Настройка модуля "Связь с водителями"

Настройка модуля «Связь с водителями» — процесс конфигурирования клиентской части модуля «Связь с водителями». Перед настройкой полностью должен быть установлен и настроен Сервер «Связь с водителями».

Внимание!

Сервер связи с водителями устанавливается при установке комплекса Такси-Мастер. Для корректной работы Сервера связи с водителями перед установкой необходимо:

1. Обеспечить стабильный доступ к сети интернет.
2. Получить у провайдера статический IP-адрес или настроить TMDNS.

После установки необходимо:

1. Узнать внешний IP-адрес для подключения к серверу.
2. Настроить клиентскую часть Сервера "Связь с водителями".
3. Открыть внешний порт, по которому будет происходить соединение между "Сервером связи с водителями" и мобильным приложением TMDriver.

• 

  Общие параметры модуля «Связь с водителями»

• 

  Параметры работы с заказами в модуле «Связь с водителями»

• 

  Параметры содержимого заказов

• 

  Параметры видимости заказов в модуле «Связь с водителями»

• 

  Параметры таксометра в модуле «Связь с водителями»

• 

  Параметры работы с состояниями заказов в модуле «Связь с водителями»

• Настройка модуль Java - Нарушения - отказ.png

  Параметры нарушений

• Настройка модуль Java - Нарушения - опоздание.png

  Параметры нарушений

• Настройка модуль Java - Нарушения - регистрация.png

  Параметры нарушений

• Настройка модуль Java - Раздача файлов.png

  Раздача файлов

• 

  Параметры уведомлений

• 

  Параметры SMS

• 

  Настройки кнопки "Тревога"

Открытие окна настроек модуля

Чтобы открыть настройки модуля «Связь с водителями» в Такси-Мастер, необходимо открыть параметры («Файл» → «Настройки») и затем открыть ветку «Модуль "Связь с водителями"».

Общие параметры

1. « Разрешать водителям задавать автомобиль экипажа при выходе на смену» - включить/выключить возможность для водителей, выходя на смену, указывать автомобиль экипажа.
2. « Отображать в TMDriver только свободных водителей» - включить/выключить отображение только свободных водителей в TMDriver.

Группа "Смены в TMDriver"

1. « Не продавать водителям смены, до начала которых … часов» - включить/выключить запрет покупки смены водителем, если до ее начала осталось меньше указанного времени.
2. « Если при выходе на смену у водителя нет запланированной смены, то сразу отображать список смен, которые можно купить» - включить/выключить возможность у водителя, вышедшего на смену вне своих запланированных смен, видеть список смен, которые можно купить.

Группа "Окно сообщений водителям в ТМ2"

1. « Автоматически удалять сообщения старше … дней» - можно установить через какое количество дней сообщения должны удаляться из базы данных.
2. « Показывать, помимо позывных, имена водителей» - включить/выключить отображение имен водителей, занесенных в справочник “Водители”, в диалоге с оператором в окне “Сообщения”.
3. « К сообщению водителю добавлять имя диспетчера-отправителя» - включить/выключить добавление имени диспетчера в сообщения для водителей.

Параметры вне групп

1. «Период обновления информации о стоянках в TMDriver, сек» - период, через который в TMDriver будет обновляться информация.
2. «Таймаут для обрыва связи с TMDriver при отсутствии входящих данных от TMDriver, сек» - период времени, по истечению которого происходит обрыв связи с TMDriver, если отсутствуют входящие данные.
3. В поле «Шаблоны сообщений в TMDriver» можно ввести шаблоны сообщений, которые будут использоваться водителями в их TMDriver.
4. В полях «Минимально допустимые версии TMDriver» можно указать версии TMDriver. При этом, более ранние версии TMDriver не смогут подключиться к данному Серверу “Связь с водителями”.

Заказы

Общие

1. «Шаблоны минут для выбора времени подачи в TMDriver» - значения времени в минутах, которые доступны водителям для указания количества минут, в течение которых экипаж прибудет по адресу подачи.

Группа "Принятие решения о приеме заказа водителем"

1. В поле «При назначении экипажа на заказ (диспетчером/автораздачей) водитель должен принять решение о взятии заказа/отказе от заказа за … сек» можно указать количество времени в секундах, в течении которого водитель может принимать решение о взятии заказа или отказе от него.
2. В поле «При назначении заказа в очередь экипажу (диспетчером/автораздачей) водитель должен принять решение о взятии заказа/отказе от заказа за … сек» можно указать количество времени в секундах, в течении которого водитель может принимать решение о взятии заказа в очередь или отказе от него.
3. Можно установить флажок « Истечение времени принимать за отказ от заказа при онлайне», чтобы окончание времени, в течение которого водитель должен принять решение о приеме заказа, свидетельствовало об отказе водителя отзаказа в том случае, если экипаж находится в режиме онлайн.
4. Можно установить флажок « Истечение времени принимать за отказ от заказа при оффлайне», чтобы окончание времени, в течение которого водитель должен принять решение о приеме заказа, свидетельствовало об отказе водителя от заказа в том случае, если экипаж находится в режиме оффлайн.
5. Установленный флажок « Снимать экипажи, которые не подключены к серверу» позволяет снимать с заказов те экипажи, TMDriver которых отключен от сервера.

   • Флажок « Завершать смену» можно установить, чтобы при отключении экипажа от сервера автоматически завершалась смена данного экипажа.

Параметры вне групп

1. « Разрешить отказ от заказа после подтверждения. Разрешить отказ в течении N сек. после подтверждения, где N= (0 - в любое время)» - возможность указать время, в течение которого водитель может отказаться от заказа после его подтверждения.
2. Установленный флажок « Разрешать отказываться от предварительных заказов» позволяет водителю отказываться от предварительных заказов.
3. Установленный флажок « Разрешать отказываться от заказов в очереди» позволяет водителю отказываться от заказов, стоящих у него в очереди.
4. Установленный флажок « Разрешать водителям в TMDriverJavaME завершать заказ сразу после принятия» позволяет водителю завершить заказ на своем TMDriverJavaME сразу после его принятия.
5. « Не скрывать текущий заказ после выбора действия в TMDriverJavaME» — если данный флажок установлен, в TMDriverJavaME после выбора какого-либо действия при просмотре нового текущего заказа (например, после указания времени подачи) переход обратно в список стоянок не происходит, на экране остается форма текущего заказа; если флажок снят, происходит по умолчанию: после выбора времени подачи происходит автоматический возврат в список стоянок, водитель может в любой момент перейти обратно к текущему заказу.
6. Можно установить флажок « При завершении почасового заказа пересчитывать стоимость и передавать ее в TMDriverJavaME», чтобы после завершения почасового заказа экипажем программа автоматически пересчитывала стоимость поездки и передавала эту информацию в TMDriverJavaME.
7. « Отсчет времени подачи от водителя вести с момента подтверждения заказа» — включить/выключить отсчет времени подачи с момента подтверждения заказа. Если флажок выключен, отсчет ведется с момента принятия водителем заказа.

Группа "Группа экипажа"

1. « Подставлять группу экипажа в заказ при взятии заказа водителем» — включить/выключить привязку группы к заказу в момент, когда водитель берет заказ. Если экипаж водителя не привязан ни к одной группе, заказ остается без привязки.
2. « При назначении экипажа на заказ подставлять его в группу в заказ» — включить/выключить привязку группы к заказу в момент, когда диспетчер назначает экипаж на заказ.

   • « После подстановки группы экипажей подбирать тариф и пересчитывать сумму заказа» — включить/выключить автоматический подбор тарифа и перерасчет суммы после подстановки группы экипажей

Содержимое заказов

1. « Отделять буквы от цифр пробелом в адресах в TMDriver» - включить/выключить разделение пробелом букв от цифр в адресах подачи и назначения.
2. « Отображать в TMDriver время подачи для непредварительных заказов» - включить/выключить отображение времени подачи в непредварительных заказах.
3. « Добавлять название района к адресам подачи и названия заказа» - включить/выключить добавление названия района к адресам подачи и назначения.
4. « Передавать в TMDriver номер договора вместе с названием клиента» - включить/выключить передачу номера договора вместе с названием клиента.
5. « При отсутствии адреса назначения определить его по реальным координатам в момент завершения заказа и сохранить в заказ» - если данный флажок установлен, то в момент завершения обычного заказа TMDriver будет автоматически определять по текущим координатам текстовый адрес, и передавать его вместе с координатами в ТМ.
6. « Определить адрес подачи и назначения в момент начала и завершения бордюрного заказа по реальным координатам и сохранить в заказ» - если данный флажок установлен, то в момент начала и завершения бордюрного заказа TMDriver будет автоматически определять по текущим координатам текстовый адрес, и передавать его вместе с координатами в ТМ.

Видимость заказов

Видимость заказов и машин чужих групп (левая галочка - заказы, правая - машины) — таблица видимости заказов между группами экипажей.

Группа "Отображение свободных заказов"

Данная группа содержит ряд опций, выбирая из вариантов которых можно настроить оптимальное отображение свободных заказов.

Параметры вне групп

1. « Предварительный заказ при переходе в текущие остается невидим, если указан его предварительный экипаж» — включить/выключить «невидимость» заказа (отсутствие уведомлений о нем), если к нему уже привязан предварительный экипаж (поле Предварит. экипаж карточки заказа).
2. « Ограничить видимость персональных заказов. Персональные заказы видны только тем водителям, за которыми они закреплены» — включить/выключить видимость другими водителями персональных заказов. Если флажок включен, то заказы, для которых обозначен желаемый водитель/экипаж, будут видны только этому экипажу. Если флажок выключен, заказы будут видны всем.
3. « Разрешать водителю брать заказ, если стоящие перед ним в очереди машины в оффлайне» — включить/выключить разрешение водителям, которые занимают не первую позицию в очереди по стоянке, но первую из тех, кто онлайн, брать свободные заказы по этой стоянке.
4. « Разрешать водителям просматривать архив выполненных заказов» — включить/выключить возможность просмотра завершенных заказов в TMDriver.

Таксометр

Группа "Автостарт таксометра"

« Автостарт таксометра при начале движения из состояния “На месте”» — автоматически включать таксометр и запускать его, если водитель начал движение.

Параметры вне групп

« Отображать кнопку "Остановка" в таксометре TMDriver» - включить/выключить отображение кнопки "Остановка" в таксометре TMDriver. « Отображать кнопку "Пауза" в таксометре TMDriver» - включить/выключить отображение кнопки "Пауза" в таксометре TMDriver.

Состояния заказов

На вкладке «Состояния заказов» находятся параметры работы с состояниями заказов. Прежде, чем производить настройки, необходимо создать все эти состояния в справочнике «Состояния заказа».

После того, как вы создали все необходимые состояния, отредактируйте настройки на данной вкладке, выбирая из выпадающего списка для каждого параметра нужное состояние.

Вы можете независимо настраивать состояния успешного и неуспешного завершения заказа. Например, состояние успешного завершения заказа можно сделать типа "Выполнен", а состояние неуспешного завершения заказа типа "В работе".

Состояния, указанные в выпадающих списках на этой вкладке и где-либо еще в параметрах модуля «Связь с водителями», не должны совпадать!

Нарушения

Отказ от заказа

Группа "Блокировка"

1. Из выпадающего списка в поле Тип заказов необходимо выбрать тип заказов отказ от которых будет приводить к блокировке.
2. В поле Первый отказ можно выбрать действия, которые будут применены к водителю, который отказался от заказа в первый раз за день: В конец очереди и/или Блокировать.
3. В поле Последующие отказы можно выбрать действия, которые будут применены к водителю, который отказывается от заказа уже не первый раз за день: В конец очереди и/или Блокировать.

Также ниже есть поле для ввода продолжительности блокировки в минутах.

Группа "Штраф"

1. Из выпадающего списка в поле Штраф можно выбрать тот тип штрафа, который будет назначаться водителю за отказ от заказа. Список штрафов изначально задается в справочнике «Штрафы».
2. В поле При назначении штрафа отправлять водителю сообщение можно ввести текст сообщения, которое будет приходить водителю на TMDriver в том случае, если ему будет назначен штраф.

Параметры вне групп

1. Из выпадающего списка в поле При отказе от заказа применять правило расчета с водителями можно выбрать правило расчета, которое необходимо применять к водителям, в случае их отказа от заказа. Правила расчета необходимо задать в справочнике “Правила расчета с водителями”.
2. Из выпадающего списка в поле При отказе от заказа применять правило назначения динамических приоритетов можно выбрать правило назначения динамических приоритетов, которое будет применяться к водителям, в случае их отказа от заказа. Данные правила необходимо задать в справочнике “Правила назначения динамических приоритетов”.

Опоздание на заказ

1. Из выпадающего списка в поле Штраф можно выбрать тот тип штрафа, который будет назначаться водителю за опоздание на заказ. Список штрафов изначально задается в справочнике «Штрафы».
2. В поле «» можно ввести разницу времени между двумя параметрами времени: "Время подачи водителя" и время наступления состояния "На месте", после истечения которой будет считаться, что водитель опоздал на заказ.
3. В поле При назначении штрафа за опоздание на заказ отправлять водителю сообщение можно ввести текст сообщения, которое будет приходить водителю на TMDriver в том случае, если ему будет назначен штраф.
4. Из выпадающего списка в поле При опоздании на заказ применять правило расчета с водителями можно выбрать правило расчета, которое необходимо применять к водителям, в случае их опоздания на заказ. Правила расчета необходимо задать в справочнике “Правила расчета с водителями”.
5. Из выпадающего списка в поле При опоздании на заказ применять правило назначения динамических приоритетов можно выбрать правило назначения динамических приоритетов, которое будет применяться к водителям, в случае их опоздания на заказ. Данные правила необходимо задать в справочнике “Правила назначения динамических приоритетов”.

Регистрация на стоянке

1. Можно установить флажок « Блокировать водителей, которые не зарегистрированы на стоянке», чтобы автоматически производилась блокировка тех водителей, которые не осуществили регистрацию на стоянке.

   • Флажок « Не блокировать при наличии действующих координат» необходим, чтобы блокировка экипажа не производилась в ситуации, когда экипаж не зарегистрирован на стоянке, однако имеет действующие координаты.

     • В поле «Время блокировки (мин)» можно указать количество минут, в течение которых экипаж будет заблокирован.
     • В поле «Ожидание перед блокировкой (мин)» можно указать количество минут, по истечению которых экипаж будет заблокирован.

Раздача файлов

Раздача файлов доступна только для версий TMDriverWM и TMDriverWinCE.

Во вкладке Раздача файлов диспетчер может отправлять на TMDriver водителю любые файлы, помимо текстовых сообщений.

1. В поле Файлы на раздаче на вкладке Активные отображается список файлов, которые в данный момент находятся на раздаче водителям. Во вкладке Удаленные находится список файлов для раздачи, которые были удалены. Нажмите на кнопку «Удалить все», чтобы удалить все файлы с раздачи.
2. В поле Добавить новые файлы происходит добавление новых файлов для раздачи.

По вопросам работы раздачи файлов обращайтесь в наш отдел технической поддержки support@bitmaster.ru.

Уведомления

1. Звуковое уведомление о поступлении нового сообщения в ТМ2 — звук, проигрываемый в системе при получении нового сообщения от водителя.
2. Звуковое уведомление о тревоге от водителя в ТМ2 — звук, проигрываемый в системе при получении тревожного сообщения от водителя.
3. « Показать в ТМ2 всплывающее уведомление при получении сообщения» - включить/выключить всплывающие уведомления о получении сообщения.

Группа "Регистрация на стоянке"

1. Можно установить флажок « Отправлять незарегистрированным водителям уведомление о регистрации каждые … сек.», чтобы включить отправку сообщения незарегистрированным водителям с уведомлением о том, что им необходимо зарегистрироваться на какой-либо стоянке. В поле укажите интервал времени, через который данные сообщения будут автоматически отправляться.
2. В поле «Отправлять первое уведомление о регистрации через … сек.» после завершения заказа можно указать количество времени, по истечении которого водителю будет приходить первое сообщение, уведомляющее его, что нужно осуществить регистрацию на какой-либо стоянке.

Группа "Заказы"

1. « Уведомления о новых свободных заказах» — включить/выключить уведомления о новых свободных заказах. Эта опция распространяется на всех водителей, подключенных к Серверу “Связь с водителями”, для которого задаются настройки.

   1. « Уведомлять о свободных текущих заказах» - включить/выключить уведомления о свободных текущих заказах.

      1. Уведомлять о свободных текущих заказах каждые, сек. — интервал получения новых данных о свободных заказах в секундах. Рекомендуется устанавливать значение в диапазоне от 15 до 100 секунд.
      2. « Уведомлять о свободных текущих заказах во время выполнения заказа» - включить/выключить уведомления о свободных текущих заказах во время выполнения экипажем какого-либо заказа.

   2. « Уведомлять о свободных предварительных заказах» - включить/выключить уведомления водителей о свободных предварительных заказах.

      1. Уведомлять о свободных предварительных заказах каждые, сек. — интервал получения новых данных о свободных предварительных заказах в секундах.
      2. « Уведомлять о свободных предварительных заказах во время выполнения заказа» - включить/выключить уведомления водителей о свободных предварительных заказах во время выполнения экипажем какого-либо заказа.

Отправка настроек СМС

Группа "Данные о TMDriverServer, которые передавать в СМС"

В данной группе необходимо указать Адрес и Порт TMDriverServer’а, которые будут отправлены водителям для настройки TMDriver.

Группа "Массовая отправка СМС водителям для настройки TMDriver"

1. В поле Группы экипажей можно отметить те группы экипажей, которым необходима отправить данные для настройки TMDriver.
2. « Работающие» - включить/выключить отправку данных для настройки работающим водителям.
3. « Заблокированные» - включить/выключить отправку данных для настройки заблокированным водителям.
4. « Уволенные» - включить/выключить отправку данных для настройки уволенным водителям.
5. «Отправить СМС» - кнопка, нажатие которой отправляет СМС с указанными данными для настройки выбранным водителям.

Тревога

Группа "Защита от случайного нажатия тревоги в TMDriver"

В данной группе необходимо выбрать один из способов защиты от случайного нажатия кнопки Тревога водителем:

• Обратный отсчет до вызова тревоги
• Долгое нажатие
• Долгое нажатие + обратный отсчет до вызова тревоги

Группа "Настройка тревоги для групп экипажей"

1. Из выпадающего списка в поле Группа экипажей, для которой настраиваем необходимо выбрать группу экипажей для которой будет производиться настройка.
2. « Кнопка “Тревога” доступна в TMDriver для данной группы экипажей» - включить/выключить доступность кнопки “Тревога” для выбранной выше группы экипажей.
3. В поле Группы экипажей, которые могут видеть сообщение о тревоге можно выбрать группы экипажей, которые будут видеть сообщения о тревоге.
4. В поле Пользователи, для которых будет отображаться сообщение о тревоге можно отменить пользователей, которые будут видеть сообщения о тревоге.

Завершение заказов

На вкладке «Завершение заказов» находятся настройки завершения водителем заказов.

Имеются две схемы завершения заказов водителем:

1. Установка вида завершения.
2. Установка состояния заказа.

Завершение заказа с видом завершения

Если вы хотите, чтобы оператор не участвовал в завершении заказа, и после завершения водителем заказ сразу переходил в список завершенных, выберите пункт « Водитель может завершать заказ». Далее выполните следующие действия:

1. В выпадающем списке «Успешный вид завершения» укажите вид завершения, который назначается заказу при успешном завершении заказа водителем.
2. В выпадающем списке «Неуспешный вид завершения» укажите вид завершения, который назначается заказу при неуспешном завершении заказа водителем.

Завершение заказа со сменой состояния заказа

Если вы хотите, чтобы оператор подтверждал завершения, устанавливая вид завершения самостоятельно, выберите пункт « Водитель устанавливает состояние». Далее выполните следующие действия:

1. В выпадающем списке «Успешное состояние» укажите состояние заказа, которое будет назначаться при успешном завершении заказа водителем.
2. В выпадающем списке «Неуспешное состояние» укажите состояние заказа, которое будет назначаться при неуспешном завершении заказа водителем.

Помимо этого, имеется возможность ограничения указания суммы за заказ (область «Заполнение суммы за заказ»):

1. Выберите пункт « Разрешать всегда», чтобы водитель всегда мог переписать сумму за заказ, изначально установленную в карточке заказа оператором.
2. Выберите пункт « Разрешать, если сумма не задана оператором», чтобы водитель мог указать свою сумму только тогда, когда она не задана оператором.
3. Выберите пункт « Запрещать всегда», чтобы водитель никогда не мог установить свою сумму за заказ.

Параметры вне групп

1. Установите флажок « Запретить завершать заказ с суммой меньшей, чем указал оператор», чтобы водитель не мог после завершения заказа обозначать сумму меньше, чем указал оператор в карточке заказа.
2. Из выпадающего списка в поле «Состояние завершения бордюрных заказов» выберите то состояние, которое будет обозначаться у экипажа после завершения им заказа "с бордюра".
3. Установите флажок « Разрешить водителям в TMDriver завершать заказ сразу после принятия», чтобы сразу после принятия заказа водитель мог его завершить на своем TMDriver.
4. Установите флажок « При завершении почасового заказа пересчитывать стоимость и передавать ее в TMDriver», чтобы после завершения почасового заказа экипажем программа автоматически пересчитывала стоимость поездки и передавала эту информацию в TMDriver.

Состояния, указанные в выпадающих списках на этой вкладке и где-либо еще в параметрах модуля «Связь с водителями», не должны совпадать!

См. также «TMGPRSConnection.log» для ознакомления с ошибками, описанными в журнале работы GPRS-сервера.

Карта

Параметры работы с картами находятся на вкладке «Карта».

1. Установите флажок « Отправлять маршрут заказа после подтверждения», чтобы маршрут заказа был отправлен на TMDriver после его подтверждения. Подтверждение заказа задается в справочнике «Состояния заказа», где у любого состояния необходимо отметить признак "Состояние подтверждения". Такое состояние заказа выставляется диспетчером после того, как какой-либо экипаж будет назначен на заказ.

Штрафы

Параметры работы со штрафами водителям находятся на вкладке «Штрафы».

1. Из выпадающего списка в поле «Штраф за опоздание на заказ» выберите тот тип штрафа, который будет назначаться водителю за опоздание на заказ. Список штрафов изначально задается в справочнике «Штрафы».
2. В поле «Считать опозданием разницу в ... мин» введите разницу времени между двумя параметрами времени: "Время подачи водителя" и время наступления состояния "На месте", после истечения которой будет считаться, что водитель опоздал на заказ.
3. В поле «При назначении штрафа отправлять водителю сообщение» введите текст сообщения, которое будет приходить водителю на TMDriver в том случае, если ему будет назначен штраф.
4. Установите флажок « Блокировать водителей, которые не зарегистрированы на стоянке», чтобы автоматически производилась блокировка тех водителей, которые не осуществили регистрацию на стоянке.
   1. Установите флажок « Не блокировать при наличии действующих координат», чтобы в ситуации, когда экипаж не зарегистрирован на стоянке, однако имеет действующие координаты, блокировка такого экипажа не производилась.
   2. В поле «Время блокировки (мин.)» укажите количество минут, в течение которых экипаж будет заблокирован.
   3. В поле «Ожидание перед блокировкой (мин.)» укажите количество минут, по истечению которых экипаж будет заблокирован.
5. Установите флажок « Отправлять незарегистрированным водителям сообщение о регистрации каждые ... сек.», чтобы включить отправку сообщения незарегистрированным водителям с уведомлением о том, что им необходимо зарегистрироваться на какой-либо стоянке. В поле укажите интервал времени, через который данные сообщения будут автоматически отправляться.
   1. В поле «Отправлять первое сообщение о регистрации через ... сек. после завершения заказа» укажите количество времени, по истечении которого водителю будет приходить первое сообщение, уведомляющее его, что нужно осуществить регистрацию на какой-либо стоянке.

ЕДС

Параметры работы, регулирующие деятельность единой диспетчерской службы, находятся на вкладке «ЕДС». Желательный размер передаваемых файлов не должен првышать 5-10 Мб.

1. Установите флажок « Отправлять водителю в комментарии к заказу название принявшей его службы», чтобы в комментариях к заказу на TMDriver отображалось название службы, принявшей его.

Раздача файлов

Во вкладке «Раздача файлов» диспетчер может отправлять на TMDriver водителю любые файлы, помимо текстовых сообщений.

1. В поле «Файлы на раздаче» на вкладке «Действующие» отображается список файлов, которые в данный момент находятся на раздаче водителям. Во вкладке «Удаленные» находится список файлов для раздачи, которые были удалены. Нажмите на кнопку «Удалить все», чтобы удалить все файлы с раздачи.
2. В поле «Добавить новые файлы» происходит добавление новых файлов для раздачи.

По вопросам работы раздачи файлов обращайтесь в наш отдел технической поддержки support@bitmaster.ru.