Шаблон:Заказы новая статья — различия между версиями

Версия 15:31, 23 октября 2026

Заказ — общий термин, обозначающий один заказ от клиента, объединяющий в себе все действия операторов и водителей, над ним произведенные. Помимо этого, заказ входит в историю заказов по номеру телефона или по клиенту, таким образом являясь одним из образующих звеньев.

Оператор может работать с заказами посредством клиентской части Такси-Мастер. Для отображения заказов в клиентской части Такси-Мастер присутствует отдельное окно — список заказов. Создание и редактирование заказа происходит с помощью карточки заказа.

Водитель также может работать с заказами посредством TMDriver: получать заказы от диспетчера, просматривать и брать новые заказы самостоятельно, а также выполнять другие важные действия над заказами.

Типы заказов

Текущий заказ

Текущий заказ — это принятый и не завершенный заказ. Текущий заказ находится в списке текущих. Каждому текущему заказу соответствует одна строка таблицы заказов.

Текущие заказы обладают следующими свойствами:

1. При завершении текущий заказ становится завершенным. Завершенные заказы отображаются отдельно от текущих.
2. При создании заказ можно сделать не текущим, а предварительным.
3. Текущий заказ может быть призовым.
4. Оператор всегда может открыть карточку текущего заказа и просмотреть подробную информацию по нему.
5. Оператор всегда может изменить состояние этого заказа.
6. Водитель может просматривать текущие заказы по стоянкам или список свободных заказов через TMDriver.
7. Водитель с помощью TMDriver может выполнять заказы.
8. При нажатии «F5» (показать маршрут) в карточке текущего заказа на открывшейся карте будет отображаться экипаж, выполняющий данный заказ. (При нажатии кнопки "Показывать экипажи" будут отображаться все экипажи.)

Свободный заказ

Свободный заказ — это категория заказов, применяемая в основном в TMDriver. Свободным считается текущий заказ, для которого не указана стоянка. В TMDriver свободные заказы доступны в виде отдельного списка на вкладке пункт "Свободные".

Настройки видимости Вы можете ограничить видимость таких заказов, оставив водителям возможность видеть заказы по стоянкам. Настройки видимости могут быть глобальными (распространяются на всех водителей, см. Настройка модуля "Связь с водителями") или в пределах группы экипажей (распространяются только на водителей, входящих в данную группу).

Свободный заказ по стоянке

Свободный заказ по стоянке — свободный заказ, в карточке которого указана стоянка. Этот термин употребляется в большей степени в отношении TMDriver, чтобы отделить заказы, отображаемые на вкладке "Стоянки" (если используются стоянки) от заказов, которые можно просмотреть на вкладке "Свободные".

Предварительный заказ

Предварительный заказ — это заказ, созданный заранее, за определенное, как правило продолжительное, время до подачи. Подробности см. в статье Предварительный заказ.

Почасовой заказ

Почасовой заказ — это заказ, оплата которого клиентом происходит исходя из затраченного водителем времени, а не пройденного расстояния. Подробности см. в статье Почасовой заказ.

Ежедневный заказ

Ежедневный заказ — заказ, который создается на следующий день по определенному расписанию. Подробности см. в статье Ежедневный заказ.

Загородный заказ

Загородный заказ — это заказ, который отмечается особым признаком, означающим, что клиент либо едет за черту города, либо уже находится за ней. Подробности см. в статье Загородный заказ.

Заказ «с бордюра»

Заказ "с бордюра" — это заказ, для которого не указан адрес подачи. Считается, что клиент "поймал" машину, поэтому адреса подачи быть не может, однако для него существует такой адрес, который соответствует местоположению посадки клиента в экипаж; также присутствует адрес назначения — он нужен для того, чтобы установить водителя на соответствующую стоянку.

Подробности см. в статье Заказ «с бордюра».

Призовой заказ

Призовой заказ — это заказ, который не оплачивается клиентом, то есть бесплатный. Такой заказ может в какой-то мере компенсироваться водителю (автоматическое зачисление средств на счет водителя).

За то, будет заказ призовым или нет, отвечают настройки программы. Призовая статистика была выполнена как специальная функция.

СМС-заказ

СМС-заказ — заказ, принятый с помощью СМС. Он ничем не отличается от обычного заказа, но отображается особым стилем, задаваемым в настройках модуля СМС. Вы можете задать любой стиль отображения заказов, принятых с помощью модуля СМС.

Заказы, созданные с помощью API

Заказы, созданные с помощью API — заказы, принятые с помощью TM API. Визуально он ничем не отличается от обычного заказа.

Заказы-аукционы

Заказ-аукцион - это заказ, для которого клиент в TaxoPhone может сам назначить цену (в диапазоне от минимальной до максимальной суммы). В свою очередь водители могут предложить свою цену, за которую они готовы выполнить этот заказ. А после этого клиент может выбрать водителя с лучшим предложением.

Подробности см. в статье Заказы-аукционы.

Удаленный заказ

Удаленные заказы в том определении, которое раскрывается ниже, есть только в Такси-Мастер.

Удаленный заказ — заказ, который числится удаленным, но при этом удален только логически, то есть информация о заказе существует, но никакие действия с данным заказом произвести больше нельзя, а увидеть такой заказ можно только в списке Удаленные заказы («Заказы - Удаленные»).

Чтобы просмотреть удаленные заказы, установите нужный период и нажмите «Enter» или (Применить).

Загрузка удаленных заказов занимает время, пропорциональное длине периода. Выбирайте короткий период (не более месяца), чтобы загрузка происходила быстро (около секунды).

Недавно выполненные заказы

Недавно выполненные заказы - выполненные заказы за последние N часов (N задается настройкой Файл - Настройки - Заказы - Показывать операторам заказы за N часов).

Такие заказы доступны в окне Текущие/Предварительные на отдельной закладке Недавно выполненные.

Висячий заказ

Висячие заказы — заказы, привязанные к стоянке, на которой водитель в TMDriver видит 0 экипажей. На такой стоянке фактически могут быть другие экипажи, но если они не отображаются водителю из-за действующих настроек, система считает стоянку пустой для этого водителя. Поэтому все заказы на этой стоянке считаются для него висячими.