управления.

Основные

В ветке «Основные» находится набор основных настроек Такси-Мастер 2.

Группа «Интерфейс»

1. В поле «* Размер шрифта во всех списках» укажите размер шрифта, используемого в системе.
2. В поле «* Цвет шрифта в заголовках списков» укажите цвет шрифта, которым подписаны заголовки столбцов всех таблиц. Этот параметр позволяет задать любой цвет текста, что удобно для пользователей Windows Vista и Windows 7, поскольку в схеме оформления Aero по невыясненным причинам заголовки столбцов и текст отображаются черным цветом. Для данного параметра рекомендуется устанавливать значение «clSilver» или «clGrayText».
3. Установите флажок « Восстанавливать окна при старте», чтобы при запуске клиентской части на данном рабочем месте окна располагались таким же образом, как перед завершением предыдущего сеанса работы.
4. Установите флажок « * Запретить запуск нескольких экземпляров программы на одном компьютере», чтобы на данном рабочем месте в любой момент времени могла работать только одна копия Такси-Мастер.
5. Установите флажок « * Отключить модификацию карточек», чтобы выключить возможность модификации карточек и ускорить работу программы. Если вы не изменяете внешний вид карточек (видимость полей, порядок их обхода и прочее), то вы можете включить этот параметр, тем самым отключив возможность редактирования карточек. Небольшая подсказка: вы можете сначала отредактировать карточку по своему усмотрению, а затем выключить функцию.
6. Флажок « Курсор в таблицах выделять только рамкой» регулирует отображение курсора в таблицах. Если эта опция включена, то выделенная запись будет отмечена рамкой вокруг строки таблицы; если выключена, то помимо рамки, запись будет отображаться на синем фоне.
7. Флажок, установленный в поле « Разрешить наложение раскрасок в таблицах», предоставляет право оператору изменять раскраску в полях ввода в какой-либо таблице.

Группа "При вводе названия улицы"

1. Установите флажок « Показать список улиц, содержащих введенные буквы», чтобы в карточке заказа при вводе улицы выпадал список, который содержит все улицы, буквы которых совпадают с введенной оператором улицей.
2. Установите флажок « Показать список улиц, начинающихся на введенные буквы», чтобы в карточке заказа при вводе улицы выпадал список, который содержал бы в себе все улицы города, начинающиеся на введенные буквы.
3. Заполните поле «Раскрывать список улиц по...символам», в котором укажите количество символов, при вводе которых будет раскрываться список улиц. Например, если вы укажите три символа в данном поле, то будет выпадать такой список, в котором названия улиц соответствуют трем введенным символам.

Группа «Оповещения»

1. Установите флажок « Оповещать о подходе времени подачи заказа», чтобы включить оповещение оператора о приближении времени подачи экипажа на заказ.
2. В поле «Время, за которое оповестить при городском заказе, мин» укажите время, за которое программа будет оповещать оператора о подходе городского заказа.
3. В поле «Время, за которое оповестить при загородном заказе, мин» укажите время, за которое программа будет оповещать оператора о подходе загородного заказа.
4. В поле «Мелодия оповещения» укажите путь к звуковому файлу, который будет проигрываться для оповещения оператора о подходе предварительного заказа.

Группа «Журнал работы»

1. Установите флажок « Вести журнал работы», чтобы включить ведение журналирования работы клиентской части. Журнал работы записывается в файл «TMErrors.log» (по умолчанию находится в папке Шаблон:Путь к папке ТМ2).
2. Установите флажок « Создавать файл с изображением при возникновении ошибки», чтобы при выпадении сообщения об ошибке автоматически создавался файл, содержащий скриншот экрана. Все изображения сохраняются в папку «ErrorImages» (путь по умолчанию — Шаблон:Путь к папке ТМ2).

Настройки, расположенные вне групп:

Группа «Подсказка по цветам параметров»

Файл:Подсказка по цветам параметров.png

Группа «Подсказка по цветам параметров» — информационная, в ней вы можете найти данные о связи цветов, которыми отображаются параметры, со свойствами этих параметров.

Общие параметры вне групп

1. « Сменить пароль пользователя Администратор» — безопасно изменить пароль администратора. Чтобы изменить пароль, включите флажок и введите в поля «Пароль» и «Повтор пароля» новый пароль администратора.
2. « Вести журнал контроля действий пользователя» — включить/выключить автоматическую фоновую запись данных о неправомерных действиях пользователя^{см. список изменений}.
3. « * Использовать разделение на группы в меню "Отчёты"» — включить/выключить деление отчетов на группы. Если деление включено, вы имеете возможность группировать отчеты.

Безопасное изменение пароля администратора необходимо для того, чтобы в случаях, если пароль администратора отличается от «masterkey», обновление Такси-Мастер 2 происходило без проблем. Если изменить пароль через справочник «Пользователи», могут возникнуть эти проблемы.

Заказы

В ветке «Заказы» находятся настройки работы с заказами. Есть вложенные ветки.

Группа «Функционал»

1. В поле «Период от приема до подачи заказа, мин» укажите ориентировочное время, которое проходит от момента создания заказа до момента появления водителя по адресу подачи.
2. В поле «Период перехода из предв. заказов, мин» укажите время, за которое предварительный заказ переносится в список текущих.
3. Флажок « Использовать блокировку редактируемого заказа» регулирует блокировку заказов, открытых операторами. Если заказ уже открыт, до ни один из оставшихся операторов не может редактировать данный заказ.
4. Установите флажок « Разрешить переназначать экипаж на завершенный заказ по горячей клавише», чтобы установить разрешение на смену экипажа на уже завершенном заказе.
5. Установите флажок « Удалять стоянку из заказа, если на ней нет экипажей», чтобы в карточке заказа поле «Стоянка» очищалось, если на стоянке нет водителей.
6. В выпадающем списке «Новые телефоны добавлять в список» укажите список, в который будут автоматически добавляться новые телефоны, с которых приняты заказы.
7. В поле «Делать заказ предварительным, если до подачи более N мин», чтобы при указании времени подачи далее, чем за указанное число минут от текущего времени, заказ автоматически становился предварительным.
8. Установите флажок « Производить автоматическую смену состояний заказа», чтобы включить автоматическую смену состояний заказа.
9. Установите флажок « Новые отмененные заказы оставлять в удаленных», чтобы все новые заказы, которые не были сохранены (закрыты по кнопке «Отмена» сохранялись в списке выполненных заказов как отмененные. Если опция не включена, отмененные заказы нигде не сохраняются.
10. Установите флажок « Проигрывать звуки состояний заказа», чтобы звуки, которые установлены как оповещения о смене состояния заказа, проигрывались в системе. Если опция не включена, звуки, даже если они указаны в карточках состояний заказов, проигрываться не будут.
11. Установите флажок « * Вести подсчет количества выполненных заказов за смену у текущего экипажа», чтобы включить автоматический подсчет количества заказов, выполненных экипажем за смену.
12. Установите флажок « * Сбрасывать группу в заказе, если со времени принятия прошло более ... сек, а на заказ так и не назначен экипаж» и укажите в соответствующем поле время (количество минут), по прошествии которого у заказа, на который не назначен экипаж, сбрасывался атрибут «группа экипажей» (поле «Группа экипажей» в карточке заказа).

Группа «Расчеты»

1. Установите флажок « Пересчитывать стоимость проезда при изменении заказа», чтобы при изменении определенных полей происходил пересчет суммы.
2. Установите флажок « Не пересчитывать стоимость при смене экипажа», чтобы при изменении экипажа на заказе стоимость не пересчитывалась.
3. Установите флажок « Округлять сдачу водителя с заказа до рублей», чтобы после завершения каждого заказа сдача водителя округлялась до рублей (см. справочник «Сдачи с заказов»).
4. Установите флажок « Не использовать в суммах десятичные дроби», чтобы автоматически отбрасывать копейки от сумм.
5. Установите флажок « Использовать стоимость проезда из одного района в другой», чтобы включить возможность добавления к сумме заказа цены посадки или высадки в районе.

   « Включать в стоимость цены проезда между районами доп. остановок» — включить/выключить добавление к сумме за заказ цен за посадку и высадку в районах, если промежуточные точки маршрута находятся в разных районах. Обратите внимание: учитывается только цена остановки (указывается в поле «Цена остановки» карточки района).

6. Установите флажок « Включать в стоимость цены доп. остановок в районах», чтобы к стоимости заказа добавлялись цены остановки в районах подачи и назначения помимо цены посадки или цены высадки.
7. Установите флажок « Включать в цену стоимость проезда между районами доп. остановок», чтобы цены за посадку и высадку в районах, соответствующих промежуточным точкам маршрута, прибавлялись к общей сумме за заказ.
8. Установите флажок « Не использовать в суммах десятичные дроби», чтобы во всех суммах использовалось округление до рублей.
9. Установите флажок « Использовать стоимость проезда из одного района в другой», чтобы в расчете суммы использовать проезды между районами.

Группа «Интерфейс»

1. В поле «Показывать операторам предыдущие заказы за N часов» укажите время в часах, по которому выбираются заказы для отображения оператору, только что вышедшему на смену. Например, если указано «8», и оператор вышел в 12:00, то он увидит заказы, принятые с 4:00 по 12:00 включительно.
2. Установите флажок « Показывать вкладку «Все» в списке заказов», чтобы в списке заказов присутствовала вкладка «Все», на которой отображаются все заказы (текущие, завершенные, предварительные, загородные, почасовые).
3. Установите флажок « При вводе телефона подставлять примечание предыдущего заказа», чтобы при приеме заказа с телефона, по которому уже есть заказы в истории, автоматически бралось примечание из предыдущего заказа.
4. « Показывать "Копировать заказ в буфер обмена" в списке заказов» — включить/выключить возможность копирования заказа в буфер обмена.

Группа «Резервирование заказов»

1. Установите флажок « Резервировать текущие заказы», чтобы включить резервирование текущих заказов.
2. Установите флажок « Резервировать предварительные заказы», чтобы включить резервирование предварительных заказов.

Ветка «Тарифы»

1. В выпадающем списке «Тариф призовых поездок» укажите тариф, который будет автоматически сопоставляться призовым заказам. Также обратите внимание на ветку параметров «Призовые заказы».
2. « Автоматически подставлять в новый заказ тариф по умолчанию» — установите этот флажок, чтобы каждый раз при создании карточки заказа в поле «Тариф» автоматически указывался тариф, выбранный как тариф по умолчанию. Тариф по умолчанию — тот, в карточке которого указан соответствующий атрибут.
3. Установите флажок « Округлять сумму в большую сторону», чтобы все суммы округлялись в бóльшую сторону на основании шага округления, заданного в карточке тарифа, назначенного данному заказу.

Ветка «Карточка заказа»

Вкладка «Общие»

Группа «Адрес назначения необязателен для заполнения»:

1. Установите флажок « При заказе без клиента», чтобы для заказа, в карточке которого не указан клиент (поле «Клиент»), заполнение адреса назначения было необязательным.
2. « При заказе с клиентом» — то же самое, но для случая, когда клиент указан.

Группа «Требовать заполнения поля «Сумма»»:

1. Установите флажок « При заказе с клиентом», чтобы для заказа с указанием клиента заполнение поля «Сумма» было необязательно.
2. « При заказе без клиента» — то же самое, но для заказов без указания клиента.
3. « В карточке заказа «с бордюра»» — то же самое, но для заказов с бордюра.

Группа «При вводе букв в поле «Адрес»»:

1. Выберите пункт « Показать список улиц, содержащих данные буквы», чтобы при наборе первых букв улицы в адресных полях карточки заказа выпадал список всех улиц, в названиях которых (в любом месте) встречается введенный текст.
2. « Показать список улиц, начинающихся на данные буквы» — то же самое, но список ограничивается теми улицами, названия которых начинаются с введенных букв.

Настройки, расположенные вне групп:

1. « Не требовать заполнения адреса подачи» — для заказов (не с бордюра) включить/отключить обязательное заполнение поля «Адрес» в области «Подача»
2. « Не требовать заполнения адреса подачи при заказе «с бордюра»» — для заказов с бордюра заполнение адреса подачи было необязательным.
3. « Копировать наименование стоянки в адрес подачи, если последний не заполнен» — включить/отключить автоматическое копирование значения адреса из поля «Стоянка» в поле «Адрес» в соответствующей группе. Если флажок установлен, то при выборе стоянки подачи адрес подачи будет автоматически заполнен названием стоянки, если до выбора это поле было пустым.
4. « Добавить галочку «Деньги приняты»» — в карточке заказа появляется флажок « Деньги приняты», цель которого — расширить статистику по заказам (никакие автоматические функции не включаются).
5. « Выводить статистику по телефону не только при приеме заказа» — если включен, статистика заказов по телефону выводится не только при создании, но и при редактировании карточки заказа.
6. « Отображать историю заказов по телефону» — если включен, в карточке заказа отображается история заказов по телефону.

   « Проверять историю заказов по телефону без учета кода города» — включить/выключить сбор статистики на основании номера телефона без учета кода города.

   « Проверять историю заказов по всем телефонам клиента/заказчика» — включить/выключить сбор статистики на основании данных о заказчике/клиенте (поле «Клиент» карточки заказа).

7. « Проверять историю телефона без учета кода города» — если включен, при сборе статистики по телефону клиентская часть учитывает номера, отбрасывая коды городов.
8. « Подставлять выбранную в данный момент группу экипажей в новый заказ» — выбранная группа экипажей указывается в поле «Группа экипажей» в каждой новой карточке заказа.
9. « Запретить ручной ввод стоимости заказа» — включить/выключить запрет на редактирование поля «Сумма» карточки заказа.
10. « Отображать кнопку запрета автоматического расчета стоимости заказа» — включить/отключить кнопку, запрещающую (выключающую) автоматический расчет суммы за заказ, в карточке заказа. Кнопка действует в пределах своей карточки заказа.

    « Включать автоматически кнопку запрета в завершенных заказах» — включить/отключить автоматическое включение кнопки в завершенных заказах. Нужно для того, чтобы сумма за завершенный заказ не перерасчитывалась.

11. « Подсвечивать текущий элемент» — включить/отключить подсветку текущего элемента заказа.
12. « Запретить изменение номера телефона после задания экипажа» — включить/отключить запрет на редактирование поля «Телефон» карточки заказа после установки экипажа на заказ.
13. « Добавлять в комментарий предварительного заказа текст» — включить/выключить автоматическое задание текста комментария для предварительных заказов.
14. « Разрешить отображение временной сдачи с заказа» — включить/выключить возможность указания временной сдачи с заказа.
15. « Запретить повторное изменение стоянки подачи/назначения» — включить/выключить возможность редактирования поля «Стоянка» (как в области «Подача», так и в области «Назначение»).
16. « Разрешить задавать скидку в карте заказа» — включить/выключить дополнительное поле, в котором оператор может задать скидку (см. справочник «Скидки»). На основании указанной скидки сумма за заказ будет перерасчитана. Если флажок установлен, в карточке заказа появляется новый выпадающий список рядом с полем «Со скидкой».
17. « Если сумма со скидкой меньше минималки, то брать минималку» — включить/отключить перекрытие суммы с учетом скидки минимальной стоимостью, задаваемой в карточке тарифа. Если флажок включен, если сумма с учетом скидки меньше минимальной стоимости, все равно берется минимальная стоимость; если флажок отключен, сумма берется с учетом скидки, даже если она меньше минимальной стоимости заказа ^{см. список изменений}.
18. « Отображать время завершения заказа в выполненных заказах» — включить/отключить отображение времени завершения заказа в окне "Выполненные заказы". При открытии карточки завершенного заказа вы увидите дополнительное поле, в котором отображено (и может быть отредактировано) время завершения заказа; это поле находится справа от поля «Вид завершения».
19. « Снимать галку "Предварительный", если время подачи меньше времени выхода в текущие» — включить/выключить автоматическое снятие флажка « Предварительный» в карточке заказа, если время подачи меньше времени, за которое заказ попадает в список текущих (указывается в параметрах). По умолчанию флажок отключен.
20. « Подсвечивать поле Телефон цветом категории» — включить/выключить подсветку поля «Телефон» карточки заказа цветом, указанным в карточке категории телефона.
21. « Фиксировать изменения в поле Экипаж» — включить/выключить запись действий над экипажем (поле «Экипаж» карточки заказа), которые затем отображаются в отчете «Нарушения операторов».
22. « Использовать телефонные маски» — включить/выключить отображение номеров по маске в карточке заказа. Если флажок включен, то номера отображаются на основании маски. Например, маска для сотовых по умолчанию — «0 000 000 00 00», это значит, что номер в поле «Телефон» будет отображаться как «8 912 123 45 67». Ввод номера при этом происходит без пробелов и каких-либо знаков, используемых в маске, — только цифры.
23. « Отображать поле "Район" в карте заказа» — включить/выключить отображение в карточке заказа выпадающего списка для указания района. По умолчанию опция отключена. Обратите внимание: при включении данной опции внешний вид карточки заказа изменяется.
24. « При изменении Группы экипажа изменять фильтр группы в окне "Стоянки"» — включить/выключить автоматическую установку фильтра по той или иной группе экипажей, если в карточке заказа в поле «Группа экипажей» была выбрана соответствующая группа.
25. « Ставить флажок "За город (F7)", если загородным является район подачи/назначения/остановки» — включить/выключить автоматическую установку флажка « За город (F7)» и, следовательно, присвоение заказу атрибута загородного, если адрес подачи, адрес назначения или одна из промежуточных точек маршрута (остановка) являются либо загородными пунктами, либо привязаны к загородному району^{см. список изменений}.

Вкладка «Уведомления»

На вкладке «Уведомления» находится список опций, регулирующих появление уведомлений при редактировании карточки заказа. Если напротив той или иной опции установлен флажок, то данное уведомление появляется; если не установлен — не появляется.

Вкладка «Горячие клавиши»

Ветка «Состояния заказа»

Рекомендуется почитать статью: Справочник «Состояния заказа»

1. «Состояние заказов, ожидающих освобождения экипажа» — выбранное в этом списке состояние заказа автоматически назначается заказу, если на него назначен экипаж, назначенный на другой заказ.
2. «При подходе очереди заказа в ожидании перевести в состояние» — состояние, в которое заказ переводится после завершения водителем предыдущего заказа, на который он был назначен.
3. «Заказы «с бордюра» создавать в состоянии» — состояние, которое автоматически назначается заказам с бордюра.
4. «Среднее время подачи вычислять за последние, минут» — время, с рамках которого вычисляется время подачи. Вычисление основывается на данных, введенных в карточках заказов, созданные в предыдущие N минут (указывается в поле).
5. «Состояние прибытия экипажа к адресу подачи» — состояние, которое назначается заказу по прибытию экипажа к адресу подачи.
6. «Начинать отсчет времени ожидания клиента при переходе в состояние» — состояние, при входе в которое начинается отсчет времени ожидания клиента (см. Тариф).
7. «Состояние заказа при посадке клиента» — состояние, которое назначается заказу при посадке клиента.
8. «При назначении экипажа переводить заказ в состояние» — состояние, которое назначается заказу при установке на него экипажа.
9. «Создавать новый заказ в состоянии» — состояние заказа, которое автоматически назначается всем созданным заказам (происходит это при создании карточки заказа).
10. «При отзвоне клиенту переводить заказ в состояние» — состояние заказа, которое назначается заказу при отзвоне клиенту. Отзвон клиенту происходит по горячей клавише F9 или F10 ^{см. список изменений}.

Ветка «Призовые заказы»

1. « Использовать призовые заказы» — включение призовой статистики.
2. «Способ подсчета» — укажите здесь способ подсчета призовой статистики.
3. «Считать призовым каждый N-ный заказ, N» — укажите в этом поле номер (шаг) призового заказа. Например, если указано 5, то призовым будет каждый пятый.
4. « Разрешить отложенные призовые заказы» — разрешить откладывать призовые поездки на будущее.
5. « Разрешить клиентам призовые заказы в кредит» — включить/отключить разрешение на использование призовых заказов авансом для физических и юридических лиц.

Группа «Компенсация призовых заказов»

В группе «Компенсация призовых заказов» находятся настройки компенсации призовых заказов водителям. Эти настройки влияют на начисление дополнительных средств за выполнение водителями призовых заказов.

1. « Компенсировать водителям призовые заказы» — включить/выключить функцию компенсации призовых заказов водителям.
2. « Сумма» — компенсировать фиксированную сумму, указанную в соответствующем поле.
3. « Процент от стоимости заказа» — компенсировать процент от суммы за заказ.

Ветка «История заказов»

1. «Заказы» — в этой группе укажите данные, которые из карточек заказов попадут в историю заказов.
2. «Экипажи» — то же самое, но в отношении экипажей.
3. «Водители» — то же самое, но в отношении водителей.
4. «Клиенты» — то же, но в отношении клиентов.
5. «Пользователи» — то же, но в отношении пользователей (операторов).

Вы всегда можете нажать кнопку «По умолчанию», чтобы привести настройки к исходному виду.

Эта ветка также содержит дополнительные параметры:

1. «Кол-во записей истории, выводимых в карте заказа» — количество последних заказов из истории, которые будут отображаться в карточке заказа в таблице истории заказов по телефону или по клиенту. Рекомендуется устанавливать значение от «1» до «8». Чем выше значение, тем выше нагрузка на базу данных^{см. список изменений}.

Ветка «Плата за ожидание клиента»

1. «Время бесплатного ожидания, мин» — время от начала заказа, ожидание в течение которого не оплачивается клиентом.
2. «Время бесплатного ожидания на предварительном заказе, мин» — то же, но в отношении предварительных заказов.
3. « Считать ожидание при опоздании экипажа» — включение/выключение наценки за ожидание в случае опоздания водителя, а не клиента.
4. «Брать плату за опоздание, только если клиент задержался сверх бесплатного периода ожидания, мин» — время бесплатного ожидания водителя, в рамках которого ожидание не оплачивается.
5. « Предупреждать, что надо взять плату за ожидание» — включение/выключение выведения оператору предупреждения о том, что начислена плата за ожидание.

Экипажи

Группа «Состояния экипажа»

1. «Состояние экипажа на обычном заказе» — состояние экипажа, назначаемое ему при выполнении заказа.
2. «Состояние экипажа на заказе «с бордюра»» — то же, но в отношении заказов с бордюра.
3. « Автоматически менять состояние экипажа с данного компьютера» — включение/выключение выполнения на данном компьютере функции автоматический смены экипажа.
4. «За N минут до пересменки перевести экипаж в состояние» — время до конца смены, за которое необходимо автоматически переводить экипаж в указанное ниже состояние.
5. « Автоматически снимать экипажи со смены через N часов» — время нахождения экипажа на смене до автоматического снятия с линии.

Группа «Расчеты»

1. «Разрешать вывод экипажа на линию при балансе не менее, руб.» — пороговое значение баланса водителя, при нахождении ниже которого водитель не может выйти на линию.
2. « Запретить назначать водителями отрицательные суммы» — включение/выключение возможности назначать водителю отрицательный приход в расчетах с водителями.
3. «Автоматически завершать смену при балансе менее, руб» — минимальное значение баланса счета водителя, при достижении которого он автоматически будет снят с линии (если на линии). Необходимо для того, чтобы ограничить бесконечное время работы водителей «в минус» (когда водитель выходит на смену с положительным балансом и работает до очень большой задолженности).

   « Если у экипажа задан индивидуальный баланс выхода на смену, использовать именно его для снятия со смены» — включить/выключить перекрытие общей настройки индивидуальным параметром, определяющим минимальный баланс счета водителя, при достижении которого экипаж автоматически снимается с линии^{см. список изменений}.

Группа «Интерфейс»

1. « Отображать ИД выполняемого заказа» — включение отображения идентификатора заказа.
2. « Включить деление экипажей на группы» — включение деления экипажей на группы (см. Справочник «Группы экипажей»). Если деление экипажей на группы включено, становятся доступны справочник «Группы экипажей» и поле «Группа экипажа» в карточке заказа.

   « При постановке экипажа на заказ автоматически задавать заказу группу этого экипажа» — включить/выключить автоматическое назначение заказу группы экипажей при постановке на заказ экипажа. Как только в карточке заказа в поле «Экипаж» возникает экипаж, в поле «Группа экипажей» устанавливается группа, в которой экипаж состоит.

   « Показывать в заказах в фильтрах по группам также и заказы без групп» — включить/выключить отображение заказов, для которых не обозначена группа экипажей, во вкладках-фильтрах по экипажам. Если флажок установлен, то операторы, переключаясь в списке заказов на вкладку-фильтр, будут видеть там заказы, которым в карточке не указана группа экипажей. Если флажок снят, то такие заказы будут видны только на вкладке «Все» списка заказов.

   « Показывать в заказах в фильтрах по группам экипажей также и заказы без группы» — включить/выключить фильтр отображения заказов, на которые назначены экипажи, не включенные ни в одну группу ^{см. список изменений}.

Настройки вне групп

1. « Очищать стоянку у экипажа при выходе на смену» — включение автоматического снятия со стоянки, на которой стоял экипаж, при следующем выходе на смену.
2. « При подборе экипажа сортировать экипажи по общей очереди» — включение сортировки экипажей по общей (не зависящей от стоянок) очереди при подборе экипажа на заказ.
3. « * Автоматически снимать экипаж с линии по окончании запланированной смены» — включить/отключить автоматическое снятие экипажа с линии в момент завершения запланированной смены.
4. «Смена считается выполненной, если ее продолжительность, % от плана» — процент продолжительности смены экипажа, не ниже которого смена считается выполненной.
5. «Нельзя продать смену, если до ее начала осталось менее, ч» — время до начала смены, за которое нельзя ее продать. Например, если сейчас 11:00, а значение данного параметра — 12, то оператор не сможет зарегистрировать продажу смену, начало которой — ранее, чем в 23:00.
6. « Проверять позывной на существующий при создании автомобиля» — включить/отключить проверку при вводе позывного автомобиля. Если опция включена, то в новой карточке автомобиля при вводе позывного происходит проверка на занятость позывного: если введенный позывной уже занят, то фон поля ввода становится красным; если позывной свободен — зеленым.
7. « Автоматически увольнять водителей» — включить/выключить функцию автоматического увольнения водителей.

   В поле «Если со времени завершения последнего заказа прошло ... дн.» укажите время (в днях), по истечение которого водитель автоматически помечается уволенным.

8. « Разрешить назначать водителя на несколько работающих на линии экипажей» — включить/выключить возможность вывода на линию одновременно нескольких экипажей, к которым привязан один водитель. По умолчанию это запрещено (что логически верно), однако если вам по каким-то причинам необходимо вывести на линию одновременно два экипажа (или более), на которых работает один водитель, установите этот флажок ^{см. список изменений}.
9. « Разрешить выводить на линию экипажи с одинаковыми позывными» — включить/выключить возможность вывода на смену нескольких экипажей с одинаковыми позывными.
10. « Использовать общую очередь» — включить/выключить общую очередь. Если флажок установлен, используется общая очередь экипажей, очереди по стоянкам игнорируются^{см. список изменений}.

Ветка «Подбор на заказ»

Вкладка «Общие»

Группа «Способ подбора в карточке заказа»

1. « Автоматически при смене адреса, либо стоянки подачи» — подбирать экипаж автоматически, когда изменяется значение поля «Адрес» или «Стоянка» группы «Адрес подачи» карточки заказа.
2. « Вручную по нажатию кнопки «Подобрать оптимальный экипаж»» — подбирать экипаж вручную при нажатии соответствующей кнопки в карточке заказа.

Вне групп:

1. « Учитывать приоритет группы экипажа при подборе стоянки» — включить/выключить учет приоритета группы экипажа (приоритет задается в соответствующем поле карточки группы экипажей).
2. « Учитывать приоритет экипажа при подборе со стоянки» — включить/выключить учет приоритетов экипажей (задается в карточках экипажей). Приоритет экипажа перекрывает приоритет группы экипажей.

   « Использовать динамические приоритеты» — включить использование динамических приоритетов в отношении экипажей.

   « Если экипаж автоматически подобран не по очереди, а по приоритету, то отправлять первому по очереди GPRS-сообщение об этом» — включить/выключить отправку сообщения через модуль коммуникации с водителями (в TMDriver/TMDriverPDA) водителю сообщения о том, что несмотря на то, что вместо него назначен на заказ экипаж с высшим приоритетом. Такой водитель получает сообщение, если он — первый в очереди, и ему при общих условиях должен был отправиться заказ, но этого не произошло, потому что заказ был отдан другому экипажу, приоритет которого выше.

3. « При подборе не учитывать экипажи, отключенные от сервера (в оффлайне)» — включить/выключить ограничение перечня экипажей, из которых выбирается один для назначения на заказ, исключая те экипажи, TMDriver которых отключены от сервера.
4. « Распределять свободные заказы автоматически в фоновом режиме» — включить/выключить автоматическую раздачу заказов в фоновом режиме, без участия оператора.

   « Производить распределение с данного рабочего места» — установите этот флажок только на одном рабочем месте.

Группа «Метод подбора при наличии карты»

Эта группа содержит настройки автоподбора в случае, если имеется векторная карта (например, карта Ингит):

1. « Ближайший свободный экипаж по маршруту до адреса подачи, но не дальше, чем, метров» — включить автовыбор экипажа на основании данных об удаленности от адреса подачи. Выбирается ближайший по маршруту (с учетом пути, который нужно будет пройти) экипаж, который находится к адресу подачи ближе указанного расстояния (по умолчанию — 3000 метров). Ближайший по маршруту — не всегда ближайший по радиусу, поскольку в случае с маршрутом учитывается реальный путь, который экипаж должен пройти, с учетом одностороннего движения и других факторов. К примеру, экипаж, который может находиться дальше по радиусу, по маршруту может оказаться ближе. Если коротко, то выбирается тот экипаж, которому в большей степени «по пути».
2. « Ближайший свободный экипаж по прямой, но не дальше, чем, метров» — включить автовыбор экипажа на основании удаленности его от адреса подачи без учета маршрута. В отличие от предыдущего пункта, учитывается только радиус.
3. « Только по очереди стоянок, не учитывать расстояния» — включить автовыбор экипажа только на основании очереди о стоянке.

Вкладка «Подбор по стоянке»

На вкладке «Подбор по стоянке» находятся настройки подбора экипажа с соседних стоянок. Эти настройки действуют таким образом: для каждой стоянки задается список стоянок, с которых в порядке сверху вниз подбираются экипажи на заказ. Если на заказ невозможно подобрать экипаж со стоянки подачи, то начинается поиск по списку, который начинается с этой стоянки. Подробнее о данной функции вы можете узнать на соответствующей странице.

Ветка «Стоянки»

1. Группа «Действия при назначении экипажа на заказ» — выбор действия, производимого над экипажем при назначении его на заказ.
2. Группа «Действия при отказе экипажа от заказа (снятии экипажа с заказа)» — выбор действия, производимого над экипажем в случае, если зафиксирован отказ от заказа, на который назначен экипаж.
3. Группа «Действия при успешном завершении заказа» — выбор действия, производимого над экипажем после удачного завершения заказа, на который он был назначен.
4. Группа «Действия при отмене заказа (неуспешном завершении)» — то же, но если заказ был завершен неудачным видом завершения.

Настройки вне групп:

1. « Показывать сообщение об отсутствии стоянки в заказе, если на нее должен переместиться экипаж» — включение вывода предупреждения, если в карточке заказа не указана стоянка, на которую, согласно настройкам выше, должен переместиться заказ.
2. « Разрешить изменять состояние экипажа горячими клавишами в окне стоянок» — включить/выключить присвоение состояния экипажу в окне «Стоянки»^{см. список изменений}.
3. « Использовать в окне стоянок раскраску по группам экипажей» — включить/выключить дополнительные пункты в опциях раскраски в окне «Стоянки» отображение дополнительных строк, повторяющих все имеющиеся группы экипажей. Если опция включена, в настройках раскраски появляются соответствующие строки, что позволяет настроить стиль отображения ячеек, соответствующих экипажам, на основании их принадлежности той или иной группе^{см. список изменений}.

Ветка «Операции по водителю»

Группа «Справочники»

1. « Разрешить редактирование баллов водителей» — включение возможности редактирования баллов водителей (см. справочник «Водители» (ТМ2)).
2. « Автоматически подставлять дату окончания договора» — включить/отключить автоматическое задание окончания срока действия договора с водителем. В поле, расположенном ниже, задается количество дней, на которые по умолчанию заключается договор: например, если водитель создан 1 января, а в поле указано значение «15», то дата окончания действия договора — 15 января.

Группа «Сроки договоров»

1. « Напоминать об окончании срока договора оператору» — включить/выключить автоматический вывод сообщения (указывается в поле, расположенном ниже) оператору при попытке вывести водителя, срок действия договора с которым закончился.
2. « Напоминать об окончании срока договора водителю» — включить/выключить оповещение водителя о том, что срок действия договора с ним закончился.
3. В группе «Блокировка» находятся параметры блокировки водителей, срок договора с которыми истек.

   « Блокировать водителя при окончании срока договора» — включите эту опцию, чтобы при окончании срока действия договора водитель автоматически блокировался. Снятие блокировки происходит в карточке водителя.

   « Запретить водителю с истекшим сроком договора выходить на смену» — эта опция отличается от предыдущей тем, что водитель не блокируется, но ему запрещено выходить на линию. Диспетчер при этом может вывести экипаж, которому сопоставлен водитель, на линию.

   « Разрешить выход/вывод на смену» — включите эту опцию, чтобы после истечения срока действия договора водитель мог выйти на смену с TMDriver/PDA.

Подробнее о договорах с водителями читайте соответствующую статью.

Группа «Операции по водителям»

1. « Использовать операции по водителям» — включение операций по водителям.
2. « Открывать карточку заказа при нажатии на столбец заказа в списке операций» — включение открытия карточки заказа по двойному щелчку по ячейке таблицы, соответствующей заказу.
3. « Отображать время назначения и время подачи экипажа на заказ» — включение отображения данной информации.
4. « Не снимать с водителя средства при завершении смены, если в течение нее не было выполнено ни одного заказа» — включить/отключить автоматическое удаление всех списаний по счету водителя в течение смены, если за нее он не выполнил ни одного заказа.

   « Только для водителей с индивидуальной сдачей с заказов» — включить/выключить действие данной опции только для тех водителей, для которых определена индивидуальная сдача с заказов, которая перекрывает параметры, заданные в соответствующем справочнике.

5. « Использовать операции по водителям для бордюрных заказов» — включить сдачу с заказов также и для заказов с бордюра.

Группа «Уведомления водителей»

В данной группе содержатся параметры, регулирующие отправку уведомлений водителям:

1. « Уведомление о переходе порога на счете» — включить/выключить уведомление о переходе порога на счете.
2. « Уведомление о движении по счету» — включить/выключить уведомление о движении по счету (имеется в виду движение средств по счету водителя).

Данные опции включают или отключают все уведомления. Другими словами, если где-либо (в параметрах группы экипажей или водителя) включены уведомления, но данная опция отключена, то уведомления не будут отправляться.

Вне групп

1. « Использовать автоматически пересчет остатков операций по водителю» — включить автоматический пересчет баланса счета водителя при проведении новой операции.
2. « За безналичные и призовые заказы оформлять отрицательный расход водителю» — включить/выключить проведение сдачи с заказа по юридическому лицу в виде двух операций: прихода на сумму заказа и расхода на сумму сдачи с заказа.
3. « * Отображать поле "Комментарий" в окне пополнения счета» — включить/выключить отображение данного поля и возможность ввода комментария в него в окне «Водители: Пополнение счета».
4. « * Использовать специальную систему расчета сдачи с заказов (зависящую только от суммы заказа)» — включить справочник «Сдачи с заказов (особые)».
5. « Выводить предупреждение при попытке пополнения счета заблокированного водителя» — включить/выключить вывод предупреждения оператору при попытке пополнить счет водителя, который отмечен как заблокированный, через окно «Водители: Пополнение счета»^{см. список изменений}.
6. « Использовать сдачу первой назначенной на заказ группы, если нет персональной сдачи с заказа» — включить/выключить снятие средств со счета водителя на основании сдачи с заказов, привязанной к группе, экипаж из которой был назначен на заказ в первый раз, вне зависимости от того, к какой группе относится экипаж, выполнивший заказ^{см. список изменений}.

Ветка «Снятие средств по расписанию»

На ветке «Снятие средств по расписанию» находятся настройки одноименной автоматической функции, которая позволяет настроить автоматическое безусловное снятие денежных средств с водителей.

Клиенты

1. « Разрешить безналичные расчеты с физическими лицами» — включение безналичных расчетов с физическими лицами.
2. «Общая скидка» — поле для указания общей скидки для всех физических лиц.
3. « Отображать баланс клиента» — включение отображения баланса клиента в карточке заказа.
4. « Открывать карточку заказа при нажатии на столбец заказа» — включение открытии карточки заказа из окна «Физические лица».
5. « Отображать время подачи экипажа на заказ» — включение отображения времени подачи экипажа на заказ.
6. « Наименование клиента в карте заказа (вместо номера)» — включить/выключить отображение имени (наименования) физического/юридического лица вместо его номера договора.
7. « Если у заказа есть клиент, то в карточке заказа отображать статистику по клиенту, а не по телефону» — включить отображение в информационной области карточки заказа данных о физическом/юридическом лице, если в поле «Клиент» указан тот или иной клиент (при этом не имеет значения, каким способом он указан: автоматически или вручную). Если флажок включен, в информации отображаются данные по клиенту, а не по номеру телефона, соответственно и призовая статистика отображается по клиенту^{см. список изменений}.

СМС

Этот пункт настроек доступен в том случае, если в системе установлен модуль СМС, и его запуск разрешен ресурсами ключа NET III.

Настройки практически полностью совпадают с настройками модуля СМС в Такси-Мастер 1.

Карта

Этот пункт настроек доступен в том случае, если в системе установлен модуль интеграции с картами Ингит, и его запуск разрешен ресурсами ключа NET III.

1. «Путь к карте» — поле, в котором указывается абсолютный путь к карте (соответствует одному из параметров настроечного файла клиента Такси-Мастер 2).

Ветка «Отображение экипажей»

1. «Размер шрифта подписей на карте» — поле для указания размера шрифта, которым будут указаны подписи, устанавливаемые Такси-Мастер, на карте Ингит.
2. «Производить привязку адресов к стоянке» — принцип привязки адресов (сюда же включены положения экипажей) к карте.
3. « Экипажи, не имеющие GPS, также показывать на карте» — включение отображения на карте экипажей, GPS-координаты которых не передаются в Такси-Мастер.
4. « Авторегистрация экипажей с GPS на стоянках» — включение автоматической регистрации экипажей на стоянке согласно его GPS-координатам и координатам стоянки.
5. «Обновлять стоянку при изменении положения экипажа на, м» — интервал (в метрах), по прохождении которого проверять присутствие водителя на той или иной стоянке и, если стоянка изменилась, перемещать его на новую.

Ветка «Скорость»

1. «Средняя скорость экипажа (км/ч)» — средняя скорость, используемая для вычисления времени подачи экипажа в карточке заказа.

Линии

Эта ветка параметров доступна тогда, когда установлен модуль интеграции с SpRecord, модуль интеграции с Rander, модуль интеграции с Infra Call Center или другой модуль связи, и ресурсы ключа NET III разрешают использование этого модуля.

Вкладка «Общие»

На вкладке «Общие» находятся общие настройки работы с телефонией.

1. «Код города» — поле ввода кода вашего города (затем он используется для отделения кода от номера телефона при подсчете статистики).
2. «Место хранения записей» — путь к папке, в которой хранятся записи разговоров.
3. «Правила преобразования префиксов» — правила изменения номеров.
4. «Раскраска состояний линий» — параметры цветового отображения состояния каждой линии (в окне «Линии»). Каждая линия, находясь в определенном состоянии, помечается цветом, указанным для этого состояния.
5. «Быстрые телефоны» — параметры настройки «быстрых» телефонов. Каждая строка имеет формат %подпись%=%номер%, где «%подпись%» — имя контакта, а «%номер%» — номер телефона. Эти номера отображаются в главном меню отдельным пунктом — «Телефоны».
6. « Автоматически подставлять определившийся номер в карту заказа» — включить/выключить автоматическую подстановку номера телефона, с которого пришел входящий звонок, в карточку заказа. Если опция включена, то в карточку заказа в поле «Телефон» будет автоматически подставляться номер телефона; если выключена — нет.
7. «Длительность действия раскраски "Позвонивший номер совпадает с номером телефона заказа"» — поле ввода длительности (времени) подсветки заказа, в котором указан номер, с которого пришел входящий звонок. Подразумевается ситуация, когда приходит звонок от клиента, чей заказ еще в работе (не завершен), и оператор может сразу увидеть этот заказ.
8. « * Использовать фильтры телефонов для линий» — включить/выключить использование фильтров для устройств телефонии в отношении всех линий. Если флажок включен, фильтры действуют.
9. « Подсвечивать поле "Примечание" цветом категории телефона» — включить/выключить подсветку поля «Примечание» в окнах «Состояние линий» и «Очередь звонков Asterisk»^{см. список изменений}.

Вкладка «Журнал звонков»

На вкладке «Журнал звонков» происходит настройка журнала звонков.

1. « Использовать журнал звонков» — включить/отключить журнал звонков. Отключение журнала звонков повышает производительность, однако если он включен, то вы сможете просмотреть все события, связанные с входящими и исходящими звонками. Эта настройка является глобальной, но большинство зависимых от нее — локальные.
2. «Вести журнал звонков с данного рабочего места для линий» — в этом поле укажите номера внутренних линий, для которых необходимо вести журнал звонков. Для этих линий журнал будет вестись на данном рабочем месте (локально). Номера линий задаются через запятую.
3. « Автоперезвон на неотвеченные звонки» — включить/отключить автоматический набор номера, с которого имеется неотвеченный вызов. Номера линий задаются через запятую.
4. «Считать неотвеченными входящие звонки с продолжительностью разговора до, сек» — поле ввода значения максимальной продолжительности разговора, который будет считаться неотвеченным. Если продолжительность разговора (после поднятия трубки) менее, чем значение, указанное в данном поле, то такой номер считается неотвеченным, и к нему применяются все правила, которые применяются к неотвеченным вызовам.
5. « Помещать в неотвеченные только сотовые номера (номера, у которых 11 цифр)» — включить/отключить фильтрацию неотвеченных вызовов по признаку принадлежности к сотовым. Если в номере телефона после его преобразования присутствует 11 цифр, то он считается сотовым и помечается неотвеченным; иначе — не помечается. Обратите внимание: преобразование номера происходит до его фильтрации.
6. «Удалять телефон из неотвеченных после N неудачных перезвонов» — количество попыток дозвона по номеру, который помечен неотвеченным. Если все попытки исчерпаны, номер удаляется из списка неотвеченных.
7. «Автоматически удалять телефон из неотвеченных по истечении N минут» — время в минутах, в течение которого звонок, помеченный неотвеченным, присутствует в журнале. По прошествии этого времени с данного звонка снимается данный атрибут.

SpRecord

Рекомендуется почитать статью: Модуль SpRecord

Этот пункт настроек доступен в том случае, если в системе установлен модуль интеграции с SpRecord, и его запуск разрешен ресурсами ключа NET III.

В этой ветке находятся четыре вкладки, каждая из которых соответствует одному каналу устройства SpRecord AT4. Настройки на всех вкладках аналогичны друг другу.

Группа «Функции устройства»:

1. « Делать прием входящих звонков через данную линию» — включение возможности принимать входящие звонки на линию.
2. « Делать исходящие вызовы через данную линию» — включение возможности исходящих звонков через линию.
3. « Делать исходящие вызовы водителям через данную линию» — включение возможности исходящих звонков на номера водителей.
4. « Завершать заказ по звонку водителя на данную линию» — включение автоматического завершения заказа, на который установлен водитель, с номера которого пришел звонок на эту линию.
5. «По звонку водителя перевести заказ в состояние» — то же, что и выше, но заказ не завершается, а переходит в указанное состояние.

Группа «Параметры устройства»:

1. «Название канала» — название канала, отображаемое в окне устройств связи.
2. «Имя сервера» — DNS-имя компьютера, выступающего в отношении SpRecord в роли сервера.
3. «Набор номера» — выбор метода набора номера.
4. «Громкость» — установка громкости линии звукового сигнала, поступающего в линию.
5. «Режим работы» — установка режима работы модуля.
6. « Вести журнал работы устройства» — включение журналирования работы устройства.

Ветка «Преобразование префиксов»

Модуль «Java»

Этот пункт настроек доступен в том случае, если в системе установлен модуль Java, и его запуск разрешен ресурсами ключа NET III.

Asterisk

Настройки, присутствующие в ветке параметров «Asterisk», влияют на работу соответствующего модуля. Многие из них выделены синим, что означает, что они работают локально, следовательно, требуется их настройка на каждом рабочем месте.

1. «Тип подключения» — набор групп параметров, регулирующих работу модуля с программным обеспечением Asterisk.
   1. « Manager API» — подключение к Asterisk посредством Manager API.
   2. « Astmanproxy» — подключение к Asterisk с помощью Astmanproxy. Требуется установка соответствующего программного обеспечения на компьютер, на котором работает Asterisk.
2. «Уровень журналирования» — настройка, регулирующая уровень глубины журналирования работы модуля интеграции с Asterisk. Если вы тестируете модуль (работаете недавно), рекомендуется уровень INFO; если же вы внедрили модуль и используете его длительное время, установите уровень FATAL. Если вы сомневаетесь, вы можете задать вопрос отделу техподдержки письмом на support@bitmaster.ru.
3. «Максимальное количество звонков, отображаемых в очереди» — в этом поле укажите максимально возможное количество записей (звонков), которые будут отображаться в окне «Очередь звонков Asterisk». По умолчанию установлено значение «20», не рекомендуется изменять его.
4. «Название окна x-lite» — в этом поле укажите название (заголовок) окна софтфона X-Lite. Это нужно для связи Такси-Мастер с X-Lite для осуществления звонков. Если указано неправильное название (ошибка в написании, окно не открыто), функция работать не будет.

Этот пункт настроек доступен в том случае, если в системе установлен модуль интеграции с Asterisk, и его запуск разрешен ресурсами ключа NET III.

Софтфон

Этот пункт настроек доступен в том случае, если в системе установлен модуль интеграции с Asterisk, и его запуск разрешен ресурсами ключа NET III.